【摘 要】實(shí)習(xí)是完成學(xué)業(yè)的一門重要課程，也是檢驗(yàn)我們所學(xué)能否有所用的試金石，同時(shí)也是從校園通往社會(huì)的橋梁。實(shí)習(xí)有助于我們加深對(duì)社會(huì)的了解，加深對(duì)職業(yè)與行業(yè)的認(rèn)知，從而確認(rèn)自己喜歡或擅長(zhǎng)的職業(yè)，為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備，找好畢業(yè)后的社會(huì)定位，增強(qiáng)找工作時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)習(xí)報(bào)告是我對(duì)自己四個(gè)月來的實(shí)習(xí)生活的總結(jié)。收獲知識(shí)和快樂的同時(shí)反省自身存在的不足，加以改進(jìn)，以給自己一個(gè)更加精彩的人生。
【關(guān)鍵詞】 紅木; 銷售; 店面管理
1.前言
20xx年12月至2011年4月，我在連天紅紅木家具專賣店長(zhǎng)沙居然之家店實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月時(shí)間已悄然逝去，而這段時(shí)間卻給我的人生留下了不可磨滅的痕跡。這期間有苦有甜、有收獲有失落，每天都在緊張又充實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作中度過，不知不覺間已完成了實(shí)習(xí)，回首看來，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，有著無限的感慨。
2.實(shí)習(xí)背景
連天紅是連天紅(福建)家具有限公司旗下的品牌，于2007年由董事長(zhǎng) 李機(jī)能 創(chuàng)立，是一家以生產(chǎn)中式宮廷紅木家具為主，以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)與之相配套的 布藝 、 工藝 為輔的大型家具企業(yè)。企業(yè)宣傳標(biāo)語為“不折不扣，按斤論價(jià)”。“不貼牌、不外包，堅(jiān)持直營模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場(chǎng)的渠道和銷售方式。
3. 實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在連天紅家具有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸和了解社會(huì)，加深對(duì)工作或者說是職業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念和事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求如下：培養(yǎng)從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉銷售員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)工作。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任感，形成熱愛勞動(dòng)的良好品德。預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
4. 實(shí)習(xí)崗位和職責(zé)要求
我的實(shí)習(xí)崗位是專賣店導(dǎo)購員，主要負(fù)責(zé)客戶接待、訂單處理等銷售工作。作為剛剛步入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，之前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，更沒有接觸過家具行業(yè)，紅木專業(yè)知識(shí)也要從頭開始學(xué)，對(duì)導(dǎo)購員崗位也是陌生而茫然失措，所以對(duì)新的工作相當(dāng)陌生，一切都的重新開始。要想做一名好的服務(wù)員并不是那樣容易，首先要掌握好專業(yè)知識(shí)，做到問有所答，解答能讓顧客滿意并能吸引顧客購買;其次做所有的服務(wù)行業(yè)都一樣，個(gè)人的情緒不能表現(xiàn)出來，要時(shí)刻保持微笑;要注意自己的儀容儀表，打起十二分精神上班;遵守顧客是上帝的原則，見到客人要主動(dòng)打招呼。
銷售人員首先要掌握店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。對(duì)店內(nèi)各商品的詳細(xì)了解，對(duì)紅木知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，對(duì)連天紅品牌的認(rèn)知，以及對(duì)連天紅企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等，都是新進(jìn)店導(dǎo)購員所要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。而銷售也是一門博大精深的學(xué)問，要想做好銷售，就必須虛心學(xué)習(xí)相關(guān)銷售知識(shí)，如何推介產(chǎn)品，如何把握消費(fèi)者心理，打消消費(fèi)者顧慮，等等，都是要用心摸索的。銷售人員的終極目的是把產(chǎn)品賣出去，這首先要給顧客介紹自己的產(chǎn)品，回答客人提出的有關(guān)問題，激發(fā)顧客的購買欲望。顧客買了家具后，還得處理一些投訴等事項(xiàng)。此外，要用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
2010年12月24,我正式入職了連天紅家具有限公司，進(jìn)入店面上班了,當(dāng)時(shí)很興奮,卻還有點(diǎn)害羞,還有點(diǎn)放不開,店長(zhǎng)把業(yè)務(wù)交給我的時(shí)候,感覺自己就這樣被丟在那里了,誰都不認(rèn)識(shí),不知道自己要干什么,站在那里?說什么?該跟誰講話?一系列的問題來了.
傻傻的在店面站了幾分鐘后,跟著一個(gè)看上去還不錯(cuò)的店員去吆喝吧,這是簡(jiǎn)單也是容易模仿的工作了,干會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己連臺(tái)詞都沒有,怎么樣去吆喝?太尷尬了.每每回憶起這段,我總是傻笑,感覺自己在學(xué)校那么自信,總想象工作沒那么難,不就是時(shí)間的積累么,萬事開頭難等等,真是自己上戰(zhàn)場(chǎng)了,還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺,感覺很無力.
不過挺過了第一天,接下來的日子就過得非常順暢了,不過我的運(yùn)氣貌似還不錯(cuò),第一天去就賣了個(gè)小抱枕，雖然價(jià)格不高.不過很有成就感的.實(shí)說來也是,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,當(dāng)?shù)谝惶斓降昝娴臅r(shí)候,我熟悉的產(chǎn)品就是小抱枕,如果我在進(jìn)店面前不熟悉小抱枕,我想我到店面不會(huì)那么快找到成就感也不會(huì)有接下來那么些天的熱情與激情去做銷售,店員們也不會(huì)用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺來看我.感覺自己沒有給我們學(xué)校丟臉.
實(shí)習(xí)期間會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)的人很團(tuán)結(jié),包括其他團(tuán)隊(duì)一起做銷售，拿單，擴(kuò)展客戶源。,大家的組織紀(jì)律都比較好,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)精神也很強(qiáng)烈.不管是實(shí)習(xí)生還是老員工,大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù),吃飯還不忘討論下今天接待客戶的情況以及一些心得體會(huì)什么的.大家都那么的無私.也許大家的銷量不一樣,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎么樣,我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時(shí)候很少,都會(huì)缺一個(gè)兩個(gè)人的,不是說不能缺席,只是明明知道什么時(shí)間有會(huì)要開,為什么還不把時(shí)間安排出來,非得到那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)問題而導(dǎo)致會(huì)議進(jìn)行不順暢.也許就是這小小的細(xì)節(jié)問題讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中失去自己的優(yōu)勢(shì)或是失敗.
有人說實(shí)習(xí)就為銷量,也有人說實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗(yàn)值,為在簡(jiǎn)歷上寫上漂亮的一句,我想既然有機(jī)會(huì)為什么不實(shí)際演練一把.當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時(shí)候,當(dāng)遭遇挫折的時(shí)候,當(dāng)遭遇你的客戶被人無情搶走的時(shí)候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨店里價(jià)格高?還是說埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題,在下次出現(xiàn)類似情況下才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,錯(cuò)誤是允許犯的,如果同樣的錯(cuò)誤犯兩次就是不可原諒的了
6.實(shí)習(xí)收獲
首先感謝連天紅家具有限公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來到這個(gè)集體，在連天紅家具有限公司為期四個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)，比如，有時(shí)候客人來買我們的家具，我們?cè)诮榻B自己的家具時(shí)，要介紹事實(shí)，就如我們訂貨的一個(gè)訂貨期，在客人要求的時(shí)間交不出貨來，就不能騙客人，這樣會(huì)引起很多不必要的客訴，對(duì)雙方都是不好的。
后，實(shí)踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個(gè)人。以實(shí)際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有短短的四個(gè)多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的連天紅家具有限公司的老師們，當(dāng)我在銷售上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)紅木家具銷售的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
總之,沒有放棄自己,沒有放棄機(jī)會(huì),沒有后悔,這就是我實(shí)習(xí)的感悟,同時(shí)我還收獲到了店長(zhǎng),店員們的一份情感.
明白付出也可以很開心這個(gè)道理，我想就是實(shí)習(xí)期間我大的收獲。雖然這個(gè)工作很累，當(dāng)你聽到客人對(duì)你說謝謝的時(shí)候，所有的累都會(huì)隨風(fēng)而散。我記得有在幫客人搬家具的時(shí)候，看盡管很重很辛苦，也不喊累，還耐心告訴客人怎么更好的保養(yǎng)家具?？腿宋⑿χx謝我的細(xì)心和干勁，心里就跟喝了蜜一樣甜。當(dāng)然在收獲快樂的同時(shí)我也學(xué)到了許多知識(shí)。
服務(wù)是一項(xiàng)有償回報(bào)的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會(huì)得到別人的肯定，得到別人的尊重。
服務(wù)是一項(xiàng)有償回報(bào)的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會(huì)得到別人的肯定，得到別人的尊重。作為銷售員，處理好人際關(guān)系是一個(gè)大課題。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，把工作當(dāng)做樂趣，而不是做一天和尚撞一天鐘。要把自己放在一個(gè)高度，比如說銷售人員不能只為了自己的銷售額而不擇手段，除了把自己的本職工作做好以外，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識(shí)才會(huì)在銷售的過程更加好。
7.總結(jié)
我想，這四個(gè)月來我所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這期間所得到的。雖然，實(shí)習(xí)的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但我堅(jiān)持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅(jiān)持!
短短四個(gè)月時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，領(lǐng)導(dǎo)的教誨指導(dǎo)和溫和的微笑，那些和我們一起工作過的員工，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
【關(guān)鍵詞】 紅木; 銷售; 店面管理
1.前言
20xx年12月至2011年4月，我在連天紅紅木家具專賣店長(zhǎng)沙居然之家店實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月時(shí)間已悄然逝去，而這段時(shí)間卻給我的人生留下了不可磨滅的痕跡。這期間有苦有甜、有收獲有失落，每天都在緊張又充實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作中度過，不知不覺間已完成了實(shí)習(xí)，回首看來，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，有著無限的感慨。
2.實(shí)習(xí)背景
連天紅是連天紅(福建)家具有限公司旗下的品牌，于2007年由董事長(zhǎng) 李機(jī)能 創(chuàng)立，是一家以生產(chǎn)中式宮廷紅木家具為主，以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)與之相配套的 布藝 、 工藝 為輔的大型家具企業(yè)。企業(yè)宣傳標(biāo)語為“不折不扣，按斤論價(jià)”。“不貼牌、不外包，堅(jiān)持直營模式和100%預(yù)付款”是連天紅在終端市場(chǎng)的渠道和銷售方式。
3. 實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在連天紅家具有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸和了解社會(huì)，加深對(duì)工作或者說是職業(yè)的認(rèn)知，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念和事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求如下：培養(yǎng)從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉銷售員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)工作。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任感，形成熱愛勞動(dòng)的良好品德。預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
4. 實(shí)習(xí)崗位和職責(zé)要求
我的實(shí)習(xí)崗位是專賣店導(dǎo)購員，主要負(fù)責(zé)客戶接待、訂單處理等銷售工作。作為剛剛步入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，之前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，更沒有接觸過家具行業(yè)，紅木專業(yè)知識(shí)也要從頭開始學(xué)，對(duì)導(dǎo)購員崗位也是陌生而茫然失措，所以對(duì)新的工作相當(dāng)陌生，一切都的重新開始。要想做一名好的服務(wù)員并不是那樣容易，首先要掌握好專業(yè)知識(shí)，做到問有所答，解答能讓顧客滿意并能吸引顧客購買;其次做所有的服務(wù)行業(yè)都一樣，個(gè)人的情緒不能表現(xiàn)出來，要時(shí)刻保持微笑;要注意自己的儀容儀表，打起十二分精神上班;遵守顧客是上帝的原則，見到客人要主動(dòng)打招呼。
銷售人員首先要掌握店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。對(duì)店內(nèi)各商品的詳細(xì)了解，對(duì)紅木知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，對(duì)連天紅品牌的認(rèn)知，以及對(duì)連天紅企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等，都是新進(jìn)店導(dǎo)購員所要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。而銷售也是一門博大精深的學(xué)問，要想做好銷售，就必須虛心學(xué)習(xí)相關(guān)銷售知識(shí)，如何推介產(chǎn)品，如何把握消費(fèi)者心理，打消消費(fèi)者顧慮，等等，都是要用心摸索的。銷售人員的終極目的是把產(chǎn)品賣出去，這首先要給顧客介紹自己的產(chǎn)品，回答客人提出的有關(guān)問題，激發(fā)顧客的購買欲望。顧客買了家具后，還得處理一些投訴等事項(xiàng)。此外，要用心完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
2010年12月24,我正式入職了連天紅家具有限公司，進(jìn)入店面上班了,當(dāng)時(shí)很興奮,卻還有點(diǎn)害羞,還有點(diǎn)放不開,店長(zhǎng)把業(yè)務(wù)交給我的時(shí)候,感覺自己就這樣被丟在那里了,誰都不認(rèn)識(shí),不知道自己要干什么,站在那里?說什么?該跟誰講話?一系列的問題來了.
傻傻的在店面站了幾分鐘后,跟著一個(gè)看上去還不錯(cuò)的店員去吆喝吧,這是簡(jiǎn)單也是容易模仿的工作了,干會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己連臺(tái)詞都沒有,怎么樣去吆喝?太尷尬了.每每回憶起這段,我總是傻笑,感覺自己在學(xué)校那么自信,總想象工作沒那么難,不就是時(shí)間的積累么,萬事開頭難等等,真是自己上戰(zhàn)場(chǎng)了,還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺,感覺很無力.
不過挺過了第一天,接下來的日子就過得非常順暢了,不過我的運(yùn)氣貌似還不錯(cuò),第一天去就賣了個(gè)小抱枕，雖然價(jià)格不高.不過很有成就感的.實(shí)說來也是,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,當(dāng)?shù)谝惶斓降昝娴臅r(shí)候,我熟悉的產(chǎn)品就是小抱枕,如果我在進(jìn)店面前不熟悉小抱枕,我想我到店面不會(huì)那么快找到成就感也不會(huì)有接下來那么些天的熱情與激情去做銷售,店員們也不會(huì)用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺來看我.感覺自己沒有給我們學(xué)校丟臉.
實(shí)習(xí)期間會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),做得比較好的地方我認(rèn)為是我們團(tuán)隊(duì)的人很團(tuán)結(jié),包括其他團(tuán)隊(duì)一起做銷售，拿單，擴(kuò)展客戶源。,大家的組織紀(jì)律都比較好,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)精神也很強(qiáng)烈.不管是實(shí)習(xí)生還是老員工,大家都很維護(hù)我們自己的形象和榮譽(yù),吃飯還不忘討論下今天接待客戶的情況以及一些心得體會(huì)什么的.大家都那么的無私.也許大家的銷量不一樣,有賣得好的,有賣得不好的,但不管怎么樣,我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時(shí)候很少,都會(huì)缺一個(gè)兩個(gè)人的,不是說不能缺席,只是明明知道什么時(shí)間有會(huì)要開,為什么還不把時(shí)間安排出來,非得到那個(gè)時(shí)候出現(xiàn)問題而導(dǎo)致會(huì)議進(jìn)行不順暢.也許就是這小小的細(xì)節(jié)問題讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中失去自己的優(yōu)勢(shì)或是失敗.
有人說實(shí)習(xí)就為銷量,也有人說實(shí)習(xí)就為增加經(jīng)驗(yàn)值,為在簡(jiǎn)歷上寫上漂亮的一句,我想既然有機(jī)會(huì)為什么不實(shí)際演練一把.當(dāng)遭遇人際關(guān)系的時(shí)候,當(dāng)遭遇挫折的時(shí)候,當(dāng)遭遇你的客戶被人無情搶走的時(shí)候,你該怎么辦?怨天尤人?埋怨店里價(jià)格高?還是說埋怨顧客不道德?這都不成立,只有自己好好的去總結(jié)自己,看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題,在下次出現(xiàn)類似情況下才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,錯(cuò)誤是允許犯的,如果同樣的錯(cuò)誤犯兩次就是不可原諒的了
6.實(shí)習(xí)收獲
首先感謝連天紅家具有限公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來到這個(gè)集體，在連天紅家具有限公司為期四個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)，比如，有時(shí)候客人來買我們的家具，我們?cè)诮榻B自己的家具時(shí)，要介紹事實(shí)，就如我們訂貨的一個(gè)訂貨期，在客人要求的時(shí)間交不出貨來，就不能騙客人，這樣會(huì)引起很多不必要的客訴，對(duì)雙方都是不好的。
后，實(shí)踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個(gè)人。以實(shí)際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有短短的四個(gè)多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的連天紅家具有限公司的老師們，當(dāng)我在銷售上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)紅木家具銷售的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
總之,沒有放棄自己,沒有放棄機(jī)會(huì),沒有后悔,這就是我實(shí)習(xí)的感悟,同時(shí)我還收獲到了店長(zhǎng),店員們的一份情感.
明白付出也可以很開心這個(gè)道理，我想就是實(shí)習(xí)期間我大的收獲。雖然這個(gè)工作很累，當(dāng)你聽到客人對(duì)你說謝謝的時(shí)候，所有的累都會(huì)隨風(fēng)而散。我記得有在幫客人搬家具的時(shí)候，看盡管很重很辛苦，也不喊累，還耐心告訴客人怎么更好的保養(yǎng)家具?？腿宋⑿χx謝我的細(xì)心和干勁，心里就跟喝了蜜一樣甜。當(dāng)然在收獲快樂的同時(shí)我也學(xué)到了許多知識(shí)。
服務(wù)是一項(xiàng)有償回報(bào)的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會(huì)得到別人的肯定，得到別人的尊重。
服務(wù)是一項(xiàng)有償回報(bào)的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會(huì)得到別人的肯定，得到別人的尊重。作為銷售員，處理好人際關(guān)系是一個(gè)大課題。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，把工作當(dāng)做樂趣，而不是做一天和尚撞一天鐘。要把自己放在一個(gè)高度，比如說銷售人員不能只為了自己的銷售額而不擇手段，除了把自己的本職工作做好以外，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識(shí)才會(huì)在銷售的過程更加好。
7.總結(jié)
我想，這四個(gè)月來我所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這期間所得到的。雖然，實(shí)習(xí)的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但我堅(jiān)持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅(jiān)持!
短短四個(gè)月時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，領(lǐng)導(dǎo)的教誨指導(dǎo)和溫和的微笑，那些和我們一起工作過的員工，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。