7. 遭遇實(shí)在不會(huì)的問題
結(jié)構(gòu)化面試中，有時(shí)我們可能會(huì)遇到“知識(shí)盲點(diǎn)”。許多考生往往顯得措手不及，無從入手，不知怎么應(yīng)對?一個(gè)比較好的方法是采用舉一反三的方式，巧妙化解知識(shí)盲點(diǎn)。
【案例展示】
人們都在說海爾人才觀、松下人才觀，請你結(jié)合這些觀點(diǎn)談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍?
【知識(shí)盲點(diǎn)】海爾松下人才觀
分析：對于這類題我們的思維容易陷入知識(shí)盲點(diǎn)，步入死胡同，立即想什么是海爾、松下人才觀?它們各自的特點(diǎn)是什么?然后再聯(lián)系公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)來談。如果照此思路，我們大多數(shù)人的知識(shí)積累無法涵蓋和涉及到世界知名企業(yè)的獨(dú)特人才觀。
就算你知道海爾、松下人才觀，那么還有沃爾沃等眾多知名公司的人才觀我們也不知道。于是有的考生集中精力，全神慣注，思考盲點(diǎn)，搜索盲點(diǎn)，越想越緊張，越想越不知從何下手，結(jié)果不言而喻;有的考生瞎編亂造一通海爾、松下人才觀，顯然也不可能得高分。
【答題思路】
(1)我們不知海爾、松下人才觀各自不同點(diǎn)，但我們應(yīng)該知道成功企業(yè)人才觀上的共同點(diǎn)：把人才作為第一生產(chǎn)力，任人唯賢，人盡其才，材盡其用，為人才的培養(yǎng)、成長、選拔、使用建立一整套符合實(shí)際的制度、機(jī)制。為人才施展才華提供廣闊的空間和舞臺(tái)。
(2)然后再聯(lián)系公務(wù)員隊(duì)伍所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和使命，必須建設(shè)一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、思想好的高素質(zhì)隊(duì)伍。
(3)接下來聯(lián)系個(gè)人，簡要表明態(tài)度。
8. 無法抓住所問問題的核心
面試時(shí)，有些考官往往出一些比較大，又有一定難度的問題，意在測試考生的反應(yīng)能力和邏輯思維能力。比如：“對黨的基本路線和改革開放的關(guān)系，你是怎樣理解的”、“對我國干部人事制度改革的必要性，你是怎樣認(rèn)識(shí)的”等等。另外，考官還可能提出一長串的問題，要你在很短的時(shí)間內(nèi)組織材料，理清思路，迅速回答。對于以上這樣的問題，是否懂得回答問題的技巧，其效果將大不一樣。如果你沒有認(rèn)真思考就急于回答，可能會(huì)東一榔頭西一棒子，答不到點(diǎn)子上，給人以思維混亂的印象;但若遲遲不回答，也會(huì)給人留下反應(yīng)遲鈍的不良印象。
在遇到這類問題時(shí)，不妨學(xué)習(xí)一些即席講話時(shí)的方法，即邊想邊說、分點(diǎn)闡述的辦法。例如，開頭可以先來一句：“這個(gè)問題很大，不是三言兩語所能概括的”。在說這話的時(shí)候，就要考慮說些什么了。想起什么就先回答什么，把它作為第一點(diǎn)。在說第一點(diǎn)的時(shí)候，再考慮第二點(diǎn)要說些什么，以此類推。當(dāng)然，平時(shí)要注意鍛煉邊想邊說的能力，面試時(shí)就會(huì)應(yīng)答自如。這種辦法既能贏得時(shí)間，又給人一種思路清晰、條理清楚的好印象。假如回答問題的材料很多，好先把結(jié)論扼要答出，給考官一個(gè)總體的印象后再逐一詳細(xì)說明，也能收到良好的效果。
9. 回答問題失誤
對于大多數(shù)考生來說，由于精神緊張或其他原因，在回答問題時(shí)出現(xiàn)一些口誤或用詞不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤是在所難免的。關(guān)鍵是這樣的情況發(fā)生后怎么辦。有的考生遇到這樣情況后馬上臉紅到脖子根，說話也語無倫次、伸舌頭或默不作聲，這樣做必然使自己陷入尷尬的境地。
其實(shí)，在面試中，其他問題都回答得很好，偶爾出現(xiàn)點(diǎn)小毛病，主考官是不會(huì)對你全盤否定的，所以不必緊張。如能馬上意識(shí)到有誤，就要很自然地加以糾正，繼續(xù)沉著地回答下面的問題。
10. 說大話被揭穿
對于每一個(gè)考生來說，都有一種強(qiáng)烈的愿望，就是自己能夠被錄取。所以可能會(huì)千方百計(jì)地投考官所好，不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)自己，結(jié)果回答問題時(shí)就把自己的行為、經(jīng)歷說得好一點(diǎn)。這種心理應(yīng)該說是可以理解的。雖然如此，我們?nèi)哉J(rèn)為，做人還是要老老實(shí)實(shí)，不可說大話。但有些考生往往把握不住自己，說大話的事情屢有發(fā)生。如果考官?zèng)]有在意或不予計(jì)較，那就是你的福氣了;但你若遇到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的考官就不容易通過。
比如你要報(bào)考公安干警崗位，為了贏得考官的好感，當(dāng)被問及自修過哪些課程時(shí)，可能隨口說出學(xué)過心理學(xué)，可是考官進(jìn)一步問，心理學(xué)的書籍很多，你學(xué)的是哪一種?心理學(xué)分為哪些類?你要是根本沒認(rèn)真學(xué)，肯定回答不出來。這時(shí)你必然會(huì)陷入尷尬的境地。那該怎么辦呢?本來你說大話不應(yīng)該，多方掩飾只能說明你不誠實(shí)。既然被揭穿了，就只有老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤。只有這樣，才會(huì)取得考官的諒解，不致影響面試的成功。
11. 感到面試有失敗的跡象
盡管在面試前做了充分的準(zhǔn)備，但是到了真正的面試時(shí)，可能由于心情緊張，或者一開頭就遇到了棘手的問題，或者在面試中回答某一個(gè)問題時(shí)砸了鍋，或者感覺到考官對自己已無興趣，自感面試出現(xiàn)了失敗的跡象，這時(shí)若任其發(fā)展下去，可能真的就會(huì)功虧一簣，失去大好時(shí)機(jī)。
相反，你如果抱定不到后關(guān)頭誓不罷休的雄心，在剛剛出現(xiàn)一點(diǎn)失敗的苗頭時(shí)，對自己迅速加以調(diào)整，使自己重新振作起來，同時(shí)設(shè)法改變一下自己的態(tài)度，對后面的問題，經(jīng)過大腦仔細(xì)、快速地斟酌、思考，有條不紊地作出回答。經(jīng)過你這樣的努力，可能會(huì)轉(zhuǎn)劣為優(yōu)，出現(xiàn)一柳暗花明又一村”的可喜局面。