時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
年度工作計劃 年度工作計劃及執(zhí)行情況篇四
緊緊圍繞xx區(qū)委、區(qū)政府“高位提升·惠及全民”的總體戰(zhàn)略，認真執(zhí)行區(qū)教育局《關(guān)于深入推進我區(qū)教育現(xiàn)代化的若干意見》，積極強化“辦有質(zhì)量的教育”工作措施，牢固樹立責任意識、進取意識、創(chuàng)新意識，理論聯(lián)系實際，服務(wù)行政決策，服務(wù)學校發(fā)展，服務(wù)教師提升，為推進鄞州教育現(xiàn)代化而盡責盡力。
圍繞全面推進教育綜合改革的主題，立足xx區(qū)教科室自身的教育科學研究、德育指導研究、心理健康教育指導、青少年科技教育輔導等四大領(lǐng)域，不斷完善規(guī)范長效的工作機制，擴大培養(yǎng)專業(yè)務(wù)實的骨干隊伍，持續(xù)創(chuàng)新科學有效的研究載體，面向基層，面向教師，聚焦課堂改革，聚焦課程改革，切實履行“研究、指導、引領(lǐng)、服務(wù)、管理”職責，立體優(yōu)化四大領(lǐng)域的“鄞州特色”，不斷提升鄞州教育的新品質(zhì)。
根據(jù)《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于深入推進我區(qū)教育現(xiàn)代化的若干意見》（xx教〔xx〕xx號）要求和xx年8月全區(qū)教育系統(tǒng)干部讀書會等會議上相關(guān)領(lǐng)導的講話精神，明確xx區(qū)教科室的主要工作：
1、突出科研的全員性和引領(lǐng)性。面向教學實踐，立足全員參與，建立人人寫總結(jié)、組組有論文、校校出課題的科研機制。在全體教師特別是5年以下教齡的教師中，推行教學反思日記的撰寫，每年評選表彰一批好的教學反思日記。抓好面上普及，實施好高層次課題研究，促進科研整體水平提升。（摘自教育局文件第13條）
2、推進科技特色建設(shè)。推進校園科普活動，開展科技示范校（園）評選，辦好區(qū)青少年科技節(jié)，組織參加市級以上科技競賽，提升校園科技水平。（摘自教育局文件第28條）
3、重視人文特色建設(shè)。建設(shè)一批市標準化心理輔導室，加強心理輔導教師配置，創(chuàng)建市中小學心理健康教育示范區(qū)。（摘自教育局文件第29條）
4.圍繞課堂教學改革和課程教學改革。教科室的重點工作是從教育科研的視角，圍繞課堂教學改革中的導學案問題、小組建設(shè)問題、課堂流程問題、教學評價問題等，進行深入研究指導；在浙江省全面推進中小學課程改革的背景下，從教育科研的視角，圍繞校本課程的頂層設(shè)計、課程群建構(gòu)、課程開發(fā)、教材編寫、課程開設(shè)、課程評價等，進行深入研究指導。（摘自局長和分管局長的相關(guān)講話）
5.將中小學德育工作提到重要高度。在“樹德立人”重要教育思想指引下，根據(jù)省委書記夏寶龍同志在全省轉(zhuǎn)變育人模式教育工作會議的講話精神，教科室要加強德育工作的研究和指導力度，并有專人配合教育局全面深入地推進全區(qū)中小學的德育工作。（摘自局長和分管局長的相關(guān)講話）
1、樂于全域服務(wù)。抱著“既服務(wù)于民，又不擾民”的誠心，大力歡迎各協(xié)作區(qū)、各校的領(lǐng)導和教師前來區(qū)教科室，或邀請區(qū)教科室人員前去各協(xié)作組和學校，就學?；蚪處熜枨蟮慕逃蒲袉栴}、課程改革問題、課堂改革問題、校園文化建設(shè)問題、學校特色建設(shè)問題、科技教育問題、德育工作問題、心理健康教育問題、家庭教育問題、校園法律問題等，進行面對面的深入交流、咨詢、指導、服務(wù)。教科室成員平時要加強自身學習、進修、研究，增強引領(lǐng)能力和指導作用。
2、勤于分層培訓。通過自主組織和合作組織，充分拓展主題性或?qū)ｎ}性培訓、普及型或提高型培訓、會議型或競賽型培訓、項目式或任務(wù)式培訓、沙龍式或師徒式培訓、學分式或證書式培訓、工作室或工作坊培訓等方式，分層分類培養(yǎng)并擴大和提高教育科研、心理輔導、科技教育、德育輔導等方面的師資力量。
3、精于教科主業(yè)。
（1）明確重點任務(wù)：及時征集、推薦、組織并實施好立足教學、立足學生為主的區(qū)級、市級、省級乃至全國規(guī)劃課題項目，爭取廣立項、多立項，并擴大以課堂改革、課程改革為專題的課題立項比重，爭取高結(jié)題率、高獲獎率，并繼續(xù)以絕對優(yōu)勢領(lǐng)跑全大市各縣市區(qū)；及時征集和推薦各級關(guān)于德育、心育、體育、藝術(shù)等專項課題或小課題的研究成果，爭取全覆蓋，廣獲獎，使教育科研的“鄞州現(xiàn)象”更具影響力；主動大力推廣區(qū)規(guī)劃課題成果一等獎、市規(guī)劃課題成果二等獎及以上獲獎級別的課題成果，并正式選編出版《xx區(qū)xx教育科研成果集粹》，使之成為科研成果和科研方法復(fù)制遷移、借鑒嫁接、示范引領(lǐng)的有效載體，同時使之成為xx區(qū)人民政府的國家級教育課題結(jié)題成果之一。
（2）落實重點環(huán)節(jié)：經(jīng)常性巡查和面對面指導處于正常研究周期內(nèi)的全國、省、市立項的規(guī)劃課題的實施情況，重點加強開題論證、中期檢查、結(jié)題論證，特別關(guān)注過程研究與成果提煉，切實把好課題的科學性、前瞻性、創(chuàng)新性、實效性四大關(guān)，以期繼續(xù)廣泛地產(chǎn)生有一定質(zhì)量的、具有區(qū)域引領(lǐng)作用的、有一定水準的研究成果；繼續(xù)抽機巡查和指導處于正常研究周期內(nèi)的區(qū)級立項的規(guī)劃課題的實施情況；對不能完成各級規(guī)劃課題的單位和負責人，予以更強制的警戒力度。
（3）拓展相關(guān)業(yè)務(wù)：不定期組織舉辦或推薦選送各級各類優(yōu)秀論文、教學反思的評比，并視情作出具體指導。認真組織征集、評審、規(guī)劃、指導、結(jié)題、評比新一輪市、區(qū)兩級德育專項個人課題，積極參加一年一度的“長三角”征文活動、xx市中小學“德育熱點大家談”征文比賽、xx市中小學主題班會評選活動、xx市“甬江杯”學前教育主題征文活動。
4、長于平臺建設(shè)。加強鄞州教育網(wǎng)的“教育科研”“德育時空”和“教育科技”等支網(wǎng)建設(shè)，及時準確地反映我區(qū)教育教學改革的新問題和新成就，展示各校教師在教育科研、德育活動、心理健康教育、科技輔導等方面的新成果，做到信息互通，資源共享（要求各校教科主任無條件每周一次登錄鄞州教育網(wǎng)的“教育科研”專欄，每學期有本校的教科信息展示），使之更貼近學校的教育教學改革，更好地服務(wù)于基層的學校和老師。認真完成《鄞州教育教科》年刊的編輯、出版、分發(fā)工作，認真完成一年兩期的《xx區(qū)教育科研》電子雜志編發(fā)工作，保持實用性和指導性。指導和推進各校編發(fā)教育科研類?？⒃u審和推薦區(qū)級、市級優(yōu)秀年度?？?；做好各級各類學校（幼兒園）下年度的各級教科雜志的征訂工作。
5、甘于當好配角。所有教科員，要甘于配合各級領(lǐng)導，根據(jù)自己的職責、專長，分別積極承擔政府督學、現(xiàn)場評估、民意測評、主題調(diào)研、文物征集、文字規(guī)范、對外交流等固定性或臨時性工作，呈現(xiàn)xx區(qū)教科室“小單位·大服務(wù)”的工作特色。
年度工作計劃 年度工作計劃及執(zhí)行情況篇五
一、20xx年度工作總結(jié)
一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年是我店核心團隊大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統(tǒng)咨詢班和運營官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學習，培養(yǎng)團隊管理者的商業(yè)人格。
其中：客房收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；
餐飲自助餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加萬元，上升____%；午晚餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元，增加____萬元，上升____%；客房商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；會議收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；前臺商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%；會員卡等其他收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；
（二）實施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新
20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。
通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。
（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流____五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。
（四）酒店管理系統(tǒng)落地，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學習，
管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領(lǐng)導親力親為帶領(lǐng)團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩(wěn)定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經(jīng)營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經(jīng)營重擔，通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作，全年實現(xiàn)收入萬元，超出年度計劃指標%，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù)，全年完成清潔間夜房量，同比上年增加間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會員位，同比去年增加位。
（五）打造精細服務(wù)品牌整體服務(wù)水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強了廣大員工的親和服務(wù)意識。為提升精細化服務(wù)水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應(yīng)新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務(wù)與管理水平。
（六）關(guān)心員工文化生活員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養(yǎng)老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關(guān)愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。
（七）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進
20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：繼續(xù)實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責任體系；對消防設(shè)施設(shè)備、安全疏散通道、重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；桓鶕?jù)星評新標制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對水平；強化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，基本建立了安全生產(chǎn)標準化管理體系，并通過了安全生產(chǎn)標準化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設(shè)備科技水平。
二、20xx年工作思路
客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。
為進一步提高營運質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項管理控制目標，并加大考核力度：
1、營業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬元；
為完成以上指標任務(wù)，我們需要重點加強并做好以下工作：
（一）做精做細品質(zhì)，培育經(jīng)營特色
（二）細化責任考核，提高營運績效
（三）深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收
（四）推進營銷工作，拓展客源市場
（五）加快帳款回收，確保資金安全
（六）拓展用工渠道，保障人力資源
（七）夯實安全管理，營造平安環(huán)境
（八）加強人文關(guān)懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關(guān)懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關(guān)切，建立和諧的用工關(guān)系；要進一步改善管理方式和方法，關(guān)心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經(jīng)營合
虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。
年度工作計劃 年度工作計劃及執(zhí)行情況篇四
緊緊圍繞xx區(qū)委、區(qū)政府“高位提升·惠及全民”的總體戰(zhàn)略，認真執(zhí)行區(qū)教育局《關(guān)于深入推進我區(qū)教育現(xiàn)代化的若干意見》，積極強化“辦有質(zhì)量的教育”工作措施，牢固樹立責任意識、進取意識、創(chuàng)新意識，理論聯(lián)系實際，服務(wù)行政決策，服務(wù)學校發(fā)展，服務(wù)教師提升，為推進鄞州教育現(xiàn)代化而盡責盡力。
圍繞全面推進教育綜合改革的主題，立足xx區(qū)教科室自身的教育科學研究、德育指導研究、心理健康教育指導、青少年科技教育輔導等四大領(lǐng)域，不斷完善規(guī)范長效的工作機制，擴大培養(yǎng)專業(yè)務(wù)實的骨干隊伍，持續(xù)創(chuàng)新科學有效的研究載體，面向基層，面向教師，聚焦課堂改革，聚焦課程改革，切實履行“研究、指導、引領(lǐng)、服務(wù)、管理”職責，立體優(yōu)化四大領(lǐng)域的“鄞州特色”，不斷提升鄞州教育的新品質(zhì)。
根據(jù)《xx市xx區(qū)教育局關(guān)于深入推進我區(qū)教育現(xiàn)代化的若干意見》（xx教〔xx〕xx號）要求和xx年8月全區(qū)教育系統(tǒng)干部讀書會等會議上相關(guān)領(lǐng)導的講話精神，明確xx區(qū)教科室的主要工作：
1、突出科研的全員性和引領(lǐng)性。面向教學實踐，立足全員參與，建立人人寫總結(jié)、組組有論文、校校出課題的科研機制。在全體教師特別是5年以下教齡的教師中，推行教學反思日記的撰寫，每年評選表彰一批好的教學反思日記。抓好面上普及，實施好高層次課題研究，促進科研整體水平提升。（摘自教育局文件第13條）
2、推進科技特色建設(shè)。推進校園科普活動，開展科技示范校（園）評選，辦好區(qū)青少年科技節(jié)，組織參加市級以上科技競賽，提升校園科技水平。（摘自教育局文件第28條）
3、重視人文特色建設(shè)。建設(shè)一批市標準化心理輔導室，加強心理輔導教師配置，創(chuàng)建市中小學心理健康教育示范區(qū)。（摘自教育局文件第29條）
4.圍繞課堂教學改革和課程教學改革。教科室的重點工作是從教育科研的視角，圍繞課堂教學改革中的導學案問題、小組建設(shè)問題、課堂流程問題、教學評價問題等，進行深入研究指導；在浙江省全面推進中小學課程改革的背景下，從教育科研的視角，圍繞校本課程的頂層設(shè)計、課程群建構(gòu)、課程開發(fā)、教材編寫、課程開設(shè)、課程評價等，進行深入研究指導。（摘自局長和分管局長的相關(guān)講話）
5.將中小學德育工作提到重要高度。在“樹德立人”重要教育思想指引下，根據(jù)省委書記夏寶龍同志在全省轉(zhuǎn)變育人模式教育工作會議的講話精神，教科室要加強德育工作的研究和指導力度，并有專人配合教育局全面深入地推進全區(qū)中小學的德育工作。（摘自局長和分管局長的相關(guān)講話）
1、樂于全域服務(wù)。抱著“既服務(wù)于民，又不擾民”的誠心，大力歡迎各協(xié)作區(qū)、各校的領(lǐng)導和教師前來區(qū)教科室，或邀請區(qū)教科室人員前去各協(xié)作組和學校，就學?；蚪處熜枨蟮慕逃蒲袉栴}、課程改革問題、課堂改革問題、校園文化建設(shè)問題、學校特色建設(shè)問題、科技教育問題、德育工作問題、心理健康教育問題、家庭教育問題、校園法律問題等，進行面對面的深入交流、咨詢、指導、服務(wù)。教科室成員平時要加強自身學習、進修、研究，增強引領(lǐng)能力和指導作用。
2、勤于分層培訓。通過自主組織和合作組織，充分拓展主題性或?qū)ｎ}性培訓、普及型或提高型培訓、會議型或競賽型培訓、項目式或任務(wù)式培訓、沙龍式或師徒式培訓、學分式或證書式培訓、工作室或工作坊培訓等方式，分層分類培養(yǎng)并擴大和提高教育科研、心理輔導、科技教育、德育輔導等方面的師資力量。
3、精于教科主業(yè)。
（1）明確重點任務(wù)：及時征集、推薦、組織并實施好立足教學、立足學生為主的區(qū)級、市級、省級乃至全國規(guī)劃課題項目，爭取廣立項、多立項，并擴大以課堂改革、課程改革為專題的課題立項比重，爭取高結(jié)題率、高獲獎率，并繼續(xù)以絕對優(yōu)勢領(lǐng)跑全大市各縣市區(qū)；及時征集和推薦各級關(guān)于德育、心育、體育、藝術(shù)等專項課題或小課題的研究成果，爭取全覆蓋，廣獲獎，使教育科研的“鄞州現(xiàn)象”更具影響力；主動大力推廣區(qū)規(guī)劃課題成果一等獎、市規(guī)劃課題成果二等獎及以上獲獎級別的課題成果，并正式選編出版《xx區(qū)xx教育科研成果集粹》，使之成為科研成果和科研方法復(fù)制遷移、借鑒嫁接、示范引領(lǐng)的有效載體，同時使之成為xx區(qū)人民政府的國家級教育課題結(jié)題成果之一。
（2）落實重點環(huán)節(jié)：經(jīng)常性巡查和面對面指導處于正常研究周期內(nèi)的全國、省、市立項的規(guī)劃課題的實施情況，重點加強開題論證、中期檢查、結(jié)題論證，特別關(guān)注過程研究與成果提煉，切實把好課題的科學性、前瞻性、創(chuàng)新性、實效性四大關(guān)，以期繼續(xù)廣泛地產(chǎn)生有一定質(zhì)量的、具有區(qū)域引領(lǐng)作用的、有一定水準的研究成果；繼續(xù)抽機巡查和指導處于正常研究周期內(nèi)的區(qū)級立項的規(guī)劃課題的實施情況；對不能完成各級規(guī)劃課題的單位和負責人，予以更強制的警戒力度。
（3）拓展相關(guān)業(yè)務(wù)：不定期組織舉辦或推薦選送各級各類優(yōu)秀論文、教學反思的評比，并視情作出具體指導。認真組織征集、評審、規(guī)劃、指導、結(jié)題、評比新一輪市、區(qū)兩級德育專項個人課題，積極參加一年一度的“長三角”征文活動、xx市中小學“德育熱點大家談”征文比賽、xx市中小學主題班會評選活動、xx市“甬江杯”學前教育主題征文活動。
4、長于平臺建設(shè)。加強鄞州教育網(wǎng)的“教育科研”“德育時空”和“教育科技”等支網(wǎng)建設(shè)，及時準確地反映我區(qū)教育教學改革的新問題和新成就，展示各校教師在教育科研、德育活動、心理健康教育、科技輔導等方面的新成果，做到信息互通，資源共享（要求各校教科主任無條件每周一次登錄鄞州教育網(wǎng)的“教育科研”專欄，每學期有本校的教科信息展示），使之更貼近學校的教育教學改革，更好地服務(wù)于基層的學校和老師。認真完成《鄞州教育教科》年刊的編輯、出版、分發(fā)工作，認真完成一年兩期的《xx區(qū)教育科研》電子雜志編發(fā)工作，保持實用性和指導性。指導和推進各校編發(fā)教育科研類?？⒃u審和推薦區(qū)級、市級優(yōu)秀年度?？?；做好各級各類學校（幼兒園）下年度的各級教科雜志的征訂工作。
5、甘于當好配角。所有教科員，要甘于配合各級領(lǐng)導，根據(jù)自己的職責、專長，分別積極承擔政府督學、現(xiàn)場評估、民意測評、主題調(diào)研、文物征集、文字規(guī)范、對外交流等固定性或臨時性工作，呈現(xiàn)xx區(qū)教科室“小單位·大服務(wù)”的工作特色。
年度工作計劃 年度工作計劃及執(zhí)行情況篇五
一、20xx年度工作總結(jié)
一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年是我店核心團隊大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統(tǒng)咨詢班和運營官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學習，培養(yǎng)團隊管理者的商業(yè)人格。
其中：客房收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；
餐飲自助餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加萬元，上升____%；午晚餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元，增加____萬元，上升____%；客房商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；會議收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；前臺商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%；會員卡等其他收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；
（二）實施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新
20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。
通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。
（三）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng)一流____五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。
（四）酒店管理系統(tǒng)落地，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學習，
管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領(lǐng)導親力親為帶領(lǐng)團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩(wěn)定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經(jīng)營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經(jīng)營重擔，通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作，全年實現(xiàn)收入萬元，超出年度計劃指標%，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù)，全年完成清潔間夜房量，同比上年增加間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會員位，同比去年增加位。
（五）打造精細服務(wù)品牌整體服務(wù)水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強了廣大員工的親和服務(wù)意識。為提升精細化服務(wù)水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應(yīng)新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務(wù)與管理水平。
（六）關(guān)心員工文化生活員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養(yǎng)老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關(guān)愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。
（七）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進
20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：繼續(xù)實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責任體系；對消防設(shè)施設(shè)備、安全疏散通道、重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；桓鶕?jù)星評新標制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對水平；強化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，基本建立了安全生產(chǎn)標準化管理體系，并通過了安全生產(chǎn)標準化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設(shè)備科技水平。
二、20xx年工作思路
客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。
為進一步提高營運質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項管理控制目標，并加大考核力度：
1、營業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬元；
為完成以上指標任務(wù)，我們需要重點加強并做好以下工作：
（一）做精做細品質(zhì)，培育經(jīng)營特色
（二）細化責任考核，提高營運績效
（三）深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收
（四）推進營銷工作，拓展客源市場
（五）加快帳款回收，確保資金安全
（六）拓展用工渠道，保障人力資源
（七）夯實安全管理，營造平安環(huán)境
（八）加強人文關(guān)懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關(guān)懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關(guān)切，建立和諧的用工關(guān)系；要進一步改善管理方式和方法，關(guān)心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經(jīng)營合
虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。