各市（縣）、區(qū)旅游局，各相關(guān)單位：
    為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和江蘇省旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就組織開展無錫市2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：
    

一、報(bào)考條件

    1．凡身體健康，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。
    2．根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文的有關(guān)規(guī)定，在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民可報(bào)考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件。
    二、報(bào)名時(shí)間及方式
    無錫市2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
    1．報(bào)名方式和時(shí)間
    報(bào)名分集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種報(bào)名方式。
    凡自愿在無錫旅游教育培訓(xùn)中心、江陰市園林旅游管理局、宜興市旅游園林管理局、各旅游院校報(bào)名參加考前培訓(xùn)的，由無錫旅游教育培訓(xùn)中心作為集體報(bào)名性質(zhì)統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上集中報(bào)名，截止時(shí)間為9月3日。
    其他人員可直接在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。
    個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本市戶籍的考生和持有無錫市（含江陰市、宜興市）暫住證的考生選擇無錫市考點(diǎn)。
    個(gè)人考生網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為7月28日9：00，截止時(shí)間為9月14日17:00。
    2．現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)
    個(gè)人考生完成網(wǎng)上報(bào)名后，須本人于9月8日至9月14日【上午9:30—11:30，下午13:30—16:30（9月14日下午17:00截止），雙休日除外】到無錫旅游教育培訓(xùn)中心（無錫市中山路18號(hào)國(guó)旅大廈5樓）進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。
    報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、本人學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件；增考和異地?fù)Q證類考生需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2013年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2013年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2013年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生方具報(bào)考資格。
    在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民的報(bào)考材料，需由各市初審后，將確認(rèn)其報(bào)名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報(bào)至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其報(bào)名資格。
    

三、考前培訓(xùn)

    為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，建議考生選擇市旅游局推薦的旅*業(yè)崗位培訓(xùn)單位接受培訓(xùn)。
    

四、考試安排

    導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成。
    （一）筆試
    1．命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2015年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
    2．共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，每科滿分均為100分，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》占40%。
    3．以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。
    4．筆試時(shí)間
    

11月21日	上午09:00—11:00	導(dǎo)游服務(wù)技能
	下午14:00—16:00	導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)
11月22日	上午09:00—11:00	導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

    （二）現(xiàn)場(chǎng)考試
    現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜合知識(shí)問答。外語類考生必須用應(yīng)試語言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級(jí)水平外語短文閱讀和復(fù)述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘。
    （三）打印準(zhǔn)考證時(shí)間
    考生可于2015年11月10日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。
    （四）合格標(biāo)準(zhǔn)
    今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績(jī)達(dá)合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成績(jī)60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績(jī)將不再保留，亦不予補(bǔ)考。
    （五）加分標(biāo)準(zhǔn)
    2015年江蘇省導(dǎo)游考試對(duì)英語、日語以外的外語小語種報(bào)考人員，根據(jù)省旅游局通知精神，符合下列條件，筆試成績(jī)給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：
    1.朝鮮族人，報(bào)考韓語導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；
    2.小語種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語種，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；
    3.具有所報(bào)考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績(jī)加20分。
    符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計(jì)加分。
    （六）成績(jī)公布及發(fā)證
    2016年2月上中旬公布考試成績(jī)，成績(jī)合格者于2016年3月中旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并由各市旅游局（委）旅*業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。
    

五、考試用書

    1．考試用書：
    《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2014年5月第15次印刷以及2015年6月第18次印刷，24元/本；
    《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2015年6月第19次印刷，22元/本；
    《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國(guó)旅游出版社2015年6月第4次印刷，22元/本；
    《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，江蘇人民出版社2015年6月第1次印刷，24元/本；
    《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上冊(cè)），中國(guó)旅游出版社2015年6月印刷版本，35元/本；
    《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（下冊(cè)），中國(guó)旅游出版社2013年及以后印刷版本，35元/本。
    以上所列考試用書，《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》、《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上冊(cè)）今年均作了修訂，請(qǐng)考生購買2015年6月印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（下冊(cè)）今年未有調(diào)整，考生可購買2013年及以后印刷版次的教材。
    2．參考資料：
    《2015年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本；
    《2015年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》，18元/本。
    以上書籍由考生自愿購買，于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)期間至無錫旅游教育培訓(xùn)中心購書。
    

六、考試費(fèi)用

    導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人）。
    聯(lián)系人：張辛農(nóng)、殷小婷 82763000
    地址：無錫市中山路18號(hào)5樓
    無錫市旅游局
    2015年7月13日
    

關(guān)于無錫市2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知.doc