我在黎明前踏浪而來(lái)，然后踩著月光下自己的影子回家。這不是一首詩(shī)的片段，而是我的生活。
一天有二十四小時(shí)，一個(gè)小時(shí)有六十分鐘，一分鐘六十秒，但是我們只有三個(gè)人。三個(gè)人完成五個(gè)人的工作量，拿著兩個(gè)人的工資。您好，歡迎來(lái)到某銀行某分行某支行某分理處的對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)，我是總行分派來(lái)實(shí)習(xí)三個(gè)月的小張，您要辦業(yè)務(wù)，請(qǐng)稍等，我沒有權(quán)限，您要復(fù)印?這個(gè)我可以做，您稍等。另外三個(gè)人呢?他們?cè)诟梢患凶霾煌甑氖虑?，忙得很?BR> 同在一個(gè)崗位，有的人忙的要死，有的人閑的要死。而我，就是那個(gè)閑的要死的人?！靶值埽阏f(shuō)我每天九點(diǎn)下班，怎么找女朋友，怎么約會(huì)?”王哥又開始了抱怨。實(shí)習(xí)一個(gè)月以來(lái)，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了對(duì)這種抱怨充耳不聞，埋頭繼續(xù)讀我的閑書，處在眾攝像頭之下讀書，有一種政治高壓下渴望思想自由的刺激與緊張。我想起剛來(lái)的那幾天，總行編制的光環(huán)籠罩在我的頭上，說(shuō)到這個(gè)就不得不說(shuō)第一天吃午飯的時(shí)候，做飯的大姐看著我的襯衣由衷贊嘆道：“你看人家總行的就是不一樣，發(fā)的襯衣都特別?！蔽胰鴿M嘴的飯，著急忙慌的接話：“大姐，這是我自己買的。我們工服還沒發(fā)?！霸捳f(shuō)編制這個(gè)東西，還真是。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，這幾天混熟了，我變成了王哥口中的“兄弟”。
“喲，劉姐，您來(lái)啦?！背鮼?lái)乍到，會(huì)感覺到這種語(yǔ)氣有一種接客的感覺，其實(shí)也不為怪，銀行本來(lái)也是服務(wù)業(yè)。如銀行之前，我一度以為銀行的業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，無(wú)非是存錢取錢轉(zhuǎn)賬。但進(jìn)來(lái)之后我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)存錢有很多種，轉(zhuǎn)賬有很多種，取錢也有很多種。開戶、銷戶、變更、大額、小額、繳稅、支票取現(xiàn)、對(duì)賬、取回單。這些名詞一天一天的縈繞在我的耳邊，絡(luò)繹不絕。
“小張，分下回單吧?！薄昂眠?。”“小張，這是這個(gè)月還沒對(duì)賬的客戶，你過(guò)會(huì)兒挨個(gè)打下電話。”“小張，今天給你十五個(gè)信用代碼證的任務(wù)，慢點(diǎn)兒不要緊，千萬(wàn)別錯(cuò)?！薄靶垼瑤兔?fù)印個(gè)東西唄?！薄靶垼粫?huì)兒你用我的號(hào)幫我查點(diǎn)兒東西。”這就是我的基本工作。重復(fù)的無(wú)法再重復(fù)，枯燥的無(wú)法在枯燥，簡(jiǎn)單的但又繁瑣，而且不允許出錯(cuò)，每當(dāng)干活的時(shí)候，我總幻覺銀行張著血盆大口，像是吞食約拿的巨鯨一樣，把我囫圇吞了進(jìn)來(lái)。
這樣說(shuō)來(lái)我是非常消極的，但我的態(tài)度是非常積極的：“李哥，給我分配點(diǎn)兒任務(wù)吧，我看你們實(shí)在是太忙了，我這兒閑的有點(diǎn)兒過(guò)意不去了。”李哥臉一沉，“我想分配給你業(yè)務(wù)你也沒權(quán)限辦?！蔽乙妱?shì)不妙，只得閉嘴。有時(shí)候人是不得不閑下來(lái)的，而且還要努力做到心安理得。在這場(chǎng)與無(wú)聊搏斗的戰(zhàn)役里，我不知道自己能否成為勝利者。
“我手里實(shí)在忙得很，您稍等一下?！壁w姐又在解釋?！八皇情e著呢么?”客戶手指一揮，指向了我?！八薄拔医o您辦不了，我是剛從總行分來(lái)實(shí)習(xí)的，沒有權(quán)限。您稍等啊?！蔽椅吹鹊脛⒔憬忉?，先開了口?？蛻羲坪跻矡o(wú)話可說(shuō)了，于是氣鼓鼓的坐在了椅子里，開始玩手機(jī)。我也尷尬的坐下來(lái)，繼續(xù)看我的書?！靶?，幫忙送個(gè)支票?！蓖醺绨阎蓖粋€(gè)綠色的本子里一夾。我快步如風(fēng)的奔向儲(chǔ)蓄窗口，之所以健步如飛，是為了讓等候區(qū)的客戶以為我們很忙，效率很高。說(shuō)到送支票這個(gè)事情，不由得想起第一天，我在窗口外面猶豫著究竟該給誰(shuí)，窗口里的漂亮業(yè)務(wù)員沖我示意一下，我才顫巍巍的一邊對(duì)辦著業(yè)務(wù)的客戶說(shuō)著對(duì)不起一邊慌亂的把支票本遞了進(jìn)去，然后轉(zhuǎn)身落荒而逃。然而我剛走兩步，就聽到窗口里的美女大喊：“哎哎哎，你別走，本子你拿回去啊!”于是我回轉(zhuǎn)過(guò)去，滿臉帶著尷尬的笑容，拿起小綠本，然后又落荒而逃。自從第過(guò)后，我開始越來(lái)越嫻熟，已經(jīng)對(duì)顧客充眼不看，而且游刃有余，這個(gè)工作我已經(jīng)越來(lái)越心安理得了，無(wú)非是蓋章而已，花不了多久。我暗暗對(duì)自己說(shuō)。
現(xiàn)在是下午兩點(diǎn)鐘，我已經(jīng)開始暗暗期待下班了，再加上今天是周四，我已經(jīng)暗暗開始期待明天下午了。每天我作為總行的實(shí)習(xí)生，五點(diǎn)半按時(shí)下班，走之前當(dāng)然是要全部打好招呼的。然后輕輕的問一句：“王哥，你們今天得到幾點(diǎn)?”“爭(zhēng)取九點(diǎn)之前下班?！逼鋵?shí)我問出這句話是出于關(guān)心的，但是卻總有種莫名其妙的負(fù)罪感以及賤兮兮的感覺，大概是因?yàn)槲野磿r(shí)下班了。
其實(shí)本來(lái)我以為對(duì)公業(yè)務(wù)應(yīng)該是沒有這么忙的，但是為什么這么忙呢?因?yàn)樵摲掷硖庨_戶的公司多達(dá)500家，業(yè)務(wù)量大也就不足為奇了。但是我還有一個(gè)疑問，這個(gè)疑問在我坐在分理處副行長(zhǎng)辦公室里開信用代碼證的時(shí)候得到了解答。“張姐，咱們行這個(gè)業(yè)務(wù)量都能達(dá)到支行的級(jí)別了吧?怎么不能提成支行呢?”所謂張姐，在我出生前就已經(jīng)入行了，說(shuō)起來(lái)，也能算得上是阿姨了，但是我見大家都叫她張姐，又加上是本家，就不便叫她張姨了?！霸蹅冃惺沁@樣的，網(wǎng)點(diǎn)的級(jí)別是按照資金量來(lái)決定的，所以咱們網(wǎng)點(diǎn)兒還是很虧的?！蔽一腥淮笪?，原來(lái)資本就是這么一回事啊，干的活多有*用，能賺錢才是硬道理。于是接下來(lái)的幾天里，我又聽到了那個(gè)傳說(shuō)中100個(gè)戶200個(gè)億的傳說(shuō)中的對(duì)公柜臺(tái)，不過(guò)這是后話了。
“所以說(shuō)如果你沒關(guān)系，只能在這兒扛活，我實(shí)話告訴你吧，我干的活是別人的兩倍，但是工資沒有別人多，這就是事實(shí)。”王哥一邊敲著鍵盤一邊說(shuō)著。據(jù)我觀察，他們?nèi)嗣刻斓墓ぷ骰旧习ㄇ面I盤，還有教客戶如何填表，如何準(zhǔn)備資料。還有蓋章，每天蓋章的時(shí)候，李哥作為復(fù)核，分分鐘都充滿著怒氣，那股頑強(qiáng)的生命力隨著腕力催發(fā)出來(lái)，仿佛要穿透那一摞摞的紙，將烙印永遠(yuǎn)打在桌子上。李哥其人，長(zhǎng)我兩歲，剛剛貸款買了房子，未婚，盡管沒有年滿三十，卻經(jīng)常被人調(diào)侃看上去已經(jīng)年近四旬。李哥為人，不善言談，工作兢兢業(yè)業(yè)，偶有抱怨，但是已多次成為優(yōu)秀員工，近期即將踏上公費(fèi)旅游的旅程。我來(lái)這里不久，但也常常感嘆李哥驚人的記憶力，什么業(yè)務(wù)編號(hào)，公司賬號(hào)，支行行號(hào)，不用翻閱資料，我想大概李哥對(duì)于數(shù)字有種天然的敏感，如果不是不幸進(jìn)入了銀行業(yè)，大概能夠成為一名偉大的理論數(shù)學(xué)家。
“王哥，你看復(fù)印的這個(gè)質(zhì)量行不行?”“行，非常行，perfect!兄弟給力!”王哥擅長(zhǎng)夸人，特別容易跟人熟絡(luò)起來(lái)，說(shuō)是王哥，其實(shí)他只比我年長(zhǎng)數(shù)月，但是作為早我入行兩年的前輩，叫聲王哥實(shí)在是不為過(guò)。某天王哥在其余二人都不在的時(shí)候壓低聲音跟我說(shuō)：“其實(shí)我不想跟這兒長(zhǎng)干，沒什么前途，兄弟咱都是有些水平的，你看現(xiàn)在這做的是什么啊，只需要保證不把數(shù)字敲錯(cuò)。兄弟，你可別跟別人說(shuō)啊，我是信得過(guò)你才對(duì)你說(shuō)的?！蔽易匀稽c(diǎn)頭稱是，同時(shí)對(duì)王哥的信任表示感激涕零，但是心里實(shí)在是有種知道的太多就會(huì)遭遇不測(cè)的恐懼感。
要說(shuō)這三人里不熟悉的就是趙姐了，趙姐對(duì)我一直很客氣，其實(shí)大家對(duì)我都很客氣，因?yàn)橛锌傂械墓猸h(huán)。趙姐也很兢兢業(yè)業(yè)，但下午臨近五點(diǎn)的時(shí)候總會(huì)一推桌子，說(shuō)道：“不行了，不干了!不工作了!”經(jīng)過(guò)我這段時(shí)間的觀察，其實(shí)這種情緒也是可以理解的。人的情緒如果長(zhǎng)時(shí)間不釋放，經(jīng)過(guò)積壓以后是很有攻擊性的。這一點(diǎn)我在今天的一個(gè)客戶大姐身上得到了印證。
上午十時(shí)許，徐娘半老的大姐走到了回單柜面前，所謂回單柜，就是裝回單的柜子。大姐把卡一刷，稍候片刻，見沒有任何反應(yīng)。沒等大姐發(fā)問，我趕緊解釋：“回單柜沒紙了，鑰匙在王哥手里，他上午有事，下午過(guò)來(lái)。您稍等，一會(huì)兒李哥過(guò)來(lái)在柜臺(tái)里給您打印?！贝蠼隳樕蛔?，喊道：“你們是怎么辦業(yè)務(wù)的，我大老遠(yuǎn)的跑一趟容易嗎!沒紙了不知道給我打個(gè)電話通知我啊!”我當(dāng)時(shí)心里就無(wú)語(yǔ)了，但是還得陪著笑臉，一直說(shuō)抱歉，所以說(shuō)，如果你在餐廳，KTV體會(huì)不到上帝的感覺，請(qǐng)來(lái)銀行。
有時(shí)候職場(chǎng)的可怕之處就在于，你活著活著，夢(mèng)想就消失了，很難想象在這樣每天的重復(fù)工作中，人還能有什么激情，多半激情都會(huì)被消磨在日復(fù)一日的勞動(dòng)中，后統(tǒng)統(tǒng)煙消云散，或者是成為茶余飯后的笑談。記得入職培訓(xùn)的時(shí)候，有老師總在講職業(yè)規(guī)劃，現(xiàn)如今，規(guī)劃早已經(jīng)消失在云煙中了。
但是思考之余，人還是要吃飯的，今天吃的是面。來(lái)這兒一個(gè)月，先后吃過(guò)了面，包子，餃子，泡餅，炒餅等等等，不得不說(shuō)，廚房大姐的手藝還是很不錯(cuò)的。廚房里的一個(gè)大姐原來(lái)就是該行的員工，另一個(gè)則兼職負(fù)責(zé)保潔，兩個(gè)人平時(shí)的言談舉止還是有很大差距的，明顯感覺到老員工跟大家都很熟絡(luò)，經(jīng)常指點(diǎn)江山，而保潔大姐則低調(diào)得多。
中午飯后，對(duì)公業(yè)務(wù)柜員是有休息時(shí)間的，通常為十二點(diǎn)到一點(diǎn)，刨除吃飯，大概有四十分鐘。這個(gè)時(shí)間我多半會(huì)跑到營(yíng)業(yè)廳外抽一到兩支煙，給家里打個(gè)電話匯報(bào)一下近況，然后趕緊趕回去，免得大家過(guò)于詫異我的消失。
下午的業(yè)務(wù)一般會(huì)在波瀾不驚中展開，然后迎來(lái)一波怒濤，這個(gè)時(shí)候的我，通常在副行長(zhǎng)的辦公室里打電話催對(duì)賬，或者是開信用代碼證。所謂對(duì)賬，是人民銀行的一個(gè)規(guī)定，為了防止銀行柜員的違法操作，責(zé)令各公司按月或按季度對(duì)賬戶余額進(jìn)行對(duì)賬。我行為了規(guī)范，規(guī)定，對(duì)賬率沒有達(dá)到一定比率，要扣工資。但是客戶并不在乎這些東西，所以大批量的客戶經(jīng)常不對(duì)賬，所以，打電話成為了必修課，必須極盡委婉屈膝之能事，而且每月都得有那么一兩周，都得打電話，一回是不行的。李哥因?yàn)榛疃噙€經(jīng)常因此被扣工資而頗有不滿，”你說(shuō)這操蛋不操蛋!“這是我聽過(guò)的李哥為數(shù)不多的抱怨之一。
兩點(diǎn)半左右，電話開始多了起來(lái)，簡(jiǎn)直就是連綿不斷，兩臺(tái)電話此起彼伏。我經(jīng)過(guò)兩天的觀察，認(rèn)定，我是不需要接電話的，第一，我什么都不懂;第二，他們接，則不需要我，他們不接，我接了也沒用。”您好~“接電話的第一句。”好的，再見，不客氣。“掛電話的后一句?！鄙当坡铩！啊贝邆€(gè)*啊。“”無(wú)語(yǔ)了?！皰焐想娫挼牡谝痪?，當(dāng)然有些時(shí)候是沉默，當(dāng)然這些話也是小聲講的，只不過(guò)我身居一線，離得近，可以聽得真兒真兒的。
除了打電話，還得面對(duì)各樣客戶，客戶分為很多種，有的人來(lái)開戶，一看注冊(cè)資金，才10W，小*戶。幾位哥哥姐姐不由的眉頭一緊。話說(shuō)雖然是有很多小*戶，但是前幾天我還是見識(shí)了一筆高達(dá)兩億兩千萬(wàn)的匯款，不過(guò)沒什么感覺，只是數(shù)字，對(duì)公柜臺(tái)是非現(xiàn)金柜臺(tái)，見不到實(shí)物，這就跟在網(wǎng)上看美女圖片一樣，看多了，就沒有感覺了。也有健談的客戶，比如開培訓(xùn)學(xué)校的大姐，對(duì)著王哥一頓聊，后王哥發(fā)現(xiàn)他的會(huì)計(jì)師資格證竟然是那個(gè)大姐給發(fā)的，世界還真是小。也有神秘的客戶，李哥問：”你這個(gè)辦公地址得保證有人，因?yàn)檫^(guò)幾天楊哥得現(xiàn)場(chǎng)考證一下，我們才能給您開戶?！袄习鍓旱吐曇?，回答道：”我那個(gè)地方估計(jì)沒人，不過(guò)我跟小楊很熟，這個(gè)沒關(guān)系?！斑€有一個(gè)大姐，在理財(cái)經(jīng)理那里放了幾千萬(wàn)，賠了，表示沒事兒，小錢兒，然后在對(duì)公開戶，李哥斗膽一問：”大姐您是做什么生意的?“”沒啥，做點(diǎn)兒大膽的生意。“李哥立馬閉嘴，事后還膽戰(zhàn)心驚，生怕因?yàn)橹赖奶喽鴳K遭毒手。
下午四點(diǎn)五十之前，一定要完成大額匯款的操作，因?yàn)槿嗣胥y行的系統(tǒng)在四點(diǎn)五十就會(huì)關(guān)閉。所謂大額，是指單筆五萬(wàn)元以上(含五萬(wàn)元)的款項(xiàng)，從這個(gè)描述上我就覺得很奇怪，為什么不能說(shuō)是大于等于五萬(wàn)元呢?大概是因?yàn)槟菢诱f(shuō)不夠淺顯易懂，天曉得。話說(shuō)現(xiàn)在柜臺(tái)上一番忙碌景象，大堂賣保險(xiǎn)的小哥這個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)的踱步過(guò)來(lái)，等待他的將是一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨，人民的聲討會(huì)將他淹沒，其實(shí)想想他也不容易，但是誰(shuí)容易呢?這小伙子盡管被噴一番，但每天依然樂此不疲，其實(shí)他是用自己的被噴，緩解了大家的壓力，看透這件事情的我不禁對(duì)他有了幾絲敬意，但是總有人說(shuō)他是犯賤，哎，天曉得。
接近五點(diǎn)的時(shí)候，王哥該去作交換了，所謂的交換，是對(duì)于一天工作的總結(jié)，首先由經(jīng)辦王哥把當(dāng)天的業(yè)務(wù)打出來(lái)，錄入一下單據(jù)信息。然后由復(fù)核李哥進(jìn)行核對(duì)，雙保險(xiǎn)，然后打當(dāng)天的流水單。后由業(yè)務(wù)經(jīng)理作進(jìn)一步的核查，可謂是三重保護(hù)，非常安全。然后交與每天奔波在各行之間的交換大叔，放進(jìn)那個(gè)神秘的壓完了大叔腰板的大包里，由大叔帶走。話說(shuō)還有另一個(gè)大叔，經(jīng)常來(lái)取對(duì)賬單，由此我感覺到銀行的分工還真是細(xì)致入微。
終于五點(diǎn)半了，我的書還沒有看完，其實(shí)早在五點(diǎn)的時(shí)候，我已經(jīng)把書收進(jìn)了包里，專心地等待下班。從我的上班經(jīng)歷可以看出，掃雷這款游戲絕對(duì)是為公務(wù)人員開發(fā)的。這個(gè)時(shí)候押款車也差不多該到了，押款車早上會(huì)來(lái)，一般在我們開晨會(huì)的時(shí)候，早上來(lái)是送錢，晚上來(lái)是取錢，送到某個(gè)神秘的地庫(kù)里，據(jù)說(shuō)地庫(kù)就跟阿里巴巴芝麻開門的山洞一樣，一片紅燦燦的，全都是鈔票，我不禁想入非非。下班時(shí)間到了，我打完招呼，帶著滿身的倦怠走入了擁擠的地鐵人流，連吃什么心情都沒有，但是走進(jìn)家門的時(shí)候，胃口突然來(lái)了，換下正裝，我躺倒在床上拿起手機(jī)，等我再醒來(lái)的時(shí)候，外賣到了。
于是吃飯，洗澡，看書，然后躺倒在床上，昏昏沉沉間，明天的太陽(yáng)在等著我開始新的一天。
一天有二十四小時(shí)，一個(gè)小時(shí)有六十分鐘，一分鐘六十秒，但是我們只有三個(gè)人。三個(gè)人完成五個(gè)人的工作量，拿著兩個(gè)人的工資。您好，歡迎來(lái)到某銀行某分行某支行某分理處的對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)，我是總行分派來(lái)實(shí)習(xí)三個(gè)月的小張，您要辦業(yè)務(wù)，請(qǐng)稍等，我沒有權(quán)限，您要復(fù)印?這個(gè)我可以做，您稍等。另外三個(gè)人呢?他們?cè)诟梢患凶霾煌甑氖虑?，忙得很?BR> 同在一個(gè)崗位，有的人忙的要死，有的人閑的要死。而我，就是那個(gè)閑的要死的人?！靶值埽阏f(shuō)我每天九點(diǎn)下班，怎么找女朋友，怎么約會(huì)?”王哥又開始了抱怨。實(shí)習(xí)一個(gè)月以來(lái)，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了對(duì)這種抱怨充耳不聞，埋頭繼續(xù)讀我的閑書，處在眾攝像頭之下讀書，有一種政治高壓下渴望思想自由的刺激與緊張。我想起剛來(lái)的那幾天，總行編制的光環(huán)籠罩在我的頭上，說(shuō)到這個(gè)就不得不說(shuō)第一天吃午飯的時(shí)候，做飯的大姐看著我的襯衣由衷贊嘆道：“你看人家總行的就是不一樣，發(fā)的襯衣都特別?！蔽胰鴿M嘴的飯，著急忙慌的接話：“大姐，這是我自己買的。我們工服還沒發(fā)?！霸捳f(shuō)編制這個(gè)東西，還真是。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，這幾天混熟了，我變成了王哥口中的“兄弟”。
“喲，劉姐，您來(lái)啦?！背鮼?lái)乍到，會(huì)感覺到這種語(yǔ)氣有一種接客的感覺，其實(shí)也不為怪，銀行本來(lái)也是服務(wù)業(yè)。如銀行之前，我一度以為銀行的業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，無(wú)非是存錢取錢轉(zhuǎn)賬。但進(jìn)來(lái)之后我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)存錢有很多種，轉(zhuǎn)賬有很多種，取錢也有很多種。開戶、銷戶、變更、大額、小額、繳稅、支票取現(xiàn)、對(duì)賬、取回單。這些名詞一天一天的縈繞在我的耳邊，絡(luò)繹不絕。
“小張，分下回單吧?！薄昂眠?。”“小張，這是這個(gè)月還沒對(duì)賬的客戶，你過(guò)會(huì)兒挨個(gè)打下電話。”“小張，今天給你十五個(gè)信用代碼證的任務(wù)，慢點(diǎn)兒不要緊，千萬(wàn)別錯(cuò)?！薄靶垼瑤兔?fù)印個(gè)東西唄?！薄靶垼粫?huì)兒你用我的號(hào)幫我查點(diǎn)兒東西。”這就是我的基本工作。重復(fù)的無(wú)法再重復(fù)，枯燥的無(wú)法在枯燥，簡(jiǎn)單的但又繁瑣，而且不允許出錯(cuò)，每當(dāng)干活的時(shí)候，我總幻覺銀行張著血盆大口，像是吞食約拿的巨鯨一樣，把我囫圇吞了進(jìn)來(lái)。
這樣說(shuō)來(lái)我是非常消極的，但我的態(tài)度是非常積極的：“李哥，給我分配點(diǎn)兒任務(wù)吧，我看你們實(shí)在是太忙了，我這兒閑的有點(diǎn)兒過(guò)意不去了。”李哥臉一沉，“我想分配給你業(yè)務(wù)你也沒權(quán)限辦?！蔽乙妱?shì)不妙，只得閉嘴。有時(shí)候人是不得不閑下來(lái)的，而且還要努力做到心安理得。在這場(chǎng)與無(wú)聊搏斗的戰(zhàn)役里，我不知道自己能否成為勝利者。
“我手里實(shí)在忙得很，您稍等一下?！壁w姐又在解釋?！八皇情e著呢么?”客戶手指一揮，指向了我?！八薄拔医o您辦不了，我是剛從總行分來(lái)實(shí)習(xí)的，沒有權(quán)限。您稍等啊?！蔽椅吹鹊脛⒔憬忉?，先開了口?？蛻羲坪跻矡o(wú)話可說(shuō)了，于是氣鼓鼓的坐在了椅子里，開始玩手機(jī)。我也尷尬的坐下來(lái)，繼續(xù)看我的書?！靶?，幫忙送個(gè)支票?！蓖醺绨阎蓖粋€(gè)綠色的本子里一夾。我快步如風(fēng)的奔向儲(chǔ)蓄窗口，之所以健步如飛，是為了讓等候區(qū)的客戶以為我們很忙，效率很高。說(shuō)到送支票這個(gè)事情，不由得想起第一天，我在窗口外面猶豫著究竟該給誰(shuí)，窗口里的漂亮業(yè)務(wù)員沖我示意一下，我才顫巍巍的一邊對(duì)辦著業(yè)務(wù)的客戶說(shuō)著對(duì)不起一邊慌亂的把支票本遞了進(jìn)去，然后轉(zhuǎn)身落荒而逃。然而我剛走兩步，就聽到窗口里的美女大喊：“哎哎哎，你別走，本子你拿回去啊!”于是我回轉(zhuǎn)過(guò)去，滿臉帶著尷尬的笑容，拿起小綠本，然后又落荒而逃。自從第過(guò)后，我開始越來(lái)越嫻熟，已經(jīng)對(duì)顧客充眼不看，而且游刃有余，這個(gè)工作我已經(jīng)越來(lái)越心安理得了，無(wú)非是蓋章而已，花不了多久。我暗暗對(duì)自己說(shuō)。
現(xiàn)在是下午兩點(diǎn)鐘，我已經(jīng)開始暗暗期待下班了，再加上今天是周四，我已經(jīng)暗暗開始期待明天下午了。每天我作為總行的實(shí)習(xí)生，五點(diǎn)半按時(shí)下班，走之前當(dāng)然是要全部打好招呼的。然后輕輕的問一句：“王哥，你們今天得到幾點(diǎn)?”“爭(zhēng)取九點(diǎn)之前下班?！逼鋵?shí)我問出這句話是出于關(guān)心的，但是卻總有種莫名其妙的負(fù)罪感以及賤兮兮的感覺，大概是因?yàn)槲野磿r(shí)下班了。
其實(shí)本來(lái)我以為對(duì)公業(yè)務(wù)應(yīng)該是沒有這么忙的，但是為什么這么忙呢?因?yàn)樵摲掷硖庨_戶的公司多達(dá)500家，業(yè)務(wù)量大也就不足為奇了。但是我還有一個(gè)疑問，這個(gè)疑問在我坐在分理處副行長(zhǎng)辦公室里開信用代碼證的時(shí)候得到了解答。“張姐，咱們行這個(gè)業(yè)務(wù)量都能達(dá)到支行的級(jí)別了吧?怎么不能提成支行呢?”所謂張姐，在我出生前就已經(jīng)入行了，說(shuō)起來(lái)，也能算得上是阿姨了，但是我見大家都叫她張姐，又加上是本家，就不便叫她張姨了?！霸蹅冃惺沁@樣的，網(wǎng)點(diǎn)的級(jí)別是按照資金量來(lái)決定的，所以咱們網(wǎng)點(diǎn)兒還是很虧的?！蔽一腥淮笪?，原來(lái)資本就是這么一回事啊，干的活多有*用，能賺錢才是硬道理。于是接下來(lái)的幾天里，我又聽到了那個(gè)傳說(shuō)中100個(gè)戶200個(gè)億的傳說(shuō)中的對(duì)公柜臺(tái)，不過(guò)這是后話了。
“所以說(shuō)如果你沒關(guān)系，只能在這兒扛活，我實(shí)話告訴你吧，我干的活是別人的兩倍，但是工資沒有別人多，這就是事實(shí)。”王哥一邊敲著鍵盤一邊說(shuō)著。據(jù)我觀察，他們?nèi)嗣刻斓墓ぷ骰旧习ㄇ面I盤，還有教客戶如何填表，如何準(zhǔn)備資料。還有蓋章，每天蓋章的時(shí)候，李哥作為復(fù)核，分分鐘都充滿著怒氣，那股頑強(qiáng)的生命力隨著腕力催發(fā)出來(lái)，仿佛要穿透那一摞摞的紙，將烙印永遠(yuǎn)打在桌子上。李哥其人，長(zhǎng)我兩歲，剛剛貸款買了房子，未婚，盡管沒有年滿三十，卻經(jīng)常被人調(diào)侃看上去已經(jīng)年近四旬。李哥為人，不善言談，工作兢兢業(yè)業(yè)，偶有抱怨，但是已多次成為優(yōu)秀員工，近期即將踏上公費(fèi)旅游的旅程。我來(lái)這里不久，但也常常感嘆李哥驚人的記憶力，什么業(yè)務(wù)編號(hào)，公司賬號(hào)，支行行號(hào)，不用翻閱資料，我想大概李哥對(duì)于數(shù)字有種天然的敏感，如果不是不幸進(jìn)入了銀行業(yè)，大概能夠成為一名偉大的理論數(shù)學(xué)家。
“王哥，你看復(fù)印的這個(gè)質(zhì)量行不行?”“行，非常行，perfect!兄弟給力!”王哥擅長(zhǎng)夸人，特別容易跟人熟絡(luò)起來(lái)，說(shuō)是王哥，其實(shí)他只比我年長(zhǎng)數(shù)月，但是作為早我入行兩年的前輩，叫聲王哥實(shí)在是不為過(guò)。某天王哥在其余二人都不在的時(shí)候壓低聲音跟我說(shuō)：“其實(shí)我不想跟這兒長(zhǎng)干，沒什么前途，兄弟咱都是有些水平的，你看現(xiàn)在這做的是什么啊，只需要保證不把數(shù)字敲錯(cuò)。兄弟，你可別跟別人說(shuō)啊，我是信得過(guò)你才對(duì)你說(shuō)的?！蔽易匀稽c(diǎn)頭稱是，同時(shí)對(duì)王哥的信任表示感激涕零，但是心里實(shí)在是有種知道的太多就會(huì)遭遇不測(cè)的恐懼感。
要說(shuō)這三人里不熟悉的就是趙姐了，趙姐對(duì)我一直很客氣，其實(shí)大家對(duì)我都很客氣，因?yàn)橛锌傂械墓猸h(huán)。趙姐也很兢兢業(yè)業(yè)，但下午臨近五點(diǎn)的時(shí)候總會(huì)一推桌子，說(shuō)道：“不行了，不干了!不工作了!”經(jīng)過(guò)我這段時(shí)間的觀察，其實(shí)這種情緒也是可以理解的。人的情緒如果長(zhǎng)時(shí)間不釋放，經(jīng)過(guò)積壓以后是很有攻擊性的。這一點(diǎn)我在今天的一個(gè)客戶大姐身上得到了印證。
上午十時(shí)許，徐娘半老的大姐走到了回單柜面前，所謂回單柜，就是裝回單的柜子。大姐把卡一刷，稍候片刻，見沒有任何反應(yīng)。沒等大姐發(fā)問，我趕緊解釋：“回單柜沒紙了，鑰匙在王哥手里，他上午有事，下午過(guò)來(lái)。您稍等，一會(huì)兒李哥過(guò)來(lái)在柜臺(tái)里給您打印?！贝蠼隳樕蛔?，喊道：“你們是怎么辦業(yè)務(wù)的，我大老遠(yuǎn)的跑一趟容易嗎!沒紙了不知道給我打個(gè)電話通知我啊!”我當(dāng)時(shí)心里就無(wú)語(yǔ)了，但是還得陪著笑臉，一直說(shuō)抱歉，所以說(shuō)，如果你在餐廳，KTV體會(huì)不到上帝的感覺，請(qǐng)來(lái)銀行。
有時(shí)候職場(chǎng)的可怕之處就在于，你活著活著，夢(mèng)想就消失了，很難想象在這樣每天的重復(fù)工作中，人還能有什么激情，多半激情都會(huì)被消磨在日復(fù)一日的勞動(dòng)中，后統(tǒng)統(tǒng)煙消云散，或者是成為茶余飯后的笑談。記得入職培訓(xùn)的時(shí)候，有老師總在講職業(yè)規(guī)劃，現(xiàn)如今，規(guī)劃早已經(jīng)消失在云煙中了。
但是思考之余，人還是要吃飯的，今天吃的是面。來(lái)這兒一個(gè)月，先后吃過(guò)了面，包子，餃子，泡餅，炒餅等等等，不得不說(shuō)，廚房大姐的手藝還是很不錯(cuò)的。廚房里的一個(gè)大姐原來(lái)就是該行的員工，另一個(gè)則兼職負(fù)責(zé)保潔，兩個(gè)人平時(shí)的言談舉止還是有很大差距的，明顯感覺到老員工跟大家都很熟絡(luò)，經(jīng)常指點(diǎn)江山，而保潔大姐則低調(diào)得多。
中午飯后，對(duì)公業(yè)務(wù)柜員是有休息時(shí)間的，通常為十二點(diǎn)到一點(diǎn)，刨除吃飯，大概有四十分鐘。這個(gè)時(shí)間我多半會(huì)跑到營(yíng)業(yè)廳外抽一到兩支煙，給家里打個(gè)電話匯報(bào)一下近況，然后趕緊趕回去，免得大家過(guò)于詫異我的消失。
下午的業(yè)務(wù)一般會(huì)在波瀾不驚中展開，然后迎來(lái)一波怒濤，這個(gè)時(shí)候的我，通常在副行長(zhǎng)的辦公室里打電話催對(duì)賬，或者是開信用代碼證。所謂對(duì)賬，是人民銀行的一個(gè)規(guī)定，為了防止銀行柜員的違法操作，責(zé)令各公司按月或按季度對(duì)賬戶余額進(jìn)行對(duì)賬。我行為了規(guī)范，規(guī)定，對(duì)賬率沒有達(dá)到一定比率，要扣工資。但是客戶并不在乎這些東西，所以大批量的客戶經(jīng)常不對(duì)賬，所以，打電話成為了必修課，必須極盡委婉屈膝之能事，而且每月都得有那么一兩周，都得打電話，一回是不行的。李哥因?yàn)榛疃噙€經(jīng)常因此被扣工資而頗有不滿，”你說(shuō)這操蛋不操蛋!“這是我聽過(guò)的李哥為數(shù)不多的抱怨之一。
兩點(diǎn)半左右，電話開始多了起來(lái)，簡(jiǎn)直就是連綿不斷，兩臺(tái)電話此起彼伏。我經(jīng)過(guò)兩天的觀察，認(rèn)定，我是不需要接電話的，第一，我什么都不懂;第二，他們接，則不需要我，他們不接，我接了也沒用。”您好~“接電話的第一句。”好的，再見，不客氣。“掛電話的后一句?！鄙当坡铩！啊贝邆€(gè)*啊。“”無(wú)語(yǔ)了?！皰焐想娫挼牡谝痪?，當(dāng)然有些時(shí)候是沉默，當(dāng)然這些話也是小聲講的，只不過(guò)我身居一線，離得近，可以聽得真兒真兒的。
除了打電話，還得面對(duì)各樣客戶，客戶分為很多種，有的人來(lái)開戶，一看注冊(cè)資金，才10W，小*戶。幾位哥哥姐姐不由的眉頭一緊。話說(shuō)雖然是有很多小*戶，但是前幾天我還是見識(shí)了一筆高達(dá)兩億兩千萬(wàn)的匯款，不過(guò)沒什么感覺，只是數(shù)字，對(duì)公柜臺(tái)是非現(xiàn)金柜臺(tái)，見不到實(shí)物，這就跟在網(wǎng)上看美女圖片一樣，看多了，就沒有感覺了。也有健談的客戶，比如開培訓(xùn)學(xué)校的大姐，對(duì)著王哥一頓聊，后王哥發(fā)現(xiàn)他的會(huì)計(jì)師資格證竟然是那個(gè)大姐給發(fā)的，世界還真是小。也有神秘的客戶，李哥問：”你這個(gè)辦公地址得保證有人，因?yàn)檫^(guò)幾天楊哥得現(xiàn)場(chǎng)考證一下，我們才能給您開戶?！袄习鍓旱吐曇?，回答道：”我那個(gè)地方估計(jì)沒人，不過(guò)我跟小楊很熟，這個(gè)沒關(guān)系?！斑€有一個(gè)大姐，在理財(cái)經(jīng)理那里放了幾千萬(wàn)，賠了，表示沒事兒，小錢兒，然后在對(duì)公開戶，李哥斗膽一問：”大姐您是做什么生意的?“”沒啥，做點(diǎn)兒大膽的生意。“李哥立馬閉嘴，事后還膽戰(zhàn)心驚，生怕因?yàn)橹赖奶喽鴳K遭毒手。
下午四點(diǎn)五十之前，一定要完成大額匯款的操作，因?yàn)槿嗣胥y行的系統(tǒng)在四點(diǎn)五十就會(huì)關(guān)閉。所謂大額，是指單筆五萬(wàn)元以上(含五萬(wàn)元)的款項(xiàng)，從這個(gè)描述上我就覺得很奇怪，為什么不能說(shuō)是大于等于五萬(wàn)元呢?大概是因?yàn)槟菢诱f(shuō)不夠淺顯易懂，天曉得。話說(shuō)現(xiàn)在柜臺(tái)上一番忙碌景象，大堂賣保險(xiǎn)的小哥這個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)的踱步過(guò)來(lái)，等待他的將是一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨，人民的聲討會(huì)將他淹沒，其實(shí)想想他也不容易，但是誰(shuí)容易呢?這小伙子盡管被噴一番，但每天依然樂此不疲，其實(shí)他是用自己的被噴，緩解了大家的壓力，看透這件事情的我不禁對(duì)他有了幾絲敬意，但是總有人說(shuō)他是犯賤，哎，天曉得。
接近五點(diǎn)的時(shí)候，王哥該去作交換了，所謂的交換，是對(duì)于一天工作的總結(jié)，首先由經(jīng)辦王哥把當(dāng)天的業(yè)務(wù)打出來(lái)，錄入一下單據(jù)信息。然后由復(fù)核李哥進(jìn)行核對(duì)，雙保險(xiǎn)，然后打當(dāng)天的流水單。后由業(yè)務(wù)經(jīng)理作進(jìn)一步的核查，可謂是三重保護(hù)，非常安全。然后交與每天奔波在各行之間的交換大叔，放進(jìn)那個(gè)神秘的壓完了大叔腰板的大包里，由大叔帶走。話說(shuō)還有另一個(gè)大叔，經(jīng)常來(lái)取對(duì)賬單，由此我感覺到銀行的分工還真是細(xì)致入微。
終于五點(diǎn)半了，我的書還沒有看完，其實(shí)早在五點(diǎn)的時(shí)候，我已經(jīng)把書收進(jìn)了包里，專心地等待下班。從我的上班經(jīng)歷可以看出，掃雷這款游戲絕對(duì)是為公務(wù)人員開發(fā)的。這個(gè)時(shí)候押款車也差不多該到了，押款車早上會(huì)來(lái)，一般在我們開晨會(huì)的時(shí)候，早上來(lái)是送錢，晚上來(lái)是取錢，送到某個(gè)神秘的地庫(kù)里，據(jù)說(shuō)地庫(kù)就跟阿里巴巴芝麻開門的山洞一樣，一片紅燦燦的，全都是鈔票，我不禁想入非非。下班時(shí)間到了，我打完招呼，帶著滿身的倦怠走入了擁擠的地鐵人流，連吃什么心情都沒有，但是走進(jìn)家門的時(shí)候，胃口突然來(lái)了，換下正裝，我躺倒在床上拿起手機(jī)，等我再醒來(lái)的時(shí)候，外賣到了。
于是吃飯，洗澡，看書，然后躺倒在床上，昏昏沉沉間，明天的太陽(yáng)在等著我開始新的一天。