崗位職責:
協(xié)助制訂和實施客艙服務部工作計劃，協(xié)助總經理落實與公司簽定的安全、服務和經濟責任制，確?？团摲詹繉崿F(xiàn)質量目標；
組織實施客艙服務質量檢查，貫徹落實服務提升計劃，建立加強與旅客的聯(lián)系，改善客戶關系，提高客艙服務質量；
負責客艙服務產品開發(fā)、設計與實施，監(jiān)督與指導服務標準、服務程序和業(yè)務規(guī)章的制定工作，積極推廣并指導乘務業(yè)務的創(chuàng)新和特色服務；
監(jiān)督和指導乘務業(yè)務培訓工作；制訂并完善乘務業(yè)務培訓計劃，開發(fā)相關課程，實施人員培訓和晉級考核與管理，建立和培養(yǎng)骨干隊伍，提高乘務人員的業(yè)務技能和綜合職業(yè)能力；
負責監(jiān)督和指導客艙服務部日常行政管理工作，保證行政和后勤保障工作有效實施；
建立與完善績效考核制度，保證績效管理工作有力地促進公司航班生產和服務品質的提升；
參與制訂管理制度和乘務管理干部的考評，及時向客艙服務部總經理匯報，反饋意見與建議，支持和協(xié)助總經理全面開展并有效實施工作計劃。
任職要求：
本科以上學歷
公共英語3級CET-4及以上；
決策與管理能力、綜合協(xié)調與分析能力、計劃/組織協(xié)調能力、溝通能力、語言文字表達能力、創(chuàng)新能力及團隊領導力；
熟悉相關民航政策、法規(guī)，服務品質有創(chuàng)新、客艙安全與服務管理有效力，熟悉乘務部門的工作特點與管理；
熟悉企業(yè)管理知識、航空運輸知識、熟悉相關規(guī)章政策管理，計算機操作操作熟練；
具有航空公司乘務長、乘務教員、局方檢查員、手冊編寫、客艙服務質量管理等崗位工作經驗及三年以上客艙服務管理崗位經驗。
協(xié)助制訂和實施客艙服務部工作計劃，協(xié)助總經理落實與公司簽定的安全、服務和經濟責任制，確?？团摲詹繉崿F(xiàn)質量目標；
組織實施客艙服務質量檢查，貫徹落實服務提升計劃，建立加強與旅客的聯(lián)系，改善客戶關系，提高客艙服務質量；
負責客艙服務產品開發(fā)、設計與實施，監(jiān)督與指導服務標準、服務程序和業(yè)務規(guī)章的制定工作，積極推廣并指導乘務業(yè)務的創(chuàng)新和特色服務；
監(jiān)督和指導乘務業(yè)務培訓工作；制訂并完善乘務業(yè)務培訓計劃，開發(fā)相關課程，實施人員培訓和晉級考核與管理，建立和培養(yǎng)骨干隊伍，提高乘務人員的業(yè)務技能和綜合職業(yè)能力；
負責監(jiān)督和指導客艙服務部日常行政管理工作，保證行政和后勤保障工作有效實施；
建立與完善績效考核制度，保證績效管理工作有力地促進公司航班生產和服務品質的提升；
參與制訂管理制度和乘務管理干部的考評，及時向客艙服務部總經理匯報，反饋意見與建議，支持和協(xié)助總經理全面開展并有效實施工作計劃。
任職要求：
本科以上學歷
公共英語3級CET-4及以上；
決策與管理能力、綜合協(xié)調與分析能力、計劃/組織協(xié)調能力、溝通能力、語言文字表達能力、創(chuàng)新能力及團隊領導力；
熟悉相關民航政策、法規(guī)，服務品質有創(chuàng)新、客艙安全與服務管理有效力，熟悉乘務部門的工作特點與管理；
熟悉企業(yè)管理知識、航空運輸知識、熟悉相關規(guī)章政策管理，計算機操作操作熟練；
具有航空公司乘務長、乘務教員、局方檢查員、手冊編寫、客艙服務質量管理等崗位工作經驗及三年以上客艙服務管理崗位經驗。