2015年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源沖刺試卷二
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個符合題意)
◆1.如果對考試不及格進(jìn)行歸因，屬于內(nèi)部可控因素的是( )。
A.智商不高
B.努力不夠
C.題目太難
D.運(yùn)氣不好
◆2.根據(jù)“大五”人格理論，( )高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質(zhì)。
A.外向性
B.和悅性
C.公正性
D.情緒性
◆3.下列關(guān)于偏見的陳述，錯誤的是( )。
A.偏見對他人的評價是建立在其所屬的團(tuán)體之上的，而不是認(rèn)識上的
B.偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)，形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法和影響
C.偏見與態(tài)度無關(guān)，偏見不同于態(tài)度
D.偏見的行為成分體現(xiàn)在歧視上
◆4.下列關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是( )。
A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大
B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好
C.在說服信息很復(fù)雜的時候，聽覺信息的效果好
D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大
◆5.由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫作( )。
A.群眾
B.組織
C.團(tuán)體
D.觀眾群
◆6.在他人的直接請求下，按照他入的要求行動的傾向稱為( )。
A.順從
B.服從
C.從眾
D.沖突
◆7.采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行團(tuán)體決策的基礎(chǔ)之一是需堅持( )的原則。
A.各抒己見
B.民主集中
C.發(fā)揮想象力
D.遲延評判
◆8.下列關(guān)于團(tuán)體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是( )。
A.德爾菲技術(shù)是通過成員面對面的討論來做決策
B.使用德爾菲技術(shù)的時候，團(tuán)體成員不需要匿名
C.德爾菲技術(shù)大的問題是難以克服人際沖突
D.德爾菲技術(shù)是由蘭德公司早使用的一種決策方法
◆9.作為互作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了( )的關(guān)系。
A.個體與組織
B.個體與工作
C.工作與組織
D.個體與生活
◆10.關(guān)于工作滿意度與生活滿意度關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.生活滿意度是工作滿意度的一個組成部分
B.工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分
C.兩者之間沒有關(guān)系
D.兩者都屬于工作態(tài)度指標(biāo) ◆11.影響情感的主要因素不包括( )。
A.管理層對新觀點和新思想的接納程度
B.受教育程度
C.工作的挑戰(zhàn)性
D.同事問的親密性
◆12.一般情況下，對員工績效的影響為顯著的組織類型是( )。
A.情感
B.繼續(xù)
C.規(guī)范
D.經(jīng)濟(jì)
◆13.關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是( )。
A.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的
B.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的
C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報
D.組織公民行為屬于消極的工作行為
◆14。關(guān)于人力資源的說法，錯誤的是( )。
A人的技能如果得不到及時使用和發(fā)揮，人的積極性將消退
B.成長發(fā)育期的個體稱為現(xiàn)實的人力資源
C.人力資源如果長期不用，一般會荒廢或退化
D.當(dāng)人的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，不能稱為人力資源
◆15.在人力資源管理活動中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是( )。
A.預(yù)測人力資源的需求與供給
B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平
C.提高員工的職業(yè)勝任力
D.協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
◆16.新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)形式是( )。
A.直線職能的設(shè)置
B.人力資源部門與其他部門合并辦公
C.人力資源管理服務(wù)外包
D.專家中心的設(shè)置
◆17.人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點是( )。
A.不對企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)
B.將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來處理
C.將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成
D.接受服務(wù)的本企業(yè)各部門無需支付服務(wù)費(fèi)
◆18.關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，錯誤的是( )。
A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作
B.工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成
C.職責(zé)是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟
D.職權(quán)是指與職位職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)利范圍
◆19.下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯誤的是( )。
A.人的生理上有一個有效或經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率
B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分
C.工作實際速率過低可緩解疲勞
D.實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率
◆20.運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是( )。
A.工作研究
B.時間研究
C.流程再造
D.工作再造 ◆21.關(guān)于工作研究的說法，錯誤的是( )。
A.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法
B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物料和資金等多方面的浪費(fèi)
C.工作研究包括方法研究和時間研究兩類技術(shù)
D.工作研究的終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?BR> ◆22.與外部招聘相比，企業(yè)更適合采用內(nèi)部招聘的情形是( ).
A.招聘經(jīng)費(fèi)非常有限
B.需要招聘的是初級崗位人員
C.現(xiàn)有人員不具備崗位所需的技術(shù)
D.缺少能提供新思想且具有不同背景的員工
◆23.在確定錄用標(biāo)準(zhǔn)時，如果把預(yù)測因子的分?jǐn)?shù)與工作績效標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行對照，所得到的結(jié)果有四種，以下說法正確的是( )。
A.人們通常把錯誤拒絕看得比錯誤接受更嚴(yán)重
B.決策正確性的指標(biāo)之一是正確接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例
C.決策正確性的指標(biāo)之一是錯誤接受的決策與總的決策數(shù)量之比
D.決策正確性的指標(biāo)是錯誤決策與總的決策數(shù)量之比
◆24.一家公司擬招用20名初級操作工，并準(zhǔn)備對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ? )。
A.從職業(yè)技術(shù)學(xué)校招聘
B.在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告
C.搜索人力資源數(shù)據(jù)庫
D.從其他企業(yè)“挖墻腳”
◆25.關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是( )0
A.績效管理是一個完整的管理過程
B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)
C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效管理可以促進(jìn)企業(yè)績效的提升
◆26.與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)相對應(yīng)的是( )。
A.硬指標(biāo)
B.結(jié)果指標(biāo)
C.軟指標(biāo)
D.行為指標(biāo)
◆27.“根據(jù)某一評價標(biāo)準(zhǔn)將每一員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績效排序”，這種績效考核的方法是( )。
A.配對比較法
B.強(qiáng)制分布法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為觀察量表法
◆28.通過人的主觀評價方能得出評價結(jié)果的評價指標(biāo)，是績效考核的( )。
A.結(jié)果指標(biāo)
B.軟指標(biāo)
C.特質(zhì)類指標(biāo)
D.行為指標(biāo)
◆29.下列各項中，屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬的是( )。
A.傭金及紅利
B.帶薪休假
C.企業(yè)支付的保險
D.培訓(xùn)機(jī)會
◆30.薪酬設(shè)計的內(nèi)部公平性是指( )。
A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致
B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相似
C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報酬是否相近
D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相同 ◆31.向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會屬于( )。
A.基礎(chǔ)知識教育
B.價值觀及企業(yè)文化塑造
C.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)
D.專業(yè)知識培訓(xùn)
◆32.采用能力法把員工放人薪酬寬帶中的特定位置時，對于寬帶內(nèi)低于市場薪酬水平的部分，采用根據(jù)( )來給員工定位。
A.員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況
B.員工的新技能的獲取情況
C.員工的個人績效
D.員工的工作知識和績效定位
◆33.關(guān)于寬帶薪酬的說法，正確的是( )。
A.寬帶薪酬適用于所有類型的企業(yè)
B.寬帶薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策
C.寬帶薪酬能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)
D.寬帶薪酬有利于員工的職位晉升
◆34.角色扮演法主要用于( )。
A.提高管理人員的知識和競爭意識
B.改善員工在工作中的人際關(guān)系
C.規(guī)范員工的實務(wù)操作
D.提高管理人員的經(jīng)營技能
◆35.員工援助計劃的主要內(nèi)容不包括( )。
A.向生活貧困的職工家庭提供資助
B.減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素
C.情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)
D.改變不合理的信念、行為模式和生活方式等
◆36.下列關(guān)于培訓(xùn)賠償原則的陳述，錯誤的是( )。
A.若企業(yè)方面沒有對職工培訓(xùn)出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)
B.當(dāng)企業(yè)方面提出與職工解除勞動關(guān)系時，可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)
C.勞動者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)
D.具體如何賠償，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行;未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動合同執(zhí)行
◆37.關(guān)于各種職業(yè)損傷的預(yù)防措施，錯誤的是( )。
A.使用電腦辦公時間過長會危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來緩解
B.大運(yùn)動量的運(yùn)動和流汗可以預(yù)防因長時間使用電腦帶來的軟組織損傷
C.長期在空調(diào)密閉環(huán)境中置作的人，應(yīng)該安排適當(dāng)?shù)膽敉膺\(yùn)動
D.激光打印機(jī)會對呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開窗通風(fēng)
◆38.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)實施的說法，錯誤的是( )。
A.它是培訓(xùn)與開發(fā)計劃的具體化
B.它包括培訓(xùn)與開發(fā)時間和地點的選定
C.它包括培訓(xùn)與開發(fā)效果評估
D.它包括培訓(xùn)與開發(fā)的控制
◆39.不適合采用內(nèi)部招聘的組織所具有的特征是( )。
A.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略
B.需要巨大變革
C.時間和經(jīng)費(fèi)有限
D.外部環(huán)境穩(wěn)定
◆40.招聘的費(fèi)用與應(yīng)聘者人數(shù)的比值稱為( )，用來評估( )。
A.招聘成本;招聘預(yù)算的準(zhǔn)確性
B.招聘單價;招聘方法的有效性
C.應(yīng)聘比率;招聘效果數(shù)量
D.錄用比率;招聘效果質(zhì)量 ◆41.關(guān)于工作分析方法的說法，錯誤的是( )。
A.訪談法適用范圍比較廣泛
B.觀察法比較適用于技術(shù)要求較高的腦力工作
C.問卷調(diào)查法操作程序簡單，但對于問卷編制的技術(shù)要求較高
D.主題專家會議法的缺點是結(jié)構(gòu)化程度較低，受到專家的知識水平和工作背景的制約
◆42.關(guān)于職位說明書的說法，錯誤的是( )。
A.職位說明書是工作分析的成果文件
B.職位說明書是以標(biāo)準(zhǔn)格式對職位的工作以及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件
C.職位說明書包括職位評價和工作條件兩個部分
D.職位說明書中的任職資格是履行工作職責(zé)的低要求
◆43下列關(guān)于好的員工福利計劃特征的陳述，錯誤的是( )。
A.福利計劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上
B.大限度滿足員工的低基本需要
C.對外具有競爭力
D.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)
◆44.下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的管理游戲法的陳述，錯誤的是( )。
A.管理游戲法的實施費(fèi)用較低
B.管理游戲法是一種較先進(jìn)的高級管理意識與能力訓(xùn)練的方法
C.管理游戲法比案例研討法具有更加生動、更加具體的特征
D.管理游戲法能夠使學(xué)員在決策過程中面臨諸多模擬現(xiàn)實的管理矛盾
◆45.當(dāng)有崗位空缺時，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會上招聘，這種情況反映的是( )因素對企業(yè)招聘活動的影響。
A.國家的法律法規(guī)
B.競爭對手
C.企業(yè)政策
D.外部勞動力市場
◆46.關(guān)于企業(yè)招聘時間的說法，正確的是( )。
A.招聘時間通常采用招聘金字塔模型來確定
B.招聘時間通常通過計算招聘過程中關(guān)鍵決策點的時間間隔來確定
C.招聘各個階段通過的人員比例越高，招聘的時間越短
D.招聘錄用的階段越多，招聘湃始的時間應(yīng)該越晚
◆47.我國是國際勞工組織的創(chuàng)始國之一，截至2006年10月，我國政府已批準(zhǔn)國際勞工公約( )個。
A.18
B.28
C.25
D.22
◆48.下列社會關(guān)系中，不屬于勞動法調(diào)整對象的是( )。、
A.民辦非企業(yè)單位與其職工因培訓(xùn)而發(fā)生的關(guān)系
B.個體工商戶與其聘請的幫工因加班費(fèi)長議而發(fā)生的關(guān)系
C.勞動行政部門與某建筑公司因查處拖欠農(nóng)民工工資而發(fā)生的關(guān)系
D.參加職業(yè)培訓(xùn)的勞動者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生的關(guān)系
◆49.影響企業(yè)薪酬水平的主要因素不包括( )。
A.勞動力的需求和供給
B.產(chǎn)品競爭程度和產(chǎn)品需求水平
C.所屬行業(yè)和企業(yè)規(guī)模
D.員工的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
◆50.關(guān)于員工援助計劃(EAP)的說法，錯誤的是( )。
A.設(shè)置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題
B.員工援助計劃是一種員工福利，不能提高勞動生產(chǎn)率
C.與內(nèi)部員工援助計劃相比，員工更加偏愛外部員：工援助計劃
D.員工援助計劃通常是長期的◆51.勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括( )。
A.接受職業(yè)技能培訓(xùn)
B.提請勞動爭議處理
C.獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)
D.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程
◆52.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的( )足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
A.4.5%
B.3.5%
C.2.5%
D.1.5%
◆53.某醫(yī)生從三甲醫(yī)院跳槽去了一家診所，帶走了病人的聯(lián)系方式并給這些病人打電話告知這家診所的地址。在這種情形中，屬于商業(yè)秘密的是( )。
A.病人的聯(lián)系方式
B.醫(yī)生的跳槽行為
C.醫(yī)生的新單位地址
D.醫(yī)生的原單位名稱
◆54.勞動法的立法目的是( )。
A.維護(hù)用人單位利益
B.維護(hù)勞動者合法權(quán)益
C.引導(dǎo)用人單位與勞動者建立長期勞動關(guān)系
D.建立和維護(hù)勞動執(zhí)法制度
◆55.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由四部分構(gòu)成，其中( )為國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容。
A.職業(yè)概況
B.基本要求
C.工作要求
D.比重表
◆56.自用工之日起1個月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知勞動者( )，無須向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
A.解除勞動合同
B.終止勞動關(guān)系
C.解除勞務(wù)合同
D.終止勞務(wù)關(guān)系
◆57.下列勞動合嗣條款中，屬于必備條款的是( )。
A.社會保險
B.保守秘密
C.福利待遇
D.試用期
◆58.關(guān)于勞動合同效力的說法，正確的是( )。
A.勞動合同經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，只需用人單位蓋章即生效
B.用人單位可以在勞動合同中免除自己的法定責(zé)任
C.勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)有權(quán)確認(rèn)勞動合同無效
D.勞動合同被確認(rèn)無效，用人單位無須向勞動者支付勞動報酬
◆59.企業(yè)發(fā)生的職工福利費(fèi)支出，不超過工資薪金總額( )的部分，準(zhǔn)予扣除。
A.12%
B.14%
C.16%
D.18%
◆60.勞動者獲得的( )收入不屬于工資范圍。
A.獎金
B.加班費(fèi)
C.計劃生育補(bǔ)貼
D.津貼 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)
◆61.麥克里蘭理論中的勝任特征包括( )。
A.服務(wù)意識
B.尋求支持
C.個人效能
D.驅(qū)力水平
E.管理才能
◆62.關(guān)于偏見的說法，正確的是( )。
A.偏見與態(tài)度中的情感成分沒有關(guān)系
B.社會群體間的利害沖突會導(dǎo)致偏見的產(chǎn)生
C.偏見是對某一個人或團(tuán)體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度
D.具有權(quán)威主義人格的人易產(chǎn)生并固守偏見
E.偏見主要與態(tài)度的認(rèn)知成分有關(guān)
◆63.下列關(guān)于工作滿意度調(diào)查的陳述，正確的是( )。
A.通過一定的手段和方法來調(diào)查員工對工作和工作環(huán)境的感受
B.使管理層掌握相關(guān)信息，以便在預(yù)防和解決員工問題時，進(jìn)行正確的決策
C.調(diào)查需要得到員工的支持，但無須獲得高管理層的支持
D.工作滿意度調(diào)查的對象是普通員工，不包括管理層
E.工作滿意度調(diào)查可以使員工的消極情感得到釋放
◆64.職位說明書中的工作描述應(yīng)包含的內(nèi)容有( )。
A.工作標(biāo)識
B.工作摘要
C.工作職責(zé)和權(quán)限
D.工作環(huán)境條件
E.工作技能要求
◆65.關(guān)于招聘錄用決策的說法，正確的是( )。
A.正確決策與總的決策之比是衡量決策正確性的指標(biāo)
B.如果人事部門與用人部門在錄用人選上產(chǎn)生分歧，應(yīng)當(dāng)錄用人事部門確定的人選
C.招聘經(jīng)理們一般更關(guān)心錯誤拒絕的決策在總決策中所占的比例
D.錄用決策通常應(yīng)在綜合分析測評數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上做出
E.錄用決策一旦做出，應(yīng)該馬上通知被錄用者
◆66.工作研究中的方法研究運(yùn)用的主要技術(shù)包括( )。
A.過程分析
B.作業(yè)分析
C.時間分析
D.動作分析
E.心理分析、
◆67.下列關(guān)于發(fā)布招聘信息時需要遵循的原則的陳述，正確的是( )。
A.向社會所有層次的人員發(fā)布招聘信息
B.招聘信息需盡早地向人們發(fā)布
C.發(fā)布招聘信息的面盡量廣泛
D.向外發(fā)布招聘信息時要客觀真實
E.除了職位本身的信息外，盡可能少地提供其他相關(guān)信息
◆68.現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則包括( )。
A.競爭性原則
B.隱性報酬原則
C.經(jīng)濟(jì)性原則
D.團(tuán)隊性原則
E.合法性原則‘
◆69.在米爾科維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，投資模式的具體措施是( )。
A.借助“外腦”
B.采用權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)
C.工作豐富化
D.采用以資歷為基礎(chǔ)的報酬體系E實施長期薪酬
◆70關(guān)于人力資源管理與人事管理的說法，正確的是( )。
A.人事管理產(chǎn)生予社會工業(yè)化發(fā)展的初期
B.入力資源管理將人視為被動適應(yīng)生產(chǎn)的一種因素
C.人蠹資源管理的主要職能是完成事務(wù)性工作
D.人力資源管理將人看作是能夠通過有效管理與開發(fā)實現(xiàn)增值的資本
E.人事管理將人的勞動看作是組織在生產(chǎn)過程中的消耗或成本 ◆71.培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的方法包括( )。
A.查閱工作說明書
B.觀察法
C.績效分析法
D.面談法
E.申報法
◆72.應(yīng)當(dāng)由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷其失業(yè)登記的情形包括( )。
A.已享受基本養(yǎng)老保險待遇的
B.已參加職業(yè)培訓(xùn)的
C.完全喪失勞動能力的
D.拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的
E.連續(xù)6個月來與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的
◆73.對操作人員而言，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括( )。
A.專業(yè)知識
B.業(yè)務(wù)技能
C.領(lǐng)導(dǎo)技能
D.經(jīng)營技能
E.工作態(tài)度
◆74.關(guān)于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有( )。
A.勞資雙方因下咨增長方案的分歧引發(fā)的沖突應(yīng)采用上級仲裁法來解決
B.對員工怠工可以采取拖延法來解決
C.員工之間因一些不切實際的想法而產(chǎn)生沖突時，管理者可采取教育法解決
D.對員工之問發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬
E.對因雙方一時沖動引起的員工之問的沖突可以采用轉(zhuǎn)移目標(biāo)法來解決
◆75.與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系主要包括( )。
A.因?qū)嵤┥鐣ｋU制度而發(fā)生的社會關(guān)系
B.因勞動爭議調(diào)解和仲裁而發(fā)生的社會關(guān)系
C.因工會組織職工參與民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)益而發(fā)生的社會關(guān)系
D.因職工損害企業(yè)利益而發(fā)生的社會關(guān)系
E.因勞動安全衛(wèi)生管理和服務(wù)而發(fā)生的社會關(guān)系
◆76.人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)有( )。
A.出現(xiàn)了以人為本的管理思潮
B.組織對有關(guān)人的管理方面的投資在絕對值和分配比重上越來越少
C.組織對人事管理人員的素質(zhì)、能力等要求不斷提高
D.出現(xiàn)了對人力資源會計的理論與實踐上的探索
E.人力資源管理被提高到組織的戰(zhàn)略角度來考慮
◆77.關(guān)于勞動合同試用期的說法，正確的是( )。
A.用人單位與勞動者可以隨時約定試用期
B.勞動合同期限不滿六個月不得約定試用期
C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同不得約定試用期
D.試用期包含在勞動合同期限內(nèi)
E.勞動合同僅約定試用期，試用期不成立
◆78.關(guān)于低王資標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是( )。
A.用人單位應(yīng)在低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示
B.月低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制用工
C.同一省的不同行政區(qū)域可以有不同的低工資標(biāo)準(zhǔn)
D.用人單位應(yīng)當(dāng)規(guī)定適用于本單位的低工資標(biāo)準(zhǔn)E.低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)每年調(diào)整
◆79.《勞動法》第64條規(guī)定，不得安排未成年工從事( )。
A.礦山井下
B.高處、低溫、冷水作業(yè)
C.有毒有害
D.第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動
E.娛樂場所
◆80.團(tuán)體決策的常用方法包括( )。
A.主體分析法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.階梯技術(shù)
D.德爾菲技術(shù)
E.具名團(tuán)體技術(shù) 三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)
蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對象設(shè)計了一個實驗：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆81.參加實驗的學(xué)生可能形成的團(tuán)體類型是( )。
A.指揮團(tuán)體
B.利益團(tuán)體
C.任務(wù)團(tuán)體
D.聯(lián)誼團(tuán)體
◆82.關(guān)于該實驗結(jié)果的說法，錯誤的是( )。
A.團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素
B.一個人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立
C.人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致
D.當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯誤時，大多數(shù)人會從眾一
◆83.影響個體從眾的因素主要有( )。
A.團(tuán)體人數(shù)
B.團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體吸引力
C.成員在團(tuán)體中的地位
D.成員的家庭背景
◆84若讓參與實驗的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體決策，則下列說法中，正確的是( )。
A. 團(tuán)體決策可能會壓制個人的獨立批評的思考能力
B.團(tuán)體決策耗費(fèi)時間少
C.如果控制整個團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策
D.如果以決策的創(chuàng)造性為評價指標(biāo)，相對于個人決策，團(tuán)體決策效果更好
(二)
某公司的凡位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費(fèi)神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗因此選擇接班人的主要焦點放在內(nèi)部的三位候選人身上：
負(fù)責(zé)市場的李副總，行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行，市場部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報紙、吃零食)的做法，認(rèn)為是小事一樁。同時，李副總的本位主義比較嚴(yán)重，不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”，對于其他副總的建議也往往是一笑置之。
負(fù)責(zé)行政管理工作的王副總，管理溫和，講究人性化，溝通能力極強(qiáng)，處理事情往往會咨詢相關(guān)人員意見.穩(wěn)步推進(jìn)。不過，有時候他會給人留下處事不夠干練的印象。
負(fù)責(zé)研發(fā)的張副總，屬于典型的技術(shù)型人員，平時話語不多，口頭禪是“我沒意見……”，去年因感覺自己的奉獻(xiàn)與待遇回報不對等，鬧過情緒提出辭職，后來被董事會挽留下來。
趙董事和錢董事認(rèn)為，“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮，選擇王副總為總經(jīng)理比較合適，再說他的溝通能力和人緣是大家公認(rèn)的……”話還沒有說完，孫董事馬上反對：“不不不。我不這樣認(rèn)為!公司要生存發(fā)展，市場第一!沒有市場就什么都沒有，我認(rèn)為李副總是好的人選!”趙董事接著說：“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層，我們…““每個公司有每個公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。
后，大家形成的共識是：張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個頭痛的問
題：到時候，他會不會又要辭職呢?
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆85.該公司主要采用的是內(nèi)部招聘的方法，與外部招聘方法相比，這種招聘方法需要注意的問題是( )。
A.對未獲得晉升人員的士氣產(chǎn)生消極影響
B.對候選人缺乏了解
C.獲得晉升人員難以快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境
D.可供挑選的候選人有限
◆86.該公司采用的這種內(nèi)部招聘方法稱為( )。
A.內(nèi)部人推薦法
B.管理層指定法
C.校園招聘法
D.獵頭公司招聘法
◆87.造成該公司招聘決策困難的原因是( )。
A.公司董事對招聘工作不重視
B.人力資源管理部門沒有實施面試等招聘程序
C.公司缺乏一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)
D.公司不關(guān)心那些沒有被晉升的候選人
◆88.要解決該公司目前的招聘困境，亟待進(jìn)行的工作是( )。
A.明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先”
B.為了防止張副總辭職，提拔張副總為總經(jīng)理
C.完善外部來源的招聘體系
D.吸引公司內(nèi)部更多候選人(三)
有一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，在公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下，公司高層認(rèn)識到需要加大公司的培訓(xùn)與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求，在所有部門和員工中進(jìn)行了培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，在分析了調(diào)查和近期業(yè)績考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開發(fā)計劃，并開展了一系列培訓(xùn)和開發(fā)活動。
由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面到位，公司做出硬性規(guī)定，除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn)，并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評估手段，將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤。
經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達(dá)到預(yù)期效果。而且越往后問題越多，主要表現(xiàn)為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現(xiàn)象較為嚴(yán)重;②進(jìn)行現(xiàn)場評估時，受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào);③受訓(xùn)員工的成績基本令人滿意，但在培訓(xùn)后的工作中，行為變化不大，員工對所學(xué)知識不能融會貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識(技能)去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此，人力資源部又進(jìn)行了原因分析，終找到了解決問題的有效方法。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆89.該公司人力資源部所進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)需求分析內(nèi)容包括( )。
A.培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查
B.組織分析
C.工作績效評估分析
D.工作任務(wù)分析
◆90.該公司將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤，屬于培訓(xùn)與開發(fā)實施過程中的( )環(huán)節(jié)。
A.計劃制訂
B.控制
C.效果評估
D.監(jiān)督和改進(jìn)
◆91.該公司對培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估包括( )。
A.投資收益評估
B.反應(yīng)評估
C.學(xué)習(xí)評估
D.工作行為評估
◆92.公司人力資源部若要對以后的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督，正確的做法是( )。
A.由具備相應(yīng)能力的員工依據(jù)組織所規(guī)定的程序進(jìn)行監(jiān)督
B.采用訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集等方法進(jìn)行監(jiān)督
C.采用何種監(jiān)督方法不應(yīng)提前確定，應(yīng)隨情況而定
D.監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過程中各階段的記錄，以及相關(guān)分析和總結(jié)
(四)
M公司是一家大型企業(yè)，擁有職工近萬人，由于產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)效益可觀，職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是很高的，造成員工的心理壓力較大。同時員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大，工作一天下來十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問題，而管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些、條件差一點不是大問題。因此，只注重工作任務(wù)的完成，對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，終導(dǎo)致大量員工提出辭職。
根據(jù)以上資料.回答下列問題：
◆93.員工辭職的主要原因是( )。
A.工資偏低
B.工作滿意度低
C.福利待遇低
D.工作不適合
◆94.影響工作滿意度的因素有( )。
A.工作的挑戰(zhàn)性
B.公平的待遇
C.良好的工作環(huán)境
D.工作的性質(zhì)
◆95.造成案例中員工辭職的因素有( )。
A.工作環(huán)境
B.報酬待遇
C.上級管理人員
D.工作的挑戰(zhàn)性
◆96.該公司如果要改變目前的狀況，可供選擇的措施有( )。
A.降低任務(wù)指標(biāo)
B.加強(qiáng)溝通
C.改善環(huán)境
D.增加薪酬
(五)
在某證券股份有限公司工作的老王，在公司工作已經(jīng)10年以上，距法定退休年齡不滿10年，但在公司中是B類員工。公司內(nèi)部規(guī)定，B類人員不是正式員工，在相同(或相似)的崗位、干相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。去年公司發(fā)放親屬慰問費(fèi)2000元，沒有老王的份兒，他向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問，得到的回答是：B類人員不享受此種待遇。他提出要簽訂無固定期限勞動合同，也遭到公司拒絕。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆97.《勞動法》中規(guī)定的勞動者的基本權(quán)利包括( )。
A.平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利
B.取得勞動報酬的權(quán)利
C.享受社會保險和福利權(quán)利
D.簽訂勞動合同的權(quán)利
◆98.關(guān)于老王提出的享受同等待遇的有關(guān)規(guī)定，正確的是( )。
A.按照法律規(guī)定，工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則、其行同工同酬
B.按照法律規(guī)定，國家對工資總量實行宏觀調(diào)控
C.按照公司規(guī)定，老王為B類人員，因而不享受公司正式員工待遇是合法的
D.按照法律規(guī)定，工資水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高
◆99.老王要求簽訂的無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者( )勞動合同。
A.約定合同終止時間的
B.約定合同不終止的
C.約定無確定終止時間的
D.約定以完成一定工作任務(wù)為期限的
◆100.關(guān)于老王提出要求訂立無固定期限勞動合同的問題，以下說法正確的是( )。
A.由于老王在該公司連續(xù)工作滿十年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同
B.由于老王是企業(yè)日類人員，不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件
C.由于老王距法定退休年齡不滿10年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同
D.由于連續(xù)工作滿10年的起始時間從《勞動合同法》施行開始，因此老王不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個符合題意)
◆1.如果對考試不及格進(jìn)行歸因，屬于內(nèi)部可控因素的是( )。
A.智商不高
B.努力不夠
C.題目太難
D.運(yùn)氣不好
◆2.根據(jù)“大五”人格理論，( )高的人具有健談、精力充沛、果斷的特質(zhì)。
A.外向性
B.和悅性
C.公正性
D.情緒性
◆3.下列關(guān)于偏見的陳述，錯誤的是( )。
A.偏見對他人的評價是建立在其所屬的團(tuán)體之上的，而不是認(rèn)識上的
B.偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)，形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法和影響
C.偏見與態(tài)度無關(guān)，偏見不同于態(tài)度
D.偏見的行為成分體現(xiàn)在歧視上
◆4.下列關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是( )。
A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大
B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好
C.在說服信息很復(fù)雜的時候，聽覺信息的效果好
D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大
◆5.由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫作( )。
A.群眾
B.組織
C.團(tuán)體
D.觀眾群
◆6.在他人的直接請求下，按照他入的要求行動的傾向稱為( )。
A.順從
B.服從
C.從眾
D.沖突
◆7.采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行團(tuán)體決策的基礎(chǔ)之一是需堅持( )的原則。
A.各抒己見
B.民主集中
C.發(fā)揮想象力
D.遲延評判
◆8.下列關(guān)于團(tuán)體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法，正確的是( )。
A.德爾菲技術(shù)是通過成員面對面的討論來做決策
B.使用德爾菲技術(shù)的時候，團(tuán)體成員不需要匿名
C.德爾菲技術(shù)大的問題是難以克服人際沖突
D.德爾菲技術(shù)是由蘭德公司早使用的一種決策方法
◆9.作為互作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了( )的關(guān)系。
A.個體與組織
B.個體與工作
C.工作與組織
D.個體與生活
◆10.關(guān)于工作滿意度與生活滿意度關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.生活滿意度是工作滿意度的一個組成部分
B.工作滿意度是生活滿意度的一個組成部分
C.兩者之間沒有關(guān)系
D.兩者都屬于工作態(tài)度指標(biāo) ◆11.影響情感的主要因素不包括( )。
A.管理層對新觀點和新思想的接納程度
B.受教育程度
C.工作的挑戰(zhàn)性
D.同事問的親密性
◆12.一般情況下，對員工績效的影響為顯著的組織類型是( )。
A.情感
B.繼續(xù)
C.規(guī)范
D.經(jīng)濟(jì)
◆13.關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是( )。
A.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的
B.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的
C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報
D.組織公民行為屬于消極的工作行為
◆14。關(guān)于人力資源的說法，錯誤的是( )。
A人的技能如果得不到及時使用和發(fā)揮，人的積極性將消退
B.成長發(fā)育期的個體稱為現(xiàn)實的人力資源
C.人力資源如果長期不用，一般會荒廢或退化
D.當(dāng)人的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，不能稱為人力資源
◆15.在人力資源管理活動中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是( )。
A.預(yù)測人力資源的需求與供給
B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平
C.提高員工的職業(yè)勝任力
D.協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
◆16.新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)形式是( )。
A.直線職能的設(shè)置
B.人力資源部門與其他部門合并辦公
C.人力資源管理服務(wù)外包
D.專家中心的設(shè)置
◆17.人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點是( )。
A.不對企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)
B.將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來處理
C.將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成
D.接受服務(wù)的本企業(yè)各部門無需支付服務(wù)費(fèi)
◆18.關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，錯誤的是( )。
A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作
B.工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成
C.職責(zé)是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟
D.職權(quán)是指與職位職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)利范圍
◆19.下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯誤的是( )。
A.人的生理上有一個有效或經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率
B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分
C.工作實際速率過低可緩解疲勞
D.實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率
◆20.運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是( )。
A.工作研究
B.時間研究
C.流程再造
D.工作再造 ◆21.關(guān)于工作研究的說法，錯誤的是( )。
A.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法
B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時間、人力、物料和資金等多方面的浪費(fèi)
C.工作研究包括方法研究和時間研究兩類技術(shù)
D.工作研究的終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?BR> ◆22.與外部招聘相比，企業(yè)更適合采用內(nèi)部招聘的情形是( ).
A.招聘經(jīng)費(fèi)非常有限
B.需要招聘的是初級崗位人員
C.現(xiàn)有人員不具備崗位所需的技術(shù)
D.缺少能提供新思想且具有不同背景的員工
◆23.在確定錄用標(biāo)準(zhǔn)時，如果把預(yù)測因子的分?jǐn)?shù)與工作績效標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行對照，所得到的結(jié)果有四種，以下說法正確的是( )。
A.人們通常把錯誤拒絕看得比錯誤接受更嚴(yán)重
B.決策正確性的指標(biāo)之一是正確接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例
C.決策正確性的指標(biāo)之一是錯誤接受的決策與總的決策數(shù)量之比
D.決策正確性的指標(biāo)是錯誤決策與總的決策數(shù)量之比
◆24.一家公司擬招用20名初級操作工，并準(zhǔn)備對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ? )。
A.從職業(yè)技術(shù)學(xué)校招聘
B.在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告
C.搜索人力資源數(shù)據(jù)庫
D.從其他企業(yè)“挖墻腳”
◆25.關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是( )0
A.績效管理是一個完整的管理過程
B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)
C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效管理可以促進(jìn)企業(yè)績效的提升
◆26.與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)相對應(yīng)的是( )。
A.硬指標(biāo)
B.結(jié)果指標(biāo)
C.軟指標(biāo)
D.行為指標(biāo)
◆27.“根據(jù)某一評價標(biāo)準(zhǔn)將每一員工逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，后根據(jù)每位員工獲勝的次數(shù)進(jìn)行績效排序”，這種績效考核的方法是( )。
A.配對比較法
B.強(qiáng)制分布法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為觀察量表法
◆28.通過人的主觀評價方能得出評價結(jié)果的評價指標(biāo)，是績效考核的( )。
A.結(jié)果指標(biāo)
B.軟指標(biāo)
C.特質(zhì)類指標(biāo)
D.行為指標(biāo)
◆29.下列各項中，屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬的是( )。
A.傭金及紅利
B.帶薪休假
C.企業(yè)支付的保險
D.培訓(xùn)機(jī)會
◆30.薪酬設(shè)計的內(nèi)部公平性是指( )。
A.同一企業(yè)中不同職位所獲得的薪酬與職位貢獻(xiàn)的比值是否一致
B.同一行業(yè)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相似
C.同一企業(yè)中相同職位的人所獲報酬是否相近
D.同一地區(qū)不同企業(yè)中類似職位的薪酬是否相同 ◆31.向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會屬于( )。
A.基礎(chǔ)知識教育
B.價值觀及企業(yè)文化塑造
C.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)
D.專業(yè)知識培訓(xùn)
◆32.采用能力法把員工放人薪酬寬帶中的特定位置時，對于寬帶內(nèi)低于市場薪酬水平的部分，采用根據(jù)( )來給員工定位。
A.員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況
B.員工的新技能的獲取情況
C.員工的個人績效
D.員工的工作知識和績效定位
◆33.關(guān)于寬帶薪酬的說法，正確的是( )。
A.寬帶薪酬適用于所有類型的企業(yè)
B.寬帶薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策
C.寬帶薪酬能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)
D.寬帶薪酬有利于員工的職位晉升
◆34.角色扮演法主要用于( )。
A.提高管理人員的知識和競爭意識
B.改善員工在工作中的人際關(guān)系
C.規(guī)范員工的實務(wù)操作
D.提高管理人員的經(jīng)營技能
◆35.員工援助計劃的主要內(nèi)容不包括( )。
A.向生活貧困的職工家庭提供資助
B.減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素
C.情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)
D.改變不合理的信念、行為模式和生活方式等
◆36.下列關(guān)于培訓(xùn)賠償原則的陳述，錯誤的是( )。
A.若企業(yè)方面沒有對職工培訓(xùn)出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)
B.當(dāng)企業(yè)方面提出與職工解除勞動關(guān)系時，可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)
C.勞動者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)
D.具體如何賠償，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行;未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動合同執(zhí)行
◆37.關(guān)于各種職業(yè)損傷的預(yù)防措施，錯誤的是( )。
A.使用電腦辦公時間過長會危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來緩解
B.大運(yùn)動量的運(yùn)動和流汗可以預(yù)防因長時間使用電腦帶來的軟組織損傷
C.長期在空調(diào)密閉環(huán)境中置作的人，應(yīng)該安排適當(dāng)?shù)膽敉膺\(yùn)動
D.激光打印機(jī)會對呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開窗通風(fēng)
◆38.關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)實施的說法，錯誤的是( )。
A.它是培訓(xùn)與開發(fā)計劃的具體化
B.它包括培訓(xùn)與開發(fā)時間和地點的選定
C.它包括培訓(xùn)與開發(fā)效果評估
D.它包括培訓(xùn)與開發(fā)的控制
◆39.不適合采用內(nèi)部招聘的組織所具有的特征是( )。
A.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略
B.需要巨大變革
C.時間和經(jīng)費(fèi)有限
D.外部環(huán)境穩(wěn)定
◆40.招聘的費(fèi)用與應(yīng)聘者人數(shù)的比值稱為( )，用來評估( )。
A.招聘成本;招聘預(yù)算的準(zhǔn)確性
B.招聘單價;招聘方法的有效性
C.應(yīng)聘比率;招聘效果數(shù)量
D.錄用比率;招聘效果質(zhì)量 ◆41.關(guān)于工作分析方法的說法，錯誤的是( )。
A.訪談法適用范圍比較廣泛
B.觀察法比較適用于技術(shù)要求較高的腦力工作
C.問卷調(diào)查法操作程序簡單，但對于問卷編制的技術(shù)要求較高
D.主題專家會議法的缺點是結(jié)構(gòu)化程度較低，受到專家的知識水平和工作背景的制約
◆42.關(guān)于職位說明書的說法，錯誤的是( )。
A.職位說明書是工作分析的成果文件
B.職位說明書是以標(biāo)準(zhǔn)格式對職位的工作以及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件
C.職位說明書包括職位評價和工作條件兩個部分
D.職位說明書中的任職資格是履行工作職責(zé)的低要求
◆43下列關(guān)于好的員工福利計劃特征的陳述，錯誤的是( )。
A.福利計劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上
B.大限度滿足員工的低基本需要
C.對外具有競爭力
D.體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)
◆44.下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的管理游戲法的陳述，錯誤的是( )。
A.管理游戲法的實施費(fèi)用較低
B.管理游戲法是一種較先進(jìn)的高級管理意識與能力訓(xùn)練的方法
C.管理游戲法比案例研討法具有更加生動、更加具體的特征
D.管理游戲法能夠使學(xué)員在決策過程中面臨諸多模擬現(xiàn)實的管理矛盾
◆45.當(dāng)有崗位空缺時，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會上招聘，這種情況反映的是( )因素對企業(yè)招聘活動的影響。
A.國家的法律法規(guī)
B.競爭對手
C.企業(yè)政策
D.外部勞動力市場
◆46.關(guān)于企業(yè)招聘時間的說法，正確的是( )。
A.招聘時間通常采用招聘金字塔模型來確定
B.招聘時間通常通過計算招聘過程中關(guān)鍵決策點的時間間隔來確定
C.招聘各個階段通過的人員比例越高，招聘的時間越短
D.招聘錄用的階段越多，招聘湃始的時間應(yīng)該越晚
◆47.我國是國際勞工組織的創(chuàng)始國之一，截至2006年10月，我國政府已批準(zhǔn)國際勞工公約( )個。
A.18
B.28
C.25
D.22
◆48.下列社會關(guān)系中，不屬于勞動法調(diào)整對象的是( )。、
A.民辦非企業(yè)單位與其職工因培訓(xùn)而發(fā)生的關(guān)系
B.個體工商戶與其聘請的幫工因加班費(fèi)長議而發(fā)生的關(guān)系
C.勞動行政部門與某建筑公司因查處拖欠農(nóng)民工工資而發(fā)生的關(guān)系
D.參加職業(yè)培訓(xùn)的勞動者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生的關(guān)系
◆49.影響企業(yè)薪酬水平的主要因素不包括( )。
A.勞動力的需求和供給
B.產(chǎn)品競爭程度和產(chǎn)品需求水平
C.所屬行業(yè)和企業(yè)規(guī)模
D.員工的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
◆50.關(guān)于員工援助計劃(EAP)的說法，錯誤的是( )。
A.設(shè)置員工援助計劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題
B.員工援助計劃是一種員工福利，不能提高勞動生產(chǎn)率
C.與內(nèi)部員工援助計劃相比，員工更加偏愛外部員：工援助計劃
D.員工援助計劃通常是長期的◆51.勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括( )。
A.接受職業(yè)技能培訓(xùn)
B.提請勞動爭議處理
C.獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)
D.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程
◆52.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的( )足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
A.4.5%
B.3.5%
C.2.5%
D.1.5%
◆53.某醫(yī)生從三甲醫(yī)院跳槽去了一家診所，帶走了病人的聯(lián)系方式并給這些病人打電話告知這家診所的地址。在這種情形中，屬于商業(yè)秘密的是( )。
A.病人的聯(lián)系方式
B.醫(yī)生的跳槽行為
C.醫(yī)生的新單位地址
D.醫(yī)生的原單位名稱
◆54.勞動法的立法目的是( )。
A.維護(hù)用人單位利益
B.維護(hù)勞動者合法權(quán)益
C.引導(dǎo)用人單位與勞動者建立長期勞動關(guān)系
D.建立和維護(hù)勞動執(zhí)法制度
◆55.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由四部分構(gòu)成，其中( )為國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容。
A.職業(yè)概況
B.基本要求
C.工作要求
D.比重表
◆56.自用工之日起1個月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知勞動者( )，無須向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
A.解除勞動合同
B.終止勞動關(guān)系
C.解除勞務(wù)合同
D.終止勞務(wù)關(guān)系
◆57.下列勞動合嗣條款中，屬于必備條款的是( )。
A.社會保險
B.保守秘密
C.福利待遇
D.試用期
◆58.關(guān)于勞動合同效力的說法，正確的是( )。
A.勞動合同經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，只需用人單位蓋章即生效
B.用人單位可以在勞動合同中免除自己的法定責(zé)任
C.勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)有權(quán)確認(rèn)勞動合同無效
D.勞動合同被確認(rèn)無效，用人單位無須向勞動者支付勞動報酬
◆59.企業(yè)發(fā)生的職工福利費(fèi)支出，不超過工資薪金總額( )的部分，準(zhǔn)予扣除。
A.12%
B.14%
C.16%
D.18%
◆60.勞動者獲得的( )收入不屬于工資范圍。
A.獎金
B.加班費(fèi)
C.計劃生育補(bǔ)貼
D.津貼 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)
◆61.麥克里蘭理論中的勝任特征包括( )。
A.服務(wù)意識
B.尋求支持
C.個人效能
D.驅(qū)力水平
E.管理才能
◆62.關(guān)于偏見的說法，正確的是( )。
A.偏見與態(tài)度中的情感成分沒有關(guān)系
B.社會群體間的利害沖突會導(dǎo)致偏見的產(chǎn)生
C.偏見是對某一個人或團(tuán)體所持有的一種不公平、不合理的消極否定的態(tài)度
D.具有權(quán)威主義人格的人易產(chǎn)生并固守偏見
E.偏見主要與態(tài)度的認(rèn)知成分有關(guān)
◆63.下列關(guān)于工作滿意度調(diào)查的陳述，正確的是( )。
A.通過一定的手段和方法來調(diào)查員工對工作和工作環(huán)境的感受
B.使管理層掌握相關(guān)信息，以便在預(yù)防和解決員工問題時，進(jìn)行正確的決策
C.調(diào)查需要得到員工的支持，但無須獲得高管理層的支持
D.工作滿意度調(diào)查的對象是普通員工，不包括管理層
E.工作滿意度調(diào)查可以使員工的消極情感得到釋放
◆64.職位說明書中的工作描述應(yīng)包含的內(nèi)容有( )。
A.工作標(biāo)識
B.工作摘要
C.工作職責(zé)和權(quán)限
D.工作環(huán)境條件
E.工作技能要求
◆65.關(guān)于招聘錄用決策的說法，正確的是( )。
A.正確決策與總的決策之比是衡量決策正確性的指標(biāo)
B.如果人事部門與用人部門在錄用人選上產(chǎn)生分歧，應(yīng)當(dāng)錄用人事部門確定的人選
C.招聘經(jīng)理們一般更關(guān)心錯誤拒絕的決策在總決策中所占的比例
D.錄用決策通常應(yīng)在綜合分析測評數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上做出
E.錄用決策一旦做出，應(yīng)該馬上通知被錄用者
◆66.工作研究中的方法研究運(yùn)用的主要技術(shù)包括( )。
A.過程分析
B.作業(yè)分析
C.時間分析
D.動作分析
E.心理分析、
◆67.下列關(guān)于發(fā)布招聘信息時需要遵循的原則的陳述，正確的是( )。
A.向社會所有層次的人員發(fā)布招聘信息
B.招聘信息需盡早地向人們發(fā)布
C.發(fā)布招聘信息的面盡量廣泛
D.向外發(fā)布招聘信息時要客觀真實
E.除了職位本身的信息外，盡可能少地提供其他相關(guān)信息
◆68.現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則包括( )。
A.競爭性原則
B.隱性報酬原則
C.經(jīng)濟(jì)性原則
D.團(tuán)隊性原則
E.合法性原則‘
◆69.在米爾科維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，投資模式的具體措施是( )。
A.借助“外腦”
B.采用權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)
C.工作豐富化
D.采用以資歷為基礎(chǔ)的報酬體系E實施長期薪酬
◆70關(guān)于人力資源管理與人事管理的說法，正確的是( )。
A.人事管理產(chǎn)生予社會工業(yè)化發(fā)展的初期
B.入力資源管理將人視為被動適應(yīng)生產(chǎn)的一種因素
C.人蠹資源管理的主要職能是完成事務(wù)性工作
D.人力資源管理將人看作是能夠通過有效管理與開發(fā)實現(xiàn)增值的資本
E.人事管理將人的勞動看作是組織在生產(chǎn)過程中的消耗或成本 ◆71.培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的方法包括( )。
A.查閱工作說明書
B.觀察法
C.績效分析法
D.面談法
E.申報法
◆72.應(yīng)當(dāng)由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷其失業(yè)登記的情形包括( )。
A.已享受基本養(yǎng)老保險待遇的
B.已參加職業(yè)培訓(xùn)的
C.完全喪失勞動能力的
D.拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的
E.連續(xù)6個月來與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的
◆73.對操作人員而言，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括( )。
A.專業(yè)知識
B.業(yè)務(wù)技能
C.領(lǐng)導(dǎo)技能
D.經(jīng)營技能
E.工作態(tài)度
◆74.關(guān)于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有( )。
A.勞資雙方因下咨增長方案的分歧引發(fā)的沖突應(yīng)采用上級仲裁法來解決
B.對員工怠工可以采取拖延法來解決
C.員工之間因一些不切實際的想法而產(chǎn)生沖突時，管理者可采取教育法解決
D.對員工之問發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬
E.對因雙方一時沖動引起的員工之問的沖突可以采用轉(zhuǎn)移目標(biāo)法來解決
◆75.與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系主要包括( )。
A.因?qū)嵤┥鐣ｋU制度而發(fā)生的社會關(guān)系
B.因勞動爭議調(diào)解和仲裁而發(fā)生的社會關(guān)系
C.因工會組織職工參與民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)益而發(fā)生的社會關(guān)系
D.因職工損害企業(yè)利益而發(fā)生的社會關(guān)系
E.因勞動安全衛(wèi)生管理和服務(wù)而發(fā)生的社會關(guān)系
◆76.人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)有( )。
A.出現(xiàn)了以人為本的管理思潮
B.組織對有關(guān)人的管理方面的投資在絕對值和分配比重上越來越少
C.組織對人事管理人員的素質(zhì)、能力等要求不斷提高
D.出現(xiàn)了對人力資源會計的理論與實踐上的探索
E.人力資源管理被提高到組織的戰(zhàn)略角度來考慮
◆77.關(guān)于勞動合同試用期的說法，正確的是( )。
A.用人單位與勞動者可以隨時約定試用期
B.勞動合同期限不滿六個月不得約定試用期
C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同不得約定試用期
D.試用期包含在勞動合同期限內(nèi)
E.勞動合同僅約定試用期，試用期不成立
◆78.關(guān)于低王資標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是( )。
A.用人單位應(yīng)在低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示
B.月低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制用工
C.同一省的不同行政區(qū)域可以有不同的低工資標(biāo)準(zhǔn)
D.用人單位應(yīng)當(dāng)規(guī)定適用于本單位的低工資標(biāo)準(zhǔn)E.低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)每年調(diào)整
◆79.《勞動法》第64條規(guī)定，不得安排未成年工從事( )。
A.礦山井下
B.高處、低溫、冷水作業(yè)
C.有毒有害
D.第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動
E.娛樂場所
◆80.團(tuán)體決策的常用方法包括( )。
A.主體分析法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.階梯技術(shù)
D.德爾菲技術(shù)
E.具名團(tuán)體技術(shù) 三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
(一)
蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對象設(shè)計了一個實驗：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆81.參加實驗的學(xué)生可能形成的團(tuán)體類型是( )。
A.指揮團(tuán)體
B.利益團(tuán)體
C.任務(wù)團(tuán)體
D.聯(lián)誼團(tuán)體
◆82.關(guān)于該實驗結(jié)果的說法，錯誤的是( )。
A.團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素
B.一個人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立
C.人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致
D.當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯誤時，大多數(shù)人會從眾一
◆83.影響個體從眾的因素主要有( )。
A.團(tuán)體人數(shù)
B.團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體吸引力
C.成員在團(tuán)體中的地位
D.成員的家庭背景
◆84若讓參與實驗的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體決策，則下列說法中，正確的是( )。
A. 團(tuán)體決策可能會壓制個人的獨立批評的思考能力
B.團(tuán)體決策耗費(fèi)時間少
C.如果控制整個團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策
D.如果以決策的創(chuàng)造性為評價指標(biāo)，相對于個人決策，團(tuán)體決策效果更好
(二)
某公司的凡位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費(fèi)神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗因此選擇接班人的主要焦點放在內(nèi)部的三位候選人身上：
負(fù)責(zé)市場的李副總，行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行，市場部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報紙、吃零食)的做法，認(rèn)為是小事一樁。同時，李副總的本位主義比較嚴(yán)重，不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”，對于其他副總的建議也往往是一笑置之。
負(fù)責(zé)行政管理工作的王副總，管理溫和，講究人性化，溝通能力極強(qiáng)，處理事情往往會咨詢相關(guān)人員意見.穩(wěn)步推進(jìn)。不過，有時候他會給人留下處事不夠干練的印象。
負(fù)責(zé)研發(fā)的張副總，屬于典型的技術(shù)型人員，平時話語不多，口頭禪是“我沒意見……”，去年因感覺自己的奉獻(xiàn)與待遇回報不對等，鬧過情緒提出辭職，后來被董事會挽留下來。
趙董事和錢董事認(rèn)為，“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮，選擇王副總為總經(jīng)理比較合適，再說他的溝通能力和人緣是大家公認(rèn)的……”話還沒有說完，孫董事馬上反對：“不不不。我不這樣認(rèn)為!公司要生存發(fā)展，市場第一!沒有市場就什么都沒有，我認(rèn)為李副總是好的人選!”趙董事接著說：“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層，我們…““每個公司有每個公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。
后，大家形成的共識是：張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個頭痛的問
題：到時候，他會不會又要辭職呢?
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆85.該公司主要采用的是內(nèi)部招聘的方法，與外部招聘方法相比，這種招聘方法需要注意的問題是( )。
A.對未獲得晉升人員的士氣產(chǎn)生消極影響
B.對候選人缺乏了解
C.獲得晉升人員難以快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境
D.可供挑選的候選人有限
◆86.該公司采用的這種內(nèi)部招聘方法稱為( )。
A.內(nèi)部人推薦法
B.管理層指定法
C.校園招聘法
D.獵頭公司招聘法
◆87.造成該公司招聘決策困難的原因是( )。
A.公司董事對招聘工作不重視
B.人力資源管理部門沒有實施面試等招聘程序
C.公司缺乏一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)
D.公司不關(guān)心那些沒有被晉升的候選人
◆88.要解決該公司目前的招聘困境，亟待進(jìn)行的工作是( )。
A.明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先”
B.為了防止張副總辭職，提拔張副總為總經(jīng)理
C.完善外部來源的招聘體系
D.吸引公司內(nèi)部更多候選人(三)
有一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，在公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)拓展的壓力下，公司高層認(rèn)識到需要加大公司的培訓(xùn)與開發(fā)工作的力度。人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求，在所有部門和員工中進(jìn)行了培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，在分析了調(diào)查和近期業(yè)績考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出了培訓(xùn)與開發(fā)計劃，并開展了一系列培訓(xùn)和開發(fā)活動。
由于各部門業(yè)務(wù)非常繁忙，為保證培訓(xùn)的全面到位，公司做出硬性規(guī)定，除特殊原因外，所有相關(guān)員工必須全部參加培訓(xùn)，并配以嚴(yán)格的考勤和培訓(xùn)效果評估手段，將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤。
經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果看，員工素質(zhì)和技能都有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達(dá)到預(yù)期效果。而且越往后問題越多，主要表現(xiàn)為：①課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現(xiàn)象較為嚴(yán)重;②進(jìn)行現(xiàn)場評估時，受訓(xùn)員工普遍反映培訓(xùn)比較單調(diào);③受訓(xùn)員工的成績基本令人滿意，但在培訓(xùn)后的工作中，行為變化不大，員工對所學(xué)知識不能融會貫通，或者根本不按新學(xué)到的知識(技能)去做，參加培訓(xùn)僅僅是為了應(yīng)付培訓(xùn)后的考試。為此，人力資源部又進(jìn)行了原因分析，終找到了解決問題的有效方法。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆89.該公司人力資源部所進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)需求分析內(nèi)容包括( )。
A.培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查
B.組織分析
C.工作績效評估分析
D.工作任務(wù)分析
◆90.該公司將員工的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)成績與員工的月度業(yè)績考核直接掛鉤，屬于培訓(xùn)與開發(fā)實施過程中的( )環(huán)節(jié)。
A.計劃制訂
B.控制
C.效果評估
D.監(jiān)督和改進(jìn)
◆91.該公司對培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估包括( )。
A.投資收益評估
B.反應(yīng)評估
C.學(xué)習(xí)評估
D.工作行為評估
◆92.公司人力資源部若要對以后的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督，正確的做法是( )。
A.由具備相應(yīng)能力的員工依據(jù)組織所規(guī)定的程序進(jìn)行監(jiān)督
B.采用訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集等方法進(jìn)行監(jiān)督
C.采用何種監(jiān)督方法不應(yīng)提前確定，應(yīng)隨情況而定
D.監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過程中各階段的記錄，以及相關(guān)分析和總結(jié)
(四)
M公司是一家大型企業(yè)，擁有職工近萬人，由于產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)效益可觀，職工的工資在同類企業(yè)中屬于高檔。但員工的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)在同類企業(yè)中也是很高的，造成員工的心理壓力較大。同時員工工作環(huán)境陰暗、噪聲大，工作一天下來十分疲憊。為此，員工曾多次向公司反映問題，而管理人員認(rèn)為，企業(yè)的薪酬較高，工作要求高一些、條件差一點不是大問題。因此，只注重工作任務(wù)的完成，對員工的生產(chǎn)環(huán)境和心理壓力不聞不問，終導(dǎo)致大量員工提出辭職。
根據(jù)以上資料.回答下列問題：
◆93.員工辭職的主要原因是( )。
A.工資偏低
B.工作滿意度低
C.福利待遇低
D.工作不適合
◆94.影響工作滿意度的因素有( )。
A.工作的挑戰(zhàn)性
B.公平的待遇
C.良好的工作環(huán)境
D.工作的性質(zhì)
◆95.造成案例中員工辭職的因素有( )。
A.工作環(huán)境
B.報酬待遇
C.上級管理人員
D.工作的挑戰(zhàn)性
◆96.該公司如果要改變目前的狀況，可供選擇的措施有( )。
A.降低任務(wù)指標(biāo)
B.加強(qiáng)溝通
C.改善環(huán)境
D.增加薪酬
(五)
在某證券股份有限公司工作的老王，在公司工作已經(jīng)10年以上，距法定退休年齡不滿10年，但在公司中是B類員工。公司內(nèi)部規(guī)定，B類人員不是正式員工，在相同(或相似)的崗位、干相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。去年公司發(fā)放親屬慰問費(fèi)2000元，沒有老王的份兒，他向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問，得到的回答是：B類人員不享受此種待遇。他提出要簽訂無固定期限勞動合同，也遭到公司拒絕。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
◆97.《勞動法》中規(guī)定的勞動者的基本權(quán)利包括( )。
A.平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利
B.取得勞動報酬的權(quán)利
C.享受社會保險和福利權(quán)利
D.簽訂勞動合同的權(quán)利
◆98.關(guān)于老王提出的享受同等待遇的有關(guān)規(guī)定，正確的是( )。
A.按照法律規(guī)定，工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則、其行同工同酬
B.按照法律規(guī)定，國家對工資總量實行宏觀調(diào)控
C.按照公司規(guī)定，老王為B類人員，因而不享受公司正式員工待遇是合法的
D.按照法律規(guī)定，工資水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高
◆99.老王要求簽訂的無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者( )勞動合同。
A.約定合同終止時間的
B.約定合同不終止的
C.約定無確定終止時間的
D.約定以完成一定工作任務(wù)為期限的
◆100.關(guān)于老王提出要求訂立無固定期限勞動合同的問題，以下說法正確的是( )。
A.由于老王在該公司連續(xù)工作滿十年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同
B.由于老王是企業(yè)日類人員，不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件
C.由于老王距法定退休年齡不滿10年，因此公司應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同
D.由于連續(xù)工作滿10年的起始時間從《勞動合同法》施行開始，因此老王不符合簽訂無固定期限勞動合同的條件