如今,大大小小的嬰幼兒洗浴場所、嬰幼兒SPA館遍地開花。然而據(jù)官方調(diào)查結(jié)果顯示:義烏市47家嬰幼兒洗浴場所,其中就有15家衛(wèi)生不合格;杭州也發(fā)現(xiàn)消毒液胡亂用、浴池水不勤換等情況很普遍。對于寶寶澡堂問題多的現(xiàn)象,請談?wù)勀愕目捶ā?BR> 【參考答案】
近年來,國內(nèi)母嬰市場對“嬰幼兒洗浴”這項服務(wù)的需求越來越旺盛,寶寶澡堂一時間火爆起來,但浙江省的衛(wèi)生監(jiān)測和調(diào)查顯示,這一新興行業(yè)雖有活力卻不規(guī)范,發(fā)展仍然不成熟。具體來說:
首先,行業(yè)準入門檻低,沒有形成行業(yè)規(guī)范。作為新興行業(yè),發(fā)展還未成熟,沒有形成特別具有影響力的行業(yè)品牌,行業(yè)準則也比較模糊,許多只是模仿國外機構(gòu)的做法,但大多數(shù)并不十分專業(yè),內(nèi)部管理也比較松懈;另外,寶寶澡堂對服務(wù)人員的要求大多也不高,有些小機構(gòu)的服務(wù)人員甚至沒經(jīng)過培訓也可上崗,專業(yè)知識和行業(yè)意識都比較薄弱,使得違規(guī)操作成為家常便飯。
其次,消費者缺乏對這個行業(yè)的理性認識。這些年輕父母在關(guān)注嬰幼兒SPA館帶來好處的同時,卻忽視了洗浴環(huán)境的衛(wèi)生狀況,認為只要看著干凈就行,而對一些明顯的違規(guī)操作視而不見,這無異于縱容了寶寶澡堂的衛(wèi)生管理問題。
后,法規(guī)制度存盲區(qū),監(jiān)管部門難于執(zhí)法。嬰幼兒洗浴屬于新興行業(yè),目前政府對這一領(lǐng)域的監(jiān)管仍比較薄弱,衛(wèi)生檢查工作不到位,在檢查中不達標的,也因制度空白找不到處罰依據(jù),只能以曝光的方式,讓市場來“處罰”,其威懾力還是有限的。
浙江省此次開展的嬰幼兒洗浴場所調(diào)查工作,可說是對寶寶澡堂第大規(guī)模的執(zhí)法行動,發(fā)現(xiàn)問題是必然的,但是,寶寶澡堂要想持續(xù)發(fā)展下去,除了迎合母嬰市場需求,更要多方努力:
第一,提升全行業(yè)的專業(yè)性。一些形成規(guī)模的寶寶洗浴機構(gòu)要發(fā)揮行業(yè)帶頭作用,聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的資深人士,共同制定規(guī)范的行業(yè)準則,提升全行業(yè)水準。
第二,增強消費者的監(jiān)督和維權(quán)意識。要通過宣傳,使年輕的父母們擦亮眼睛,監(jiān)督寶寶澡堂的衛(wèi)生管理工作,對可見的違規(guī)操作說“不”,也可以自帶浴巾、毛巾,提高防護意識。
第三,加強政府部門的監(jiān)管力度。由于短期內(nèi)缺乏相應(yīng)的制度法規(guī),監(jiān)管部門更要以檢查代替處罰,采用分級管理、經(jīng)常抽查的方式監(jiān)督寶寶澡堂的做法。從長期來說,還要盡快建立完善相關(guān)制度法規(guī),使得相關(guān)部門能夠在執(zhí)法時有法可依,增強執(zhí)法的權(quán)威性和威懾力。
近年來,國內(nèi)母嬰市場對“嬰幼兒洗浴”這項服務(wù)的需求越來越旺盛,寶寶澡堂一時間火爆起來,但浙江省的衛(wèi)生監(jiān)測和調(diào)查顯示,這一新興行業(yè)雖有活力卻不規(guī)范,發(fā)展仍然不成熟。具體來說:
首先,行業(yè)準入門檻低,沒有形成行業(yè)規(guī)范。作為新興行業(yè),發(fā)展還未成熟,沒有形成特別具有影響力的行業(yè)品牌,行業(yè)準則也比較模糊,許多只是模仿國外機構(gòu)的做法,但大多數(shù)并不十分專業(yè),內(nèi)部管理也比較松懈;另外,寶寶澡堂對服務(wù)人員的要求大多也不高,有些小機構(gòu)的服務(wù)人員甚至沒經(jīng)過培訓也可上崗,專業(yè)知識和行業(yè)意識都比較薄弱,使得違規(guī)操作成為家常便飯。
其次,消費者缺乏對這個行業(yè)的理性認識。這些年輕父母在關(guān)注嬰幼兒SPA館帶來好處的同時,卻忽視了洗浴環(huán)境的衛(wèi)生狀況,認為只要看著干凈就行,而對一些明顯的違規(guī)操作視而不見,這無異于縱容了寶寶澡堂的衛(wèi)生管理問題。
后,法規(guī)制度存盲區(qū),監(jiān)管部門難于執(zhí)法。嬰幼兒洗浴屬于新興行業(yè),目前政府對這一領(lǐng)域的監(jiān)管仍比較薄弱,衛(wèi)生檢查工作不到位,在檢查中不達標的,也因制度空白找不到處罰依據(jù),只能以曝光的方式,讓市場來“處罰”,其威懾力還是有限的。
浙江省此次開展的嬰幼兒洗浴場所調(diào)查工作,可說是對寶寶澡堂第大規(guī)模的執(zhí)法行動,發(fā)現(xiàn)問題是必然的,但是,寶寶澡堂要想持續(xù)發(fā)展下去,除了迎合母嬰市場需求,更要多方努力:
第一,提升全行業(yè)的專業(yè)性。一些形成規(guī)模的寶寶洗浴機構(gòu)要發(fā)揮行業(yè)帶頭作用,聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的資深人士,共同制定規(guī)范的行業(yè)準則,提升全行業(yè)水準。
第二,增強消費者的監(jiān)督和維權(quán)意識。要通過宣傳,使年輕的父母們擦亮眼睛,監(jiān)督寶寶澡堂的衛(wèi)生管理工作,對可見的違規(guī)操作說“不”,也可以自帶浴巾、毛巾,提高防護意識。
第三,加強政府部門的監(jiān)管力度。由于短期內(nèi)缺乏相應(yīng)的制度法規(guī),監(jiān)管部門更要以檢查代替處罰,采用分級管理、經(jīng)常抽查的方式監(jiān)督寶寶澡堂的做法。從長期來說,還要盡快建立完善相關(guān)制度法規(guī),使得相關(guān)部門能夠在執(zhí)法時有法可依,增強執(zhí)法的權(quán)威性和威懾力。