一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過本章的學(xué)習(xí)，要掌握知覺、社會(huì)知覺、自我知覺的概念和影響知覺的因素，理解知覺差異與管理的關(guān)系；掌握個(gè)性的概念和個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，以及價(jià)值觀、態(tài)度、氣質(zhì)、性格、能力的概念與類型，理解個(gè)性差異在管理中如何應(yīng)用。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 認(rèn)知差異與管理
（一）知覺、社會(huì)知覺和自我知覺的概念
感覺、知覺、社會(huì)知覺、自我知覺的概念。社會(huì)知覺內(nèi)容
（二）自我知覺與社會(huì)知覺的關(guān)系
（三）知覺的過程和影響知覺的因素
1.知覺的過程一般包括觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)五個(gè)階段。
2.影響知覺的因素：影響知覺選擇的因素有：客觀和主觀兩方面。影響知覺組織的因素：對(duì)象與背景配合、知覺歸類。產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的原因：知覺防御、成見（首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)、投射。
（四）知覺差異對(duì)管理的影響
管理者對(duì)員工的知覺不同就會(huì)影響管理者采用不同的管理行為，即形成X理論與Y理論；人們對(duì)成功與失敗因果關(guān)系的歸因看法不同，就會(huì)得出不同的行為反應(yīng)，從而說明歸因論的內(nèi)容、歸因論的依據(jù)和歸因論的應(yīng)用。
第二節(jié) 價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理
（一）價(jià)值觀與管理
價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的形成。價(jià)值觀的分類，價(jià)值觀在管理中的作用。
（二）態(tài)度差異與管理
態(tài)度的概念，態(tài)度的特性，工作態(tài)度的概念與功能。
（三）員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度
1.組織認(rèn)同感的概念。組織認(rèn)同感的影響。
2.工作參與度及其影響。
3.管理者如何提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度。
第三節(jié) 個(gè)性差異與管理
（一）個(gè)性的概念
個(gè)性的涵義；個(gè)性本身具有的性質(zhì)；組合性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性、傾向性、整體性。
（二）個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
個(gè)性的結(jié)構(gòu)包括兩部分內(nèi)容：個(gè)性傾向性特征與個(gè)性心理特征。
1.個(gè)性傾向性特征包括個(gè)人的興趣、愛好、動(dòng)機(jī)、需要、理想、信念、世界觀、價(jià)值觀、態(tài)度等內(nèi)容。
2.個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、能力、性格等。氣質(zhì)的概念與類型及各類氣質(zhì)的行為特征。能力的概念和能力差異與類型。性格的概念、性格差異與類型。
（三）影響個(gè)性形成的因素
影響個(gè)性形成的因素包括：先天遺傳因素、后天社會(huì)環(huán)境因素。對(duì)個(gè)性形成起決定作用的不是先天生物遺傳因素，而是后天社會(huì)環(huán)境因素。
（四）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用
個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系。個(gè)性差異與健康的關(guān)系。個(gè)性差異與管理的關(guān)系。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”在管理中的應(yīng)用。
三、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）感覺、知覺、社會(huì)知覺、思維的概念，社會(huì)知覺的內(nèi)容
（二）知覺的過程和影響知覺的因素
（三）知覺差異與管理
（四）個(gè)性的要領(lǐng)及其本身的性質(zhì)
（五）個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
（六）影響個(gè)性形成的因素
（七）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用
四、考核要求
（一）知覺的概念
1.識(shí)記：感覺、知覺、社會(huì)知覺、自我知覺的概念。
2.領(lǐng)會(huì)：社會(huì)知覺的內(nèi)容，社會(huì)知覺與自我知覺的關(guān)系。
（二）知覺的過程和影響知覺的因素
1.識(shí)記：（1）知覺的過程包括哪些階段，（2）影響知覺選擇性的因素，（3）影響知覺組織的因素。
2.領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的原因。
（三）知覺差異與管理
1.領(lǐng)會(huì)：X理論與Y理論對(duì)管理者采用哪種管理方式的關(guān)系。
2.應(yīng)用：說明歸因理論及其在管理中的應(yīng)用。
（四）價(jià)值觀與管理
1.識(shí)記：價(jià)值觀的概念，價(jià)值的分類。
2.領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀在管理中的作用。
（五）態(tài)度差異與管理
1.識(shí)記：態(tài)度的概念，態(tài)度的特性。
2.領(lǐng)會(huì)：工作態(tài)度的概念與功能。
（六）員工對(duì)組織認(rèn)同感與對(duì)工作參與度
1.識(shí)記：組織認(rèn)同感與工作參與度的概念。
2.應(yīng)用：管理者如何提高員工對(duì)組織認(rèn)同感和參與度。
（七）個(gè)性的概念、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)
1.識(shí)記：個(gè)性的含義。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)性本身的性質(zhì)。（2）個(gè)性結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
（八）個(gè)性心理特征
1.識(shí)記：氣質(zhì)、能力、性格的概念
2.領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用：（1）氣質(zhì)差異與類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)，并說明各類不同氣質(zhì)人員的行為特征；（2）能力差異與類型；（3）性格差異與類型。
（九）影響個(gè)性形成的因素
應(yīng)用：從理論與實(shí)踐相結(jié)合角度，分析影響個(gè)性形成的因素，并說明其中哪類因素對(duì)個(gè)性的形成起主要影響作用。
（十）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用
1.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系，（2）個(gè)性差異與健康的關(guān)系。
2.應(yīng)用：（1）論述個(gè)性差異原理在管理中的應(yīng)用。（2）論述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”在管理中的應(yīng)用。
通過本章的學(xué)習(xí)，要掌握知覺、社會(huì)知覺、自我知覺的概念和影響知覺的因素，理解知覺差異與管理的關(guān)系；掌握個(gè)性的概念和個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，以及價(jià)值觀、態(tài)度、氣質(zhì)、性格、能力的概念與類型，理解個(gè)性差異在管理中如何應(yīng)用。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 認(rèn)知差異與管理
（一）知覺、社會(huì)知覺和自我知覺的概念
感覺、知覺、社會(huì)知覺、自我知覺的概念。社會(huì)知覺內(nèi)容
（二）自我知覺與社會(huì)知覺的關(guān)系
（三）知覺的過程和影響知覺的因素
1.知覺的過程一般包括觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)五個(gè)階段。
2.影響知覺的因素：影響知覺選擇的因素有：客觀和主觀兩方面。影響知覺組織的因素：對(duì)象與背景配合、知覺歸類。產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的原因：知覺防御、成見（首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)、投射。
（四）知覺差異對(duì)管理的影響
管理者對(duì)員工的知覺不同就會(huì)影響管理者采用不同的管理行為，即形成X理論與Y理論；人們對(duì)成功與失敗因果關(guān)系的歸因看法不同，就會(huì)得出不同的行為反應(yīng)，從而說明歸因論的內(nèi)容、歸因論的依據(jù)和歸因論的應(yīng)用。
第二節(jié) 價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理
（一）價(jià)值觀與管理
價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的形成。價(jià)值觀的分類，價(jià)值觀在管理中的作用。
（二）態(tài)度差異與管理
態(tài)度的概念，態(tài)度的特性，工作態(tài)度的概念與功能。
（三）員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度
1.組織認(rèn)同感的概念。組織認(rèn)同感的影響。
2.工作參與度及其影響。
3.管理者如何提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度。
第三節(jié) 個(gè)性差異與管理
（一）個(gè)性的概念
個(gè)性的涵義；個(gè)性本身具有的性質(zhì)；組合性、獨(dú)特性、穩(wěn)定性、傾向性、整體性。
（二）個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
個(gè)性的結(jié)構(gòu)包括兩部分內(nèi)容：個(gè)性傾向性特征與個(gè)性心理特征。
1.個(gè)性傾向性特征包括個(gè)人的興趣、愛好、動(dòng)機(jī)、需要、理想、信念、世界觀、價(jià)值觀、態(tài)度等內(nèi)容。
2.個(gè)性心理特征包括氣質(zhì)、能力、性格等。氣質(zhì)的概念與類型及各類氣質(zhì)的行為特征。能力的概念和能力差異與類型。性格的概念、性格差異與類型。
（三）影響個(gè)性形成的因素
影響個(gè)性形成的因素包括：先天遺傳因素、后天社會(huì)環(huán)境因素。對(duì)個(gè)性形成起決定作用的不是先天生物遺傳因素，而是后天社會(huì)環(huán)境因素。
（四）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用
個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系。個(gè)性差異與健康的關(guān)系。個(gè)性差異與管理的關(guān)系。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”在管理中的應(yīng)用。
三、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）感覺、知覺、社會(huì)知覺、思維的概念，社會(huì)知覺的內(nèi)容
（二）知覺的過程和影響知覺的因素
（三）知覺差異與管理
（四）個(gè)性的要領(lǐng)及其本身的性質(zhì)
（五）個(gè)性的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
（六）影響個(gè)性形成的因素
（七）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用
四、考核要求
（一）知覺的概念
1.識(shí)記：感覺、知覺、社會(huì)知覺、自我知覺的概念。
2.領(lǐng)會(huì)：社會(huì)知覺的內(nèi)容，社會(huì)知覺與自我知覺的關(guān)系。
（二）知覺的過程和影響知覺的因素
1.識(shí)記：（1）知覺的過程包括哪些階段，（2）影響知覺選擇性的因素，（3）影響知覺組織的因素。
2.領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的原因。
（三）知覺差異與管理
1.領(lǐng)會(huì)：X理論與Y理論對(duì)管理者采用哪種管理方式的關(guān)系。
2.應(yīng)用：說明歸因理論及其在管理中的應(yīng)用。
（四）價(jià)值觀與管理
1.識(shí)記：價(jià)值觀的概念，價(jià)值的分類。
2.領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀在管理中的作用。
（五）態(tài)度差異與管理
1.識(shí)記：態(tài)度的概念，態(tài)度的特性。
2.領(lǐng)會(huì)：工作態(tài)度的概念與功能。
（六）員工對(duì)組織認(rèn)同感與對(duì)工作參與度
1.識(shí)記：組織認(rèn)同感與工作參與度的概念。
2.應(yīng)用：管理者如何提高員工對(duì)組織認(rèn)同感和參與度。
（七）個(gè)性的概念、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)
1.識(shí)記：個(gè)性的含義。
2.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)性本身的性質(zhì)。（2）個(gè)性結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
（八）個(gè)性心理特征
1.識(shí)記：氣質(zhì)、能力、性格的概念
2.領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用：（1）氣質(zhì)差異與類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)，并說明各類不同氣質(zhì)人員的行為特征；（2）能力差異與類型；（3）性格差異與類型。
（九）影響個(gè)性形成的因素
應(yīng)用：從理論與實(shí)踐相結(jié)合角度，分析影響個(gè)性形成的因素，并說明其中哪類因素對(duì)個(gè)性的形成起主要影響作用。
（十）個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用
1.領(lǐng)會(huì)：（1）個(gè)性差異與工作成就的關(guān)系，（2）個(gè)性差異與健康的關(guān)系。
2.應(yīng)用：（1）論述個(gè)性差異原理在管理中的應(yīng)用。（2）論述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”在管理中的應(yīng)用。