51.高質(zhì)量似乎是你的公司的信條。首先公司獲得了 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)在公司的首
席執(zhí)行官想贏得 MALCOLM
BALDRIGE獎(jiǎng)。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)與組織的目標(biāo)和任務(wù)一致的質(zhì)
量說明。對于每個(gè)項(xiàng)目都需要進(jìn)行內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證，以：
A、保證項(xiàng)目滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以確定他們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、找到消除造成不良后果的因素的方法
D、通過質(zhì)量檢查以排除項(xiàng)目流程的錯(cuò)誤
52.在 CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前對于質(zhì)量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)看法認(rèn)為錯(cuò)誤是
A、有益的，因?yàn)槲覀兛梢詮奈覀兊腻e(cuò)誤中吸取到教訓(xùn)
B、不可避免的
C、如果在項(xiàng)目過程中有足夠的檢查就不易發(fā)生錯(cuò)誤
D、比為阻止錯(cuò)誤發(fā)生所需要的復(fù)雜的設(shè)計(jì)工作的成本更大
53.你們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在從事設(shè)計(jì)和制造一種永遠(yuǎn)不會(huì)被卡住的“輕巧型拉練”。你建立了一
貫質(zhì)量管理系統(tǒng)并在整個(gè)項(xiàng)目過程中同時(shí)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你發(fā)現(xiàn)某些工作有必
要進(jìn)行返工。然而，在你們公司中從來沒有人在工作上“返工”。你應(yīng)該如何解釋“返工” ?
A、在一定情況下是可以接受的
B、是基于質(zhì)量控制衡量做出的一種調(diào)整措施
C、修改一些不符合要求的產(chǎn)品以使它們達(dá)到預(yù)定的要求
D、如果能夠及早地發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤就不用重來一遍了
54.質(zhì)量功能展開過程是用來
A、提供更明確的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品發(fā)展
B、協(xié)助產(chǎn)品在市場上獲得成功
C、協(xié)助明確那些其他團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的、我們應(yīng)該效仿的進(jìn)程
D、支持產(chǎn)品計(jì)劃編制和零庫存方案
55.KAORU
ISHIKAWA帶領(lǐng)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)正試圖推廣質(zhì)量控制方法。他集中精力
于七種工具，將這些技術(shù)簡單化以使工人能夠理解并且使用他們。下面哪一個(gè)不是他推廣
流行的七種工具之一 ?
A、帕雷托圖
B、原因 ‐效果圖
C、控制表
D、計(jì)劃評審技術(shù)表
56.你正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)經(jīng)過政府的允許的研究項(xiàng)目來決定制造用于個(gè)人運(yùn)輸?shù)能浭叫⌒惋w船的
佳方案。你認(rèn)為你將需要 10到 20個(gè)太空工程師來支持這個(gè)項(xiàng)目?？梢哉业揭恍└呒壧?BR> 工程師。這些高級太空工程師比初級工程師有更高的生產(chǎn)效率，但是卻需要付出更多薪水。
也可以找到很多初級太空工程師。你試圖決定一個(gè)佳的高級太空工程師和初級太空工程
師的組合。同時(shí)你還要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何才能好的達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。在這種條件下，
要使用的相應(yīng)技術(shù)是
A、進(jìn)行試驗(yàn)的設(shè)計(jì)
B、利用因果圖來準(zhǔn)確描述這個(gè)問題
C、準(zhǔn)備一個(gè)控制表
D、利用帕雷托圖分析進(jìn)程
57.Taguchi質(zhì)量管理方法的目的是：
A、對物資流程進(jìn)行更好的管理以增加其透明度和可控性
B、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)計(jì)算損失函數(shù)，以確定沒有達(dá)到目標(biāo)價(jià)值的產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本
C、使得生產(chǎn)活動(dòng)作為獨(dú)立和靈活的單位能夠自始至終獨(dú)步一時(shí)一系列項(xiàng)目組成成份，
而 Taguchi方法則對這些生產(chǎn)操作設(shè)計(jì)，分組和管理。
D、對流程各階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通
58.質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量進(jìn)步。質(zhì)量“領(lǐng)袖”討論了推動(dòng)年度質(zhì)量進(jìn)步和年度質(zhì)量相關(guān)成本
的降低的重要性。實(shí)際上， Joseph
Juran申明任何使機(jī)構(gòu)和業(yè)績達(dá)到空前水平的進(jìn)步的活的
都是一個(gè)突破。用迪明 Deming的話來講，這種突破攻擊了
A、差異產(chǎn)生的具體原因
B、差異產(chǎn)生的一般原因
C、對于預(yù)防的檢查
D、具體的差異容忍度
59.你的公司作為一家為雪地汽車和割鋸生產(chǎn)鏈條的鏈條生產(chǎn)商，正致力于開發(fā)一種可
以在這兩種中同時(shí)使用的可轉(zhuǎn)換的鏈條。為了與其潛在的質(zhì)量問題并且?guī)椭⑻幚砬霸?BR> 質(zhì)量的方法，你需要使用很多核心原因分析技術(shù)，下面哪一個(gè)方法不是你要使用的技術(shù) ?
A、魚骨圖
B、因果圖
C、系統(tǒng)或者流程表
D、檢核單
60.下面哪一個(gè)選項(xiàng)好的描述了特性樣本以及變量樣本 ?
A、特性樣本與預(yù)防有關(guān)，而變更樣本與監(jiān)督有關(guān)
B、特性樣本與一致性有關(guān)，而變量樣本與一致性的程度有關(guān)
C、特性樣本與具體原因有關(guān)，而變量樣本與任何原因有關(guān)
D、兩者是同一概念
61.目標(biāo)不變是持續(xù)進(jìn)步的一個(gè)核心理念。一個(gè)擁有目標(biāo)不變性的組織機(jī)構(gòu)必須具有下面所
有的元素，除了哪一個(gè) ?
A、對于目標(biāo)和遠(yuǎn)景的書面的，并且廣為人知的陳述
B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
C、所有組織機(jī)構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠(yuǎn)景的意識，以及他們在取得目標(biāo)過程中的意識
D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向高級管理機(jī)構(gòu)提供報(bào)告
62.近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事件。這是在三周
內(nèi)在不同地點(diǎn)同時(shí)發(fā)生的幾起孤立事故。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的
質(zhì)量檢查體系沒有問題。但是，近新引進(jìn)了加工系統(tǒng)。你是這個(gè)新加工系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，
你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組對情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項(xiàng)目變更。為幫助分析新的加工
流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)
A、系統(tǒng)流程圖
B、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
C、帕雷托分析
D、控制圖表
63.當(dāng)一項(xiàng)流程被為是處于控制之下的時(shí)候，它：
A、不應(yīng)該被調(diào)整
B、不能通過對其進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到某些方面的改進(jìn)
C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異
D、不能因?yàn)槿魏卧蚨M(jìn)行審查或返工
64.項(xiàng)目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項(xiàng)目質(zhì)量管理的概
念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個(gè)陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念 ?
A.質(zhì)量是設(shè)計(jì)在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的
B.質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情
C.客戶要求一個(gè)書面的，有時(shí)甚至是登記的質(zhì)量保證體系
D.國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到
65.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計(jì)知識進(jìn)行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個(gè)
是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要知道的 ?
A.樣本和概率
B.特性樣本和變量樣本
C.公差和控制限度
D.具體原因和隨機(jī)原因
66.在項(xiàng)目進(jìn)展過程中有很多因素回給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響作用大小的排序
來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項(xiàng)所蘊(yùn)涵的潛在規(guī)則 ?
A.趨勢分析
B.檢查
C.控制圖
D.帕雷托圖表
67.長期合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面，因?yàn)殚L期合同
A.激勵(lì)賣主進(jìn)行質(zhì)量保證
B.利用收益 ‐成本分析來提高質(zhì)量
C.通常會(huì)降低成本，提高生產(chǎn)力
D.提供強(qiáng)制性的審核
68.你負(fù)責(zé)管理一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，基于對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進(jìn)行的檢查，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：為了防
止在未來其他項(xiàng)目上出現(xiàn)問題，同時(shí)要將返工率降到低，有必要對原料需求計(jì)劃 (MRP)
系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應(yīng)該遵循
A.公司的質(zhì)量政策
B.質(zhì)量管理計(jì)劃
C.確立的操作定義和程序
D.全面變更管理控制的程序
69.在項(xiàng)目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，
你應(yīng)該：
A.設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行檢測
B.使用一個(gè)檢核表進(jìn)行比較
C.進(jìn)行趨勢分析
D.進(jìn)行審計(jì)
70.項(xiàng)目質(zhì)量保證部門近對項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一
條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因?yàn)樗苡绊懙侥芊裣蝾櫩统晒Φ靥峤豁?xiàng)目產(chǎn)品。如
果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做 ?
A.召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，看看應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)這個(gè)問題
B.重新制定這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人
C.馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工
D.發(fā)布一項(xiàng)變更要求以采取必要的糾正措施
71.某天晚上下班的時(shí)候，由于司機(jī)休假，你們公司的 (CEO)不得不自己開車。但是他怎么也
找不到出樓的路，加上他本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改
善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進(jìn)出。而你正是這個(gè)出入系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你決定用流程
圖來做什么事情 ?
A.幫助分析問題是如何出現(xiàn)的
B.表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系
C.說明一個(gè)流程的結(jié)果
D.預(yù)測未來成果
72.你正在管理一個(gè)大型的國際博采項(xiàng)目。你的客戶近贏得了馬爾科姆 ?伯德瑞奇獎(jiǎng)，因此
他特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃和一份質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心
團(tuán)隊(duì)正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃編制中你們第一步要做的是
A.確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法
B.明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.制定項(xiàng)目的質(zhì)量政策
D.明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任
73.6δ指的是以距離平均值 6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個(gè)目標(biāo)，而一般的一個(gè)
過程的預(yù)期的方差是
A.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
B.二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
C.三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
D.由于每一個(gè)過程的特殊性而無法確定
74.你認(rèn)識到了質(zhì)量控制對于你的項(xiàng)目的重要性。然而，你同時(shí)也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成
本而項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。一個(gè)降低質(zhì)量控制成本的方法是
A.爭取全部質(zhì)量進(jìn)程通過 ISO認(rèn)證
B.使用統(tǒng)計(jì)樣本
C.對全過程進(jìn)行監(jiān)督
D.使用趨勢分析
75.項(xiàng)目進(jìn)展的不斷提高為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)建立并且保持一種不斷進(jìn)步的文化提供了一種方
式。既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個(gè)來領(lǐng)導(dǎo) ?
A.項(xiàng)目經(jīng)理
B.上層管理機(jī)構(gòu)
C.參與質(zhì)量循環(huán)的員工
D.干系人
76.W.愛德華?戴明的 14點(diǎn)理論的早期版本鼓勵(lì)公司應(yīng)該“在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并
以此減少大批量產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作?！贝髅髡f，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)
的主要階段進(jìn)行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價(jià)
都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺
陷。戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗(yàn)的目的。他說：“對產(chǎn)品的檢驗(yàn)一定要以專業(yè)的方式
進(jìn)行，而不能采用以前這種”自食其果“的方法。”這一觀點(diǎn)在 PMBOK中也有反映，即檢
驗(yàn)?zāi)苡脕砼袛嘟Y(jié)果是否與要求相一致。檢驗(yàn)還可以被稱作是：
A.控制測試
B.項(xiàng)目過程中的即時(shí)檢驗(yàn)
C.統(tǒng)計(jì)抽樣
D.檢核單
77.你的管理階層要求在項(xiàng)目的每一個(gè)階段要進(jìn)行質(zhì)量審核。這個(gè)審核是如下那一部分
的內(nèi)容
A.質(zhì)量保證進(jìn)程
B.質(zhì)量控制進(jìn)程
C.質(zhì)量提高進(jìn)程
D.進(jìn)程調(diào)整計(jì)劃
78.你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。近公司引進(jìn)了一種叫做“金屬木材”的新材料，這種
材料有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備 (球棒)將使每次擊球比一般的球桿多出 80
碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個(gè) PGA巡回賽的獎(jiǎng)金獲得者都買了一套。但是，過去
幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個(gè)球手
甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進(jìn)行故障形態(tài)和危險(xiǎn)程度分析，目的是：
A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)
B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系
C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系
D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā)生
79.應(yīng)用在統(tǒng)計(jì)過程中控制表中的“ 7的規(guī)則”的意思是
A、每一千個(gè)檢查中產(chǎn)生七個(gè)典型的拒絕
B、七個(gè)連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個(gè)員工至少應(yīng)該配有七個(gè)監(jiān)督人員
D、即使七個(gè)測量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，
但也有可能屬于正常的情況
80.你是一個(gè)住房工程的項(xiàng)目經(jīng)理，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，尤其
在質(zhì)量計(jì)劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項(xiàng)目計(jì)劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因?yàn)?BR> A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計(jì)劃的初始投入
B、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本
D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo)
81.你是負(fù)責(zé)這個(gè)地區(qū)大的醫(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實(shí)際上，
在過去的幾個(gè)月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個(gè)公
共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實(shí)施。為
了評估影響這個(gè)問題的因素，你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù) ?
A、原因 ‐效果圖
B、帕雷托分析
C、散點(diǎn)圖
D、控制表
82.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了
A、一個(gè)產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述
B、質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施的細(xì)節(jié)
C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架
D、確?？蛻艚邮蘸卯a(chǎn)品所必需的大程度的要求
83.要有效地是使用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個(gè)部分的區(qū)別 ?
A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機(jī)性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計(jì)抽樣
D、控制限制和這個(gè)限制的餓操作定義
84.你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上大的 soba面條生產(chǎn)廠。你
從此 imai‐san’skaizen的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項(xiàng)目是為公司高級管理人員的臨時(shí)
休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是 kaizen的原則依然適用。 kaizen
的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強(qiáng)調(diào)了：
A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)
D、通過質(zhì)量控制提高士氣
85.你公司正在設(shè)立一個(gè)質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本
的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)
量成本的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費(fèi)用也是一個(gè)主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列
哪個(gè)方面之中 ?
A、預(yù)防成本
B、評估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本
86.近你完成了一個(gè)公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項(xiàng)目。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空
售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊(duì)伍，貧乏的菜式，以及高價(jià)。你決定里利用帕雷托圖來
展示你的發(fā)。因?yàn)榕晾淄袌D是一種出色的方法，可以用來
A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果
B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果
C、顯示哪一個(gè)變量對全部結(jié)果的影響大
D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的
87.為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測試結(jié)果主要用于：
A、作為編制質(zhì)量管理計(jì)劃的一個(gè)輸入內(nèi)容
B、用于確定一個(gè)操作性定義
C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備
D、作為質(zhì)量保證的餓一個(gè)輸入內(nèi)容
88.統(tǒng)計(jì)樣本是一種判斷一個(gè)項(xiàng)目的餓部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計(jì)樣
本的大的優(yōu)點(diǎn)在于
A、不需要占用大量資源
B、一個(gè)小于 1%的樣本就足夠準(zhǔn)確
C、不需要對部件的 100%的監(jiān)督就可以得到一個(gè)對人口的滿意的推理結(jié)論
D、只有當(dāng)終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候或者客戶有投訴時(shí)才需要執(zhí)行
89.統(tǒng)計(jì)控制表示一種工具用來幫助
A、控制進(jìn)度變化，以避免超時(shí)過多
B、衡量一致性程度
C、判斷結(jié)果是否一致
D、判斷結(jié)果是否符合要求
90.質(zhì)量管理計(jì)劃描述了下面所有的條目，除了
A、質(zhì)量政策實(shí)施方法
B、項(xiàng)目質(zhì)量體系
C、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源
D、用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟
席執(zhí)行官想贏得 MALCOLM
BALDRIGE獎(jiǎng)。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)與組織的目標(biāo)和任務(wù)一致的質(zhì)
量說明。對于每個(gè)項(xiàng)目都需要進(jìn)行內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證，以：
A、保證項(xiàng)目滿足有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，以確定他們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、找到消除造成不良后果的因素的方法
D、通過質(zhì)量檢查以排除項(xiàng)目流程的錯(cuò)誤
52.在 CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前對于質(zhì)量業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)看法認(rèn)為錯(cuò)誤是
A、有益的，因?yàn)槲覀兛梢詮奈覀兊腻e(cuò)誤中吸取到教訓(xùn)
B、不可避免的
C、如果在項(xiàng)目過程中有足夠的檢查就不易發(fā)生錯(cuò)誤
D、比為阻止錯(cuò)誤發(fā)生所需要的復(fù)雜的設(shè)計(jì)工作的成本更大
53.你們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在從事設(shè)計(jì)和制造一種永遠(yuǎn)不會(huì)被卡住的“輕巧型拉練”。你建立了一
貫質(zhì)量管理系統(tǒng)并在整個(gè)項(xiàng)目過程中同時(shí)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。你發(fā)現(xiàn)某些工作有必
要進(jìn)行返工。然而，在你們公司中從來沒有人在工作上“返工”。你應(yīng)該如何解釋“返工” ?
A、在一定情況下是可以接受的
B、是基于質(zhì)量控制衡量做出的一種調(diào)整措施
C、修改一些不符合要求的產(chǎn)品以使它們達(dá)到預(yù)定的要求
D、如果能夠及早地發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤就不用重來一遍了
54.質(zhì)量功能展開過程是用來
A、提供更明確的產(chǎn)品定義和產(chǎn)品發(fā)展
B、協(xié)助產(chǎn)品在市場上獲得成功
C、協(xié)助明確那些其他團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的、我們應(yīng)該效仿的進(jìn)程
D、支持產(chǎn)品計(jì)劃編制和零庫存方案
55.KAORU
ISHIKAWA帶領(lǐng)日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)正試圖推廣質(zhì)量控制方法。他集中精力
于七種工具，將這些技術(shù)簡單化以使工人能夠理解并且使用他們。下面哪一個(gè)不是他推廣
流行的七種工具之一 ?
A、帕雷托圖
B、原因 ‐效果圖
C、控制表
D、計(jì)劃評審技術(shù)表
56.你正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)經(jīng)過政府的允許的研究項(xiàng)目來決定制造用于個(gè)人運(yùn)輸?shù)能浭叫⌒惋w船的
佳方案。你認(rèn)為你將需要 10到 20個(gè)太空工程師來支持這個(gè)項(xiàng)目?？梢哉业揭恍└呒壧?BR> 工程師。這些高級太空工程師比初級工程師有更高的生產(chǎn)效率，但是卻需要付出更多薪水。
也可以找到很多初級太空工程師。你試圖決定一個(gè)佳的高級太空工程師和初級太空工程
師的組合。同時(shí)你還要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何才能好的達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。在這種條件下，
要使用的相應(yīng)技術(shù)是
A、進(jìn)行試驗(yàn)的設(shè)計(jì)
B、利用因果圖來準(zhǔn)確描述這個(gè)問題
C、準(zhǔn)備一個(gè)控制表
D、利用帕雷托圖分析進(jìn)程
57.Taguchi質(zhì)量管理方法的目的是：
A、對物資流程進(jìn)行更好的管理以增加其透明度和可控性
B、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)計(jì)算損失函數(shù)，以確定沒有達(dá)到目標(biāo)價(jià)值的產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本
C、使得生產(chǎn)活動(dòng)作為獨(dú)立和靈活的單位能夠自始至終獨(dú)步一時(shí)一系列項(xiàng)目組成成份，
而 Taguchi方法則對這些生產(chǎn)操作設(shè)計(jì)，分組和管理。
D、對流程各階段進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通
58.質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量進(jìn)步。質(zhì)量“領(lǐng)袖”討論了推動(dòng)年度質(zhì)量進(jìn)步和年度質(zhì)量相關(guān)成本
的降低的重要性。實(shí)際上， Joseph
Juran申明任何使機(jī)構(gòu)和業(yè)績達(dá)到空前水平的進(jìn)步的活的
都是一個(gè)突破。用迪明 Deming的話來講，這種突破攻擊了
A、差異產(chǎn)生的具體原因
B、差異產(chǎn)生的一般原因
C、對于預(yù)防的檢查
D、具體的差異容忍度
59.你的公司作為一家為雪地汽車和割鋸生產(chǎn)鏈條的鏈條生產(chǎn)商，正致力于開發(fā)一種可
以在這兩種中同時(shí)使用的可轉(zhuǎn)換的鏈條。為了與其潛在的質(zhì)量問題并且?guī)椭⑻幚砬霸?BR> 質(zhì)量的方法，你需要使用很多核心原因分析技術(shù)，下面哪一個(gè)方法不是你要使用的技術(shù) ?
A、魚骨圖
B、因果圖
C、系統(tǒng)或者流程表
D、檢核單
60.下面哪一個(gè)選項(xiàng)好的描述了特性樣本以及變量樣本 ?
A、特性樣本與預(yù)防有關(guān)，而變更樣本與監(jiān)督有關(guān)
B、特性樣本與一致性有關(guān)，而變量樣本與一致性的程度有關(guān)
C、特性樣本與具體原因有關(guān)，而變量樣本與任何原因有關(guān)
D、兩者是同一概念
61.目標(biāo)不變是持續(xù)進(jìn)步的一個(gè)核心理念。一個(gè)擁有目標(biāo)不變性的組織機(jī)構(gòu)必須具有下面所
有的元素，除了哪一個(gè) ?
A、對于目標(biāo)和遠(yuǎn)景的書面的，并且廣為人知的陳述
B、一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
C、所有組織機(jī)構(gòu)的成員的目標(biāo)、遠(yuǎn)景的意識，以及他們在取得目標(biāo)過程中的意識
D、不同的質(zhì)量保證和控制部門分別向高級管理機(jī)構(gòu)提供報(bào)告
62.近，你所在的產(chǎn)品加工公司經(jīng)歷了幾起公司產(chǎn)品引起的作健康恐慌事件。這是在三周
內(nèi)在不同地點(diǎn)同時(shí)發(fā)生的幾起孤立事故。公司過去從未發(fā)生過類似事件，并且確信公司的
質(zhì)量檢查體系沒有問題。但是，近新引進(jìn)了加工系統(tǒng)。你是這個(gè)新加工系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，
你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小組對情況進(jìn)行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項(xiàng)目變更。為幫助分析新的加工
流程，你和你的小組決定使用以下什么技術(shù)
A、系統(tǒng)流程圖
B、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
C、帕雷托分析
D、控制圖表
63.當(dāng)一項(xiàng)流程被為是處于控制之下的時(shí)候，它：
A、不應(yīng)該被調(diào)整
B、不能通過對其進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到某些方面的改進(jìn)
C、能表現(xiàn)出由于預(yù)料到的原因或正常原因引起的差異
D、不能因?yàn)槿魏卧蚨M(jìn)行審查或返工
64.項(xiàng)目質(zhì)量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項(xiàng)目質(zhì)量管理的概
念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個(gè)陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念 ?
A.質(zhì)量是設(shè)計(jì)在產(chǎn)品或者服務(wù)內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的
B.質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情
C.客戶要求一個(gè)書面的，有時(shí)甚至是登記的質(zhì)量保證體系
D.國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)都可以得到
65.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該了解如何利用統(tǒng)計(jì)知識進(jìn)行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個(gè)
是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要知道的 ?
A.樣本和概率
B.特性樣本和變量樣本
C.公差和控制限度
D.具體原因和隨機(jī)原因
66.在項(xiàng)目進(jìn)展過程中有很多因素回給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響作用大小的排序
來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項(xiàng)所蘊(yùn)涵的潛在規(guī)則 ?
A.趨勢分析
B.檢查
C.控制圖
D.帕雷托圖表
67.長期合同是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要方面，因?yàn)殚L期合同
A.激勵(lì)賣主進(jìn)行質(zhì)量保證
B.利用收益 ‐成本分析來提高質(zhì)量
C.通常會(huì)降低成本，提高生產(chǎn)力
D.提供強(qiáng)制性的審核
68.你負(fù)責(zé)管理一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，基于對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進(jìn)行的檢查，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：為了防
止在未來其他項(xiàng)目上出現(xiàn)問題，同時(shí)要將返工率降到低，有必要對原料需求計(jì)劃 (MRP)
系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應(yīng)該遵循
A.公司的質(zhì)量政策
B.質(zhì)量管理計(jì)劃
C.確立的操作定義和程序
D.全面變更管理控制的程序
69.在項(xiàng)目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，
你應(yīng)該：
A.設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行檢測
B.使用一個(gè)檢核表進(jìn)行比較
C.進(jìn)行趨勢分析
D.進(jìn)行審計(jì)
70.項(xiàng)目質(zhì)量保證部門近對項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一
條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因?yàn)樗苡绊懙侥芊裣蝾櫩统晒Φ靥峤豁?xiàng)目產(chǎn)品。如
果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做 ?
A.召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，看看應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)這個(gè)問題
B.重新制定這個(gè)問題的負(fù)責(zé)人
C.馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工
D.發(fā)布一項(xiàng)變更要求以采取必要的糾正措施
71.某天晚上下班的時(shí)候，由于司機(jī)休假，你們公司的 (CEO)不得不自己開車。但是他怎么也
找不到出樓的路，加上他本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改
善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進(jìn)出。而你正是這個(gè)出入系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，你決定用流程
圖來做什么事情 ?
A.幫助分析問題是如何出現(xiàn)的
B.表明任務(wù)之間的依賴關(guān)系
C.說明一個(gè)流程的結(jié)果
D.預(yù)測未來成果
72.你正在管理一個(gè)大型的國際博采項(xiàng)目。你的客戶近贏得了馬爾科姆 ?伯德瑞奇獎(jiǎng)，因此
他特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。合同上要求你要準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃和一份質(zhì)量管理計(jì)劃。你的核心
團(tuán)隊(duì)正在準(zhǔn)備質(zhì)量管理計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃編制中你們第一步要做的是
A.確定在質(zhì)量管理過程中使用的具體測量方法
B.明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.制定項(xiàng)目的質(zhì)量政策
D.明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體角色和責(zé)任
73.6δ指的是以距離平均值 6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個(gè)目標(biāo)，而一般的一個(gè)
過程的預(yù)期的方差是
A.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
B.二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
C.三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
D.由于每一個(gè)過程的特殊性而無法確定
74.你認(rèn)識到了質(zhì)量控制對于你的項(xiàng)目的重要性。然而，你同時(shí)也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成
本而項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。一個(gè)降低質(zhì)量控制成本的方法是
A.爭取全部質(zhì)量進(jìn)程通過 ISO認(rèn)證
B.使用統(tǒng)計(jì)樣本
C.對全過程進(jìn)行監(jiān)督
D.使用趨勢分析
75.項(xiàng)目進(jìn)展的不斷提高為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)建立并且保持一種不斷進(jìn)步的文化提供了一種方
式。既然這樣，這種不斷的提高應(yīng)該有下面哪一個(gè)來領(lǐng)導(dǎo) ?
A.項(xiàng)目經(jīng)理
B.上層管理機(jī)構(gòu)
C.參與質(zhì)量循環(huán)的員工
D.干系人
76.W.愛德華?戴明的 14點(diǎn)理論的早期版本鼓勵(lì)公司應(yīng)該“在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并
以此減少大批量產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作?！贝髅髡f，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)
的主要階段進(jìn)行的。有缺陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價(jià)
都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺
陷。戴明認(rèn)為人們應(yīng)該正確的理解檢驗(yàn)的目的。他說：“對產(chǎn)品的檢驗(yàn)一定要以專業(yè)的方式
進(jìn)行，而不能采用以前這種”自食其果“的方法。”這一觀點(diǎn)在 PMBOK中也有反映，即檢
驗(yàn)?zāi)苡脕砼袛嘟Y(jié)果是否與要求相一致。檢驗(yàn)還可以被稱作是：
A.控制測試
B.項(xiàng)目過程中的即時(shí)檢驗(yàn)
C.統(tǒng)計(jì)抽樣
D.檢核單
77.你的管理階層要求在項(xiàng)目的每一個(gè)階段要進(jìn)行質(zhì)量審核。這個(gè)審核是如下那一部分
的內(nèi)容
A.質(zhì)量保證進(jìn)程
B.質(zhì)量控制進(jìn)程
C.質(zhì)量提高進(jìn)程
D.進(jìn)程調(diào)整計(jì)劃
78.你所屬的公司生產(chǎn)高爾夫球桿。近公司引進(jìn)了一種叫做“金屬木材”的新材料，這種
材料有鈦，鈾和錳合金構(gòu)成，公司聲稱這套設(shè)備 (球棒)將使每次擊球比一般的球桿多出 80
碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個(gè) PGA巡回賽的獎(jiǎng)金獲得者都買了一套。但是，過去
幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個(gè)球手
甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進(jìn)行故障形態(tài)和危險(xiǎn)程度分析，目的是：
A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)
B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系
C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的關(guān)系
D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā)生
79.應(yīng)用在統(tǒng)計(jì)過程中控制表中的“ 7的規(guī)則”的意思是
A、每一千個(gè)檢查中產(chǎn)生七個(gè)典型的拒絕
B、七個(gè)連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個(gè)員工至少應(yīng)該配有七個(gè)監(jiān)督人員
D、即使七個(gè)測量的結(jié)果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，
但也有可能屬于正常的情況
80.你是一個(gè)住房工程的項(xiàng)目經(jīng)理，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你必須特別關(guān)注建筑業(yè)法規(guī)，尤其
在質(zhì)量計(jì)劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項(xiàng)目計(jì)劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因?yàn)?BR> A、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是質(zhì)量計(jì)劃的初始投入
B、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關(guān)的成本
D、服從標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量控制的基本目標(biāo)
81.你是負(fù)責(zé)這個(gè)地區(qū)大的醫(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實(shí)際上，
在過去的幾個(gè)月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個(gè)公
共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實(shí)施。為
了評估影響這個(gè)問題的因素，你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù) ?
A、原因 ‐效果圖
B、帕雷托分析
C、散點(diǎn)圖
D、控制表
82.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了
A、一個(gè)產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述
B、質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施的細(xì)節(jié)
C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架
D、確?？蛻艚邮蘸卯a(chǎn)品所必需的大程度的要求
83.要有效地是使用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個(gè)部分的區(qū)別 ?
A、預(yù)防與質(zhì)量控制
B、特殊性原因與隨機(jī)性原因
C、特征抽樣與統(tǒng)計(jì)抽樣
D、控制限制和這個(gè)限制的餓操作定義
84.你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上大的 soba面條生產(chǎn)廠。你
從此 imai‐san’skaizen的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項(xiàng)目是為公司高級管理人員的臨時(shí)
休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是 kaizen的原則依然適用。 kaizen
的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強(qiáng)調(diào)了：
A、客戶滿意度比成本更重要
B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本性的改變
C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)
D、通過質(zhì)量控制提高士氣
85.你公司正在設(shè)立一個(gè)質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本
的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)
量成本的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費(fèi)用也是一個(gè)主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列
哪個(gè)方面之中 ?
A、預(yù)防成本
B、評估成本
C、內(nèi)部不合格成本
D、外部不合格成本
86.近你完成了一個(gè)公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項(xiàng)目。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空
售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊(duì)伍，貧乏的菜式，以及高價(jià)。你決定里利用帕雷托圖來
展示你的發(fā)。因?yàn)榕晾淄袌D是一種出色的方法，可以用來
A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果
B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果
C、顯示哪一個(gè)變量對全部結(jié)果的影響大
D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的
87.為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測試結(jié)果主要用于：
A、作為編制質(zhì)量管理計(jì)劃的一個(gè)輸入內(nèi)容
B、用于確定一個(gè)操作性定義
C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備
D、作為質(zhì)量保證的餓一個(gè)輸入內(nèi)容
88.統(tǒng)計(jì)樣本是一種判斷一個(gè)項(xiàng)目的餓部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計(jì)樣
本的大的優(yōu)點(diǎn)在于
A、不需要占用大量資源
B、一個(gè)小于 1%的樣本就足夠準(zhǔn)確
C、不需要對部件的 100%的監(jiān)督就可以得到一個(gè)對人口的滿意的推理結(jié)論
D、只有當(dāng)終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候或者客戶有投訴時(shí)才需要執(zhí)行
89.統(tǒng)計(jì)控制表示一種工具用來幫助
A、控制進(jìn)度變化，以避免超時(shí)過多
B、衡量一致性程度
C、判斷結(jié)果是否一致
D、判斷結(jié)果是否符合要求
90.質(zhì)量管理計(jì)劃描述了下面所有的條目，除了
A、質(zhì)量政策實(shí)施方法
B、項(xiàng)目質(zhì)量體系
C、實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源
D、用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟