1、平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的區(qū)別體現在( )
A.傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調采納糾正措施
B.傳統(tǒng)的業(yè)績評價只是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎架構，而平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯系起來
C.平衡計分卡在財務、客戶、內部流程以及學習與成長四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標
D.平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作，促進內部管理過程的順利進行
2、按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題( )
A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數
B.屬于內部業(yè)務流程維度的考核
C.可以利用的考核指標是產出比率、缺陷率
D.屬于學習和成長維度的考核
3、根據公司公開的財務報告和公司內部的有關數據計算特殊的經濟增加值時，需納入調整的事項有( )
A.計入當期財務費用的戰(zhàn)略性投資戰(zhàn)略性投資利息
B.計入當期損益的爭取客戶的營銷費用
C.作為投資損失的重組費用
D.每一個經營單位基于各自不同的風險的資本成本
4、為了使平衡計分卡同企業(yè)戰(zhàn)略更好地結合，必須做到( )
A.平衡計分卡的四個方面應互為因果，終結果是實現企業(yè)的戰(zhàn)略
B.平衡計分卡中不能只有具體的業(yè)績衡量指標，還應包括這些具體衡量指標的驅動因素
C.平衡計分卡應該終和非財務指標聯系起來，因為企業(yè)的終目標是顧客滿意
D.有效的平衡計分卡，要以學習成長能力衡量指標為核心
5、在平衡計分卡評價中既要考慮提高利潤，又要注意新產品投資開發(fā)，這體現了( )
A. 外部評價指標和內部評價指標的平衡
B.成果評價指標和導致成果出現的驅動因素評價指標的平衡
C.財務評價指標和非財務評價指標的平衡
D.短期評價指標和長期評價指標的平衡
1、CD
【解析】從“指定目標-執(zhí)行目標-實際業(yè)績與目標值差異的計算與分析-采納糾正措施”的目標管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調目標制訂的環(huán)節(jié)，A錯誤;傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎架構，B錯誤。
2、BC
【解析】內部業(yè)務流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。反映內部業(yè)務流程維度的指標包括生產布局與競爭情況、生產周期、單位成本、產出比率、缺陷率、存貨比率、新產品投入計劃與實際投入情況、設計效率、原材料整理時間或批量生產準備時間、定單發(fā)送準確率、貨款回收與管理、售后保證等。
3、ABC
【解析】計算披露的經濟增加值和特殊的經濟增加值時，通常對公司內部所有的經營單位使用統(tǒng)一的資金成本，所以不用調整經營單位各自不同的資本成本。
4、AB
【解析】平衡計分卡應該終和財務指標聯系起來，因為企業(yè)的終目標是實現良好的經濟利潤，C錯誤;一個有效的平衡計分卡，絕對不僅僅是業(yè)績衡量指標的結合，而且各個指標之間應該互相聯系、互相補充，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所建立的因果關系鏈，應當貫穿于平衡計分卡的四個方面，D錯誤。
5、ABCD
【解析】平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(如股東和客戶對企業(yè)的評價)和內部評價指標(如內部經營過程、新技術學習等)的平衡;成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導致成果出現的驅動因素評價指標(如新產品投資開發(fā)等)的平衡;財務評價指標(如利潤等)和非財務評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等)和長期評價指標(如員工培訓成本、研發(fā)費用等)的平衡。
A.傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調采納糾正措施
B.傳統(tǒng)的業(yè)績評價只是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎架構，而平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯系起來
C.平衡計分卡在財務、客戶、內部流程以及學習與成長四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標
D.平衡計分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團隊合作，促進內部管理過程的順利進行
2、按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題( )
A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數
B.屬于內部業(yè)務流程維度的考核
C.可以利用的考核指標是產出比率、缺陷率
D.屬于學習和成長維度的考核
3、根據公司公開的財務報告和公司內部的有關數據計算特殊的經濟增加值時，需納入調整的事項有( )
A.計入當期財務費用的戰(zhàn)略性投資戰(zhàn)略性投資利息
B.計入當期損益的爭取客戶的營銷費用
C.作為投資損失的重組費用
D.每一個經營單位基于各自不同的風險的資本成本
4、為了使平衡計分卡同企業(yè)戰(zhàn)略更好地結合，必須做到( )
A.平衡計分卡的四個方面應互為因果，終結果是實現企業(yè)的戰(zhàn)略
B.平衡計分卡中不能只有具體的業(yè)績衡量指標，還應包括這些具體衡量指標的驅動因素
C.平衡計分卡應該終和非財務指標聯系起來，因為企業(yè)的終目標是顧客滿意
D.有效的平衡計分卡，要以學習成長能力衡量指標為核心
5、在平衡計分卡評價中既要考慮提高利潤，又要注意新產品投資開發(fā)，這體現了( )
A. 外部評價指標和內部評價指標的平衡
B.成果評價指標和導致成果出現的驅動因素評價指標的平衡
C.財務評價指標和非財務評價指標的平衡
D.短期評價指標和長期評價指標的平衡
1、CD
【解析】從“指定目標-執(zhí)行目標-實際業(yè)績與目標值差異的計算與分析-采納糾正措施”的目標管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調目標制訂的環(huán)節(jié)，A錯誤;傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎架構，B錯誤。
2、BC
【解析】內部業(yè)務流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題。反映內部業(yè)務流程維度的指標包括生產布局與競爭情況、生產周期、單位成本、產出比率、缺陷率、存貨比率、新產品投入計劃與實際投入情況、設計效率、原材料整理時間或批量生產準備時間、定單發(fā)送準確率、貨款回收與管理、售后保證等。
3、ABC
【解析】計算披露的經濟增加值和特殊的經濟增加值時，通常對公司內部所有的經營單位使用統(tǒng)一的資金成本，所以不用調整經營單位各自不同的資本成本。
4、AB
【解析】平衡計分卡應該終和財務指標聯系起來，因為企業(yè)的終目標是實現良好的經濟利潤，C錯誤;一個有效的平衡計分卡，絕對不僅僅是業(yè)績衡量指標的結合，而且各個指標之間應該互相聯系、互相補充，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所建立的因果關系鏈，應當貫穿于平衡計分卡的四個方面，D錯誤。
5、ABCD
【解析】平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標(如股東和客戶對企業(yè)的評價)和內部評價指標(如內部經營過程、新技術學習等)的平衡;成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導致成果出現的驅動因素評價指標(如新產品投資開發(fā)等)的平衡;財務評價指標(如利潤等)和非財務評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等)和長期評價指標(如員工培訓成本、研發(fā)費用等)的平衡。