一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)符合題意。)
1.從專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說(shuō)法是( )。
A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己
C.協(xié)助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己
2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是( )。
A.職業(yè)性 B.參與性
C.志愿性 D.實(shí)踐性
3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對(duì)老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請(qǐng)資深心理咨詢(xún)師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門(mén)盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，協(xié)助家屬申請(qǐng)醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作( )的特點(diǎn)。
A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值 B.多方協(xié)同
C.職業(yè)助人活動(dòng) D.雙方合作
4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開(kāi)展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的( )。
A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 B.緩解困難
C.促進(jìn)社會(huì)公正 D.解救危難
5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對(duì)生活充滿(mǎn)信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是( )。
A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利
C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解
6.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是( )。
A.專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān) B.專(zhuān)業(yè)助人技巧
C.服務(wù)對(duì)象利益 D.專(zhuān)業(yè)助人過(guò)程
7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒(méi)有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的( )。
A.矯治服務(wù) B.康復(fù)服務(wù)
C.家庭服務(wù) D.就業(yè)服務(wù)
8.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)，社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)( )。
A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)，不作批判
B.堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的信仰提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
C.努力說(shuō)服服務(wù)對(duì)象接受正確價(jià)值觀(guān)，以糾正其錯(cuò)誤言行
D.針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法
9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長(zhǎng)都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有( )。
A.平等價(jià)值觀(guān) B.改變的潛力
C.公正價(jià)值觀(guān) D.合作的能力
10.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見(jiàn)。
針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
A.勸說(shuō)小林遵從長(zhǎng)輩的建議 B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專(zhuān)業(yè)
C.說(shuō)服長(zhǎng)輩聽(tīng)從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊
11.某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對(duì)象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是( )。
A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法
B.根據(jù)自決原則，不再勸說(shuō)王某放棄自殺的念頭
C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施
D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注
12.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。
下列做法中，正確的是( )。
A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密
B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)
C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)
D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事
13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于( )。
A.對(duì)安全的需要 B.對(duì)歸屬與愛(ài)的需妥
C.對(duì)尊重的需要 D.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要
14.安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于( )。
A.2～3歲 B.6～7歲
C.12～17歲 D.18周歲以上
15.張大爺五年前退休，沒(méi)有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開(kāi)支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺(jué)得自己活不長(zhǎng)了，半夜常常做噩夢(mèng)，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的主要問(wèn)題是( )。
A.退休后產(chǎn)生的無(wú)用感 B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境
C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感
16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長(zhǎng)班時(shí)也會(huì)征求他的意見(jiàn)。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的 票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于( )。
A.嬌縱型 B.專(zhuān)制型
C.放縱型 D.民主型
17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。
根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿(mǎn)足了員工的( )。
A.尊重需要 B.自我實(shí)現(xiàn)需要
C.成長(zhǎng)需要 D.關(guān)系需要
18.小文近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對(duì)小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式的( )技巧。
A.直接影響 B.人格發(fā)展反思
C.間接治療 D.資源鏈接
19.社會(huì)工作者小馬對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)“聽(tīng)了你剛才講的我對(duì)你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對(duì)和處理?！?BR> 從這段談話(huà)中可以看出，小馬運(yùn)用的是( )。
A.心理診斷 B.緣由診斷
C.分類(lèi)診斷 D.動(dòng)態(tài)診斷
20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽(tīng)到汽車(chē)?guó)Q笛聲就大喊大叫，晚上睡覺(jué)一定要家人陪伴。家長(zhǎng)為此向社會(huì)工作者求助。
社會(huì)工作者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于( )。
A.情境危機(jī) B.成長(zhǎng)危機(jī)
C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良
21.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象
B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估
C.確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法
D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議
22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來(lái)開(kāi)展工作。
下列表述中，小張宜采用的表述是( )。
A.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過(guò)和你一樣的經(jīng)歷”。
B.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書(shū)，你先說(shuō)說(shuō)這里有你喜歡的書(shū)嗎?”。
C.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說(shuō)起吧!”
D.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說(shuō)怎么樣?”
23.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話(huà)：
服務(wù)對(duì)象“我和妻子的關(guān)系很差，近在想要不要離婚”。
社會(huì)工作者“哦”。
服務(wù)對(duì)象“我們結(jié)婚好幾年了，開(kāi)始時(shí)關(guān)系很好，但近這半年就越來(lái)越差”。
社會(huì)工作者"哦"。
服務(wù)對(duì)象“半年前我開(kāi)始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。
社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來(lái)，和妻子的關(guān)系越來(lái)越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷……”
這段對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者使用的技巧是( )。
A.對(duì)質(zhì) B.同理
C.建設(shè) D.對(duì)焦
24.社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說(shuō)“我也有過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒(méi)有幫助，不過(guò)，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你。”
上述對(duì)話(huà)中，小李采用的是影響性技巧中的( )。
A.自我披露 B.提供信息
C.提供建議 D.提出忠告
25.在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需要的理解和認(rèn)識(shí)，該會(huì)談技巧稱(chēng)為( )。
A.澄清 B.摘要
C.對(duì)質(zhì) D.復(fù)述
26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來(lái)幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是( )。
A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范
C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng) D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案
27.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開(kāi)展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者宜選擇的小組類(lèi)型是( )。
A.互助小組 B.成長(zhǎng)小組
C.支持小組 D.治療小組
28.小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過(guò)于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒(méi)有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話(huà)立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是( )。
A.處理抗拒行為 B.處理組員的不滿(mǎn)情緒
C.結(jié)束小組討論 D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑
29.社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是( )。
A.制定小組規(guī)范 B.制定小組契約
C.招募與精選組員 D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所
30.“接下來(lái)，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫(xiě)下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫(xiě)好后貼在我們的黑板上?！?BR> 社會(huì)工作者這段話(huà)有可能出現(xiàn)在小組工作( )階段。
A.準(zhǔn)備 B開(kāi)始
C.中期轉(zhuǎn)折 D.后期成熟
31.社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象的需求和問(wèn)題，擬開(kāi)展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
此小組適于采用( )開(kāi)展工作。
A.發(fā)展模式 B.社會(huì)目標(biāo)模式
C.預(yù)防模式 D.危機(jī)干預(yù)模式
32.在小組活動(dòng)中，一位組員訴說(shuō)了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說(shuō)“在過(guò)去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好。”
社會(huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是( )。
A.交流信息 B.適當(dāng)幫助梳理
C.積極回應(yīng) D.適當(dāng)自我表露
33.在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的處理意見(jiàn)不同而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn)，以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。
上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有( )的特點(diǎn)。
A.謹(jǐn)慎與試探 B.挑戰(zhàn)與沖突
C.抗拒與防衛(wèi) D.疑慮與疏離
34.社會(huì)工作者老金在某外來(lái)人口聚居的社區(qū)開(kāi)展工作。通過(guò)一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是( )。
A.促進(jìn)居民成長(zhǎng) B.團(tuán)結(jié)鄰里
C.社區(qū)教育 D.社會(huì)參與
35.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對(duì)象之一，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是( )。
A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu) B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人
C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力
36.社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是( )。
A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)
B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心
C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組
D.社會(huì)工作者定期走訪(fǎng)慰問(wèn)失智失能老人的家庭
37.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法，正確的是( )。
A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專(zhuān)家的角色
B.注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色
D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果
38.社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問(wèn)題逐戶(hù)征求居民的意見(jiàn)。來(lái)到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來(lái)拜訪(fǎng)。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過(guò)程中的( )技巧。
A.澄清 B.同情
C.關(guān)注 D.體諒
39.某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該( )。
A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)
B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見(jiàn)
C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上
D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言
40.社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開(kāi)展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線(xiàn)路經(jīng)過(guò)小區(qū)。小陶對(duì)此也深有體會(huì).小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是( )。
A.讓居民通過(guò)充分的討論來(lái)分析交通不便問(wèn)題的重要性和緊迫性
B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門(mén)重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線(xiàn)路
C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門(mén)反映問(wèn)題
D.告知居民該問(wèn)題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案
41.社會(huì)工作者老張正在主持居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車(chē)的問(wèn)題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車(chē)的車(chē)主，居民小梅立即表示反對(duì)。認(rèn)為社區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題主要是因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)地的規(guī)劃不合理。
老張這時(shí)應(yīng)該做的是( )。
A.提出小梅的看法并不客觀(guān) B.表明自己對(duì)這兩種觀(guān)點(diǎn)的態(tài)度
C.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行表決 D.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀(guān)點(diǎn)發(fā)表看法
42.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過(guò)來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過(guò)程屬于( )。
A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃
C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃
43.某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是( )。
A.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo) B.機(jī)構(gòu)的可用資源
C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象 D.機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響
44.在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是( )。
A.志愿者的人格特質(zhì) B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)
C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力
45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過(guò)他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來(lái)務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是( )。
A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置 B.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式
C.外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn) D.志愿者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開(kāi)展刑滿(mǎn)釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中，為說(shuō)明經(jīng)費(fèi)使用的具體績(jī)效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書(shū)中還需說(shuō)明( )。
A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃 B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通
C.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法 D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
47.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的是( )。
A.贏得良好聲譽(yù) B.爭(zhēng)取潛在客戶(hù)
C.獲得稅費(fèi)減免 D.獲得員工認(rèn)同
48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.在定量研究中，研究者往往被研究對(duì)象視為自己人
B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善
C.定性研究主要收集數(shù)字信息
D.定性研究的結(jié)果不可推論
49.社會(huì)工作者小李通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 B.滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性
C.不滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 D.不滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性
50.根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求，下列問(wèn)題和答案中，設(shè)計(jì)合適的是( )。
A.你的出生地是 。(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國(guó)
B.你的年齡是 。(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上
C.根據(jù)本市政策，考上社會(huì)工作師可以增加工資，你愿意報(bào)考社會(huì)工作師職業(yè)水平考試嗎? (1)愿意(2)說(shuō)不清 (3)不愿意
D.你父母支持你去北京工作嗎? (1)支持(2)不支持 (3)不知道
51.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿(mǎn)意度。這份調(diào)查問(wèn)卷中涉及3個(gè)問(wèn)題。根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對(duì)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿(mǎn)意嗎?
□1.非常滿(mǎn)意 □2.比較滿(mǎn)意 □3.一般 □4.比較不滿(mǎn)意 □5.非常不滿(mǎn)意
(2)對(duì)于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議?
(3)您參加過(guò)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎?
□1.參加過(guò) □2.沒(méi)參加過(guò)
A.(2)(1)(3) B.(3)(2)(1)
C.(3)(1)(2) D.(2)(3)(1)
52.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議。
小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是( )。
A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程
B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)
C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性
D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系
53.社會(huì)政策可以通過(guò)政府社會(huì)福利供給等措施，來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會(huì)矛盾。
上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)政策的( )。
A.政治功能 B.經(jīng)濟(jì)功能
C.文化功能 D.社會(huì)功能
54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說(shuō)法，正確的是( )。
A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容
B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬
C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資
D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工
55.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿(mǎn)( )周歲的公民。
A.14 B.16
C.18 D.20
56.根據(jù)《婚姻法》關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A.夫妻無(wú)相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)
B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓
C.孫子女對(duì)祖父母無(wú)賭養(yǎng)義務(wù)
D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利
57.縣級(jí)民政部門(mén)在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是
A.申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)
B.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人
C.申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人
D.申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生
58.根據(jù)《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)性社會(huì)救助措施，救助時(shí)間一般高不超過(guò)( )天。
A.5 B.1O
C.15 D.20
59.小林與其工作單位因合同履行的問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說(shuō)法，正確的是( )。
A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書(shū)面申請(qǐng)
B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書(shū)，不得反毒
C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁
D.調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效
60.老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是( )。
A.膳食費(fèi) B.住院床位費(fèi)
C.護(hù)工費(fèi) D.急救車(chē)費(fèi)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選 ，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有( )。
A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù)
C.心理健康服務(wù) D.學(xué)校社會(huì)工作
E.婦女社會(huì)服務(wù)
62.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)操作原則的說(shuō)法，正確的有( )。
A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受
B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要
C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)替服務(wù)對(duì)象做決定
D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私
E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)和個(gè)人背景特征
63.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開(kāi)展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)中的( )原則。
A.知情同意 B.尊重
C.包容 D.接納
E.贊同
64.學(xué)齡前期兒童通過(guò)與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識(shí)組成部分的有( )。
A.自我實(shí)現(xiàn) B.自我體驗(yàn)
C.自我保護(hù) D.自我控制
E.自我評(píng)價(jià)
65.某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在面談中，小剛說(shuō)“你問(wèn)我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來(lái)到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛(ài)去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢(qián)，什么都不管。家里不給錢(qián)，我才變成這樣的?！毙偟脑?huà)表明，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有( )。
A.學(xué)校 B.大眾傳媒
C.家庭 D.朋輩群體
E.社區(qū)
66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對(duì)象理性面對(duì)服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有( )。
A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周?chē)馁Y源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持
B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對(duì)象做好準(zhǔn)備
C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況，持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果
D.與服務(wù)對(duì)象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)備
E.與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式
67.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。
下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有( )。
A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”
B.“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。
C.“您是說(shuō)您的問(wèn)題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎?”
D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說(shuō)說(shuō)想談的是什么?”
E.“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我理解您現(xiàn)在的問(wèn)題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎?”
68.服務(wù)對(duì)象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴，稱(chēng)自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對(duì)小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有( )。
A.案主自決 B.注入希望
C.集中目標(biāo) D.及時(shí)處理
E.展望前景
69.社會(huì)工作者小郎在小組工作過(guò)程中遇到了問(wèn)題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有( )。
A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋
C.幫助組員相互理解 D.適當(dāng)自我表露
E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員( )。
A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo) B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約
C.交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng) D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示
E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受
71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開(kāi)展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識(shí)自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問(wèn)題而產(chǎn)生沖突。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有( )。
A.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約
C.積極處理矛盾 D.重新建構(gòu)小組
E.控制小組進(jìn)程
72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有( )。
A.社區(qū)照顧模式通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)確立政府在社區(qū)中的重要地位
B.社區(qū)照顧模式通過(guò)協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來(lái)獲得正常生活
C.社區(qū)照顧模式通過(guò)改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來(lái)強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用
D.社區(qū)照顧模式通過(guò)鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來(lái)建立相互關(guān)懷的社區(qū)
E.社區(qū)照顧模式通過(guò)建立照顧網(wǎng)絡(luò)來(lái)協(xié)助社區(qū)居民解決困難
73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有( )。
A.開(kāi)展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調(diào)查
B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心
C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源
D.培育居民關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)文化
E.椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)
74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開(kāi)展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采取的介入策略和方法有( )。
A.進(jìn)行社區(qū)需求分析 B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組
C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案 D.開(kāi)展社區(qū)互助服務(wù)和康樂(lè)活動(dòng)
E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育
75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者70名，有2名專(zhuān)職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有( )。
A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值
C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法
E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
76.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員子女社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮( )。
A.機(jī)構(gòu)使命 B.效果
C.可行性 D.效率
E.合作伙伴偏好
77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有( )。
A.排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響
B.通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模
C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況
D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性
E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料
78.一份問(wèn)卷的封面通信內(nèi)容如下：
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!
我是××社會(huì)工作服務(wù)中心的工作人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，其主要內(nèi)容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，滿(mǎn)足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)查對(duì)象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式，我們將對(duì)您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。
感謝您花一些時(shí)間回答下述問(wèn)題。
××社會(huì)工作服務(wù)中心
××××年××月
這份封面信包含的內(nèi)容有( )。
A.調(diào)查者的身份 B.調(diào)查內(nèi)容
C.調(diào)查目的 D.問(wèn)卷標(biāo)題
E.調(diào)查對(duì)象選擇方法
79.根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有( )。
A.國(guó)家機(jī)關(guān) B.社會(huì)團(tuán)體
C.企事業(yè)單位 D.民辦非企業(yè)單位
E.個(gè)體戶(hù)
80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說(shuō)法，正確的有( )。
A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)
B.老年人沒(méi)有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利
C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋
D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)
E.賺養(yǎng)人對(duì)患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理
一、單選題
1.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁(yè)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”符合題意。
2.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁(yè)，社會(huì)工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。
而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專(zhuān)業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。
3.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁(yè)，社會(huì)工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 社會(huì)工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。
社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問(wèn)題。多方協(xié)同、共同努力解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性。
4.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁(yè)，社會(huì)工作的目標(biāo)。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作有如下目標(biāo)：(一)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展;(二)社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。
選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)，故排除;選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。
5.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9頁(yè)，社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問(wèn)題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通過(guò)提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴(lài)于社會(huì)工作者的幫助。選擇A。
6.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁(yè)，社會(huì)工作的要素。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作的價(jià)值觀(guān)是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者才會(huì)自覺(jué)地、持久地開(kāi)展工作，才會(huì)盡大可能去幫助他人。
7.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁(yè)，家庭服務(wù)。
【考點(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來(lái)的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)家庭和諧。
本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。
8.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。
(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀(guān)，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。
(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過(guò)，不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。
(4)自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
9.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁(yè)，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法。
【考點(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。
10.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁(yè)，社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作實(shí)踐中的決定(或決策)是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專(zhuān)業(yè)的倫理是建立在一些根本的價(jià)值觀(guān)之基礎(chǔ)上。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，在倫理決定過(guò)程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀(guān)是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會(huì)工作的倫理過(guò)程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此，對(duì)決策的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該盡力收集更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，后統(tǒng)一做出抉擇。
11.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁(yè)，危機(jī)介入的基本原則。
【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说膫Γプ∮欣?、可改變的時(shí)機(jī)。
12.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事。
13.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁(yè)，馬斯洛的需要層次論。
【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛(ài)的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛(ài)的需要。
14.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】單純記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁(yè)，嬰幼兒階段的主要特征。
【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2～3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過(guò)程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過(guò)程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。
15.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁(yè)，老年階段面臨的主要問(wèn)題。
【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問(wèn)題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。
本題張大爺面臨的主要問(wèn)題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。
16.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁(yè)，家庭教養(yǎng)模式。
【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專(zhuān)制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。
本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。
17.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁(yè)，阿爾德弗爾的ERG理論。
【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)：(1)生存需要。這類(lèi)需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(2)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿(mǎn)足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
18.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的治療技巧。
【考點(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過(guò)改善周?chē)h(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來(lái)影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒(méi)有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來(lái)說(shuō)仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周?chē)钠渌鐣?huì)成員。
19.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的原因和過(guò)程，這個(gè)階段稱(chēng)為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容;緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察;分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。
20.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁(yè)，危機(jī)的定義。
【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和處理危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開(kāi)展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深?lèi)：一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。
21.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁(yè)，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題，包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開(kāi)展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。
22.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁(yè)，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，這里所說(shuō)的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系，以便個(gè)案工作的順利開(kāi)展。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過(guò)程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上，體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助，通常對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過(guò)選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面的環(huán)境，營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾，社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。本題中D選項(xiàng)為適宜。
23.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)(又稱(chēng)個(gè)案面談)。它的主要技巧包括：(1)支持性技巧：專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì);(2)引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦、摘要;(3)影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義，出題的概率比較大。
本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩?duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為，本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中接近的，因此正確答案是D。
24.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒(méi)有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！狈媳绢}。
25.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】會(huì)談技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。
26.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁(yè)，小組契約。
【考點(diǎn)解析】小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書(shū)面或口頭的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開(kāi)小組會(huì)議的時(shí)間等;組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來(lái)評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。
27.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁(yè)，小組工作中的治療小組。
【考點(diǎn)解析】治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于，通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理相社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的治療小組等，均屬于這一類(lèi)的治療小組。本題即為此類(lèi)。
28.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè)，在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突。
【考點(diǎn)解析】 面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異;二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。
本題可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來(lái)澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異。
29.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁(yè)，小組工作的準(zhǔn)備階段。
【考點(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。
30.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁(yè)，小組工作開(kāi)始階段。
【考點(diǎn)解析】從第聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開(kāi)始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作： (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。
本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開(kāi)始階段。
31.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁(yè)，社會(huì)目標(biāo)模式。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)?？傮w而言，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識(shí)”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。(3)致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。符合本題。
32.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁(yè)，小組工作中與組員溝通的技巧包括。
【考點(diǎn)解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括：(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍。 (2)專(zhuān)注與傾聽(tīng)。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“積極回應(yīng)”：即社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，問(wèn)發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^(guò)復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
33.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè)，小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。
【考點(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀(guān)、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員常見(jiàn)的顯著特征是：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧.有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。此外，有的組員會(huì)自滿(mǎn)于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。
34.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第122頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題屬于“社區(qū)教育”：主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開(kāi)展，新搬來(lái)的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會(huì)工作者會(huì)通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會(huì)服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布;另一方面也會(huì)通過(guò)一些小組課程，教一些居*用社會(huì)資源來(lái)改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的重要任務(wù)，一般會(huì)采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等。
35.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁(yè)，社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法。
【考點(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的帶頭人，社會(huì)工作者可以通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。
36.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第128頁(yè)，“在社區(qū)照顧”的實(shí)施策略。
【考點(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴(lài)外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專(zhuān)業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所，小型兒童之家等。(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪(fǎng)見(jiàn)面。
37.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁(yè)，社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面：(1)社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題，過(guò)程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問(wèn)題為主要工作取向。排除B、D。(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題：即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)低、效果和效率佳的方案實(shí)施。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助做出決定。(3)社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變：社會(huì)工作者扮演者專(zhuān)家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。選A，排除C。(4)社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。
38.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第139頁(yè)，社會(huì)工作中與居民接觸的技巧。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作中與居民接觸時(shí)，通過(guò)初的介紹自己和展開(kāi)話(huà)題來(lái)降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪(fǎng)問(wèn)目的維持對(duì)話(huà)。在維持對(duì)話(huà)過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)，同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺(jué)到居民的感覺(jué)。體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn);盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話(huà);感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。符合本題。
39.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第141頁(yè)，會(huì)議技巧。
【考點(diǎn)解析】會(huì)議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開(kāi)會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問(wèn)題。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。
40.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第120頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo);(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。在考點(diǎn)提示中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過(guò)程目標(biāo)，而本題答案中中，選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，而不是直接替代性地去解決問(wèn)題，屬于過(guò)程目標(biāo);選項(xiàng)B、C、D屬于任務(wù)目標(biāo)。因此選擇A。
41 .【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第104頁(yè)，小組工作的工作開(kāi)始階段。
【考點(diǎn)解析】在組織小組工作的工組開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此，社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并做出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。其二，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三，尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開(kāi)始產(chǎn)生。其四，澄清組員之間的可能誤解。在小組開(kāi)始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。其五，培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。
顯然A、B答案中過(guò)多強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者自己的觀(guān)點(diǎn)，C答案并不利于塑造信任的小組氣氛，只有D答案是在創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法。
42.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第146頁(yè)，社會(huì)服務(wù)策劃的形式。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種，在社會(huì)工作領(lǐng)域主要形式有以下四種： (1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估。 (2)方案發(fā)展策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。(3)問(wèn)題解決策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題→界定問(wèn)題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。(4)創(chuàng)新策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。
理解區(qū)分后，本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”，從社會(huì)服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。
43.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第148頁(yè)，社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問(wèn)題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度、社會(huì)正義等。選B。
【答題技巧】理解記憶
44.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁(yè)，志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程。
【考點(diǎn)解析】需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象的動(dòng)機(jī)評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。
45.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第158頁(yè)，志愿者管理內(nèi)容和過(guò)程中的志愿者訓(xùn)練。
【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿(mǎn)足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。三是通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
結(jié)合本題來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對(duì)象的角度，首先考慮他們的需求，因此要針對(duì)性地掌握“外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”，選C。
46.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第161頁(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請(qǐng)。
【考點(diǎn)解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。因?yàn)檎?、基金?huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容：(1)向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);(2)要說(shuō)明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;(3)說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);(4)要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;(5)要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助者不同，項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。選C。
47.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第160頁(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的企業(yè)捐款。
【考點(diǎn)解析】研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿(mǎn)意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。
答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。
48.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第174頁(yè)，定量研究與定性研究的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。
(1)研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。
(2)研究和理論的關(guān)系： 定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。
(3)研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過(guò)程中同步分析資料。
(4)資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。
(5)結(jié)果范圍：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。
49.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性，開(kāi)放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時(shí)滿(mǎn)足了上述要求;“婚姻狀況”分“未婚”、 “已婚”、 “離婚”和“喪偶”就沒(méi)有滿(mǎn)足互斥性。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。
本題中“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。答案滿(mǎn)足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿(mǎn)足窮盡性。選C。
50.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：
(1)關(guān)于答案。封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性，開(kāi)放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項(xiàng)答案“(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國(guó)”不能滿(mǎn)足窮盡性和互斥性，予以排除。B選項(xiàng)答案“(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上”滿(mǎn)足窮盡性和互斥性。是正確答案。
(2)關(guān)于語(yǔ)言。問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。所謂“雙重含義”是指一句提問(wèn)中有兩個(gè)或多個(gè)問(wèn)題。如D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎?”該問(wèn)題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問(wèn)題，在父母存在不同意見(jiàn)時(shí)被訪(fǎng)者難以回答。故排除C和D。
51.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì)：一般而言，被訪(fǎng)者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。
本題中將封閉式且容易回答的(3)放在前面，將開(kāi)放式的(2)放在后面。選C。
52.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章185頁(yè)，個(gè)案研究。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。
從本題來(lái)看，小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程。選A。
53.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章202頁(yè)，社會(huì)政策的功能。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)政策主要有社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。社會(huì)政策的社會(huì)功能，首先就是其收入再分配功能。勞動(dòng)者通過(guò)工作，從市場(chǎng)里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的，甚至是不公平的。因此，政府有必要通過(guò)稅收、社會(huì)保障和福利供應(yīng)等措施來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng).尤其是通過(guò)社會(huì)政策來(lái)彌補(bǔ)困難群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。
54.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】 知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章211頁(yè)，婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。
【考點(diǎn)解析】《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。
婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定等各方面享有與男子平等的權(quán)利。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。 (2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。 (3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。
既然體現(xiàn)的是平等，當(dāng)然不能“限制女職工生育的內(nèi)容”、“降低女職工的工資”，但也不能“優(yōu)先考慮女職工”。
55.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】單純記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章213頁(yè)，未成年人合法權(quán)益。
【考點(diǎn)解析】我國(guó)法律規(guī)定年滿(mǎn)18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說(shuō)的兒童和不滿(mǎn)18周歲的青少年。
56.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章225頁(yè)，《婚姻法》對(duì)家庭關(guān)系的規(guī)定。
【考點(diǎn)解析】《婚姻法》對(duì)夫妻關(guān)系的規(guī)定：夫妻之間有如下相互權(quán)利與義務(wù)：一是相互尊重;二是相互忠誠(chéng)，禁止有配偶者與他人同居;三是互相扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利。故排除選項(xiàng)A。
《婚姻法》對(duì)親子關(guān)系的規(guī)定：子女可以隨父姓，也可以隨母姓。故排除選項(xiàng)B。
《婚姻法》對(duì)祖孫關(guān)系的規(guī)定：祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對(duì)祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項(xiàng)C。
《婚姻法》中規(guī)定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利”。教材中雖然未曾明確指出，但是通過(guò)其它選項(xiàng)的排除，也可得出正確答案為D。
57.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】 理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章228頁(yè)，城市低生活保障政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】城市低保對(duì)象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的城市居民。具體來(lái)講，包括以下三類(lèi)人員：(1)無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)認(rèn)的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿(mǎn)仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。BCD均不符合。
58.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章230頁(yè)，流浪乞討人員救助政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會(huì)救助制度，我國(guó)于2003年6月頒布了《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級(jí)以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對(duì)流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)性社會(huì)救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)10天;因特殊情況需要延長(zhǎng)的，報(bào)上級(jí)民政主管部門(mén)備案。本題答案教材中沒(méi)有明確提及。
59.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章237頁(yè)，勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項(xiàng)C正確。
當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解可以書(shū)面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)?？陬^申請(qǐng)的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。排除選項(xiàng)A。
調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。“應(yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項(xiàng)B?！半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項(xiàng)D。
60.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。
60.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。
1.從專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說(shuō)法是( )。
A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己
C.協(xié)助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己
2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是( )。
A.職業(yè)性 B.參與性
C.志愿性 D.實(shí)踐性
3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對(duì)老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請(qǐng)資深心理咨詢(xún)師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門(mén)盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，協(xié)助家屬申請(qǐng)醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作( )的特點(diǎn)。
A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值 B.多方協(xié)同
C.職業(yè)助人活動(dòng) D.雙方合作
4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開(kāi)展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的( )。
A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 B.緩解困難
C.促進(jìn)社會(huì)公正 D.解救危難
5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對(duì)生活充滿(mǎn)信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是( )。
A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利
C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解
6.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是( )。
A.專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān) B.專(zhuān)業(yè)助人技巧
C.服務(wù)對(duì)象利益 D.專(zhuān)業(yè)助人過(guò)程
7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒(méi)有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的( )。
A.矯治服務(wù) B.康復(fù)服務(wù)
C.家庭服務(wù) D.就業(yè)服務(wù)
8.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)，社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)( )。
A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)，不作批判
B.堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的信仰提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
C.努力說(shuō)服服務(wù)對(duì)象接受正確價(jià)值觀(guān)，以糾正其錯(cuò)誤言行
D.針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法
9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長(zhǎng)都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有( )。
A.平等價(jià)值觀(guān) B.改變的潛力
C.公正價(jià)值觀(guān) D.合作的能力
10.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見(jiàn)。
針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
A.勸說(shuō)小林遵從長(zhǎng)輩的建議 B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專(zhuān)業(yè)
C.說(shuō)服長(zhǎng)輩聽(tīng)從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊
11.某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對(duì)象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是( )。
A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法
B.根據(jù)自決原則，不再勸說(shuō)王某放棄自殺的念頭
C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施
D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注
12.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。
下列做法中，正確的是( )。
A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密
B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)
C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)
D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事
13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于( )。
A.對(duì)安全的需要 B.對(duì)歸屬與愛(ài)的需妥
C.對(duì)尊重的需要 D.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要
14.安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于( )。
A.2～3歲 B.6～7歲
C.12～17歲 D.18周歲以上
15.張大爺五年前退休，沒(méi)有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開(kāi)支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺(jué)得自己活不長(zhǎng)了，半夜常常做噩夢(mèng)，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的主要問(wèn)題是( )。
A.退休后產(chǎn)生的無(wú)用感 B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境
C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感
16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長(zhǎng)班時(shí)也會(huì)征求他的意見(jiàn)。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的 票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于( )。
A.嬌縱型 B.專(zhuān)制型
C.放縱型 D.民主型
17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。
根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿(mǎn)足了員工的( )。
A.尊重需要 B.自我實(shí)現(xiàn)需要
C.成長(zhǎng)需要 D.關(guān)系需要
18.小文近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對(duì)小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式的( )技巧。
A.直接影響 B.人格發(fā)展反思
C.間接治療 D.資源鏈接
19.社會(huì)工作者小馬對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)“聽(tīng)了你剛才講的我對(duì)你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對(duì)和處理?！?BR> 從這段談話(huà)中可以看出，小馬運(yùn)用的是( )。
A.心理診斷 B.緣由診斷
C.分類(lèi)診斷 D.動(dòng)態(tài)診斷
20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽(tīng)到汽車(chē)?guó)Q笛聲就大喊大叫，晚上睡覺(jué)一定要家人陪伴。家長(zhǎng)為此向社會(huì)工作者求助。
社會(huì)工作者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于( )。
A.情境危機(jī) B.成長(zhǎng)危機(jī)
C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良
21.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象
B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估
C.確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法
D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議
22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來(lái)開(kāi)展工作。
下列表述中，小張宜采用的表述是( )。
A.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過(guò)和你一樣的經(jīng)歷”。
B.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書(shū)，你先說(shuō)說(shuō)這里有你喜歡的書(shū)嗎?”。
C.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說(shuō)起吧!”
D.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說(shuō)怎么樣?”
23.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話(huà)：
服務(wù)對(duì)象“我和妻子的關(guān)系很差，近在想要不要離婚”。
社會(huì)工作者“哦”。
服務(wù)對(duì)象“我們結(jié)婚好幾年了，開(kāi)始時(shí)關(guān)系很好，但近這半年就越來(lái)越差”。
社會(huì)工作者"哦"。
服務(wù)對(duì)象“半年前我開(kāi)始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。
社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來(lái)，和妻子的關(guān)系越來(lái)越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷……”
這段對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者使用的技巧是( )。
A.對(duì)質(zhì) B.同理
C.建設(shè) D.對(duì)焦
24.社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說(shuō)“我也有過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒(méi)有幫助，不過(guò)，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你。”
上述對(duì)話(huà)中，小李采用的是影響性技巧中的( )。
A.自我披露 B.提供信息
C.提供建議 D.提出忠告
25.在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需要的理解和認(rèn)識(shí)，該會(huì)談技巧稱(chēng)為( )。
A.澄清 B.摘要
C.對(duì)質(zhì) D.復(fù)述
26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來(lái)幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是( )。
A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范
C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng) D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案
27.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開(kāi)展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者宜選擇的小組類(lèi)型是( )。
A.互助小組 B.成長(zhǎng)小組
C.支持小組 D.治療小組
28.小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過(guò)于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒(méi)有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話(huà)立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是( )。
A.處理抗拒行為 B.處理組員的不滿(mǎn)情緒
C.結(jié)束小組討論 D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑
29.社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是( )。
A.制定小組規(guī)范 B.制定小組契約
C.招募與精選組員 D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所
30.“接下來(lái)，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫(xiě)下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫(xiě)好后貼在我們的黑板上?！?BR> 社會(huì)工作者這段話(huà)有可能出現(xiàn)在小組工作( )階段。
A.準(zhǔn)備 B開(kāi)始
C.中期轉(zhuǎn)折 D.后期成熟
31.社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象的需求和問(wèn)題，擬開(kāi)展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。
此小組適于采用( )開(kāi)展工作。
A.發(fā)展模式 B.社會(huì)目標(biāo)模式
C.預(yù)防模式 D.危機(jī)干預(yù)模式
32.在小組活動(dòng)中，一位組員訴說(shuō)了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說(shuō)“在過(guò)去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好。”
社會(huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是( )。
A.交流信息 B.適當(dāng)幫助梳理
C.積極回應(yīng) D.適當(dāng)自我表露
33.在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的處理意見(jiàn)不同而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見(jiàn)，以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。
上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有( )的特點(diǎn)。
A.謹(jǐn)慎與試探 B.挑戰(zhàn)與沖突
C.抗拒與防衛(wèi) D.疑慮與疏離
34.社會(huì)工作者老金在某外來(lái)人口聚居的社區(qū)開(kāi)展工作。通過(guò)一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是( )。
A.促進(jìn)居民成長(zhǎng) B.團(tuán)結(jié)鄰里
C.社區(qū)教育 D.社會(huì)參與
35.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對(duì)象之一，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是( )。
A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu) B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人
C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力
36.社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是( )。
A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)
B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心
C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組
D.社會(huì)工作者定期走訪(fǎng)慰問(wèn)失智失能老人的家庭
37.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法，正確的是( )。
A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專(zhuān)家的角色
B.注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色
D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果
38.社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問(wèn)題逐戶(hù)征求居民的意見(jiàn)。來(lái)到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來(lái)拜訪(fǎng)。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過(guò)程中的( )技巧。
A.澄清 B.同情
C.關(guān)注 D.體諒
39.某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該( )。
A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)
B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見(jiàn)
C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上
D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言
40.社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開(kāi)展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線(xiàn)路經(jīng)過(guò)小區(qū)。小陶對(duì)此也深有體會(huì).小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是( )。
A.讓居民通過(guò)充分的討論來(lái)分析交通不便問(wèn)題的重要性和緊迫性
B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門(mén)重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線(xiàn)路
C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門(mén)反映問(wèn)題
D.告知居民該問(wèn)題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案
41.社會(huì)工作者老張正在主持居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車(chē)的問(wèn)題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車(chē)的車(chē)主，居民小梅立即表示反對(duì)。認(rèn)為社區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題主要是因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)地的規(guī)劃不合理。
老張這時(shí)應(yīng)該做的是( )。
A.提出小梅的看法并不客觀(guān) B.表明自己對(duì)這兩種觀(guān)點(diǎn)的態(tài)度
C.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行表決 D.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀(guān)點(diǎn)發(fā)表看法
42.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過(guò)來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過(guò)程屬于( )。
A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃
C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃
43.某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是( )。
A.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo) B.機(jī)構(gòu)的可用資源
C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象 D.機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響
44.在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是( )。
A.志愿者的人格特質(zhì) B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)
C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力
45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過(guò)他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來(lái)務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是( )。
A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置 B.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式
C.外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn) D.志愿者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開(kāi)展刑滿(mǎn)釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中，為說(shuō)明經(jīng)費(fèi)使用的具體績(jī)效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書(shū)中還需說(shuō)明( )。
A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃 B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通
C.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法 D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
47.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的是( )。
A.贏得良好聲譽(yù) B.爭(zhēng)取潛在客戶(hù)
C.獲得稅費(fèi)減免 D.獲得員工認(rèn)同
48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.在定量研究中，研究者往往被研究對(duì)象視為自己人
B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善
C.定性研究主要收集數(shù)字信息
D.定性研究的結(jié)果不可推論
49.社會(huì)工作者小李通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 B.滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性
C.不滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 D.不滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性
50.根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求，下列問(wèn)題和答案中，設(shè)計(jì)合適的是( )。
A.你的出生地是 。(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國(guó)
B.你的年齡是 。(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上
C.根據(jù)本市政策，考上社會(huì)工作師可以增加工資，你愿意報(bào)考社會(huì)工作師職業(yè)水平考試嗎? (1)愿意(2)說(shuō)不清 (3)不愿意
D.你父母支持你去北京工作嗎? (1)支持(2)不支持 (3)不知道
51.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿(mǎn)意度。這份調(diào)查問(wèn)卷中涉及3個(gè)問(wèn)題。根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對(duì)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿(mǎn)意嗎?
□1.非常滿(mǎn)意 □2.比較滿(mǎn)意 □3.一般 □4.比較不滿(mǎn)意 □5.非常不滿(mǎn)意
(2)對(duì)于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議?
(3)您參加過(guò)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎?
□1.參加過(guò) □2.沒(méi)參加過(guò)
A.(2)(1)(3) B.(3)(2)(1)
C.(3)(1)(2) D.(2)(3)(1)
52.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議。
小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是( )。
A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程
B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)
C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性
D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系
53.社會(huì)政策可以通過(guò)政府社會(huì)福利供給等措施，來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會(huì)矛盾。
上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)政策的( )。
A.政治功能 B.經(jīng)濟(jì)功能
C.文化功能 D.社會(huì)功能
54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說(shuō)法，正確的是( )。
A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容
B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬
C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資
D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工
55.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿(mǎn)( )周歲的公民。
A.14 B.16
C.18 D.20
56.根據(jù)《婚姻法》關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A.夫妻無(wú)相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)
B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓
C.孫子女對(duì)祖父母無(wú)賭養(yǎng)義務(wù)
D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利
57.縣級(jí)民政部門(mén)在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是
A.申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)
B.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人
C.申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人
D.申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生
58.根據(jù)《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)性社會(huì)救助措施，救助時(shí)間一般高不超過(guò)( )天。
A.5 B.1O
C.15 D.20
59.小林與其工作單位因合同履行的問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說(shuō)法，正確的是( )。
A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書(shū)面申請(qǐng)
B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書(shū)，不得反毒
C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁
D.調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效
60.老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是( )。
A.膳食費(fèi) B.住院床位費(fèi)
C.護(hù)工費(fèi) D.急救車(chē)費(fèi)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選 ，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有( )。
A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù)
C.心理健康服務(wù) D.學(xué)校社會(huì)工作
E.婦女社會(huì)服務(wù)
62.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)操作原則的說(shuō)法，正確的有( )。
A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受
B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要
C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)替服務(wù)對(duì)象做決定
D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私
E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)和個(gè)人背景特征
63.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開(kāi)展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)中的( )原則。
A.知情同意 B.尊重
C.包容 D.接納
E.贊同
64.學(xué)齡前期兒童通過(guò)與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識(shí)組成部分的有( )。
A.自我實(shí)現(xiàn) B.自我體驗(yàn)
C.自我保護(hù) D.自我控制
E.自我評(píng)價(jià)
65.某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在面談中，小剛說(shuō)“你問(wèn)我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來(lái)到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛(ài)去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢(qián)，什么都不管。家里不給錢(qián)，我才變成這樣的?！毙偟脑?huà)表明，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有( )。
A.學(xué)校 B.大眾傳媒
C.家庭 D.朋輩群體
E.社區(qū)
66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對(duì)象理性面對(duì)服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法有( )。
A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周?chē)馁Y源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持
B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對(duì)象做好準(zhǔn)備
C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況，持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果
D.與服務(wù)對(duì)象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)備
E.與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式
67.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。
下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有( )。
A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”
B.“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。
C.“您是說(shuō)您的問(wèn)題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎?”
D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說(shuō)說(shuō)想談的是什么?”
E.“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我理解您現(xiàn)在的問(wèn)題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎?”
68.服務(wù)對(duì)象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴，稱(chēng)自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對(duì)小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有( )。
A.案主自決 B.注入希望
C.集中目標(biāo) D.及時(shí)處理
E.展望前景
69.社會(huì)工作者小郎在小組工作過(guò)程中遇到了問(wèn)題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有( )。
A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋
C.幫助組員相互理解 D.適當(dāng)自我表露
E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員( )。
A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo) B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約
C.交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng) D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示
E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受
71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開(kāi)展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識(shí)自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問(wèn)題而產(chǎn)生沖突。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有( )。
A.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約
C.積極處理矛盾 D.重新建構(gòu)小組
E.控制小組進(jìn)程
72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有( )。
A.社區(qū)照顧模式通過(guò)強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)確立政府在社區(qū)中的重要地位
B.社區(qū)照顧模式通過(guò)協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來(lái)獲得正常生活
C.社區(qū)照顧模式通過(guò)改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來(lái)強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用
D.社區(qū)照顧模式通過(guò)鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來(lái)建立相互關(guān)懷的社區(qū)
E.社區(qū)照顧模式通過(guò)建立照顧網(wǎng)絡(luò)來(lái)協(xié)助社區(qū)居民解決困難
73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有( )。
A.開(kāi)展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調(diào)查
B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心
C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源
D.培育居民關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)文化
E.椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)
74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開(kāi)展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采取的介入策略和方法有( )。
A.進(jìn)行社區(qū)需求分析 B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組
C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案 D.開(kāi)展社區(qū)互助服務(wù)和康樂(lè)活動(dòng)
E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育
75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者70名，有2名專(zhuān)職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有( )。
A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值
C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法
E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
76.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員子女社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮( )。
A.機(jī)構(gòu)使命 B.效果
C.可行性 D.效率
E.合作伙伴偏好
77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有( )。
A.排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響
B.通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模
C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況
D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性
E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料
78.一份問(wèn)卷的封面通信內(nèi)容如下：
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!
我是××社會(huì)工作服務(wù)中心的工作人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，其主要內(nèi)容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，滿(mǎn)足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)查對(duì)象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式，我們將對(duì)您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。
感謝您花一些時(shí)間回答下述問(wèn)題。
××社會(huì)工作服務(wù)中心
××××年××月
這份封面信包含的內(nèi)容有( )。
A.調(diào)查者的身份 B.調(diào)查內(nèi)容
C.調(diào)查目的 D.問(wèn)卷標(biāo)題
E.調(diào)查對(duì)象選擇方法
79.根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有( )。
A.國(guó)家機(jī)關(guān) B.社會(huì)團(tuán)體
C.企事業(yè)單位 D.民辦非企業(yè)單位
E.個(gè)體戶(hù)
80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說(shuō)法，正確的有( )。
A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)
B.老年人沒(méi)有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利
C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋
D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)
E.賺養(yǎng)人對(duì)患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理
一、單選題
1.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁(yè)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”符合題意。
2.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁(yè)，社會(huì)工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。
而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專(zhuān)業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。
3.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁(yè)，社會(huì)工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 社會(huì)工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。
社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問(wèn)題。多方協(xié)同、共同努力解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性。
4.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁(yè)，社會(huì)工作的目標(biāo)。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作有如下目標(biāo)：(一)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展;(二)社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。
選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)，故排除;選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。
5.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9頁(yè)，社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問(wèn)題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通過(guò)提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴(lài)于社會(huì)工作者的幫助。選擇A。
6.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁(yè)，社會(huì)工作的要素。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作的價(jià)值觀(guān)是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者才會(huì)自覺(jué)地、持久地開(kāi)展工作，才會(huì)盡大可能去幫助他人。
7.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁(yè)，家庭服務(wù)。
【考點(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來(lái)的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)家庭和諧。
本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。
8.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。
(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀(guān)與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀(guān)強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀(guān)，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決問(wèn)題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見(jiàn)或建議。
(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過(guò)，不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。
(4)自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
9.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁(yè)，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法。
【考點(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。
10.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁(yè)，社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作實(shí)踐中的決定(或決策)是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專(zhuān)業(yè)的倫理是建立在一些根本的價(jià)值觀(guān)之基礎(chǔ)上。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，在倫理決定過(guò)程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀(guān)是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會(huì)工作的倫理過(guò)程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此，對(duì)決策的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該盡力收集更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，后統(tǒng)一做出抉擇。
11.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁(yè)，危機(jī)介入的基本原則。
【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说膫Γプ∮欣?、可改變的時(shí)機(jī)。
12.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門(mén)報(bào)告此事。
13.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁(yè)，馬斯洛的需要層次論。
【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛(ài)的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛(ài)的需要。
14.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】單純記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁(yè)，嬰幼兒階段的主要特征。
【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2～3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過(guò)程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過(guò)程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。
15.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁(yè)，老年階段面臨的主要問(wèn)題。
【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問(wèn)題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。
本題張大爺面臨的主要問(wèn)題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。
16.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁(yè)，家庭教養(yǎng)模式。
【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專(zhuān)制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。
本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。
17.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁(yè)，阿爾德弗爾的ERG理論。
【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)：(1)生存需要。這類(lèi)需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(2)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿(mǎn)足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
18.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的治療技巧。
【考點(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過(guò)改善周?chē)h(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來(lái)影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒(méi)有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來(lái)說(shuō)仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周?chē)钠渌鐣?huì)成員。
19.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁(yè)，心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的原因和過(guò)程，這個(gè)階段稱(chēng)為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容;緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察;分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。
20.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁(yè)，危機(jī)的定義。
【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和處理危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開(kāi)展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深?lèi)：一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。
21.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁(yè)，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題，包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開(kāi)展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。
22.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁(yè)，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，這里所說(shuō)的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系，以便個(gè)案工作的順利開(kāi)展。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過(guò)程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上，體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助，通常對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過(guò)選擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面的環(huán)境，營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿(mǎn)矛盾，社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。本題中D選項(xiàng)為適宜。
23.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)(又稱(chēng)個(gè)案面談)。它的主要技巧包括：(1)支持性技巧：專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì);(2)引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)焦、摘要;(3)影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義，出題的概率比較大。
本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩?duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為，本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中接近的，因此正確答案是D。
24.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒(méi)有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！狈媳绢}。
25.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁(yè)，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】會(huì)談技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話(huà)或者不同部分的話(huà)題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。
26.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁(yè)，小組契約。
【考點(diǎn)解析】小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書(shū)面或口頭的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開(kāi)小組會(huì)議的時(shí)間等;組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來(lái)評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。
27.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁(yè)，小組工作中的治療小組。
【考點(diǎn)解析】治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于，通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理相社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的治療小組等，均屬于這一類(lèi)的治療小組。本題即為此類(lèi)。
28.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè)，在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突。
【考點(diǎn)解析】 面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異;二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。
本題可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來(lái)澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異。
29.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁(yè)，小組工作的準(zhǔn)備階段。
【考點(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。
30.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁(yè)，小組工作開(kāi)始階段。
【考點(diǎn)解析】從第聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開(kāi)始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作： (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。
本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開(kāi)始階段。
31.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁(yè)，社會(huì)目標(biāo)模式。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)?？傮w而言，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識(shí)”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力。(3)致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。符合本題。
32.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁(yè)，小組工作中與組員溝通的技巧包括。
【考點(diǎn)解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括：(1)營(yíng)造輕松、安全的氛圍。 (2)專(zhuān)注與傾聽(tīng)。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對(duì)信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“積極回應(yīng)”：即社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，問(wèn)發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^(guò)復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
33.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁(yè)，小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。
【考點(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀(guān)、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員常見(jiàn)的顯著特征是：(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧.有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。此外，有的組員會(huì)自滿(mǎn)于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。
34.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第122頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題屬于“社區(qū)教育”：主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開(kāi)展，新搬來(lái)的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會(huì)工作者會(huì)通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會(huì)服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布;另一方面也會(huì)通過(guò)一些小組課程，教一些居*用社會(huì)資源來(lái)改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的重要任務(wù)，一般會(huì)采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等。
35.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁(yè)，社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法。
【考點(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的帶頭人，社會(huì)工作者可以通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。
36.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第128頁(yè)，“在社區(qū)照顧”的實(shí)施策略。
【考點(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴(lài)外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專(zhuān)業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所，小型兒童之家等。(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪(fǎng)見(jiàn)面。
37.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁(yè)，社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面：(1)社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題，過(guò)程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問(wèn)題為主要工作取向。排除B、D。(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題：即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)低、效果和效率佳的方案實(shí)施。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助做出決定。(3)社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變：社會(huì)工作者扮演者專(zhuān)家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。選A，排除C。(4)社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。
38.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第139頁(yè)，社會(huì)工作中與居民接觸的技巧。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作中與居民接觸時(shí)，通過(guò)初的介紹自己和展開(kāi)話(huà)題來(lái)降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪(fǎng)問(wèn)目的維持對(duì)話(huà)。在維持對(duì)話(huà)過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)，同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺(jué)到居民的感覺(jué)。體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn);盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話(huà);感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。符合本題。
39.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第141頁(yè)，會(huì)議技巧。
【考點(diǎn)解析】會(huì)議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開(kāi)會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問(wèn)題。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。
40.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第120頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo);(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。在考點(diǎn)提示中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過(guò)程目標(biāo)，而本題答案中中，選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，而不是直接替代性地去解決問(wèn)題，屬于過(guò)程目標(biāo);選項(xiàng)B、C、D屬于任務(wù)目標(biāo)。因此選擇A。
41 .【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第104頁(yè)，小組工作的工作開(kāi)始階段。
【考點(diǎn)解析】在組織小組工作的工組開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此，社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并做出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。其二，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三，尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開(kāi)始產(chǎn)生。其四，澄清組員之間的可能誤解。在小組開(kāi)始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。其五，培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣。
顯然A、B答案中過(guò)多強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者自己的觀(guān)點(diǎn)，C答案并不利于塑造信任的小組氣氛，只有D答案是在創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法。
42.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第146頁(yè)，社會(huì)服務(wù)策劃的形式。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種，在社會(huì)工作領(lǐng)域主要形式有以下四種： (1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估。 (2)方案發(fā)展策劃。其主要過(guò)程是：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。(3)問(wèn)題解決策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題→界定問(wèn)題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。(4)創(chuàng)新策劃。其主要過(guò)程是：認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。
理解區(qū)分后，本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”，從社會(huì)服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。
43.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第148頁(yè)，社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問(wèn)題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度、社會(huì)正義等。選B。
【答題技巧】理解記憶
44.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁(yè)，志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程。
【考點(diǎn)解析】需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象的動(dòng)機(jī)評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。
45.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第158頁(yè)，志愿者管理內(nèi)容和過(guò)程中的志愿者訓(xùn)練。
【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿(mǎn)足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。三是通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
結(jié)合本題來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對(duì)象的角度，首先考慮他們的需求，因此要針對(duì)性地掌握“外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”，選C。
46.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第161頁(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請(qǐng)。
【考點(diǎn)解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。因?yàn)檎?、基金?huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容：(1)向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo);(2)要說(shuō)明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性;(3)說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);(4)要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;(5)要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助者不同，項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。選C。
47.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第160頁(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的企業(yè)捐款。
【考點(diǎn)解析】研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿(mǎn)意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。
答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。
48.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第174頁(yè)，定量研究與定性研究的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。
(1)研究者與研究對(duì)象的關(guān)系：定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。
(2)研究和理論的關(guān)系： 定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。
(3)研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過(guò)程中同步分析資料。
(4)資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。
(5)結(jié)果范圍：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。
49.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性，開(kāi)放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時(shí)滿(mǎn)足了上述要求;“婚姻狀況”分“未婚”、 “已婚”、 “離婚”和“喪偶”就沒(méi)有滿(mǎn)足互斥性。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。
本題中“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。答案滿(mǎn)足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿(mǎn)足窮盡性。選C。
50.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：
(1)關(guān)于答案。封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性，開(kāi)放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項(xiàng)答案“(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國(guó)”不能滿(mǎn)足窮盡性和互斥性，予以排除。B選項(xiàng)答案“(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上”滿(mǎn)足窮盡性和互斥性。是正確答案。
(2)關(guān)于語(yǔ)言。問(wèn)題語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。所謂“雙重含義”是指一句提問(wèn)中有兩個(gè)或多個(gè)問(wèn)題。如D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎?”該問(wèn)題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問(wèn)題，在父母存在不同意見(jiàn)時(shí)被訪(fǎng)者難以回答。故排除C和D。
51.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì)：一般而言，被訪(fǎng)者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。
本題中將封閉式且容易回答的(3)放在前面，將開(kāi)放式的(2)放在后面。選C。
52.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章185頁(yè)，個(gè)案研究。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。
從本題來(lái)看，小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程。選A。
53.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章202頁(yè)，社會(huì)政策的功能。
【考點(diǎn)解析】社會(huì)政策主要有社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。社會(huì)政策的社會(huì)功能，首先就是其收入再分配功能。勞動(dòng)者通過(guò)工作，從市場(chǎng)里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的，甚至是不公平的。因此，政府有必要通過(guò)稅收、社會(huì)保障和福利供應(yīng)等措施來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng).尤其是通過(guò)社會(huì)政策來(lái)彌補(bǔ)困難群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。
54.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】 知識(shí)應(yīng)用型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章211頁(yè)，婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。
【考點(diǎn)解析】《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。
婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定等各方面享有與男子平等的權(quán)利。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。 (2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。 (3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。
既然體現(xiàn)的是平等，當(dāng)然不能“限制女職工生育的內(nèi)容”、“降低女職工的工資”，但也不能“優(yōu)先考慮女職工”。
55.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】單純記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章213頁(yè)，未成年人合法權(quán)益。
【考點(diǎn)解析】我國(guó)法律規(guī)定年滿(mǎn)18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說(shuō)的兒童和不滿(mǎn)18周歲的青少年。
56.【參考答案】D;【考試類(lèi)型】理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章225頁(yè)，《婚姻法》對(duì)家庭關(guān)系的規(guī)定。
【考點(diǎn)解析】《婚姻法》對(duì)夫妻關(guān)系的規(guī)定：夫妻之間有如下相互權(quán)利與義務(wù)：一是相互尊重;二是相互忠誠(chéng)，禁止有配偶者與他人同居;三是互相扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利。故排除選項(xiàng)A。
《婚姻法》對(duì)親子關(guān)系的規(guī)定：子女可以隨父姓，也可以隨母姓。故排除選項(xiàng)B。
《婚姻法》對(duì)祖孫關(guān)系的規(guī)定：祖父母、外祖父母對(duì)孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對(duì)祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項(xiàng)C。
《婚姻法》中規(guī)定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利”。教材中雖然未曾明確指出，但是通過(guò)其它選項(xiàng)的排除，也可得出正確答案為D。
57.【參考答案】A;【考試類(lèi)型】 理解記憶型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章228頁(yè)，城市低生活保障政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】城市低保對(duì)象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶(hù)口的城市居民。具體來(lái)講，包括以下三類(lèi)人員：(1)無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)認(rèn)的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿(mǎn)仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。BCD均不符合。
58.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章230頁(yè)，流浪乞討人員救助政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會(huì)救助制度，我國(guó)于2003年6月頒布了《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級(jí)以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對(duì)流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)性社會(huì)救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)10天;因特殊情況需要延長(zhǎng)的，報(bào)上級(jí)民政主管部門(mén)備案。本題答案教材中沒(méi)有明確提及。
59.【參考答案】C;【考試類(lèi)型】綜合理解型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章237頁(yè)，勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項(xiàng)C正確。
當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解可以書(shū)面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)?？陬^申請(qǐng)的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。排除選項(xiàng)A。
調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。“應(yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項(xiàng)B?！半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項(xiàng)D。
60.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。
60.【參考答案】B;【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型
【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)對(duì)公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。