半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實基礎，規(guī)范管理，狠抓落實，銳意創(chuàng)新，各項工作取得了較好的成績。
工作具體情況
截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：
(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎，營銷水平顯著提升
1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。
2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續(xù)指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經(jīng)營，養(yǎng)成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡銷售運行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的 7%，高于6%推廣目標;網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。
3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規(guī)培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規(guī)范進行相關文件。其次是加強業(yè)務技能的訓練，如網(wǎng)絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業(yè)務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。
(二)突出上級場整治，強化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯
1、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場經(jīng)營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經(jīng)營秩序。
2、認真開展對無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作。為實現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級經(jīng)營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節(jié)進行了進一步的指導。
4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經(jīng)營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。
(三)健全完善制度，夯實各項工作基礎，企業(yè)管理水平顯著提升
1、是抓內管隊伍素質。
多次組織內部監(jiān)督員參加上級組織的培訓工作，培訓內容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定、及新研發(fā)的“內部檢查”信息平臺操作知識等;積極組織全公司人員參加內管整頓規(guī)范工作培訓，參培人員能自覺遵守培訓紀律，刻苦學習內管基本理論及中高級崗位技能鑒定知識，并取得較好成績。通過培訓，進一步增強了全員行為規(guī)范意識、配合意識，有力提升了公司內部整頓規(guī)范工作水平。
2、是加強綜合管理。
制定招待費管理辦法，健全車輛管理制度，規(guī)范會議管理和文件管理，轉變會風文風;結合考評要求，完善了績效考評實施辦法，并制定補充規(guī)定，使考評工作更加公平、公正、合理，在提升工作執(zhí)行力，激發(fā)隊伍活力方面起到了積極的促進作用;對所有固定資產(chǎn)進行了建檔管理，歸類整理;加強預算管理，對新綜合辦公樓的各項支出均作了相關預算，配合上級完成了在建工程的各項招標工作;成功開展了20xx年全員體檢工作，后勤管理保障有序。
3、是加強精神文明建設。
組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開展了對口幫扶工作、開展了貧困戶及零售戶弱勢群體幫扶工作、開展了“六一”、 “重陽節(jié)” 關愛老人和少年兒童的志愿者服務活動等活動，取得了良好的社會效果，樹立了企業(yè)的社會形象;在信息宣傳方面，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報刊發(fā)表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質量明顯提升。
4、是加強企業(yè)黨建工作。
認真落實“三會一課”制度。堅持黨員月度學習，以xx大精神、習近平講話、新黨章、中國夢、群眾路線教育和行業(yè)各級領導的講話精神為主要內容，加強黨員干部形勢教育、純潔性教育、宗旨教育;開展了黨員志愿者服務活動，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀念園接受愛國主義再教育，聘請黨校理論專家進行黨史知識教育，實行黨員領導黨員干部崗位廉政制;結合中央“密切聯(lián)系群眾改進作風”八項規(guī)定，不斷加強作風建設以及整頓規(guī)范工作，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進一步提升。截止6月底，多次召開黨員學習會議，撰寫學習心得，觀看電教片，并組織黨員志愿活動。
5、是加強隊伍建設。
堅持職工教育培訓制度和內訓師培訓制度，每月組織職工教育培訓;開展了多次培訓教育，涉及到“專銷結合”，“客戶心聲”， “法律法規(guī)”，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實踐三大課題”，“黨員領導干部下基層”調研活動，黨的群眾路線活動開展有力，黨員領導干部的作風明顯改進。
6、是加強安全工作。
堅持領導查崗和職工安全值班雙責制，加強專職安全員的工作，加強了門衛(wèi)管理，嚴格執(zhí)行巡更制度，加強日常安全檢查和隱患整改工作，開展了消防技能演煉，火災逃生演煉以及安全知識培訓活動，順利通過了安全管理規(guī)范二級達標和安全文化建設驗收工作。堅持每季度信訪穩(wěn)定排查活動，及時將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，維護了單位和諧穩(wěn)定的大好局面。
上半年，各項工作取得了一定的成績，但是也存以下幾個問題：一是營銷部門工作還存在一些不足;對客戶培訓進度低于培訓目標，導致客戶的經(jīng)營能力和配合度尚不能滿足當前營銷工作需要;客戶的品牌培育、服務消費者的意識和能力不足;商品陳列的日常維護和替補品牌、新增品牌的的自主購進能力不足;終端展示形象仍處于較低水平;團隊建設，培訓和管理能力、服務意識和服務能力還有待于進一步加強。二是打假上級場管理還存在一些不足;上級場檢查人員利用法律水平還有待進一步提高，客戶暗箱操作現(xiàn)象依然存在，對此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責任心不強，執(zhí)行力不到位，不能夠全面、細致的做好自身工作;取締工作缺少有效的方
法;案件經(jīng)營意識不強，網(wǎng)絡案件沒有實質性進展。三是基礎管理還不夠扎實;表現(xiàn)為個別制度執(zhí)行不到位，銷售和打假結合業(yè)務技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀檢監(jiān)察及內部監(jiān)督管理有待于加強;紀檢監(jiān)察及內管工作力度不大，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提升，全員規(guī)范意識有待于加強。
工作具體情況
截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：
(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎，營銷水平顯著提升
1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。
2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續(xù)指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現(xiàn)場指導，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經(jīng)營，養(yǎng)成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡銷售運行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的 7%，高于6%推廣目標;網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。
3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規(guī)培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規(guī)范進行相關文件。其次是加強業(yè)務技能的訓練，如網(wǎng)絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業(yè)務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。
(二)突出上級場整治，強化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯
1、加大上級場整治力度，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場經(jīng)營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經(jīng)營秩序。
2、認真開展對無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作。為實現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級經(jīng)營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節(jié)進行了進一步的指導。
4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經(jīng)營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。
(三)健全完善制度，夯實各項工作基礎，企業(yè)管理水平顯著提升
1、是抓內管隊伍素質。
多次組織內部監(jiān)督員參加上級組織的培訓工作，培訓內容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定、及新研發(fā)的“內部檢查”信息平臺操作知識等;積極組織全公司人員參加內管整頓規(guī)范工作培訓，參培人員能自覺遵守培訓紀律，刻苦學習內管基本理論及中高級崗位技能鑒定知識，并取得較好成績。通過培訓，進一步增強了全員行為規(guī)范意識、配合意識，有力提升了公司內部整頓規(guī)范工作水平。
2、是加強綜合管理。
制定招待費管理辦法，健全車輛管理制度，規(guī)范會議管理和文件管理，轉變會風文風;結合考評要求，完善了績效考評實施辦法，并制定補充規(guī)定，使考評工作更加公平、公正、合理，在提升工作執(zhí)行力，激發(fā)隊伍活力方面起到了積極的促進作用;對所有固定資產(chǎn)進行了建檔管理，歸類整理;加強預算管理，對新綜合辦公樓的各項支出均作了相關預算，配合上級完成了在建工程的各項招標工作;成功開展了20xx年全員體檢工作，后勤管理保障有序。
3、是加強精神文明建設。
組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開展了對口幫扶工作、開展了貧困戶及零售戶弱勢群體幫扶工作、開展了“六一”、 “重陽節(jié)” 關愛老人和少年兒童的志愿者服務活動等活動，取得了良好的社會效果，樹立了企業(yè)的社會形象;在信息宣傳方面，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報刊發(fā)表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質量明顯提升。
4、是加強企業(yè)黨建工作。
認真落實“三會一課”制度。堅持黨員月度學習，以xx大精神、習近平講話、新黨章、中國夢、群眾路線教育和行業(yè)各級領導的講話精神為主要內容，加強黨員干部形勢教育、純潔性教育、宗旨教育;開展了黨員志愿者服務活動，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀念園接受愛國主義再教育，聘請黨校理論專家進行黨史知識教育，實行黨員領導黨員干部崗位廉政制;結合中央“密切聯(lián)系群眾改進作風”八項規(guī)定，不斷加強作風建設以及整頓規(guī)范工作，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進一步提升。截止6月底，多次召開黨員學習會議，撰寫學習心得，觀看電教片，并組織黨員志愿活動。
5、是加強隊伍建設。
堅持職工教育培訓制度和內訓師培訓制度，每月組織職工教育培訓;開展了多次培訓教育，涉及到“專銷結合”，“客戶心聲”， “法律法規(guī)”，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實踐三大課題”，“黨員領導干部下基層”調研活動，黨的群眾路線活動開展有力，黨員領導干部的作風明顯改進。
6、是加強安全工作。
堅持領導查崗和職工安全值班雙責制，加強專職安全員的工作，加強了門衛(wèi)管理，嚴格執(zhí)行巡更制度，加強日常安全檢查和隱患整改工作，開展了消防技能演煉，火災逃生演煉以及安全知識培訓活動，順利通過了安全管理規(guī)范二級達標和安全文化建設驗收工作。堅持每季度信訪穩(wěn)定排查活動，及時將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，維護了單位和諧穩(wěn)定的大好局面。
上半年，各項工作取得了一定的成績，但是也存以下幾個問題：一是營銷部門工作還存在一些不足;對客戶培訓進度低于培訓目標，導致客戶的經(jīng)營能力和配合度尚不能滿足當前營銷工作需要;客戶的品牌培育、服務消費者的意識和能力不足;商品陳列的日常維護和替補品牌、新增品牌的的自主購進能力不足;終端展示形象仍處于較低水平;團隊建設，培訓和管理能力、服務意識和服務能力還有待于進一步加強。二是打假上級場管理還存在一些不足;上級場檢查人員利用法律水平還有待進一步提高，客戶暗箱操作現(xiàn)象依然存在，對此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責任心不強，執(zhí)行力不到位，不能夠全面、細致的做好自身工作;取締工作缺少有效的方
法;案件經(jīng)營意識不強，網(wǎng)絡案件沒有實質性進展。三是基礎管理還不夠扎實;表現(xiàn)為個別制度執(zhí)行不到位，銷售和打假結合業(yè)務技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀檢監(jiān)察及內部監(jiān)督管理有待于加強;紀檢監(jiān)察及內管工作力度不大，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提升，全員規(guī)范意識有待于加強。