銷(xiāo)售年度總結(jié)報(bào)告ppt

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江蘇龍騰坤鑫建設(shè)發(fā)展有限公司
    陜西龍騰坤鑫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 銷(xiāo)售部
    2012年工作總結(jié) 及2013年工作計(jì)劃
    二○一三年一月
     一、2012年工作總結(jié)
    a、年終總結(jié) b、客戶(hù)分析表 c、銷(xiāo)售情況一覽表
    二、存在問(wèn)題及解決方案
    a、南山公館銷(xiāo)售部存在的問(wèn)題 b、存在問(wèn)題的解決方案
    三、2013年工作計(jì)劃及目標(biāo)
    工作計(jì)劃: 1、市場(chǎng)分析 2、人員招聘計(jì)劃 3、樓盤(pán)考察計(jì)劃 4、考核制度(部門(mén)) 目標(biāo): 1、工作目標(biāo) 2、個(gè)人目標(biāo)
     2012年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析 在 過(guò) 去 的 2012 年 , 南山公館項(xiàng)目銷(xiāo)售部 全體員工共同努力, 在過(guò)去的一年里,項(xiàng) 目經(jīng)歷了從無(wú)到有, 從少到多的客戶(hù)積累, 現(xiàn) 將 2012 年 銷(xiāo) 售 部 年 度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截 至2012年12月31日銷(xiāo) 售具體情況分析如下:
    一、年終總結(jié) 1、 前期完成銷(xiāo)售員上崗資格培 訓(xùn)
    2、銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制 度制定 3、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)分析 4、市場(chǎng)調(diào)研工作展開(kāi)。 5、協(xié)助策劃公司進(jìn)行價(jià)格制 定及銷(xiāo)售思路剖析 6、順利完成一期開(kāi)盤(pán)及房源 銷(xiāo)售工作 7、項(xiàng)目到目前共簽訂定單42 套,未銷(xiāo)售22套。 8、各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作,積 極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì),為公 司培養(yǎng)后續(xù)人才。
     項(xiàng)目截至2012年12月31日銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)及分析
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    來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息途 徑分析表
    180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 其他活動(dòng) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng) 中秋活動(dòng) 路過(guò) 朋友介紹 工地現(xiàn)場(chǎng) 廣告 開(kāi)業(yè)活動(dòng)
     180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
    私營(yíng)業(yè)主 政府高級(jí) 官員 教師 工人 事業(yè)單位 其他
    客戶(hù)職業(yè)類(lèi)型分析表
     一期開(kāi)盤(pán)情況分析表
    25 20 15 10 5 0 可銷(xiāo)售房 源 實(shí)際認(rèn)購(gòu) 剩余套數(shù)
    12# 20# 21#
     總結(jié): 1、從客戶(hù)信息途徑分析表可以看出項(xiàng)目在前期宣傳方式與售樓處選址
    等方面都是比較成功的,更讓我看到了華縣人與人傳播宣傳的力量, 這將是后期更為注重的方面 2、從客戶(hù)職業(yè)類(lèi)型分析表可以看出項(xiàng)目的定位與客戶(hù)職業(yè)類(lèi)型相對(duì)來(lái) 說(shuō)還是比較吻合的,讓我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目充滿(mǎn)信心 3、本次開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)的情況雖然達(dá)到了65%,但是基本以事業(yè)單位的客戶(hù) 為主,私營(yíng)業(yè)主的認(rèn)購(gòu)率不是很高,讓我發(fā)現(xiàn)我們銷(xiāo)售的重點(diǎn)突破方 向之一,解決客戶(hù)存在的問(wèn)題,促進(jìn)成交。 4、針對(duì)未銷(xiāo)售房源,年前推出相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)
     2012年度南山公館項(xiàng)目銷(xiāo)售部不足與問(wèn)題分析
    在過(guò)去的一年,南山公館項(xiàng)目以轟動(dòng)式的公開(kāi)活動(dòng) 到幾次活動(dòng)的組織,這中間包含上至項(xiàng)目總經(jīng)理下到 置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng),但是在美麗的外表下,也隱藏 著一些不足,通過(guò)一段時(shí)間觀(guān)察,總結(jié)一些不足與問(wèn) 題所在之處: » » » » 置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧有待提高 同事之間的凝聚力不夠 部門(mén)各成員本職工作不夠到位。 部門(mén)管理方面不夠嚴(yán)謹(jǐn)
    解決方案
    1、 年后組織規(guī)范形實(shí)際考察(同類(lèi)樓盤(pán)互相學(xué)習(xí)), 增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 2、 對(duì)了解下屬的內(nèi)心想法,多多溝通,組織有利于增加 團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng) 3、 嚴(yán)格按各部門(mén)要求定崗定職,做好本職工作,一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)未完成者,按案場(chǎng)制度執(zhí)行 4、 嚴(yán)格按照公司要求從嚴(yán)管理,以身作則。 備注:以上解決方案的懲罰制度根據(jù)銷(xiāo)售部案場(chǎng)制度執(zhí)行
     2012年度個(gè)人工作總結(jié)
    • 不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)半年多了,在公司的這段時(shí)間 里,我非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的提點(diǎn)和支持,讓 我這個(gè)沒(méi)有真正在案場(chǎng)工作過(guò)的人去了解案場(chǎng),熟悉案 場(chǎng)的工作模式,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì),接近年 底,我覺(jué)得有必要對(duì)我的工作做一個(gè)總結(jié)。 2012年的6月,我進(jìn)入了大橋龍騰中央花園售樓處 的案場(chǎng),開(kāi)始了我的工作,主要負(fù)責(zé)協(xié)助二期交房的工 作,通過(guò)在這僅有的一個(gè)月的工作時(shí)間,我對(duì)住宅銷(xiāo)售 有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)住宅項(xiàng)目的銷(xiāo) 售,對(duì)住宅的戶(hù)型、朝向等相關(guān)信息有了一個(gè)大概的認(rèn) 識(shí),讓我對(duì)我接下來(lái)的工作有了一個(gè)初步的了解。
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    2012年的7月我來(lái)到了陜西華縣,開(kāi)始了我的新工作, 從7月初至項(xiàng)目公開(kāi)前主要完成了以下工作: 市場(chǎng)調(diào)研 售樓處公開(kāi)前的相關(guān)物料準(zhǔn)備 置業(yè)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)工作 對(duì)產(chǎn)品的熟悉,賣(mài)點(diǎn)的提煉與分析 項(xiàng)目公開(kāi)活動(dòng)的相關(guān)工作 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的相關(guān)工作 總結(jié):通過(guò)半年時(shí)間歷練,我基本掌握了一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 的流程及操作工作,基本熟悉作為一個(gè)案場(chǎng)經(jīng)理的工作 職責(zé)。因此在后期,我將工作重心放在銷(xiāo)售與管理方面 ,進(jìn)一步完善作為案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé),為后期邁向更 高的崗位努力!
     2013年度工作計(jì)劃及目標(biāo)
    a) 2013年度工作計(jì)劃
    1、 市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告 通過(guò)近期兩會(huì),雖然城鎮(zhèn)化建 設(shè)一直被提及,房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖是必然的,但是我 們項(xiàng)目定位屬于高端產(chǎn)品,客戶(hù)群體基本都是屬于 二次置業(yè),無(wú)論是首付比例還是按揭貸款都是影響 成交的因素,所以銷(xiāo)售壓力是存在的,并不能因?yàn)?整個(gè)市場(chǎng)回暖就掉以輕心,每月兩次的市場(chǎng)調(diào)研報(bào) 告在15號(hào)和30號(hào)總結(jié)分析要做真、做細(xì),并于次日 報(bào)送策劃公司,為策劃對(duì)項(xiàng)目后期價(jià)格制定與銷(xiāo)售 方案及時(shí)調(diào)整做努力。
     • 人員招聘計(jì)劃 • 為了保證整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體協(xié)調(diào)性,組與組之 間的公平良性競(jìng)爭(zhēng),也為了給現(xiàn)有銷(xiāo)售員一種緊迫 感,更為了公司后期順利發(fā)展提供后續(xù)人才,計(jì)劃 年后招聘置業(yè)顧問(wèn)3-5名 要求:1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,男女不限 2、年齡22-28歲,形象氣質(zhì)佳 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力 ,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
    和團(tuán)隊(duì)精神 4、有上進(jìn)心,能吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
     • 同類(lèi)樓盤(pán)考察計(jì)劃 • • 為了提高置業(yè)顧問(wèn) 的內(nèi)在氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素 養(yǎng),定期組織置業(yè)顧 問(wèn)去西安高檔樓盤(pán)進(jìn) 行考察和學(xué)習(xí)。
    • 例如: 1、與本項(xiàng)目品質(zhì)風(fēng) 格類(lèi)似的周邊項(xiàng)目考 察。 2、組織業(yè)務(wù)員以團(tuán) 隊(duì)形式與當(dāng)?shù)貥潜P(pán)進(jìn) 行交流和學(xué)習(xí)。
     考核評(píng)分表計(jì)劃
    為了貫徹公司“績(jī)效考核制度”針對(duì)本部門(mén)特殊情況, 制定每日評(píng)分表及月度評(píng)分表(暫定) 內(nèi)容:1、紀(jì)律基本項(xiàng)(遲到、早退、曠工) 2、服務(wù)基本項(xiàng)(儀容、待客態(tài)度、本職工作) 3、成效考核(下定、銷(xiāo)售任務(wù)、超額完成任務(wù)) 備注:該考核方案以每日評(píng)分表和每月評(píng)分表來(lái)評(píng)定當(dāng)月優(yōu) 秀員工及年度優(yōu)秀員工,本著公開(kāi)、公平、公正為基本原 則,以《銷(xiāo)售部南山公館案場(chǎng)制度》為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。以培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
     b)2013年度工作目標(biāo)
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    2013年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面,一是 項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo),一是個(gè)人工作目標(biāo)。因此在下面 將分開(kāi)具體闡述兩個(gè)工作目標(biāo): 一、銷(xiāo)售目標(biāo) 為了完成公司2013年度對(duì)華縣南山公館項(xiàng)目 1個(gè)億銷(xiāo)售目標(biāo),根據(jù)目前市場(chǎng)行情并結(jié)合本項(xiàng) 目的具體情況,預(yù)計(jì)要完成20000-25000平米的 銷(xiāo)售面積,才能完成目標(biāo),與策劃公司溝通大概 分為三個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)
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    1、 目前所剩房源加13#、19#可銷(xiāo)售面積在 9400㎡,預(yù)計(jì)在2013年5月份可完成70%的 銷(xiāo)售面積,預(yù)計(jì)可回款2400萬(wàn)左右 2、 在2013年6-7月份二期11#樓、22#樓( 寬景公寓)推出,預(yù)計(jì)可以銷(xiāo)售面積14000 ㎡,預(yù)計(jì)在2013年8月可完成75%的銷(xiāo)售面 積,預(yù)計(jì)可回款3400萬(wàn)左右 3、 在2013年9-10月三期、3# 、4#、9#、 10#、(四棟花園洋房),預(yù)計(jì)可銷(xiāo)售面積 12000㎡,預(yù)計(jì)在2013年12月份可完成80% 的銷(xiāo)售面積,預(yù)計(jì)可回款3800萬(wàn)左右。 三個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)控制預(yù)計(jì)可回款9600萬(wàn)左右,基本完 成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),但是目標(biāo)是用來(lái)超越的。
     二、 三、
    前期銷(xiāo)售房源合同簽訂及催款、回款工作。 與策劃公司商討制定合理的銷(xiāo)售方案、價(jià)格制 定等相關(guān)方面工作。 四、 與公司各部門(mén)工作協(xié)調(diào)與溝通 五、 領(lǐng)導(dǎo)交代其他的工作
    個(gè)人工作目標(biāo)
    做好本職工作。 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí) ,充實(shí)自己 » 通過(guò)管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),扎實(shí)自 己,通過(guò)各個(gè)方面的努力,使自己達(dá)到銷(xiāo) 售經(jīng)理的水準(zhǔn)。 » »
     謝
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