2016國家公務(wù)員申論熱點(diǎn): 網(wǎng)店打假

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    2014年“雙十一”期間,國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司實施了相應(yīng)的抽檢行動。抽檢結(jié)果表明,在207批次的樣品中,大部分為合格真品。同時,也發(fā)現(xiàn)了6個電商平臺上的15個批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品,7個批次的樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合法律規(guī)定。6個電商平臺包括天貓、1號店、蘇寧易購、樂蜂網(wǎng)、亞馬遜等。
    “對打假的投入無上限”,阿里巴巴集團(tuán)2014年12月23日宣布。從2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超10億元人民幣。目前,阿里集團(tuán)正在考慮,基于多年打假的數(shù)據(jù)累計和分析,向全社會公布“全國線下假貨分布及流通地圖”,全面客觀地展現(xiàn)線下假貨分布情況,并對重點(diǎn)區(qū)域等信息進(jìn)行注明。
    深度解析
    [影響]
    一是損害消費(fèi)者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)上假貨泛濫的現(xiàn)象也使得一些消費(fèi)者對網(wǎng)上購物心存疑慮。雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比起線下消費(fèi)來,方便、實惠,但其實買家和賣家之間仍然存在著信息不對稱,買家不知道賣家賣的是真是假,只有賣家自己清楚,所以難免會踩進(jìn)網(wǎng)購售假的陷阱。對于網(wǎng)上售假的商家,有的網(wǎng)購平臺給出的是封店清退、永不合作的回答,可是只要假貨的源頭不斷絕,換個馬甲再開個網(wǎng)店實在是太容易了,這些假貨總能找到“坑蒙拐騙”的出口。
    二是損害網(wǎng)購平臺信譽(yù)。對于網(wǎng)上假貨泛濫,消費(fèi)者鬧心,各大網(wǎng)購平臺更加頭疼。假貨的存在,無疑極大地?fù)p害網(wǎng)購平臺的信譽(yù)。
    [存在困難]
    與現(xiàn)實世界相比,在互聯(lián)網(wǎng)上打假難度明顯增大。一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺上往往就聚集了數(shù)以千萬計的網(wǎng)上賣家和網(wǎng)上店鋪,靠工商、質(zhì)監(jiān)人員走市場、查假貨的傳統(tǒng)辦法實行網(wǎng)購打假顯然行不通;網(wǎng)絡(luò)交易平臺僅僅是個“網(wǎng)絡(luò)市場”,提供的是交易場所,對交易安全、交易信用等提供保障,但不具備查假、打假的執(zhí)法權(quán)。可以說,網(wǎng)購如何打假,是消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、管理部門共同面臨的一個新課題。
    [根源分析]
    在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前,假貨即已存在。其存在的因素異常復(fù)雜,并非網(wǎng)購市場所獨(dú)有。因此,不能因假貨的出現(xiàn)而因噎廢食,限制我國電子商務(wù)的發(fā)展。假貨上網(wǎng),從根源來講,還是現(xiàn)實社會中假貨的制販、銷售屢禁不絕,假貨有市場,有生存土壤。因此,打擊網(wǎng)絡(luò)假貨不僅要把關(guān)注點(diǎn)放到終端銷售環(huán)節(jié)上,還要從制假源頭開始打擊,實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的互動,才能取得切實成效。
    [建議措施]
    網(wǎng)購已逐漸成為一種潮流,要想為廣大網(wǎng)友提供良好的購物環(huán)境,讓人們放心的網(wǎng)購,那就必須將網(wǎng)商納入法律的管理之中。與實體店鋪相比,網(wǎng)上店鋪打假難度更大,但并不能因此便將網(wǎng)商放之任之,法律同樣要保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三方平臺應(yīng)與法律法規(guī)積極配合,規(guī)范店鋪的行為,保證為消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)店鋪應(yīng)嚴(yán)肅處理,絕不姑息。只有納入法律的“懷中”,網(wǎng)商才會更加規(guī)范,網(wǎng)購才會更加安全,網(wǎng)商的未來路才會更加順暢。