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快捷酒店管理制度篇一
篇1：酒店消防隱患整改報告
墨江雙胞大酒店消防安全自檢自查情況報告根據(jù)墨江哈尼族自治縣旅游局（墨旅發(fā)﹝20xx﹞20號）文件的通知，深入開展消防安全
排查整治活動的工作方案要求，為落實酒店消防安全工作，切實消除火險安全隱患。我酒店
組織保安部、工程部、客房部、前廳部、餐飲部負責(zé)人及工作人員對酒店所屬各部門區(qū)域進
行了消防安全大檢查。具體檢查情況如下：
一、安全管理情況
1.落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。
2.確定各部門、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3.成立了防火委員會，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
4、建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊
5、以誰主管，誰負責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊
全。
6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
二、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。
4、檢查酒店各區(qū)域配置的abc干粉滅火器，檢查情況良好，無失效、過期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門、閉門器使用
情況正常。
7、檢查消防穩(wěn)壓泵壓力情況，達到壓力標準。
8、檢查酒店濕式報警閥的信息反饋情況，一切正常。
9、檢查酒店各分區(qū)信號閥反饋情況，一切正常。
10、檢查酒店各區(qū)域的煙感信息反饋情況，一切正常。
三、存在的主要問題及整改措施：
（一）、存在的主要問題
1、未組織酒店新員工消防疏散演習(xí)。
3、個別房間電源接頭接觸不好，容易發(fā)生漏電、火災(zāi)事故。
（二）、整改措施：
酒店針對排查發(fā)現(xiàn)的問題做出如下整改措施。
2、擬定新員工消防演習(xí)方案并實施。
3、針對房間存在的隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。
四、通過檢查，酒店全體員工上下消防意識明顯的提高，各部門的安全責(zé)任得到了進一
步落實，安全隱患，進一步排除。在今后的工作中，我們要以這次普查為契機，建立健全更
加完善的消防安全長效機制，認真分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查清工作疏漏，繼續(xù)深入開展好
火災(zāi)隱患排查工作，使雙胞大酒店的消防安全工作再上新臺階。特此報告 墨江雙胞大酒店 20xx年4月18日篇2：交消防支隊整改報告 金臺夕照酒店酒店消防隱患整改報告 20xx年6月17日北京市消防局對全市開展火災(zāi)隱患大排查，上午10:30巡視組到我酒
店進行全面的消防檢查，期間發(fā)現(xiàn)我酒店有火災(zāi)隱患兩處。檢查結(jié)束后，我酒店領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，立即部署保衛(wèi)部及酒店其他部門對會館消防設(shè)
施進行全面自查，并立即對兩個火災(zāi)隱患進行整改，整改情況如下：
1.酒店地下一層“聽云軒“門口防火卷簾下有欄桿阻擋，遇火情時會造成防火卷簾無法
下落，起不到阻攔火勢和煙霧蔓延的作用，現(xiàn)已將欄桿
挪走。整改前 整改后
2.酒店地下二層員工廚房消防通道常閉型防火門呈開啟狀態(tài)，長期如此，如遇到火情，作為防火分隔的重要作用就會失去。已對當(dāng)事部門進行批評教育，并立刻關(guān)閉此防
火門，今后保持此防火門和其他防火門保持常閉狀態(tài)。整改前 整改后 金臺夕照酒店
20xx年6月18日 篇3：關(guān)于酒店消防安全隱患專項治理工作關(guān)于酒店消防安全隱患專項治理工作的事宜 為了認真貫徹落實香茗酒店大安全管理委員會對消防安全工作的布置，積極配合酒店開
展的星級年度復(fù)核自查工作，切實加強酒店消防安全的規(guī)范化管理，集中解決消防安全工作
落實不到位、安全隱患整治不徹底等消防安全問題，預(yù)防酒店各區(qū)域消防安全隱患事故的發(fā)
生，力爭通過消防安全大檢查及消防安全規(guī)范管理，全面保障酒店的消防安全秩序和酒店的正常經(jīng)營不受影響，香茗酒店大安全管理委員會決定在酒店內(nèi)開展一次消防安全隱患專項治
理工作，具體實施辦法如下：
一、工作目標：
以消防安全“四個能力建設(shè)” 為目標，加強對各部門的消防安全規(guī)范管理，有效地遏制
消防安全隱患，著力保護客人和員工的的生命安全和酒店財產(chǎn)安全，提升住店賓客對酒店安
全的滿意度，實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，做到消防零事故。
二、工作重點：
各部門第一把手是消防工作的第一負責(zé)人，各部門基干消防員是消防工作的執(zhí)行者。要認真落實管轄區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的運行檢查、重點區(qū)域的消防隱患排查工作、員
工的消防培訓(xùn)，要做到檢查有記錄、隱患有排查、整改有措施、資料有存檔；對不能解決的消防隱患問題應(yīng)及時向酒店安管會報告，共同完成消防安全隱患的防范措施和整改工作。
（一）前廳部
1、前臺接待處電源線有無亂接，線頭是否裸露。
2、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
3、防火卷簾門是否被遮檔。
4、貴重物品保管室是否有易燃易爆物品存放。
5、行李房是否有易燃易爆物品存放。
6、客人存放行李時是否告知客人勿放易燃易爆及化學(xué)制劑等物品。
7、行李房是否配備滅火器材，壓力是否充足。
8、行李房內(nèi)是否有人員抽煙或使用明火。
9、行李擺放是否有間距以方便搶救。
10、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（二）客房部
1、客房內(nèi)或工作間內(nèi)自動滅火噴淋是否懸掛物件。
2、客人是否將易燃易爆物品帶入房間。
3、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
4、工作場所和公共區(qū)域是否堆放易燃易爆物品。
5、工作間內(nèi)易耗品及布草等物資是否擺放合理，頂距、邊距是否符合消防要求。
6、各類房間內(nèi)的燈光是否采用冷光燈，鎮(zhèn)流器是否定期請工程部檢查達到安全運行標準。
7、工作間內(nèi)是否有易燃易爆及化學(xué)制劑物品存放，備用或使用過的火柴、蠟燭是否用專
用的鐵皮箱單獨隔離存放。
8、工作間內(nèi)電源線是否亂拉，線頭是否裸露。
9、工作間內(nèi)水源與配電箱是否保持標準距離。
10、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（三）餐飲部前臺
1、宴會廳、會議室、餐飲包房、廳面等營業(yè)場所是否有遮檔消防安全出口指示牌及消防
栓現(xiàn)象。
2、安全逃生路線是否被物品遮檔。
3、管轄區(qū)域應(yīng)急照明燈及安全出口指示牌是否完好。
4、防火卷簾門是否被遮檔。
5、配電間消防應(yīng)急電源是否有誤關(guān)現(xiàn)象，配電間房門下班后是否上鎖。
6、各管轄區(qū)域是否有亂拉電源線現(xiàn)象。
7、備用或使用過的火柴、酒精罐、蠟燭是否單獨隔離存放。
8、裙布、臺布、椅布等布件是否存放遠離電源及火源的區(qū)域。
9、部門倉庫是否存放易燃易爆及化學(xué)制劑等物品。
10、部門倉庫是否有員工或其他人員在內(nèi)吸煙或使用明火。
11、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（四）餐飲部出品部
1、廚房內(nèi)是否配足滅火器、滅火毯，滅火器壓力是否充足。
2、電源是否遠離水源、火源。
3、灶臺內(nèi)爐膛灰是否定期清理。
4、是否配備適用的滅火鍋蓋。
5、排煙管道是否每半年清潔一次。
6、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
7、食品原料倉庫面粉、食用油是否按標準存放。
8、食品原料倉庫內(nèi)是否存放易燃易爆、化學(xué)制劑品。
9、食品原料倉庫內(nèi)是否有員工或其他人員在內(nèi)吸煙或使用明火現(xiàn)象。
10、每日工作結(jié)束時，是否有專人檢查關(guān)閉煤氣閥、電源、水源及門窗。
11、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（五）工程部
1、高配房是否24小時有人值班或巡邏。
2、高配房是否有使用明火或吸煙現(xiàn)象。
4、酒店設(shè)備有無出現(xiàn)老化現(xiàn)象而造成短路、電火花或帶病運行。
5、酒店消防水泵是否處于正常的自動狀態(tài)。
6、噴淋及消防水壓是否處于正常狀態(tài)。
7、水泵、噴淋接合器有無遮檔；是否有滴漏、腐蝕現(xiàn)象。
8、室外消火栓水壓是否正常；是否有滴漏、腐蝕現(xiàn)象。
9、消防水池內(nèi)的水是否充足。
10、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
11、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（六）會所
1、安全疏散出口是否暢通。
2、備用或使用過的火柴、蠟燭是否單獨隔離存放。
3、布草是否合理擺放，是否遠離火源、電源或較熱區(qū)域。
4、有無私接、亂拉電源線現(xiàn)象。
5、安全出口指示牌及應(yīng)急燈是否運行正常。
6、安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
7、桑拿房等區(qū)域是否有烘烤布草等易燃物品的現(xiàn)象。
8、管區(qū)內(nèi)是否存放易燃易爆及化學(xué)制劑等物品。
9、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（七）員工宿舍（人力資源部負責(zé)）
1、宿舍內(nèi)有無私接、亂接電源線的現(xiàn)象。
2、房間內(nèi)自動滅火噴淋是否懸掛物品。
3、是否有違規(guī)使用大功率電器現(xiàn)象。
4、應(yīng)急照明、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃
生路線是否有被堵現(xiàn)象。
5、是否有人在宿舍內(nèi)使用明火、亂丟煙頭或焚燒垃圾的現(xiàn)象。
6、是否經(jīng)常向住宿員工講解消防安全知識。
（八）辦公室區(qū)域（總辦負責(zé)）
1、辦公室區(qū)域內(nèi)是否有私拉、亂接電源線的現(xiàn)象。
2、辦公室內(nèi)是否有人亂丟煙蒂或使用明火的現(xiàn)象。
3、是否有違規(guī)使用大功率電器現(xiàn)象。
4、紙質(zhì)品是否遠離電源。
5、電腦線或電源線有無老化的現(xiàn)象。
6、是否有用汽油或酒精清洗電腦部件等現(xiàn)象。
7、應(yīng)急照明、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
8、下班時，是否關(guān)閉電腦、空調(diào)或照明電源。
9、是否按規(guī)定對辦公室員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（九）總倉庫（財務(wù)部負責(zé)）
1、庫房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，且嚴禁攜帶火種進入庫房。
2、物品入庫時應(yīng)認真檢查是否有遺留火種，特別是對草包、紙包、布包物品須嚴格檢查，如有可疑應(yīng)隔離存放，進行觀察。
3、庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)參照電力設(shè)計規(guī)范，由資質(zhì)電工安裝、維修；引進庫房的電線，必須裝置在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時電線。
4、庫房內(nèi)不準使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵、電鐘等電加熱器具；嚴禁使用
60瓦以上的白熾燈；電器設(shè)備不準超負荷作業(yè)；不準使用不合格的電器保險裝置。
5、每年至少兩次請工程部對庫房內(nèi)燈具、電線等設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良等可能引起的打火、短路現(xiàn)象，必須及時更新。
6、要保持庫內(nèi)通道和入口暢通，消防器材要放在指定地點，不得隨意挪動，在消防器材
一米范圍內(nèi)不能堆放物品。
7、庫房內(nèi)不得存放易燃易爆等化學(xué)危險品。
8、每天下班時要進行防火安全檢查，做到人走燈滅，關(guān)窗鎖門。
9、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。篇4：消
防整改報告書南虹大酒店消防整改報告南虹大酒店是一家集餐飲、客房、會務(wù)為一體的的綜合性商務(wù)酒店，本著以人為本，安
全第一的原則持續(xù)經(jīng)營。自20xx年4月26日接手管理至今，在上級安全職能部門和消防直
管部門的大力支持和指導(dǎo)下，安全管理工作不斷提高。自接管酒店至今，消防大隊多次對我店進行了全面、細致、深入的安全檢查，并對我店存在的一些消防隱患提出了整改要求和指
導(dǎo)建議。我店對相關(guān)隱患也進行了相應(yīng)的整改，但由于前期酒店經(jīng)營處于移交過渡期，經(jīng)營
狀況欠佳，人員變動頻繁等諸多因素影響，導(dǎo)致了消防安全工作滯后，酒店仍存在一些亟待
解決的消防隱患。
針對這一現(xiàn)狀，為了保障人員生命財產(chǎn)安全，更好的配合上級消防部門工作，酒店對消
防安全進行了全面檢查，并進行了全面整改，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、強化消防安全主體責(zé)任
1、牢固樹立消防安全責(zé)任主體意識，落實全員現(xiàn)場消防安全責(zé)任，加強員工的現(xiàn)場消防
安全管理，整改現(xiàn)場火災(zāi)隱患，落實現(xiàn)場消防安全措施。
2、我店成立了以總經(jīng)理向總為首的消防安全預(yù)案小組，針對各項具體安全工作開展排查
活動。同時經(jīng)常召開預(yù)案小組會議，學(xué)習(xí)消防的相關(guān)文件。要求預(yù)案小組提高責(zé)任意識，增
強消防安全常識，切實認識到消防安全工作的重要性，保證把公司全員培訓(xùn)好，管理好，保
護好，且保障公司員工生命及財產(chǎn)的安全,讓每一位大家庭的成員都熟練掌握消防安全知識。
3、從制度上完善。根據(jù)自查情況補定一些消防管理制度，如包廂區(qū)消防責(zé)任制度等。
二、增強消防常識
1、我店組織培訓(xùn)室以觀看消防片段、消防案例以及消防知識、及滅火器的使用，并積極
開展消防演練，滅火跟應(yīng)急疏散預(yù)案演練，進行的消防知識講座，讓全體人員有一定的消 防安全知識，而演練則讓在家撐握消防安全技巧。
2、思想上要引起全員對于消防安全工作的重視情況，利用周一大集會、班前會的機會對
全員進行消防安全教育，加強消防安全意識。
3、新職工上崗前必須進行消防安全培訓(xùn)。并指派了專門的安全監(jiān)督管理員，對其進行了
嚴格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。酒店對全體員工培訓(xùn)了必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。
三、檢查并保障配電房、監(jiān)控室和所有安全通道暢通，指示明確
1、樓內(nèi)走廊、樓梯及出口無任何雜物，確保消防通道暢通。酒店活動客休區(qū)、包廂、廁所、配電房、監(jiān)控室、工程部等重點防火場所進行排查，對電源、電線進行盤查消除不安
全的隱患。
2、購買一些安全標志放于存在安全隱患的地方，針對員工進行安全知識講解等。如若發(fā)
生消防事故，能把損失降低到最低程度。
四、檢查消防設(shè)施設(shè)備，保證消防器材合格可用
1、在我店各個重要場所配備了滅火器，并將所有滅火器送至消防檢測部門充氣送檢，確
保所有滅火器合格。
2、著手對消火栓、火災(zāi)自動報警、自動滅火和防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)置、運行及滅火
器材配置進行全面整改（具體消防設(shè)計方案另行報送）。
3、大型活動的開展是否考慮到消防安全。大型節(jié)假日和接待活動要求消防安全預(yù)案小組
明確職責(zé)，精心組織，周密安排，制訂活動應(yīng)急預(yù)案，確保人員的人身安全。
五、專業(yè)指導(dǎo)，專業(yè)培訓(xùn)，全面提升酒店處理消防安全的專業(yè)技能水平
1、出資請專業(yè)人員對我店的電線、電器、消防系統(tǒng)等設(shè)施進行定期專項檢查，徹底消除
一切安全隱患。
2、每年至少開展一次消防安全知識講座和一次安全演練活動，提高全員的消防安全意識
和滅火技能。本酒店已于7月24日派送人員至合肥，參加省消防總隊組織的專業(yè)消防知識培
訓(xùn)，以增強酒店的消防專業(yè)技能水平。篇2：酒店安全整改報告
.酒店治安安全管理整改方案 尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
我店是xx商務(wù)酒店，自本店成立以來，得到了貴單位的大力支持與扶助，日常營業(yè)順利，酒店發(fā)展勢頭良好。在酒店發(fā)展的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視治安安全工作，制定了完善的安全制度。
通過此次檢查，從而反映出我酒店對治安知識的更新，學(xué)習(xí)不及時。因此我們馬上召開
會議，并制定了相關(guān)整改辦法及措施。整改內(nèi)容如下：
一、保證一客一證，認真執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》和《治安管理條例》嚴格服從《旅
館業(yè)治安管理條例》秉承為客戶負責(zé)，為酒店負責(zé)，為
人身安全負責(zé)的理念，不斷加強管理
工作，千方百計地將治安安全工作落到實處。
二、樹立高度的治安安全意識，不斷提高治安安全理念。因此，我公司嚴厲杜絕一味追
求酒店效益而忽略安全責(zé)任的錯誤觀念，要切實做到把治安安全工作放到重要位置?？傊?，通過這次對酒店的檢查，暴露出了我們酒店在治安安全管理中存在了問題，也為
我們今后的安全管理工作進一步指明了方向。我們將決定向治安具體方面深入，持久地開展
治安安工作。
再次對貴單位的長期支持和扶助表示衷心的感謝。.篇2：酒店安全自糾自查報告 酒店安全自糾自查報告做創(chuàng)先爭優(yōu)的表率，必須強化責(zé)任、精心組織。各級黨組織要把深入開展“三個一”主
題實踐活動作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的一項重要內(nèi)容，列入重要議事日程，作出專門部署，認真組織實施。班子主要負責(zé)人要親自抓，紀檢 根據(jù)晉城市城區(qū)人民政府下發(fā)的關(guān)于《晉城市城區(qū)構(gòu)筑社會消防安全防火墻工程工作方
案》的通知，我單位認真對單位內(nèi)部安全隱患進行了排查及整改。現(xiàn)對自查自糾情況進行匯
報如下：
一、安全管理制度
1落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。2確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。3成立了安全委會，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。4建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊。5各種制度與方案上墻。
二、培訓(xùn)與持證上崗
1.企業(yè)負責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。
2.定期培訓(xùn)員工安全自救知識及安全逃生知識；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對應(yīng)。
三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）
1.電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書、安檢報
告。
2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報警裝置以及門的安全裝置完整，且靈敏可靠。
3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長度和固定狀態(tài)符合國家標準規(guī)定并定期
檢查保養(yǎng)。
4鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗 四
高壓配電房
1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動物出入的措施。
2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標志,其耐火等級不低于3級。并配有符合要
求的滅火器材。
五動力（照明）配電箱
1）箱內(nèi)外整潔、完好、無雜物、無積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。
2）箱體的pe線連接可靠。
3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護器。
4）外露帶電部分屏護完好。
5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測量一次,其接
地電阻的大小應(yīng)符合要求。
6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相負荷平衡，其中
每一單相回路上，燈具和插座數(shù)量不超負荷，電流不超過15a。
7）照明燈具的金屬外殼與pe線相連接，照明開關(guān)箱內(nèi)裝設(shè)隔離開關(guān)、短路與過載保護
電器和漏電保護器，回路選用漏電動作電流等于或小于30毫安，漏電動作時間小于0.1秒的漏電保護器。
8）白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結(jié)構(gòu)之間的距離不小于0.5米。
六、消防設(shè)備
1.安全通道
1）在消防通道、防火間距內(nèi)、樓頂頂面無搭建違章建筑。
2）無堵塞、占用消防通道現(xiàn)象，安全出口和緊急疏散通道暢通無阻。
3）疏散樓梯、走道、門的各自總凈寬度根據(jù)疏散人數(shù)，按《建筑設(shè)計防火規(guī)范》
（gb50016-20xx）、《人員密集場所消防安全管理》（ga654-20xx）的規(guī)定經(jīng)計算確定；疏散通
道最小凈寬度達到1米。
4）疏散通道安裝了指示標志。
2.安全出口
1）80平方米以上場所的安全出口不少于2個，具體根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》
（gb50016-20xx）、《人員密集場所消防安全管理》（ga654-20xx）的規(guī)定經(jīng)計算確定。
2）安全出口門無上鎖、堵塞現(xiàn)象。
3.消防器材配備
1）室內(nèi)消防栓長期保證供水，在每個樓層配置了干粉滅火器，宿舍、食堂、倉 庫、會議
室等重點場所，配備了兩具4公斤手提式滅火器，由專人每月檢查登記。
2)消防噴淋管網(wǎng)內(nèi)長期保證供水，壓力保持在4公斤。
3）消防車道凈寬、凈高、承壓能力符合要求，未被占用。
4）消防登高面未設(shè)置影響消防員登高操作的障礙物。
5）安全疏散樓梯及出口數(shù)量、寬度，通道疏散距離符合要求。
6）露天水箱及水池水位指示正常。
7）消防栓泵、噴淋泵、主備泵手動啟動正常，能自動切換；主、備電源切換正常。
8）水泵接合器維護保養(yǎng)良好，標志清晰，能正常開啟。
9）消防水泵房設(shè)置位置、防火分隔符合規(guī)范要求，疏散門直通室外或靠近安全出口，應(yīng)
急照明能正常工作。
10）消防備用發(fā)電機能在規(guī)定時間內(nèi)自動切換正常啟動，燃料儲備充足。消防主電源正
常。
11）事故照明及疏散指示標志安裝的數(shù)量、位置和照度符合防火要求。
12）通訊設(shè)備無損壞，能保證正常使用。
13）火災(zāi)報警控制器能正常顯示各類信號，且操作正常；屏蔽點數(shù)不超過有關(guān)規(guī)定，有
聲光報警。
14）探測器及火災(zāi)報警控制器能正常報警，控制器主備電源切換正常。
15）手動啟動排煙風(fēng)機正常。
16）值班人員24小時在位并持證上崗，能熟練掌握各系統(tǒng)操作，值班記錄真實完整。七
其它
1）食堂燃氣使用無泄漏、煤氣瓶的儲存符合相關(guān)標準。
2）食堂配備消毒器具、通風(fēng)設(shè)備，炊具、餐具清潔消毒。
3）倉庫內(nèi)除了固定照明外，不準使用其它電器；倉庫設(shè)置有醒目的防火、防毒、禁止吸
煙和禁止動用明火等標志。
4）每個房配備疏散指示圖等。
5）制定安全疏散預(yù)案，并能成功進行演練。保安人員能迅速到位，明確自身職責(zé)，并攜
帶必要裝備開展滅火及救援行動。
6）制定了車輛管理辦法，強化安全管理。
7）制定了施工管理辦法，在施工期間強化安全管理。篇3：酒店安全生產(chǎn)自查總結(jié)xxxx有限責(zé)任公司文件 xxx〔20xx〕 x號 簽發(fā)人：x關(guān)于xx酒店安全生產(chǎn)自查整改的總結(jié) xx：
根據(jù)《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)大檢查大整頓的通知》（xx[20xx]x號）的要求，我公司自
x月x日至x月x日起，組織人力、物力對酒店開展了為期一個月的安全生產(chǎn)集中整治工作，現(xiàn)將此項工作總結(jié)如下：
一、高度重視安全生產(chǎn)工作，相關(guān)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置、落實、檢
查、考核等各項工作，逢會必講，警鐘長鳴。
二、安全生產(chǎn)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，酒店設(shè)立了“安
全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任小組長及酒店第一安全責(zé)任人，各部門經(jīng)理擔(dān)任組員及
本部門第一安全責(zé)任人；并成立了“應(yīng)急搶險救災(zāi)小分隊”，由酒店工程安保部人員擔(dān)任專職
隊員，各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位；落實部門經(jīng)理日值班制度，酒店自上而下
逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開展。
三、落實檢查，下力氣整改。
1、酒店定期在每天上午召開例會和每周一召開周會的時機，展開安全生產(chǎn)教育，對酒店
存在的安全隱患及時進行通報并對癥下藥，落實責(zé)任人，提出解決辦法并加以整改落實。
2、酒店管理層每周組織人員開展一次質(zhì)檢工作。質(zhì)檢工作內(nèi)容包括：食品安全、飲食住
勤衛(wèi)生、消防安全、電器設(shè)備、電梯保養(yǎng)與檢修、服務(wù)儀容儀貌、文明語言等。以拍照曝光的形式在全體員工大會上進行獎懲，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令進行整改，做到防患于未然。
3、加強夜間安保巡邏，要求工程安保部嚴格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各
部門領(lǐng)班要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
4、對關(guān)鍵部位，如：餐廳、廚房操作間、物資倉庫、客房、水泵房、電梯、洗碗間等加
強了安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、設(shè)備運轉(zhuǎn)不良、失火等事件的發(fā)生。在定期檢查的基礎(chǔ)上，酒店還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程
中，堅持“實事求是、細致全面、不
留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢
查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。
5、前廳銷售部接待客人住宿嚴格實行登記制度，做到一客一登，并要求接待人員發(fā)現(xiàn)違
法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)立即向酒店駐地民警報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐
蝕性等危險性物品帶入酒店。
通過檢查整改，我們及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們高度重視，一抓到底。為加強安全隱患治理整頓工作，酒店投入專項資金，用于消防器
材配備和更新?lián)Q代、安全設(shè)施檢查保養(yǎng)維修、電器線路改造以及相關(guān)教育培訓(xùn)，有效促進并
鞏固了安全工作的成果。xxx
20xx年x月x日 xxxx有限公司 20xx年x月x日印篇4：20xx酒店安全自查
報告
20xx酒店安全自查報告酒店安全自查報告范文一：值元旦春節(jié)來臨之際，根據(jù)市旅游局下發(fā)的＜關(guān)于做好節(jié)慶期間旅游安全生產(chǎn)工作的通
知＞文件精神，為有效防范各類事故發(fā)生，確保安全經(jīng)營，本酒店特從用電安全，用火安全，旅客安全，食物安全幾個方面對酒店進行徹底自查及整改，具體如下
1、工程部負責(zé)對酒店整體用電線路，用電設(shè)備做安全檢查，確保線路無隱患，設(shè)備無故
障。
2、安保部負責(zé)對酒店的消防設(shè)施設(shè)備，做好安全維護，按要求添置相應(yīng)的滅火設(shè)備，并
做好每日消防安檢巡查工作。
3、安保部負責(zé)對進入酒店的可疑人員進行詢問，監(jiān)控，驅(qū)逐，確保住宿就餐賓客人身
及財產(chǎn)安全
4、餐飲部負責(zé)食品安全，確保原材料合格符合進貨標準，加工及服務(wù)場所衛(wèi)生符合標準，對所用餐具做到每餐消毒，對中大型宴會做好食品留樣，確保食品安全。
5、所有的用電設(shè)施設(shè)備，責(zé)任到人，專人管理。
6、對燃氣罐做到誰使用誰負責(zé)的制度，加強管理。
7、培訓(xùn)全體員工的安全安檢意識，突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，緊急疏散演練。
8、加強員工星級酒店禮儀培訓(xùn)，按規(guī)定要求著裝，提升綜合服務(wù)質(zhì)量。 酒店安全自查
報告范文二：
根據(jù)深圳市旅游局下發(fā)的緊急通知（深旅行管【20xx】25號文件），以及公司總經(jīng)室的工作指示，為落實五一及奧運會火炬?zhèn)鬟f期間旅游安全工作，切實消除火險安全隱患。我司
于5月7日組織物業(yè)服務(wù)部、工程部專職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對公司所屬各
部門區(qū)域進行了安全生產(chǎn)大檢查。具體檢查情況如下：
一、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況
良好。
4、檢查各部門配置的abc干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況良好，無失效、過期情
況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門、閉門器使用
情況正常。
二、安全管理情況：
1、以誰主管，誰負責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊
全。
2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。 酒店安全自查報告范文三：根據(jù)公司總裁辦的工作指示，為落實酒店安全工作，切實消除火險安全隱患。我司組織
保安部、工程部專職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對酒店所屬各部門區(qū)域進行了安全
大檢查。具體檢查情況如下：
一、安全管理情況
1.落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。
2.確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3.成立了防火委員會，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
4、建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊
5、以誰主管，誰負責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊
全。
6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
二、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。
4、檢查各部門配置的abc干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好，無失效、過期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門、閉門器使用
情況正常。
三、存在的主要問題及整改措施：
（一）、存在的主要問題
1、消防控制系統(tǒng)備用電池?zé)o法自動充電。
2、未組織20xx年消防疏散演習(xí)。
3、個別包廂電源接頭接觸不好，容易發(fā)生漏電、火災(zāi)事故。
（二）、整改措施：
酒店針對排查發(fā)現(xiàn)的問題做出如下整改措施。
1、針對消防控制系統(tǒng)備用電池立即檢修更換。
2、擬定消防演習(xí)方案并實施。
3、針對個別包廂的漏電隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。 酒店安全自查報告范文四：根據(jù)晉城市城區(qū)人民政府下發(fā)的關(guān)于《晉城市城區(qū)構(gòu)筑社會消防安全防火墻工程工作方
案》的通知，我單位認真對單位內(nèi)部安全隱患進行了排查及整改。現(xiàn)對自查自糾情況進行匯
報如下：
一、安全管理制度
1落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。2確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3成立了安全委會，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。4建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊。5各種制度與方案上墻。篇3：酒店安全隱患匯總報告書
酒店安全隱患匯總報告書
酒店已經(jīng)于1012年12月26日開始試營業(yè)，但酒店的安全工作明顯是滯后的，有很多安全隱患如懸頭之劍時刻掛在我們安全工作人員的頭頂上，我們現(xiàn)在只有把自己能力
范圍內(nèi)的安全工作盡力做好，但是還有很多安全工作需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視方能盡快落實和到位。
酒店安全工作首先是消防安全，其次是治安安全。而安全工作是一個不直接創(chuàng)造效益的工作，從地方政府到酒店包括我們，嚴格意義上講，均未將安全充分重視，重經(jīng)營而不重安全的思想在骨子里已經(jīng)根深蒂固，“安全人員可以少，經(jīng)營人員不可少。”“經(jīng)營業(yè)績、業(yè)績還是業(yè)績?！眹说南腊踩庾R淡薄，讓我們每個人均存在僥幸心理，都以一種賭徒的心態(tài)在看安全。
安保部確實是個花錢而不直接創(chuàng)造經(jīng)濟利益的部門，但稻田里的稻草人雖然插在那里不動，但對偷吃的鳥還是有一定的震懾作用，也確實減少了稻谷的損失。但以目前酒店安全現(xiàn)狀，安保部已經(jīng)形同虛設(shè)，如單單從經(jīng)濟效益或節(jié)約人力成本上講這個部門完全可以取消，這樣酒店也能照常運行，沒有安全事故的情況下，為酒店節(jié)約的人力成本確實可觀。
目前酒店安全工作已經(jīng)無法正常進行，雖然我們在盡力彌補，但我們的現(xiàn)狀如同堵漏，10個漏點，3個堵塞，堵上這3個那7
個點還是在漏，換來換去的堵，其實還是在漏。我們具體的安全現(xiàn)狀如下：
一、安全人員嚴重短缺，安全工作無法全面實施。
目前安保部所有人員共計13人，1名主管，1名領(lǐng)班，11名員工，1名員工本月20日離職，春節(jié)前，安保人員的招聘應(yīng)該難度很大，因此春節(jié)前酒店安全人員數(shù)量只能維持在每班3到4個人的狀態(tài)下，除去正常休息，每天在崗的人員只有2到3人。
而目前情況下，基本車場管理，大型宴會的車輛指揮、控制及安全管理，大型宴會布展安全跟蹤，宴會進行過程中的安全檢查，宴會結(jié)束后的人員分流，安全突發(fā)事件的及時處理，包括備用鑰匙的管理質(zhì)量，消防安全設(shè)施設(shè)備的定期檢查，廚房氣體安全經(jīng)常性的檢查，出入口的治安安全控制，內(nèi)部治安防范均無法得以保證。
就目前人員數(shù)量，部門只能保證消防主機建成后的消防安全控制中心的值班工作和每日防火檢查工作，這也是《消防法》明確規(guī)定的內(nèi)容。
二、消防設(shè)施設(shè)備未能正常運行，消防驗收未完成，消防審核未通過，酒店違規(guī)經(jīng)營。
目前酒店的消防聯(lián)動報警系統(tǒng)還沒有經(jīng)過消防驗收，不能正常工作，消防水系統(tǒng)雖然供水，但消防泵還不能正常聯(lián)動，煙感、溫感均不能安全有效的正常運轉(zhuǎn)，嚴格意義上講目前我們均在刀尖上行走，如履薄冰，公司一直處于違規(guī)運營之中，一旦出現(xiàn)安全問題，后果不堪設(shè)想。
目前此工作，也已經(jīng)由凡奇具體負責(zé)，正趕工進行調(diào)試。
三、酒店經(jīng)營與施工混雜進行，安全隱患突出。
近期，酒店12層以上還在施工，12層以下已經(jīng)住客，施工人員樓層來**穿，而且人員素質(zhì)參差不齊，治安隱患明顯。
四、一些具體的安全隱患統(tǒng)計：
1、安全出口指示燈不亮。
① 地下室基本未通電，不在工作狀態(tài)。
② 宿舍樓上基本未通電，不在工作狀態(tài)。
③ 裙樓1層冷菜間、中廚房、洗手間對面墻壁，餐飲東門南側(cè)的安全出口指示燈均未在工作狀態(tài)。
2、防火門閉門器人為拆卸及未及時安裝。
① 裙樓1樓貨梯對面防火門上閉門器壞。
② 裙樓1樓保潔休息室北通道防火門閉門器壞。
③ 裙樓1樓北通道防火門閉門器壞。
④ 裙樓2樓收銀臺對面防火門閉門器壞。
⑤ 明珠廳到洗碗間通道防火門閉門器壞。
⑥ 2層洗碗間通道門閉門器壞。
⑦ 2層海鮮池南防火門閉門器未安裝。
⑧ 裙樓3層瓊花廳北側(cè)通道門閉門器未安裝。
⑨ 裙樓3層紫荊廳防火門閉門器未安裝。
⑩ 裙樓3樓通餐廳大廳東門南通道防火門閉門器未安裝。
11 18層西側(cè)防火門閉門器壞。
12 13層西側(cè)防火門閉門器人為拆除。
13 6層西側(cè)防火門閉門器人為拆除。
以上消防設(shè)施問題已經(jīng)于13日報至酒店工程部，并得到了逐步落實。
3、滅火器配備數(shù)量不足，擺放不夠明顯。
目前已經(jīng)在申購和補充之中。
4、其他安全隱患。
① 通道多，安全人員少，管理難度大，能直通酒店內(nèi)部的通道21處，就是上鎖，同樣需要人力關(guān)閉及開啟，且又不符合消防安全規(guī)定。
② 西餐廚房電源設(shè)備箱，高低壓開關(guān)同在，開關(guān)安全隱患大。③ 2樓餐飲辦公室西側(cè)墻壁的電源控制箱線路外露，隱患大。④ 治安安全監(jiān)控盲區(qū)較多，需要進一步增加監(jiān)控頭，以增加技防能力，僅僅地下室的監(jiān)控就出現(xiàn)很多盲區(qū)，原先施工單位設(shè)計是76個探頭，而經(jīng)過工程部查核刪減后，僅僅留下26處。雖為公司節(jié)約了成本，但監(jiān)控效果明顯降低，如果不安全監(jiān)視效果，地下室出入2個口各安裝一個，就可以達到目前的監(jiān)控作用，且不是更減少了資金投入。另外酒店餐飲3個大宴會廳，主樓員工通道，2樓餐飲辦公室外通道均缺少探頭，尚一定的治安安全隱患。
五、關(guān)于目前現(xiàn)狀下的安全工作彌補建議
對于目前的安全現(xiàn)狀，建議酒店加強全員的安全群防群治工作，更多的分解安全責(zé)任于其他各部門，安保部利用現(xiàn)有人員進行檢查督
促工作，如大型宴會允許調(diào)動其他部門人員參與車輛指揮和疏導(dǎo)及安全工作；如將酒店大堂門前的車輛管理交與禮賓員代管；如加強各部門的安全自查工作；以上提議也必須相應(yīng)增加經(jīng)濟獎勵，以激勵其他部門員工參與，否則會引起其他部門員工的反感和抵觸。
另外可以提升安保人員的薪資標準或加班標注，增加和鼓勵安保人員加班，同時招聘更優(yōu)秀的安保人員，以此提升安保工作效率。
國際大酒店安保部
20xx年1月15日
快捷酒店管理制度篇二
酒店衛(wèi)生整改措施(精選多篇)
一、整改組織領(lǐng)導(dǎo)組
組長
二、整改總體要求
按照局1號文件和旅游集團《關(guān)于加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》要求，結(jié)合酒店實際工作情況，認真分析影響安全生產(chǎn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，把專項整治工作作為確保安全持續(xù)的一項根本措施和長期任務(wù)，組織人力、物力和技術(shù)力量，開展技術(shù)攻關(guān)，以確保專項整治工作目標的實現(xiàn)。
三、衛(wèi)生整改措施
1、認真組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神要求，制定食品衛(wèi)生專項整治實施方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任。提高全體員
工的食品安全意識，牢固樹立食品衛(wèi)生安全第一的思想，并結(jié)合部門實際工作情況，落實食品衛(wèi)生安全專項整治實施方案。
2、簽署食品質(zhì)量安全承諾書，認真履行安全承諾書制定的各項制度。從規(guī)章制度入手，重新梳理，補充完善各項衛(wèi)生管理規(guī)章制度和工作運行機制，重點是實行食品生產(chǎn)加工添加劑備案登記。
3、加強對食品從業(yè)人員的健康管理和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，定期進行體檢和培訓(xùn)，取得健康合格證后方可上崗。嚴格按照酒店著裝要求，個人衛(wèi)生符合要求，并嚴格按照食品加工操作流程加工食品。餐飲場所要保持清潔，各種用具定位擺放、清潔，餐飲具按照規(guī)定進行消毒，保證安全衛(wèi)生。制訂完善食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急預(yù)案演練。
4、按規(guī)定做好原料、半成品及成品的分類存放，防止食品在生產(chǎn)加工過
程中受到污染。冷葷涼菜配置等特殊食品加工應(yīng)有專門操作間、專用設(shè)施設(shè)備、專職操作人員;貯存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防塵、防污染及控制溫度等措施貯存;生產(chǎn)加工中，食品生產(chǎn)加工人員要保證生產(chǎn)加工各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，不使用非食品原料和回收的食品生產(chǎn)加工食品。定期和不定期對庫存的食品原料、半成品和成品進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)過期、腐敗變質(zhì)的食品原料、半成品和成品進行銷魂處理，并認真記錄。
5、完善并認真履行食品進貨索證和驗收制度，根據(jù)要求，嚴格質(zhì)量控制，進貨中使用定點屠宰企業(yè)豬肉，不采購腐敗變質(zhì)、有毒有害、包裝不規(guī)范及國家明令禁止使用的食品及原材料、添加劑、調(diào)料等，進貨時按規(guī)定索取相關(guān)證明。質(zhì)量安全管理人員負責(zé)對采購的食品進行質(zhì)量驗收;銷售中，不超范圍經(jīng)營，嚴禁銷售過期、變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品;更不得使用病死或死因不明的畜、禽及其制品、劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料，不得濫用食品添加劑。
四、措施推行計劃
按照文件精神，我酒店“食品衛(wèi)生安全專項整治工作”分為以下階段：
⑴宣傳部署階段。召開食品衛(wèi)生安全專項整治工作會議，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)規(guī)定，進行培訓(xùn)教育、做好宣傳發(fā)動，制定專項整治的具體實施方案。
⑵全面排查階段。結(jié)合酒店實際工作，由餐飲部門成立檢查小組，對負責(zé)區(qū)域進行食品衛(wèi)生安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題逐一登記建立問題庫。
⑶集中整治階段。針對排查出的食品安全問題立即進行整改，對難點集中力量攻關(guān)，制定方案，落實好整改措施和整改時間。保證消除一切食品安全隱患，真正取得實效。
⑷檢查驗收階段。落實酒店“食品安全生產(chǎn)管理專項整治工作”的進展，認
真總結(jié)專項整治工作，深入分析、強化責(zé)任。
2014年婦幼衛(wèi)生整改措施
為按時、按質(zhì)、按量完成全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進醫(yī)改工作的順利開展。存在的主要問題做以下整改。
整改措施：
一、“降消”項目
1、進一步加強縣級農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目工作，加強監(jiān)督指導(dǎo)。
2、加強項目資金監(jiān)管，嚴格執(zhí)行限價分娩，現(xiàn)場減免政策，嚴格按照省、州2014年農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目實施方案要求，一是項目辦要加強資金監(jiān)管。二是住院分娩服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)必須按規(guī)定執(zhí)行基本服務(wù)項目和收費標準，做到農(nóng)村孕產(chǎn)婦在市、鄉(xiāng)定點醫(yī)療機構(gòu)住院分娩全免費。
3、加強部門協(xié)調(diào)，強化社會動員，提高群眾對農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項
目惠民政知曉率，鼓勵住院分娩，鼓勵順產(chǎn)，擴大補助覆蓋，讓更多農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)
二、預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作
1、加強對市、鄉(xiāng)級醫(yī)院的管理，使其更好的提供pmtct
服務(wù)。
2、加強pmtct工作痕跡資料管理，防范醫(yī)療風(fēng)險并為各級監(jiān)督指導(dǎo)評估提供真實、可靠的依據(jù)。
3、加強pmtct有關(guān)知識宣傳和咨詢工作，讓孕產(chǎn)婦和婚姻登記人群能更清楚了解到hiv抗體檢測的重要性。
4、加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果逐步提高pmtct服務(wù)水平。
5、加強督導(dǎo)指導(dǎo)，按照云南省pmtct監(jiān)督指導(dǎo)評估方案地注開展監(jiān)督指導(dǎo)，加強信息交流，及時總結(jié)、推廣經(jīng)驗，促進pmtct工作可持續(xù)發(fā)展。
6、加強與民政部門溝通協(xié)調(diào)工作，提高結(jié)婚登記人群免費hiv抗體檢測覆蓋率。
三、婦幼衛(wèi)生工作
1、2014年婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)以實施婦幼衛(wèi)生項目工作為契機，以搞好兩個系統(tǒng)管理為重點，以控制孕產(chǎn)婦死亡率、5歲以下兒童死亡率為目標，以完善婦幼衛(wèi)生體系建設(shè)為重點，以提供優(yōu)質(zhì)、安全的婦幼衛(wèi)生服務(wù)為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，抓住工作重心，促進保健、臨床工作共發(fā)展。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要立足完善服務(wù)功能，加強婦幼人才隊伍建設(shè)，通過招聘、培養(yǎng)現(xiàn)有人員，配備好產(chǎn)、兒科工作人員，做到有人做事、把事做好，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力，基本滿足當(dāng)?shù)貗D女、兒童基本醫(yī)療服務(wù)。婦幼人員要不斷加強業(yè)務(wù)進修和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，為婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，作好婦女、兒童常見病、多發(fā)病的防治工作，組織好危急重癥孕產(chǎn)婦、兒童的急救、轉(zhuǎn)診工作，確保婦女、兒童的安全。
3、對村衛(wèi)生室婦幼衛(wèi)生功能建設(shè)
進行指導(dǎo)，認真履行好婦幼保健職能，搞好兒科常見病、多發(fā)病的防治工作，組織好產(chǎn)、兒科危急重癥轉(zhuǎn)診工作，作好婦幼宣傳，收集上報婦幼信息，當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院
婦幼專干的助手，完善婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
4、健康教育是公共衛(wèi)生的重要內(nèi)容和形式，體現(xiàn)了公共衛(wèi)生的職能。群眾對保健的認識不足是造成保健難開展的重要原因，通過健康教育一是提高群眾自我保健意識，二是提高到醫(yī)院進行保健的意識。健康教育工作要借助項目開展，對孕產(chǎn)婦要加強孕前及孕期注意事項、孕期營養(yǎng)、孕期自我監(jiān)測方法、住院分娩的好處、母乳喂養(yǎng)知識宣傳，對兒童家長要進行兒童心理行為發(fā)育、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治知識宣傳，在此基礎(chǔ)上，通過開展孕婦學(xué)校、辦婦幼專欄等多種宣傳方式，提高婦女、兒童對婦幼保健服務(wù)的利用能力。
蒙自市婦幼保健院
二o一一年十一月二十七日
公共衛(wèi)生督導(dǎo)整改措施
根據(jù)市公共指導(dǎo)中心下達的現(xiàn)場督導(dǎo)情況反饋表，特制訂如下整改措施：
規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，補齊檔案資料。
更換新的體檢表、隨訪記錄。
規(guī)范新建檔案的體檢、隨訪記錄。
加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，熟練掌握規(guī)范內(nèi)容。
赤溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
公共衛(wèi)生整改措施
根據(jù)市局上半年公共衛(wèi)生考核內(nèi)容及指導(dǎo)下，我中心公共衛(wèi)生在今年取得了些好成績，但也存在很多不足之處，為了在下一步工作中能有更好的成績，特制定如下整改措施：
1.健康教育
加強院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，制定年
度計劃。
平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。
2.居民健康檔案
不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到70%規(guī)范化檔案。
提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
3.兒童保健
提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。4孕產(chǎn)婦保健工作
及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡，葉酸發(fā)放工作。
加大婦女病檢查，宣傳教育工作，并根據(jù)街道三查工作時進行
婦檢。
提高育齡婦女隨訪上門率。
加強責(zé)任醫(yī)生的月報，基本信息收集。
5.慢病管理
慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。
通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達到 1%。
重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。
6.流動人口預(yù)防保健
提高流動兒童五苗接種率，提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。
提高7歲以下流動兒童信息資料收集。
7.公共衛(wèi)生信息收集和報告
現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。
8．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查
檔案內(nèi)容填寫不完整欠準確，項目不齊全。
規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。
建立農(nóng)村廚師花名冊并進行有健康體檢表。
9.管理團隊
加強例會每月一次。
加強責(zé)任醫(yī)生團隊精神，提高隨訪率。
每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是我中心公共衛(wèi)生科對半年考核和平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我中心會虛心接受及時改正。
赤溪街道衛(wèi)生服務(wù)中心
2014年9月28日
寨圪塔鄉(xiāng)衛(wèi)生院
公共衛(wèi)生整改措施
根據(jù)浮山縣衛(wèi)生局上半年公共衛(wèi)生考核內(nèi)容及指導(dǎo)下，我衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)在今年比去年加大了不小力度，但也存在很多不足之處，為了在下一步工作中能有更好的成績，特制定如下整改措施：
1.居民健康檔案
不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到85%規(guī)范化檔案。
提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
2.健康教育
加強院內(nèi)健康教育，積極更新健康教育宣傳欄，組織完善健康
教育活動并有記錄，有宣傳場景照片，制定年度計劃。
平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
3.兒童保健
提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。4孕產(chǎn)婦保健工作
及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡，葉酸發(fā)放工作。
加大婦女病檢查，宣傳教育工作，并根據(jù)婦幼保健院對宮頸癌的免費篩查工作進行婦檢。
提高育齡婦女隨訪上門率。
加強責(zé)任醫(yī)生的月報，基本信息收集。
5.慢病管理
慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，訪視慢性病人不到位，對每位慢性病人都要有完整的化驗單。要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不
能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。
通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，積極對糖尿病進行用藥宣傳知識。
重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。
6.預(yù)防接種
提高本鄉(xiāng)兒童五苗接種率，提高孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。
提高6歲以內(nèi)兒童信息資料收集。
7.公共衛(wèi)生信息收集和報告
現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告不及時，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率。
加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。
8.對公共衛(wèi)生人員的進一步管理
加強衛(wèi)生所人員例會每月一次，積極學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生基本知識。
加強每位醫(yī)務(wù)人員的精神，提高隨訪率。
每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是我院公共衛(wèi)生科對2014年上半年考核時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我院公共衛(wèi)生人員會虛心接受，對以上存在的問題在下半年的工作中認真改進。
寨圪塔鄉(xiāng)衛(wèi)生院
2014年6月10日
快捷酒店管理制度篇三
派出所整改措施酒店
篇1：酒店檢討書
酒店管理人員工作失職檢討書尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因為
這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)
理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職
責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊
有不良的影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識
上存在嚴重怠慢。
在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！篇
二：君悅麗景大酒店檢討書20xx1228檢 討 書尊敬的公安部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁朋友，您們好： 今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責(zé)、反省和感激的心情寫下這份檢討書!如有認識不到位的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)和同仁見諒并予以指導(dǎo)。20xx年12
月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發(fā)現(xiàn)幾項不符合公安機關(guān)相關(guān)硬性規(guī)定，未遵守《旅
館業(yè)治安管理制度》，同時要求酒店進行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導(dǎo)致酒店直接經(jīng)濟損失人民
幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違
反相關(guān)制度的現(xiàn)象，結(jié)合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：酒店在對一人一證登記、公安機關(guān)提示牌明示等問題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能嚴
格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和
及時性均不同程度出現(xiàn)了嚴重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內(nèi)部檢討，同時即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安
管理制度》制定了培訓(xùn)內(nèi)容以及實施培訓(xùn)，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟
件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，在日后恢復(fù)正常營業(yè)后酒店
將嚴格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習(xí)并嚴格實施，以下為相關(guān)制度以及執(zhí)行
方案。
安全責(zé)任制度。旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責(zé)人為治安責(zé)任人，負責(zé)組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項規(guī)章制度；
加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。酒店
將組建安全責(zé)任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時間反應(yīng)
并及時處理，防止事態(tài)的進一步擴大；
驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主
要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及
行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗 身份證件真?zhèn)危怯浡灭^姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員
將嚴格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標準，對于不能提供
有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關(guān)要求進行驗證、登記的員
工加大處罰力度。
使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。
1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況；
2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責(zé)人、安保部和客房部、前廳部等部門負責(zé)人、客房、總臺、安保部門的從業(yè)人員花名冊；
3.及時錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；
4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；
5.及時錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災(zāi)害事故的情況，以及系統(tǒng)設(shè)置的其他信息；
6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執(zhí)。
7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內(nèi)補錄、傳送。交接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關(guān)信息或信
息變更要及時錄入、即時傳送。
8.建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應(yīng)在30分種內(nèi)與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時告知當(dāng)?shù)嘏沙鏊?BR> 酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點，保證隨時 監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運作，出現(xiàn)問題能夠第一時間記錄與上報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)備案。
訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪
客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。酒店將嚴格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時間，同時訪客登記點位設(shè)置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以
及到前臺的客人能夠準確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住
客人數(shù)進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。
值班巡查制度。旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專兼職內(nèi)保人員，負責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)的旅館監(jiān)控室，要明確專人值
班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定
區(qū)域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店
車輛的被盜風(fēng)險。
貴重物品寄存制度。旅館應(yīng)專門設(shè)置免費的旅客財務(wù)保管箱、保險柜或保管室，并專人負責(zé)對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。
酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理
登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。
旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。
1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理；
2.旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理；
3.嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。 酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強培訓(xùn)，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關(guān)。
可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配
合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時，及時組織員工培訓(xùn)，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視
覺較好范圍內(nèi)。
安全防范宣傳制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿旅館以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內(nèi)容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。
酒店除嚴格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關(guān)接待接待員已深刻意識到接
待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個酒店及時優(yōu)化內(nèi)部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內(nèi)
容如下：為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的準確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規(guī)定如下：
一、信息錄入、上傳流程
1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店
管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定
必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理
程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描 ，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)
錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行
處理。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。
3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應(yīng)及時更改公安系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
4、客人退房時，及時將公安系統(tǒng)中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
二、上傳故障處理程序
1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障
必須在30分鐘內(nèi)排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。
2、如果電話線路暢通，側(cè)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備，五分鐘后重啟相關(guān)設(shè)備，再次按操作程序
上傳。連續(xù)重復(fù)三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無
法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時間及與維保公司的聯(lián)系情況上報
特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。
3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退
宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作
要求在10分鐘內(nèi)完成。
4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。通過此次公安機關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內(nèi)部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應(yīng)當(dāng)高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴格執(zhí)行公安機關(guān)
對于安全管理的各項規(guī)章制度，酒店由上至下應(yīng)當(dāng)高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作
轉(zhuǎn)化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個人管理監(jiān)督轉(zhuǎn)向為全員聯(lián)動管理監(jiān)督，作為特種行
業(yè)的酒店應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起安全生產(chǎn)的社會職責(zé)，在國家公安機關(guān)“大情報系統(tǒng)建設(shè)”的基礎(chǔ)下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時性作為日常開
展工作的重中之重。酒店除日常內(nèi)部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，20xx年將積極
與公安機關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協(xié)助培訓(xùn)，保持暢通溝通
平臺，實時了解最新動態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實進行。篇3：酒店工作人員自我檢
討書
酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)，您好！
我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管
怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程！就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當(dāng)時我部門的救生員s同事也進行跟進了，但
就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的l
同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以
在這段時間內(nèi)我也沒能及時地跟進工作。事情基本是這樣的。當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責(zé)與首要任
務(wù)是維護我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。l總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹記這次的失職
與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到最好！l總監(jiān)，學(xué)生也借此機會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛
孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌
棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受
到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會我們這一集體的優(yōu)點，力
爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴?；老師您身體健康，工作順利！如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。篇4：酒店員
工檢討書
酒店員工檢討書 酒店員工失職檢討書 尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們;您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。
首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職
責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊
有不良的影響?？偠灾ぷ鞯腻e誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了!酒店工作失職的檢討書范文 尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很
多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做
人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總
對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分
不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒
店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為
在以下幾點是我犯下的錯誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法
去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對
我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想
上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作
崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活
和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺
是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做
和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強
烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走
上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻
刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。
5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直
接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去
面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會
提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是
很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心
態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒
員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也
會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升
級。
8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨
付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把
問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因
為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都
造成了不可彌補的錯誤。回顧過去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤
過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店 篇2：康業(yè)溫泉酒店前臺登記整改方案
康業(yè)溫泉酒店前臺登記暨安全管理整改方案 對于我酒店7月份出現(xiàn)身份證未核對清楚一事，現(xiàn)已做出處理：當(dāng)值接待員予以除名，前廳經(jīng)理負管理失職責(zé)任，處500元罰款。由此給相關(guān)部門的工作帶來的不便之處，我們表示真誠的歉意。
我們作為酒店服務(wù)人員，在登記工作中一定要嚴格按公安機關(guān)的要求進行操作，要時刻牢記“身份證登記無小事”。酒店前臺身份證登記在整個社會治安管理中有著及其重要的意義，因為任何一點小小的錯誤，都可能對社會造成不可估量的損失，配合轄區(qū)公安機關(guān)做好身份證登記是每個酒店前臺責(zé)無旁貸的義務(wù)。
酒店本身就是一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不
出示證件、不出示本人證件、不出示有效證件等。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓(xùn)和服務(wù)兩方面入手進行整改：
首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗。具體包括登記的流程，對于拒不出示證件及人證不符的堅決不許其入住。其次，在服務(wù)的過程中，必須按照“三清三核對”的要求進行登記，“一人一證，人證相符”。身份證、護照、簽證必須有效，身份證必須經(jīng)過身份證讀卡器上傳到公安系統(tǒng)中。
第三、我們在工作中，要做到1、不出示本人證件不允許入住。2、未按實際人數(shù)出示證件不允許入住。3、持駕照不允許入住。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關(guān)對住客身份證登記的相關(guān)規(guī)定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關(guān)機關(guān)允許后方可入住）
第四、當(dāng)班經(jīng)理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。 第五、對于在工作中玩忽職守的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，前廳經(jīng)理、主管負連帶責(zé)任。
針對客房樓層近期發(fā)生的失竊案，我們除了積極配合公安機關(guān)破案之外，重點還是從自身查找原因，做好防范措施。
第一、將防范意識始終貫穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織客房服務(wù)員檢查客房的插銷、門鎖，做到及
時修補和更換，確保技防最后一道防線無懈可擊。
第二、在樓層有外沿處加裝防護網(wǎng)，窗戶全部改為雙插銷。
第三、針對住店的客人，在客房內(nèi)張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務(wù)必做到人離房時關(guān)窗鎖門。并與保安及時溝通交流，通力協(xié)作做好防范工作，發(fā)現(xiàn)行為異常人員應(yīng)及時與保衛(wèi)人員及公安部門取得聯(lián)系。
第四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。 在以后的工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。先培訓(xùn)，后上崗；先驗證，后登記；先核實，后操作；嚴格執(zhí)行公安機關(guān)的各項規(guī)章制度，為我區(qū)的治安安全奉獻一點微薄之力?？禈I(yè)溫泉酒店
20xx-7-28 篇3：住宿登記整改報告
賓館整改落實措施
一、熟悉檢查流程
賓館住宿人員隨即抽查20人（一般抽10），然后到前臺系統(tǒng)檢查如實登記情況。
二、檢查中要求
1.遇上級檢查，應(yīng)配備一名熟悉業(yè)務(wù)人員與檢查人員一同到房間內(nèi)進行檢查，對被檢查
對象同樣進行登記、備查。
2.前臺人員及時將該情況告知派出所。
3.日常工作分三個層次做好實名登記情況。 一級模式：每月15日至22日，每日8點半之前對所有住宿人員清
查一遍，（包括特殊事
件）。
二級模式：每月10日至15日，做好前臺告知，督促住宿人員提供有效證件并應(yīng)當(dāng)告知
隨同住宿人員情況，做好檢查前準備工作。三級模式：22日（以具體上級檢查時間為準）之后，確保審計系統(tǒng)在線。篇2：康業(yè)溫
泉酒店前臺登記整改方案 康業(yè)溫泉酒店前臺登記暨安全管理整改方案 對于我酒店7月份出現(xiàn)身份證未核對
清楚一事，現(xiàn)已做出處理：當(dāng)值接待員予以除名，前廳經(jīng)理負管理失職責(zé)任，處500元罰款。
由此給相關(guān)部門的工作帶來的不便之處，我們表示真誠的歉意。我們作為酒店服務(wù)人員，在登記工作中一定要嚴格按公安機關(guān)的要求進行操作，要時刻
牢記“身份證登記無小事”。酒店前臺身份證登記在整個社會治安管理中有著及其重要的意義，因為任何一點小小的錯誤，都可能對社會造成不可估量的損失，配合轄區(qū)公安機關(guān)做好身份
證登記是每個酒店前臺責(zé)無旁貸的義務(wù)。酒店本身就是一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也
會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不出示證件、不出示本人證件、不出示有效
證件等。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓(xùn)和服務(wù)兩方面入手進行整改：首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗。具體包括登
記的流程，對于拒不出示證件及人證不符的堅決不許其入住。其次，在服務(wù)的過程中，必
須按照“三清三核對”的要求進行登記，“一人一證，人證相符”。身份證、護照、簽證必須
有效，身份證必須經(jīng)過身份證讀卡器上傳到公安系統(tǒng)中。第三、我們在工作中，要做到1、不出示本人證件不允許入住。2、未按實際人數(shù)出示證
件不允許入住。3、持駕照不允許入住。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關(guān)對住
客身份證登記的相關(guān)規(guī)定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關(guān)機關(guān)允許后方可入住）第四、當(dāng)班經(jīng)理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。第五、對于
在工作中玩忽職守的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，前廳經(jīng)理、主管負連帶責(zé)任。針對客房樓層近期發(fā)生的失竊案，我們除了積極配合公安機關(guān)破案之外，重點還是從自
身查找原因，做好防范措施。第一、將防范意識始終貫
穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織客房服務(wù)員檢查客房的插銷、門鎖，做到及 時修補和更換，確保技防最后一道防線無懈可擊。第二、在樓層有外沿處加裝防護網(wǎng)，窗戶全部改為雙插銷。第三、針對住店的客人，在客房內(nèi)張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務(wù)必做到人
離房時關(guān)窗鎖門。并與保安及時溝通交流，通力協(xié)作做好防范工作，發(fā)現(xiàn)行為異常人員應(yīng)及
時與保衛(wèi)人員及公安部門取得聯(lián)系。第四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。在以后的工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。先培訓(xùn)，后上崗；先驗證，后登記；先核實，后操作；嚴格執(zhí)行公安機關(guān)的各項規(guī)章制度，為我區(qū)的治安安全奉獻一點微薄之力?？禈I(yè)溫泉酒店
20xx-7-28篇3：整改報告 墮卻鄉(xiāng)20xx年上半年免疫規(guī)劃規(guī)范化管理整改計劃 根據(jù)六枝特區(qū)20xx年上半年免疫規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查結(jié)果，墮卻鄉(xiāng)存在以下問題，我鄉(xiāng)將組織鄉(xiāng)、村兩級相關(guān)人員于8月份進行全面整改，現(xiàn)將整改計劃安排如下：
一、存在的問題、整改措施及時限
1、存在問題：未發(fā)放村級1-5月接種補助費。 整改措施及時限：由鄧連海于檢查后（7
月1日）進行核算發(fā)放，現(xiàn)已全額發(fā)放到村級。
2、存在問題：報告接種率：乙肝疫苗、脊灰疫苗、麻疹類疫苗、百白破加強合格接種率
達不到要求，甲肝疫苗、乙腦疫苗報告接種率達不到要求，麻疹類疫苗合格接種率達不到要
求：乙肝首針及時接種率及麻風(fēng)及時接種率達不到要求。整改措施及時限：由鄧連海、高嬋及各村衛(wèi)生員在8月10日---8月25日期間對我鄉(xiāng)0-6
歲兒童重新進行卡證核查并與兒童信息系統(tǒng)進行核對、對返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進
行查卡查證的同時進行查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。由鄧連海組
織各村級衛(wèi)生員在8月25日之前到各村進行孕產(chǎn)婦摸底、宣傳動員孕產(chǎn)婦住院分娩、村級冰
箱儲備一定數(shù)量乙肝疫苗，保證有不住院分娩的兒童能在出生24小時之內(nèi)及時接種。
3、存在問題：接種點設(shè)置沒按要求進行開診工作。 整改措施及時限：由高嬋在8月25日之前按照特區(qū)疾控中心要求開展工作，做好疫苗專
賬管理，完整填寫目標兒童通知、預(yù)約登記、預(yù)檢登記、接種記錄、留觀登記。
4、存在問題：免規(guī)檔案填寫不完整。 整改措施及時限：由鄧連海于8月15日之前按照特區(qū)疾控中心要求完善免疫規(guī)劃檔案，保證免規(guī)檔案數(shù)據(jù)邏輯吻合及明確接種單位檔案。
5、存在問題：目標兒童摸底表格填寫不完整。 整改措施及時限：由鄧連海核對鄉(xiāng)村兩級免疫規(guī)劃目標兒童動態(tài)一覽表報表數(shù)據(jù)邏輯性，做到數(shù)據(jù)準確，邏輯合理。
6、存在問題：市場接種率調(diào)查：卡介苗單苗、脊灰疫苗單苗、百白破基礎(chǔ)合格接種率，加強接種率、麻疹初種合格接種率，復(fù)種合格接種率、麻疹類疫苗首會及時接種率、乙肝首
針及時接種率、麻疹類疫苗首針及時接種率、乙肝全程合格接種率、乙腦基礎(chǔ)合格接種率，加強合格接種率、a群流腦疫苗，甲肝疫苗接種率、a+c疫苗接種率等均達不到國家要求。整改措施及時限：由高嬋導(dǎo)出墮卻鄉(xiāng)0-6歲兒童未種通知，鄧連海組織各村衛(wèi)生員在8
月30日之前進行查漏補種。特別是返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行
查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。在整改過程中，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究，為圓滿完成此項工作任務(wù)。請六枝特區(qū)
疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員光 臨指導(dǎo)。墮卻鄉(xiāng)人民政府 20xx年8月4日篇4：七天
連鎖酒店整改方案 2七天連鎖酒店整改方案 為了進一步完善酒店的管理制度和提高整體的工作要求，使酒店達到標準、規(guī)范、統(tǒng)一
化管理，向全體員工強調(diào)酒店要進步發(fā)展，就必須有所提升：對于員工來說，只有適應(yīng)酒店的改變，繼續(xù)努力工作，才能有可能推動整個酒店的發(fā)展，才能讓員工有更大的發(fā)展前途，從而提高自身的價值
一、餐飲工作方面的整改；多加強服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體整改以下三點：
1、從思想教育入手
培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。
2、“微笑服務(wù)”“人情服務(wù)”和“文明禮貌”服務(wù)這里重點談一下“人情服務(wù)”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標準
化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務(wù)只能畢恭畢敬，不易接
觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費規(guī)律；三是不變培養(yǎng)酒店的“回頭客”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化
和標準化服務(wù)的補充和延伸。它將客人當(dāng)作酒店的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能
了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營管
理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客”
3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量 顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。特別是餐廳服務(wù)方面，如果酒
店對服務(wù)人員在服務(wù)技能方面培訓(xùn)不到位，就會出現(xiàn)顧客入席后，雖然服務(wù)人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失，只有將上述二者緊密結(jié)合起來，才能形成酒店高質(zhì)量、有特
色的服務(wù)。
.對酒店執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)，執(zhí)行上級各項指令。
.對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助上級完成目標管理和目標利
潤。
.負責(zé)店面員工的培訓(xùn)、日常銷售、成本控制、設(shè)備設(shè)施的維護及營業(yè)預(yù)算工作。
.制定日常營業(yè)計劃、特色菜式、特色服務(wù)的推廣政策和程序，負責(zé)制定店面裝飾計
劃并組織實施。
.加強現(xiàn)場督促，營業(yè)時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關(guān)注。
.與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質(zhì)量及服務(wù)。
.做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報告”，記錄酒店經(jīng)營情況及其他情況，并向上
級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
.實行培訓(xùn)計劃，調(diào)動員工積極性，確保酒店服務(wù)員有良好的專業(yè)知識、專業(yè)技能及
工作態(tài)度。
.協(xié)助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內(nèi)容，并積極配合做好銷售工作。
.對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領(lǐng)班作全面考核評
估。
.完成上級指派的其他工作
二、客房工作的整改與完善；酒店的經(jīng)濟收入主要于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；從利潤分析，客房
收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要，在經(jīng)營管理的過程
中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，整改方案如下；
1、科學(xué)合理地計劃與組織房務(wù)部工作的運轉(zhuǎn)： 在客房的經(jīng)營過程中，前廳部處于起點，負責(zé)客房的銷售，而客房部則處于中間環(huán)節(jié)，負責(zé)客人投宿期間的大部分服務(wù)工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用
客房服務(wù)的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應(yīng)的勞動力和發(fā)生相應(yīng)的設(shè)備消耗，如何
將接待服務(wù)工作科學(xué)合理地組織起來，即保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經(jīng)營收入提高加強房務(wù)工作的監(jiān)督力度，保證接待服務(wù)和客房整理的質(zhì)量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內(nèi)容。因此，首先要根據(jù)酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務(wù)質(zhì)量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調(diào)配計劃，同時，要
制定和落實各項規(guī)章制度從而為實現(xiàn)各項指標提供保障?？头糠?wù)過程中的督查，是保證服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。第一，要加強對各班組的組
織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度地服務(wù)人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，達到層層把關(guān)；
第二，加強各部門間的聯(lián)系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié)
調(diào)配合形成一個統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意 見反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意
分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題
和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務(wù)過程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加強員工隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。 前廳部與
客房部的工作性質(zhì)，是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著酒店的管理和服務(wù)水平，所以加強員工隊伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì)，確保房務(wù)工作順利開展和提
高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心
全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規(guī)章
制度。同時，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為這是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。
所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過培訓(xùn)使員工達到：
（1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責(zé)，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。
（2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不
滿意。
（3）人人都要從細節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大
方，著裝要干凈、整齊，強調(diào)要求個人氣質(zhì)的進一步提高。
（4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。
（5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。
（6）營造員工隊伍的團隊精神。
（7）實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。在房務(wù)管理過
程中，要認真執(zhí)行獎罰制度，開展評選優(yōu)秀員工的活動，表彰、獎勵服務(wù)質(zhì)量高，業(yè)務(wù)技術(shù)
精、完成任務(wù)好、協(xié)作風(fēng)格高的員工，對員工的思想及業(yè)務(wù)水平定期進行考察，根據(jù)各種特
長合理的安排使用，重視培養(yǎng)選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發(fā)揮中堅作用。
3、開源節(jié)流，做好房務(wù)設(shè)備、物資的管理與控制。 房務(wù)設(shè)備和用品是客房服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此，管理好房務(wù)方面的設(shè)備和用品也是
客房管理的重要內(nèi)容之一，前廳部和客房部要具體制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定各級
管理人員在這方面的職責(zé)，做到合理使用。因此，節(jié)約
上要以小看大，一點水，一度電，一
根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費的不同習(xí)慣，就會出現(xiàn)不同效益。前廳部、客房部的各種設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。服務(wù)員及管理人員在正常服
務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員
要定期匯報設(shè)備情況，客房內(nèi)各種供客人使用的物品及相應(yīng)工具應(yīng)備齊備足以滿足服務(wù)工作的需要。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
4、樹立天天多售房的主導(dǎo)思想。 客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因為其它商品如
果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當(dāng)天賣不出去，就要造
成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商篇5：住宿登記制度住宿登記制度
旅客住宿必須登記。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件。對外國人和華僑、港澳臺同胞，應(yīng)當(dāng)查驗護照或有關(guān)證件，填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須
及時報告公安部門或有關(guān)部門。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當(dāng)實時將
住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警
警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的，可以
憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳
臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》
等有效證件進行登記。
2、登記內(nèi)容。住宿旅客應(yīng)如實提供本人的身份證。工作人員在查驗核對無誤登記后，應(yīng)
當(dāng)在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信
息（無照片的，可以不錄）錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)（指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫?BR> 息系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫）：旅客退房時，旅館應(yīng)當(dāng)及時將旅客退房時間錄入系統(tǒng)。
3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的，旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名
單安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng)，但應(yīng)當(dāng)將相關(guān)單位
提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳?。旅游團隊的住宿登記，旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入，照片信息可以不
輸入。
4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通
知其到旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16
周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進行登記，并立即報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行身份核對。
快捷酒店管理制度篇四
一、整改組織領(lǐng)導(dǎo)組
組長
二、整改總體要求
按照局1號文件和旅游集團《關(guān)于加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》要求，結(jié)合酒店實際工作情況，認真分析影響安全生產(chǎn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，把專項整治工作作為確保安全持續(xù)的一項根本措施和長期任務(wù)，組織人力、物力和技術(shù)力量，開展技術(shù)攻關(guān)，以確保專項整治工作目標的實現(xiàn)。
三、
衛(wèi)生整改措施
1、認真組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神要求，制定食品衛(wèi)生專項整治實施方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任。提高全體員工的食品安全意識，牢固樹立食品衛(wèi)生安全第一的思想，并結(jié)合部門實際工作情況，落實食品衛(wèi)生安全專項整治實施方案。
2、簽署食品質(zhì)量安全承諾書，認真履行安全承諾書制定的各項制度。從規(guī)章制度入手，重新梳理，補充完善各項衛(wèi)生管理規(guī)章制度和工作運行機制，重點是實行食品生產(chǎn)加工添加劑備案登記。
3、加強對食品從業(yè)人員的健康管理和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，定期進行體檢和培訓(xùn)，取得健康合格證后方可上崗。嚴格按照酒店著裝要求，個人衛(wèi)生符合要求，并嚴格按照食品加工操作流程加工食品。餐飲場所要保持清潔，各種用具定位擺放、清潔，餐飲具按照規(guī)定進行消毒，保證安全衛(wèi)生。制訂完善食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急預(yù)案演練。
4、按規(guī)定做好原料、半成品及成品的分類存放，防止食品在生產(chǎn)加工過程中受到污染。冷葷涼菜配置等特殊食品加工應(yīng)有專門操作間、專用設(shè)施設(shè)備、專職操作人員;貯存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防塵、防污染及控制溫度等措施貯存;生產(chǎn)加工中，食品生產(chǎn)加工人員要保證生產(chǎn)加工各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，不使用非食品原料和回收的食品生產(chǎn)加工食品。定期和不定期對庫存的食品原料、半成品和成品進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)過期、腐敗變質(zhì)的食品原料、半成品和成品進行銷魂處理，并認真記錄。
5、完善并認真履行食品進貨索證和驗收制度，根據(jù)要求，嚴格質(zhì)量控制，進貨中使用定點屠宰企業(yè)豬肉，不采購腐敗變質(zhì)、有毒有害、包裝不規(guī)范及國家明令禁止使用的食品及原材料、添加劑、調(diào)料等，進貨時按規(guī)定索取相關(guān)證明。質(zhì)量安全管理人員負責(zé)對采購的食品進行質(zhì)量驗收;銷售中，不超范圍經(jīng)營，嚴禁銷售過期、變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品;更不得使用病死或死因不明的畜、禽及其制品、劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料，不得濫用食品添加劑。
四、措施推行計劃
按照文件精神，我酒店“食品衛(wèi)生安全專項整治工作”分為以下階段：
⑴宣傳部署階段(3月1日-4月15日)。召開食品衛(wèi)生安全專項整治工作會議，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)規(guī)定，進行培訓(xùn)教育、做好宣傳發(fā)動，制定專項整治的具體實施方案。
⑵全面排查階段(4月16日-6月15日)。結(jié)合酒店實際工作，由餐飲部門成立檢查小組，對負責(zé)區(qū)域進行食品衛(wèi)生安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題逐一登記建立問題庫。
⑶集中整治階段(6月16日-8月15日)。針對排查出的食品安全問題立即進行整改，對難點集中力量攻關(guān)，制定方案，落實好整改措施和整改時間。保證消除一切食品安全隱患，真正取得實效。
⑷檢查驗收階段(8月16日-10月15日)。落實酒店“食品安全生產(chǎn)管理專項整治工作”的進展，認真
總結(jié)
專項整治工作，深入分析、強化責(zé)任。
快捷酒店管理制度篇一
篇1：酒店消防隱患整改報告
墨江雙胞大酒店消防安全自檢自查情況報告根據(jù)墨江哈尼族自治縣旅游局（墨旅發(fā)﹝20xx﹞20號）文件的通知，深入開展消防安全
排查整治活動的工作方案要求，為落實酒店消防安全工作，切實消除火險安全隱患。我酒店
組織保安部、工程部、客房部、前廳部、餐飲部負責(zé)人及工作人員對酒店所屬各部門區(qū)域進
行了消防安全大檢查。具體檢查情況如下：
一、安全管理情況
1.落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。
2.確定各部門、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3.成立了防火委員會，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
4、建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊
5、以誰主管，誰負責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊
全。
6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
二、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。
4、檢查酒店各區(qū)域配置的abc干粉滅火器，檢查情況良好，無失效、過期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門、閉門器使用
情況正常。
7、檢查消防穩(wěn)壓泵壓力情況，達到壓力標準。
8、檢查酒店濕式報警閥的信息反饋情況，一切正常。
9、檢查酒店各分區(qū)信號閥反饋情況，一切正常。
10、檢查酒店各區(qū)域的煙感信息反饋情況，一切正常。
三、存在的主要問題及整改措施：
（一）、存在的主要問題
1、未組織酒店新員工消防疏散演習(xí)。
3、個別房間電源接頭接觸不好，容易發(fā)生漏電、火災(zāi)事故。
（二）、整改措施：
酒店針對排查發(fā)現(xiàn)的問題做出如下整改措施。
2、擬定新員工消防演習(xí)方案并實施。
3、針對房間存在的隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。
四、通過檢查，酒店全體員工上下消防意識明顯的提高，各部門的安全責(zé)任得到了進一
步落實，安全隱患，進一步排除。在今后的工作中，我們要以這次普查為契機，建立健全更
加完善的消防安全長效機制，認真分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查清工作疏漏，繼續(xù)深入開展好
火災(zāi)隱患排查工作，使雙胞大酒店的消防安全工作再上新臺階。特此報告 墨江雙胞大酒店 20xx年4月18日篇2：交消防支隊整改報告 金臺夕照酒店酒店消防隱患整改報告 20xx年6月17日北京市消防局對全市開展火災(zāi)隱患大排查，上午10:30巡視組到我酒
店進行全面的消防檢查，期間發(fā)現(xiàn)我酒店有火災(zāi)隱患兩處。檢查結(jié)束后，我酒店領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，立即部署保衛(wèi)部及酒店其他部門對會館消防設(shè)
施進行全面自查，并立即對兩個火災(zāi)隱患進行整改，整改情況如下：
1.酒店地下一層“聽云軒“門口防火卷簾下有欄桿阻擋，遇火情時會造成防火卷簾無法
下落，起不到阻攔火勢和煙霧蔓延的作用，現(xiàn)已將欄桿
挪走。整改前 整改后
2.酒店地下二層員工廚房消防通道常閉型防火門呈開啟狀態(tài)，長期如此，如遇到火情，作為防火分隔的重要作用就會失去。已對當(dāng)事部門進行批評教育，并立刻關(guān)閉此防
火門，今后保持此防火門和其他防火門保持常閉狀態(tài)。整改前 整改后 金臺夕照酒店
20xx年6月18日 篇3：關(guān)于酒店消防安全隱患專項治理工作關(guān)于酒店消防安全隱患專項治理工作的事宜 為了認真貫徹落實香茗酒店大安全管理委員會對消防安全工作的布置，積極配合酒店開
展的星級年度復(fù)核自查工作，切實加強酒店消防安全的規(guī)范化管理，集中解決消防安全工作
落實不到位、安全隱患整治不徹底等消防安全問題，預(yù)防酒店各區(qū)域消防安全隱患事故的發(fā)
生，力爭通過消防安全大檢查及消防安全規(guī)范管理，全面保障酒店的消防安全秩序和酒店的正常經(jīng)營不受影響，香茗酒店大安全管理委員會決定在酒店內(nèi)開展一次消防安全隱患專項治
理工作，具體實施辦法如下：
一、工作目標：
以消防安全“四個能力建設(shè)” 為目標，加強對各部門的消防安全規(guī)范管理，有效地遏制
消防安全隱患，著力保護客人和員工的的生命安全和酒店財產(chǎn)安全，提升住店賓客對酒店安
全的滿意度，實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展，做到消防零事故。
二、工作重點：
各部門第一把手是消防工作的第一負責(zé)人，各部門基干消防員是消防工作的執(zhí)行者。要認真落實管轄區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的運行檢查、重點區(qū)域的消防隱患排查工作、員
工的消防培訓(xùn)，要做到檢查有記錄、隱患有排查、整改有措施、資料有存檔；對不能解決的消防隱患問題應(yīng)及時向酒店安管會報告，共同完成消防安全隱患的防范措施和整改工作。
（一）前廳部
1、前臺接待處電源線有無亂接，線頭是否裸露。
2、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
3、防火卷簾門是否被遮檔。
4、貴重物品保管室是否有易燃易爆物品存放。
5、行李房是否有易燃易爆物品存放。
6、客人存放行李時是否告知客人勿放易燃易爆及化學(xué)制劑等物品。
7、行李房是否配備滅火器材，壓力是否充足。
8、行李房內(nèi)是否有人員抽煙或使用明火。
9、行李擺放是否有間距以方便搶救。
10、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（二）客房部
1、客房內(nèi)或工作間內(nèi)自動滅火噴淋是否懸掛物件。
2、客人是否將易燃易爆物品帶入房間。
3、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
4、工作場所和公共區(qū)域是否堆放易燃易爆物品。
5、工作間內(nèi)易耗品及布草等物資是否擺放合理，頂距、邊距是否符合消防要求。
6、各類房間內(nèi)的燈光是否采用冷光燈，鎮(zhèn)流器是否定期請工程部檢查達到安全運行標準。
7、工作間內(nèi)是否有易燃易爆及化學(xué)制劑物品存放，備用或使用過的火柴、蠟燭是否用專
用的鐵皮箱單獨隔離存放。
8、工作間內(nèi)電源線是否亂拉，線頭是否裸露。
9、工作間內(nèi)水源與配電箱是否保持標準距離。
10、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（三）餐飲部前臺
1、宴會廳、會議室、餐飲包房、廳面等營業(yè)場所是否有遮檔消防安全出口指示牌及消防
栓現(xiàn)象。
2、安全逃生路線是否被物品遮檔。
3、管轄區(qū)域應(yīng)急照明燈及安全出口指示牌是否完好。
4、防火卷簾門是否被遮檔。
5、配電間消防應(yīng)急電源是否有誤關(guān)現(xiàn)象，配電間房門下班后是否上鎖。
6、各管轄區(qū)域是否有亂拉電源線現(xiàn)象。
7、備用或使用過的火柴、酒精罐、蠟燭是否單獨隔離存放。
8、裙布、臺布、椅布等布件是否存放遠離電源及火源的區(qū)域。
9、部門倉庫是否存放易燃易爆及化學(xué)制劑等物品。
10、部門倉庫是否有員工或其他人員在內(nèi)吸煙或使用明火。
11、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（四）餐飲部出品部
1、廚房內(nèi)是否配足滅火器、滅火毯，滅火器壓力是否充足。
2、電源是否遠離水源、火源。
3、灶臺內(nèi)爐膛灰是否定期清理。
4、是否配備適用的滅火鍋蓋。
5、排煙管道是否每半年清潔一次。
6、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
7、食品原料倉庫面粉、食用油是否按標準存放。
8、食品原料倉庫內(nèi)是否存放易燃易爆、化學(xué)制劑品。
9、食品原料倉庫內(nèi)是否有員工或其他人員在內(nèi)吸煙或使用明火現(xiàn)象。
10、每日工作結(jié)束時，是否有專人檢查關(guān)閉煤氣閥、電源、水源及門窗。
11、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（五）工程部
1、高配房是否24小時有人值班或巡邏。
2、高配房是否有使用明火或吸煙現(xiàn)象。
4、酒店設(shè)備有無出現(xiàn)老化現(xiàn)象而造成短路、電火花或帶病運行。
5、酒店消防水泵是否處于正常的自動狀態(tài)。
6、噴淋及消防水壓是否處于正常狀態(tài)。
7、水泵、噴淋接合器有無遮檔；是否有滴漏、腐蝕現(xiàn)象。
8、室外消火栓水壓是否正常；是否有滴漏、腐蝕現(xiàn)象。
9、消防水池內(nèi)的水是否充足。
10、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
11、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（六）會所
1、安全疏散出口是否暢通。
2、備用或使用過的火柴、蠟燭是否單獨隔離存放。
3、布草是否合理擺放，是否遠離火源、電源或較熱區(qū)域。
4、有無私接、亂拉電源線現(xiàn)象。
5、安全出口指示牌及應(yīng)急燈是否運行正常。
6、安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
7、桑拿房等區(qū)域是否有烘烤布草等易燃物品的現(xiàn)象。
8、管區(qū)內(nèi)是否存放易燃易爆及化學(xué)制劑等物品。
9、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（七）員工宿舍（人力資源部負責(zé)）
1、宿舍內(nèi)有無私接、亂接電源線的現(xiàn)象。
2、房間內(nèi)自動滅火噴淋是否懸掛物品。
3、是否有違規(guī)使用大功率電器現(xiàn)象。
4、應(yīng)急照明、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃
生路線是否有被堵現(xiàn)象。
5、是否有人在宿舍內(nèi)使用明火、亂丟煙頭或焚燒垃圾的現(xiàn)象。
6、是否經(jīng)常向住宿員工講解消防安全知識。
（八）辦公室區(qū)域（總辦負責(zé)）
1、辦公室區(qū)域內(nèi)是否有私拉、亂接電源線的現(xiàn)象。
2、辦公室內(nèi)是否有人亂丟煙蒂或使用明火的現(xiàn)象。
3、是否有違規(guī)使用大功率電器現(xiàn)象。
4、紙質(zhì)品是否遠離電源。
5、電腦線或電源線有無老化的現(xiàn)象。
6、是否有用汽油或酒精清洗電腦部件等現(xiàn)象。
7、應(yīng)急照明、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路線是否有被堵現(xiàn)象。
8、下班時，是否關(guān)閉電腦、空調(diào)或照明電源。
9、是否按規(guī)定對辦公室員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。
（九）總倉庫（財務(wù)部負責(zé)）
1、庫房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，且嚴禁攜帶火種進入庫房。
2、物品入庫時應(yīng)認真檢查是否有遺留火種，特別是對草包、紙包、布包物品須嚴格檢查，如有可疑應(yīng)隔離存放，進行觀察。
3、庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)參照電力設(shè)計規(guī)范，由資質(zhì)電工安裝、維修；引進庫房的電線，必須裝置在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時電線。
4、庫房內(nèi)不準使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵、電鐘等電加熱器具；嚴禁使用
60瓦以上的白熾燈；電器設(shè)備不準超負荷作業(yè)；不準使用不合格的電器保險裝置。
5、每年至少兩次請工程部對庫房內(nèi)燈具、電線等設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良等可能引起的打火、短路現(xiàn)象，必須及時更新。
6、要保持庫內(nèi)通道和入口暢通，消防器材要放在指定地點，不得隨意挪動，在消防器材
一米范圍內(nèi)不能堆放物品。
7、庫房內(nèi)不得存放易燃易爆等化學(xué)危險品。
8、每天下班時要進行防火安全檢查，做到人走燈滅，關(guān)窗鎖門。
9、是否按規(guī)定對本部門員工進行消防安全知識的培訓(xùn)及消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。篇4：消
防整改報告書南虹大酒店消防整改報告南虹大酒店是一家集餐飲、客房、會務(wù)為一體的的綜合性商務(wù)酒店，本著以人為本，安
全第一的原則持續(xù)經(jīng)營。自20xx年4月26日接手管理至今，在上級安全職能部門和消防直
管部門的大力支持和指導(dǎo)下，安全管理工作不斷提高。自接管酒店至今，消防大隊多次對我店進行了全面、細致、深入的安全檢查，并對我店存在的一些消防隱患提出了整改要求和指
導(dǎo)建議。我店對相關(guān)隱患也進行了相應(yīng)的整改，但由于前期酒店經(jīng)營處于移交過渡期，經(jīng)營
狀況欠佳，人員變動頻繁等諸多因素影響，導(dǎo)致了消防安全工作滯后，酒店仍存在一些亟待
解決的消防隱患。
針對這一現(xiàn)狀，為了保障人員生命財產(chǎn)安全，更好的配合上級消防部門工作，酒店對消
防安全進行了全面檢查，并進行了全面整改，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、強化消防安全主體責(zé)任
1、牢固樹立消防安全責(zé)任主體意識，落實全員現(xiàn)場消防安全責(zé)任，加強員工的現(xiàn)場消防
安全管理，整改現(xiàn)場火災(zāi)隱患，落實現(xiàn)場消防安全措施。
2、我店成立了以總經(jīng)理向總為首的消防安全預(yù)案小組，針對各項具體安全工作開展排查
活動。同時經(jīng)常召開預(yù)案小組會議，學(xué)習(xí)消防的相關(guān)文件。要求預(yù)案小組提高責(zé)任意識，增
強消防安全常識，切實認識到消防安全工作的重要性，保證把公司全員培訓(xùn)好，管理好，保
護好，且保障公司員工生命及財產(chǎn)的安全,讓每一位大家庭的成員都熟練掌握消防安全知識。
3、從制度上完善。根據(jù)自查情況補定一些消防管理制度，如包廂區(qū)消防責(zé)任制度等。
二、增強消防常識
1、我店組織培訓(xùn)室以觀看消防片段、消防案例以及消防知識、及滅火器的使用，并積極
開展消防演練，滅火跟應(yīng)急疏散預(yù)案演練，進行的消防知識講座，讓全體人員有一定的消 防安全知識，而演練則讓在家撐握消防安全技巧。
2、思想上要引起全員對于消防安全工作的重視情況，利用周一大集會、班前會的機會對
全員進行消防安全教育，加強消防安全意識。
3、新職工上崗前必須進行消防安全培訓(xùn)。并指派了專門的安全監(jiān)督管理員，對其進行了
嚴格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。酒店對全體員工培訓(xùn)了必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。
三、檢查并保障配電房、監(jiān)控室和所有安全通道暢通，指示明確
1、樓內(nèi)走廊、樓梯及出口無任何雜物，確保消防通道暢通。酒店活動客休區(qū)、包廂、廁所、配電房、監(jiān)控室、工程部等重點防火場所進行排查，對電源、電線進行盤查消除不安
全的隱患。
2、購買一些安全標志放于存在安全隱患的地方，針對員工進行安全知識講解等。如若發(fā)
生消防事故，能把損失降低到最低程度。
四、檢查消防設(shè)施設(shè)備，保證消防器材合格可用
1、在我店各個重要場所配備了滅火器，并將所有滅火器送至消防檢測部門充氣送檢，確
保所有滅火器合格。
2、著手對消火栓、火災(zāi)自動報警、自動滅火和防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)置、運行及滅火
器材配置進行全面整改（具體消防設(shè)計方案另行報送）。
3、大型活動的開展是否考慮到消防安全。大型節(jié)假日和接待活動要求消防安全預(yù)案小組
明確職責(zé)，精心組織，周密安排，制訂活動應(yīng)急預(yù)案，確保人員的人身安全。
五、專業(yè)指導(dǎo)，專業(yè)培訓(xùn)，全面提升酒店處理消防安全的專業(yè)技能水平
1、出資請專業(yè)人員對我店的電線、電器、消防系統(tǒng)等設(shè)施進行定期專項檢查，徹底消除
一切安全隱患。
2、每年至少開展一次消防安全知識講座和一次安全演練活動，提高全員的消防安全意識
和滅火技能。本酒店已于7月24日派送人員至合肥，參加省消防總隊組織的專業(yè)消防知識培
訓(xùn)，以增強酒店的消防專業(yè)技能水平。篇2：酒店安全整改報告
.酒店治安安全管理整改方案 尊敬領(lǐng)導(dǎo)：
我店是xx商務(wù)酒店，自本店成立以來，得到了貴單位的大力支持與扶助，日常營業(yè)順利，酒店發(fā)展勢頭良好。在酒店發(fā)展的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視治安安全工作，制定了完善的安全制度。
通過此次檢查，從而反映出我酒店對治安知識的更新，學(xué)習(xí)不及時。因此我們馬上召開
會議，并制定了相關(guān)整改辦法及措施。整改內(nèi)容如下：
一、保證一客一證，認真執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》和《治安管理條例》嚴格服從《旅
館業(yè)治安管理條例》秉承為客戶負責(zé)，為酒店負責(zé)，為
人身安全負責(zé)的理念，不斷加強管理
工作，千方百計地將治安安全工作落到實處。
二、樹立高度的治安安全意識，不斷提高治安安全理念。因此，我公司嚴厲杜絕一味追
求酒店效益而忽略安全責(zé)任的錯誤觀念，要切實做到把治安安全工作放到重要位置?？傊?，通過這次對酒店的檢查，暴露出了我們酒店在治安安全管理中存在了問題，也為
我們今后的安全管理工作進一步指明了方向。我們將決定向治安具體方面深入，持久地開展
治安安工作。
再次對貴單位的長期支持和扶助表示衷心的感謝。.篇2：酒店安全自糾自查報告 酒店安全自糾自查報告做創(chuàng)先爭優(yōu)的表率，必須強化責(zé)任、精心組織。各級黨組織要把深入開展“三個一”主
題實踐活動作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的一項重要內(nèi)容，列入重要議事日程，作出專門部署，認真組織實施。班子主要負責(zé)人要親自抓，紀檢 根據(jù)晉城市城區(qū)人民政府下發(fā)的關(guān)于《晉城市城區(qū)構(gòu)筑社會消防安全防火墻工程工作方
案》的通知，我單位認真對單位內(nèi)部安全隱患進行了排查及整改。現(xiàn)對自查自糾情況進行匯
報如下：
一、安全管理制度
1落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。2確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。3成立了安全委會，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。4建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊。5各種制度與方案上墻。
二、培訓(xùn)與持證上崗
1.企業(yè)負責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。
2.定期培訓(xùn)員工安全自救知識及安全逃生知識；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對應(yīng)。
三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）
1.電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書、安檢報
告。
2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報警裝置以及門的安全裝置完整，且靈敏可靠。
3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長度和固定狀態(tài)符合國家標準規(guī)定并定期
檢查保養(yǎng)。
4鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗 四
高壓配電房
1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動物出入的措施。
2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標志,其耐火等級不低于3級。并配有符合要
求的滅火器材。
五動力（照明）配電箱
1）箱內(nèi)外整潔、完好、無雜物、無積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。
2）箱體的pe線連接可靠。
3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護器。
4）外露帶電部分屏護完好。
5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測量一次,其接
地電阻的大小應(yīng)符合要求。
6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相負荷平衡，其中
每一單相回路上，燈具和插座數(shù)量不超負荷，電流不超過15a。
7）照明燈具的金屬外殼與pe線相連接，照明開關(guān)箱內(nèi)裝設(shè)隔離開關(guān)、短路與過載保護
電器和漏電保護器，回路選用漏電動作電流等于或小于30毫安，漏電動作時間小于0.1秒的漏電保護器。
8）白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結(jié)構(gòu)之間的距離不小于0.5米。
六、消防設(shè)備
1.安全通道
1）在消防通道、防火間距內(nèi)、樓頂頂面無搭建違章建筑。
2）無堵塞、占用消防通道現(xiàn)象，安全出口和緊急疏散通道暢通無阻。
3）疏散樓梯、走道、門的各自總凈寬度根據(jù)疏散人數(shù)，按《建筑設(shè)計防火規(guī)范》
（gb50016-20xx）、《人員密集場所消防安全管理》（ga654-20xx）的規(guī)定經(jīng)計算確定；疏散通
道最小凈寬度達到1米。
4）疏散通道安裝了指示標志。
2.安全出口
1）80平方米以上場所的安全出口不少于2個，具體根據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》
（gb50016-20xx）、《人員密集場所消防安全管理》（ga654-20xx）的規(guī)定經(jīng)計算確定。
2）安全出口門無上鎖、堵塞現(xiàn)象。
3.消防器材配備
1）室內(nèi)消防栓長期保證供水，在每個樓層配置了干粉滅火器，宿舍、食堂、倉 庫、會議
室等重點場所，配備了兩具4公斤手提式滅火器，由專人每月檢查登記。
2)消防噴淋管網(wǎng)內(nèi)長期保證供水，壓力保持在4公斤。
3）消防車道凈寬、凈高、承壓能力符合要求，未被占用。
4）消防登高面未設(shè)置影響消防員登高操作的障礙物。
5）安全疏散樓梯及出口數(shù)量、寬度，通道疏散距離符合要求。
6）露天水箱及水池水位指示正常。
7）消防栓泵、噴淋泵、主備泵手動啟動正常，能自動切換；主、備電源切換正常。
8）水泵接合器維護保養(yǎng)良好，標志清晰，能正常開啟。
9）消防水泵房設(shè)置位置、防火分隔符合規(guī)范要求，疏散門直通室外或靠近安全出口，應(yīng)
急照明能正常工作。
10）消防備用發(fā)電機能在規(guī)定時間內(nèi)自動切換正常啟動，燃料儲備充足。消防主電源正
常。
11）事故照明及疏散指示標志安裝的數(shù)量、位置和照度符合防火要求。
12）通訊設(shè)備無損壞，能保證正常使用。
13）火災(zāi)報警控制器能正常顯示各類信號，且操作正常；屏蔽點數(shù)不超過有關(guān)規(guī)定，有
聲光報警。
14）探測器及火災(zāi)報警控制器能正常報警，控制器主備電源切換正常。
15）手動啟動排煙風(fēng)機正常。
16）值班人員24小時在位并持證上崗，能熟練掌握各系統(tǒng)操作，值班記錄真實完整。七
其它
1）食堂燃氣使用無泄漏、煤氣瓶的儲存符合相關(guān)標準。
2）食堂配備消毒器具、通風(fēng)設(shè)備，炊具、餐具清潔消毒。
3）倉庫內(nèi)除了固定照明外，不準使用其它電器；倉庫設(shè)置有醒目的防火、防毒、禁止吸
煙和禁止動用明火等標志。
4）每個房配備疏散指示圖等。
5）制定安全疏散預(yù)案，并能成功進行演練。保安人員能迅速到位，明確自身職責(zé)，并攜
帶必要裝備開展滅火及救援行動。
6）制定了車輛管理辦法，強化安全管理。
7）制定了施工管理辦法，在施工期間強化安全管理。篇3：酒店安全生產(chǎn)自查總結(jié)xxxx有限責(zé)任公司文件 xxx〔20xx〕 x號 簽發(fā)人：x關(guān)于xx酒店安全生產(chǎn)自查整改的總結(jié) xx：
根據(jù)《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)大檢查大整頓的通知》（xx[20xx]x號）的要求，我公司自
x月x日至x月x日起，組織人力、物力對酒店開展了為期一個月的安全生產(chǎn)集中整治工作，現(xiàn)將此項工作總結(jié)如下：
一、高度重視安全生產(chǎn)工作，相關(guān)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置、落實、檢
查、考核等各項工作，逢會必講，警鐘長鳴。
二、安全生產(chǎn)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，酒店設(shè)立了“安
全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任小組長及酒店第一安全責(zé)任人，各部門經(jīng)理擔(dān)任組員及
本部門第一安全責(zé)任人；并成立了“應(yīng)急搶險救災(zāi)小分隊”，由酒店工程安保部人員擔(dān)任專職
隊員，各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位；落實部門經(jīng)理日值班制度，酒店自上而下
逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開展。
三、落實檢查，下力氣整改。
1、酒店定期在每天上午召開例會和每周一召開周會的時機，展開安全生產(chǎn)教育，對酒店
存在的安全隱患及時進行通報并對癥下藥，落實責(zé)任人，提出解決辦法并加以整改落實。
2、酒店管理層每周組織人員開展一次質(zhì)檢工作。質(zhì)檢工作內(nèi)容包括：食品安全、飲食住
勤衛(wèi)生、消防安全、電器設(shè)備、電梯保養(yǎng)與檢修、服務(wù)儀容儀貌、文明語言等。以拍照曝光的形式在全體員工大會上進行獎懲，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令進行整改，做到防患于未然。
3、加強夜間安保巡邏，要求工程安保部嚴格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各
部門領(lǐng)班要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
4、對關(guān)鍵部位，如：餐廳、廚房操作間、物資倉庫、客房、水泵房、電梯、洗碗間等加
強了安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、設(shè)備運轉(zhuǎn)不良、失火等事件的發(fā)生。在定期檢查的基礎(chǔ)上，酒店還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程
中，堅持“實事求是、細致全面、不
留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢
查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。
5、前廳銷售部接待客人住宿嚴格實行登記制度，做到一客一登，并要求接待人員發(fā)現(xiàn)違
法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)立即向酒店駐地民警報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐
蝕性等危險性物品帶入酒店。
通過檢查整改，我們及時發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們高度重視，一抓到底。為加強安全隱患治理整頓工作，酒店投入專項資金，用于消防器
材配備和更新?lián)Q代、安全設(shè)施檢查保養(yǎng)維修、電器線路改造以及相關(guān)教育培訓(xùn)，有效促進并
鞏固了安全工作的成果。xxx
20xx年x月x日 xxxx有限公司 20xx年x月x日印篇4：20xx酒店安全自查
報告
20xx酒店安全自查報告酒店安全自查報告范文一：值元旦春節(jié)來臨之際，根據(jù)市旅游局下發(fā)的＜關(guān)于做好節(jié)慶期間旅游安全生產(chǎn)工作的通
知＞文件精神，為有效防范各類事故發(fā)生，確保安全經(jīng)營，本酒店特從用電安全，用火安全，旅客安全，食物安全幾個方面對酒店進行徹底自查及整改，具體如下
1、工程部負責(zé)對酒店整體用電線路，用電設(shè)備做安全檢查，確保線路無隱患，設(shè)備無故
障。
2、安保部負責(zé)對酒店的消防設(shè)施設(shè)備，做好安全維護，按要求添置相應(yīng)的滅火設(shè)備，并
做好每日消防安檢巡查工作。
3、安保部負責(zé)對進入酒店的可疑人員進行詢問，監(jiān)控，驅(qū)逐，確保住宿就餐賓客人身
及財產(chǎn)安全
4、餐飲部負責(zé)食品安全，確保原材料合格符合進貨標準，加工及服務(wù)場所衛(wèi)生符合標準，對所用餐具做到每餐消毒，對中大型宴會做好食品留樣，確保食品安全。
5、所有的用電設(shè)施設(shè)備，責(zé)任到人，專人管理。
6、對燃氣罐做到誰使用誰負責(zé)的制度，加強管理。
7、培訓(xùn)全體員工的安全安檢意識，突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，緊急疏散演練。
8、加強員工星級酒店禮儀培訓(xùn)，按規(guī)定要求著裝，提升綜合服務(wù)質(zhì)量。 酒店安全自查
報告范文二：
根據(jù)深圳市旅游局下發(fā)的緊急通知（深旅行管【20xx】25號文件），以及公司總經(jīng)室的工作指示，為落實五一及奧運會火炬?zhèn)鬟f期間旅游安全工作，切實消除火險安全隱患。我司
于5月7日組織物業(yè)服務(wù)部、工程部專職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對公司所屬各
部門區(qū)域進行了安全生產(chǎn)大檢查。具體檢查情況如下：
一、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況
良好。
4、檢查各部門配置的abc干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、簽到檢查情況良好，無失效、過期情
況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門、閉門器使用
情況正常。
二、安全管理情況：
1、以誰主管，誰負責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊
全。
2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。 酒店安全自查報告范文三：根據(jù)公司總裁辦的工作指示，為落實酒店安全工作，切實消除火險安全隱患。我司組織
保安部、工程部專職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對酒店所屬各部門區(qū)域進行了安全
大檢查。具體檢查情況如下：
一、安全管理情況
1.落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。
2.確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3.成立了防火委員會，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。
4、建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊
5、以誰主管，誰負責(zé)為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊
全。
6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。
二、硬件設(shè)施：
1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動報警系統(tǒng)運作情況良好。
2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。
3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。
4、檢查各部門配置的abc干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好，無失效、過期情況。
5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。
6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門、閉門器使用
情況正常。
三、存在的主要問題及整改措施：
（一）、存在的主要問題
1、消防控制系統(tǒng)備用電池?zé)o法自動充電。
2、未組織20xx年消防疏散演習(xí)。
3、個別包廂電源接頭接觸不好，容易發(fā)生漏電、火災(zāi)事故。
（二）、整改措施：
酒店針對排查發(fā)現(xiàn)的問題做出如下整改措施。
1、針對消防控制系統(tǒng)備用電池立即檢修更換。
2、擬定消防演習(xí)方案并實施。
3、針對個別包廂的漏電隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。 酒店安全自查報告范文四：根據(jù)晉城市城區(qū)人民政府下發(fā)的關(guān)于《晉城市城區(qū)構(gòu)筑社會消防安全防火墻工程工作方
案》的通知，我單位認真對單位內(nèi)部安全隱患進行了排查及整改。現(xiàn)對自查自糾情況進行匯
報如下：
一、安全管理制度
1落實消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。2確定各級、各崗位的消防安全責(zé)任人。
3成立了安全委會，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。4建立了安全組織機構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊。5各種制度與方案上墻。篇3：酒店安全隱患匯總報告書
酒店安全隱患匯總報告書
酒店已經(jīng)于1012年12月26日開始試營業(yè)，但酒店的安全工作明顯是滯后的，有很多安全隱患如懸頭之劍時刻掛在我們安全工作人員的頭頂上，我們現(xiàn)在只有把自己能力
范圍內(nèi)的安全工作盡力做好，但是還有很多安全工作需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視方能盡快落實和到位。
酒店安全工作首先是消防安全，其次是治安安全。而安全工作是一個不直接創(chuàng)造效益的工作，從地方政府到酒店包括我們，嚴格意義上講，均未將安全充分重視，重經(jīng)營而不重安全的思想在骨子里已經(jīng)根深蒂固，“安全人員可以少，經(jīng)營人員不可少。”“經(jīng)營業(yè)績、業(yè)績還是業(yè)績?！眹说南腊踩庾R淡薄，讓我們每個人均存在僥幸心理，都以一種賭徒的心態(tài)在看安全。
安保部確實是個花錢而不直接創(chuàng)造經(jīng)濟利益的部門，但稻田里的稻草人雖然插在那里不動，但對偷吃的鳥還是有一定的震懾作用，也確實減少了稻谷的損失。但以目前酒店安全現(xiàn)狀，安保部已經(jīng)形同虛設(shè)，如單單從經(jīng)濟效益或節(jié)約人力成本上講這個部門完全可以取消，這樣酒店也能照常運行，沒有安全事故的情況下，為酒店節(jié)約的人力成本確實可觀。
目前酒店安全工作已經(jīng)無法正常進行，雖然我們在盡力彌補，但我們的現(xiàn)狀如同堵漏，10個漏點，3個堵塞，堵上這3個那7
個點還是在漏，換來換去的堵，其實還是在漏。我們具體的安全現(xiàn)狀如下：
一、安全人員嚴重短缺，安全工作無法全面實施。
目前安保部所有人員共計13人，1名主管，1名領(lǐng)班，11名員工，1名員工本月20日離職，春節(jié)前，安保人員的招聘應(yīng)該難度很大，因此春節(jié)前酒店安全人員數(shù)量只能維持在每班3到4個人的狀態(tài)下，除去正常休息，每天在崗的人員只有2到3人。
而目前情況下，基本車場管理，大型宴會的車輛指揮、控制及安全管理，大型宴會布展安全跟蹤，宴會進行過程中的安全檢查，宴會結(jié)束后的人員分流，安全突發(fā)事件的及時處理，包括備用鑰匙的管理質(zhì)量，消防安全設(shè)施設(shè)備的定期檢查，廚房氣體安全經(jīng)常性的檢查，出入口的治安安全控制，內(nèi)部治安防范均無法得以保證。
就目前人員數(shù)量，部門只能保證消防主機建成后的消防安全控制中心的值班工作和每日防火檢查工作，這也是《消防法》明確規(guī)定的內(nèi)容。
二、消防設(shè)施設(shè)備未能正常運行，消防驗收未完成，消防審核未通過，酒店違規(guī)經(jīng)營。
目前酒店的消防聯(lián)動報警系統(tǒng)還沒有經(jīng)過消防驗收，不能正常工作，消防水系統(tǒng)雖然供水，但消防泵還不能正常聯(lián)動，煙感、溫感均不能安全有效的正常運轉(zhuǎn)，嚴格意義上講目前我們均在刀尖上行走，如履薄冰，公司一直處于違規(guī)運營之中，一旦出現(xiàn)安全問題，后果不堪設(shè)想。
目前此工作，也已經(jīng)由凡奇具體負責(zé)，正趕工進行調(diào)試。
三、酒店經(jīng)營與施工混雜進行，安全隱患突出。
近期，酒店12層以上還在施工，12層以下已經(jīng)住客，施工人員樓層來**穿，而且人員素質(zhì)參差不齊，治安隱患明顯。
四、一些具體的安全隱患統(tǒng)計：
1、安全出口指示燈不亮。
① 地下室基本未通電，不在工作狀態(tài)。
② 宿舍樓上基本未通電，不在工作狀態(tài)。
③ 裙樓1層冷菜間、中廚房、洗手間對面墻壁，餐飲東門南側(cè)的安全出口指示燈均未在工作狀態(tài)。
2、防火門閉門器人為拆卸及未及時安裝。
① 裙樓1樓貨梯對面防火門上閉門器壞。
② 裙樓1樓保潔休息室北通道防火門閉門器壞。
③ 裙樓1樓北通道防火門閉門器壞。
④ 裙樓2樓收銀臺對面防火門閉門器壞。
⑤ 明珠廳到洗碗間通道防火門閉門器壞。
⑥ 2層洗碗間通道門閉門器壞。
⑦ 2層海鮮池南防火門閉門器未安裝。
⑧ 裙樓3層瓊花廳北側(cè)通道門閉門器未安裝。
⑨ 裙樓3層紫荊廳防火門閉門器未安裝。
⑩ 裙樓3樓通餐廳大廳東門南通道防火門閉門器未安裝。
11 18層西側(cè)防火門閉門器壞。
12 13層西側(cè)防火門閉門器人為拆除。
13 6層西側(cè)防火門閉門器人為拆除。
以上消防設(shè)施問題已經(jīng)于13日報至酒店工程部，并得到了逐步落實。
3、滅火器配備數(shù)量不足，擺放不夠明顯。
目前已經(jīng)在申購和補充之中。
4、其他安全隱患。
① 通道多，安全人員少，管理難度大，能直通酒店內(nèi)部的通道21處，就是上鎖，同樣需要人力關(guān)閉及開啟，且又不符合消防安全規(guī)定。
② 西餐廚房電源設(shè)備箱，高低壓開關(guān)同在，開關(guān)安全隱患大。③ 2樓餐飲辦公室西側(cè)墻壁的電源控制箱線路外露，隱患大。④ 治安安全監(jiān)控盲區(qū)較多，需要進一步增加監(jiān)控頭，以增加技防能力，僅僅地下室的監(jiān)控就出現(xiàn)很多盲區(qū)，原先施工單位設(shè)計是76個探頭，而經(jīng)過工程部查核刪減后，僅僅留下26處。雖為公司節(jié)約了成本，但監(jiān)控效果明顯降低，如果不安全監(jiān)視效果，地下室出入2個口各安裝一個，就可以達到目前的監(jiān)控作用，且不是更減少了資金投入。另外酒店餐飲3個大宴會廳，主樓員工通道，2樓餐飲辦公室外通道均缺少探頭，尚一定的治安安全隱患。
五、關(guān)于目前現(xiàn)狀下的安全工作彌補建議
對于目前的安全現(xiàn)狀，建議酒店加強全員的安全群防群治工作，更多的分解安全責(zé)任于其他各部門，安保部利用現(xiàn)有人員進行檢查督
促工作，如大型宴會允許調(diào)動其他部門人員參與車輛指揮和疏導(dǎo)及安全工作；如將酒店大堂門前的車輛管理交與禮賓員代管；如加強各部門的安全自查工作；以上提議也必須相應(yīng)增加經(jīng)濟獎勵，以激勵其他部門員工參與，否則會引起其他部門員工的反感和抵觸。
另外可以提升安保人員的薪資標準或加班標注，增加和鼓勵安保人員加班，同時招聘更優(yōu)秀的安保人員，以此提升安保工作效率。
國際大酒店安保部
20xx年1月15日
快捷酒店管理制度篇二
酒店衛(wèi)生整改措施(精選多篇)
一、整改組織領(lǐng)導(dǎo)組
組長
二、整改總體要求
按照局1號文件和旅游集團《關(guān)于加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》要求，結(jié)合酒店實際工作情況，認真分析影響安全生產(chǎn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，把專項整治工作作為確保安全持續(xù)的一項根本措施和長期任務(wù)，組織人力、物力和技術(shù)力量，開展技術(shù)攻關(guān)，以確保專項整治工作目標的實現(xiàn)。
三、衛(wèi)生整改措施
1、認真組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神要求，制定食品衛(wèi)生專項整治實施方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任。提高全體員
工的食品安全意識，牢固樹立食品衛(wèi)生安全第一的思想，并結(jié)合部門實際工作情況，落實食品衛(wèi)生安全專項整治實施方案。
2、簽署食品質(zhì)量安全承諾書，認真履行安全承諾書制定的各項制度。從規(guī)章制度入手，重新梳理，補充完善各項衛(wèi)生管理規(guī)章制度和工作運行機制，重點是實行食品生產(chǎn)加工添加劑備案登記。
3、加強對食品從業(yè)人員的健康管理和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，定期進行體檢和培訓(xùn)，取得健康合格證后方可上崗。嚴格按照酒店著裝要求，個人衛(wèi)生符合要求，并嚴格按照食品加工操作流程加工食品。餐飲場所要保持清潔，各種用具定位擺放、清潔，餐飲具按照規(guī)定進行消毒，保證安全衛(wèi)生。制訂完善食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急預(yù)案演練。
4、按規(guī)定做好原料、半成品及成品的分類存放，防止食品在生產(chǎn)加工過
程中受到污染。冷葷涼菜配置等特殊食品加工應(yīng)有專門操作間、專用設(shè)施設(shè)備、專職操作人員;貯存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防塵、防污染及控制溫度等措施貯存;生產(chǎn)加工中，食品生產(chǎn)加工人員要保證生產(chǎn)加工各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，不使用非食品原料和回收的食品生產(chǎn)加工食品。定期和不定期對庫存的食品原料、半成品和成品進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)過期、腐敗變質(zhì)的食品原料、半成品和成品進行銷魂處理，并認真記錄。
5、完善并認真履行食品進貨索證和驗收制度，根據(jù)要求，嚴格質(zhì)量控制，進貨中使用定點屠宰企業(yè)豬肉，不采購腐敗變質(zhì)、有毒有害、包裝不規(guī)范及國家明令禁止使用的食品及原材料、添加劑、調(diào)料等，進貨時按規(guī)定索取相關(guān)證明。質(zhì)量安全管理人員負責(zé)對采購的食品進行質(zhì)量驗收;銷售中，不超范圍經(jīng)營，嚴禁銷售過期、變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品;更不得使用病死或死因不明的畜、禽及其制品、劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料，不得濫用食品添加劑。
四、措施推行計劃
按照文件精神，我酒店“食品衛(wèi)生安全專項整治工作”分為以下階段：
⑴宣傳部署階段。召開食品衛(wèi)生安全專項整治工作會議，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)規(guī)定，進行培訓(xùn)教育、做好宣傳發(fā)動，制定專項整治的具體實施方案。
⑵全面排查階段。結(jié)合酒店實際工作，由餐飲部門成立檢查小組，對負責(zé)區(qū)域進行食品衛(wèi)生安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題逐一登記建立問題庫。
⑶集中整治階段。針對排查出的食品安全問題立即進行整改，對難點集中力量攻關(guān)，制定方案，落實好整改措施和整改時間。保證消除一切食品安全隱患，真正取得實效。
⑷檢查驗收階段。落實酒店“食品安全生產(chǎn)管理專項整治工作”的進展，認
真總結(jié)專項整治工作，深入分析、強化責(zé)任。
2014年婦幼衛(wèi)生整改措施
為按時、按質(zhì)、按量完成全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進醫(yī)改工作的順利開展。存在的主要問題做以下整改。
整改措施：
一、“降消”項目
1、進一步加強縣級農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目工作，加強監(jiān)督指導(dǎo)。
2、加強項目資金監(jiān)管，嚴格執(zhí)行限價分娩，現(xiàn)場減免政策，嚴格按照省、州2014年農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目實施方案要求，一是項目辦要加強資金監(jiān)管。二是住院分娩服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)必須按規(guī)定執(zhí)行基本服務(wù)項目和收費標準，做到農(nóng)村孕產(chǎn)婦在市、鄉(xiāng)定點醫(yī)療機構(gòu)住院分娩全免費。
3、加強部門協(xié)調(diào)，強化社會動員，提高群眾對農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項
目惠民政知曉率，鼓勵住院分娩，鼓勵順產(chǎn)，擴大補助覆蓋，讓更多農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)
二、預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作
1、加強對市、鄉(xiāng)級醫(yī)院的管理，使其更好的提供pmtct
服務(wù)。
2、加強pmtct工作痕跡資料管理，防范醫(yī)療風(fēng)險并為各級監(jiān)督指導(dǎo)評估提供真實、可靠的依據(jù)。
3、加強pmtct有關(guān)知識宣傳和咨詢工作，讓孕產(chǎn)婦和婚姻登記人群能更清楚了解到hiv抗體檢測的重要性。
4、加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果逐步提高pmtct服務(wù)水平。
5、加強督導(dǎo)指導(dǎo)，按照云南省pmtct監(jiān)督指導(dǎo)評估方案地注開展監(jiān)督指導(dǎo)，加強信息交流，及時總結(jié)、推廣經(jīng)驗，促進pmtct工作可持續(xù)發(fā)展。
6、加強與民政部門溝通協(xié)調(diào)工作，提高結(jié)婚登記人群免費hiv抗體檢測覆蓋率。
三、婦幼衛(wèi)生工作
1、2014年婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)以實施婦幼衛(wèi)生項目工作為契機，以搞好兩個系統(tǒng)管理為重點，以控制孕產(chǎn)婦死亡率、5歲以下兒童死亡率為目標，以完善婦幼衛(wèi)生體系建設(shè)為重點，以提供優(yōu)質(zhì)、安全的婦幼衛(wèi)生服務(wù)為目的，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，抓住工作重心，促進保健、臨床工作共發(fā)展。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要立足完善服務(wù)功能，加強婦幼人才隊伍建設(shè)，通過招聘、培養(yǎng)現(xiàn)有人員，配備好產(chǎn)、兒科工作人員，做到有人做事、把事做好，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力，基本滿足當(dāng)?shù)貗D女、兒童基本醫(yī)療服務(wù)。婦幼人員要不斷加強業(yè)務(wù)進修和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，為婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，作好婦女、兒童常見病、多發(fā)病的防治工作，組織好危急重癥孕產(chǎn)婦、兒童的急救、轉(zhuǎn)診工作，確保婦女、兒童的安全。
3、對村衛(wèi)生室婦幼衛(wèi)生功能建設(shè)
進行指導(dǎo)，認真履行好婦幼保健職能，搞好兒科常見病、多發(fā)病的防治工作，組織好產(chǎn)、兒科危急重癥轉(zhuǎn)診工作，作好婦幼宣傳，收集上報婦幼信息，當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院
婦幼專干的助手，完善婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
4、健康教育是公共衛(wèi)生的重要內(nèi)容和形式，體現(xiàn)了公共衛(wèi)生的職能。群眾對保健的認識不足是造成保健難開展的重要原因，通過健康教育一是提高群眾自我保健意識，二是提高到醫(yī)院進行保健的意識。健康教育工作要借助項目開展，對孕產(chǎn)婦要加強孕前及孕期注意事項、孕期營養(yǎng)、孕期自我監(jiān)測方法、住院分娩的好處、母乳喂養(yǎng)知識宣傳，對兒童家長要進行兒童心理行為發(fā)育、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治知識宣傳，在此基礎(chǔ)上，通過開展孕婦學(xué)校、辦婦幼專欄等多種宣傳方式，提高婦女、兒童對婦幼保健服務(wù)的利用能力。
蒙自市婦幼保健院
二o一一年十一月二十七日
公共衛(wèi)生督導(dǎo)整改措施
根據(jù)市公共指導(dǎo)中心下達的現(xiàn)場督導(dǎo)情況反饋表，特制訂如下整改措施：
規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，補齊檔案資料。
更換新的體檢表、隨訪記錄。
規(guī)范新建檔案的體檢、隨訪記錄。
加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，熟練掌握規(guī)范內(nèi)容。
赤溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
公共衛(wèi)生整改措施
根據(jù)市局上半年公共衛(wèi)生考核內(nèi)容及指導(dǎo)下，我中心公共衛(wèi)生在今年取得了些好成績，但也存在很多不足之處，為了在下一步工作中能有更好的成績，特制定如下整改措施：
1.健康教育
加強院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，制定年
度計劃。
平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。
2.居民健康檔案
不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到70%規(guī)范化檔案。
提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
3.兒童保健
提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。4孕產(chǎn)婦保健工作
及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡，葉酸發(fā)放工作。
加大婦女病檢查，宣傳教育工作，并根據(jù)街道三查工作時進行
婦檢。
提高育齡婦女隨訪上門率。
加強責(zé)任醫(yī)生的月報，基本信息收集。
5.慢病管理
慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。
通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達到 1%。
重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。
6.流動人口預(yù)防保健
提高流動兒童五苗接種率，提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。
提高7歲以下流動兒童信息資料收集。
7.公共衛(wèi)生信息收集和報告
現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。
8．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查
檔案內(nèi)容填寫不完整欠準確，項目不齊全。
規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。
建立農(nóng)村廚師花名冊并進行有健康體檢表。
9.管理團隊
加強例會每月一次。
加強責(zé)任醫(yī)生團隊精神，提高隨訪率。
每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是我中心公共衛(wèi)生科對半年考核和平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我中心會虛心接受及時改正。
赤溪街道衛(wèi)生服務(wù)中心
2014年9月28日
寨圪塔鄉(xiāng)衛(wèi)生院
公共衛(wèi)生整改措施
根據(jù)浮山縣衛(wèi)生局上半年公共衛(wèi)生考核內(nèi)容及指導(dǎo)下，我衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)在今年比去年加大了不小力度，但也存在很多不足之處，為了在下一步工作中能有更好的成績，特制定如下整改措施：
1.居民健康檔案
不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到85%規(guī)范化檔案。
提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
2.健康教育
加強院內(nèi)健康教育，積極更新健康教育宣傳欄，組織完善健康
教育活動并有記錄，有宣傳場景照片，制定年度計劃。
平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
3.兒童保健
提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。4孕產(chǎn)婦保健工作
及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡，葉酸發(fā)放工作。
加大婦女病檢查，宣傳教育工作，并根據(jù)婦幼保健院對宮頸癌的免費篩查工作進行婦檢。
提高育齡婦女隨訪上門率。
加強責(zé)任醫(yī)生的月報，基本信息收集。
5.慢病管理
慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，訪視慢性病人不到位，對每位慢性病人都要有完整的化驗單。要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不
能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。
通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，積極對糖尿病進行用藥宣傳知識。
重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。
6.預(yù)防接種
提高本鄉(xiāng)兒童五苗接種率，提高孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。
提高6歲以內(nèi)兒童信息資料收集。
7.公共衛(wèi)生信息收集和報告
現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告不及時，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率。
加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。
8.對公共衛(wèi)生人員的進一步管理
加強衛(wèi)生所人員例會每月一次，積極學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生基本知識。
加強每位醫(yī)務(wù)人員的精神，提高隨訪率。
每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是我院公共衛(wèi)生科對2014年上半年考核時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我院公共衛(wèi)生人員會虛心接受，對以上存在的問題在下半年的工作中認真改進。
寨圪塔鄉(xiāng)衛(wèi)生院
2014年6月10日
快捷酒店管理制度篇三
派出所整改措施酒店
篇1：酒店檢討書
酒店管理人員工作失職檢討書尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因為
這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)
理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職
責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊
有不良的影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識
上存在嚴重怠慢。
在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！篇
二：君悅麗景大酒店檢討書20xx1228檢 討 書尊敬的公安部門領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁朋友，您們好： 今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責(zé)、反省和感激的心情寫下這份檢討書!如有認識不到位的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)和同仁見諒并予以指導(dǎo)。20xx年12
月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發(fā)現(xiàn)幾項不符合公安機關(guān)相關(guān)硬性規(guī)定，未遵守《旅
館業(yè)治安管理制度》，同時要求酒店進行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導(dǎo)致酒店直接經(jīng)濟損失人民
幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現(xiàn)的不合格和違
反相關(guān)制度的現(xiàn)象，結(jié)合《旅館業(yè)治安管理制度》，現(xiàn)作以下檢討：酒店在對一人一證登記、公安機關(guān)提示牌明示等問題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能嚴
格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和
及時性均不同程度出現(xiàn)了嚴重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內(nèi)部檢討，同時即刻根據(jù)《旅館業(yè)治安
管理制度》制定了培訓(xùn)內(nèi)容以及實施培訓(xùn)，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統(tǒng)軟
件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，在日后恢復(fù)正常營業(yè)后酒店
將嚴格執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習(xí)并嚴格實施，以下為相關(guān)制度以及執(zhí)行
方案。
安全責(zé)任制度。旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責(zé)人為治安責(zé)任人，負責(zé)組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理的各項規(guī)章制度；
加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。酒店
將組建安全責(zé)任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案件，出現(xiàn)緊急事故，能夠第一時間反應(yīng)
并及時處理，防止事態(tài)的進一步擴大；
驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主
要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及
行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗 身份證件真?zhèn)危怯浡灭^姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員
將嚴格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監(jiān)控系統(tǒng)定期抽查接待員對一人一證的執(zhí)行力，全員上下統(tǒng)一標準，對于不能提供
有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關(guān)要求進行驗證、登記的員
工加大處罰力度。
使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度。
1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經(jīng)營范圍等基本情況；
2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責(zé)人、安保部和客房部、前廳部等部門負責(zé)人、客房、總臺、安保部門的從業(yè)人員花名冊；
3.及時錄入、傳送行李寄存、現(xiàn)金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；
4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；
5.及時錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災(zāi)害事故的情況，以及系統(tǒng)設(shè)置的其他信息；
6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執(zhí)。
7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內(nèi)補錄、傳送。交接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規(guī)定傳送。其他相關(guān)信息或信
息變更要及時錄入、即時傳送。
8.建立系統(tǒng)管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數(shù)量與傳輸情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應(yīng)在30分種內(nèi)與系統(tǒng)維修單位聯(lián)系，同時告知當(dāng)?shù)嘏沙鏊?BR> 酒店將公安上傳系統(tǒng)的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點，保證隨時 監(jiān)控上傳系統(tǒng)的正常運作，出現(xiàn)問題能夠第一時間記錄與上報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)備案。
訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪
客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。酒店將嚴格執(zhí)行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶已過造訪時間，同時訪客登記點位設(shè)置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以
及到前臺的客人能夠準確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住
客人數(shù)進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。
值班巡查制度。旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專兼職內(nèi)保人員，負責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)的旅館監(jiān)控室，要明確專人值
班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監(jiān)控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定
區(qū)域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店
車輛的被盜風(fēng)險。
貴重物品寄存制度。旅館應(yīng)專門設(shè)置免費的旅客財務(wù)保管箱、保險柜或保管室，并專人負責(zé)對寄存物品檢查、登記，必須實行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。
酒店已在貴重物品寄存室添置監(jiān)控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理
登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。
旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。
1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理；
2.旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理；
3.嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。 酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強培訓(xùn)，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關(guān)。
可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時配
合公安機關(guān)開展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時，及時組織員工培訓(xùn)，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監(jiān)控視
覺較好范圍內(nèi)。
安全防范宣傳制度。旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向旅客宣傳住宿旅館以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內(nèi)容以及酒店根據(jù)自身問題所作出的執(zhí)行方案。
酒店除嚴格執(zhí)行管理制度外，根據(jù)此次酒店所出現(xiàn)的問題，相關(guān)接待接待員已深刻意識到接
待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個酒店及時優(yōu)化內(nèi)部上傳系統(tǒng)操作規(guī)定，優(yōu)化內(nèi)
容如下：為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規(guī)定，確保旅客信息錄入的準確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規(guī)定如下：
一、信息錄入、上傳流程
1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店
管理系統(tǒng)內(nèi)錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定
必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理
程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描 ，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續(xù)后，立即在酒店管理系統(tǒng)內(nèi)
錄入賓客信息，檢查各項內(nèi)容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統(tǒng)上錄入規(guī)定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內(nèi)檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行
處理。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。
3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應(yīng)及時更改公安系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
4、客人退房時，及時將公安系統(tǒng)中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內(nèi)完成。
二、上傳故障處理程序
1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障
必須在30分鐘內(nèi)排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。
2、如果電話線路暢通，側(cè)關(guān)閉所有相關(guān)設(shè)備，五分鐘后重啟相關(guān)設(shè)備，再次按操作程序
上傳。連續(xù)重復(fù)三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無
法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時間及與維保公司的聯(lián)系情況上報
特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內(nèi)完成。
3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退
宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作
要求在10分鐘內(nèi)完成。
4、執(zhí)行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統(tǒng)信息上傳故障記錄表上做好記錄。通過此次公安機關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現(xiàn)的問題，暴露出了酒店內(nèi)部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應(yīng)當(dāng)高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴格執(zhí)行公安機關(guān)
對于安全管理的各項規(guī)章制度，酒店由上至下應(yīng)當(dāng)高度重視，將堵漏式的安全管理監(jiān)督工作
轉(zhuǎn)化成常態(tài)式的安全管理監(jiān)督工作，將個人管理監(jiān)督轉(zhuǎn)向為全員聯(lián)動管理監(jiān)督，作為特種行
業(yè)的酒店應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起安全生產(chǎn)的社會職責(zé)，在國家公安機關(guān)“大情報系統(tǒng)建設(shè)”的基礎(chǔ)下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時性作為日常開
展工作的重中之重。酒店除日常內(nèi)部正常開展的登記、上傳監(jiān)督管理工作外，20xx年將積極
與公安機關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協(xié)助培訓(xùn)，保持暢通溝通
平臺，實時了解最新動態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實進行。篇3：酒店工作人員自我檢
討書
酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)，您好！
我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管
怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學(xué)生為您說出事情的全過程！就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當(dāng)時我部門的救生員s同事也進行跟進了，但
就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當(dāng)面與我交替工作，是跟另外的l
同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當(dāng)時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以
在這段時間內(nèi)我也沒能及時地跟進工作。事情基本是這樣的。當(dāng)然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責(zé)與首要任
務(wù)是維護我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。l總監(jiān)，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹記這次的失職
與教誨，虛心學(xué)習(xí)，爭取把以后的工作做到最好！l總監(jiān)，學(xué)生也借此機會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛
孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領(lǐng)導(dǎo)與同事們不但沒嫌
棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受
到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會我們這一集體的優(yōu)點，力
爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績?nèi)缛辗缴?；老師您身體健康，工作順利！如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導(dǎo)與包含。篇4：酒店員
工檢討書
酒店員工檢討書 酒店員工失職檢討書 尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們;您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。
首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職
責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊
有不良的影響?？偠灾ぷ鞯腻e誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了!酒店工作失職的檢討書范文 尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在正熙3年的日子里，這里留給我了很
多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做
人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總
對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分
不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒
店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為
在以下幾點是我犯下的錯誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法
去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對
我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想
上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作
崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活
和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺
是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做
和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門工作，整個在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)該有著強
烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走
上錯誤的價值觀，在入職時做思想教育和引導(dǎo)是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時時刻
刻提醒和教導(dǎo)員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正因為這點沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。
5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。作為一個部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直
接影響到員工的工作，我作為一個部門的管理者，在平時的言行舉止上，沒有要求好自己，過于強烈、一定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強好勝，沒有以一個正確的心態(tài)去
面對自己的工作和出現(xiàn)的問題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個人不可能十全十美，周圍的同事或者其他部門都會
提出意見和建議，但是在這個時候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進去別人的意見，不會從意見中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是
很多時候，一味認為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，出現(xiàn)抱怨，就造成了員工心
態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。
7、在出現(xiàn)問題和錯誤的時候，沒有認真總結(jié)，特別是在員工出現(xiàn)問題的時候，刻于偏袒
員工，沒有正視問題，而是給出現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在出現(xiàn)問題的時候也
會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升
級。
8、在配合其他部門共同完成工作的時候，沒有以一個正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨
付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把
問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現(xiàn)，然后就是對工作的不用心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不熱愛，以致出現(xiàn)偏差的行為。正因為上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門出現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時，我感覺愧對酒店對我的培養(yǎng)和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，更愧對自己部門的員工，是因
為我沒有給予他們正確的引導(dǎo)，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都
造成了不可彌補的錯誤。回顧過去一路走來，自己認真過、努力過、付出過、收獲過也失誤
過，酒店的任何處罰和決定都是應(yīng)該承擔(dān)的面對的，我愿意接受。作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店 篇2：康業(yè)溫泉酒店前臺登記整改方案
康業(yè)溫泉酒店前臺登記暨安全管理整改方案 對于我酒店7月份出現(xiàn)身份證未核對清楚一事，現(xiàn)已做出處理：當(dāng)值接待員予以除名，前廳經(jīng)理負管理失職責(zé)任，處500元罰款。由此給相關(guān)部門的工作帶來的不便之處，我們表示真誠的歉意。
我們作為酒店服務(wù)人員，在登記工作中一定要嚴格按公安機關(guān)的要求進行操作，要時刻牢記“身份證登記無小事”。酒店前臺身份證登記在整個社會治安管理中有著及其重要的意義，因為任何一點小小的錯誤，都可能對社會造成不可估量的損失，配合轄區(qū)公安機關(guān)做好身份證登記是每個酒店前臺責(zé)無旁貸的義務(wù)。
酒店本身就是一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不
出示證件、不出示本人證件、不出示有效證件等。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓(xùn)和服務(wù)兩方面入手進行整改：
首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗。具體包括登記的流程，對于拒不出示證件及人證不符的堅決不許其入住。其次，在服務(wù)的過程中，必須按照“三清三核對”的要求進行登記，“一人一證，人證相符”。身份證、護照、簽證必須有效，身份證必須經(jīng)過身份證讀卡器上傳到公安系統(tǒng)中。
第三、我們在工作中，要做到1、不出示本人證件不允許入住。2、未按實際人數(shù)出示證件不允許入住。3、持駕照不允許入住。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關(guān)對住客身份證登記的相關(guān)規(guī)定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關(guān)機關(guān)允許后方可入住）
第四、當(dāng)班經(jīng)理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。 第五、對于在工作中玩忽職守的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，前廳經(jīng)理、主管負連帶責(zé)任。
針對客房樓層近期發(fā)生的失竊案，我們除了積極配合公安機關(guān)破案之外，重點還是從自身查找原因，做好防范措施。
第一、將防范意識始終貫穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織客房服務(wù)員檢查客房的插銷、門鎖，做到及
時修補和更換，確保技防最后一道防線無懈可擊。
第二、在樓層有外沿處加裝防護網(wǎng)，窗戶全部改為雙插銷。
第三、針對住店的客人，在客房內(nèi)張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務(wù)必做到人離房時關(guān)窗鎖門。并與保安及時溝通交流，通力協(xié)作做好防范工作，發(fā)現(xiàn)行為異常人員應(yīng)及時與保衛(wèi)人員及公安部門取得聯(lián)系。
第四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。 在以后的工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。先培訓(xùn)，后上崗；先驗證，后登記；先核實，后操作；嚴格執(zhí)行公安機關(guān)的各項規(guī)章制度，為我區(qū)的治安安全奉獻一點微薄之力?？禈I(yè)溫泉酒店
20xx-7-28 篇3：住宿登記整改報告
賓館整改落實措施
一、熟悉檢查流程
賓館住宿人員隨即抽查20人（一般抽10），然后到前臺系統(tǒng)檢查如實登記情況。
二、檢查中要求
1.遇上級檢查，應(yīng)配備一名熟悉業(yè)務(wù)人員與檢查人員一同到房間內(nèi)進行檢查，對被檢查
對象同樣進行登記、備查。
2.前臺人員及時將該情況告知派出所。
3.日常工作分三個層次做好實名登記情況。 一級模式：每月15日至22日，每日8點半之前對所有住宿人員清
查一遍，（包括特殊事
件）。
二級模式：每月10日至15日，做好前臺告知，督促住宿人員提供有效證件并應(yīng)當(dāng)告知
隨同住宿人員情況，做好檢查前準備工作。三級模式：22日（以具體上級檢查時間為準）之后，確保審計系統(tǒng)在線。篇2：康業(yè)溫
泉酒店前臺登記整改方案 康業(yè)溫泉酒店前臺登記暨安全管理整改方案 對于我酒店7月份出現(xiàn)身份證未核對
清楚一事，現(xiàn)已做出處理：當(dāng)值接待員予以除名，前廳經(jīng)理負管理失職責(zé)任，處500元罰款。
由此給相關(guān)部門的工作帶來的不便之處，我們表示真誠的歉意。我們作為酒店服務(wù)人員，在登記工作中一定要嚴格按公安機關(guān)的要求進行操作，要時刻
牢記“身份證登記無小事”。酒店前臺身份證登記在整個社會治安管理中有著及其重要的意義，因為任何一點小小的錯誤，都可能對社會造成不可估量的損失，配合轄區(qū)公安機關(guān)做好身份
證登記是每個酒店前臺責(zé)無旁貸的義務(wù)。酒店本身就是一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也
會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不出示證件、不出示本人證件、不出示有效
證件等。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓(xùn)和服務(wù)兩方面入手進行整改：首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗。具體包括登
記的流程，對于拒不出示證件及人證不符的堅決不許其入住。其次，在服務(wù)的過程中，必
須按照“三清三核對”的要求進行登記，“一人一證，人證相符”。身份證、護照、簽證必須
有效，身份證必須經(jīng)過身份證讀卡器上傳到公安系統(tǒng)中。第三、我們在工作中，要做到1、不出示本人證件不允許入住。2、未按實際人數(shù)出示證
件不允許入住。3、持駕照不允許入住。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關(guān)對住
客身份證登記的相關(guān)規(guī)定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關(guān)機關(guān)允許后方可入住）第四、當(dāng)班經(jīng)理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。第五、對于
在工作中玩忽職守的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，前廳經(jīng)理、主管負連帶責(zé)任。針對客房樓層近期發(fā)生的失竊案，我們除了積極配合公安機關(guān)破案之外，重點還是從自
身查找原因，做好防范措施。第一、將防范意識始終貫
穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織客房服務(wù)員檢查客房的插銷、門鎖，做到及 時修補和更換，確保技防最后一道防線無懈可擊。第二、在樓層有外沿處加裝防護網(wǎng)，窗戶全部改為雙插銷。第三、針對住店的客人，在客房內(nèi)張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務(wù)必做到人
離房時關(guān)窗鎖門。并與保安及時溝通交流，通力協(xié)作做好防范工作，發(fā)現(xiàn)行為異常人員應(yīng)及
時與保衛(wèi)人員及公安部門取得聯(lián)系。第四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。在以后的工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。先培訓(xùn)，后上崗；先驗證，后登記；先核實，后操作；嚴格執(zhí)行公安機關(guān)的各項規(guī)章制度，為我區(qū)的治安安全奉獻一點微薄之力?？禈I(yè)溫泉酒店
20xx-7-28篇3：整改報告 墮卻鄉(xiāng)20xx年上半年免疫規(guī)劃規(guī)范化管理整改計劃 根據(jù)六枝特區(qū)20xx年上半年免疫規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查結(jié)果，墮卻鄉(xiāng)存在以下問題，我鄉(xiāng)將組織鄉(xiāng)、村兩級相關(guān)人員于8月份進行全面整改，現(xiàn)將整改計劃安排如下：
一、存在的問題、整改措施及時限
1、存在問題：未發(fā)放村級1-5月接種補助費。 整改措施及時限：由鄧連海于檢查后（7
月1日）進行核算發(fā)放，現(xiàn)已全額發(fā)放到村級。
2、存在問題：報告接種率：乙肝疫苗、脊灰疫苗、麻疹類疫苗、百白破加強合格接種率
達不到要求，甲肝疫苗、乙腦疫苗報告接種率達不到要求，麻疹類疫苗合格接種率達不到要
求：乙肝首針及時接種率及麻風(fēng)及時接種率達不到要求。整改措施及時限：由鄧連海、高嬋及各村衛(wèi)生員在8月10日---8月25日期間對我鄉(xiāng)0-6
歲兒童重新進行卡證核查并與兒童信息系統(tǒng)進行核對、對返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進
行查卡查證的同時進行查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。由鄧連海組
織各村級衛(wèi)生員在8月25日之前到各村進行孕產(chǎn)婦摸底、宣傳動員孕產(chǎn)婦住院分娩、村級冰
箱儲備一定數(shù)量乙肝疫苗，保證有不住院分娩的兒童能在出生24小時之內(nèi)及時接種。
3、存在問題：接種點設(shè)置沒按要求進行開診工作。 整改措施及時限：由高嬋在8月25日之前按照特區(qū)疾控中心要求開展工作，做好疫苗專
賬管理，完整填寫目標兒童通知、預(yù)約登記、預(yù)檢登記、接種記錄、留觀登記。
4、存在問題：免規(guī)檔案填寫不完整。 整改措施及時限：由鄧連海于8月15日之前按照特區(qū)疾控中心要求完善免疫規(guī)劃檔案，保證免規(guī)檔案數(shù)據(jù)邏輯吻合及明確接種單位檔案。
5、存在問題：目標兒童摸底表格填寫不完整。 整改措施及時限：由鄧連海核對鄉(xiāng)村兩級免疫規(guī)劃目標兒童動態(tài)一覽表報表數(shù)據(jù)邏輯性，做到數(shù)據(jù)準確，邏輯合理。
6、存在問題：市場接種率調(diào)查：卡介苗單苗、脊灰疫苗單苗、百白破基礎(chǔ)合格接種率，加強接種率、麻疹初種合格接種率，復(fù)種合格接種率、麻疹類疫苗首會及時接種率、乙肝首
針及時接種率、麻疹類疫苗首針及時接種率、乙肝全程合格接種率、乙腦基礎(chǔ)合格接種率，加強合格接種率、a群流腦疫苗，甲肝疫苗接種率、a+c疫苗接種率等均達不到國家要求。整改措施及時限：由高嬋導(dǎo)出墮卻鄉(xiāng)0-6歲兒童未種通知，鄧連海組織各村衛(wèi)生員在8
月30日之前進行查漏補種。特別是返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行
查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達95%以上。在整改過程中，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究，為圓滿完成此項工作任務(wù)。請六枝特區(qū)
疾控中心領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員光 臨指導(dǎo)。墮卻鄉(xiāng)人民政府 20xx年8月4日篇4：七天
連鎖酒店整改方案 2七天連鎖酒店整改方案 為了進一步完善酒店的管理制度和提高整體的工作要求，使酒店達到標準、規(guī)范、統(tǒng)一
化管理，向全體員工強調(diào)酒店要進步發(fā)展，就必須有所提升：對于員工來說，只有適應(yīng)酒店的改變，繼續(xù)努力工作，才能有可能推動整個酒店的發(fā)展，才能讓員工有更大的發(fā)展前途，從而提高自身的價值
一、餐飲工作方面的整改；多加強服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體整改以下三點：
1、從思想教育入手
培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。
2、“微笑服務(wù)”“人情服務(wù)”和“文明禮貌”服務(wù)這里重點談一下“人情服務(wù)”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標準
化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務(wù)只能畢恭畢敬，不易接
觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費規(guī)律；三是不變培養(yǎng)酒店的“回頭客”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化
和標準化服務(wù)的補充和延伸。它將客人當(dāng)作酒店的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能
了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營管
理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客”
3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量 顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。特別是餐廳服務(wù)方面，如果酒
店對服務(wù)人員在服務(wù)技能方面培訓(xùn)不到位，就會出現(xiàn)顧客入席后，雖然服務(wù)人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失，只有將上述二者緊密結(jié)合起來，才能形成酒店高質(zhì)量、有特
色的服務(wù)。
.對酒店執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)，執(zhí)行上級各項指令。
.對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助上級完成目標管理和目標利
潤。
.負責(zé)店面員工的培訓(xùn)、日常銷售、成本控制、設(shè)備設(shè)施的維護及營業(yè)預(yù)算工作。
.制定日常營業(yè)計劃、特色菜式、特色服務(wù)的推廣政策和程序，負責(zé)制定店面裝飾計
劃并組織實施。
.加強現(xiàn)場督促，營業(yè)時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關(guān)注。
.與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質(zhì)量及服務(wù)。
.做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報告”，記錄酒店經(jīng)營情況及其他情況，并向上
級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
.實行培訓(xùn)計劃，調(diào)動員工積極性，確保酒店服務(wù)員有良好的專業(yè)知識、專業(yè)技能及
工作態(tài)度。
.協(xié)助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內(nèi)容，并積極配合做好銷售工作。
.對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，并定期對主管、領(lǐng)班作全面考核評
估。
.完成上級指派的其他工作
二、客房工作的整改與完善；酒店的經(jīng)濟收入主要于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；從利潤分析，客房
收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要，在經(jīng)營管理的過程
中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，整改方案如下；
1、科學(xué)合理地計劃與組織房務(wù)部工作的運轉(zhuǎn)： 在客房的經(jīng)營過程中，前廳部處于起點，負責(zé)客房的銷售，而客房部則處于中間環(huán)節(jié)，負責(zé)客人投宿期間的大部分服務(wù)工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用
客房服務(wù)的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應(yīng)的勞動力和發(fā)生相應(yīng)的設(shè)備消耗，如何
將接待服務(wù)工作科學(xué)合理地組織起來，即保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經(jīng)營收入提高加強房務(wù)工作的監(jiān)督力度，保證接待服務(wù)和客房整理的質(zhì)量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內(nèi)容。因此，首先要根據(jù)酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務(wù)質(zhì)量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調(diào)配計劃，同時，要
制定和落實各項規(guī)章制度從而為實現(xiàn)各項指標提供保障?？头糠?wù)過程中的督查，是保證服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。第一，要加強對各班組的組
織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度地服務(wù)人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，達到層層把關(guān)；
第二，加強各部門間的聯(lián)系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié)
調(diào)配合形成一個統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意 見反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意
分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題
和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務(wù)過程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加強員工隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。 前廳部與
客房部的工作性質(zhì)，是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著酒店的管理和服務(wù)水平，所以加強員工隊伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì)，確保房務(wù)工作順利開展和提
高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心
全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規(guī)章
制度。同時，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為這是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。
所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過培訓(xùn)使員工達到：
（1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責(zé)，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。
（2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不
滿意。
（3）人人都要從細節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大
方，著裝要干凈、整齊，強調(diào)要求個人氣質(zhì)的進一步提高。
（4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。
（5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。
（6）營造員工隊伍的團隊精神。
（7）實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。在房務(wù)管理過
程中，要認真執(zhí)行獎罰制度，開展評選優(yōu)秀員工的活動，表彰、獎勵服務(wù)質(zhì)量高，業(yè)務(wù)技術(shù)
精、完成任務(wù)好、協(xié)作風(fēng)格高的員工，對員工的思想及業(yè)務(wù)水平定期進行考察，根據(jù)各種特
長合理的安排使用，重視培養(yǎng)選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發(fā)揮中堅作用。
3、開源節(jié)流，做好房務(wù)設(shè)備、物資的管理與控制。 房務(wù)設(shè)備和用品是客房服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此，管理好房務(wù)方面的設(shè)備和用品也是
客房管理的重要內(nèi)容之一，前廳部和客房部要具體制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定各級
管理人員在這方面的職責(zé)，做到合理使用。因此，節(jié)約
上要以小看大，一點水，一度電，一
根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費的不同習(xí)慣，就會出現(xiàn)不同效益。前廳部、客房部的各種設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。服務(wù)員及管理人員在正常服
務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員
要定期匯報設(shè)備情況，客房內(nèi)各種供客人使用的物品及相應(yīng)工具應(yīng)備齊備足以滿足服務(wù)工作的需要。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
4、樹立天天多售房的主導(dǎo)思想。 客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因為其它商品如
果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當(dāng)天賣不出去，就要造
成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商篇5：住宿登記制度住宿登記制度
旅客住宿必須登記。登記時，應(yīng)當(dāng)查驗旅客的身份證件。對外國人和華僑、港澳臺同胞，應(yīng)當(dāng)查驗護照或有關(guān)證件，填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須
及時報告公安部門或有關(guān)部門。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。旅館應(yīng)當(dāng)實時將
住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
1、登記憑證。國內(nèi)旅客住宿，應(yīng)憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警
警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的，可以
憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳
臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《回鄉(xiāng)證》
等有效證件進行登記。
2、登記內(nèi)容。住宿旅客應(yīng)如實提供本人的身份證。工作人員在查驗核對無誤登記后，應(yīng)
當(dāng)在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內(nèi)將住宿人員的上述信息及照片信
息（無照片的，可以不錄）錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)（指登記信息不惜錄入并傳輸?shù)叫?BR> 息系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫）：旅客退房時，旅館應(yīng)當(dāng)及時將旅客退房時間錄入系統(tǒng)。
3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的，旅館可以憑會議舉辦單位統(tǒng)一提供的參會人員名
單安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統(tǒng)，但應(yīng)當(dāng)將相關(guān)單位
提供的參會人員名單、會議用房數(shù)量、時間等內(nèi)容統(tǒng)一留存?zhèn)洳?。旅游團隊的住宿登記，旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入，照片信息可以不
輸入。
4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通
知其到旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的16
周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進行登記，并立即報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行身份核對。
快捷酒店管理制度篇四
一、整改組織領(lǐng)導(dǎo)組
組長
二、整改總體要求
按照局1號文件和旅游集團《關(guān)于加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》要求，結(jié)合酒店實際工作情況，認真分析影響安全生產(chǎn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，把專項整治工作作為確保安全持續(xù)的一項根本措施和長期任務(wù)，組織人力、物力和技術(shù)力量，開展技術(shù)攻關(guān)，以確保專項整治工作目標的實現(xiàn)。
三、
衛(wèi)生整改措施
1、認真組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神要求，制定食品衛(wèi)生專項整治實施方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任。提高全體員工的食品安全意識，牢固樹立食品衛(wèi)生安全第一的思想，并結(jié)合部門實際工作情況，落實食品衛(wèi)生安全專項整治實施方案。
2、簽署食品質(zhì)量安全承諾書，認真履行安全承諾書制定的各項制度。從規(guī)章制度入手，重新梳理，補充完善各項衛(wèi)生管理規(guī)章制度和工作運行機制，重點是實行食品生產(chǎn)加工添加劑備案登記。
3、加強對食品從業(yè)人員的健康管理和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，定期進行體檢和培訓(xùn)，取得健康合格證后方可上崗。嚴格按照酒店著裝要求，個人衛(wèi)生符合要求，并嚴格按照食品加工操作流程加工食品。餐飲場所要保持清潔，各種用具定位擺放、清潔，餐飲具按照規(guī)定進行消毒，保證安全衛(wèi)生。制訂完善食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急預(yù)案演練。
4、按規(guī)定做好原料、半成品及成品的分類存放，防止食品在生產(chǎn)加工過程中受到污染。冷葷涼菜配置等特殊食品加工應(yīng)有專門操作間、專用設(shè)施設(shè)備、專職操作人員;貯存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防塵、防污染及控制溫度等措施貯存;生產(chǎn)加工中，食品生產(chǎn)加工人員要保證生產(chǎn)加工各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全，不使用非食品原料和回收的食品生產(chǎn)加工食品。定期和不定期對庫存的食品原料、半成品和成品進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)過期、腐敗變質(zhì)的食品原料、半成品和成品進行銷魂處理，并認真記錄。
5、完善并認真履行食品進貨索證和驗收制度，根據(jù)要求，嚴格質(zhì)量控制，進貨中使用定點屠宰企業(yè)豬肉，不采購腐敗變質(zhì)、有毒有害、包裝不規(guī)范及國家明令禁止使用的食品及原材料、添加劑、調(diào)料等，進貨時按規(guī)定索取相關(guān)證明。質(zhì)量安全管理人員負責(zé)對采購的食品進行質(zhì)量驗收;銷售中，不超范圍經(jīng)營，嚴禁銷售過期、變質(zhì)、有毒有害、假冒偽劣食品;更不得使用病死或死因不明的畜、禽及其制品、劣質(zhì)食用油、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料，不得濫用食品添加劑。
四、措施推行計劃
按照文件精神，我酒店“食品衛(wèi)生安全專項整治工作”分為以下階段：
⑴宣傳部署階段(3月1日-4月15日)。召開食品衛(wèi)生安全專項整治工作會議，認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和有關(guān)規(guī)定，進行培訓(xùn)教育、做好宣傳發(fā)動，制定專項整治的具體實施方案。
⑵全面排查階段(4月16日-6月15日)。結(jié)合酒店實際工作，由餐飲部門成立檢查小組，對負責(zé)區(qū)域進行食品衛(wèi)生安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題逐一登記建立問題庫。
⑶集中整治階段(6月16日-8月15日)。針對排查出的食品安全問題立即進行整改，對難點集中力量攻關(guān)，制定方案，落實好整改措施和整改時間。保證消除一切食品安全隱患，真正取得實效。
⑷檢查驗收階段(8月16日-10月15日)。落實酒店“食品安全生產(chǎn)管理專項整治工作”的進展，認真
總結(jié)
專項整治工作，深入分析、強化責(zé)任。