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實習單位簡介：上海浦東發(fā)展銀行，全稱為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司，成立于1992年10月，總行設在上海。注冊資本金56.6134億元人民幣，目前上海浦東發(fā)展銀行在中國大陸超過20個城市設立了分行。建行以來，上海浦東發(fā)展銀行秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，積極探索和推進金融改革與創(chuàng)新，為把上海盡早建成國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易中心之一服務，促進和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，業(yè)務發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強，在海內(nèi)外已具備一定的影響。
上海浦東發(fā)展銀行廣州分行作為浦發(fā)銀行服務華南地區(qū)的窗口，于1998年10月28日正式開業(yè)。自建行以來，廣州分行秉承“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”“新思維，心服務”的經(jīng)營理念， “忠誠與績效，合規(guī)與和諧”的企業(yè)文化，堅持以人為本，創(chuàng)造有利于人才輩出、人盡其才的環(huán)境，充分發(fā)揮人的價值和作用，實現(xiàn)員工與浦發(fā)的共同成長。
實習時間：2010年7月19日——8月27日
實習目的：此次實習的目的在于通過在浦發(fā)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實習崗位：貴賓中心實習生
實習過程：主要包括以下幾個階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況如機構設置、企業(yè)文化、人員配備等。
(2)學習基本業(yè)務知識和業(yè)務流程：如網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀行卡、銷售終端和各種理財產(chǎn)品等。
二、問卷調(diào)查階段
7月21日-23日我們一組六個人分別到二汽總站、高塘軟件園、名商天地幾個地方的自助銀行進行ATM的問卷調(diào)查和宣傳，從設計問卷、實地調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、寫報告，每個環(huán)節(jié)都傾注了我們的認真和辛勞。
記得實地調(diào)查的第一天我們是去羅沖圍二汽總站，由于比較遠，我們擔心會塞車，所以5點半天還沒亮就起床了。結果路上一路暢通無阻，7點半我們就到東湖支行，足足等了一個小時后該網(wǎng)點才開門；也記得我們做問卷做到一半的時候突然狂風暴雨、雷鳴電閃；還記得我們在高塘科技園的時候街上行人寥寥無幾，我們就瞞著保安偷偷混進各個公司里面做調(diào)查和宣傳…
雖然只有短短的三天，我卻收益良多，不僅體現(xiàn)在和陌生人交往、宣傳方面的學習和進步，還體現(xiàn)在我們一組六個人的團隊合作上。整個調(diào)查過程，我們分工明確、合作愉快，無論是事前的規(guī)劃、事后的總結還是過程中遇到突發(fā)事情，大家都積極發(fā)表個人意見，同時相互間也互相配合、互相關心，所以這幾天雖然很辛苦，但大家都非常開心…這一幕幕我都記憶猶新、回味無窮。問卷調(diào)查結束，我們認真地將調(diào)查統(tǒng)計的結果匯總并以報告形式提交給分行。
三、貴賓中心實習階段
在實習的前幾天里，我主要跟云姐學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。通過她的指導和自己的學習，我了解到了許多銀行業(yè)務知識。
比如理財產(chǎn)品方面，我認識了基金、第三方存管、匯理財、專項理財?shù)韧顿Y理財產(chǎn)品以及儲蓄理財產(chǎn)品“周周贏”，和不同種類的理財產(chǎn)品及其收益等。
在銀行卡方面,我對東方卡的功能特點和輕松理財卡的各種功能優(yōu)點也有一定的學習了解，比如輕松理財卡的免息消費、“及時語”短信通知；在網(wǎng)銀方面，通過幾次專門的培訓，使我對網(wǎng)銀功能用途有了一個較深刻地了解，同時對申請網(wǎng)銀流程以及安裝方法，操作步驟,所需證件材料,在感性及理論方面都有比較透徹。
在個人貸款業(yè)務方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明，還款書，戶口本等，使自己對整個貸款業(yè)務有了一個感性的認識。所謂實踐出真知，雖然這些都是基礎的業(yè)務，但卻是能學到東西的關鍵環(huán)節(jié)。在整理貸款的過程中，仔細認真是必不可少的。這也對我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。