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尊敬的黨支部：
習(xí)近平總書(shū)記在xx屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)深刻指出，“密切黨群、干群關(guān)系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基。一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護(hù)和支持，最終也會(huì)走向失敗?！弊鳛橐幻h員，一名信訪工作人員，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中深刻體會(huì)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的歷史;黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的歷史。正是因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。
隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種利益關(guān)系更加復(fù)雜，社會(huì)矛盾日益凸顯，要求我們更加自覺(jué)地堅(jiān)持黨的群眾路線，做到一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑的信訪工作則應(yīng)該更加關(guān)注老百姓的利益訴求。因此，新形勢(shì)下的信訪工作面臨著全新的局面，使命更加崇高，任務(wù)更繁重.情況更加復(fù)雜，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾路線指引信訪工作，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為信訪工作的立足點(diǎn)和歸宿，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。如何才能做好新時(shí)期的人大信訪工作，我的體會(huì)主要有以下三點(diǎn)：
一、要做到牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，為人民謀利益是我們黨的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。中國(guó)革命、建設(shè)和改革之所以能從勝利走向勝利，很重要的一條就是：始終把“群眾觀點(diǎn)”作為我們黨不變的宗旨，始終把“群眾立場(chǎng)”作為我們黨不變的要求，始終把“群眾路線”作為我們黨不變的堅(jiān)守。群眾工作如此.信訪工作更應(yīng)如此。信訪是人民信訪，是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的人民事業(yè)。作為信訪工作者一定要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終牢記以人為本、執(zhí)政為民的科學(xué)理念，始終樹(shù)立一切為了群眾、為了一切群眾的服務(wù)意識(shí)，讓群眾有 “難”能“解”;限度地理順群眾情緒，讓群眾有“怨”能“消”;限度地實(shí)行信訪民主，讓群眾有“規(guī)”能“依”，力求“群眾呼聲第一時(shí)間反映，群眾訴求第一時(shí)間反饋，群眾困難第一時(shí)間援助，群眾矛盾第一時(shí)間化解”，真正做到“民有所想，我有所為;民有所呼，我有所應(yīng);民有所盼，我有所行”，用為人民服務(wù)的思想指導(dǎo)我們做好做實(shí)每一件具體的信訪案件，讓黨放心，讓群眾滿意。
二、要做到對(duì)群眾有感情，把群眾的事情放在心上。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“共產(chǎn)黨員應(yīng)該緊緊地和民眾在一起，保衛(wèi)人民.猶如保衛(wèi)你們自己的眼睛。依靠人民.猶如依靠自己的兄弟姐妹一樣。”從毛澤東的“共產(chǎn)黨人好比種子.人民好比土地”，到鄧小平的“我是中國(guó)人民的兒子”，從江澤民的“代表中國(guó)最廣大人民根本利益”，到胡錦濤的“群眾利益無(wú)小事”，再到習(xí)近平提出的“切實(shí)把人民利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好”，無(wú)不道出中國(guó)共產(chǎn)黨與人民群眾的深厚情誼和對(duì)人民群眾的赤子情懷。信訪工作是黨群之間和干群之間的“連心橋”，是黨委、政府工作的“減震器”和“穩(wěn)壓器”，其直接對(duì)象是人民群眾。因此，對(duì)信訪的群眾要有真情，帶著真情去傾聽(tīng)群眾呼聲，帶著真情去化解各種矛盾，以真情贏得民心;對(duì)信訪的群眾要有深情，要把群眾的事情當(dāng)作自己的事情，把群眾的困難當(dāng)作自已的困難，急群眾之所急，慰群眾之所想，憂群眾之所憂，以深情贏得信任;對(duì)信訪的群眾要有熱情，滿臉笑容接洽群眾，滿腔熱血幫助群眾，以熱情贏得支持。
三、要做到全方位思考，特別是換位思考。毛澤東對(duì)群眾意見(jiàn)的處理方式為我們樹(shù)立了榜樣。1942年陜北解放區(qū)物質(zhì)生活極端困難，群眾對(duì)征糧任務(wù)過(guò)重有意見(jiàn)。一次，陜甘寧邊區(qū)的禮堂在大雨滂沱中破巨雷劈斷了一根柱子，延川縣縣長(zhǎng)劉彩云當(dāng)場(chǎng)觸電身亡。群眾中有人說(shuō)：“雷公為什么不劈毛澤東?”毛澤東聽(tīng)說(shuō)后，不是責(zé)怪說(shuō)話的人，而是站在群眾的立場(chǎng)反思，認(rèn)為群眾對(duì)我有意見(jiàn)，說(shuō)明我關(guān)心群眾疾苦不夠，雖然話說(shuō)得不當(dāng)，但意見(jiàn)是正確的。“雷擊事件”發(fā)生后，黨中央在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)邊區(qū)政府認(rèn)真研究，立即調(diào)整征糧政策，削減公糧四萬(wàn)石，減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提出“自己動(dòng)手，豐衣足食”的口號(hào)，開(kāi)展了轟轟烈烈的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了邊區(qū)軍民吃、住、用的自給或者部分自給，增強(qiáng)了根據(jù)地軍民之間的團(tuán)結(jié)，達(dá)到了密切聯(lián)系群眾的要求。在新形勢(shì)下，我們信訪干部更要注重從信訪者和受訪者的角度去體會(huì)心境，感同深受.揣摩群眾心理.感受群眾情緒，了解群眾需求.滿足群眾期待;以信訪者和受訪者易接受的方式，宣傳政策，說(shuō)清道理。要視信訪群眾為“家人”、視信訪群眾反映的問(wèn)題為“家事”，視信訪群眾來(lái)信為“家書(shū)”，視信訪群眾期待為“家計(jì)”，視信訪群眾工作為“家業(yè)”，時(shí)刻把信訪群眾冷暖安危放在心上，抓在手中。對(duì)群眾首先要做“有理推定”，對(duì)干部首先要做“有過(guò)推定”，對(duì)問(wèn)題首先要做“有解推定”。要堅(jiān)持用群眾觀點(diǎn)思考信訪問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理信訪問(wèn)題，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，使信訪問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型期，世情、國(guó)情、黨情、民情都發(fā)生了深刻變化，對(duì)我們?nèi)舜笮旁L工作者提出了更高的要求，因此，我們應(yīng)該更加自覺(jué)地堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上服務(wù)群眾，處處想著群眾，事事為著群眾，多為群眾做好事、辦事實(shí)。千方百計(jì)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。
尊敬的黨支部：
習(xí)近平總書(shū)記在xx屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)深刻指出，“密切黨群、干群關(guān)系，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終是我們黨立于不敗之地的根基。一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護(hù)和支持，最終也會(huì)走向失敗?！弊鳛橐幻h員，一名信訪工作人員，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中深刻體會(huì)到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的歷史;黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的歷史。正是因?yàn)槲覀凕h始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動(dòng)中，才得到了最廣大人民群眾的真誠(chéng)擁護(hù)。
隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種利益關(guān)系更加復(fù)雜，社會(huì)矛盾日益凸顯，要求我們更加自覺(jué)地堅(jiān)持黨的群眾路線，做到一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑的信訪工作則應(yīng)該更加關(guān)注老百姓的利益訴求。因此，新形勢(shì)下的信訪工作面臨著全新的局面，使命更加崇高，任務(wù)更繁重.情況更加復(fù)雜，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾路線指引信訪工作，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為信訪工作的立足點(diǎn)和歸宿，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。如何才能做好新時(shí)期的人大信訪工作，我的體會(huì)主要有以下三點(diǎn)：
一、要做到牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，為人民謀利益是我們黨的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。中國(guó)革命、建設(shè)和改革之所以能從勝利走向勝利，很重要的一條就是：始終把“群眾觀點(diǎn)”作為我們黨不變的宗旨，始終把“群眾立場(chǎng)”作為我們黨不變的要求，始終把“群眾路線”作為我們黨不變的堅(jiān)守。群眾工作如此.信訪工作更應(yīng)如此。信訪是人民信訪，是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的人民事業(yè)。作為信訪工作者一定要始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終牢記以人為本、執(zhí)政為民的科學(xué)理念，始終樹(shù)立一切為了群眾、為了一切群眾的服務(wù)意識(shí)，讓群眾有 “難”能“解”;限度地理順群眾情緒，讓群眾有“怨”能“消”;限度地實(shí)行信訪民主，讓群眾有“規(guī)”能“依”，力求“群眾呼聲第一時(shí)間反映，群眾訴求第一時(shí)間反饋，群眾困難第一時(shí)間援助，群眾矛盾第一時(shí)間化解”，真正做到“民有所想，我有所為;民有所呼，我有所應(yīng);民有所盼，我有所行”，用為人民服務(wù)的思想指導(dǎo)我們做好做實(shí)每一件具體的信訪案件，讓黨放心，讓群眾滿意。
二、要做到對(duì)群眾有感情，把群眾的事情放在心上。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“共產(chǎn)黨員應(yīng)該緊緊地和民眾在一起，保衛(wèi)人民.猶如保衛(wèi)你們自己的眼睛。依靠人民.猶如依靠自己的兄弟姐妹一樣。”從毛澤東的“共產(chǎn)黨人好比種子.人民好比土地”，到鄧小平的“我是中國(guó)人民的兒子”，從江澤民的“代表中國(guó)最廣大人民根本利益”，到胡錦濤的“群眾利益無(wú)小事”，再到習(xí)近平提出的“切實(shí)把人民利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好”，無(wú)不道出中國(guó)共產(chǎn)黨與人民群眾的深厚情誼和對(duì)人民群眾的赤子情懷。信訪工作是黨群之間和干群之間的“連心橋”，是黨委、政府工作的“減震器”和“穩(wěn)壓器”，其直接對(duì)象是人民群眾。因此，對(duì)信訪的群眾要有真情，帶著真情去傾聽(tīng)群眾呼聲，帶著真情去化解各種矛盾，以真情贏得民心;對(duì)信訪的群眾要有深情，要把群眾的事情當(dāng)作自己的事情，把群眾的困難當(dāng)作自已的困難，急群眾之所急，慰群眾之所想，憂群眾之所憂，以深情贏得信任;對(duì)信訪的群眾要有熱情，滿臉笑容接洽群眾，滿腔熱血幫助群眾，以熱情贏得支持。
三、要做到全方位思考，特別是換位思考。毛澤東對(duì)群眾意見(jiàn)的處理方式為我們樹(shù)立了榜樣。1942年陜北解放區(qū)物質(zhì)生活極端困難，群眾對(duì)征糧任務(wù)過(guò)重有意見(jiàn)。一次，陜甘寧邊區(qū)的禮堂在大雨滂沱中破巨雷劈斷了一根柱子，延川縣縣長(zhǎng)劉彩云當(dāng)場(chǎng)觸電身亡。群眾中有人說(shuō)：“雷公為什么不劈毛澤東?”毛澤東聽(tīng)說(shuō)后，不是責(zé)怪說(shuō)話的人，而是站在群眾的立場(chǎng)反思，認(rèn)為群眾對(duì)我有意見(jiàn)，說(shuō)明我關(guān)心群眾疾苦不夠，雖然話說(shuō)得不當(dāng)，但意見(jiàn)是正確的。“雷擊事件”發(fā)生后，黨中央在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)邊區(qū)政府認(rèn)真研究，立即調(diào)整征糧政策，削減公糧四萬(wàn)石，減輕農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提出“自己動(dòng)手，豐衣足食”的口號(hào)，開(kāi)展了轟轟烈烈的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了邊區(qū)軍民吃、住、用的自給或者部分自給，增強(qiáng)了根據(jù)地軍民之間的團(tuán)結(jié)，達(dá)到了密切聯(lián)系群眾的要求。在新形勢(shì)下，我們信訪干部更要注重從信訪者和受訪者的角度去體會(huì)心境，感同深受.揣摩群眾心理.感受群眾情緒，了解群眾需求.滿足群眾期待;以信訪者和受訪者易接受的方式，宣傳政策，說(shuō)清道理。要視信訪群眾為“家人”、視信訪群眾反映的問(wèn)題為“家事”，視信訪群眾來(lái)信為“家書(shū)”，視信訪群眾期待為“家計(jì)”，視信訪群眾工作為“家業(yè)”，時(shí)刻把信訪群眾冷暖安危放在心上，抓在手中。對(duì)群眾首先要做“有理推定”，對(duì)干部首先要做“有過(guò)推定”，對(duì)問(wèn)題首先要做“有解推定”。要堅(jiān)持用群眾觀點(diǎn)思考信訪問(wèn)題，站在群眾立場(chǎng)處理信訪問(wèn)題，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，使信訪問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。
目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型期，世情、國(guó)情、黨情、民情都發(fā)生了深刻變化，對(duì)我們?nèi)舜笮旁L工作者提出了更高的要求，因此，我們應(yīng)該更加自覺(jué)地堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上服務(wù)群眾，處處想著群眾，事事為著群眾，多為群眾做好事、辦事實(shí)。千方百計(jì)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。