關(guān)于介紹：
1.作自我介紹時(shí)，善用自己的眼神來表示自己希望與之溝通的友好之情。假設(shè)，當(dāng)你已經(jīng)是一名乘務(wù)員，你也需要用這種眼神與你的旅客來溝通，用你真誠的眼神去打動(dòng)對方。
2.介紹自己時(shí)要充滿自信，使對方對自己充滿好感。
3.自我介紹的內(nèi)容也應(yīng)該簡潔，能夠充分的突出自己的長處與優(yōu)勢。
4.增加與公司的關(guān)聯(lián)性。你如果半天也扯不到和應(yīng)聘公司相關(guān)的內(nèi)容，面試官一定會(huì)心存疑問：這個(gè)人到底是來干什么的？
5.適當(dāng)展示過去的成就。既不要說得太過——要永遠(yuǎn)記住“樓外有樓”，也不要表現(xiàn)得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫別人發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢呢.
6.說話要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現(xiàn)你有很強(qiáng)的目的性和邏輯性。
關(guān)于交談：
(1.)要有信心，相信自己又充分的準(zhǔn)備，能較好的完成面試。這就不得不提到面試前的準(zhǔn)備了。面試前的準(zhǔn)備工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。
那么你應(yīng)該準(zhǔn)備到以下一些方面的內(nèi)容：
a.招聘的航空公司的詳細(xì)情況。包括空乘（或者其他職位）崗位的工作性質(zhì)，公司的發(fā)展過程，歷史，現(xiàn)實(shí)情況，未來發(fā)展的重點(diǎn)，職工隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)（乘務(wù)隊(duì)的情況），文化層次，機(jī)隊(duì)情況，競爭對手等等。總之，了解的越細(xì)致深入，面試時(shí)就能切中要害，不說或者少說行外話，就能給主考官留下好的印象！
b.面試以交談為主的時(shí)候。語言表達(dá)能力，技巧尤為重要，平時(shí)就要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。因?yàn)榭粘诉@個(gè)職業(yè)也是需要有很強(qiáng)的溝通能力，從旅客的話語中明白旅客所需，所急，所想，才能夠更好的為之服務(wù)。
c.了解空乘專業(yè)對專業(yè)知識(shí)的要求，突出自己在某方面的長處。
d.積極的設(shè)想或者了解一些可能會(huì)被問道的問題，并做好充分的準(zhǔn)備。
關(guān)于提問：
1.如果遇到不講理的旅客怎么辦? A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù). 2.請做一下自我介紹思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。