市政府外辦工作總結(jié)【一】
20**年上半年，我辦在開發(fā)區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導下，在市綜治委的業(yè)務(wù)指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，以“平安開發(fā)區(qū)”創(chuàng)建工作為主線，切實加強基層基礎(chǔ)，不斷完善工作機制，重點整治突出問題，努力構(gòu)筑群防群治體系，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處，扎實開展了一系列平安創(chuàng)建活動。通過全體綜治干部不懈努力，轄區(qū)綜治工作整體水平有了進一步提高，較好地完成了各項任務(wù)。
一、上半年主要工作
(一)制定年度計劃，落實綜治工作責任制
一是制定下發(fā)開發(fā)區(qū)2011年綜治工作(平安建設(shè))計劃。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作主線，確定四項工作目標和六項工作任務(wù)，為全年綜治工作打好基礎(chǔ)。
二是與村、規(guī)模企業(yè)簽訂目標管理責任書。會同安監(jiān)所、信訪辦等部門對轄區(qū)行政村、高?；瘜W品及規(guī)模以上200多家企業(yè)簽訂了“安全生產(chǎn)、治安綜合治理、信訪工作、消防安全、禁毒”等目標管理責任書，做到任務(wù)落實到人，責任明確到人。同時督促企業(yè)建立健全綜治工作制度，層層簽定安全生產(chǎn)三級目標管理責任書。
(二)健全調(diào)解機制，及時化解基層矛盾
貫徹落實市委、市政府《關(guān)于構(gòu)建“大調(diào)解”體系，促進社會和諧穩(wěn)定的實施意見》文件精神和要求，強化組織，排、防、調(diào)、教結(jié)合，及時、主動化解社會矛盾。
一是積極開展不穩(wěn)定因素排查。以司法所、警務(wù)室為工作平臺，每月深入村、企業(yè)，通過發(fā)放“警民聯(lián)動卡”，與村干部和企業(yè)經(jīng)管人員交流溝通，及時排查和掌握矛盾糾紛的傾向性問題，密切關(guān)注熱點、難點社會問題，盡可能地幫助村、企業(yè)解決實際問題。今年上半年，以全國“兩會”和村委會換屆選舉為重點時期，開展不安定因素排查5次，對排查出的2件不穩(wěn)定因素一一解決。
二是著力調(diào)處各類矛盾糾紛。綜治辦會同司法所及警務(wù)室充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的第一道防線作用，主動、及時、快速地處理各類矛盾糾紛。半年來，綜治辦(包括企業(yè)、村)共受理各類矛盾糾紛38件，成功調(diào)解37件，成功率97%。
三是有效遏制群體性事件發(fā)生。針對今年建黨90周年的維穩(wěn)特點，綜治辦把防止發(fā)生突發(fā)性事件和遏制群體性事件作為工作的重中之重，在處理日常糾紛中，對于因政策理解不透、思想不通的矛盾問題，把做當事人的思想工作放在首位，對于當事人的合理性訴求，力爭把雙方約在一起，合理、合法、合情及時解決。
四是努力擴大基層調(diào)解組織。為確保各類矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早解決，綜治辦從企業(yè)綜治工作的基礎(chǔ)性和實效性出發(fā)，根據(jù)上級文件精神，下發(fā)通知，要求規(guī)模以上企業(yè)建立調(diào)解組織和“五員”隊伍。同時深入到企業(yè)，對200人以上規(guī)模企業(yè)進行統(tǒng)計，對現(xiàn)有調(diào)解組織和調(diào)解人員進行排摸和梳理，對建立調(diào)委會的企業(yè)進行走訪(共17家，其中13家規(guī)上企業(yè))，確保規(guī)模以上企業(yè)都有綜治工作聯(lián)絡(luò)員、治安保衛(wèi)員、安全生產(chǎn)員、矛盾糾紛調(diào)解員、法制宣傳員，形成橫向到邊、縱向到底的矛盾排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。
(三)注重防打結(jié)合，營造良好治安環(huán)境
一是加強社會治安防控。充分發(fā)揮新成立的兩個警務(wù)室在治安防控方面主力軍作用，通過加強重點時期、重點部位的防控和對外來高危人員落腳點的管控，加大治安巡邏和陣地管控力度，確保轄區(qū)長治久安。城東警務(wù)室自成立以來，積極發(fā)揮職能作用，深入村企，加強一線治安防控，到目前已受理治安案件10件，抓獲犯罪嫌疑人3人，治安拘留1人，刑拘2人，調(diào)處治安糾紛15起，打擊處理違法人員34人。還配合穴湖村治保干部成功調(diào)解了該村一起長達五年的鄰里矛盾糾紛，有力維護了一方穩(wěn)定。
二是打擊違法犯罪活動。今年以來，綜治辦把影響群眾財產(chǎn)安全如搶劫、盜竊等違法犯罪活動作為打擊重點，通過加大巡邏密度和宣傳力度，極大地震懾了犯罪份子。如針對城東主要道路路燈線經(jīng)常被盜的情況，綜治辦一方面及時向有關(guān)部門匯報情況，另一方面加派人手進行蹲點守候，終抓獲偷盜嫌疑人3人，繳獲各類做案工具和贓物約計人民幣 5萬元。
三是強化重點對象管理。根據(jù)上級要求，認真抓好轄區(qū)社區(qū)矯正對象和規(guī)正人員的管控，制定《防脫管、防漏管、防嚴重再犯罪專項活動方案》，對有再犯罪傾向服刑人員的思想行為、矯正動態(tài)和日常監(jiān)管幫教進行重點排查，通過司法所、派出所、村干部、家庭成員四位一體網(wǎng)絡(luò)的有效管控和幫教，確保矯正對象不脫管漏管、不違法違紀。今年以來共接收矯正對象4名，解矯3名，對矯正對象集中教育2場次，個別談話10人次，向矯正志愿者、矯正監(jiān)護人溝通了解和反饋情況8 次，目前還有7名矯正對象服刑態(tài)度端正，思想穩(wěn)定。
(四)提升基礎(chǔ)工作，深化平安創(chuàng)建
一是開展社會管理創(chuàng)新。認真開展“一個整合，兩個突破”活動，即成立綜治工作中心，整合現(xiàn)有綜治、警務(wù)室、反邪教、民防、協(xié)警、司法、城管等隊伍的力量，突破辦事人手緊和部門協(xié)調(diào)薄弱的瓶頸，實現(xiàn)一員多用、綜合調(diào)配、協(xié)同作戰(zhàn)，形成矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重大事件聯(lián)勤、突出問題聯(lián)治、基本平安聯(lián)創(chuàng)的新格局。上半年，綜治辦協(xié)助規(guī)劃分局到企業(yè)放驗線16家;配合國土分局測量監(jiān)管土地、拆遷保衛(wèi)工作多起;配合社區(qū)部拆除違章墳?zāi)?起;配合兩村做好楊梅節(jié)期間的治安和交通管制工作，配合武裝部開展森林消防演練、開展散打訓練營等工作，收到了良好的效果。
二是改進城管工作理念。組織學習《城市管理“五零”工作目標》，建立市容管理工作臺帳，加強了與經(jīng)營戶的互動交流，全力整頓店門前的“六亂”現(xiàn)象，針對個別企業(yè)未批先建的違法行為，一方面加大整治力度，嚴格按要求實施處罰，既提高法律法規(guī)的嚴肅性，又提升城管執(zhí)法的威懾力，有效遏制轄區(qū)內(nèi)違法建筑的產(chǎn)生。另一方面，加大巡查力度，進行定時與不定時地督查，并加強對企業(yè)法律法規(guī)的宣傳教育，以增強企業(yè)遵紀守法的意識。上半年，共查處各類違章18起，勸退流動攤販530余起，實施行政罰7起7.1萬元。
三是開展“平安和諧園區(qū)”共創(chuàng)。吸取兄弟縣市的成功做法，積極推進企業(yè)治安保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、糾紛調(diào)解、法制宣傳、外口管理等一體化綜合治理工作。根據(jù)轄區(qū)企業(yè)實際，制訂了遠東業(yè)城“平安和諧園區(qū)”共創(chuàng)方案，設(shè)想在遠東工業(yè)城成立由企業(yè)主組成的“平安和諧園區(qū)”創(chuàng)建小組，以點覆面，推動“平安企業(yè)”創(chuàng)建，目前創(chuàng)建工作正按計劃進行。
(五)強化整體素質(zhì)，切實提升綜治隊伍能力
為進一步加強新形勢下企業(yè)(村)綜治工作人員隊伍建設(shè)，不斷提高實際工作能力，上半年綜治辦主要抓好四方面工作，一是組織村、企業(yè)綜治干部學習發(fā)展中的“楓橋經(jīng)驗”， 并建立綜治qq群，及時向企業(yè)(村)宣傳有關(guān)勞動合同、工傷、勞資糾紛及人身損害方面的法律知識，在線解答各類法律問題提高一線綜治干部工作能力;二是組織全體民防、協(xié)警隊員參加為期三月的“雙證制”教育班，提高隊員的文化素質(zhì)和安保專業(yè)技能;三是和人武部聯(lián)合組織隊員體能訓練，舉辦散打訓練營，完成了搏擊技巧、槍械拆裝、體能訓練等科目;四是開展“治作風陋習、正隊伍風氣”專項活動，進一步整頓綜治隊伍“庸、懶、散、慢”現(xiàn)象。
二、存在不足
一是對維護社會穩(wěn)定工作宣傳形式還不夠多，宣傳面還不夠廣;二是個別隊員的組織紀律有待提高，隊伍整體的政治素質(zhì)和執(zhí)法素質(zhì)有待進一步提高;三是工作缺乏超前性，在治安防范、“六亂”治理及糾違工作方面，存在一定的缺位或不到位的情況;四是城管工作在早發(fā)現(xiàn)和阻止違法施工的力度不足。
三、下半年工作安排
下半年，綜治辦要進一步統(tǒng)一思想、提高認識、創(chuàng)新工作方式方法、狠抓各項工作落實，實施“一二三四”工程，即“抓好一支隊伍、突出兩個重點、加強三項建設(shè)、強化四條措施”，將綜治工作進一步引向深入。
(一)抓好一支隊伍
進一步加強培訓學習，提高隊員自身素質(zhì)，擬重新修訂職責制度、獎懲辦法，開展法制法規(guī)以及調(diào)處矛盾糾紛能力培訓，逐步把綜治隊伍錘煉成一支政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良，在關(guān)鍵時候能夠拉得出、用得上、起作用的拳頭力量。
(二)突出兩個重點
一是建立大調(diào)解機制，建立健全矛盾糾紛排查、化解信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮開發(fā)區(qū)警務(wù)室和司法所力量，深入基層做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
二是進一步加大宣傳力度，下發(fā)警民聯(lián)動卡，切實提高群眾知曉率、參與率、滿意率。
(三)加強三項建設(shè)
一是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。指導村、企業(yè)完善綜治工作制度，規(guī)范工作要求。配齊配強綜治干部，確?！捌桨泊?企業(yè))”創(chuàng)建活動在基層有人抓、有人管，確保把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
二是加強防控體系建設(shè)。調(diào)整區(qū)域治安防控力量和手段，挖掘和整合各方面的治安力量，突出防控重點部位，減少防范空隙，壓縮違法犯罪的空間。
三是加強群防群治隊伍建設(shè)。以警務(wù)室為主要力量，重組群防群治隊伍，加強對隊員的教育培訓和考核管理，積極探索創(chuàng)新激勵方式，推動工作不斷深化和發(fā)展。
(四)強化四條措施
一是強化打防控措施。緊緊抓住影響農(nóng)村社會穩(wěn)定、影響企業(yè)合法生產(chǎn)的各種違法犯罪，始終保持對犯罪分子的高壓態(tài)勢，探索社區(qū)矯正管理新路子，減少重新犯罪。
二是強化管理措施。突出重點區(qū)域，把管理的立足點放在居民區(qū)、商鋪旺街、學校周邊，有效控制轄區(qū)內(nèi)違章搭建和“六亂”現(xiàn)象，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，把違法行為消滅在萌芽階段。
三是強化獎懲措施。建立健全公平、公正的獎懲措施，對達到“平安村”、“平安企業(yè)”等基層平安創(chuàng)建標準的和在平安創(chuàng)建工作中有突出貢獻的人員及時表彰獎勵。
四是強化保障措施。主要是切實做到組織領(lǐng)導、工作人員、工作經(jīng)費和督促檢查四個到位。
市政府外辦工作總結(jié)【二】
一年來，市政府辦公室在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能，充分發(fā)揮辦公室的綜合職能和中心樞紐作用，有效保障了市政府及辦公室工作的有序正常運轉(zhuǎn)，有力地促進了全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用 堅決服從和服務(wù)于市委、市政府的中心工作，圍繞中心，服務(wù)大局，真抓實干，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了市政府領(lǐng)導參謀助手作用。
1、文秘工作水平明顯提升。一是規(guī)范辦文程序。發(fā)文嚴格按照程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編號、印制關(guān)，文件質(zhì)量得到提高;來電來文的處理做到了按程序和規(guī)定辦事，確保了來電來文的(接)收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學化、準確化。二是提高辦會質(zhì)量。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府常務(wù)會、市政府全體會、專題協(xié)調(diào)會等會議，都按要求認真做好會前準備、會中服務(wù)、會后紀要整理等工作，確保了會務(wù)質(zhì)量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確;會場安排嚴格按照會議的規(guī)模和領(lǐng)導的要求，提前預訂會議室，擺放好領(lǐng)導座簽，懸掛好會標;會議材料提前安排責任單位準備，會上及時發(fā)放;市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及時形成會議紀要。三是創(chuàng)新檔案管理。利用電子文檔和紙質(zhì)文件雙歸檔，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。四是嚴格印章使用。做到了先由相關(guān)責任領(lǐng)導簽字把關(guān)，然后用印，決不蓋人情章、關(guān)系章，并做到專人負責，確保了印章安全。
2、信息調(diào)研基礎(chǔ)工作得到強化。按照“思考問題扣中心，文章起草出精品，調(diào)查研究有成果”的要求，充分發(fā)揮全體政務(wù)人員的積極作用，積極廣泛深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道、各部門單位和企業(yè)開展關(guān)于發(fā)展縣域經(jīng)濟、造林綠化“一大四小”、城市投融資等方面的調(diào)查研究，形成了24篇調(diào)查報告和文章，其中10篇在省、九江市報刊雜志刊發(fā)，多篇調(diào)研文章得到市委、市政府領(lǐng)導的重要批示和充分肯定。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》36期、《調(diào)研參閱》24期、《政務(wù)參考》15期，信息和調(diào)研文章的刊發(fā)，對加強上下聯(lián)系，傳達政令，指導工作起到了有效的推動作用，充分發(fā)揮了領(lǐng)導參謀助手作用。調(diào)研工作有望繼續(xù)進入九江市先進行列。
3、大督查的格局進一步鞏固。一是構(gòu)建政務(wù)督查網(wǎng)絡(luò)，形成健全的督查機制，堅持辦公室全體政務(wù)人員肩負督查任務(wù)，充分結(jié)合自身工作，并做到了在督查中監(jiān)督、調(diào)度、落實、考評、調(diào)研和服務(wù)，進一步鞏固人人參與的督查工作氛圍。二是突出重點，全面提升政府執(zhí)行力。突出市委、市政府重大決策和重要部署、突出領(lǐng)導批示和交辦事項、突出階段工作和常規(guī)工作的督查，以《政府工作報告》、全市經(jīng)濟工作會議、民生工程為主線，以市政府常務(wù)會議、市長辦公會議議定事項督查為主要內(nèi)容，采取分解立項。
4、政務(wù)信息化工作廣泛推廣。加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，提升網(wǎng)站質(zhì)量，強化信息報送及通報制度，繼續(xù)將網(wǎng)站內(nèi)容保障情況計入的單位年終測評指標，促進了政府門戶網(wǎng)站建設(shè)各項工作的拓展;以解答疑問、解決問題為目的，進一步優(yōu)化了民聲通道辦理流程，拓寬了政府與網(wǎng)民的溝通渠道;積極開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理工作，確保了市政務(wù)信息網(wǎng)的安全運行;完成了市行政中心弱電智能化工程，提高了辦公信息化水平。全年共發(fā)布政府門戶網(wǎng)站信息2653條，市政府信息公開平臺發(fā)布信息14626條，共辦理“民聲通道”網(wǎng)民咨詢、建議和投訴共89條，承辦各類電視電話會議50次。
5、信訪工作成效進一步凸現(xiàn)。根據(jù)“暢通渠道、解決問題、維護秩序、促進穩(wěn)定”的要求，建立和完善群眾來信來訪接待等工作機制，全力推進《信訪條例》的貫徹落實，積極配合市委辦加強落實市行政大廳值班制度。進一步強化督辦力度，規(guī)范辦事程序;堅持“首問負責制”，落實領(lǐng)導干部責任制和責任追究制;及時敏銳地捕捉從信訪渠道反映出來的帶有苗頭性、傾向性、普遍性的問題，積極主動有針對性地做好工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài);對受理的信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有回音，進一步密切了黨群干群關(guān)系，維護了人民群眾的正當權(quán)益和社會穩(wěn)定。
6、歸口工作取得新成績。一是政府法制工作進一步規(guī)范。為市政府做出重大決策、出臺的政策措施把好法制關(guān)，積極協(xié)助市政府領(lǐng)導審查合同文本和處理信訪問題;加大推進全市依法行政進程，行政審批改革嚴格按照“三個縮減30%”的目標要求，保留行政許可項目147項，投資項目審批事項50項，進一步規(guī)范和推進了全市行政行為，有效促進了全市依法行政制度更加完善。二是人防工作進一步落實。繼續(xù)加強宣傳工作，強化了學校人防宣傳教育，舉辦了學校人防知識教育研討座談會，通過報紙、電視等媒體方式，圖片巡展活動等手段加大了宣傳力度，逐步營造了一個了解人防、關(guān)心人防、支持人防的良好氛圍。
二、強化機制，改進作風，提升工作服務(wù)水平
牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，嚴格按照“轉(zhuǎn)變作風、勤政務(wù)實、強化服務(wù)”的要求，健全和完善各項規(guī)章制度，全面加強了干部隊伍建設(shè)，強化了內(nèi)部管理。實現(xiàn)了工作“零失誤”，真正做到了與大局合拍、與時代同步，更好地服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層。
1、抓學習，強素質(zhì)，提升干部素質(zhì)。進一步堅持并完善周五學習制度，鞏固了辦公室學習蔚然成風的良好氛圍，堅持做到了每周五開展學習活動，采取干部輪流講解與邀請相關(guān)業(yè)內(nèi)人士講解相結(jié)合的方式，廣泛開展業(yè)務(wù)知識、法規(guī)政策、時事政治學習等，既豐富了知識、拓寬了視野，又增強了素質(zhì)、提高了能力。
2、抓黨建，重機制，發(fā)揮堡壘作用。黨總支嚴格按照黨章規(guī)定，充實完善了總支班子，加強了基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。全年發(fā)展預備黨員 名，預備黨員轉(zhuǎn)正 名，新吸收入黨積極分子 名。把黨務(wù)工作與經(jīng)濟工作有機結(jié)合起來，全面落實黨建目標責任制，黨組織的班子建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)得到了進一步加強，黨員教育和管理工作取得了成效。
3、抓制度，增效率，提高工作效率。及時建立和健全辦公室各項規(guī)章制度，確保辦公室工作由被動服務(wù)向主動服務(wù)、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高。全體干部、職工把立黨為公，執(zhí)政為民貫穿于各項工作的始終，無論是辦文、辦會，還是處理群眾來信來訪、做好安全保衛(wèi)、行政后勤服務(wù)和各項歸口工作，都能圍繞大局，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風上“實”，以雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風和嚴謹周密、一絲不茍的工作態(tài)度，開拓進取，在政務(wù)服務(wù)上懂全局、議大事、當參謀，在事務(wù)服務(wù)上快節(jié)奏、高效率、不添亂，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓服務(wù)，樹作風，改進機關(guān)作風。教育和引導廣大黨員、干部時刻嚴于律己，敬業(yè)奉獻，自覺維護政府的良好形象。一是大力弘揚無私奉獻、謙虛謹慎、敢想敢干和團結(jié)協(xié)作的精神。二是立足崗位，腳踏實地的做好本職工作。三是緊緊抓住勤政廉政這個重點，進一步抓好領(lǐng)導干部廉潔自律，把反腐倡廉教育貫穿到對領(lǐng)導干部的經(jīng)常性思想政治工作當中。全體干部職工在工作中全面貫徹執(zhí)行公務(wù)員行為規(guī)范，大興求真務(wù)實之風，著力推進機關(guān)作風建設(shè)。
總之，在過去的一年里，市政府辦公室不斷建立和完善工作制度，切實轉(zhuǎn)變政府職能，加強作風建設(shè)，推進依法行政，增強服務(wù)意識，提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，為全市經(jīng)濟社會的持續(xù)快速健康發(fā)展做出了積極貢獻。但是，面對新形勢和新任務(wù)的要求，辦公室的工作還存在一些差距和不足，2010年，進一步總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作，加強學習，改進作風，著力抓好服務(wù)，充分發(fā)揮 “參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能，努力做到領(lǐng)導滿意、部門滿意、基層群眾滿意，為促進全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)持續(xù)健康發(fā)展作出更大努力。
市政府外辦工作總結(jié)【三】
XX年，辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全市中心工作，以創(chuàng)建全國副省級城市一流辦公廳為目標，做好政務(wù)，抓好廳務(wù)，辦好事務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)“兩個不低于”做出了貢獻。
(一)做好政務(wù)，充分發(fā)揮了參謀和智囊作用
在以文輔政方面，全年共完成各類文稿3200余篇，文字總量1000余萬字。其中，綜合一處起草的《政府工作報告》、工業(yè)處起草的《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況匯報》等文稿得到市政府領(lǐng)導的充分肯定;外經(jīng)處起草的《關(guān)于富士康項目推進中存在的問題》、綜合二處起草的《關(guān)于赴山東“三市”學習考察情況的通報》等調(diào)研文章，得到市政府領(lǐng)導的高度評價。一年來，各政務(wù)處室緊密圍繞政府中心工作，努力為領(lǐng)導提供有價值的信息、意見和建議，真正做到了為領(lǐng)導決策想點子、出主意、謀思路，充分發(fā)揮了以文輔政作用。
在公文處理方面，全年辦理各類文件1.9萬余件，制發(fā)各類文件682份，辦理市長批示1200件。辦理各類電報1100余份，送閱3000余人次。文件辦理及時準確、高效快捷，辦文質(zhì)量不斷提高，公文辦理效率在全國副省級城市中位居前列。文電處在向省政府申報設(shè)立細河經(jīng)濟區(qū)工作中，工作主動、協(xié)調(diào)有效，僅用兩個工作日就拿到省政府批復。
在督查工作方面，全年督辦市委、市政府重要事項和重點工作226件，編發(fā)《督查專報》121期，《督查通報》28期，有效推動了政府決策的落實。特別是采取了重大事項和決策由政府督查室負責督查、政府分管領(lǐng)導交辦事項由各政務(wù)處室負責督查的措施，在全廳形成了全員抓督查、人人抓落實的局面。
在辦理人大代表建議和政協(xié)提案方面，全年共辦理國家、省市人大代表建議、政協(xié)提案1818件，辦復率達到98.8%，得到人大代表、政協(xié)委員的充分肯定。在“兩會”期間，對人大代表建議、政協(xié)提案和答復情況進行匯總，編輯了700余萬字《建言施政集》。積極協(xié)調(diào)市人大、市政協(xié)辦公廳，做好市政府重大決策向市人大、市政協(xié)對口通報工作，以及每季度向市人大、市政協(xié)常委會通報政府工作，廣泛聽取各方面意見，對完善政府決策、推動工作落實發(fā)揮重要作用。
在承辦會議和安排政務(wù)活動方面，全年共承辦市政府的各類會議2900余次，安排市政府領(lǐng)導調(diào)研、視察等活動1500余次。完成政務(wù)接待350余次，接待領(lǐng)導21人，省部級領(lǐng)導200多人。接待來我市參觀考察的團組194個、2700多人。安排國家、省市人大代表、政協(xié)委員視察調(diào)研活動119次。出色完成了制博會、生產(chǎn)力大會等重要會議的協(xié)調(diào)組織和接待任務(wù)，成功承辦了世界園藝博覽會閉幕式。全年會議安排做到選定議題準確、務(wù)實高效，政務(wù)活動安排做到周到細致、無一差錯，受到各級領(lǐng)導好評。
在信息工作方面，全年編發(fā)《昨日要情》251期、《政訊》100期;編發(fā)《專報信息》100期，市領(lǐng)導批示75次，批示率75%;上報省政府信息1220條，被采納651條，采用率53%，上報國辦和東北振興辦信息35條，信息報送工作位居全省第一。信息工作為領(lǐng)導決策發(fā)揮了重要作用。
在強化政務(wù)工作職能方面，成立了應(yīng)急管理辦公室，妥善處理了蘇家屯火災(zāi)事故、客運集團黃河分公司部分公交線路停運等一批重大突發(fā)事件。深化審批制度改革，成立了市級審批服務(wù)大廳，進一步完善了政府服務(wù)職能。
(二)抓好廳務(wù)，建立健全各項工作制度，進一步提高了工作效率
嚴格執(zhí)行各項工作制度，增強了工作的科學性和計劃性;建立了重點工作月報告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增強對全局工作的支持和配合;建立處室議政制度，政務(wù)處室定期召集處內(nèi)同志研究討論重點工作;規(guī)范了各處室辦事規(guī)則，對辦事程序、標準、時限做出明確規(guī)定。經(jīng)過艱苦細致的工作，順利完成了公務(wù)員登記工作，為全面完成工資套改打下較好基礎(chǔ)。認真接待群眾來訪，妥善處理了政府門前上訪和突發(fā)事件。積極創(chuàng)造條件，努力為老干部提供滿意服務(wù)，被評為市老干部工作先進單位。
(三)辦好事務(wù)，努力做好后勤保障工作
全年共接待各類會議服務(wù)2500余次，完成報刊收發(fā)100余萬份，食堂接待就餐人數(shù)近21萬人次，車隊安全行駛130余萬公里，未發(fā)生一起重大責任事故，健身中心接待職工健身3萬余人次。開展創(chuàng)建節(jié)能型機關(guān)活動，機關(guān)公用經(jīng)費比上一年節(jié)省70余萬元。政府院內(nèi)的環(huán)境美化綠化，政府辦公樓清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造了良好辦公環(huán)境。啟動了政府禮堂改造工程，主體工程已經(jīng)完成。經(jīng)過多方努力，圓滿完成了廳內(nèi)78戶斗姆宮地區(qū)職工的動遷工作。
(四)加強隊伍建設(shè)，提高了干部隊伍素質(zhì)
一是加強班子建設(shè)。認真抓好理論中心組學習，不斷提高領(lǐng)導班子成員執(zhí)政能力和水平。堅持民主集中制，對涉及全局的重大決策和重要事項，堅持集體討論、集體決策，形成班子成員之間相互支持、相互配合和相互團結(jié)的好風氣。
二是加強干部隊伍建設(shè)。加強干部的理論和業(yè)務(wù)培訓、管理和考核工作，增強了全體機關(guān)干部責任意識、創(chuàng)新觀念和奉獻精神。在全廳形成了堅持實事求是、深入實際調(diào)查研究、腳踏實地埋頭苦干、熱情服務(wù)提高效率和鉆研業(yè)務(wù)提高能力的良好風氣。去年，在辦公廳提拔了4名市管局級干部，提拔了6名正處級干部，經(jīng)市領(lǐng)導親自過問，在超職數(shù)的情況下，解決了7名同志處級非領(lǐng)導職務(wù)的晉升。
三是加強機關(guān)黨的建設(shè)。在黨組織中開展了以學習貫徹《黨章》、“知榮辱、樹新風、做表率”等主題教育活動;按照市委統(tǒng)一部署，開展了以“解放思想、加速振興”為主題的學習教育活動，各處室和機關(guān)干部在學習中聯(lián)系實際認真查找差距和不足，制定改進措施，有效地解決了干部思想觀念、工作作風等方面問題。
四是加強機關(guān)文化建設(shè)。通過舉辦文化講座和讀書活動，提高了機關(guān)干部文化素養(yǎng);組織開展各種形式的文體活動，豐富了機關(guān)文化生活，創(chuàng)造了生動活潑的工作氛圍。機關(guān)排球隊獲得市直機關(guān)排球聯(lián)賽第二名。
新聞宣傳、紀檢監(jiān)察、打擊走私、政府公報、處理企事業(yè)單位遺留問題等方面工作都取得了較好的成績。辦公廳先后獲得了省公文處理工作先進單位、“開放年”活動佳組織獎、市先進黨委、市扶貧幫困工作標兵單位、市綠色生態(tài)先進單位等榮譽稱號，并獲得“世園會”、“制博會”、“韓國周”等重大活動佳組織獎。
二、工作中存在的問題
在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應(yīng)該清醒地看到辦公廳工作中存在的問題和不足，并認真進行整改。
在思想觀念方面。創(chuàng)新意識不強、安于現(xiàn)狀、故步自封的現(xiàn)象在某種程度上還存在，還不能根據(jù)形勢變化的要求開創(chuàng)工作新局面。
在工作作風方面。還存在著作風不扎實，工作推諉扯皮，說話辦事脫離實際的現(xiàn)象。有的同志不注重學習，自身能力和水平還不能適應(yīng)工作要求。有的只能做到完成領(lǐng)導交辦的事，不能為領(lǐng)導當好參謀。
在服務(wù)意識方面。一些同志主動服務(wù)、超前服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量不高;個別同志為基層服務(wù)時態(tài)度不好，“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象還時有發(fā)生。
在工作效率方面。存在著由于工作能力不高，責任心不強，造成工作效率不高的問題，超時誤事的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
在廉潔自律方面。個別同志還不能嚴格要求自己，甚至還有違背黨紀政紀的現(xiàn)象，損害了辦公廳的形象。
市政府外辦工作總結(jié)【四】
半年來，黨政辦全體人員緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的整體工作部署，以“學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”辦公室為目標，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)、辦會辦文、督查落實、后勤保障等職能作用，不事張揚，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，扎實工作，進一步提高辦公室工作的制度化和規(guī)范化水平，有效地保障了機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、樹立奉獻精神，強化服務(wù)意識，努力做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作
辦公室的工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神，沒有吃苦耐勞的作風，服務(wù)就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性，就難以勝任這項工作。因此，在日常工作上，我們將愛崗敬業(yè)，強化責任意識，扎實做好值班等本職工作，作為每一個辦公室人員的起碼要求，及時上傳下達、準確傳遞各類信息，確保各類緊急性和突發(fā)性事件得到妥善處理。在協(xié)調(diào)服務(wù)上，不管事情多繁雜，都努力做到奉獻而不索取，耐得住工作清苦，變壓力為動力，把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，在工作中展現(xiàn)自己的人生價值。在后勤管理上，通過采取細化責任、建章立制等措施，努力抓好機關(guān)衛(wèi)生、車輛管理和機關(guān)后勤等工作。合理調(diào)配車輛，要求司機加強車輛的日常保養(yǎng)、維修管理，保證車輛正常運轉(zhuǎn);制定措施，對保潔人員嚴格要求，保證機關(guān)衛(wèi)生、干凈、整潔;加強伙房管理，合理調(diào)劑飯菜，盡可能地滿足大多數(shù)人的口味。
辦公室工作是一項系統(tǒng)工程，僅僅依靠某個人的力量是遠遠不夠的。在工作中我們始終堅持樹立“一盤棋”的思想，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)及時協(xié)調(diào)，隨叫隨辦;對多項活動綜合權(quán)衡、通盤考慮、統(tǒng)一安排，用足內(nèi)力、巧用外力、形成合力，不斷建立健全與各部門有機結(jié)合的工作組織體系，逐步形成覆蓋廣泛、協(xié)作配合、高效運作的統(tǒng)籌聯(lián)動機制;注重摸實情、講真話，獲取第一手材料，增強感性認識，提升理性認識，及時準確地反映機關(guān)干部的要求和呼聲，把基層干部和廣大群眾的創(chuàng)造性成果匯總綜合，努力做到“服務(wù)無遺漏、管理無縫隙”，確保了12345便民服務(wù)熱線458條能夠及時處理和回復，來客接待服務(wù)水平不斷提高。
二、明確職責，協(xié)作配合，其他各項職能工作齊頭并進
(一)辦文、辦會工作
無論是辦文，還是辦會，首先圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，確保上級政策、領(lǐng)導決策和基層要求順達、暢通。在文件和講話稿起草上，準確把握領(lǐng)導思路，認真揣摩、反復修改，字斟句酌、嚴格把關(guān)，切實增強文稿的思想性、指導性和針對性，力求領(lǐng)導講話和下發(fā)文件能夠準確反映黨委政府的決策意圖，為推動各項工作開展發(fā)揮好指導作用。日常工作中各類傳真、報表和通知等得到了及時處理，收發(fā)、呈批、傳閱文件程序進一步規(guī)范，效率得到進一步提高。年初以來，制定、處理各類紅頭文件97件。
(二)信息工作
黨政辦重點圍繞各階段工作重點，收集基礎(chǔ)材料，加大信息調(diào)研，了解社情民意，篩選、歸納、總結(jié)整理各類信息，做好“兩辦”信息和組工通訊報送刊發(fā)工作，努力做到所報信息問題新、結(jié)構(gòu)新、思路新、語言新、內(nèi)容新，增強刊發(fā)信息的可讀性、實用性和借鑒性。元—6月份共發(fā)表各類報道信息80余條。
市政府外辦工作總結(jié)【五】
20**年上半年黨政辦在街道黨工委、辦事處正確領(lǐng)導下，立足服務(wù)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，從夯實制度基礎(chǔ)、強化隊伍建設(shè)、營造宣傳氛圍、組織大型活動等方面著手，服務(wù)好、協(xié)調(diào)好、保障好街道中心工作的開展落實，全力以赴完成各線上的工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、著力抓好兩項制度，提升內(nèi)部管理水平
1、抓好公文無紙化制度。各級各類的發(fā)文、來文均以網(wǎng)絡(luò)輪閱為主，減少紙質(zhì)文件打印、復印數(shù)量，逐步實現(xiàn)無紙化辦公，不斷提高工作效率。
2、抓好管理規(guī)范化制度。一是進一步加強公章使用管理。規(guī)范用章審批、登記制度，規(guī)定對涉及到各業(yè)務(wù)工作的用章必須由經(jīng)辦人簽名，并由各分管領(lǐng)導把關(guān)審批。二是進一步規(guī)范會議室使用登記制度。規(guī)定各科(室)需要使用會議室時必須提前通知并由黨政辦登記后統(tǒng)一安排，從而有效避免會議撞頭現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、探索建立兩支隊伍，營造濃厚宣傳氛圍
1、建立信息宣傳隊伍。出臺《白沙街道信息宣傳工作考核辦法》，組建由各科(室)、社區(qū)信息員組成的信息宣傳隊伍，同時不斷加強與《寧波日報》、《寧波晚報》、寧波電視臺、《新江北》等媒體的溝通聯(lián)系，精心策劃制作宣傳題材，取得了良好的社會反響，信宣工作效果顯著。上半年，一篇白沙義工信息被省專報錄用，另有多篇信息被市、區(qū)兩辦錄用，累計在市級媒體刊登錄用各類報道27次(其中《寧波日報》13次)，在《新江北》報道67次。
2、建立文藝宣傳隊伍。在不斷鞏固和發(fā)展現(xiàn)有竹板舞藝術(shù)隊、腰鼓隊、“魅力舞蹈隊”等群眾性業(yè)余文藝團隊基礎(chǔ)上，依托街道雙擁特色，在區(qū)文化館指導下，組建了全市首支由轄區(qū)92919部隊、73237部隊、江北消防大隊等部隊官兵和街居干部共同參與的軍民合唱團，參加了市、區(qū)、街道相關(guān)演出，并取得了優(yōu)秀的成績。同時為每個社區(qū)配備了群眾業(yè)余文化活動輔導員，對社區(qū)文藝團隊進行定期培訓，例如北站社區(qū)組建了20人的軍民民樂隊，并在街道建黨90周年活動中成功亮相。
三、緊密圍繞兩個重點，發(fā)揮黨建龍頭作用
1、重點推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。從加強組織領(lǐng)導、認領(lǐng)管理項目、強化公開、開展思創(chuàng)講堂、樹立閃光言行等方面營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍，認領(lǐng)難題項目 98項、黨員公開率達89%，舉辦思創(chuàng)講堂11次;以紀念建黨九十周年、黨員義工品牌創(chuàng)建、紅色汽車市場品牌創(chuàng)建等活動為載體推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展;以服務(wù)中心工作、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾等“三服務(wù)”活動為依托不斷實踐“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的服務(wù)宗旨，在區(qū)領(lǐng)導督查點評中獲得肯定。
2、扎實推進“兩新”黨建工作。采取“社區(qū)包片摸底、街道統(tǒng)籌調(diào)查”的方式，對轄區(qū)內(nèi)“兩新”組織開展三次拉網(wǎng)式調(diào)查，做到“四個摸清”。完成情況排摸后，根據(jù)企業(yè)不同情況選派具有豐富黨務(wù)工作經(jīng)驗的同志到“兩新”組織擔任黨建工作指導員，同時加強共建結(jié)對，選擇街道、社區(qū)先進黨支部與“兩新”黨組織結(jié)對共建，互幫互促。目前已新建新希望信息技術(shù)有限公司黨支部、中控信息技術(shù)有限公司黨支部兩個單建黨支部和五個流動黨支部，黨建覆蓋率達到20%，同時有效帶動了工、青、婦等群團組織的覆蓋推進工作。
四、組織開展兩次活動，打造白沙特色品牌
1、開展第xx屆義工服務(wù)節(jié)活動，打造白沙義工品牌。二月份舉辦了“凝聚愛心、服務(wù)群眾、奉獻社會”白沙街道第xx屆義工服務(wù)節(jié)暨白沙義工基金啟動儀式，組織開展愛心義賣、義工植樹、家電維修、醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢、走訪慰問等系列活動，并對先進義工組織、優(yōu)秀義工個人進行表彰獎勵。深化正大路“黨員義工服務(wù)一條街”、“愛心義賣超市”、“愛心家庭”等長效服務(wù)機制，不斷延伸和創(chuàng)新義工服務(wù)，擴大黨員義工品牌影響力。
2、開展紀念建黨九十周年活動，打造白沙雙擁品牌。舉辦白沙街道紀念建黨90周年大會暨軍地紅歌會，對街道先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨務(wù)工作者及部隊立功人員進行表彰，組織軍地40名黨員和預備黨員舉行入黨宣誓儀式;通過座談會、上門走訪等形式，對1名建國前老黨員和24名困難黨員進行走訪慰問，切實做好排憂解難工作。
五、深化建設(shè)兩個陣地，構(gòu)建文化教育平臺
1、新建街道文化活動中心。街道想方設(shè)法加快文化硬件設(shè)施建設(shè)步伐。在東鷹花園小區(qū)內(nèi)新建占地2000平方的白沙街道文化活動中心，設(shè)有圖書室、排練室、談心室、多功能活動室等功能模塊。
2、新建愛國主義教育基地。在日湖花園新建占地300平方的愛國主義教育基地，以“英雄37號船”為載體，切實加強未成年人思想道德建設(shè)。
六、聯(lián)動落實兩個層面，推進迎檢創(chuàng)建工作
1、在街道層面加大宣傳力度。以“新市民學校”、“人文講壇”和“社區(qū)讀書節(jié)”等創(chuàng)建平臺，通過宣傳窗、電子顯示屏、文明倡議書等進行大力宣傳。以一汽市場開放式組織生活基地和市場黨員服務(wù)中心為依托，舉辦“文明禮儀伴我行”系列活動，成功承辦了全市“做文明有禮的寧波人”推進活動，廣泛動員居民群眾投身文明城市創(chuàng)建工作。
2、在社區(qū)層面強化創(chuàng)建細節(jié)。層層落實責任，注重創(chuàng)建工作中的細節(jié)。7月在正大社區(qū)舉辦了全區(qū)社區(qū)書記迎檢培訓現(xiàn)場會，正大社區(qū)做了代表發(fā)言，區(qū)宣傳部相關(guān)領(lǐng)導、各社區(qū)書記實地參觀了相關(guān)設(shè)施和臺賬工作，并要求以正大社區(qū)為典型，切實提高社區(qū)文明創(chuàng)建。
下半年工作思路
一、積極做好迎檢考核工作
1、做好文明城市迎檢工作。全力做好文明城市創(chuàng)建三連冠工作。以志愿服務(wù)為重點，發(fā)揮“義工俱樂部”作用，樹立良好社會風尚。繼續(xù)推進開展汽車行業(yè) “講禮儀、強服務(wù)、樹形象”創(chuàng)建活動，以“社區(qū)早讀角” 、“道德點評臺”、“文明三棱鏡”等活動，提升居民素質(zhì)。為外來人員提供更多培訓，使新市民在提高自身素質(zhì)的同時，更快地融入社區(qū)大家庭中。推動基層文化建設(shè)的規(guī)范化、制度化，繁榮社區(qū)文化，精心設(shè)計居民喜聞樂見又便于參加的活動。
2、做好年底各線考核工作。一是強化線上考核進位意識做好黨建、文化、信息、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、人事等方面工作，爭取在各條線上工作爭一保二。二是強化小線考核工作力度。加大檔案、史志、信息公開等工作力度，挖掘加分點。
二、打造“黨建、慈孝”新亮點
1、黨建工作抓特色。以街道“對照目標(先進)找差距 全力以赴抓落實”專項活動為切入點，組織開展好討論、實踐、督查工作，進一步提高認識、進一步攻堅克難、進一步強化實效，確保全面完成年初確定的各項經(jīng)濟社會發(fā)展指標，努力實現(xiàn)各項目標管理考核排名有所進位。
2、推出道德模范人物。結(jié)合下半年文明城市創(chuàng)建和慈孝活動，進一步挖掘轄區(qū)3b酒店員工的模范事跡，積極做好策劃、宣傳、報道工作，以“真實的事跡打動人、真實的人物感染人、真實的精神激勵人”，在全街道掀起“學模范、講文明、爭先鋒”的義工志愿熱潮，進一步打響白沙義工品牌。
三、加強內(nèi)部管理
1、做好新街道辦公大樓裝修工作。
2、做好街道固定資產(chǎn)管理。
20**年上半年，我辦在開發(fā)區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導下，在市綜治委的業(yè)務(wù)指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，以“平安開發(fā)區(qū)”創(chuàng)建工作為主線，切實加強基層基礎(chǔ)，不斷完善工作機制，重點整治突出問題，努力構(gòu)筑群防群治體系，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處，扎實開展了一系列平安創(chuàng)建活動。通過全體綜治干部不懈努力，轄區(qū)綜治工作整體水平有了進一步提高，較好地完成了各項任務(wù)。
一、上半年主要工作
(一)制定年度計劃，落實綜治工作責任制
一是制定下發(fā)開發(fā)區(qū)2011年綜治工作(平安建設(shè))計劃。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作主線，確定四項工作目標和六項工作任務(wù)，為全年綜治工作打好基礎(chǔ)。
二是與村、規(guī)模企業(yè)簽訂目標管理責任書。會同安監(jiān)所、信訪辦等部門對轄區(qū)行政村、高?；瘜W品及規(guī)模以上200多家企業(yè)簽訂了“安全生產(chǎn)、治安綜合治理、信訪工作、消防安全、禁毒”等目標管理責任書，做到任務(wù)落實到人，責任明確到人。同時督促企業(yè)建立健全綜治工作制度，層層簽定安全生產(chǎn)三級目標管理責任書。
(二)健全調(diào)解機制，及時化解基層矛盾
貫徹落實市委、市政府《關(guān)于構(gòu)建“大調(diào)解”體系，促進社會和諧穩(wěn)定的實施意見》文件精神和要求，強化組織，排、防、調(diào)、教結(jié)合，及時、主動化解社會矛盾。
一是積極開展不穩(wěn)定因素排查。以司法所、警務(wù)室為工作平臺，每月深入村、企業(yè)，通過發(fā)放“警民聯(lián)動卡”，與村干部和企業(yè)經(jīng)管人員交流溝通，及時排查和掌握矛盾糾紛的傾向性問題，密切關(guān)注熱點、難點社會問題，盡可能地幫助村、企業(yè)解決實際問題。今年上半年，以全國“兩會”和村委會換屆選舉為重點時期，開展不安定因素排查5次，對排查出的2件不穩(wěn)定因素一一解決。
二是著力調(diào)處各類矛盾糾紛。綜治辦會同司法所及警務(wù)室充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的第一道防線作用，主動、及時、快速地處理各類矛盾糾紛。半年來，綜治辦(包括企業(yè)、村)共受理各類矛盾糾紛38件，成功調(diào)解37件，成功率97%。
三是有效遏制群體性事件發(fā)生。針對今年建黨90周年的維穩(wěn)特點，綜治辦把防止發(fā)生突發(fā)性事件和遏制群體性事件作為工作的重中之重，在處理日常糾紛中，對于因政策理解不透、思想不通的矛盾問題，把做當事人的思想工作放在首位，對于當事人的合理性訴求，力爭把雙方約在一起，合理、合法、合情及時解決。
四是努力擴大基層調(diào)解組織。為確保各類矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早解決，綜治辦從企業(yè)綜治工作的基礎(chǔ)性和實效性出發(fā)，根據(jù)上級文件精神，下發(fā)通知，要求規(guī)模以上企業(yè)建立調(diào)解組織和“五員”隊伍。同時深入到企業(yè)，對200人以上規(guī)模企業(yè)進行統(tǒng)計，對現(xiàn)有調(diào)解組織和調(diào)解人員進行排摸和梳理，對建立調(diào)委會的企業(yè)進行走訪(共17家，其中13家規(guī)上企業(yè))，確保規(guī)模以上企業(yè)都有綜治工作聯(lián)絡(luò)員、治安保衛(wèi)員、安全生產(chǎn)員、矛盾糾紛調(diào)解員、法制宣傳員，形成橫向到邊、縱向到底的矛盾排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。
(三)注重防打結(jié)合，營造良好治安環(huán)境
一是加強社會治安防控。充分發(fā)揮新成立的兩個警務(wù)室在治安防控方面主力軍作用，通過加強重點時期、重點部位的防控和對外來高危人員落腳點的管控，加大治安巡邏和陣地管控力度，確保轄區(qū)長治久安。城東警務(wù)室自成立以來，積極發(fā)揮職能作用，深入村企，加強一線治安防控，到目前已受理治安案件10件，抓獲犯罪嫌疑人3人，治安拘留1人，刑拘2人，調(diào)處治安糾紛15起，打擊處理違法人員34人。還配合穴湖村治保干部成功調(diào)解了該村一起長達五年的鄰里矛盾糾紛，有力維護了一方穩(wěn)定。
二是打擊違法犯罪活動。今年以來，綜治辦把影響群眾財產(chǎn)安全如搶劫、盜竊等違法犯罪活動作為打擊重點，通過加大巡邏密度和宣傳力度，極大地震懾了犯罪份子。如針對城東主要道路路燈線經(jīng)常被盜的情況，綜治辦一方面及時向有關(guān)部門匯報情況，另一方面加派人手進行蹲點守候，終抓獲偷盜嫌疑人3人，繳獲各類做案工具和贓物約計人民幣 5萬元。
三是強化重點對象管理。根據(jù)上級要求，認真抓好轄區(qū)社區(qū)矯正對象和規(guī)正人員的管控，制定《防脫管、防漏管、防嚴重再犯罪專項活動方案》，對有再犯罪傾向服刑人員的思想行為、矯正動態(tài)和日常監(jiān)管幫教進行重點排查，通過司法所、派出所、村干部、家庭成員四位一體網(wǎng)絡(luò)的有效管控和幫教，確保矯正對象不脫管漏管、不違法違紀。今年以來共接收矯正對象4名，解矯3名，對矯正對象集中教育2場次，個別談話10人次，向矯正志愿者、矯正監(jiān)護人溝通了解和反饋情況8 次，目前還有7名矯正對象服刑態(tài)度端正，思想穩(wěn)定。
(四)提升基礎(chǔ)工作，深化平安創(chuàng)建
一是開展社會管理創(chuàng)新。認真開展“一個整合，兩個突破”活動，即成立綜治工作中心，整合現(xiàn)有綜治、警務(wù)室、反邪教、民防、協(xié)警、司法、城管等隊伍的力量，突破辦事人手緊和部門協(xié)調(diào)薄弱的瓶頸，實現(xiàn)一員多用、綜合調(diào)配、協(xié)同作戰(zhàn)，形成矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、重大事件聯(lián)勤、突出問題聯(lián)治、基本平安聯(lián)創(chuàng)的新格局。上半年，綜治辦協(xié)助規(guī)劃分局到企業(yè)放驗線16家;配合國土分局測量監(jiān)管土地、拆遷保衛(wèi)工作多起;配合社區(qū)部拆除違章墳?zāi)?起;配合兩村做好楊梅節(jié)期間的治安和交通管制工作，配合武裝部開展森林消防演練、開展散打訓練營等工作，收到了良好的效果。
二是改進城管工作理念。組織學習《城市管理“五零”工作目標》，建立市容管理工作臺帳，加強了與經(jīng)營戶的互動交流，全力整頓店門前的“六亂”現(xiàn)象，針對個別企業(yè)未批先建的違法行為，一方面加大整治力度，嚴格按要求實施處罰，既提高法律法規(guī)的嚴肅性，又提升城管執(zhí)法的威懾力，有效遏制轄區(qū)內(nèi)違法建筑的產(chǎn)生。另一方面，加大巡查力度，進行定時與不定時地督查，并加強對企業(yè)法律法規(guī)的宣傳教育，以增強企業(yè)遵紀守法的意識。上半年，共查處各類違章18起，勸退流動攤販530余起，實施行政罰7起7.1萬元。
三是開展“平安和諧園區(qū)”共創(chuàng)。吸取兄弟縣市的成功做法，積極推進企業(yè)治安保衛(wèi)、安全生產(chǎn)、糾紛調(diào)解、法制宣傳、外口管理等一體化綜合治理工作。根據(jù)轄區(qū)企業(yè)實際，制訂了遠東業(yè)城“平安和諧園區(qū)”共創(chuàng)方案，設(shè)想在遠東工業(yè)城成立由企業(yè)主組成的“平安和諧園區(qū)”創(chuàng)建小組，以點覆面，推動“平安企業(yè)”創(chuàng)建，目前創(chuàng)建工作正按計劃進行。
(五)強化整體素質(zhì)，切實提升綜治隊伍能力
為進一步加強新形勢下企業(yè)(村)綜治工作人員隊伍建設(shè)，不斷提高實際工作能力，上半年綜治辦主要抓好四方面工作，一是組織村、企業(yè)綜治干部學習發(fā)展中的“楓橋經(jīng)驗”， 并建立綜治qq群，及時向企業(yè)(村)宣傳有關(guān)勞動合同、工傷、勞資糾紛及人身損害方面的法律知識，在線解答各類法律問題提高一線綜治干部工作能力;二是組織全體民防、協(xié)警隊員參加為期三月的“雙證制”教育班，提高隊員的文化素質(zhì)和安保專業(yè)技能;三是和人武部聯(lián)合組織隊員體能訓練，舉辦散打訓練營，完成了搏擊技巧、槍械拆裝、體能訓練等科目;四是開展“治作風陋習、正隊伍風氣”專項活動，進一步整頓綜治隊伍“庸、懶、散、慢”現(xiàn)象。
二、存在不足
一是對維護社會穩(wěn)定工作宣傳形式還不夠多，宣傳面還不夠廣;二是個別隊員的組織紀律有待提高，隊伍整體的政治素質(zhì)和執(zhí)法素質(zhì)有待進一步提高;三是工作缺乏超前性，在治安防范、“六亂”治理及糾違工作方面，存在一定的缺位或不到位的情況;四是城管工作在早發(fā)現(xiàn)和阻止違法施工的力度不足。
三、下半年工作安排
下半年，綜治辦要進一步統(tǒng)一思想、提高認識、創(chuàng)新工作方式方法、狠抓各項工作落實，實施“一二三四”工程，即“抓好一支隊伍、突出兩個重點、加強三項建設(shè)、強化四條措施”，將綜治工作進一步引向深入。
(一)抓好一支隊伍
進一步加強培訓學習，提高隊員自身素質(zhì)，擬重新修訂職責制度、獎懲辦法，開展法制法規(guī)以及調(diào)處矛盾糾紛能力培訓，逐步把綜治隊伍錘煉成一支政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良，在關(guān)鍵時候能夠拉得出、用得上、起作用的拳頭力量。
(二)突出兩個重點
一是建立大調(diào)解機制，建立健全矛盾糾紛排查、化解信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮開發(fā)區(qū)警務(wù)室和司法所力量，深入基層做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
二是進一步加大宣傳力度，下發(fā)警民聯(lián)動卡，切實提高群眾知曉率、參與率、滿意率。
(三)加強三項建設(shè)
一是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。指導村、企業(yè)完善綜治工作制度，規(guī)范工作要求。配齊配強綜治干部，確?！捌桨泊?企業(yè))”創(chuàng)建活動在基層有人抓、有人管，確保把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
二是加強防控體系建設(shè)。調(diào)整區(qū)域治安防控力量和手段，挖掘和整合各方面的治安力量，突出防控重點部位，減少防范空隙，壓縮違法犯罪的空間。
三是加強群防群治隊伍建設(shè)。以警務(wù)室為主要力量，重組群防群治隊伍，加強對隊員的教育培訓和考核管理，積極探索創(chuàng)新激勵方式，推動工作不斷深化和發(fā)展。
(四)強化四條措施
一是強化打防控措施。緊緊抓住影響農(nóng)村社會穩(wěn)定、影響企業(yè)合法生產(chǎn)的各種違法犯罪，始終保持對犯罪分子的高壓態(tài)勢，探索社區(qū)矯正管理新路子，減少重新犯罪。
二是強化管理措施。突出重點區(qū)域，把管理的立足點放在居民區(qū)、商鋪旺街、學校周邊，有效控制轄區(qū)內(nèi)違章搭建和“六亂”現(xiàn)象，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，把違法行為消滅在萌芽階段。
三是強化獎懲措施。建立健全公平、公正的獎懲措施，對達到“平安村”、“平安企業(yè)”等基層平安創(chuàng)建標準的和在平安創(chuàng)建工作中有突出貢獻的人員及時表彰獎勵。
四是強化保障措施。主要是切實做到組織領(lǐng)導、工作人員、工作經(jīng)費和督促檢查四個到位。
市政府外辦工作總結(jié)【二】
一年來，市政府辦公室在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能，充分發(fā)揮辦公室的綜合職能和中心樞紐作用，有效保障了市政府及辦公室工作的有序正常運轉(zhuǎn)，有力地促進了全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用 堅決服從和服務(wù)于市委、市政府的中心工作，圍繞中心，服務(wù)大局，真抓實干，創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮了市政府領(lǐng)導參謀助手作用。
1、文秘工作水平明顯提升。一是規(guī)范辦文程序。發(fā)文嚴格按照程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編號、印制關(guān)，文件質(zhì)量得到提高;來電來文的處理做到了按程序和規(guī)定辦事，確保了來電來文的(接)收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)程序化、制度化、科學化、準確化。二是提高辦會質(zhì)量。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府常務(wù)會、市政府全體會、專題協(xié)調(diào)會等會議，都按要求認真做好會前準備、會中服務(wù)、會后紀要整理等工作，確保了會務(wù)質(zhì)量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確;會場安排嚴格按照會議的規(guī)模和領(lǐng)導的要求，提前預訂會議室，擺放好領(lǐng)導座簽，懸掛好會標;會議材料提前安排責任單位準備，會上及時發(fā)放;市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及時形成會議紀要。三是創(chuàng)新檔案管理。利用電子文檔和紙質(zhì)文件雙歸檔，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。四是嚴格印章使用。做到了先由相關(guān)責任領(lǐng)導簽字把關(guān)，然后用印，決不蓋人情章、關(guān)系章，并做到專人負責，確保了印章安全。
2、信息調(diào)研基礎(chǔ)工作得到強化。按照“思考問題扣中心，文章起草出精品，調(diào)查研究有成果”的要求，充分發(fā)揮全體政務(wù)人員的積極作用，積極廣泛深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道、各部門單位和企業(yè)開展關(guān)于發(fā)展縣域經(jīng)濟、造林綠化“一大四小”、城市投融資等方面的調(diào)查研究，形成了24篇調(diào)查報告和文章，其中10篇在省、九江市報刊雜志刊發(fā)，多篇調(diào)研文章得到市委、市政府領(lǐng)導的重要批示和充分肯定。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》36期、《調(diào)研參閱》24期、《政務(wù)參考》15期，信息和調(diào)研文章的刊發(fā)，對加強上下聯(lián)系，傳達政令，指導工作起到了有效的推動作用，充分發(fā)揮了領(lǐng)導參謀助手作用。調(diào)研工作有望繼續(xù)進入九江市先進行列。
3、大督查的格局進一步鞏固。一是構(gòu)建政務(wù)督查網(wǎng)絡(luò)，形成健全的督查機制，堅持辦公室全體政務(wù)人員肩負督查任務(wù)，充分結(jié)合自身工作，并做到了在督查中監(jiān)督、調(diào)度、落實、考評、調(diào)研和服務(wù)，進一步鞏固人人參與的督查工作氛圍。二是突出重點，全面提升政府執(zhí)行力。突出市委、市政府重大決策和重要部署、突出領(lǐng)導批示和交辦事項、突出階段工作和常規(guī)工作的督查，以《政府工作報告》、全市經(jīng)濟工作會議、民生工程為主線，以市政府常務(wù)會議、市長辦公會議議定事項督查為主要內(nèi)容，采取分解立項。
4、政務(wù)信息化工作廣泛推廣。加強政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，提升網(wǎng)站質(zhì)量，強化信息報送及通報制度，繼續(xù)將網(wǎng)站內(nèi)容保障情況計入的單位年終測評指標，促進了政府門戶網(wǎng)站建設(shè)各項工作的拓展;以解答疑問、解決問題為目的，進一步優(yōu)化了民聲通道辦理流程，拓寬了政府與網(wǎng)民的溝通渠道;積極開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理工作，確保了市政務(wù)信息網(wǎng)的安全運行;完成了市行政中心弱電智能化工程，提高了辦公信息化水平。全年共發(fā)布政府門戶網(wǎng)站信息2653條，市政府信息公開平臺發(fā)布信息14626條，共辦理“民聲通道”網(wǎng)民咨詢、建議和投訴共89條，承辦各類電視電話會議50次。
5、信訪工作成效進一步凸現(xiàn)。根據(jù)“暢通渠道、解決問題、維護秩序、促進穩(wěn)定”的要求，建立和完善群眾來信來訪接待等工作機制，全力推進《信訪條例》的貫徹落實，積極配合市委辦加強落實市行政大廳值班制度。進一步強化督辦力度，規(guī)范辦事程序;堅持“首問負責制”，落實領(lǐng)導干部責任制和責任追究制;及時敏銳地捕捉從信訪渠道反映出來的帶有苗頭性、傾向性、普遍性的問題，積極主動有針對性地做好工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài);對受理的信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有回音，進一步密切了黨群干群關(guān)系，維護了人民群眾的正當權(quán)益和社會穩(wěn)定。
6、歸口工作取得新成績。一是政府法制工作進一步規(guī)范。為市政府做出重大決策、出臺的政策措施把好法制關(guān)，積極協(xié)助市政府領(lǐng)導審查合同文本和處理信訪問題;加大推進全市依法行政進程，行政審批改革嚴格按照“三個縮減30%”的目標要求，保留行政許可項目147項，投資項目審批事項50項，進一步規(guī)范和推進了全市行政行為，有效促進了全市依法行政制度更加完善。二是人防工作進一步落實。繼續(xù)加強宣傳工作，強化了學校人防宣傳教育，舉辦了學校人防知識教育研討座談會，通過報紙、電視等媒體方式，圖片巡展活動等手段加大了宣傳力度，逐步營造了一個了解人防、關(guān)心人防、支持人防的良好氛圍。
二、強化機制，改進作風，提升工作服務(wù)水平
牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，嚴格按照“轉(zhuǎn)變作風、勤政務(wù)實、強化服務(wù)”的要求，健全和完善各項規(guī)章制度，全面加強了干部隊伍建設(shè)，強化了內(nèi)部管理。實現(xiàn)了工作“零失誤”，真正做到了與大局合拍、與時代同步，更好地服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層。
1、抓學習，強素質(zhì)，提升干部素質(zhì)。進一步堅持并完善周五學習制度，鞏固了辦公室學習蔚然成風的良好氛圍，堅持做到了每周五開展學習活動，采取干部輪流講解與邀請相關(guān)業(yè)內(nèi)人士講解相結(jié)合的方式，廣泛開展業(yè)務(wù)知識、法規(guī)政策、時事政治學習等，既豐富了知識、拓寬了視野，又增強了素質(zhì)、提高了能力。
2、抓黨建，重機制，發(fā)揮堡壘作用。黨總支嚴格按照黨章規(guī)定，充實完善了總支班子，加強了基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。全年發(fā)展預備黨員 名，預備黨員轉(zhuǎn)正 名，新吸收入黨積極分子 名。把黨務(wù)工作與經(jīng)濟工作有機結(jié)合起來，全面落實黨建目標責任制，黨組織的班子建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)得到了進一步加強，黨員教育和管理工作取得了成效。
3、抓制度，增效率，提高工作效率。及時建立和健全辦公室各項規(guī)章制度，確保辦公室工作由被動服務(wù)向主動服務(wù)、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有了明顯提高。全體干部、職工把立黨為公，執(zhí)政為民貫穿于各項工作的始終，無論是辦文、辦會，還是處理群眾來信來訪、做好安全保衛(wèi)、行政后勤服務(wù)和各項歸口工作，都能圍繞大局，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風上“實”，以雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風和嚴謹周密、一絲不茍的工作態(tài)度，開拓進取，在政務(wù)服務(wù)上懂全局、議大事、當參謀，在事務(wù)服務(wù)上快節(jié)奏、高效率、不添亂，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓服務(wù)，樹作風，改進機關(guān)作風。教育和引導廣大黨員、干部時刻嚴于律己，敬業(yè)奉獻，自覺維護政府的良好形象。一是大力弘揚無私奉獻、謙虛謹慎、敢想敢干和團結(jié)協(xié)作的精神。二是立足崗位，腳踏實地的做好本職工作。三是緊緊抓住勤政廉政這個重點，進一步抓好領(lǐng)導干部廉潔自律，把反腐倡廉教育貫穿到對領(lǐng)導干部的經(jīng)常性思想政治工作當中。全體干部職工在工作中全面貫徹執(zhí)行公務(wù)員行為規(guī)范，大興求真務(wù)實之風，著力推進機關(guān)作風建設(shè)。
總之，在過去的一年里，市政府辦公室不斷建立和完善工作制度，切實轉(zhuǎn)變政府職能，加強作風建設(shè)，推進依法行政，增強服務(wù)意識，提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，為全市經(jīng)濟社會的持續(xù)快速健康發(fā)展做出了積極貢獻。但是，面對新形勢和新任務(wù)的要求，辦公室的工作還存在一些差距和不足，2010年，進一步總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作，加強學習，改進作風，著力抓好服務(wù)，充分發(fā)揮 “參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能，努力做到領(lǐng)導滿意、部門滿意、基層群眾滿意，為促進全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)持續(xù)健康發(fā)展作出更大努力。
市政府外辦工作總結(jié)【三】
XX年，辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全市中心工作，以創(chuàng)建全國副省級城市一流辦公廳為目標，做好政務(wù)，抓好廳務(wù)，辦好事務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)“兩個不低于”做出了貢獻。
(一)做好政務(wù)，充分發(fā)揮了參謀和智囊作用
在以文輔政方面，全年共完成各類文稿3200余篇，文字總量1000余萬字。其中，綜合一處起草的《政府工作報告》、工業(yè)處起草的《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況匯報》等文稿得到市政府領(lǐng)導的充分肯定;外經(jīng)處起草的《關(guān)于富士康項目推進中存在的問題》、綜合二處起草的《關(guān)于赴山東“三市”學習考察情況的通報》等調(diào)研文章，得到市政府領(lǐng)導的高度評價。一年來，各政務(wù)處室緊密圍繞政府中心工作，努力為領(lǐng)導提供有價值的信息、意見和建議，真正做到了為領(lǐng)導決策想點子、出主意、謀思路，充分發(fā)揮了以文輔政作用。
在公文處理方面，全年辦理各類文件1.9萬余件，制發(fā)各類文件682份，辦理市長批示1200件。辦理各類電報1100余份，送閱3000余人次。文件辦理及時準確、高效快捷，辦文質(zhì)量不斷提高，公文辦理效率在全國副省級城市中位居前列。文電處在向省政府申報設(shè)立細河經(jīng)濟區(qū)工作中，工作主動、協(xié)調(diào)有效，僅用兩個工作日就拿到省政府批復。
在督查工作方面，全年督辦市委、市政府重要事項和重點工作226件，編發(fā)《督查專報》121期，《督查通報》28期，有效推動了政府決策的落實。特別是采取了重大事項和決策由政府督查室負責督查、政府分管領(lǐng)導交辦事項由各政務(wù)處室負責督查的措施，在全廳形成了全員抓督查、人人抓落實的局面。
在辦理人大代表建議和政協(xié)提案方面，全年共辦理國家、省市人大代表建議、政協(xié)提案1818件，辦復率達到98.8%，得到人大代表、政協(xié)委員的充分肯定。在“兩會”期間，對人大代表建議、政協(xié)提案和答復情況進行匯總，編輯了700余萬字《建言施政集》。積極協(xié)調(diào)市人大、市政協(xié)辦公廳，做好市政府重大決策向市人大、市政協(xié)對口通報工作，以及每季度向市人大、市政協(xié)常委會通報政府工作，廣泛聽取各方面意見，對完善政府決策、推動工作落實發(fā)揮重要作用。
在承辦會議和安排政務(wù)活動方面，全年共承辦市政府的各類會議2900余次，安排市政府領(lǐng)導調(diào)研、視察等活動1500余次。完成政務(wù)接待350余次，接待領(lǐng)導21人，省部級領(lǐng)導200多人。接待來我市參觀考察的團組194個、2700多人。安排國家、省市人大代表、政協(xié)委員視察調(diào)研活動119次。出色完成了制博會、生產(chǎn)力大會等重要會議的協(xié)調(diào)組織和接待任務(wù)，成功承辦了世界園藝博覽會閉幕式。全年會議安排做到選定議題準確、務(wù)實高效，政務(wù)活動安排做到周到細致、無一差錯，受到各級領(lǐng)導好評。
在信息工作方面，全年編發(fā)《昨日要情》251期、《政訊》100期;編發(fā)《專報信息》100期，市領(lǐng)導批示75次，批示率75%;上報省政府信息1220條，被采納651條，采用率53%，上報國辦和東北振興辦信息35條，信息報送工作位居全省第一。信息工作為領(lǐng)導決策發(fā)揮了重要作用。
在強化政務(wù)工作職能方面，成立了應(yīng)急管理辦公室，妥善處理了蘇家屯火災(zāi)事故、客運集團黃河分公司部分公交線路停運等一批重大突發(fā)事件。深化審批制度改革，成立了市級審批服務(wù)大廳，進一步完善了政府服務(wù)職能。
(二)抓好廳務(wù)，建立健全各項工作制度，進一步提高了工作效率
嚴格執(zhí)行各項工作制度，增強了工作的科學性和計劃性;建立了重點工作月報告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增強對全局工作的支持和配合;建立處室議政制度，政務(wù)處室定期召集處內(nèi)同志研究討論重點工作;規(guī)范了各處室辦事規(guī)則，對辦事程序、標準、時限做出明確規(guī)定。經(jīng)過艱苦細致的工作，順利完成了公務(wù)員登記工作，為全面完成工資套改打下較好基礎(chǔ)。認真接待群眾來訪，妥善處理了政府門前上訪和突發(fā)事件。積極創(chuàng)造條件，努力為老干部提供滿意服務(wù)，被評為市老干部工作先進單位。
(三)辦好事務(wù)，努力做好后勤保障工作
全年共接待各類會議服務(wù)2500余次，完成報刊收發(fā)100余萬份，食堂接待就餐人數(shù)近21萬人次，車隊安全行駛130余萬公里，未發(fā)生一起重大責任事故，健身中心接待職工健身3萬余人次。開展創(chuàng)建節(jié)能型機關(guān)活動，機關(guān)公用經(jīng)費比上一年節(jié)省70余萬元。政府院內(nèi)的環(huán)境美化綠化，政府辦公樓清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造了良好辦公環(huán)境。啟動了政府禮堂改造工程，主體工程已經(jīng)完成。經(jīng)過多方努力，圓滿完成了廳內(nèi)78戶斗姆宮地區(qū)職工的動遷工作。
(四)加強隊伍建設(shè)，提高了干部隊伍素質(zhì)
一是加強班子建設(shè)。認真抓好理論中心組學習，不斷提高領(lǐng)導班子成員執(zhí)政能力和水平。堅持民主集中制，對涉及全局的重大決策和重要事項，堅持集體討論、集體決策，形成班子成員之間相互支持、相互配合和相互團結(jié)的好風氣。
二是加強干部隊伍建設(shè)。加強干部的理論和業(yè)務(wù)培訓、管理和考核工作，增強了全體機關(guān)干部責任意識、創(chuàng)新觀念和奉獻精神。在全廳形成了堅持實事求是、深入實際調(diào)查研究、腳踏實地埋頭苦干、熱情服務(wù)提高效率和鉆研業(yè)務(wù)提高能力的良好風氣。去年，在辦公廳提拔了4名市管局級干部，提拔了6名正處級干部，經(jīng)市領(lǐng)導親自過問，在超職數(shù)的情況下，解決了7名同志處級非領(lǐng)導職務(wù)的晉升。
三是加強機關(guān)黨的建設(shè)。在黨組織中開展了以學習貫徹《黨章》、“知榮辱、樹新風、做表率”等主題教育活動;按照市委統(tǒng)一部署，開展了以“解放思想、加速振興”為主題的學習教育活動，各處室和機關(guān)干部在學習中聯(lián)系實際認真查找差距和不足，制定改進措施，有效地解決了干部思想觀念、工作作風等方面問題。
四是加強機關(guān)文化建設(shè)。通過舉辦文化講座和讀書活動，提高了機關(guān)干部文化素養(yǎng);組織開展各種形式的文體活動，豐富了機關(guān)文化生活，創(chuàng)造了生動活潑的工作氛圍。機關(guān)排球隊獲得市直機關(guān)排球聯(lián)賽第二名。
新聞宣傳、紀檢監(jiān)察、打擊走私、政府公報、處理企事業(yè)單位遺留問題等方面工作都取得了較好的成績。辦公廳先后獲得了省公文處理工作先進單位、“開放年”活動佳組織獎、市先進黨委、市扶貧幫困工作標兵單位、市綠色生態(tài)先進單位等榮譽稱號，并獲得“世園會”、“制博會”、“韓國周”等重大活動佳組織獎。
二、工作中存在的問題
在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應(yīng)該清醒地看到辦公廳工作中存在的問題和不足，并認真進行整改。
在思想觀念方面。創(chuàng)新意識不強、安于現(xiàn)狀、故步自封的現(xiàn)象在某種程度上還存在，還不能根據(jù)形勢變化的要求開創(chuàng)工作新局面。
在工作作風方面。還存在著作風不扎實，工作推諉扯皮，說話辦事脫離實際的現(xiàn)象。有的同志不注重學習，自身能力和水平還不能適應(yīng)工作要求。有的只能做到完成領(lǐng)導交辦的事，不能為領(lǐng)導當好參謀。
在服務(wù)意識方面。一些同志主動服務(wù)、超前服務(wù)意識不強，服務(wù)質(zhì)量不高;個別同志為基層服務(wù)時態(tài)度不好，“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象還時有發(fā)生。
在工作效率方面。存在著由于工作能力不高，責任心不強，造成工作效率不高的問題，超時誤事的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
在廉潔自律方面。個別同志還不能嚴格要求自己，甚至還有違背黨紀政紀的現(xiàn)象，損害了辦公廳的形象。
市政府外辦工作總結(jié)【四】
半年來，黨政辦全體人員緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的整體工作部署，以“學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”辦公室為目標，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)、辦會辦文、督查落實、后勤保障等職能作用，不事張揚，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，扎實工作，進一步提高辦公室工作的制度化和規(guī)范化水平，有效地保障了機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、樹立奉獻精神，強化服務(wù)意識，努力做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作
辦公室的工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神，沒有吃苦耐勞的作風，服務(wù)就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性，就難以勝任這項工作。因此，在日常工作上，我們將愛崗敬業(yè)，強化責任意識，扎實做好值班等本職工作，作為每一個辦公室人員的起碼要求，及時上傳下達、準確傳遞各類信息，確保各類緊急性和突發(fā)性事件得到妥善處理。在協(xié)調(diào)服務(wù)上，不管事情多繁雜，都努力做到奉獻而不索取，耐得住工作清苦，變壓力為動力，把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，在工作中展現(xiàn)自己的人生價值。在后勤管理上，通過采取細化責任、建章立制等措施，努力抓好機關(guān)衛(wèi)生、車輛管理和機關(guān)后勤等工作。合理調(diào)配車輛，要求司機加強車輛的日常保養(yǎng)、維修管理，保證車輛正常運轉(zhuǎn);制定措施，對保潔人員嚴格要求，保證機關(guān)衛(wèi)生、干凈、整潔;加強伙房管理，合理調(diào)劑飯菜，盡可能地滿足大多數(shù)人的口味。
辦公室工作是一項系統(tǒng)工程，僅僅依靠某個人的力量是遠遠不夠的。在工作中我們始終堅持樹立“一盤棋”的思想，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)及時協(xié)調(diào)，隨叫隨辦;對多項活動綜合權(quán)衡、通盤考慮、統(tǒng)一安排，用足內(nèi)力、巧用外力、形成合力，不斷建立健全與各部門有機結(jié)合的工作組織體系，逐步形成覆蓋廣泛、協(xié)作配合、高效運作的統(tǒng)籌聯(lián)動機制;注重摸實情、講真話，獲取第一手材料，增強感性認識，提升理性認識，及時準確地反映機關(guān)干部的要求和呼聲，把基層干部和廣大群眾的創(chuàng)造性成果匯總綜合，努力做到“服務(wù)無遺漏、管理無縫隙”，確保了12345便民服務(wù)熱線458條能夠及時處理和回復，來客接待服務(wù)水平不斷提高。
二、明確職責，協(xié)作配合，其他各項職能工作齊頭并進
(一)辦文、辦會工作
無論是辦文，還是辦會，首先圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，確保上級政策、領(lǐng)導決策和基層要求順達、暢通。在文件和講話稿起草上，準確把握領(lǐng)導思路，認真揣摩、反復修改，字斟句酌、嚴格把關(guān)，切實增強文稿的思想性、指導性和針對性，力求領(lǐng)導講話和下發(fā)文件能夠準確反映黨委政府的決策意圖，為推動各項工作開展發(fā)揮好指導作用。日常工作中各類傳真、報表和通知等得到了及時處理，收發(fā)、呈批、傳閱文件程序進一步規(guī)范，效率得到進一步提高。年初以來，制定、處理各類紅頭文件97件。
(二)信息工作
黨政辦重點圍繞各階段工作重點，收集基礎(chǔ)材料，加大信息調(diào)研，了解社情民意，篩選、歸納、總結(jié)整理各類信息，做好“兩辦”信息和組工通訊報送刊發(fā)工作，努力做到所報信息問題新、結(jié)構(gòu)新、思路新、語言新、內(nèi)容新，增強刊發(fā)信息的可讀性、實用性和借鑒性。元—6月份共發(fā)表各類報道信息80余條。
市政府外辦工作總結(jié)【五】
20**年上半年黨政辦在街道黨工委、辦事處正確領(lǐng)導下，立足服務(wù)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，從夯實制度基礎(chǔ)、強化隊伍建設(shè)、營造宣傳氛圍、組織大型活動等方面著手，服務(wù)好、協(xié)調(diào)好、保障好街道中心工作的開展落實，全力以赴完成各線上的工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、著力抓好兩項制度，提升內(nèi)部管理水平
1、抓好公文無紙化制度。各級各類的發(fā)文、來文均以網(wǎng)絡(luò)輪閱為主，減少紙質(zhì)文件打印、復印數(shù)量，逐步實現(xiàn)無紙化辦公，不斷提高工作效率。
2、抓好管理規(guī)范化制度。一是進一步加強公章使用管理。規(guī)范用章審批、登記制度，規(guī)定對涉及到各業(yè)務(wù)工作的用章必須由經(jīng)辦人簽名，并由各分管領(lǐng)導把關(guān)審批。二是進一步規(guī)范會議室使用登記制度。規(guī)定各科(室)需要使用會議室時必須提前通知并由黨政辦登記后統(tǒng)一安排，從而有效避免會議撞頭現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、探索建立兩支隊伍，營造濃厚宣傳氛圍
1、建立信息宣傳隊伍。出臺《白沙街道信息宣傳工作考核辦法》，組建由各科(室)、社區(qū)信息員組成的信息宣傳隊伍，同時不斷加強與《寧波日報》、《寧波晚報》、寧波電視臺、《新江北》等媒體的溝通聯(lián)系，精心策劃制作宣傳題材，取得了良好的社會反響，信宣工作效果顯著。上半年，一篇白沙義工信息被省專報錄用，另有多篇信息被市、區(qū)兩辦錄用，累計在市級媒體刊登錄用各類報道27次(其中《寧波日報》13次)，在《新江北》報道67次。
2、建立文藝宣傳隊伍。在不斷鞏固和發(fā)展現(xiàn)有竹板舞藝術(shù)隊、腰鼓隊、“魅力舞蹈隊”等群眾性業(yè)余文藝團隊基礎(chǔ)上，依托街道雙擁特色，在區(qū)文化館指導下，組建了全市首支由轄區(qū)92919部隊、73237部隊、江北消防大隊等部隊官兵和街居干部共同參與的軍民合唱團，參加了市、區(qū)、街道相關(guān)演出，并取得了優(yōu)秀的成績。同時為每個社區(qū)配備了群眾業(yè)余文化活動輔導員，對社區(qū)文藝團隊進行定期培訓，例如北站社區(qū)組建了20人的軍民民樂隊，并在街道建黨90周年活動中成功亮相。
三、緊密圍繞兩個重點，發(fā)揮黨建龍頭作用
1、重點推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。從加強組織領(lǐng)導、認領(lǐng)管理項目、強化公開、開展思創(chuàng)講堂、樹立閃光言行等方面營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍，認領(lǐng)難題項目 98項、黨員公開率達89%，舉辦思創(chuàng)講堂11次;以紀念建黨九十周年、黨員義工品牌創(chuàng)建、紅色汽車市場品牌創(chuàng)建等活動為載體推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展;以服務(wù)中心工作、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾等“三服務(wù)”活動為依托不斷實踐“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的服務(wù)宗旨，在區(qū)領(lǐng)導督查點評中獲得肯定。
2、扎實推進“兩新”黨建工作。采取“社區(qū)包片摸底、街道統(tǒng)籌調(diào)查”的方式，對轄區(qū)內(nèi)“兩新”組織開展三次拉網(wǎng)式調(diào)查，做到“四個摸清”。完成情況排摸后，根據(jù)企業(yè)不同情況選派具有豐富黨務(wù)工作經(jīng)驗的同志到“兩新”組織擔任黨建工作指導員，同時加強共建結(jié)對，選擇街道、社區(qū)先進黨支部與“兩新”黨組織結(jié)對共建，互幫互促。目前已新建新希望信息技術(shù)有限公司黨支部、中控信息技術(shù)有限公司黨支部兩個單建黨支部和五個流動黨支部，黨建覆蓋率達到20%，同時有效帶動了工、青、婦等群團組織的覆蓋推進工作。
四、組織開展兩次活動，打造白沙特色品牌
1、開展第xx屆義工服務(wù)節(jié)活動，打造白沙義工品牌。二月份舉辦了“凝聚愛心、服務(wù)群眾、奉獻社會”白沙街道第xx屆義工服務(wù)節(jié)暨白沙義工基金啟動儀式，組織開展愛心義賣、義工植樹、家電維修、醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢、走訪慰問等系列活動，并對先進義工組織、優(yōu)秀義工個人進行表彰獎勵。深化正大路“黨員義工服務(wù)一條街”、“愛心義賣超市”、“愛心家庭”等長效服務(wù)機制，不斷延伸和創(chuàng)新義工服務(wù)，擴大黨員義工品牌影響力。
2、開展紀念建黨九十周年活動，打造白沙雙擁品牌。舉辦白沙街道紀念建黨90周年大會暨軍地紅歌會，對街道先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨務(wù)工作者及部隊立功人員進行表彰，組織軍地40名黨員和預備黨員舉行入黨宣誓儀式;通過座談會、上門走訪等形式，對1名建國前老黨員和24名困難黨員進行走訪慰問，切實做好排憂解難工作。
五、深化建設(shè)兩個陣地，構(gòu)建文化教育平臺
1、新建街道文化活動中心。街道想方設(shè)法加快文化硬件設(shè)施建設(shè)步伐。在東鷹花園小區(qū)內(nèi)新建占地2000平方的白沙街道文化活動中心，設(shè)有圖書室、排練室、談心室、多功能活動室等功能模塊。
2、新建愛國主義教育基地。在日湖花園新建占地300平方的愛國主義教育基地，以“英雄37號船”為載體，切實加強未成年人思想道德建設(shè)。
六、聯(lián)動落實兩個層面，推進迎檢創(chuàng)建工作
1、在街道層面加大宣傳力度。以“新市民學校”、“人文講壇”和“社區(qū)讀書節(jié)”等創(chuàng)建平臺，通過宣傳窗、電子顯示屏、文明倡議書等進行大力宣傳。以一汽市場開放式組織生活基地和市場黨員服務(wù)中心為依托，舉辦“文明禮儀伴我行”系列活動，成功承辦了全市“做文明有禮的寧波人”推進活動，廣泛動員居民群眾投身文明城市創(chuàng)建工作。
2、在社區(qū)層面強化創(chuàng)建細節(jié)。層層落實責任，注重創(chuàng)建工作中的細節(jié)。7月在正大社區(qū)舉辦了全區(qū)社區(qū)書記迎檢培訓現(xiàn)場會，正大社區(qū)做了代表發(fā)言，區(qū)宣傳部相關(guān)領(lǐng)導、各社區(qū)書記實地參觀了相關(guān)設(shè)施和臺賬工作，并要求以正大社區(qū)為典型，切實提高社區(qū)文明創(chuàng)建。
下半年工作思路
一、積極做好迎檢考核工作
1、做好文明城市迎檢工作。全力做好文明城市創(chuàng)建三連冠工作。以志愿服務(wù)為重點，發(fā)揮“義工俱樂部”作用，樹立良好社會風尚。繼續(xù)推進開展汽車行業(yè) “講禮儀、強服務(wù)、樹形象”創(chuàng)建活動，以“社區(qū)早讀角” 、“道德點評臺”、“文明三棱鏡”等活動，提升居民素質(zhì)。為外來人員提供更多培訓，使新市民在提高自身素質(zhì)的同時，更快地融入社區(qū)大家庭中。推動基層文化建設(shè)的規(guī)范化、制度化，繁榮社區(qū)文化，精心設(shè)計居民喜聞樂見又便于參加的活動。
2、做好年底各線考核工作。一是強化線上考核進位意識做好黨建、文化、信息、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、人事等方面工作，爭取在各條線上工作爭一保二。二是強化小線考核工作力度。加大檔案、史志、信息公開等工作力度，挖掘加分點。
二、打造“黨建、慈孝”新亮點
1、黨建工作抓特色。以街道“對照目標(先進)找差距 全力以赴抓落實”專項活動為切入點，組織開展好討論、實踐、督查工作，進一步提高認識、進一步攻堅克難、進一步強化實效，確保全面完成年初確定的各項經(jīng)濟社會發(fā)展指標，努力實現(xiàn)各項目標管理考核排名有所進位。
2、推出道德模范人物。結(jié)合下半年文明城市創(chuàng)建和慈孝活動，進一步挖掘轄區(qū)3b酒店員工的模范事跡，積極做好策劃、宣傳、報道工作，以“真實的事跡打動人、真實的人物感染人、真實的精神激勵人”，在全街道掀起“學模范、講文明、爭先鋒”的義工志愿熱潮，進一步打響白沙義工品牌。
三、加強內(nèi)部管理
1、做好新街道辦公大樓裝修工作。
2、做好街道固定資產(chǎn)管理。