一、需要、欲望、需求（） 1、 需要：沒有得到基本滿足的感受狀態(tài)（不受市場營銷影響） 2、 滿足人們基本需要的具體滿足物的愿望（受市場營銷影響） 3、 需求：有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的愿望 需求=購買力+欲望 需求決定市場
作營銷人員的基本素質(zhì)： 1、找共同點(diǎn)（從顧客需求出發(fā)） 2、敏銳（時刻觀察外部環(huán)境變化，并做出正確的分析和判斷） 3、創(chuàng)新（要有超前意識）
二、市場（）
1、 市場的定義 A、 經(jīng)濟(jì)學(xué)對市場的界定：市場是商品交換的場所；市場是商品交換關(guān)系的總和
B、 營銷學(xué)對市場的定義： 市場是指一種貨物或勞務(wù)的所有潛在購買者和現(xiàn)實(shí)購買者的集合。
2、現(xiàn)代營銷學(xué)研究： 買方市場條件下，賣方的營銷問題
賣方市場：短缺市場（供不應(yīng)求） 買方市場：過剩市場（供過于求） 90年代后
3、 市場包含三個主要因素：市場=人口+購買力+購買欲望
人口：市場規(guī)模（容量） 購買力：受金錢影響 購買欲望：受營業(yè)銷影響
4、 中國市場特點(diǎn)：
A、 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中 B、 眾封閉市場走向開放的市場 C、 短缺經(jīng)濟(jì)走向過剩經(jīng)濟(jì) D、市場規(guī)模大、變化快、差異大、秩序亂、行為燥
三、市場營銷：是通過市場促進(jìn)交換以滿足人類需要和欲望的活動。
1、 市場營銷是一個整體活動 2、 營銷是一個管理過程 3、 營銷的核心是交換（）
△市場營銷活動與銷售活動的比較：
答：（1）目的不同：前者滿足顧客需求，同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；后者推銷產(chǎn)品；（2）出發(fā)點(diǎn)不同：前者從顧客的需求出發(fā)；后者從企業(yè)已有的產(chǎn)品出發(fā)；（3）活動的起點(diǎn)不同：前者從產(chǎn)前環(huán)節(jié)開始，從需求調(diào)查、產(chǎn)品選型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始 ；后者從產(chǎn)后環(huán)節(jié)開始，從產(chǎn)品銷售開始；（4）結(jié)果不同：前者滿足需求的同時企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo) ；后者單純的銷售產(chǎn)品；（5）顧客反應(yīng)不同：前者需求被滿足，滿意 強(qiáng)制性接受產(chǎn)品，后者可能不滿意
△如何正確理解市場營銷的定義？
答：（一）市場營銷是在動態(tài)環(huán)境中通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務(wù)等加速相互滿意的交換關(guān)系的一切個人和組織的活動；（二）市場營銷是為滿足人類的需要和欲望通過市場創(chuàng)造交換的活動。
△市場營銷理論發(fā)展的歷史并不長，它產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國。
△場營銷的基本原理是：通過顧客需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
△市場營銷的作用：（一）解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要；（二）實(shí)現(xiàn)商品的價值和增值;（三）避免社會資源和企業(yè)資源的浪費(fèi);（四）滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質(zhì)量。
作營銷人員的基本素質(zhì)： 1、找共同點(diǎn)（從顧客需求出發(fā)） 2、敏銳（時刻觀察外部環(huán)境變化，并做出正確的分析和判斷） 3、創(chuàng)新（要有超前意識）
二、市場（）
1、 市場的定義 A、 經(jīng)濟(jì)學(xué)對市場的界定：市場是商品交換的場所；市場是商品交換關(guān)系的總和
B、 營銷學(xué)對市場的定義： 市場是指一種貨物或勞務(wù)的所有潛在購買者和現(xiàn)實(shí)購買者的集合。
2、現(xiàn)代營銷學(xué)研究： 買方市場條件下，賣方的營銷問題
賣方市場：短缺市場（供不應(yīng)求） 買方市場：過剩市場（供過于求） 90年代后
3、 市場包含三個主要因素：市場=人口+購買力+購買欲望
人口：市場規(guī)模（容量） 購買力：受金錢影響 購買欲望：受營業(yè)銷影響
4、 中國市場特點(diǎn)：
A、 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中 B、 眾封閉市場走向開放的市場 C、 短缺經(jīng)濟(jì)走向過剩經(jīng)濟(jì) D、市場規(guī)模大、變化快、差異大、秩序亂、行為燥
三、市場營銷：是通過市場促進(jìn)交換以滿足人類需要和欲望的活動。
1、 市場營銷是一個整體活動 2、 營銷是一個管理過程 3、 營銷的核心是交換（）
△市場營銷活動與銷售活動的比較：
答：（1）目的不同：前者滿足顧客需求，同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；后者推銷產(chǎn)品；（2）出發(fā)點(diǎn)不同：前者從顧客的需求出發(fā)；后者從企業(yè)已有的產(chǎn)品出發(fā)；（3）活動的起點(diǎn)不同：前者從產(chǎn)前環(huán)節(jié)開始，從需求調(diào)查、產(chǎn)品選型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始 ；后者從產(chǎn)后環(huán)節(jié)開始，從產(chǎn)品銷售開始；（4）結(jié)果不同：前者滿足需求的同時企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo) ；后者單純的銷售產(chǎn)品；（5）顧客反應(yīng)不同：前者需求被滿足，滿意 強(qiáng)制性接受產(chǎn)品，后者可能不滿意
△如何正確理解市場營銷的定義？
答：（一）市場營銷是在動態(tài)環(huán)境中通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價、服務(wù)等加速相互滿意的交換關(guān)系的一切個人和組織的活動；（二）市場營銷是為滿足人類的需要和欲望通過市場創(chuàng)造交換的活動。
△市場營銷理論發(fā)展的歷史并不長，它產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國。
△場營銷的基本原理是：通過顧客需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
△市場營銷的作用：（一）解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要；（二）實(shí)現(xiàn)商品的價值和增值;（三）避免社會資源和企業(yè)資源的浪費(fèi);（四）滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質(zhì)量。