一、單項(xiàng)選擇題
1.根據(jù)巴尼的觀點(diǎn)，能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備的特點(diǎn)是( )。
A.穩(wěn)定性
B.稀缺性
C.可替代性
D.可模仿性
2.戰(zhàn)略性人力資源管理的重要原則是( )。
A.必須經(jīng)常進(jìn)行變革
B.組織結(jié)構(gòu)不宜太復(fù)雜
C.人力資源戰(zhàn)略必須要穩(wěn)定
D.人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略必須匹配
3.實(shí)施轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織在人力資源需求上的主要問(wèn)題是( )。
A.裁員
B.確定關(guān)鍵員工
C.組織之間的合并
D.制定特殊的人才保留戰(zhàn)略
4.下列關(guān)于不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.采用轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織裁員是其主要問(wèn)題
B.采用差異化戰(zhàn)略的組織人力資源管理的重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新
C.采用聚焦戰(zhàn)略的組織常常會(huì)聘用符合目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象的人
D.采用成本戰(zhàn)略的組織會(huì)圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略
5.實(shí)施低成本戰(zhàn)略的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取的人力資源方法是( )。
A.確定關(guān)鍵員工，并制定特殊的人才保留戰(zhàn)略
B.制定適當(dāng)?shù)匾?guī)劃以保證及時(shí)雇傭和培訓(xùn)新員工
C.重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新，為員工提供更為寬泛的職業(yè)通道
D.采取內(nèi)部晉升，建立具有內(nèi)部一致性的報(bào)酬系統(tǒng)
6.實(shí)施聚焦戰(zhàn)略組織的關(guān)鍵因素是( )。
A.激勵(lì)創(chuàng)新
B.培訓(xùn)和保證顧客滿意
C.削減成本
D.采用內(nèi)部晉升機(jī)制
7.采用差異化戰(zhàn)略的組織采取的人力資源管理措施應(yīng)當(dāng)是( )。
A.將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，以獲得員工更大的創(chuàng)造性
B.精簡(jiǎn)勞動(dòng)力隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的規(guī)則和流程對(duì)員工行為加以約束
D.采用內(nèi)部差距較大的薪酬系統(tǒng)
8.在采用成本戰(zhàn)略的組織中，有關(guān)人力資源管理的描述存在錯(cuò)誤的是( )。
A.采用短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)
B.組織試圖提高效率、削減成本，并更多地采用內(nèi)部晉升
C.建立內(nèi)部一致性報(bào)酬系統(tǒng)，拉大上下級(jí)之間的工資差距
D.將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道
9.按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)·尤里奇教授的劃分，人力資源管理者和部門要及時(shí)定義、制定和提交有關(guān)績(jī)效團(tuán)隊(duì)、縮短創(chuàng)新周期或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)的變革創(chuàng)新計(jì)劃，這描述的是人力資源管理部門的( )角色。
A.變革推動(dòng)者
B.管理專家
C.戰(zhàn)略伙伴
D.員工激勵(lì)者
10.按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)·尤里奇教授對(duì)人力資源管理者角色的劃分，能夠開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出適合本組織具體情況的人力資源管理系統(tǒng)，表現(xiàn)出熟練的業(yè)務(wù)能力，并對(duì)部門管理者提供人力資源管理的專業(yè)性咨詢，這是人力資源管理者的( )角色。
A.戰(zhàn)略伙伴
B.變革推動(dòng)者
C.管理專家
D.員工激勵(lì)者
11.根據(jù)人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型，人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源的核心要素是( )。
A.可信任的參與者
B.文化與變革的服務(wù)者
C.人才管理者/組織設(shè)計(jì)者
D.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師
12.人力資源專業(yè)人員需要具備的特征中，( )是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的主要標(biāo)志。
A.專業(yè)知識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.變革能力
D.創(chuàng)新能力
13.戰(zhàn)略性人力資源管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)認(rèn)為，從高層到基層，幾乎所有的管理人員都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，其原因不包括( )。
A.所有管理者喜歡從事人力資源管理工作
B.人力資源管理活動(dòng)貫穿于員工的日常工作之中
C.人力資源管理制度與政策的落實(shí)需要各部門的積極推行
D.人力資源管理活動(dòng)需要各個(gè)部門的配合與支持
14.關(guān)于人力資源管理人員的職權(quán)，不正確的陳述是( )。
A.直線管理者要為人力資源管理者提供人力資源管理方面的支持
B.人力資源管理者要經(jīng)常對(duì)直線管理者進(jìn)行相關(guān)必要的人力資源管理培訓(xùn)
C.協(xié)助組織高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施
D.人力資源管理職權(quán)既有與直線管理者相似的直線職能，也有其自身特有的服務(wù)職能
15.關(guān)于對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是( )。
A.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門的作用地位
B.對(duì)人力資源部門工作的定量評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法
C.在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)
D.人力資源指數(shù)不僅可以說(shuō)明組織的人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況
16.關(guān)于人力資源有效性指數(shù)的陳述，正確的是( )。
A.由美國(guó)舒斯特教授提出
B.不僅能夠說(shuō)明企業(yè)人力資源的績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況
C.發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了六個(gè)可以用來(lái)衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo)
D.由15項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)組成，反映了組織的環(huán)境氣氛狀況
二、多項(xiàng)選擇題
1.按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備的條件是( )。
A.具有不可模仿性
B.具有流動(dòng)性
C.可以創(chuàng)造價(jià)值
D.可以替代
E.具有稀缺性
2.關(guān)于組織人力資源投資意愿的陳述，正確的是( )。
A.高級(jí)管理層對(duì)員工的重視程度是決定其是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資的一個(gè)關(guān)鍵性因素
B.在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度上，認(rèn)為人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資
C.認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織更愿意對(duì)人力資本進(jìn)行投資
D.如果投資的是組織內(nèi)非常專門化的技能，而非市場(chǎng)通用的熱門技能，則投資的風(fēng)險(xiǎn)就小
E.能夠使用到方便、專業(yè)的外包服務(wù)的組織對(duì)自己內(nèi)部的人力資源管理職能投資更少
3.組織是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，主要取決于以下因素( )。
A.管理層的價(jià)值觀
B.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
C.員工技能的性質(zhì)
D.人力資源服務(wù)外包的可能性
E.人力資源邊際報(bào)酬遞增性質(zhì)
4.下列關(guān)于內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略內(nèi)容的描述，正確的有( )。
A.關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)
B.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工
C.將資源組織起來(lái)以強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)
D.實(shí)行適度的裁員戰(zhàn)略
E.適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)
5.與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題有( )。
A.對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并
B.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工
C.確定關(guān)鍵員工，并制定特殊的人才保留戰(zhàn)略以留住他們
D.改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)
E.裁員戰(zhàn)略
6.裁員中的幸存者往往會(huì)( )。
A.產(chǎn)生負(fù)罪感
B.具有較高的滿意度和歸屬感
C.得到加薪
D.熱情高效地工作
E.產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂
7.組織的戰(zhàn)略制定包括的階段有( )。
A.確定目的和目標(biāo)
B.確定組織結(jié)構(gòu)
C.確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
D.確立并說(shuō)明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命
E.確定關(guān)鍵性的作用因素
8.下列關(guān)于傳統(tǒng)的人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理的表述正確的有( )。
A.傳統(tǒng)的人力資源管理人員的職責(zé)是職能專家，戰(zhàn)略性的是業(yè)務(wù)管理人員
B.傳統(tǒng)的焦點(diǎn)在于員工關(guān)系，戰(zhàn)略性的在于與內(nèi)部及外部客戶的合作關(guān)系
C.傳統(tǒng)的關(guān)鍵投資在于人、知識(shí)，戰(zhàn)略性的在于資本、產(chǎn)品
D.傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任在于成本中心，戰(zhàn)略性的在于投資中心
E.傳統(tǒng)的創(chuàng)新是緩慢、被動(dòng)、零碎的，戰(zhàn)略性的是迅速、主動(dòng)、整體的
9.2007年密歇根大學(xué)尤里奇教授從人力資源管理者角色的角度歸納了六項(xiàng)高績(jī)效人力資源管理者應(yīng)具備的勝任力，其包括( )。
A.可信任的參與者
B.文化與變革的服務(wù)者
C.人才管理者/組織設(shè)計(jì)者
D.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師
E.戰(zhàn)略伙伴
10.關(guān)于人力資源管理人員的能力和素質(zhì)，正確的陳述是( )。
A.專業(yè)知識(shí)使人力資源管理人員與其他部門的人員沒(méi)有區(qū)別
B.人力資源管理人員不需要了解財(cái)務(wù)，技術(shù)等具體知識(shí)
C.必須具備確保變革成功的方式來(lái)監(jiān)控變革完成的技能
D.具備經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力
E.專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)
11.人力資源管理者的直線職能包括( )。
A.訓(xùn)練員工掌握新的技能
B.要協(xié)助組織高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施
C.為直線管理者提供人力資源管理方面的支持
D.在整個(gè)組織范圍內(nèi)，對(duì)組織其他管理者可能行使相當(dāng)程度的直線職能
E.在人力資源管理部門內(nèi)部，行使直線管理者的職權(quán)，指揮其下屬的工作
12.關(guān)于舒斯特提出的人力資源指數(shù)的陳述，正確的是( )。
A.它是用來(lái)衡量組織中人力資源部門績(jī)效的指標(biāo)
B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況
C.它由人力資源管理部門費(fèi)用占總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的比重等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成
D.它無(wú)法說(shuō)明企業(yè)的人力資源績(jī)效
E.它由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等l5項(xiàng)因素綜合而成
13.人力資源有效性指數(shù)的組成包括( )。
A.組織環(huán)境
B.管理質(zhì)量
C.總收入/員工總數(shù)
D.經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用
E.員工參與管理
14.衡量人力資源部門工作對(duì)組織整體績(jī)效貢獻(xiàn)的指標(biāo)有( )。
A.招聘錄用率
B.培訓(xùn)投資回報(bào)率
C.出勤率
D.人力資源指數(shù)
E.人力資源有效性指數(shù) 三、案例分析題
兩年前，某企業(yè)還沒(méi)有專門的人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)由當(dāng)時(shí)的綜合辦公室承擔(dān)。近兩年，企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)了十幾倍.因而急需加強(qiáng)人力資源工作。由于時(shí)間倉(cāng)促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒(méi)有專門學(xué)習(xí)過(guò)人力資源的相關(guān)知識(shí)，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無(wú)任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒(méi)有針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃;沒(méi)有明確有效的招聘方案無(wú)法滿足企業(yè)的大量人才需求;仍然沿用原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費(fèi);由于任務(wù)不明確.權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下;沒(méi)有員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，元老級(jí)員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關(guān)工作開(kāi)展;績(jī)效考核尤其是考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強(qiáng)烈抵觸。
1.該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問(wèn)題是( )。
A.企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門的人力資源管理部門
B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識(shí)
C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念
D.人力資源管理實(shí)踐之間缺乏內(nèi)在一致性
2.為解決該公司人力資源管理方面的問(wèn)題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責(zé)。下列職責(zé)項(xiàng)目中，屬于人力資源部門職責(zé)范圍的有( )。
A.擬定人力資源供需平衡的計(jì)劃
B.對(duì)管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)
C.提交人員需求計(jì)劃和人員需求條件
D.制定并組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃
3.為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題，正確的做法是( )。
A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)
B.將人力資源管理工作完全外包
C.設(shè)計(jì)符合組織特點(diǎn)的人力資源實(shí)踐系統(tǒng)
D.解散人力資源部
4.可以用來(lái)檢驗(yàn)該企業(yè)人力資源管理成效的指標(biāo)包括( )。
A.人力資源部門的員工人數(shù)
B.解決員工抱怨問(wèn)題的時(shí)間長(zhǎng)短
C.招聘員工的平均成本
D.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例
參考答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.B
【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景。按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性，因此選B。
2.D
【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機(jī)制。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。因此選D。
3.A
【解析】本題考查實(shí)施轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織在人力資源需求上的主要問(wèn)題一一裁員。
4.A
【解析】本題考查不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下的人力資源需求。選項(xiàng)A的表述正確，但是其屬于總體組織戰(zhàn)略中的人力資源需求。
5.D
【解析】本題考查低成本戰(zhàn)略的人力資源方法。選項(xiàng)A屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略的方法，選項(xiàng)B屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方法，選項(xiàng)C屬于差異化戰(zhàn)略的方法。
6.B
【解析】本題考查不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下的人力資源需求。實(shí)施聚焦戰(zhàn)略組織的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)和保證顧客滿意。選項(xiàng)A屬于差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容，選項(xiàng)CD屬于成本戰(zhàn)略的內(nèi)容。
7.A
【解析】本題考查差異化戰(zhàn)略的人力資源措施。選項(xiàng)B屬于轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的措施，選項(xiàng)C屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略的措施，選項(xiàng)D屬于成本戰(zhàn)略的措施。
8.D
【解析】本題考查成本戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)D屬于差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容。
9.A
【解析】本題考查人力資源管理者的角色。題干描述的是變革推動(dòng)者的角色，因此選A。
10.C
【解析】本題考查人力資源管理者的角色。題干體現(xiàn)出的是管理專家角色，因此選C。
11.A
【解析】本題考查人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型?？尚湃蔚膮⑴c者是人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源的核心要素。
12.A
【解析】本題考查人力資源管理者的特征。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的主要標(biāo)志。
13.A
【解析】本題考查人力資源管理者的職權(quán)。戰(zhàn)略性人力資源管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)是幾乎所有的管理人員都要承擔(dān)人力資源管理者的責(zé)任，原因有三，即選項(xiàng)BCD。
14.A
【解析】本題考查人力資源管理者的職權(quán)。人力資源管理者要為直線管理者提供人力資源管理方面的支持，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。
15.B
【解析】本題考查人力資源管理部門績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
16.C
【解析】本題考查人力資源有效性指數(shù)。選項(xiàng)ABD都屬于人力資源指數(shù)的內(nèi)容。
二、多項(xiàng)選擇題
1.ACE
【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景。按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此選ACE。
2.ABDE
【解析】本題考查組織對(duì)人力資源進(jìn)行投資的意愿。認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織不愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。
3.ABCD
【解析】本題考查組織是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資的決定因素，共有四點(diǎn)，即選項(xiàng)ABCD。
4.ABCE
【解析】本題考查內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。選項(xiàng)D屬于外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。
5.AE
【解析】本題考查外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。選項(xiàng)BD是與內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。選項(xiàng)C是穩(wěn)定性戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。
6.AE
【解析】本題考查轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容。裁員是轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的主要問(wèn)題。事實(shí)證明，裁員后的幸存者往往會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，對(duì)未來(lái)產(chǎn)生擔(dān)憂;而且由于同事的被裁和自己的留下，會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生負(fù)罪感，同時(shí)導(dǎo)致其可能會(huì)在不加薪的情況下被要求承擔(dān)更多的工作，因此，裁員之后組織中員工的滿意度和歸屬感一般都會(huì)下降，組織應(yīng)在此時(shí)設(shè)法提高士氣。因此選AE。
7.ACDE
【解析】本題考查組織的戰(zhàn)略制定過(guò)程——確立并說(shuō)明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命、確定關(guān)鍵性的作用因素、確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、確定目的和目標(biāo)、確定戰(zhàn)略。
8.ABDE
【解析】本題考查傳統(tǒng)的人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理的差異。傳統(tǒng)的人力資源管理關(guān)鍵投資在于資本、產(chǎn)品，戰(zhàn)略性的在于人、知識(shí)。
9.ABCD
【解析】本題考查人力資源管理者的六項(xiàng)角色。分別是：可信任的參與者，文化與變革的服務(wù)者，人才管理者/組織設(shè)計(jì)者，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師，業(yè)務(wù)執(zhí)行者與商業(yè)盟友。
10.CDE
【解析】本題考查人力資源管理者的特征。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員區(qū)別于其他管理人
員的主要標(biāo)志，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。人力資源管理人員對(duì)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織問(wèn)題都要有充分的認(rèn)識(shí)與深刻的了解。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
11.DE
【解析】本題考查人力資源管理者的直線職能。選項(xiàng)A屬于直線經(jīng)理所具有的人力資源管理職權(quán)。選項(xiàng)BC屬于人力資源經(jīng)理的服務(wù)職能。
12.ABE
【解析】本題考查舒斯特提出的人力資源指數(shù)。選項(xiàng)C屬于人力資源有效性指數(shù)的內(nèi)容。人力資源指數(shù)不僅說(shuō)明了企業(yè)人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
13.CD
【解析】本題考查人力資源有效性指數(shù)的構(gòu)成。ABE選項(xiàng)屬于人力資源指數(shù)的內(nèi)容。
14.DE
【解析】本題考查衡量人力資源部門工作對(duì)組織整體績(jī)效貢獻(xiàn)的指標(biāo)。選項(xiàng)ABC是對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)。
三、案例分析題
1.BCD
【解析】本題考查人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)案例內(nèi)容，企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了專門的人力資源管理部門，所以選項(xiàng)A不選。選項(xiàng)BCD在案例中“該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境”中都有體現(xiàn)。
2.ABD
【解析】本題考查人力資源管理部門的職責(zé)范圍。選項(xiàng)C屬于非人力資源管理部門的職責(zé)范圍。
3.AC
【解析】本題考查解決人力資源問(wèn)題的措施。選項(xiàng)B，實(shí)行外包，承包的組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部不是很了解，這就不能有效的解決企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題，所以選項(xiàng)B不選。根據(jù)案例內(nèi)容，該企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這就需要企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的人力資源部門，所以選項(xiàng)D不選。
4.BCD
【解析】本題考查人力資源管理部門的績(jī)效定量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A不能作為指標(biāo)，因?yàn)槿肆Y源部門本身人員的多少不能檢驗(yàn)出該部門的管理成效。
1.根據(jù)巴尼的觀點(diǎn)，能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備的特點(diǎn)是( )。
A.穩(wěn)定性
B.稀缺性
C.可替代性
D.可模仿性
2.戰(zhàn)略性人力資源管理的重要原則是( )。
A.必須經(jīng)常進(jìn)行變革
B.組織結(jié)構(gòu)不宜太復(fù)雜
C.人力資源戰(zhàn)略必須要穩(wěn)定
D.人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略必須匹配
3.實(shí)施轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織在人力資源需求上的主要問(wèn)題是( )。
A.裁員
B.確定關(guān)鍵員工
C.組織之間的合并
D.制定特殊的人才保留戰(zhàn)略
4.下列關(guān)于不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.采用轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織裁員是其主要問(wèn)題
B.采用差異化戰(zhàn)略的組織人力資源管理的重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新
C.采用聚焦戰(zhàn)略的組織常常會(huì)聘用符合目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象的人
D.采用成本戰(zhàn)略的組織會(huì)圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略
5.實(shí)施低成本戰(zhàn)略的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取的人力資源方法是( )。
A.確定關(guān)鍵員工，并制定特殊的人才保留戰(zhàn)略
B.制定適當(dāng)?shù)匾?guī)劃以保證及時(shí)雇傭和培訓(xùn)新員工
C.重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新，為員工提供更為寬泛的職業(yè)通道
D.采取內(nèi)部晉升，建立具有內(nèi)部一致性的報(bào)酬系統(tǒng)
6.實(shí)施聚焦戰(zhàn)略組織的關(guān)鍵因素是( )。
A.激勵(lì)創(chuàng)新
B.培訓(xùn)和保證顧客滿意
C.削減成本
D.采用內(nèi)部晉升機(jī)制
7.采用差異化戰(zhàn)略的組織采取的人力資源管理措施應(yīng)當(dāng)是( )。
A.將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，以獲得員工更大的創(chuàng)造性
B.精簡(jiǎn)勞動(dòng)力隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的規(guī)則和流程對(duì)員工行為加以約束
D.采用內(nèi)部差距較大的薪酬系統(tǒng)
8.在采用成本戰(zhàn)略的組織中，有關(guān)人力資源管理的描述存在錯(cuò)誤的是( )。
A.采用短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)
B.組織試圖提高效率、削減成本，并更多地采用內(nèi)部晉升
C.建立內(nèi)部一致性報(bào)酬系統(tǒng)，拉大上下級(jí)之間的工資差距
D.將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道
9.按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)·尤里奇教授的劃分，人力資源管理者和部門要及時(shí)定義、制定和提交有關(guān)績(jī)效團(tuán)隊(duì)、縮短創(chuàng)新周期或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)的變革創(chuàng)新計(jì)劃，這描述的是人力資源管理部門的( )角色。
A.變革推動(dòng)者
B.管理專家
C.戰(zhàn)略伙伴
D.員工激勵(lì)者
10.按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)·尤里奇教授對(duì)人力資源管理者角色的劃分，能夠開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出適合本組織具體情況的人力資源管理系統(tǒng)，表現(xiàn)出熟練的業(yè)務(wù)能力，并對(duì)部門管理者提供人力資源管理的專業(yè)性咨詢，這是人力資源管理者的( )角色。
A.戰(zhàn)略伙伴
B.變革推動(dòng)者
C.管理專家
D.員工激勵(lì)者
11.根據(jù)人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型，人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源的核心要素是( )。
A.可信任的參與者
B.文化與變革的服務(wù)者
C.人才管理者/組織設(shè)計(jì)者
D.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師
12.人力資源專業(yè)人員需要具備的特征中，( )是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的主要標(biāo)志。
A.專業(yè)知識(shí)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.變革能力
D.創(chuàng)新能力
13.戰(zhàn)略性人力資源管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)認(rèn)為，從高層到基層，幾乎所有的管理人員都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，其原因不包括( )。
A.所有管理者喜歡從事人力資源管理工作
B.人力資源管理活動(dòng)貫穿于員工的日常工作之中
C.人力資源管理制度與政策的落實(shí)需要各部門的積極推行
D.人力資源管理活動(dòng)需要各個(gè)部門的配合與支持
14.關(guān)于人力資源管理人員的職權(quán)，不正確的陳述是( )。
A.直線管理者要為人力資源管理者提供人力資源管理方面的支持
B.人力資源管理者要經(jīng)常對(duì)直線管理者進(jìn)行相關(guān)必要的人力資源管理培訓(xùn)
C.協(xié)助組織高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施
D.人力資源管理職權(quán)既有與直線管理者相似的直線職能，也有其自身特有的服務(wù)職能
15.關(guān)于對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是( )。
A.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門的作用地位
B.對(duì)人力資源部門工作的定量評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法
C.在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)
D.人力資源指數(shù)不僅可以說(shuō)明組織的人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況
16.關(guān)于人力資源有效性指數(shù)的陳述，正確的是( )。
A.由美國(guó)舒斯特教授提出
B.不僅能夠說(shuō)明企業(yè)人力資源的績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況
C.發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了六個(gè)可以用來(lái)衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo)
D.由15項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)組成，反映了組織的環(huán)境氣氛狀況
二、多項(xiàng)選擇題
1.按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備的條件是( )。
A.具有不可模仿性
B.具有流動(dòng)性
C.可以創(chuàng)造價(jià)值
D.可以替代
E.具有稀缺性
2.關(guān)于組織人力資源投資意愿的陳述，正確的是( )。
A.高級(jí)管理層對(duì)員工的重視程度是決定其是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資的一個(gè)關(guān)鍵性因素
B.在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度上，認(rèn)為人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資
C.認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織更愿意對(duì)人力資本進(jìn)行投資
D.如果投資的是組織內(nèi)非常專門化的技能，而非市場(chǎng)通用的熱門技能，則投資的風(fēng)險(xiǎn)就小
E.能夠使用到方便、專業(yè)的外包服務(wù)的組織對(duì)自己內(nèi)部的人力資源管理職能投資更少
3.組織是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，主要取決于以下因素( )。
A.管理層的價(jià)值觀
B.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
C.員工技能的性質(zhì)
D.人力資源服務(wù)外包的可能性
E.人力資源邊際報(bào)酬遞增性質(zhì)
4.下列關(guān)于內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略內(nèi)容的描述，正確的有( )。
A.關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)
B.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工
C.將資源組織起來(lái)以強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)
D.實(shí)行適度的裁員戰(zhàn)略
E.適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)
5.與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題有( )。
A.對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并
B.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工
C.確定關(guān)鍵員工，并制定特殊的人才保留戰(zhàn)略以留住他們
D.改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)
E.裁員戰(zhàn)略
6.裁員中的幸存者往往會(huì)( )。
A.產(chǎn)生負(fù)罪感
B.具有較高的滿意度和歸屬感
C.得到加薪
D.熱情高效地工作
E.產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂
7.組織的戰(zhàn)略制定包括的階段有( )。
A.確定目的和目標(biāo)
B.確定組織結(jié)構(gòu)
C.確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
D.確立并說(shuō)明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命
E.確定關(guān)鍵性的作用因素
8.下列關(guān)于傳統(tǒng)的人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理的表述正確的有( )。
A.傳統(tǒng)的人力資源管理人員的職責(zé)是職能專家，戰(zhàn)略性的是業(yè)務(wù)管理人員
B.傳統(tǒng)的焦點(diǎn)在于員工關(guān)系，戰(zhàn)略性的在于與內(nèi)部及外部客戶的合作關(guān)系
C.傳統(tǒng)的關(guān)鍵投資在于人、知識(shí)，戰(zhàn)略性的在于資本、產(chǎn)品
D.傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任在于成本中心，戰(zhàn)略性的在于投資中心
E.傳統(tǒng)的創(chuàng)新是緩慢、被動(dòng)、零碎的，戰(zhàn)略性的是迅速、主動(dòng)、整體的
9.2007年密歇根大學(xué)尤里奇教授從人力資源管理者角色的角度歸納了六項(xiàng)高績(jī)效人力資源管理者應(yīng)具備的勝任力，其包括( )。
A.可信任的參與者
B.文化與變革的服務(wù)者
C.人才管理者/組織設(shè)計(jì)者
D.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師
E.戰(zhàn)略伙伴
10.關(guān)于人力資源管理人員的能力和素質(zhì)，正確的陳述是( )。
A.專業(yè)知識(shí)使人力資源管理人員與其他部門的人員沒(méi)有區(qū)別
B.人力資源管理人員不需要了解財(cái)務(wù)，技術(shù)等具體知識(shí)
C.必須具備確保變革成功的方式來(lái)監(jiān)控變革完成的技能
D.具備經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力
E.專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)
11.人力資源管理者的直線職能包括( )。
A.訓(xùn)練員工掌握新的技能
B.要協(xié)助組織高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施
C.為直線管理者提供人力資源管理方面的支持
D.在整個(gè)組織范圍內(nèi)，對(duì)組織其他管理者可能行使相當(dāng)程度的直線職能
E.在人力資源管理部門內(nèi)部，行使直線管理者的職權(quán)，指揮其下屬的工作
12.關(guān)于舒斯特提出的人力資源指數(shù)的陳述，正確的是( )。
A.它是用來(lái)衡量組織中人力資源部門績(jī)效的指標(biāo)
B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況
C.它由人力資源管理部門費(fèi)用占總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的比重等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成
D.它無(wú)法說(shuō)明企業(yè)的人力資源績(jī)效
E.它由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等l5項(xiàng)因素綜合而成
13.人力資源有效性指數(shù)的組成包括( )。
A.組織環(huán)境
B.管理質(zhì)量
C.總收入/員工總數(shù)
D.經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用
E.員工參與管理
14.衡量人力資源部門工作對(duì)組織整體績(jī)效貢獻(xiàn)的指標(biāo)有( )。
A.招聘錄用率
B.培訓(xùn)投資回報(bào)率
C.出勤率
D.人力資源指數(shù)
E.人力資源有效性指數(shù) 三、案例分析題
兩年前，某企業(yè)還沒(méi)有專門的人力資源部門，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)由當(dāng)時(shí)的綜合辦公室承擔(dān)。近兩年，企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)了十幾倍.因而急需加強(qiáng)人力資源工作。由于時(shí)間倉(cāng)促，該企業(yè)只是從綜合辦公室劃分出部分人員，組成了人力資源部。這些人力資源管理人員沒(méi)有專門學(xué)習(xí)過(guò)人力資源的相關(guān)知識(shí)，只是換了辦公室，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)無(wú)任何變化。該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境：沒(méi)有針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃;沒(méi)有明確有效的招聘方案無(wú)法滿足企業(yè)的大量人才需求;仍然沿用原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)模式，部門或部門成員間工作重疊，造成大量的人才浪費(fèi);由于任務(wù)不明確.權(quán)責(zé)不明晰，導(dǎo)致工作中相互推諉，生產(chǎn)效率低下;沒(méi)有員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，元老級(jí)員工跟不上工作節(jié)奏，影響了企業(yè)的相關(guān)工作開(kāi)展;績(jī)效考核尤其是考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛鉤的政策，幾乎遭到了所有老員工的強(qiáng)烈抵觸。
1.該企業(yè)在人力資源管理方面存在的問(wèn)題是( )。
A.企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門的人力資源管理部門
B.人力資源管理人員缺乏人力資源專業(yè)技術(shù)知識(shí)
C.人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理觀念
D.人力資源管理實(shí)踐之間缺乏內(nèi)在一致性
2.為解決該公司人力資源管理方面的問(wèn)題，公司決定重新界定人力資源部與直線部門在人力資源管理方面的職責(zé)。下列職責(zé)項(xiàng)目中，屬于人力資源部門職責(zé)范圍的有( )。
A.擬定人力資源供需平衡的計(jì)劃
B.對(duì)管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)
C.提交人員需求計(jì)劃和人員需求條件
D.制定并組織實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃
3.為有效解決該企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題，正確的做法是( )。
A.提高人力資源管理人員的專業(yè)能力與素養(yǎng)
B.將人力資源管理工作完全外包
C.設(shè)計(jì)符合組織特點(diǎn)的人力資源實(shí)踐系統(tǒng)
D.解散人力資源部
4.可以用來(lái)檢驗(yàn)該企業(yè)人力資源管理成效的指標(biāo)包括( )。
A.人力資源部門的員工人數(shù)
B.解決員工抱怨問(wèn)題的時(shí)間長(zhǎng)短
C.招聘員工的平均成本
D.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出異議的員工的人數(shù)和比例
參考答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.B
【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景。按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性，因此選B。
2.D
【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的作用機(jī)制。戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。因此選D。
3.A
【解析】本題考查實(shí)施轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織在人力資源需求上的主要問(wèn)題一一裁員。
4.A
【解析】本題考查不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下的人力資源需求。選項(xiàng)A的表述正確，但是其屬于總體組織戰(zhàn)略中的人力資源需求。
5.D
【解析】本題考查低成本戰(zhàn)略的人力資源方法。選項(xiàng)A屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略的方法，選項(xiàng)B屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方法，選項(xiàng)C屬于差異化戰(zhàn)略的方法。
6.B
【解析】本題考查不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下的人力資源需求。實(shí)施聚焦戰(zhàn)略組織的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)和保證顧客滿意。選項(xiàng)A屬于差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容，選項(xiàng)CD屬于成本戰(zhàn)略的內(nèi)容。
7.A
【解析】本題考查差異化戰(zhàn)略的人力資源措施。選項(xiàng)B屬于轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的措施，選項(xiàng)C屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略的措施，選項(xiàng)D屬于成本戰(zhàn)略的措施。
8.D
【解析】本題考查成本戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)D屬于差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容。
9.A
【解析】本題考查人力資源管理者的角色。題干描述的是變革推動(dòng)者的角色，因此選A。
10.C
【解析】本題考查人力資源管理者的角色。題干體現(xiàn)出的是管理專家角色，因此選C。
11.A
【解析】本題考查人力資源管理者的六項(xiàng)角色模型?？尚湃蔚膮⑴c者是人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源的核心要素。
12.A
【解析】本題考查人力資源管理者的特征。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的主要標(biāo)志。
13.A
【解析】本題考查人力資源管理者的職權(quán)。戰(zhàn)略性人力資源管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)是幾乎所有的管理人員都要承擔(dān)人力資源管理者的責(zé)任，原因有三，即選項(xiàng)BCD。
14.A
【解析】本題考查人力資源管理者的職權(quán)。人力資源管理者要為直線管理者提供人力資源管理方面的支持，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。
15.B
【解析】本題考查人力資源管理部門績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
16.C
【解析】本題考查人力資源有效性指數(shù)。選項(xiàng)ABD都屬于人力資源指數(shù)的內(nèi)容。
二、多項(xiàng)選擇題
1.ACE
【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景。按照巴尼的觀點(diǎn)，人力資源要想成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，需要具備四個(gè)條件：價(jià)值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此選ACE。
2.ABDE
【解析】本題考查組織對(duì)人力資源進(jìn)行投資的意愿。認(rèn)為人力資產(chǎn)像物質(zhì)資產(chǎn)一樣可以復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的組織不愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。
3.ABCD
【解析】本題考查組織是否愿意對(duì)人力資源進(jìn)行投資的決定因素，共有四點(diǎn)，即選項(xiàng)ABCD。
4.ABCE
【解析】本題考查內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。選項(xiàng)D屬于外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。
5.AE
【解析】本題考查外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。選項(xiàng)BD是與內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。選項(xiàng)C是穩(wěn)定性戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。
6.AE
【解析】本題考查轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容。裁員是轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的主要問(wèn)題。事實(shí)證明，裁員后的幸存者往往會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，對(duì)未來(lái)產(chǎn)生擔(dān)憂;而且由于同事的被裁和自己的留下，會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生負(fù)罪感，同時(shí)導(dǎo)致其可能會(huì)在不加薪的情況下被要求承擔(dān)更多的工作，因此，裁員之后組織中員工的滿意度和歸屬感一般都會(huì)下降，組織應(yīng)在此時(shí)設(shè)法提高士氣。因此選AE。
7.ACDE
【解析】本題考查組織的戰(zhàn)略制定過(guò)程——確立并說(shuō)明經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命、確定關(guān)鍵性的作用因素、確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、確定目的和目標(biāo)、確定戰(zhàn)略。
8.ABDE
【解析】本題考查傳統(tǒng)的人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理的差異。傳統(tǒng)的人力資源管理關(guān)鍵投資在于資本、產(chǎn)品，戰(zhàn)略性的在于人、知識(shí)。
9.ABCD
【解析】本題考查人力資源管理者的六項(xiàng)角色。分別是：可信任的參與者，文化與變革的服務(wù)者，人才管理者/組織設(shè)計(jì)者，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師，業(yè)務(wù)執(zhí)行者與商業(yè)盟友。
10.CDE
【解析】本題考查人力資源管理者的特征。專業(yè)知識(shí)是人力資源管理人員區(qū)別于其他管理人
員的主要標(biāo)志，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。人力資源管理人員對(duì)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織問(wèn)題都要有充分的認(rèn)識(shí)與深刻的了解。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
11.DE
【解析】本題考查人力資源管理者的直線職能。選項(xiàng)A屬于直線經(jīng)理所具有的人力資源管理職權(quán)。選項(xiàng)BC屬于人力資源經(jīng)理的服務(wù)職能。
12.ABE
【解析】本題考查舒斯特提出的人力資源指數(shù)。選項(xiàng)C屬于人力資源有效性指數(shù)的內(nèi)容。人力資源指數(shù)不僅說(shuō)明了企業(yè)人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
13.CD
【解析】本題考查人力資源有效性指數(shù)的構(gòu)成。ABE選項(xiàng)屬于人力資源指數(shù)的內(nèi)容。
14.DE
【解析】本題考查衡量人力資源部門工作對(duì)組織整體績(jī)效貢獻(xiàn)的指標(biāo)。選項(xiàng)ABC是對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)。
三、案例分析題
1.BCD
【解析】本題考查人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)案例內(nèi)容，企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了專門的人力資源管理部門，所以選項(xiàng)A不選。選項(xiàng)BCD在案例中“該企業(yè)的人力資源管理目前面臨以下困境”中都有體現(xiàn)。
2.ABD
【解析】本題考查人力資源管理部門的職責(zé)范圍。選項(xiàng)C屬于非人力資源管理部門的職責(zé)范圍。
3.AC
【解析】本題考查解決人力資源問(wèn)題的措施。選項(xiàng)B，實(shí)行外包，承包的組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部不是很了解，這就不能有效的解決企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題，所以選項(xiàng)B不選。根據(jù)案例內(nèi)容，該企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這就需要企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的人力資源部門，所以選項(xiàng)D不選。
4.BCD
【解析】本題考查人力資源管理部門的績(jī)效定量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)A不能作為指標(biāo)，因?yàn)槿肆Y源部門本身人員的多少不能檢驗(yàn)出該部門的管理成效。