2014年北京導(dǎo)游證考試大綱

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2014年北京導(dǎo)游證考試大綱
    2014年全國導(dǎo)游員資格考試(北京地區(qū))的考試科目為“導(dǎo)游理論知識(shí)”和“景點(diǎn)講解與知識(shí)問答”兩項(xiàng)。
    考試目的
    (一)導(dǎo)游理論知識(shí)
    本部分為筆試考試,分為導(dǎo)游綜合知識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩部分內(nèi)容,重點(diǎn)檢查考生對相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。
    1、導(dǎo)游綜合知識(shí)
    本部分的考試內(nèi)容共分為導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)技能、個(gè)別要求處理與應(yīng)急情況處理、政策法規(guī)常識(shí)、相關(guān)知識(shí)五大部分。
    2、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
    本部分的內(nèi)容包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和北京導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩大部分。
    (二)景點(diǎn)講解與知識(shí)問答
    本部分為口試考試,重點(diǎn)考查考生對北京主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識(shí)的掌握程度。
    考試方式
    (一)“導(dǎo)游理論知識(shí)”考試的形式為無紙化上機(jī)考試,考試時(shí)間為120分鐘,滿分100分??碱}分為判斷、單選和多選三種。
    (二)“導(dǎo)游理論知識(shí)”均以中文命題,全部考生均以中文作答。
    (三)“景點(diǎn)講解與知識(shí)問答”通過現(xiàn)場抽簽確定考試題目。普通話考生以中文作答,方言考生以選擇的方言作答,外語考生以選擇的語種作答。
    考試內(nèi)容
    《導(dǎo)游綜合知識(shí)》部分
    本部分內(nèi)容為導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)技能、個(gè)別要求處理與應(yīng)急情況處理、政策法規(guī)常識(shí)、相關(guān)知識(shí)五大部分。
    第一部分 導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員
     一、導(dǎo)游服務(wù)
    (一)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì);
    (二)導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn);
    (三)導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的地位和作用;
    (四)導(dǎo)游服務(wù)的原則。
    二、導(dǎo)游人員
    (一)導(dǎo)游人員的分類;
    (二)導(dǎo)游人員的職責(zé);
    (三)導(dǎo)游人員的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任。
    三、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范
    導(dǎo)游人員的行為規(guī)范。
    第二部分 導(dǎo)游服務(wù)技能
    一、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程
    地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程(含散客服務(wù))。
    二、導(dǎo)游人員的語言技能
    導(dǎo)游講解技能。
    三、導(dǎo)游人員的服務(wù)技能
    (一)正確處理人際關(guān)系;
    (二)提高組織協(xié)調(diào)能力;
    (三)調(diào)節(jié)旅游者情緒,激發(fā)旅游者游興。
    四、特殊旅游團(tuán)(者)的接待
    特殊人群的接待(老人、兒童)。
     第三部分 個(gè)別要求處理與應(yīng)急情況處理
    一、游客的個(gè)別要求及處理
    (一)游客個(gè)別要求的特點(diǎn)及處理原則;
    (二)常見個(gè)別要求的處理。
    二、應(yīng)急情況處理
     (一)接站事故的預(yù)防和處理;
     (二)誤機(jī)(車)事故的預(yù)防和處理;
     (三)旅游活動(dòng)計(jì)劃變更的處理;
     (四)遺失事故的預(yù)防和處理;
     (五)旅游者走失的預(yù)防和處理;
     (六)旅游者的傷病、死亡的處理;
     (七)突發(fā)事件的處理;
     (八)旅游投訴的處理。
    第四部分 政策法規(guī)常識(shí)
    一、與導(dǎo)游人員有關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)
    (一)與導(dǎo)游人員有關(guān)的法律知識(shí)(含《中華人民共和國旅游法》);
    (二)與導(dǎo)游人員有關(guān)的規(guī)章知識(shí)。
    二、導(dǎo)游人員應(yīng)知的國家方針政策
    (一)我國關(guān)于旅游業(yè)的方針政策;
    (二)我國的民族政策;
    (三)我國的宗教政策。
    第五部分 相關(guān)知識(shí)
    一、導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識(shí)
    (一)交通知識(shí);
    (二)保險(xiǎn)知識(shí);
    (三)貨幣知識(shí)及其他。
    二、時(shí)事
    2014年1月至10月的國內(nèi)外大事( 參見《半月談》)。
    《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》部分
    本部分內(nèi)容為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和北京導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。
    第一部分 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
    本部分檢查考生對旅游與旅游業(yè)的一般常識(shí)和中國的歷史文化知識(shí)、主要旅游資源和自然景觀、主要宗教、古代建筑、古典園林、民族民俗、風(fēng)味特產(chǎn)、港澳臺(tái)概況及主要景觀等基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。
    一、中國歷史文化知識(shí)
    (一)中國歷史發(fā)展的基本脈絡(luò),重大歷史事件;
    (二)古代帝王、皇族稱謂,帝王的各種名號(hào)及君位繼承制度;
    (三)古代主要的職官和官吏選拔制度;
    (四)古代的天干、地支、時(shí)辰、生肖等常識(shí);
    (五)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)常識(shí);
    (六)古代的書法、繪畫常識(shí)。
    二、中國主要自然旅游資源
    (一)花崗巖名山、巖溶山水、丹霞山地及其他風(fēng)景名山;
    (二)主要江河、湖泊、泉、瀑布景觀;
    (三)世界遺產(chǎn)種類、中國已列入世界遺產(chǎn)的項(xiàng)目。
    三、主要宗教
    (一)佛教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、佛教的經(jīng)典和標(biāo)記、佛教的供奉對象;
    (二)道教的創(chuàng)立與發(fā)展、道教的經(jīng)典和標(biāo)記、道教的供奉對象;
    (三)伊斯蘭教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、伊斯蘭教的經(jīng)典和標(biāo)記、主要習(xí)俗;
    (四)基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和傳播、基督教的經(jīng)典和標(biāo)記。
    四、古代建筑
    (一)中國古代建筑等級和特點(diǎn);
    (二)宮殿的布局與陳設(shè);
    (三)壇廟建筑;
    (四)古代墓葬的分類、結(jié)構(gòu)與現(xiàn)存古代陵墓。
    五、古典園林
    (一)中國古典園林的構(gòu)成的基本要素及特色;
    (二)中國古典園林的建筑系列;
    (三)中國古典園林的構(gòu)景手法;
    (四)中國古典園林的類型和特征。
    六、民族民俗
    (一)中國民族概況;
    (二)中國民族的服飾、飲食、居住、節(jié)日、禁忌民俗。
    七、風(fēng)味特產(chǎn)
    (一)中國烹飪的特點(diǎn)和菜品分類;
    (二)八大菜系的名稱及素菜、藥膳;
    (三)茶的分類與傳統(tǒng)名茶;
    (四)的藥材之鄉(xiāng)與四大藥都;
    (五)地方特色工藝品(陶器、瓷器、織錦、刺繡)。
    第二部分 北京導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
    主要檢查考生對北京城的歷史沿革和規(guī)劃特色、胡同與四合院文化、會(huì)館與名人故居、傳統(tǒng)商業(yè)街與老字號(hào)、節(jié)令習(xí)俗與風(fēng)味特產(chǎn)、京劇、當(dāng)代北京市情以及當(dāng)代北京城市旅游等基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。
    一、北京城的起源與發(fā)展
    (一)北京地區(qū)最早的城市;
    (二)秦漢、隋唐時(shí)的北京城;
    (三)遼南京、金中都;
    (四)元大都;
    (五)明清北京城;
    (六)民國時(shí)期的北平。
    二、古都北京的規(guī)劃特色
    (一)平面格局及傳統(tǒng)中軸線;
    (二)里坊街巷;
    (三)宮苑建筑。
    三、北京的胡同與四合院文化
    (一)“胡同”的來歷與歷史演變;
    (二)胡同之最;
    (三)四合院的起源與發(fā)展;
    (四)四合院的類型與建筑構(gòu)造。
    四、北京的會(huì)館與名人故居
    (一)會(huì)館的起源與分布;
    (二)湖廣會(huì)館、正乙祠;
    (三)北京的名人故居(宋慶齡、郭沫若、梅蘭芳故居)。
    五、北京的傳統(tǒng)商業(yè)街與老字號(hào)
    (一)傳統(tǒng)商業(yè)街的分布與特點(diǎn);
    (二)傳統(tǒng)商業(yè)街;
    (三)老字號(hào)。
    六、北京的節(jié)令習(xí)俗與風(fēng)味特產(chǎn)
    (一)傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗(春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié));
    (二)禮儀與禁忌;
    (三)北京的風(fēng)味飲食;
    (四)特種工藝品;
    (五)土產(chǎn)。
    七、京劇
    (一)京劇的形成與發(fā)展;
    (二)京劇的藝術(shù)特色;
    (三)京劇的行當(dāng)與流派。
    八、當(dāng)代北京市情
    (一)“大北京”的概念;
    (二)北京城市的性質(zhì);
    (三)北京城市發(fā)展目標(biāo)和空間布局;
    (四)北京的行政區(qū)劃、民族、人口、交通。
    九、當(dāng)代北京城市旅游
    (一)北京的世界文化遺產(chǎn)目錄項(xiàng)目;
    (二)北京的世界地質(zhì)公園和森林公園;
    (三)主要街道沿途景觀;
    (四)典型市容觀光區(qū)(奧林匹克公園);
    (五)主要觀光胡同;
    (六)主要文博場館(中國國家博物館、首都博物館);
    (七)主要演出場所(國家大劇院、長安大戲院、首都劇場);
    (八)主要文化創(chuàng)意園區(qū)(798藝術(shù)區(qū));
    (九)特色美食街及新興的特色商業(yè)街區(qū);
    (十)北京朝陽國際旅游節(jié)及廟會(huì);
    (十一)典型鄉(xiāng)村旅游目的地(昌平區(qū)、懷柔區(qū));
    (十二)特色專項(xiàng)旅游(紅色旅游)。
    《景點(diǎn)講解與知識(shí)問答》部分
    北京市導(dǎo)游員資格考試口試內(nèi)容分為景點(diǎn)講解和知識(shí)問答兩部分。
     第一部分 景點(diǎn)講解
    景點(diǎn)講解的范圍為:天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。
    一、天安門和天安門廣場
    介紹明清時(shí)期天安門和天安門廣場形成的過程和其周圍建筑的布局及功能;辛亥革命至中華人民共和國成立,在天安門廣場發(fā)生過的重大歷史事件;1949年北京城解放以后,天安門廣場的改造及主要建筑的功能。
    二、故宮
    以午門為立足點(diǎn)介紹故宮的歷史沿革和布局特點(diǎn);按照故宮中軸線上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宮、交泰殿、坤寧宮等主要建筑的布局,介紹其規(guī)制、用途、特點(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);介紹后廷外東路、后廷內(nèi)西路主要建筑及御花園的用途和相關(guān)的歷史文化知識(shí)。
    三、天壇
    以祈谷壇、圜丘壇兩組建筑群為重點(diǎn),介紹天壇的歷史沿革,布局特點(diǎn),主要建筑和附屬建筑的特點(diǎn)、用途以及祭祀禮儀。
    四、頤和園
    按照宮廷區(qū)、萬壽山景區(qū)和昆明湖景區(qū)的布局,介紹頤和園的歷史沿革、園內(nèi)景觀、造園方法、帝后生活及相關(guān)歷史文化知識(shí)。
    五、明十三陵
    以長陵和定陵為重點(diǎn),介紹明十三陵的歷史沿革;長陵的布局(含神道);定陵考古發(fā)掘的過程,地宮的布局,出土文物及相關(guān)歷史文化知識(shí)。
    六、長城
    以八達(dá)嶺和居庸關(guān)長城為主要對象,介紹長城的歷史背景,建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn),作用及相關(guān)歷史文化知識(shí)。
    附錄:景點(diǎn)講解試題
    試題一:明清時(shí)期的天安門及天安門廣場(天安門場城樓;天安門前設(shè)施;“T”字形廣場;文東武西;長安左門及長安右門;千步廊;大明門;正陽門)。
    試題二:今日天安門廣場(廣場與長安街;國旗、旗桿、升(降)國旗儀式;人民英雄紀(jì)念碑;毛主席紀(jì)念堂;人民大會(huì)堂;中國國家博物館)。
    試題三:午門前講故宮(歷史沿革中明清兩朝概況;紫禁城名稱的由來;紫禁城的布局;午門及午門廣場)。
    試題四:故宮前朝(太和門及太和門廣場;太和殿及太和殿廣場;中和殿、保和殿)。
    試題五:故宮后廷(乾清門及乾清門廣場;乾清宮;交泰殿;坤寧宮;御花園;神武門)。
    試題六:故宮后廷外東路(寧壽全宮; 珍寶館;寧壽全宮中其它建筑;千叟宴;珍妃井)。
    試題七:故宮后廷內(nèi)西路主要建筑及御花園(養(yǎng)心殿;儲(chǔ)秀宮;御花園)。
    試題八:天壇概況及祈谷壇建筑群(歷史沿革;天壇布局的特點(diǎn);丹陛橋;祈谷壇建筑群;七星石)。
    試題九:天壇圜丘建筑群(圜丘壇建筑規(guī)制及特點(diǎn);圜丘壇周圍設(shè)施及用途;圜丘壇附屬建筑;圜丘壇祭天)。
    試題十:頤和園的宮廷區(qū) (歷史沿革;東宮門;仁壽殿;德和園;玉瀾堂;宜蕓館;樂壽堂)。
    試題十一:頤和園萬壽山景區(qū)(長廊;中軸線建筑群;山前東側(cè)之紫氣東來城關(guān);山前西側(cè)之聽鸝館及石舫)。
    試題十二:頤和園昆明湖景區(qū)(昆明湖名稱含義;西堤;東堤;湖中諸島)。
    試題十三:明十三陵概況(歷史沿革;今日十三陵;石牌坊;大紅門;長陵神功圣德碑;石像生;欞星門)。
    試題十四:明十三陵概況及長陵(歷史沿革;今日十三陵;明成祖朱棣;長陵布局;長陵祾恩殿;人殉制度)。
    試題十五:定陵(明神宗朱翊鈞;朱翊鈞的皇后;定陵考古發(fā)掘的過程;定陵地宮布局及陳設(shè);金井;定陵出土文物)。
    試題十六:長城的歷史及居庸關(guān)、八達(dá)嶺長城。
     第二部分
    知識(shí)問答 天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城六大景點(diǎn)的講解內(nèi)容是知識(shí)問答的主要內(nèi)容,包括北京歷史文化遺存中的園囿、壇廟、王府、宗教建筑方面的知識(shí)。
    一、園囿
    (一)景山
    解答五方亭的名稱與位置、崇禎自縊處相關(guān)問題。
    (二)北海
    解答白塔、九龍壁、鐵影壁、五龍亭相關(guān)歷史文化知識(shí)問題。
    (三)圓明園遺址公園
    解答圓明園歷史沿革方面的問題。
    二、壇廟
    解答孔廟、國子監(jiān)的地理位置、歷史沿革、主要建筑物相關(guān)問題。
    三、王府
    解答恭王府的歷史沿革及園內(nèi)主要景觀相關(guān)問題。
    四、宗教建筑
    解答雍和宮、白云觀的地理位置、歷史沿革,主要建筑特色相關(guān)問題。