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2015年前臺實習(xí)日記
20xx年3月22日 星期四 天氣晴
離從南京回來正好一周的時間，工作順利過渡到前臺交叉培訓(xùn)的板塊。到前臺學(xué)習(xí)是件興奮的事兒，與去客房學(xué)習(xí)不同的是這是本部門的核心崗位，想要了解酒店的運(yùn)營情況，前臺是好的地方。
上崗第一天，逼著自己早起，把妝上齊了，畢竟第一印象，一定不能太糟糕太隨便，多少也要打扮清楚，不至于不禮貌。誰知一早天不大亮，這涂涂抹抹的，一不小心畫了下眼線，等到了前臺卻把大家嚇了一大跳，有的說是不是帶了美瞳;有的說是不是擦了好幾斤粉才把眼睛變得這么黑這么大(因為黑白有對比……);有的說這眼睛怎么今天看起來這么扎眼，看的發(fā)暈哦……哎，不管了，統(tǒng)統(tǒng)厚臉皮地當(dāng)做是表揚(yáng)吧，因為主管說明天還要繼續(xù)畫好了來上班，沒辦法，我要有化妝的勇氣~~~畢竟我這技術(shù)真的不咋地!
以前，有個什么事要找前臺同事幫忙的時候，總是站在柜臺外頭和他們說話，對柜臺里的空間有種強(qiáng)烈的好奇心。但是酒店有規(guī)定，非前臺人員不得隨意進(jìn)入前臺柜臺內(nèi)部。說起來，我好像開業(yè)到現(xiàn)在這么長時間內(nèi)，從來沒進(jìn)過前臺內(nèi)部哦，雖說前臺也只是個普通的工作場所，沒有特別神秘的東西存在，可于對我的陌生來說，它就像是另一片天空，有著不同的風(fēng)景，需要我去認(rèn)真地玩味欣賞。
開業(yè)以來，有一段日子沒有拿起筆記本認(rèn)真做筆記了，今天，我又狠狠做起了筆記。用前臺老師的話說，我就像個間諜，把前臺能見到的東西幾乎都問了一遍，還統(tǒng)統(tǒng)做了記錄，存檔極其仔細(xì)!呵呵呵，沒辦法，誰讓這是我一點都不懂的領(lǐng)域，學(xué)起來要很用心才是。下午，筆記做的多的是SOP，其實我還沒抄多少，只是把員工ABC三班的上班流程抄寫一遍，禮貌禮節(jié)抄寫了一部分就已經(jīng)好幾頁了。從SOP的總數(shù)量看，我差不多知道前臺的工作有多少了，什么也不用多說，未來的幾天好好努力便是。
出了商務(wù)中心，我就代表了商務(wù)中心各位姐妹們的形象，做事要時特別仔細(xì)，可千萬少出糗，以免丟了大家的臉。其實都是同一個部門啦，也就我自己傻傻的自我安慰下，代表這個，代表那個的。想明白點，也就都是自家姐妹，各自的技術(shù)、知識在有限的人員中實現(xiàn)無限的共享，把每個姐妹培養(yǎng)成全能的同時拉近了部門之間的距離，真是件不錯的事!
我愛死這樣的交叉培訓(xùn)了，因為每天都會是新奇的一天，都會是豐富的一天，都會是幸福的一天!加油!