招商銀行遠程銀行中心成立于1999年（原稱招商銀行電話銀行中心），是國內(nèi)首個全國大集中式的金融呼叫中心，并率先推出全國統(tǒng)一客服號碼95555，是集服務(wù)、獲客、銷售、經(jīng)營為一體的綜合化遠程金融服務(wù)中心。
遠程銀行中心隸屬于招商銀行零售金融總部，設(shè)有深圳福田、深圳蛇口、成都五個場地，共計2000多個座席，包括電話銀行和空中銀行兩大服務(wù)體系。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展, 遠程銀行中心在技術(shù)手段和經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新，建立了覆蓋電話、網(wǎng)絡(luò)、可視柜臺、微博、微信等遠程智能化方式的多媒體互動接觸體系，逐步實現(xiàn)了全方位分層服務(wù)及多點分布運營，已發(fā)展為年服務(wù)總量超過7000萬人次。
遠程銀行成立十五年來，在服務(wù)、價值貢獻、創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)受到了同業(yè)、媒體及客戶的廣泛認可與肯定。連續(xù)三次榮膺中國銀行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀客戶服務(wù)中心評選“綜合示范單位”獎；蟬聯(lián)“全球佳呼叫中心”，晉級全球四強；連續(xù)第十年榮獲“中國佳呼叫中心”，并獲得“中國呼叫中心十年輝煌成就獎”、“中國聯(lián)絡(luò)中心佳實踐獎”等多項榮譽。
一、崗位職責
1.負責通過電話、可視柜臺、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等遠程多媒體渠道，為客戶提供各類業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)及辦理遠程交易業(yè)務(wù)。
2.負責通過客戶接觸，發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，有針對性地開展產(chǎn)品交叉營銷。
3.負責通過遠程渠道，開展客戶經(jīng)營及客戶關(guān)系維護工作。
4.負責收集和整理客戶的聲音，通過對“客戶體驗關(guān)鍵點”的挖掘、研究和分析，為我行業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)等各方面提供建設(shè)性的意見及決策參考。
二、基本要求
1、全日制本科及以上學歷，經(jīng)濟類、管理類、金融類、語言類、理學類等專業(yè)；
2、普通話標準，具有良好的學習應(yīng)用能力、溝通表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力；
3、具有一定的營銷能力及處理問題的能力；
4、具有較高的情商及積極向上的心態(tài)。
三、工作時間、地點
工作時間：每周五天、每天八小時工作制；
按照不同班次上班，可靈活調(diào)休。
工作地點：深圳、成都
四、薪酬福利待遇
1.實習期（應(yīng)屆畢業(yè)生正式畢業(yè)前），提供1500元的實習津貼、一日三餐、實習生公寓等 ，相當于4000元的綜合月收入。
2.轉(zhuǎn)正后員工綜合年薪6-8萬（含五險一金、過節(jié)費、開門紅、年底雙薪、洗衣票等福利）。為加強員工關(guān)懷，中心還提供統(tǒng)一行服、購物卡、工會旅游、生日禮品、每年提供免費體檢。有固定班車線路，提供班車服務(wù)；食堂以自助餐形式提供一日三餐。僅免費提供的食堂及班車兩項每月即可減少個人生活成本支出1800元左右。
3.拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，實現(xiàn)員工在專業(yè)、管理、行內(nèi)人才輸送多方向的提升。
（1）轉(zhuǎn)正后員工即具備進入員工序列評定的資格，每年都有漲薪機會，工作一定年限且業(yè)績突出的員工年收入可達10萬以上；
（2）中心每年開展管理骨干公開競聘，選拔并培養(yǎng)管理骨干；
（3）用工方式為勞務(wù)派遣，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有轉(zhuǎn)編機會，還可以進入招行內(nèi)部人才市場，向總分行崗位發(fā)展。
4.豐富的培訓資源。 提供3個月全方面的入職培訓、技能培訓、模擬上崗全流程培訓，同時可享受行內(nèi)豐富的培訓資源，全方面學習和發(fā)展。
5.工作環(huán)境寬敞、舒適。內(nèi)設(shè)茶水間、健身房、愛動娛樂室、員工休息室、情緒安撫室等多功能員工休閑區(qū)，供員工放松身心。
五、招聘流程
包含報名、簡歷初選、宣講、測試、面試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)。
報名路徑：統(tǒng)一通過招行主頁進行網(wǎng)申，網(wǎng)址：http://career.cmbchina.com/Campus/Campus.aspx?branch=0755c