航班計劃管理
負責(zé)分析民航市場發(fā)展趨勢，捕捉市場機會，調(diào)研和評估新開航線的價值，根據(jù)公司戰(zhàn)略和運力引進計劃，規(guī)劃運力投放，制定新開航線和航班增量計劃；
負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃運力、航線資源、機組資源等生產(chǎn)要素，制定航季航班計劃，實現(xiàn)公司各項生產(chǎn)任務(wù)指標。牽頭公司各單位完成冬春、夏秋航班換季工作，打造可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)航線網(wǎng)絡(luò)；
負責(zé)根據(jù)民航總局及各地區(qū)管理局航線經(jīng)營權(quán)有關(guān)規(guī)定，提出航季航線經(jīng)營權(quán)、航班時刻申請需求；
負責(zé)組織研究航線運力安排，及時制定和調(diào)整航班計劃工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高航班收益，實現(xiàn)收益大化；
負責(zé)對微觀季節(jié)和月度市場的規(guī)律分析，組織實施月度內(nèi)和微觀季節(jié)的航線優(yōu)化工作；
負責(zé)配合海航航空集團整體航線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架建設(shè)，制定全年整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，達到科學(xué)管理、合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。
航班協(xié)調(diào)管理
負責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展目標及飛機運力引進計劃，有計劃地對外協(xié)調(diào)落實所需航線和時刻資源，提高航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和市場占有率，高效益地消化運力；
負責(zé)貫徹落實總局有關(guān)航班管理的各項規(guī)定，高效完成夏秋、冬春航季航班的協(xié)調(diào)工作；參加各類航季航班會議，確保獲得相關(guān)航線資源，并及時反饋航班協(xié)調(diào)結(jié)果，對航班計劃提出相關(guān)調(diào)整建議；
負責(zé)對公司每月航班及日常加班、包機、補貼航班工作進行協(xié)調(diào)并落實執(zhí)行情況。做好與民航局、各地空管、管理局和空海軍等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
負責(zé)分析民航市場發(fā)展趨勢、競爭公司航班計劃、局方政策信息以及機場放量信息等，定期整理成分析報告，為航班計劃工作提供相應(yīng)的信息支持。
崗位要求：
大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
英語：CET-6及以上等級
有良好的學(xué)習(xí)、溝通、判斷能力，熟練使用電腦辦公系統(tǒng)，有較強的語言、文字、表達能力。
分銷渠道管理
負責(zé)全國分銷渠道銷售數(shù)據(jù)管理工作；
負責(zé)監(jiān)督所轄代理人落實《公共運輸企業(yè)安全保衛(wèi)規(guī)則》，以及其它民航安保規(guī)定；
負責(zé)分銷渠道維護與管理工作；
負責(zé)代理人服務(wù)質(zhì)量及投訴管理工作；
負責(zé)協(xié)調(diào)國際航協(xié)等政府相關(guān)單位，及時更新新BSP業(yè)務(wù)工作程序。
產(chǎn)品營銷管理
根據(jù)產(chǎn)品市場反饋及銷售情況，適時推進產(chǎn)品的更新優(yōu)化，完善產(chǎn)品操作流程，提升產(chǎn)品系統(tǒng)運作優(yōu)勢及市場競爭力；
結(jié)合市場情況，洽談當?shù)刭Y源合作，完成屬地化產(chǎn)品研發(fā)及上線工作；
負責(zé)及時跟進并監(jiān)控新產(chǎn)品銷售情況，定期出具新產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，及新產(chǎn)品銷售分析及評估報告；
負責(zé)新舊產(chǎn)品政策及時更新、上報、下發(fā)、維護等工作，并及時對產(chǎn)品銷售過程中的問題制定下發(fā)業(yè)務(wù)銷售提示，完成產(chǎn)品培訓(xùn)及推廣工作。
電子營銷管理
維護網(wǎng)站電子商務(wù)直銷客戶
負責(zé)日常國內(nèi)電子商務(wù)平臺客戶運營維護與客戶關(guān)系管理，包括行為需求分析、多維度屬性分析及精準營銷業(yè)務(wù)的開展；
負責(zé)對電商平臺（含手機平臺）、在線產(chǎn)品、銷售政策進行營銷宣傳及市場推廣，包括宣傳文案制訂、宣傳物料制作（圖片、網(wǎng)頁、新聞通）內(nèi)外部宣傳渠道投放和效果追蹤；
負責(zé)對各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具、媒介的應(yīng)用；
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新；
負責(zé)廣告制作的跟進，針對廣告風(fēng)格、創(chuàng)意、內(nèi)容等方面進行溝通和修訂；
負責(zé)營銷宣傳相關(guān)的文字及圖片的準備工作；
協(xié)助針對客戶群體的網(wǎng)站制定推廣及營銷計劃;
負責(zé)對外合作銷售專區(qū)的日常維護。
航線收益管理
崗位職責(zé)：
負責(zé)所負責(zé)航班的日常銷售管理；
負責(zé)所負責(zé)航線的市場銷售分析、預(yù)測、組織和實施評估；
預(yù)測未來航班的訂座水平及收益水平；
預(yù)測未來每個航班的虛耗水平，并確定超訂額度及管理；
負責(zé)收集航班銷售信息，監(jiān)控航班銷售進度并做好單向性航班促銷；
負責(zé)所負責(zé)航班艙位的及時調(diào)整，實現(xiàn)航班收益大化；
負責(zé)所管轄航線、航班的航線、航段優(yōu)化工作；
負責(zé)所負責(zé)航班節(jié)假日銷售及特殊事件管理；
進行所負責(zé)航班團隊銷售的組織；
負責(zé)完成所負責(zé)航線階段性銷售預(yù)案、銷售政策的制定。
運價管理
崗位職責(zé)：
負責(zé)制定國內(nèi)新開航線公布運價、調(diào)整航線運價，燃油征收費，及時通過運價系統(tǒng)報批基準運價、正常運價和特種運價等信息并向社會公布；
負責(zé)監(jiān)督規(guī)范各類運價（含銷售價格、基礎(chǔ)代理費和促銷費）、運價規(guī)則和航空產(chǎn)品的制定和申報，規(guī)范運價制定申報的標準，形成高質(zhì)量的運價管理體系；
根據(jù)各運價系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用情況，結(jié)合運價業(yè)務(wù)應(yīng)用的實用性和有效性，提出系統(tǒng)功能改進需求；
根據(jù)運價管理體系，負責(zé)對國內(nèi)私有運價、航空產(chǎn)品、客票自動退票、升艙變更以及運價規(guī)則的制定、維護、發(fā)布和應(yīng)用標準，監(jiān)督運價發(fā)布質(zhì)量，形成標準化、高質(zhì)量的運價發(fā)布體系。
主控管理
執(zhí)行運控部、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃下發(fā)的各類航班通知單，將航班執(zhí)行、變更信息第一時間在訂座系統(tǒng)中建立，并通知相關(guān)單位處理航班變更信息，確保航班及時顯示與銷售；
應(yīng)用航班自動核對系統(tǒng)進行短、中、長期航班建立信息的檢查與核對。出現(xiàn)不符項及時與網(wǎng)絡(luò)、運控單位聯(lián)系，確保生產(chǎn)系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)的航班信息一致；
維護ICS、自動化建航班、航班核對三個系統(tǒng)所涉及的各類航班基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：CND 表、飛機注冊號及布局、航班限載、安全員減載、PCF 表、特殊餐食、電子客票標識等信息。
航班保障管理
依據(jù)航班調(diào)整類型完成航班處理任務(wù)的具體分配；
負責(zé)不正常航班信息通知短信的發(fā)送，以及航班調(diào)整信息對代理人和旅客的電話通知，并對通知情況進行監(jiān)控；
負責(zé)不正常航班服務(wù)熱線所有來電的接聽；
根據(jù)代理人或旅客需求，制定處理方案，并解決旅客需求；
在航班主控室的非工作時間期間，根據(jù)公司AOC的指令進行航班座位鎖定；
負責(zé)不正常航班信息通知及預(yù)處理結(jié)果的匯總與發(fā)布；
負責(zé)制定國內(nèi)不正常航班預(yù)處理工作整體推進計劃，并根據(jù)計劃進行工作分解，確定每日的處理進度目標；
負責(zé)國內(nèi)不正常航班處理現(xiàn)場管理；
負責(zé)對國內(nèi)不正常航班旅客問題處理及投訴的處理情況進行監(jiān)控；
負責(zé)對不正常航班處理員提出的業(yè)務(wù)疑難問題進行解答，并提供解決建議和和解決方案；
航班大面積延誤時，負責(zé)組織人員及時展開保障工作。
負責(zé)分析民航市場發(fā)展趨勢，捕捉市場機會，調(diào)研和評估新開航線的價值，根據(jù)公司戰(zhàn)略和運力引進計劃，規(guī)劃運力投放，制定新開航線和航班增量計劃；
負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃運力、航線資源、機組資源等生產(chǎn)要素，制定航季航班計劃，實現(xiàn)公司各項生產(chǎn)任務(wù)指標。牽頭公司各單位完成冬春、夏秋航班換季工作，打造可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)航線網(wǎng)絡(luò)；
負責(zé)根據(jù)民航總局及各地區(qū)管理局航線經(jīng)營權(quán)有關(guān)規(guī)定，提出航季航線經(jīng)營權(quán)、航班時刻申請需求；
負責(zé)組織研究航線運力安排，及時制定和調(diào)整航班計劃工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高航班收益，實現(xiàn)收益大化；
負責(zé)對微觀季節(jié)和月度市場的規(guī)律分析，組織實施月度內(nèi)和微觀季節(jié)的航線優(yōu)化工作；
負責(zé)配合海航航空集團整體航線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架建設(shè)，制定全年整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，達到科學(xué)管理、合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。
航班協(xié)調(diào)管理
負責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展目標及飛機運力引進計劃，有計劃地對外協(xié)調(diào)落實所需航線和時刻資源，提高航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和市場占有率，高效益地消化運力；
負責(zé)貫徹落實總局有關(guān)航班管理的各項規(guī)定，高效完成夏秋、冬春航季航班的協(xié)調(diào)工作；參加各類航季航班會議，確保獲得相關(guān)航線資源，并及時反饋航班協(xié)調(diào)結(jié)果，對航班計劃提出相關(guān)調(diào)整建議；
負責(zé)對公司每月航班及日常加班、包機、補貼航班工作進行協(xié)調(diào)并落實執(zhí)行情況。做好與民航局、各地空管、管理局和空海軍等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；
負責(zé)分析民航市場發(fā)展趨勢、競爭公司航班計劃、局方政策信息以及機場放量信息等，定期整理成分析報告，為航班計劃工作提供相應(yīng)的信息支持。
崗位要求：
大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
英語：CET-6及以上等級
有良好的學(xué)習(xí)、溝通、判斷能力，熟練使用電腦辦公系統(tǒng)，有較強的語言、文字、表達能力。
分銷渠道管理
負責(zé)全國分銷渠道銷售數(shù)據(jù)管理工作；
負責(zé)監(jiān)督所轄代理人落實《公共運輸企業(yè)安全保衛(wèi)規(guī)則》，以及其它民航安保規(guī)定；
負責(zé)分銷渠道維護與管理工作；
負責(zé)代理人服務(wù)質(zhì)量及投訴管理工作；
負責(zé)協(xié)調(diào)國際航協(xié)等政府相關(guān)單位，及時更新新BSP業(yè)務(wù)工作程序。
產(chǎn)品營銷管理
根據(jù)產(chǎn)品市場反饋及銷售情況，適時推進產(chǎn)品的更新優(yōu)化，完善產(chǎn)品操作流程，提升產(chǎn)品系統(tǒng)運作優(yōu)勢及市場競爭力；
結(jié)合市場情況，洽談當?shù)刭Y源合作，完成屬地化產(chǎn)品研發(fā)及上線工作；
負責(zé)及時跟進并監(jiān)控新產(chǎn)品銷售情況，定期出具新產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，及新產(chǎn)品銷售分析及評估報告；
負責(zé)新舊產(chǎn)品政策及時更新、上報、下發(fā)、維護等工作，并及時對產(chǎn)品銷售過程中的問題制定下發(fā)業(yè)務(wù)銷售提示，完成產(chǎn)品培訓(xùn)及推廣工作。
電子營銷管理
維護網(wǎng)站電子商務(wù)直銷客戶
負責(zé)日常國內(nèi)電子商務(wù)平臺客戶運營維護與客戶關(guān)系管理，包括行為需求分析、多維度屬性分析及精準營銷業(yè)務(wù)的開展；
負責(zé)對電商平臺（含手機平臺）、在線產(chǎn)品、銷售政策進行營銷宣傳及市場推廣，包括宣傳文案制訂、宣傳物料制作（圖片、網(wǎng)頁、新聞通）內(nèi)外部宣傳渠道投放和效果追蹤；
負責(zé)對各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具、媒介的應(yīng)用；
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新；
負責(zé)廣告制作的跟進，針對廣告風(fēng)格、創(chuàng)意、內(nèi)容等方面進行溝通和修訂；
負責(zé)營銷宣傳相關(guān)的文字及圖片的準備工作；
協(xié)助針對客戶群體的網(wǎng)站制定推廣及營銷計劃;
負責(zé)對外合作銷售專區(qū)的日常維護。
航線收益管理
崗位職責(zé)：
負責(zé)所負責(zé)航班的日常銷售管理；
負責(zé)所負責(zé)航線的市場銷售分析、預(yù)測、組織和實施評估；
預(yù)測未來航班的訂座水平及收益水平；
預(yù)測未來每個航班的虛耗水平，并確定超訂額度及管理；
負責(zé)收集航班銷售信息，監(jiān)控航班銷售進度并做好單向性航班促銷；
負責(zé)所負責(zé)航班艙位的及時調(diào)整，實現(xiàn)航班收益大化；
負責(zé)所管轄航線、航班的航線、航段優(yōu)化工作；
負責(zé)所負責(zé)航班節(jié)假日銷售及特殊事件管理；
進行所負責(zé)航班團隊銷售的組織；
負責(zé)完成所負責(zé)航線階段性銷售預(yù)案、銷售政策的制定。
運價管理
崗位職責(zé)：
負責(zé)制定國內(nèi)新開航線公布運價、調(diào)整航線運價，燃油征收費，及時通過運價系統(tǒng)報批基準運價、正常運價和特種運價等信息并向社會公布；
負責(zé)監(jiān)督規(guī)范各類運價（含銷售價格、基礎(chǔ)代理費和促銷費）、運價規(guī)則和航空產(chǎn)品的制定和申報，規(guī)范運價制定申報的標準，形成高質(zhì)量的運價管理體系；
根據(jù)各運價系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用情況，結(jié)合運價業(yè)務(wù)應(yīng)用的實用性和有效性，提出系統(tǒng)功能改進需求；
根據(jù)運價管理體系，負責(zé)對國內(nèi)私有運價、航空產(chǎn)品、客票自動退票、升艙變更以及運價規(guī)則的制定、維護、發(fā)布和應(yīng)用標準，監(jiān)督運價發(fā)布質(zhì)量，形成標準化、高質(zhì)量的運價發(fā)布體系。
主控管理
執(zhí)行運控部、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃下發(fā)的各類航班通知單，將航班執(zhí)行、變更信息第一時間在訂座系統(tǒng)中建立，并通知相關(guān)單位處理航班變更信息，確保航班及時顯示與銷售；
應(yīng)用航班自動核對系統(tǒng)進行短、中、長期航班建立信息的檢查與核對。出現(xiàn)不符項及時與網(wǎng)絡(luò)、運控單位聯(lián)系，確保生產(chǎn)系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)的航班信息一致；
維護ICS、自動化建航班、航班核對三個系統(tǒng)所涉及的各類航班基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：CND 表、飛機注冊號及布局、航班限載、安全員減載、PCF 表、特殊餐食、電子客票標識等信息。
航班保障管理
依據(jù)航班調(diào)整類型完成航班處理任務(wù)的具體分配；
負責(zé)不正常航班信息通知短信的發(fā)送，以及航班調(diào)整信息對代理人和旅客的電話通知，并對通知情況進行監(jiān)控；
負責(zé)不正常航班服務(wù)熱線所有來電的接聽；
根據(jù)代理人或旅客需求，制定處理方案，并解決旅客需求；
在航班主控室的非工作時間期間，根據(jù)公司AOC的指令進行航班座位鎖定；
負責(zé)不正常航班信息通知及預(yù)處理結(jié)果的匯總與發(fā)布；
負責(zé)制定國內(nèi)不正常航班預(yù)處理工作整體推進計劃，并根據(jù)計劃進行工作分解，確定每日的處理進度目標；
負責(zé)國內(nèi)不正常航班處理現(xiàn)場管理；
負責(zé)對國內(nèi)不正常航班旅客問題處理及投訴的處理情況進行監(jiān)控；
負責(zé)對不正常航班處理員提出的業(yè)務(wù)疑難問題進行解答，并提供解決建議和和解決方案；
航班大面積延誤時，負責(zé)組織人員及時展開保障工作。