目 錄
報(bào)告摘要 .................................................................................................... 3
第一章 調(diào)查介紹 .................................................................................... 4
一、調(diào)查方法 ...................................................................................................................................... 4
（一）調(diào)查總體 .............................................................................................................................. 4
（二）抽樣方法 .............................................................................................................................. 4
（三）調(diào)查實(shí)施方法 ...................................................................................................................... 5
二、報(bào)告術(shù)語界定 .............................................................................................................................. 6
第二章 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r ................................................ 8
一、計(jì)算機(jī)使用狀況 .......................................................................................................................... 8
二、互聯(lián)網(wǎng)使用狀況 .......................................................................................................................... 9
（一）使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例 .............................................................................................. 9
（二）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入方式 ........................................................................................................ 11
三、企業(yè)建站狀況 ............................................................................................................................ 13
第三章 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r ...................................................... 16
一、主要企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及狀況 ................................................................................................ 16
（一）溝通類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 .................................................................................... 17
（二）信息類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 .................................................................................... 18
（三）商務(wù)服務(wù)類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 ............................................................................ 19
（四）內(nèi)部支撐類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 ............................................................................ 20
第四章 企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r ...................................... 23
一、電子商務(wù)使用狀況 .................................................................................................................... 23
（一）在線銷售 ............................................................................................................................ 23
（二）在線采購 ............................................................................................................................ 24
二、在互聯(lián)網(wǎng)中的廣告和營銷推廣的使用情況 ............................................................................ 25
2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告 1
圖目錄
圖 1 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分） ............................................................................ 8 圖 2 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） .................................................................... 9 圖 3 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（部分重點(diǎn)行業(yè)） ................................................................................ 9 圖 4 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分） .......................................................................... 10 圖 5 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） .................................................................. 10 圖 6 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（部分重點(diǎn)行業(yè)） .............................................................................. 11 圖 7 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式 ............................................................................................................. 11 圖 8 企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站的域名使用情況.................................................................................................. 13 圖 9 建立獨(dú)立網(wǎng)站/網(wǎng)店的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分） ............................................................. 14 圖 10 建立獨(dú)立網(wǎng)站/網(wǎng)店的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） ................................................... 14 圖 11 建立獨(dú)立網(wǎng)站/網(wǎng)店的企業(yè)比例（部分重點(diǎn)行業(yè)） ............................................................... 15 圖 12 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送和接收過電子郵件的企業(yè)比例 ................................................ 17 圖 13 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息或即時消息的企業(yè)比例 .................................................... 18 圖 14 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)了解過商品或服務(wù)信息的企業(yè)比例 ................................................ 18 圖 15 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)從政府機(jī)構(gòu)獲取過信息的企業(yè)比例 ................................................ 19 圖 16 重點(diǎn)行業(yè)中使用過網(wǎng)上銀行的企業(yè)的比例 ............................................................................ 20 圖 17 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)提供客戶服務(wù)的企業(yè)比例 ................................................................ 20 圖 18 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)與政府機(jī)構(gòu)互動過的企業(yè)比例 ........................................................ 21 圖 19 重點(diǎn)行業(yè)中使用過網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)比例 ................................................................................ 21 圖 20 重點(diǎn)行業(yè)中開展過在線員工培訓(xùn)的企業(yè)比例 ........................................................................ 22 圖 21 重點(diǎn)行業(yè)中使用過協(xié)助企業(yè)運(yùn)作的網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的企業(yè)比例 ............................................ 22 圖 22 開展在線銷售的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） ............................................................ 23 圖 23 重點(diǎn)行業(yè)中開展在線銷售的企業(yè)比例 .................................................................................... 24 圖 24 開展在線采購的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） ............................................................ 24 圖 25 重點(diǎn)行業(yè)中開展在線采購的企業(yè)比例 .................................................................................... 25 圖 26 過去一年在互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方面進(jìn)行投入的企業(yè)中各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的滲透率 ............ 26 報(bào)告摘要
截至2013年12月，全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)比例為93.1%，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)
比例為83.2%。
截至2013年12月，全國實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的企業(yè)比例為73.4%。
截至2013年12月，全國41.7%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，同時有18.0%的企業(yè)利
用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店。
受訪企業(yè)中，獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站.com域名的使用率高達(dá)71.1%，.cn的使用率仍相對較低，
為33.2%。
截至2013年12月，全國的上網(wǎng)企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上
銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動的比例分別為85.6%、77.0%和74.4%，在各項(xiàng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中排名前三。
截至2013年12月，全國開展過在線銷售的企業(yè)比例為23.5%，開展過在線采購的企業(yè)
比例為26.7%。其中，制造業(yè)及批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)開展在線銷售、在線采購的比例高。 截至2013年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。
過去一年中，受訪企業(yè)為普遍使用的是利用即時聊天工具進(jìn)行營銷推廣、搜索引擎
營銷推廣，以及利用電子商務(wù)平臺推廣，使用率分別為63.1%、56.0%和47.6%。
2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告
報(bào)告摘要 .................................................................................................... 3
第一章 調(diào)查介紹 .................................................................................... 4
一、調(diào)查方法 ...................................................................................................................................... 4
（一）調(diào)查總體 .............................................................................................................................. 4
（二）抽樣方法 .............................................................................................................................. 4
（三）調(diào)查實(shí)施方法 ...................................................................................................................... 5
二、報(bào)告術(shù)語界定 .............................................................................................................................. 6
第二章 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r ................................................ 8
一、計(jì)算機(jī)使用狀況 .......................................................................................................................... 8
二、互聯(lián)網(wǎng)使用狀況 .......................................................................................................................... 9
（一）使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例 .............................................................................................. 9
（二）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入方式 ........................................................................................................ 11
三、企業(yè)建站狀況 ............................................................................................................................ 13
第三章 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r ...................................................... 16
一、主要企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及狀況 ................................................................................................ 16
（一）溝通類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 .................................................................................... 17
（二）信息類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 .................................................................................... 18
（三）商務(wù)服務(wù)類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 ............................................................................ 19
（四）內(nèi)部支撐類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展情況 ............................................................................ 20
第四章 企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r ...................................... 23
一、電子商務(wù)使用狀況 .................................................................................................................... 23
（一）在線銷售 ............................................................................................................................ 23
（二）在線采購 ............................................................................................................................ 24
二、在互聯(lián)網(wǎng)中的廣告和營銷推廣的使用情況 ............................................................................ 25
2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告 1
圖目錄
圖 1 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分） ............................................................................ 8 圖 2 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） .................................................................... 9 圖 3 使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（部分重點(diǎn)行業(yè)） ................................................................................ 9 圖 4 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分） .......................................................................... 10 圖 5 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） .................................................................. 10 圖 6 使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（部分重點(diǎn)行業(yè)） .............................................................................. 11 圖 7 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式 ............................................................................................................. 11 圖 8 企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站的域名使用情況.................................................................................................. 13 圖 9 建立獨(dú)立網(wǎng)站/網(wǎng)店的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分） ............................................................. 14 圖 10 建立獨(dú)立網(wǎng)站/網(wǎng)店的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） ................................................... 14 圖 11 建立獨(dú)立網(wǎng)站/網(wǎng)店的企業(yè)比例（部分重點(diǎn)行業(yè)） ............................................................... 15 圖 12 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送和接收過電子郵件的企業(yè)比例 ................................................ 17 圖 13 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息或即時消息的企業(yè)比例 .................................................... 18 圖 14 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)了解過商品或服務(wù)信息的企業(yè)比例 ................................................ 18 圖 15 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)從政府機(jī)構(gòu)獲取過信息的企業(yè)比例 ................................................ 19 圖 16 重點(diǎn)行業(yè)中使用過網(wǎng)上銀行的企業(yè)的比例 ............................................................................ 20 圖 17 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)提供客戶服務(wù)的企業(yè)比例 ................................................................ 20 圖 18 重點(diǎn)行業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)與政府機(jī)構(gòu)互動過的企業(yè)比例 ........................................................ 21 圖 19 重點(diǎn)行業(yè)中使用過網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)比例 ................................................................................ 21 圖 20 重點(diǎn)行業(yè)中開展過在線員工培訓(xùn)的企業(yè)比例 ........................................................................ 22 圖 21 重點(diǎn)行業(yè)中使用過協(xié)助企業(yè)運(yùn)作的網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的企業(yè)比例 ............................................ 22 圖 22 開展在線銷售的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） ............................................................ 23 圖 23 重點(diǎn)行業(yè)中開展在線銷售的企業(yè)比例 .................................................................................... 24 圖 24 開展在線采購的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分） ............................................................ 24 圖 25 重點(diǎn)行業(yè)中開展在線采購的企業(yè)比例 .................................................................................... 25 圖 26 過去一年在互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方面進(jìn)行投入的企業(yè)中各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的滲透率 ............ 26 報(bào)告摘要
截至2013年12月，全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)比例為93.1%，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)
比例為83.2%。
截至2013年12月，全國實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的企業(yè)比例為73.4%。
截至2013年12月，全國41.7%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，同時有18.0%的企業(yè)利
用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店。
受訪企業(yè)中，獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站.com域名的使用率高達(dá)71.1%，.cn的使用率仍相對較低，
為33.2%。
截至2013年12月，全國的上網(wǎng)企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上
銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動的比例分別為85.6%、77.0%和74.4%，在各項(xiàng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中排名前三。
截至2013年12月，全國開展過在線銷售的企業(yè)比例為23.5%，開展過在線采購的企業(yè)
比例為26.7%。其中，制造業(yè)及批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)開展在線銷售、在線采購的比例高。 截至2013年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。
過去一年中，受訪企業(yè)為普遍使用的是利用即時聊天工具進(jìn)行營銷推廣、搜索引擎
營銷推廣，以及利用電子商務(wù)平臺推廣，使用率分別為63.1%、56.0%和47.6%。
2013年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告