計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇一
寒假里，我和爸爸、媽媽去嵊州體驗(yàn)了一番泡溫泉的感覺。
我們來到嵊州，先到賓館，吃了中飯，安頓好后，就出發(fā)了。不到一個小時的車程，我們就來到了溫泉。我發(fā)現(xiàn)這里人人山人海，熱鬧極了。我們買好票，進(jìn)了溫泉城，在更衣室里換好衣服，就開始了我們的泡溫泉體驗(yàn)。
我先來到室內(nèi)的一個大池子前，用腳試了一下水溫，泉水不冷不熱，剛剛好，于是小心翼翼地走了下去，泉水剛到我的腰，我慢慢地蹲下去，坐在池里，泉水剛好沒過我的脖子。我就這樣整個身子浸在水中，兩手靠在池邊，盡情地享受著。溫泉水給我的按摩，舒服極了。泡完之后，我就在池邊的大浴床上躺了一會兒。大浴床下面有一個噴頭，只要按一下旁邊那個圓圓的按鈕，噴頭就會自動噴出水來，為人們沖掉疲憊和煩惱。
中間休息了一會后，我們又來到了小溫泉的地方。那里還有一個大游泳池，有許多人在游泳，那里的水比大池里的水要熱，熱得我直冒汗。
體驗(yàn)完室內(nèi)的溫泉，我們又來感受了一下室外的溫泉，這里的水溫比室內(nèi)的要高。而且水還是紅色的，好像泡在紅酒里。池子旁邊是一個湖，湖口對面是一座雪山，泡著溫泉望著雪山覺得自己好像在畫中。這時空中飄起了雪花，又覺得自己到了仙境，從未有過的感覺。
泡完溫泉出來，整個身子輕松了許多，熱乎了許多，心情舒暢了許多。如果有機(jī)會，你可一定要去體驗(yàn)一下泡溫泉的感覺。定會讓你終身難忘。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇二
第一條
分管副總經(jīng)理 第二條
溫泉部經(jīng)理 第三條
溫泉部主管 第四條
前廳領(lǐng)班 第五條
迎賓/接待 第六條
男/女賓領(lǐng)班 第七條
男/女賓服務(wù)員 第八條
露天領(lǐng)班 第九條
露天服務(wù)員 第十條
救生員 第十一條
水質(zhì)檢員 第十二條
洗池工 第十三條
pa員 第十四條
休息廳領(lǐng)班 第十五條
休息廳服務(wù)員 第十六條
第一條 分管副總經(jīng)理
直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：溫泉部經(jīng)理（一）崗位職責(zé)
1.對溫泉中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營思想和方針。
2.根據(jù)溫泉中心總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)管理指令，制定部門全年工作計(jì)劃，并上報(bào)總經(jīng)理。3.制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。4.制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。
5.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導(dǎo)。
6.制定部門內(nèi)部各級人員培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)將公司倡導(dǎo)的“三項(xiàng)禮儀”、“十個一”、“有求必應(yīng)、一包到底”等家庭式親情服務(wù)宗旨貫穿于培訓(xùn)中，提高整體服務(wù)水平。7.負(fù)責(zé)對經(jīng)理級人員的考勤、每日考核與月底評估。
8.了解并掌握各分部當(dāng)日接待客流量，做出對數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預(yù)定接待人數(shù)，做出準(zhǔn)確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。
9.負(fù)責(zé)本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的合作。10.參加每天早上召開的經(jīng)理晨會，匯報(bào)前日的營業(yè)工作情況，聽取并傳達(dá)會議精神，做好當(dāng)天的工作安排。
11.參加每周的經(jīng)理例會，學(xué)習(xí)例會精神，反映部門工作開展情況，提出須及時解決的問題。12.參加每周進(jìn)行的銅梁龍國際溫泉中心綜合質(zhì)量考評，將本部門本周的評比結(jié)果向下傳達(dá)，并針對本周存在的問題做出相應(yīng)的工作安排。13.就當(dāng)日工作開展情況填寫經(jīng)理日志，交總經(jīng)理批閱。14.審閱分部經(jīng)理日志，做出批示。
1.基本素質(zhì)：性格開朗，善于交際，思維敏捷，做事穩(wěn)重、踏實(shí)，具有領(lǐng)導(dǎo)能力。2.事業(yè)心強(qiáng)，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。3.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上酒店同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。4.自然條件：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡22-45歲。5.文化程度：中?；虼髮Ｎ幕瘜W(xué)歷。6.語言水平：國語流利，熟悉英語。
直接上司：分管副總經(jīng)理 直接下屬：溫泉部(各分部)主管
（一）崗位職責(zé)
銅梁龍溫泉有限公司
1.直接對分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施由分管副總經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。2.根據(jù)分管副總經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫、制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。3.監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進(jìn)工作。
5.直接參與對客人的接待工作。
6.負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)至分管副總經(jīng)理 7.負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。8.協(xié)助部門總監(jiān)做好本部門的增收節(jié)支工作。
9.負(fù)責(zé)對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督主管對員工的考勤工作。10.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。11.負(fù)責(zé)每日召開各班組級管理人員的班前會、班后會，總結(jié)工作、分配布置工作。12.參加公司每周的經(jīng)理例會及相關(guān)會議，向下傳達(dá)例會精神。
13.參加部門內(nèi)部由分管副總經(jīng)理主持的部長例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。
14.分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求，營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批，納入溫泉預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級完成預(yù)算指標(biāo)。
15.完成分管副總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
1.基本素質(zhì)：性格開朗，善于建立良好的人際關(guān)系，有凝聚力，工作認(rèn)真，一絲不茍，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，處理問題果斷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上星級酒店管理和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。3.自然條件：身體健康，形象好，氣質(zhì)佳，20歲-30歲。4.文化程度：中?；虼髮Ｍ葘W(xué)歷。
（一）崗位職責(zé)
1.直接對溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施由經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
2.根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫、制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，參加對各崗位員工的培訓(xùn)，并及時制定整改方案，改進(jìn)工作。
5.負(fù)責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。7.直接參與對客人的接待工作。
8.負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)至經(jīng)理。
9.負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤店。10.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。
11.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。
12.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。13.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。
14.負(fù)責(zé)召開每日各分部領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。
15.組織召開每周分部例會，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋經(jīng)理。
16.參加部門內(nèi)部由經(jīng)理主持的領(lǐng)班例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。
17.建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，性格外向，思維敏捷，具有協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位兩年以上。
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上，女身高以上。4.文化程度：中專以上文化。
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：前廳接待/禮賓
（一）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。2.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。
3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施前廳各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對崗位員工的培訓(xùn)。6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督崗位工作，及時、正確地作出工作指導(dǎo)。
7.負(fù)責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門。
8.直接參與對客人的接待工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。9.負(fù)責(zé)前廳部所有資產(chǎn)的管理，并準(zhǔn)時、高質(zhì)量地做出前廳月底財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)。10.協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。
11.及時上報(bào)客流接待情況，協(xié)助主管做出合理的工作安排。
12.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)員工的考勤，每日考核與月底評估。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，性格外向，思維敏捷，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位一年以上。
直接上司：前廳領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。
2.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。3.負(fù)責(zé)更衣柜鑰匙的派發(fā)、登記和保管。
4.負(fù)責(zé)向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費(fèi)項(xiàng)目及價格，溫泉區(qū)各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識。
5.認(rèn)真熱情耐心回答客人的詢問。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點(diǎn)分布等信息）6.帶領(lǐng)客人辦理進(jìn)入及離開手續(xù)，提醒貴重物品寄存并協(xié)助客人辦理貴重物品登記手續(xù)。7.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。8.負(fù)責(zé)替客人代召的士。
9.負(fù)責(zé)大堂休息客人的服務(wù)工作。（如端送茶水、遞面巾等）10.負(fù)責(zé)部門物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。11.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
12.負(fù)責(zé)解答客人的相關(guān)咨詢（如：明細(xì)單上消費(fèi)項(xiàng)目、價格等）13.認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。14.配合pa員作好衛(wèi)生工作，保持地面、立面、物面的清潔。15.對待留在前廳的客人提供服務(wù)，并酌情引導(dǎo)和疏散客人。
1.基本素質(zhì)：善于交際，待人熱情、禮貌，反應(yīng)敏捷,工作冷靜、仔細(xì)，語言表達(dá)能力強(qiáng)。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事酒店前臺工作1年以上。
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直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部更衣區(qū)服務(wù)員
（一）崗位職責(zé)
1.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。
2.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施更衣區(qū)各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對各崗位員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導(dǎo)。7.根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8.融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。
9.制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
10.負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用。
11.妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關(guān)部門。12.合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。
13.督促員工落實(shí)操作規(guī)程，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“有求必應(yīng)”“一包到底”，特色服務(wù)。14.直接參于對客人的服務(wù)工作。
15.負(fù)責(zé)對更衣區(qū)所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點(diǎn)。
1.基本素質(zhì)：有責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上桑拿管理和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
直接上司：更衣區(qū)領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。
2.負(fù)責(zé)向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費(fèi)項(xiàng)目及價格。（尤其是溫泉部內(nèi)部的消費(fèi)項(xiàng)目、價格，溫泉品種及功效）
3.負(fù)責(zé)客人的咨詢服務(wù)。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點(diǎn)分布等信息）4.負(fù)責(zé)引客人到更衣室為客人開更衣柜。
5.負(fù)責(zé)為客人免費(fèi)提供干凈、消毒的浴巾、拖鞋等服務(wù)。6.負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。7.負(fù)責(zé)部門物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。
8.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。
9.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。10.認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。11.負(fù)責(zé)更衣區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。12.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
13.參加每周前廳例會，匯報(bào)本周工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并將例會上的相關(guān)內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行。14.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班交待的其它事項(xiàng)。
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15.遇到突發(fā)事件及時向上級回報(bào)。（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：熱愛本職工作，反應(yīng)靈敏，口齒伶俐，無不良嗜好，有責(zé)任感。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店桑拿工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，懂更衣操作規(guī)程及注意事項(xiàng)。
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部露天服務(wù)員
（一）崗位職責(zé)
1.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。
2.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施露天各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對各崗位員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務(wù)。7.及時、正確地作出工作指導(dǎo)。8.直接參與對客人的接待工作。
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。
10.負(fù)責(zé)露天分部所有資產(chǎn)的管理，并準(zhǔn)時、高質(zhì)量地做出月底財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)。11.協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。
12.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)員工的考勤，每日考核與月底評估。
13.組織召開每周員工例會，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋主管。
14.負(fù)責(zé)處理客人投訴，做好登記，并及時上報(bào)。15.建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。16.根據(jù)季節(jié)、氣溫變化控制各池水溫及特色池的加料。
17.貫徹執(zhí)行四項(xiàng)衛(wèi)生制度，堅(jiān)持衛(wèi)生工作“高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)?；钡姆结?。
18.制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
19.做好露天所需物品領(lǐng)取、保管、控制等工作，做好節(jié)支工作。20.開展多種形式的崗位培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能。
21.做好安全檢查，將需要維修和保養(yǎng)的事項(xiàng)及時通知工程部，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)行。
22.注意兒童、老年人安全，嚴(yán)格執(zhí)行游泳池規(guī)定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。
23.巡崗率不得低于90%。
24.完成主管交待安排的其它工作任務(wù)（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛本職工作，熟知溫泉知識、業(yè)務(wù)熟練，能與自然環(huán)境作斗爭。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
直接上司：露天領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2.負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。3.負(fù)責(zé)崗位物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。4.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
5.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。
6.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。7.認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
8.熟悉掌握操作規(guī)程、經(jīng)營項(xiàng)目、配套設(shè)施，各特色加料溫泉位置及功效，主動向客人介紹各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識。認(rèn)真熱情耐心回答客人的詢問。
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9.負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人正確沐浴溫泉，并負(fù)責(zé)露天沐浴溫泉客人的安全衛(wèi)生工作。10.負(fù)責(zé)為客人介紹溫泉中心其他消費(fèi)項(xiàng)目及價格，引導(dǎo)客人消費(fèi)。11.負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。
14.注意兒童、老年人安全，嚴(yán)格執(zhí)行游泳池規(guī)定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。
15.遇到突發(fā)事件及時向上級回報(bào)。（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細(xì)心，講究禮貌，服從分配。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
直接上司：露天領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.具高度的安全意識和責(zé)任感，對游客安全負(fù)責(zé)
2.做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對越界和不服從勸阻的游客進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。
3.密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救信號、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。
4.上崗時穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。
5.應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報(bào)、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。6.每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域，并確認(rèn)游客遺留的衣物。
1.基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛本職工作，業(yè)務(wù)熟練，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡22－28歲，身高以上，持救生員上崗證佳。
直接上司：露天領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.具高度的安全意識和責(zé)任感，對水溫、水質(zhì)做好全面的調(diào)節(jié)。2.在做溫泉池的水溫調(diào)節(jié)，嚴(yán)格按各池的水溫及水位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)試。
3.根據(jù)天氣的特殊情況應(yīng)及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對個別溫泉池的水溫進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。4.在調(diào)試水溫時須與區(qū)域服務(wù)員做好對客的補(bǔ)位工作。5.發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時處理。
1.基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛本職工作，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡22－28歲，身高以上。4.文化程度：高中或同等文化學(xué)歷。5.語言水平：普通話流暢，能講英語。
第十二條 洗池工（一）崗位職責(zé)
銅梁龍溫泉有限公司
1、負(fù)責(zé)打掃、清洗營業(yè)區(qū)域溫泉池及地面。2、按正確的方法對溫泉池進(jìn)行消毒及清洗。
1.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域整理、配備各種物品以及撤換茶具，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.負(fù)責(zé)打掃、整理營業(yè)區(qū)域。3.填寫物資領(lǐng)用及損耗相關(guān)報(bào)表。4.介紹溫泉中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。
7.基本素質(zhì)：為人踏實(shí)，有一定的溝通能力，服從力佳，且具有良好的職業(yè)道德。8.工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
9.自然條件：身體健康，儀表端莊大方，無不良嗜好，年齡25－45歲，男女適宜，身高以上。
10.吃苦耐勞、做事細(xì)心、認(rèn)真。第十四條 休息廳領(lǐng)班
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部休息廳服務(wù)員
（一）崗位職責(zé)
1.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。2.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施更衣區(qū)各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對各崗位員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導(dǎo)。7.根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8.融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。
9.制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
10.負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用。
11.妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關(guān)部門。12.合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。
13.督促員工落實(shí)操作規(guī)程，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務(wù)。14.直接參于對客人的服務(wù)工作。
15.負(fù)責(zé)對更衣區(qū)所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點(diǎn)。
1.基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細(xì)心，講究禮貌，服從分配。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
銅梁龍溫泉有限公司
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2.負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。
3.為賓客提供“規(guī)范禮儀”、“十個一”親情服務(wù)，確保休息廳的整潔及舒適。4.主動為賓客介紹各休息廳消費(fèi)項(xiàng)目。引導(dǎo)客人消費(fèi)。5.定時對音響視聽設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)做。
6.對客人做好保健按摩、理療等項(xiàng)目的咨詢及推銷工作。7.鐘房登記并為保健按摩客人安排技師。
8.需介紹本部所有消費(fèi)項(xiàng)目（如：棋牌、香熏氧吧）。9.負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人正確沐浴，并負(fù)客人的安全衛(wèi)生工作。10.根據(jù)每日客流量，確保本部客用物資的正常供應(yīng)。11.負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。12.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
13.負(fù)責(zé)做好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，及公司物品的節(jié)支工作。14.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班交待的其它工作。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，性格外向，思維敏捷，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位一年以上。
直接上司：休息廳領(lǐng)班
1.基本素質(zhì)：愛崗敬業(yè)，動作敏捷，業(yè)務(wù)技能過關(guān)，有節(jié)約習(xí)慣，合作精神強(qiáng)。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事水（酒）吧工作1年以上，能有水果雕花經(jīng)驗(yàn)。
3.自然條件：身體健康，形象端正，最佳年齡20－24歲，身高以上（男性為宜）。4.文化程度：高中以上文化程度。
5.語言水平：國語、重慶話流暢，略懂英語。6.特殊要求：有一定的食品衛(wèi)生知識。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇三
我們到了酒店,換下了衣服就立馬滿懷期待地向溫泉池走去。這里的溫泉各式各樣,有咖啡池,有牛奶池，也有魚療池,其中我最喜歡按摩池。
按摩池,跟字面意思差不多,就是在溫泉池中加上幾個噴口和幾個按摩器。你站在池外看，它其實(shí)平平無奇,坐下去之后也感覺跟普通溫泉池沒有什么區(qū)別。但當(dāng)你按下池邊的一個白色按扭時,你會感覺發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣,享受著快把你沖飛的水流。
“媽媽,把我的泳鏡拿過來！”我在水中把半個身子露出來對媽媽說。媽媽聽見后把我的泳鏡丟了過來,她隨后也下了水。我看見我的泳鏡在空中三百六十度轉(zhuǎn)體落入水中，濺起了一片水花。見此，我立馬渾水摸魚,終于在池邊找到了我的泳鏡。
我把泳鏡戴上,潛入池底。哇！水流在池底沖出了一個漩渦,水面上沖下來的氣泡跟漩渦混合在一起,真是像一幅美麗的畫一樣,美極了。
之后，我們又去了魚療池,池里的小魚像主人見到客人一樣,都熱情地游了過來。
“這些小魚會不會用牙齒咬我的腳?”我擔(dān)心地問爸爸。
“不會的,用來魚療的小魚都是沒有牙齒的.,你就放一萬個心吧！”爸爸這樣說,我還是輕輕地把腳放入水中,但那些魚好像餓極了,都猛撲過來。我閉上眼睛,心想:這怎么和爸爸說的不一樣呢?忽然,我感覺腳底癢癢的,好像是那群小魚！我緩緩睜開眼睛,發(fā)現(xiàn)那群小魚在我腳上親來親去,幫我清理腳上的污漬,真像每天都勤勞工作的環(huán)衛(wèi)工人啊！
夕陽西下,余暉撒在這群可愛的小魚身上,為它們蒙上了一層層金色的面紗。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇四
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布溫泉服務(wù)員工作計(jì)劃書，更多溫泉服務(wù)員工作計(jì)劃書相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標(biāo)完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務(wù)，不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運(yùn)成本，從而實(shí)現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實(shí)現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關(guān)如何操作，種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設(shè)備的壽命，達(dá)到節(jié)支的目的。三、服務(wù)工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念，與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合，并率先落實(shí)到實(shí)際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚(yáng)信368封，其中對整體服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)的共40封，針對員工個人點(diǎn)名表揚(yáng)的共328封，還有許許多多的口頭表揚(yáng)，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團(tuán)、省長下榻白鹿溫泉對工作進(jìn)行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團(tuán)的復(fù)查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為了充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，鼓勵員工長期地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本著“以人為本”和公*公正、科學(xué)合理的原則，按照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)公司經(jīng)營理念和管理模式的實(shí)際情況，特制定本制度。
1. 銷售員工的薪酬由基本工資、提成工資構(gòu)成;
(1)基本工資是根據(jù)勞動合同約定以及企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的工資。
(2)崗位工資是按照員工崗位級別、崗位工作性質(zhì)來確定。
(3)績效工資是按照上月各部門工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)、員工職責(zé)履行情況、工作績效考核結(jié)果確立。
基本工資+崗位工資+績效工資=標(biāo)準(zhǔn)工資
到貨款的前提下產(chǎn)生的純利潤，個人占比30%;提成工資=銷售自有貨物*3元/噸+個人銷售純利潤*30%，其中業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪酬由基本工資、崗位工資、提成工資構(gòu)成。其中提成工資當(dāng)月發(fā)放60%，余下40%作為年度獎金發(fā)放。相關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)提細(xì)則見附錄1。
(5)后勤人員中吊機(jī)工的薪酬由基本工資、績效工資、計(jì)件工資構(gòu)成，其中計(jì)件工資按每月銷售量元/噸計(jì)算，績效工資定為500元進(jìn)行考核。
2. 年度獎金
(1)銷售人員在月度工資提留部分作為年度獎金;
(2)后勤人員在扣除年度工資成本的前提下，根據(jù)相關(guān)的分配系數(shù)對銷售純利潤的30%進(jìn)行分配，并與年度績效考核結(jié)果掛鉤。利潤分紅=總銷售純利潤30%*(崗位基礎(chǔ)系數(shù)/后勤崗位基礎(chǔ)系數(shù)總和)*績效考核結(jié)果，如公司年度虧損狀況下或者銷售利潤分配不足一個月工資的，后勤人員年度獎金均以一個月工資補(bǔ)貼發(fā)放。
基礎(chǔ)系數(shù)：經(jīng)理 主管 普通員工
3. 公司員工薪酬實(shí)現(xiàn)崗位制，調(diào)崗調(diào)薪。
4. 新派任崗位的員工，原則上均自所派任崗位的第一薪級起薪，但有下列情況之一的，可提高其起薪薪級。
(2)所具能力優(yōu)異，為公司甚難招募到的人才。
5. 新派任崗位的員工，依所派任崗位的第一薪級起薪的，由人力資源部確定并執(zhí)行;需提高其起薪級，所提高薪級不超過該等最高薪級的，由人力資源部提出書面建議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6. 員工對薪酬如有疑義，可向人力資源部提出書面查詢要求。自發(fā)生日起10個工作日內(nèi)未提出要求的，則視為無異議。
7. 試用人員試用期為1-3個月，試用期間：薪酬標(biāo)準(zhǔn)=基本工資+崗位工資，崗位工資視本崗位工作情況而定;試用期滿，部門提出建議，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，薪酬增加績效工資;入職滿1年后，才能享受當(dāng)月利潤分紅。
8. 薪酬發(fā)放
(1)薪酬發(fā)放日期為每月十日至十五日;
(2)薪酬發(fā)放以現(xiàn)金(人民幣)形式簽字領(lǐng)取。
1. 績效考核目的：
(1)通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)，引導(dǎo)員工工作績效，達(dá)到培養(yǎng)、提高員工的工作能力、糾正偏差，實(shí)現(xiàn)公司與個人之前的共同發(fā)展。
(2)加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善公司日常工作的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
(3)客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為績效工資(獎金)、工資調(diào)整、職務(wù)晉升等人力資源決策提供依據(jù)。
2. 績效考核原則：
(1)“四公原則”：即“公正、公開、公*、公道”，執(zhí)行公正，
過程公開，評議公*，實(shí)施公道，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
(2)客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實(shí)依據(jù);
(3)反饋原則：考核者在對被考核者進(jìn)行績效考核的`過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。
(4)時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
(5)結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績，強(qiáng)調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個人表率作用對員工和團(tuán)隊(duì)的價值貢獻(xiàn)。
3. 績效考核人員范圍
(1)本公司在職全體員工(試用期員工除外)月度、年度考核。
4. 績效考核內(nèi)容
(1)具體內(nèi)容及分值參見各績效考核表(附表1- 7)。
(2)業(yè)績目標(biāo)：部門月度、年度工作計(jì)劃目標(biāo)、員工個人任務(wù)或工作計(jì)劃目標(biāo)。
(3)重點(diǎn)工作目標(biāo)和部門工作績效。
5. 績效考核評分原則
優(yōu)秀：該項(xiàng)工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預(yù)期外的較大收益。
良好：該項(xiàng)工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過公司預(yù)期目標(biāo)。
合格：該項(xiàng)工作績效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。
需整改：該項(xiàng)工作績效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有效的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
不良：該項(xiàng)工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
6. 績效考核流程
(1)考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第3個工作日，由人力資源部負(fù)責(zé)考核指標(biāo)信息的匯總收集并向考核委員提供。
(2)績效考核評估：考核評估開始的第4到第5個工作日，被考核者先根據(jù)考核內(nèi)容作自評，各考核者在取得被考核者的績效考核表。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇六
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一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標(biāo)完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務(wù)，不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運(yùn)成本，從而實(shí)現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實(shí)現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關(guān)如何操作，種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的.保養(yǎng)，從而延長設(shè)備的壽命，達(dá)到節(jié)支的目的。三、服務(wù)工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念，與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合，并率先落實(shí)到實(shí)際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚(yáng)信368封，其中對整體服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)的共40封，針對員工個人點(diǎn)名表揚(yáng)的共328封，還有許許多多的口頭表揚(yáng)，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團(tuán)、省長下榻白鹿溫泉對工作進(jìn)行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團(tuán)的復(fù)查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇七
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
3、同時完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
總的來說，在今后的工作中，我們將努力的執(zhí)行以上工作，我們相信，在下一階段的工作中，我們一定能取得好的成績。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇八
周日我和楊雨欣去泡了溫泉。進(jìn)入大廳，我發(fā)現(xiàn)雖然大廳小小的，但是卻顯得富麗堂皇。拿上東西，我們便抱著滿心的期待走了進(jìn)去。
不知不覺中，我們就已經(jīng)走到了池邊，我不禁便打了個哆嗦，這里可真是太冷了！一想到要在這么冷的環(huán)境下把衣服脫光，我便不由自主地抱緊了自己。我又低頭看了看沸騰的泉水，泉眼的地方正咕咚咕咚地冒著泡泡，熱騰騰的泉水可有42度，正呼呼地向外吐著水霧，水霧繚繞在池子上方，這里簡直就是仙境，真的美極了！
忽然間，我的視線轉(zhuǎn)到了一個巖石制成的小小溫泉池上，我和楊雨欣快步走了過去，冷人意想不到的是，那池中的水都已結(jié)成了冰，楊雨欣皺著眉頭說：“李梓頤，我天熱時還在這里泡過呢，現(xiàn)在天冷了竟然結(jié)冰了！”等她說完，我倒有了一個疑問，如果把冰放入溫泉水中會怎么樣？于是我們就把冰放進(jìn)了旁邊的溫泉水中，這就像冰與火的大戰(zhàn)，最后還是熱水贏了，冰融化在了溫泉水中。
正當(dāng)我玩得不亦樂乎時，水面上慢慢浮出一朵小花，這朵花在冰中生存，好不容易活了下來，這美麗可是很難得的。有些美不在大局，也許小小的細(xì)節(jié)才是最美。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇九
湯池溫泉由湖北湯池溫泉旅游有限公司投資15億元建成的，整體占地5000畝，按國家aaaa景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建造，集溫泉沐浴、休閑保健、生態(tài)、紅色旅游以及完善的住、餐、娛、購配套于一體的旅游度假休閑景區(qū)。湯池溫泉儲量豐富，水溫高達(dá)72℃—79℃，日產(chǎn)量10400噸，屬國內(nèi)已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)量最大的溫泉資源(目前國內(nèi)經(jīng)營的溫泉項(xiàng)目中，產(chǎn)量最大的為4000噸)。其水中含有益人體礦物質(zhì)48種，平均每噸水礦物質(zhì)含量35千克之多，尤以對人體最有益的氡和氫含量之多而受青睞。不僅對心血管和消化道疾病具有良好的輔助療效，而且對鎮(zhèn)驚安神、清熱怯痰、祛翳明目、解毒生肌、通脈活血等也具有一定醫(yī)療保健作用。豐富的礦物質(zhì)含量，溫和的水質(zhì)和充沛的儲量，是國內(nèi)罕見的保健型溫泉。
湯池溫泉融合溫泉自然、閑適、動感、健康等特質(zhì)的同時，著意突出溫泉產(chǎn)品的文化性和差異化，星羅棋布于景區(qū)中的溫泉池有動感池區(qū)、兒童池區(qū)、養(yǎng)生池區(qū)、異國風(fēng)情池區(qū)、生態(tài)池區(qū)及情侶池區(qū)等128種風(fēng)格各異、大小不一的功能溫泉池。溫泉池區(qū)內(nèi)設(shè)有大型泊浪池、溫泉滑道、環(huán)狀漂流河、八色湯、玉女湯、沐芳園、日式溫泉湯屋、溫泉食坊、休息平臺等。在泡浴的同時游客還可在休息廳、按摩中心接受專業(yè)的擦修按摩、中醫(yī)理療及純正的南洋spa。
景區(qū)環(huán)境優(yōu)美寧靜、空氣清新，27000多棵名貴樹木郁郁蔥蔥，1000多株百年以上的古樹蒼翠挺拔。 景區(qū)內(nèi)建有800多間各類客房，可同時容納20xx多人住宿，其中由名師設(shè)計(jì)、洋溢歐陸風(fēng)情的26幢別墅，共有200多個獨(dú)立房間，可同時容納400多人，既可成幢包宿，又可單間分租，設(shè)施完善，加上溫情式服務(wù)，一定會圓您一個美妙的溫泉之夢。景區(qū)設(shè)有7間大小會議廳組成的國際會議中心，不同規(guī)模會議室可容納20—800人的各種會議接待，內(nèi)置高品質(zhì)投影、進(jìn)口音響及上網(wǎng)終端設(shè)備等，可為各類會議團(tuán)體開會、商務(wù)展示等活動提供一流高效的服務(wù)。
格調(diào)雅靜的生態(tài)餐廳，可供您品嘗各系菜肴及別具特色的山間田園風(fēng)味小吃、時令鮮蔬，給您平添許多旅游樂趣。餐廳設(shè)有10多間豪華的包房，加上大廳餐位，共可容納約500人同時用餐。美食醉游人，100多種正宗特色傳統(tǒng)名菜小吃，令您回味無窮。為了讓您真正體驗(yàn)休閑和放松的樂趣，湯池西街景區(qū)還設(shè)有夜總會、健康中心、棋牌室等多種休閑娛樂項(xiàng)目。
景區(qū)人文底蘊(yùn)深厚，唐代大詩人李白游歷江南時，曾隱居湯池，留下“神女歿幽境，湯池流大川”的詩篇佳句，“湯池”之名即來源于此;前國家領(lǐng)導(dǎo)人陶鑄于1937年在此舉辦農(nóng)村合作事業(yè)訓(xùn)練班(簡稱湯池訓(xùn)練班);著名數(shù)學(xué)家陳景潤也曾在湯池休養(yǎng)度假，并與湯池女護(hù)士由昆相戀、結(jié)合，又為游客提供了文化靚點(diǎn)等。為響應(yīng)國家旅游局提倡紅色旅游的號召，景區(qū)在前國家領(lǐng)導(dǎo)人陶鑄紀(jì)念館(建筑群2萬多平方米)、著名數(shù)學(xué)家陳景潤紀(jì)念館等基礎(chǔ)上建立了紅色教育基地，是各大機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在校學(xué)生進(jìn)行紅色教育的理想場所。素質(zhì)訓(xùn)練基地設(shè)有攀巖、跳級、繩索天梯等項(xiàng)目，并聘請專業(yè)教練給學(xué)員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，非常適合各類團(tuán)體進(jìn)行現(xiàn)代人才素質(zhì)教育和專業(yè)培訓(xùn)。
泡溫泉以前，最好先了解溫泉的種類，并根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行選擇，才能真正達(dá)到泡溫泉的預(yù)期目的。湯池溫泉設(shè)有128個風(fēng)格各異、大小功能不一的溫泉池，包括動感、養(yǎng)生、異國風(fēng)情等風(fēng)格的池區(qū)，如求寧靜禪味的日式溫泉;突現(xiàn)地方特色的礦鹽浮浴池，先進(jìn)的氣泡沖擊，噴灑出強(qiáng)有力氣泡，進(jìn)行人體周身穴位按摩;石膏保健池采用天然的應(yīng)城石膏精制而成，可躺、可臥，石膏中所含的礦物質(zhì)在泉水的作用下滲出，對治療胃疼、腰酸、關(guān)節(jié)疼痛等有顯著的作用;具有民俗沐浴特色的桃花池，形似桃花，池中放入桃花粉，在溫泉水的作用下慢慢滲出三奈粉、三葉豆威等有機(jī)化合物，能疏通經(jīng)絡(luò)，擴(kuò)張血管，滋潤皮膚，去斑等功效。
由國土資源部、中國礦業(yè)聯(lián)合會等組成的專家組對湯池溫泉的資源條件、開發(fā)利用、發(fā)展規(guī)劃、資源管理與保護(hù)等諸多方面進(jìn)行了審查，對湯池溫泉熱地結(jié)合，科學(xué)、合理開發(fā)和保護(hù)工作所取得的明顯社會和經(jīng)濟(jì)效益給予充分肯定，榮膺全國溫泉(地?zé)?開發(fā)利用示范區(qū)。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇一
寒假里，我和爸爸、媽媽去嵊州體驗(yàn)了一番泡溫泉的感覺。
我們來到嵊州，先到賓館，吃了中飯，安頓好后，就出發(fā)了。不到一個小時的車程，我們就來到了溫泉。我發(fā)現(xiàn)這里人人山人海，熱鬧極了。我們買好票，進(jìn)了溫泉城，在更衣室里換好衣服，就開始了我們的泡溫泉體驗(yàn)。
我先來到室內(nèi)的一個大池子前，用腳試了一下水溫，泉水不冷不熱，剛剛好，于是小心翼翼地走了下去，泉水剛到我的腰，我慢慢地蹲下去，坐在池里，泉水剛好沒過我的脖子。我就這樣整個身子浸在水中，兩手靠在池邊，盡情地享受著。溫泉水給我的按摩，舒服極了。泡完之后，我就在池邊的大浴床上躺了一會兒。大浴床下面有一個噴頭，只要按一下旁邊那個圓圓的按鈕，噴頭就會自動噴出水來，為人們沖掉疲憊和煩惱。
中間休息了一會后，我們又來到了小溫泉的地方。那里還有一個大游泳池，有許多人在游泳，那里的水比大池里的水要熱，熱得我直冒汗。
體驗(yàn)完室內(nèi)的溫泉，我們又來感受了一下室外的溫泉，這里的水溫比室內(nèi)的要高。而且水還是紅色的，好像泡在紅酒里。池子旁邊是一個湖，湖口對面是一座雪山，泡著溫泉望著雪山覺得自己好像在畫中。這時空中飄起了雪花，又覺得自己到了仙境，從未有過的感覺。
泡完溫泉出來，整個身子輕松了許多，熱乎了許多，心情舒暢了許多。如果有機(jī)會，你可一定要去體驗(yàn)一下泡溫泉的感覺。定會讓你終身難忘。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇二
第一條
分管副總經(jīng)理 第二條
溫泉部經(jīng)理 第三條
溫泉部主管 第四條
前廳領(lǐng)班 第五條
迎賓/接待 第六條
男/女賓領(lǐng)班 第七條
男/女賓服務(wù)員 第八條
露天領(lǐng)班 第九條
露天服務(wù)員 第十條
救生員 第十一條
水質(zhì)檢員 第十二條
洗池工 第十三條
pa員 第十四條
休息廳領(lǐng)班 第十五條
休息廳服務(wù)員 第十六條
第一條 分管副總經(jīng)理
直接上司：總經(jīng)理 直接下屬：溫泉部經(jīng)理（一）崗位職責(zé)
1.對溫泉中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營思想和方針。
2.根據(jù)溫泉中心總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)管理指令，制定部門全年工作計(jì)劃，并上報(bào)總經(jīng)理。3.制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。4.制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。
5.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導(dǎo)。
6.制定部門內(nèi)部各級人員培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)將公司倡導(dǎo)的“三項(xiàng)禮儀”、“十個一”、“有求必應(yīng)、一包到底”等家庭式親情服務(wù)宗旨貫穿于培訓(xùn)中，提高整體服務(wù)水平。7.負(fù)責(zé)對經(jīng)理級人員的考勤、每日考核與月底評估。
8.了解并掌握各分部當(dāng)日接待客流量，做出對數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預(yù)定接待人數(shù)，做出準(zhǔn)確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。
9.負(fù)責(zé)本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的合作。10.參加每天早上召開的經(jīng)理晨會，匯報(bào)前日的營業(yè)工作情況，聽取并傳達(dá)會議精神，做好當(dāng)天的工作安排。
11.參加每周的經(jīng)理例會，學(xué)習(xí)例會精神，反映部門工作開展情況，提出須及時解決的問題。12.參加每周進(jìn)行的銅梁龍國際溫泉中心綜合質(zhì)量考評，將本部門本周的評比結(jié)果向下傳達(dá)，并針對本周存在的問題做出相應(yīng)的工作安排。13.就當(dāng)日工作開展情況填寫經(jīng)理日志，交總經(jīng)理批閱。14.審閱分部經(jīng)理日志，做出批示。
1.基本素質(zhì)：性格開朗，善于交際，思維敏捷，做事穩(wěn)重、踏實(shí)，具有領(lǐng)導(dǎo)能力。2.事業(yè)心強(qiáng)，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。3.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上酒店同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。4.自然條件：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡22-45歲。5.文化程度：中?；虼髮Ｎ幕瘜W(xué)歷。6.語言水平：國語流利，熟悉英語。
直接上司：分管副總經(jīng)理 直接下屬：溫泉部(各分部)主管
（一）崗位職責(zé)
銅梁龍溫泉有限公司
1.直接對分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施由分管副總經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。2.根據(jù)分管副總經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫、制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。3.監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進(jìn)工作。
5.直接參與對客人的接待工作。
6.負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)至分管副總經(jīng)理 7.負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。8.協(xié)助部門總監(jiān)做好本部門的增收節(jié)支工作。
9.負(fù)責(zé)對主管級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督主管對員工的考勤工作。10.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。11.負(fù)責(zé)每日召開各班組級管理人員的班前會、班后會，總結(jié)工作、分配布置工作。12.參加公司每周的經(jīng)理例會及相關(guān)會議，向下傳達(dá)例會精神。
13.參加部門內(nèi)部由分管副總經(jīng)理主持的部長例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。
14.分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求，營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批，納入溫泉預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級完成預(yù)算指標(biāo)。
15.完成分管副總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
1.基本素質(zhì)：性格開朗，善于建立良好的人際關(guān)系，有凝聚力，工作認(rèn)真，一絲不茍，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，處理問題果斷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上星級酒店管理和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。3.自然條件：身體健康，形象好，氣質(zhì)佳，20歲-30歲。4.文化程度：中?；虼髮Ｍ葘W(xué)歷。
（一）崗位職責(zé)
1.直接對溫泉部經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施由經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
2.根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫、制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。3.監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
4.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，參加對各崗位員工的培訓(xùn)，并及時制定整改方案，改進(jìn)工作。
5.負(fù)責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。7.直接參與對客人的接待工作。
8.負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)至經(jīng)理。
9.負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤店。10.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。
11.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員的考勤，每日考核與月底評估，并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。
12.協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。13.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。
14.負(fù)責(zé)召開每日各分部領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。
15.組織召開每周分部例會，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋經(jīng)理。
16.參加部門內(nèi)部由經(jīng)理主持的領(lǐng)班例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。
17.建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，性格外向，思維敏捷，具有協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位兩年以上。
銅梁龍溫泉有限公司
上，女身高以上。4.文化程度：中專以上文化。
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：前廳接待/禮賓
（一）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。2.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。
3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施前廳各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對崗位員工的培訓(xùn)。6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督崗位工作，及時、正確地作出工作指導(dǎo)。
7.負(fù)責(zé)溫泉中心發(fā)放的有關(guān)銷售和接待方面的文件，并通知相關(guān)部門。
8.直接參與對客人的接待工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。9.負(fù)責(zé)前廳部所有資產(chǎn)的管理，并準(zhǔn)時、高質(zhì)量地做出前廳月底財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)。10.協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。
11.及時上報(bào)客流接待情況，協(xié)助主管做出合理的工作安排。
12.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)員工的考勤，每日考核與月底評估。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，性格外向，思維敏捷，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位一年以上。
直接上司：前廳領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。
2.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。3.負(fù)責(zé)更衣柜鑰匙的派發(fā)、登記和保管。
4.負(fù)責(zé)向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費(fèi)項(xiàng)目及價格，溫泉區(qū)各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識。
5.認(rèn)真熱情耐心回答客人的詢問。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點(diǎn)分布等信息）6.帶領(lǐng)客人辦理進(jìn)入及離開手續(xù)，提醒貴重物品寄存并協(xié)助客人辦理貴重物品登記手續(xù)。7.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。8.負(fù)責(zé)替客人代召的士。
9.負(fù)責(zé)大堂休息客人的服務(wù)工作。（如端送茶水、遞面巾等）10.負(fù)責(zé)部門物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。11.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
12.負(fù)責(zé)解答客人的相關(guān)咨詢（如：明細(xì)單上消費(fèi)項(xiàng)目、價格等）13.認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。14.配合pa員作好衛(wèi)生工作，保持地面、立面、物面的清潔。15.對待留在前廳的客人提供服務(wù)，并酌情引導(dǎo)和疏散客人。
1.基本素質(zhì)：善于交際，待人熱情、禮貌，反應(yīng)敏捷,工作冷靜、仔細(xì)，語言表達(dá)能力強(qiáng)。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事酒店前臺工作1年以上。
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直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部更衣區(qū)服務(wù)員
（一）崗位職責(zé)
1.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。
2.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施更衣區(qū)各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對各崗位員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導(dǎo)。7.根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8.融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。
9.制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
10.負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用。
11.妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關(guān)部門。12.合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。
13.督促員工落實(shí)操作規(guī)程，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“有求必應(yīng)”“一包到底”，特色服務(wù)。14.直接參于對客人的服務(wù)工作。
15.負(fù)責(zé)對更衣區(qū)所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點(diǎn)。
1.基本素質(zhì)：有責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上桑拿管理和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
直接上司：更衣區(qū)領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。
2.負(fù)責(zé)向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費(fèi)項(xiàng)目及價格。（尤其是溫泉部內(nèi)部的消費(fèi)項(xiàng)目、價格，溫泉品種及功效）
3.負(fù)責(zé)客人的咨詢服務(wù)。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點(diǎn)分布等信息）4.負(fù)責(zé)引客人到更衣室為客人開更衣柜。
5.負(fù)責(zé)為客人免費(fèi)提供干凈、消毒的浴巾、拖鞋等服務(wù)。6.負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。7.負(fù)責(zé)部門物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。
8.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。
9.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。10.認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。11.負(fù)責(zé)更衣區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。12.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
13.參加每周前廳例會，匯報(bào)本周工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并將例會上的相關(guān)內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行。14.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班交待的其它事項(xiàng)。
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15.遇到突發(fā)事件及時向上級回報(bào)。（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：熱愛本職工作，反應(yīng)靈敏，口齒伶俐，無不良嗜好，有責(zé)任感。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店桑拿工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，懂更衣操作規(guī)程及注意事項(xiàng)。
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部露天服務(wù)員
（一）崗位職責(zé)
1.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。
2.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施露天各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對各崗位員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務(wù)。7.及時、正確地作出工作指導(dǎo)。8.直接參與對客人的接待工作。
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。
10.負(fù)責(zé)露天分部所有資產(chǎn)的管理，并準(zhǔn)時、高質(zhì)量地做出月底財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)。11.協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。
12.堅(jiān)持公平、公正、公開原則，負(fù)責(zé)員工的考勤，每日考核與月底評估。
13.組織召開每周員工例會，傳達(dá)公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋主管。
14.負(fù)責(zé)處理客人投訴，做好登記，并及時上報(bào)。15.建立工作交接程序，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。16.根據(jù)季節(jié)、氣溫變化控制各池水溫及特色池的加料。
17.貫徹執(zhí)行四項(xiàng)衛(wèi)生制度，堅(jiān)持衛(wèi)生工作“高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)?；钡姆结?。
18.制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
19.做好露天所需物品領(lǐng)取、保管、控制等工作，做好節(jié)支工作。20.開展多種形式的崗位培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能。
21.做好安全檢查，將需要維修和保養(yǎng)的事項(xiàng)及時通知工程部，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)行。
22.注意兒童、老年人安全，嚴(yán)格執(zhí)行游泳池規(guī)定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。
23.巡崗率不得低于90%。
24.完成主管交待安排的其它工作任務(wù)（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛本職工作，熟知溫泉知識、業(yè)務(wù)熟練，能與自然環(huán)境作斗爭。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
直接上司：露天領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2.負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。3.負(fù)責(zé)崗位物品的添補(bǔ)、領(lǐng)取與保管。4.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
5.做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調(diào)，與同事密切配合。
6.嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。7.認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備及物品保養(yǎng)，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
8.熟悉掌握操作規(guī)程、經(jīng)營項(xiàng)目、配套設(shè)施，各特色加料溫泉位置及功效，主動向客人介紹各池特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識。認(rèn)真熱情耐心回答客人的詢問。
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9.負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人正確沐浴溫泉，并負(fù)責(zé)露天沐浴溫泉客人的安全衛(wèi)生工作。10.負(fù)責(zé)為客人介紹溫泉中心其他消費(fèi)項(xiàng)目及價格，引導(dǎo)客人消費(fèi)。11.負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。
14.注意兒童、老年人安全，嚴(yán)格執(zhí)行游泳池規(guī)定，禮貌勸阻游客，勿在泳池邊跳水追逐打鬧。
15.遇到突發(fā)事件及時向上級回報(bào)。（二）素質(zhì)要求：
1.基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細(xì)心，講究禮貌，服從分配。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
直接上司：露天領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.具高度的安全意識和責(zé)任感，對游客安全負(fù)責(zé)
2.做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對越界和不服從勸阻的游客進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。
3.密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救信號、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。
4.上崗時穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。
5.應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報(bào)、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。6.每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域，并確認(rèn)游客遺留的衣物。
1.基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛本職工作，業(yè)務(wù)熟練，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡22－28歲，身高以上，持救生員上崗證佳。
直接上司：露天領(lǐng)班
（一）崗位職責(zé)
1.具高度的安全意識和責(zé)任感，對水溫、水質(zhì)做好全面的調(diào)節(jié)。2.在做溫泉池的水溫調(diào)節(jié)，嚴(yán)格按各池的水溫及水位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)試。
3.根據(jù)天氣的特殊情況應(yīng)及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對個別溫泉池的水溫進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。4.在調(diào)試水溫時須與區(qū)域服務(wù)員做好對客的補(bǔ)位工作。5.發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時處理。
1.基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛本職工作，為人眼巧、手快，能與自然環(huán)境作斗爭。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上酒店旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.自然條件：男性，有良好的體質(zhì)，最佳年齡22－28歲，身高以上。4.文化程度：高中或同等文化學(xué)歷。5.語言水平：普通話流暢，能講英語。
第十二條 洗池工（一）崗位職責(zé)
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1、負(fù)責(zé)打掃、清洗營業(yè)區(qū)域溫泉池及地面。2、按正確的方法對溫泉池進(jìn)行消毒及清洗。
1.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域整理、配備各種物品以及撤換茶具，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.負(fù)責(zé)打掃、整理營業(yè)區(qū)域。3.填寫物資領(lǐng)用及損耗相關(guān)報(bào)表。4.介紹溫泉中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。
7.基本素質(zhì)：為人踏實(shí)，有一定的溝通能力，服從力佳，且具有良好的職業(yè)道德。8.工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
9.自然條件：身體健康，儀表端莊大方，無不良嗜好，年齡25－45歲，男女適宜，身高以上。
10.吃苦耐勞、做事細(xì)心、認(rèn)真。第十四條 休息廳領(lǐng)班
直接上司：溫泉部主管 直接下屬：溫泉部休息廳服務(wù)員
（一）崗位職責(zé)
1.參加每日主管例會，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)例會精神。2.負(fù)責(zé)每日召開員工的班前會、班后會，傳達(dá)相關(guān)會議精神，總結(jié)工作、分配布置工作。3.負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準(zhǔn)備情況。4.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。
5.制定和實(shí)施更衣區(qū)各項(xiàng)管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責(zé)等，負(fù)責(zé)對各崗位員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導(dǎo)。7.根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。8.融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。
9.制定本部門客用物品的消毒、設(shè)施設(shè)備正確使用及保養(yǎng)計(jì)劃，提高設(shè)施設(shè)備使用壽命及衛(wèi)生。
10.負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施檢查，保證正常使用。
11.妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關(guān)部門。12.合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。
13.督促員工落實(shí)操作規(guī)程，堅(jiān)持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務(wù)。14.直接參于對客人的服務(wù)工作。
15.負(fù)責(zé)對更衣區(qū)所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并在月底作好盤點(diǎn)。
1.基本素質(zhì)：吃苦耐勞，精力充沛，工作細(xì)心，講究禮貌，服從分配。2.工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上溫泉、酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
銅梁龍溫泉有限公司
1.以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2.負(fù)責(zé)提醒客人貴重物品寄、客人財(cái)物的安全保管。
3.為賓客提供“規(guī)范禮儀”、“十個一”親情服務(wù)，確保休息廳的整潔及舒適。4.主動為賓客介紹各休息廳消費(fèi)項(xiàng)目。引導(dǎo)客人消費(fèi)。5.定時對音響視聽設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)做。
6.對客人做好保健按摩、理療等項(xiàng)目的咨詢及推銷工作。7.鐘房登記并為保健按摩客人安排技師。
8.需介紹本部所有消費(fèi)項(xiàng)目（如：棋牌、香熏氧吧）。9.負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人正確沐浴，并負(fù)客人的安全衛(wèi)生工作。10.根據(jù)每日客流量，確保本部客用物資的正常供應(yīng)。11.負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作。12.愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水用電。
13.負(fù)責(zé)做好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，及公司物品的節(jié)支工作。14.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)班交待的其它工作。
1.基本素質(zhì)：善于建立良好的人際關(guān)系，處事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，性格外向，思維敏捷，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)服務(wù)行業(yè)前廳同等職位一年以上。
直接上司：休息廳領(lǐng)班
1.基本素質(zhì)：愛崗敬業(yè)，動作敏捷，業(yè)務(wù)技能過關(guān)，有節(jié)約習(xí)慣，合作精神強(qiáng)。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事水（酒）吧工作1年以上，能有水果雕花經(jīng)驗(yàn)。
3.自然條件：身體健康，形象端正，最佳年齡20－24歲，身高以上（男性為宜）。4.文化程度：高中以上文化程度。
5.語言水平：國語、重慶話流暢，略懂英語。6.特殊要求：有一定的食品衛(wèi)生知識。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇三
我們到了酒店,換下了衣服就立馬滿懷期待地向溫泉池走去。這里的溫泉各式各樣,有咖啡池,有牛奶池，也有魚療池,其中我最喜歡按摩池。
按摩池,跟字面意思差不多,就是在溫泉池中加上幾個噴口和幾個按摩器。你站在池外看，它其實(shí)平平無奇,坐下去之后也感覺跟普通溫泉池沒有什么區(qū)別。但當(dāng)你按下池邊的一個白色按扭時,你會感覺發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣,享受著快把你沖飛的水流。
“媽媽,把我的泳鏡拿過來！”我在水中把半個身子露出來對媽媽說。媽媽聽見后把我的泳鏡丟了過來,她隨后也下了水。我看見我的泳鏡在空中三百六十度轉(zhuǎn)體落入水中，濺起了一片水花。見此，我立馬渾水摸魚,終于在池邊找到了我的泳鏡。
我把泳鏡戴上,潛入池底。哇！水流在池底沖出了一個漩渦,水面上沖下來的氣泡跟漩渦混合在一起,真是像一幅美麗的畫一樣,美極了。
之后，我們又去了魚療池,池里的小魚像主人見到客人一樣,都熱情地游了過來。
“這些小魚會不會用牙齒咬我的腳?”我擔(dān)心地問爸爸。
“不會的,用來魚療的小魚都是沒有牙齒的.,你就放一萬個心吧！”爸爸這樣說,我還是輕輕地把腳放入水中,但那些魚好像餓極了,都猛撲過來。我閉上眼睛,心想:這怎么和爸爸說的不一樣呢?忽然,我感覺腳底癢癢的,好像是那群小魚！我緩緩睜開眼睛,發(fā)現(xiàn)那群小魚在我腳上親來親去,幫我清理腳上的污漬,真像每天都勤勞工作的環(huán)衛(wèi)工人啊！
夕陽西下,余暉撒在這群可愛的小魚身上,為它們蒙上了一層層金色的面紗。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇四
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布溫泉服務(wù)員工作計(jì)劃書，更多溫泉服務(wù)員工作計(jì)劃書相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標(biāo)完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務(wù)，不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運(yùn)成本，從而實(shí)現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實(shí)現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關(guān)如何操作，種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設(shè)備的壽命，達(dá)到節(jié)支的目的。三、服務(wù)工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念，與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合，并率先落實(shí)到實(shí)際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚(yáng)信368封，其中對整體服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)的共40封，針對員工個人點(diǎn)名表揚(yáng)的共328封，還有許許多多的口頭表揚(yáng)，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團(tuán)、省長下榻白鹿溫泉對工作進(jìn)行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團(tuán)的復(fù)查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇五
為了充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，鼓勵員工長期地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本著“以人為本”和公*公正、科學(xué)合理的原則，按照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)公司經(jīng)營理念和管理模式的實(shí)際情況，特制定本制度。
1. 銷售員工的薪酬由基本工資、提成工資構(gòu)成;
(1)基本工資是根據(jù)勞動合同約定以及企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的工資。
(2)崗位工資是按照員工崗位級別、崗位工作性質(zhì)來確定。
(3)績效工資是按照上月各部門工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)、員工職責(zé)履行情況、工作績效考核結(jié)果確立。
基本工資+崗位工資+績效工資=標(biāo)準(zhǔn)工資
到貨款的前提下產(chǎn)生的純利潤，個人占比30%;提成工資=銷售自有貨物*3元/噸+個人銷售純利潤*30%，其中業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪酬由基本工資、崗位工資、提成工資構(gòu)成。其中提成工資當(dāng)月發(fā)放60%，余下40%作為年度獎金發(fā)放。相關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)提細(xì)則見附錄1。
(5)后勤人員中吊機(jī)工的薪酬由基本工資、績效工資、計(jì)件工資構(gòu)成，其中計(jì)件工資按每月銷售量元/噸計(jì)算，績效工資定為500元進(jìn)行考核。
2. 年度獎金
(1)銷售人員在月度工資提留部分作為年度獎金;
(2)后勤人員在扣除年度工資成本的前提下，根據(jù)相關(guān)的分配系數(shù)對銷售純利潤的30%進(jìn)行分配，并與年度績效考核結(jié)果掛鉤。利潤分紅=總銷售純利潤30%*(崗位基礎(chǔ)系數(shù)/后勤崗位基礎(chǔ)系數(shù)總和)*績效考核結(jié)果，如公司年度虧損狀況下或者銷售利潤分配不足一個月工資的，后勤人員年度獎金均以一個月工資補(bǔ)貼發(fā)放。
基礎(chǔ)系數(shù)：經(jīng)理 主管 普通員工
3. 公司員工薪酬實(shí)現(xiàn)崗位制，調(diào)崗調(diào)薪。
4. 新派任崗位的員工，原則上均自所派任崗位的第一薪級起薪，但有下列情況之一的，可提高其起薪薪級。
(2)所具能力優(yōu)異，為公司甚難招募到的人才。
5. 新派任崗位的員工，依所派任崗位的第一薪級起薪的，由人力資源部確定并執(zhí)行;需提高其起薪級，所提高薪級不超過該等最高薪級的，由人力資源部提出書面建議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6. 員工對薪酬如有疑義，可向人力資源部提出書面查詢要求。自發(fā)生日起10個工作日內(nèi)未提出要求的，則視為無異議。
7. 試用人員試用期為1-3個月，試用期間：薪酬標(biāo)準(zhǔn)=基本工資+崗位工資，崗位工資視本崗位工作情況而定;試用期滿，部門提出建議，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，薪酬增加績效工資;入職滿1年后，才能享受當(dāng)月利潤分紅。
8. 薪酬發(fā)放
(1)薪酬發(fā)放日期為每月十日至十五日;
(2)薪酬發(fā)放以現(xiàn)金(人民幣)形式簽字領(lǐng)取。
1. 績效考核目的：
(1)通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)，引導(dǎo)員工工作績效，達(dá)到培養(yǎng)、提高員工的工作能力、糾正偏差，實(shí)現(xiàn)公司與個人之前的共同發(fā)展。
(2)加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善公司日常工作的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
(3)客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為績效工資(獎金)、工資調(diào)整、職務(wù)晉升等人力資源決策提供依據(jù)。
2. 績效考核原則：
(1)“四公原則”：即“公正、公開、公*、公道”，執(zhí)行公正，
過程公開，評議公*，實(shí)施公道，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
(2)客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實(shí)依據(jù);
(3)反饋原則：考核者在對被考核者進(jìn)行績效考核的`過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。
(4)時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
(5)結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績，強(qiáng)調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個人表率作用對員工和團(tuán)隊(duì)的價值貢獻(xiàn)。
3. 績效考核人員范圍
(1)本公司在職全體員工(試用期員工除外)月度、年度考核。
4. 績效考核內(nèi)容
(1)具體內(nèi)容及分值參見各績效考核表(附表1- 7)。
(2)業(yè)績目標(biāo)：部門月度、年度工作計(jì)劃目標(biāo)、員工個人任務(wù)或工作計(jì)劃目標(biāo)。
(3)重點(diǎn)工作目標(biāo)和部門工作績效。
5. 績效考核評分原則
優(yōu)秀：該項(xiàng)工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預(yù)期外的較大收益。
良好：該項(xiàng)工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過公司預(yù)期目標(biāo)。
合格：該項(xiàng)工作績效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。
需整改：該項(xiàng)工作績效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有效的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
不良：該項(xiàng)工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
6. 績效考核流程
(1)考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第3個工作日，由人力資源部負(fù)責(zé)考核指標(biāo)信息的匯總收集并向考核委員提供。
(2)績效考核評估：考核評估開始的第4到第5個工作日，被考核者先根據(jù)考核內(nèi)容作自評，各考核者在取得被考核者的績效考核表。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇六
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布溫泉服務(wù)員工作計(jì)劃怎么寫，更多溫泉服務(wù)員工作計(jì)劃怎么寫相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、營業(yè)分析。
2、2019年1月至11月，溫泉中心月指標(biāo)完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務(wù)，不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，還使溫泉中心的每一名員工在獎金方面受益，可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。第二、增收節(jié)支工作。
為提升公司營業(yè)收入，降低營運(yùn)成本，從而實(shí)現(xiàn)利潤化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。
增收：
5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動員工積極性，實(shí)現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。
節(jié)支：
3、溫泉中心各班組針對自身情況，制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關(guān)如何操作，種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的.保養(yǎng)，從而延長設(shè)備的壽命，達(dá)到節(jié)支的目的。三、服務(wù)工作。
3、溫泉中心還針對特殊客戶提出了“感動+驚喜”的服務(wù)理念，與公司提出的“感動式服務(wù)”不謀而合，并率先落實(shí)到實(shí)際工作中，得到了顧客的一致好評。
5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評，共收到游客書面表揚(yáng)信368封，其中對整體服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)的共40封，針對員工個人點(diǎn)名表揚(yáng)的共328封，還有許許多多的口頭表揚(yáng)，為景區(qū)樹立了良好的口碑。
四、接待工作。
3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團(tuán)、省長下榻白鹿溫泉對工作進(jìn)行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四a評審團(tuán)的復(fù)查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇七
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。
3、同時完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，醫(yī)。每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
總的來說，在今后的工作中，我們將努力的執(zhí)行以上工作，我們相信，在下一階段的工作中，我們一定能取得好的成績。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇八
周日我和楊雨欣去泡了溫泉。進(jìn)入大廳，我發(fā)現(xiàn)雖然大廳小小的，但是卻顯得富麗堂皇。拿上東西，我們便抱著滿心的期待走了進(jìn)去。
不知不覺中，我們就已經(jīng)走到了池邊，我不禁便打了個哆嗦，這里可真是太冷了！一想到要在這么冷的環(huán)境下把衣服脫光，我便不由自主地抱緊了自己。我又低頭看了看沸騰的泉水，泉眼的地方正咕咚咕咚地冒著泡泡，熱騰騰的泉水可有42度，正呼呼地向外吐著水霧，水霧繚繞在池子上方，這里簡直就是仙境，真的美極了！
忽然間，我的視線轉(zhuǎn)到了一個巖石制成的小小溫泉池上，我和楊雨欣快步走了過去，冷人意想不到的是，那池中的水都已結(jié)成了冰，楊雨欣皺著眉頭說：“李梓頤，我天熱時還在這里泡過呢，現(xiàn)在天冷了竟然結(jié)冰了！”等她說完，我倒有了一個疑問，如果把冰放入溫泉水中會怎么樣？于是我們就把冰放進(jìn)了旁邊的溫泉水中，這就像冰與火的大戰(zhàn)，最后還是熱水贏了，冰融化在了溫泉水中。
正當(dāng)我玩得不亦樂乎時，水面上慢慢浮出一朵小花，這朵花在冰中生存，好不容易活了下來，這美麗可是很難得的。有些美不在大局，也許小小的細(xì)節(jié)才是最美。
溫泉培訓(xùn)計(jì)劃篇九
湯池溫泉由湖北湯池溫泉旅游有限公司投資15億元建成的，整體占地5000畝，按國家aaaa景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建造，集溫泉沐浴、休閑保健、生態(tài)、紅色旅游以及完善的住、餐、娛、購配套于一體的旅游度假休閑景區(qū)。湯池溫泉儲量豐富，水溫高達(dá)72℃—79℃，日產(chǎn)量10400噸，屬國內(nèi)已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)量最大的溫泉資源(目前國內(nèi)經(jīng)營的溫泉項(xiàng)目中，產(chǎn)量最大的為4000噸)。其水中含有益人體礦物質(zhì)48種，平均每噸水礦物質(zhì)含量35千克之多，尤以對人體最有益的氡和氫含量之多而受青睞。不僅對心血管和消化道疾病具有良好的輔助療效，而且對鎮(zhèn)驚安神、清熱怯痰、祛翳明目、解毒生肌、通脈活血等也具有一定醫(yī)療保健作用。豐富的礦物質(zhì)含量，溫和的水質(zhì)和充沛的儲量，是國內(nèi)罕見的保健型溫泉。
湯池溫泉融合溫泉自然、閑適、動感、健康等特質(zhì)的同時，著意突出溫泉產(chǎn)品的文化性和差異化，星羅棋布于景區(qū)中的溫泉池有動感池區(qū)、兒童池區(qū)、養(yǎng)生池區(qū)、異國風(fēng)情池區(qū)、生態(tài)池區(qū)及情侶池區(qū)等128種風(fēng)格各異、大小不一的功能溫泉池。溫泉池區(qū)內(nèi)設(shè)有大型泊浪池、溫泉滑道、環(huán)狀漂流河、八色湯、玉女湯、沐芳園、日式溫泉湯屋、溫泉食坊、休息平臺等。在泡浴的同時游客還可在休息廳、按摩中心接受專業(yè)的擦修按摩、中醫(yī)理療及純正的南洋spa。
景區(qū)環(huán)境優(yōu)美寧靜、空氣清新，27000多棵名貴樹木郁郁蔥蔥，1000多株百年以上的古樹蒼翠挺拔。 景區(qū)內(nèi)建有800多間各類客房，可同時容納20xx多人住宿，其中由名師設(shè)計(jì)、洋溢歐陸風(fēng)情的26幢別墅，共有200多個獨(dú)立房間，可同時容納400多人，既可成幢包宿，又可單間分租，設(shè)施完善，加上溫情式服務(wù)，一定會圓您一個美妙的溫泉之夢。景區(qū)設(shè)有7間大小會議廳組成的國際會議中心，不同規(guī)模會議室可容納20—800人的各種會議接待，內(nèi)置高品質(zhì)投影、進(jìn)口音響及上網(wǎng)終端設(shè)備等，可為各類會議團(tuán)體開會、商務(wù)展示等活動提供一流高效的服務(wù)。
格調(diào)雅靜的生態(tài)餐廳，可供您品嘗各系菜肴及別具特色的山間田園風(fēng)味小吃、時令鮮蔬，給您平添許多旅游樂趣。餐廳設(shè)有10多間豪華的包房，加上大廳餐位，共可容納約500人同時用餐。美食醉游人，100多種正宗特色傳統(tǒng)名菜小吃，令您回味無窮。為了讓您真正體驗(yàn)休閑和放松的樂趣，湯池西街景區(qū)還設(shè)有夜總會、健康中心、棋牌室等多種休閑娛樂項(xiàng)目。
景區(qū)人文底蘊(yùn)深厚，唐代大詩人李白游歷江南時，曾隱居湯池，留下“神女歿幽境，湯池流大川”的詩篇佳句，“湯池”之名即來源于此;前國家領(lǐng)導(dǎo)人陶鑄于1937年在此舉辦農(nóng)村合作事業(yè)訓(xùn)練班(簡稱湯池訓(xùn)練班);著名數(shù)學(xué)家陳景潤也曾在湯池休養(yǎng)度假，并與湯池女護(hù)士由昆相戀、結(jié)合，又為游客提供了文化靚點(diǎn)等。為響應(yīng)國家旅游局提倡紅色旅游的號召，景區(qū)在前國家領(lǐng)導(dǎo)人陶鑄紀(jì)念館(建筑群2萬多平方米)、著名數(shù)學(xué)家陳景潤紀(jì)念館等基礎(chǔ)上建立了紅色教育基地，是各大機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在校學(xué)生進(jìn)行紅色教育的理想場所。素質(zhì)訓(xùn)練基地設(shè)有攀巖、跳級、繩索天梯等項(xiàng)目，并聘請專業(yè)教練給學(xué)員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，非常適合各類團(tuán)體進(jìn)行現(xiàn)代人才素質(zhì)教育和專業(yè)培訓(xùn)。
泡溫泉以前，最好先了解溫泉的種類，并根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行選擇，才能真正達(dá)到泡溫泉的預(yù)期目的。湯池溫泉設(shè)有128個風(fēng)格各異、大小功能不一的溫泉池，包括動感、養(yǎng)生、異國風(fēng)情等風(fēng)格的池區(qū)，如求寧靜禪味的日式溫泉;突現(xiàn)地方特色的礦鹽浮浴池，先進(jìn)的氣泡沖擊，噴灑出強(qiáng)有力氣泡，進(jìn)行人體周身穴位按摩;石膏保健池采用天然的應(yīng)城石膏精制而成，可躺、可臥，石膏中所含的礦物質(zhì)在泉水的作用下滲出，對治療胃疼、腰酸、關(guān)節(jié)疼痛等有顯著的作用;具有民俗沐浴特色的桃花池，形似桃花，池中放入桃花粉，在溫泉水的作用下慢慢滲出三奈粉、三葉豆威等有機(jī)化合物，能疏通經(jīng)絡(luò)，擴(kuò)張血管，滋潤皮膚，去斑等功效。
由國土資源部、中國礦業(yè)聯(lián)合會等組成的專家組對湯池溫泉的資源條件、開發(fā)利用、發(fā)展規(guī)劃、資源管理與保護(hù)等諸多方面進(jìn)行了審查，對湯池溫泉熱地結(jié)合，科學(xué)、合理開發(fā)和保護(hù)工作所取得的明顯社會和經(jīng)濟(jì)效益給予充分肯定，榮膺全國溫泉(地?zé)?開發(fā)利用示范區(qū)。