★工作總結(jié)頻道為大家整理的2014年社區(qū)信訪工作總結(jié)范本，供大家閱讀參考。
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在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。
1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。
二、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
三、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由社區(qū)黨總支書(shū)記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，
第二，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
2014年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)
2014年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，“包案”責(zé)任制原則，堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開(kāi)創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面?，F(xiàn)將2014年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成績(jī)
1、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái)，無(wú)赴京、省、市集體上訪，無(wú)一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門(mén)的要求。
2、接待處理了大量信訪問(wèn)題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個(gè)訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門(mén)處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來(lái)，信訪工作總體形勢(shì)較好，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問(wèn)題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境，開(kāi)江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè)，達(dá)萬(wàn)高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專門(mén)負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過(guò)該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
2、堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪2次。同時(shí)還定期召開(kāi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，歡迎他們對(duì)信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)*信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。
5、推廣運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。
6、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。
7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。
（二）來(lái)信來(lái)訪
1、認(rèn)真抓好了初信初訪，2014年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素。
2、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省、市、縣的集訪。無(wú)人省訪。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間，我鎮(zhèn)無(wú)進(jìn)京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬(wàn)人次，大小標(biāo)語(yǔ)360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處
按照《開(kāi)江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間，對(duì)排查出來(lái)的案件建立了臺(tái)賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位，責(zé)任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r(shí)解決、息訴罷訪”。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無(wú)一件重新辦理。深入開(kāi)展“信訪積案清倉(cāng)”行動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書(shū)記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。
五、調(diào)研和信息
1、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。全年撰寫(xiě)信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇。
2、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié)，季度、年度上報(bào)了來(lái)訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的。
雖然我們?cè)谝荒陙?lái)的工作取得了一定成績(jī)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問(wèn)題、新情況，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。
一是信訪工作機(jī)制不夠完善，機(jī)構(gòu)不健全，工作人員配備不當(dāng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，責(zé)任性不強(qiáng)，信訪工作責(zé)任追究制力度不大，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對(duì)這些工作不足，我們將在2015年的工作中加以改進(jìn)，并對(duì)2015年的工作確定了奮斗目標(biāo)：
1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪、信訪。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次。
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在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。
1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。
2、及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。
3、抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。
二、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。
三、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由社區(qū)黨總支書(shū)記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，
第二，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
2014年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)
2014年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，“包案”責(zé)任制原則，堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開(kāi)創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面?，F(xiàn)將2014年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成績(jī)
1、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái)，無(wú)赴京、省、市集體上訪，無(wú)一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門(mén)的要求。
2、接待處理了大量信訪問(wèn)題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個(gè)訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門(mén)處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來(lái)，信訪工作總體形勢(shì)較好，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問(wèn)題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境，開(kāi)江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè)，達(dá)萬(wàn)高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專門(mén)負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過(guò)該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
2、堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪2次。同時(shí)還定期召開(kāi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，歡迎他們對(duì)信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)*信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。
5、推廣運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。
6、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。
7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。
（二）來(lái)信來(lái)訪
1、認(rèn)真抓好了初信初訪，2014年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素。
2、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省、市、縣的集訪。無(wú)人省訪。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間，我鎮(zhèn)無(wú)進(jìn)京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬(wàn)人次，大小標(biāo)語(yǔ)360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處
按照《開(kāi)江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間，對(duì)排查出來(lái)的案件建立了臺(tái)賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位，責(zé)任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r(shí)解決、息訴罷訪”。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無(wú)一件重新辦理。深入開(kāi)展“信訪積案清倉(cāng)”行動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書(shū)記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。
五、調(diào)研和信息
1、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。全年撰寫(xiě)信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇。
2、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié)，季度、年度上報(bào)了來(lái)訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的。
雖然我們?cè)谝荒陙?lái)的工作取得了一定成績(jī)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問(wèn)題、新情況，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。
一是信訪工作機(jī)制不夠完善，機(jī)構(gòu)不健全，工作人員配備不當(dāng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，責(zé)任性不強(qiáng)，信訪工作責(zé)任追究制力度不大，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對(duì)這些工作不足，我們將在2015年的工作中加以改進(jìn)，并對(duì)2015年的工作確定了奮斗目標(biāo)：
1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪、個(gè)訪、信訪。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次。