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王剛尚
二年以上工作經(jīng)驗 | 男| 23歲(1992年4月12日)
居住地:廣州
電 話:139********(手機)
E-mail:wanggangshang@51job.com
近工作 [ 1年4個月]
公 司:XX電機有限公司
行 業(yè):外包服務(wù)
職 位:主管
高學歷
學 歷:本科
?!I(yè):網(wǎng)絡(luò)工程
學 校:廣州大學
自我評價
我比較開朗,但也有安靜的時候,希望自己能夠動如脫兔,靜若處子。誠實做人,踏實做事是我的準則,從來不相信天會掉餡餅,只有努力得來的東西才是自己的,在眾多的求職者中也許我不是好的,但是我相信自己可以做到更好,只要有心學有心做,那么我也可以勝任。
求職意向
到崗時間:一周之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):外包服務(wù)
目標地點:廣州
期望月薪:面議/月
目標職能:主管
工作經(jīng)驗
2013/10—至今:XX服務(wù)外包有限公司[ 1年4個月]
所屬行業(yè): 外包服務(wù)
售后服務(wù) 主管
1. 覆蓋東北、華北、華東,華中、西北地區(qū)20個網(wǎng)點的技術(shù)指導。
2. 對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。
3. 對客戶的向上反饋,對服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通
4. 定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。
2012/7—2013 /7:XX家電[ 1年]
所屬行業(yè): 家電/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
客服部 客服
1、 及時處理客戶的投訴,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
2、 按時提交客戶要求的報表、數(shù)據(jù)和個案的收集、區(qū)域結(jié)算。
3、 配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點,工具管理等內(nèi)部工作。
4、 加強對區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標準的服務(wù)意識。
5、 審核區(qū)域文員維修人員的費用,定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報和提出措施,做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。
教育經(jīng)歷
2008/9--2012 /7 廣州大學 網(wǎng)絡(luò)工程 本科
證 書
2012 /6 大學英語六級
2011/6 大學英語四級
語言能力
英語(熟練) 聽說(熟練),讀寫(熟練)
王剛尚
二年以上工作經(jīng)驗 | 男| 23歲(1992年4月12日)
居住地:廣州
電 話:139********(手機)
E-mail:wanggangshang@51job.com
近工作 [ 1年4個月]
公 司:XX電機有限公司
行 業(yè):外包服務(wù)
職 位:主管
高學歷
學 歷:本科
?!I(yè):網(wǎng)絡(luò)工程
學 校:廣州大學
自我評價
我比較開朗,但也有安靜的時候,希望自己能夠動如脫兔,靜若處子。誠實做人,踏實做事是我的準則,從來不相信天會掉餡餅,只有努力得來的東西才是自己的,在眾多的求職者中也許我不是好的,但是我相信自己可以做到更好,只要有心學有心做,那么我也可以勝任。
求職意向
到崗時間:一周之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):外包服務(wù)
目標地點:廣州
期望月薪:面議/月
目標職能:主管
工作經(jīng)驗
2013/10—至今:XX服務(wù)外包有限公司[ 1年4個月]
所屬行業(yè): 外包服務(wù)
售后服務(wù) 主管
1. 覆蓋東北、華北、華東,華中、西北地區(qū)20個網(wǎng)點的技術(shù)指導。
2. 對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。
3. 對客戶的向上反饋,對服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通
4. 定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。
2012/7—2013 /7:XX家電[ 1年]
所屬行業(yè): 家電/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
客服部 客服
1、 及時處理客戶的投訴,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
2、 按時提交客戶要求的報表、數(shù)據(jù)和個案的收集、區(qū)域結(jié)算。
3、 配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點,工具管理等內(nèi)部工作。
4、 加強對區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標準的服務(wù)意識。
5、 審核區(qū)域文員維修人員的費用,定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報和提出措施,做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。
教育經(jīng)歷
2008/9--2012 /7 廣州大學 網(wǎng)絡(luò)工程 本科
證 書
2012 /6 大學英語六級
2011/6 大學英語四級
語言能力
英語(熟練) 聽說(熟練),讀寫(熟練)