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工商管理類專業(yè)工商管理類專業(yè)
吳起靈
三年以上工作經(jīng)驗 | 女|26歲（1987年3月2日）
居住地：北京
電 話：139********（手機）
E-mail：wuqiling@51job.com
最近工作 [2年]
公 司：XX物流有限公司
行 業(yè)：交通/運輸/物流
職 位：客服經(jīng)理
學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：市場營銷
學 校：北京郵電大學
自我評價
本人畢業(yè)于市場營銷專業(yè)，已經(jīng)從事了長期的客戶服務工作，并且本人以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。本人個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業(yè)： 交通/運輸/物流
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2012 /7—2014/6：XX物流有限公司 [ 2年]
所屬行業(yè)： 交通/運輸/物流
客服部 客服經(jīng)理
1、負責貨物的進出庫登記，賬目管理；
2、負責貨物入庫后的存放管理；
3、負責與各倉庫負責人聯(lián)系送貨事宜；
4、負責貨物出庫的車輛安排調度；
5、負責送貨出現(xiàn)異常的及時處理；
6、負責安排提貨車輛。
2011 /7—2012/6：XX置業(yè)有限公司[ 1年]
所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)
客戶服務部 客服經(jīng)理
1、負責銷售支持、投訴處理、部門檔案管理等工作；
2、負責處理各類投訴事件、危機事件；
3、負責會員管理，能獨立完成會員活動的策劃和執(zhí)行；
4、負責完成項目預登記，網(wǎng)上簽約、上報，銷售合同備案等相關的各類銷售支持工。
2010 /7-2011 /7：XX機械設備有限公司[ 1 年 ]
所屬行業(yè)： 機械/設備/重工
客服部 客服經(jīng)理
1、 負責根據(jù)客戶處的定單及時與計劃和生產(chǎn)部門溝通，滿足客戶需求；
2、 負責跟蹤定單狀態(tài)，安排報關及運輸；
3、 負責協(xié)助生產(chǎn)等部門解決所出現(xiàn)的問題；
4、 負責處理售后客戶的投訴及售后維修等事宜。
教育經(jīng)歷
2006 /9--2010 /7 北京郵電大學 市場營銷 本科
證 書
2009 /6 大學英語六級
2007 /12 大學英語四級
語言能力
英語（熟練） 聽說（熟練），讀寫（熟練）
工商管理類專業(yè)工商管理類專業(yè)
吳起靈
三年以上工作經(jīng)驗 | 女|26歲（1987年3月2日）
居住地：北京
電 話：139********（手機）
E-mail：wuqiling@51job.com
最近工作 [2年]
公 司：XX物流有限公司
行 業(yè)：交通/運輸/物流
職 位：客服經(jīng)理
學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：市場營銷
學 校：北京郵電大學
自我評價
本人畢業(yè)于市場營銷專業(yè)，已經(jīng)從事了長期的客戶服務工作，并且本人以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。本人個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業(yè)： 交通/運輸/物流
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2012 /7—2014/6：XX物流有限公司 [ 2年]
所屬行業(yè)： 交通/運輸/物流
客服部 客服經(jīng)理
1、負責貨物的進出庫登記，賬目管理；
2、負責貨物入庫后的存放管理；
3、負責與各倉庫負責人聯(lián)系送貨事宜；
4、負責貨物出庫的車輛安排調度；
5、負責送貨出現(xiàn)異常的及時處理；
6、負責安排提貨車輛。
2011 /7—2012/6：XX置業(yè)有限公司[ 1年]
所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)
客戶服務部 客服經(jīng)理
1、負責銷售支持、投訴處理、部門檔案管理等工作；
2、負責處理各類投訴事件、危機事件；
3、負責會員管理，能獨立完成會員活動的策劃和執(zhí)行；
4、負責完成項目預登記，網(wǎng)上簽約、上報，銷售合同備案等相關的各類銷售支持工。
2010 /7-2011 /7：XX機械設備有限公司[ 1 年 ]
所屬行業(yè)： 機械/設備/重工
客服部 客服經(jīng)理
1、 負責根據(jù)客戶處的定單及時與計劃和生產(chǎn)部門溝通，滿足客戶需求；
2、 負責跟蹤定單狀態(tài)，安排報關及運輸；
3、 負責協(xié)助生產(chǎn)等部門解決所出現(xiàn)的問題；
4、 負責處理售后客戶的投訴及售后維修等事宜。
教育經(jīng)歷
2006 /9--2010 /7 北京郵電大學 市場營銷 本科
證 書
2009 /6 大學英語六級
2007 /12 大學英語四級
語言能力
英語（熟練） 聽說（熟練），讀寫（熟練）