第二章人員招聘與配置
一、員工招聘渠道和特點(diǎn)：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。
內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：因處理不公、
方法不當(dāng)或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)
新。
外部招募優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。缺點(diǎn)：
篩選難度大、時間長，進(jìn)入角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險大，影響內(nèi)部員工的
積極性。
二、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：
1、篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技
術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；審查簡歷中的邏輯性；對簡歷的整體印象。
2、篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可
疑之處。
3、筆試方法。命題是否恰當(dāng)；確定評閱分規(guī)則；閱卷及成績復(fù)核。
4、其它選拔方法。（1）情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討
論法。（2）心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。
三、各種篩選方法的特點(diǎn)？
四、面試的基本步驟：面試前準(zhǔn)備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價。
五、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉
例式。
六、心里測驗(yàn)的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法
七、情景模擬法的分類：語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試。
八、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式。
九、如何進(jìn)行員工招聘的評估：
1、成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。
2、數(shù)量與質(zhì)量評估。
3、信度與效度評估。
十、勞動分工—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞
動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。
十一、勞動分工的原則：
1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；2、把不同的工藝階段和工種分開；3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開；4、把基本工作和輔助性工作分開；5、把技術(shù)高低不同的工作分開；6、防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響。
十二、勞動協(xié)作—是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，
共同完成某種整體性的工作。
十三、勞動協(xié)作的要求：
1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變
更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定；
2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制；
3、全面加強(qiáng)計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，
保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。
勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。
十四、員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選
擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。
十五、“5S”活動的內(nèi)涵：整理 seiri、整頓 seiton、清掃 seiso、清潔 seiketsu、素養(yǎng)
shitsuke。
十六、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩；2、噪聲；3、溫度與濕度；4、綠化。
十七、勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。
十八、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個
輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪
休兩天的輪班工作制。
五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個
輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排
一個副班，按照白天的正常上班時間上班（不超過 6 小時），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、
打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。
十九、勞務(wù)外派的程序：
1、 個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記；
2、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇
主挑選；
3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；
4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；
5、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；
6、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；
7、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)；
8、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。
二十、勞務(wù)外派的管理：（1）外派勞務(wù)項目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）
外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。
勞務(wù)引進(jìn)的管理：（1）聘用外國人的審批；（2）聘用外國人的就業(yè)條件；（3）
入境后的工作
一、員工招聘渠道和特點(diǎn)：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。
內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：因處理不公、
方法不當(dāng)或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；容易抑制創(chuàng)
新。
外部招募優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。缺點(diǎn)：
篩選難度大、時間長，進(jìn)入角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險大，影響內(nèi)部員工的
積極性。
二、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：
1、篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技
術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；審查簡歷中的邏輯性；對簡歷的整體印象。
2、篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可
疑之處。
3、筆試方法。命題是否恰當(dāng)；確定評閱分規(guī)則；閱卷及成績復(fù)核。
4、其它選拔方法。（1）情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討
論法。（2）心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。
三、各種篩選方法的特點(diǎn)？
四、面試的基本步驟：面試前準(zhǔn)備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價。
五、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉
例式。
六、心里測驗(yàn)的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法
七、情景模擬法的分類：語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試。
八、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式。
九、如何進(jìn)行員工招聘的評估：
1、成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。
2、數(shù)量與質(zhì)量評估。
3、信度與效度評估。
十、勞動分工—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞
動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。
十一、勞動分工的原則：
1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；2、把不同的工藝階段和工種分開；3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開；4、把基本工作和輔助性工作分開；5、把技術(shù)高低不同的工作分開；6、防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響。
十二、勞動協(xié)作—是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，
共同完成某種整體性的工作。
十三、勞動協(xié)作的要求：
1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變
更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定；
2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制；
3、全面加強(qiáng)計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，
保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。
勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。
十四、員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選
擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。
十五、“5S”活動的內(nèi)涵：整理 seiri、整頓 seiton、清掃 seiso、清潔 seiketsu、素養(yǎng)
shitsuke。
十六、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩；2、噪聲；3、溫度與濕度；4、綠化。
十七、勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。
十八、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個
輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪
休兩天的輪班工作制。
五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個
輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排
一個副班，按照白天的正常上班時間上班（不超過 6 小時），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、
打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。
十九、勞務(wù)外派的程序：
1、 個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記；
2、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇
主挑選；
3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；
4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；
5、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；
6、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；
7、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)；
8、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。
二十、勞務(wù)外派的管理：（1）外派勞務(wù)項目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）
外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。
勞務(wù)引進(jìn)的管理：（1）聘用外國人的審批；（2）聘用外國人的就業(yè)條件；（3）
入境后的工作