總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇一
1、教書與育人并重。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人。作為一名信息技術(shù)教師，平日注重課堂教學(xué)，滿足于學(xué)生技術(shù)方面的提高，對學(xué)生的思想等情景也應(yīng)重視，加強與學(xué)生交流溝通。教書與育人，這是不可分割的兩個方面，能夠做到理解、尊重、信任和關(guān)愛每一位學(xué)生，無體罰和變相體罰、侮辱、諷刺挖苦學(xué)生或言語粗魯、方法簡單粗暴等現(xiàn)象；在課堂中發(fā)現(xiàn)的一些問題，比如應(yīng)對不認(rèn)真聽講偷偷玩游戲的同學(xué)，課下我都會和他們交流，找出原因，講明道理，讓他們學(xué)會用自我的心管理自我的行為。
3、在教育教學(xué)活動中，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，無馬虎從教等誤人子弟現(xiàn)象；注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識；作為一名青年教師，我會更加注意提高師德和業(yè)務(wù)水平，進取組織學(xué)生參與信息技術(shù)教學(xué)方面的各項活動，并給與盡可能多的、全面的指導(dǎo)。
4、在教學(xué)評價中，采用日常評價為主體的做法，每節(jié)課根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)用等級制進行適當(dāng)?shù)脑u價，無擅自公布學(xué)生考試成績、按考試成績排行排列座位或歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生的行為。
5、在日常工作和學(xué)習(xí)中，時時處處嚴(yán)格要求自我，在考試工作中，無以考謀私，幫忙或協(xié)助考生作弊等不正之風(fēng)或違紀(jì)違法行為；在評優(yōu)樹先、職稱評審和教學(xué)科研上，無弄虛作假、抄襲剽竊、欺騙組織等行為；在社會活動中，無賭博、斗毆等違紀(jì)和違反社會公德的行為。
在教學(xué)工作中還存在一些不足，如研究做得不夠細(xì)致，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)；今后還需要進一步努力。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇二
《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求“師德為先”，“熱愛學(xué)前教育事業(yè)，具有職業(yè)理想，踐行社會主義核心價值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范。關(guān)愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心；為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者和引路人?！薄Ｒ虼?，每年的園本培訓(xùn)，我們也是把師德教育放在第一位，我們奉承“德誠于內(nèi)，禮形于外”的師德楷模，知道道德的最高境界是心靈美，只有發(fā)自內(nèi)心的道德禮儀，才是真正的道德，否則都是一些表面形式的東西，不能根深蒂固在每個人的腦海里，成為心里的道德準(zhǔn)則與規(guī)范，所以，做為幼兒教師，要做一位心靈美的教師。
我園把德育教育付予教育實踐，開展“師德師風(fēng)建設(shè)”，以及學(xué)期末每位教師要接受家長的師德考評和打分。這樣的活動讓老師得到了心靈的啟迪，真正感受到師德師風(fēng)的重要性。
我們要求教師要做學(xué)習(xí)筆記、教育筆記，真正做到每學(xué)必記，每記必用，學(xué)會反思，做個思考型的教師。
走出去，學(xué)回來。隨著國家“國培計劃”的實施，我們感覺到幼教的春天已經(jīng)來臨，沐浴春雨，身心煥然，受益最大的是我們的教師們。本學(xué)年，我們幼兒園有5位老師參加了由瑞安市教師進修學(xué)校組織的90學(xué)時集中培訓(xùn)；還有5位老師參加了同樣由瑞安教師進修學(xué)校組織的教師心理健康c證培訓(xùn)；5位老師參加了遠(yuǎn)程培訓(xùn)；4位老師參加了由湖州師范大學(xué)舉辦的關(guān)于幼兒藝術(shù)領(lǐng)域的培等等。走出去，參觀其他省級示范幼兒園，老師們開闊了視野，聽了數(shù)多幼教專家教授的精彩講座，我們的知識面廣了，知識層次加深了，對幼教的前沿理念了解了，老師們增長了知識，也增加了膽識，對自己以后的教學(xué)工作更有創(chuàng)新嘗試的激情與自信，經(jīng)過全員的培訓(xùn)，老師們更新了教育理念，對本園的課程改革有了共同的認(rèn)識，改變小學(xué)化的教學(xué)模式，增加多樣化的、以游戲為主的、以區(qū)域、分組教學(xué)為輔的課程模式應(yīng)該是我園以后的園本課程模式。
要求教師寫讀書筆記、教育筆記、說課稿、論文等，通過培訓(xùn)教師寫作能力，提高教師的專業(yè)化水平，因為幼兒專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)中要求，教師要會設(shè)計教育活動、評價、觀察幼兒、分析與反思，這些都需要教師有一定的寫作水平。
今年，我園開展了全園性的教育活動：比如：家長開放日、節(jié)日主題活動（三八節(jié)給媽媽送禮物、“六.一”游園活動），開展了課題《走進曹村花燈》、《馬嶼索面》、《多彩的泥塑》等活動。通過這些活動，讓老師們使出全身的本事來指導(dǎo)幼兒，讓幼兒在活動過程中出色表現(xiàn)，即延伸了我們五大領(lǐng)域的教育目標(biāo)，又讓老師與幼兒發(fā)揮了自己的潛能。即增加了我園的教育活動的特色，又提高了我園教育質(zhì)量。
我們的教師通過參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新了知識，樹立了新的教育理念，讓我們的教研等各方面的工作開展得更順利，沒有了之前的慵懶、得過且過的心態(tài)，深刻認(rèn)識到幼教的美好前景，工作干勁十足，教師精神風(fēng)貌煥然一新。教師快樂，才可以教育出快樂的幼兒，因此，我們的培訓(xùn)是成功的，也將是長久的，循序漸進的。
總之，做為幼兒教師要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)是我們的理念，我們的教師培訓(xùn)也將繼續(xù)，我們將不斷設(shè)立目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃與方案，建設(shè)我園的教師隊伍專業(yè)化。
20xx年xx月xx日
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇三
（1）2月份派出投訴中心1人參加華為公司提供的設(shè)備使用管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使客服人員熟悉掌握新客服系統(tǒng)硬件設(shè)備的情況，能夠協(xié)助客服系統(tǒng)的順利啟用，并保障系統(tǒng)正常上線，順利推進系統(tǒng)正常使用。
（2）5月份派出1名話務(wù)管理人員參加呼叫中心中級管理人員認(rèn)證培訓(xùn)，考核過關(guān)將授予《^v^職業(yè)資格證書》中的呼叫中心助理客戶信息服務(wù)師級，由于時間關(guān)系，此項等級考核未完成。通過此次培訓(xùn)，使客服管理人員掌握客戶服務(wù)中心相關(guān)知識，提高了客戶服務(wù)管理工作以及服務(wù)現(xiàn)場工作的基本技能，提高話務(wù)管理能力。通過將理論運用到實踐中，使日常話務(wù)管理質(zhì)量與效率得到一定的提高。
以上為投訴中心度培訓(xùn)工作總結(jié)。通過以上培訓(xùn)工作，我中心更加認(rèn)識到，培訓(xùn)對于提高員工整體素質(zhì)是一個重要的、必不可少的途徑。展望未來，我中心將把培訓(xùn)工作作為以后工作計劃中的一項重要內(nèi)容，以“培訓(xùn)新員工、優(yōu)化老員工”為出發(fā)點，繼續(xù)從不同途徑、不同內(nèi)容對員工進行培訓(xùn)，不斷提高整體客戶服務(wù)人員素質(zhì)，壯大服務(wù)力量。
這一連鎖反應(yīng)令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān)。其實客戶的投訴并非我們的夢魘，相反它是一種無形的資源。
任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對待的一個重要問題。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇四
小朋友們都能用適當(dāng)?shù)恼Z言與他人交談，在集體交談中有禮貌地輪流對話，態(tài)度自然大方，有進行語言交流的積極性。集中精力注意地耐心地傾聽他人講話，理解講話內(nèi)容，養(yǎng)成文明的傾聽習(xí)慣。能用普通話完整連貫的語言表達(dá)自己的想法和做法，能大膽地、較準(zhǔn)確地回答問題。掌握用運更多的實詞，會正確地使用常用的虛詞。在講述圖片、情景表演和生活趣事的過程中，會進行細(xì)致觀察，展開回憶和想象，并用語言進行描述。喜歡欣賞文學(xué)作品，理解作品內(nèi)容，感受文學(xué)作品的美，能獨立地朗讀和復(fù)述故事，學(xué)習(xí)創(chuàng)編和表演文學(xué)作品、學(xué)會看圖書，較準(zhǔn)確有序地講述圖書內(nèi)容，養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣。對周圍生活中常見的簡單標(biāo)記、文字符號感興趣，并理解其含義，會正確的閱讀習(xí)慣。堅持在日常生活中說普通話，做到發(fā)音和聲調(diào)基本準(zhǔn)確。
小朋友們能愉快的參加音樂活動，積極體驗參與音樂活動和用音樂與他人交往的快樂。用正確的姿勢、自然好聽的聲音唱歌，初步學(xué)會領(lǐng)唱、齊唱、輪唱，能運用不同的速度、力度去正確地表現(xiàn)歌曲的情感和風(fēng)格。大膽、獨立地在集體面前唱歌、表演，并能嘗試用不同的合作形式演唱。能根據(jù)歌曲內(nèi)容進行即心表演和創(chuàng)編歌表演，并能為熟悉、工整的歌曲續(xù)編歌詞。能按音樂的內(nèi)容、風(fēng)格和節(jié)奏特點做各種基本動作、模仿動作和組合動作，熟悉一些民族民間。能根據(jù)樂曲的內(nèi)容、性質(zhì)創(chuàng)編相應(yīng)的動作。根據(jù)音樂游戲的音樂、內(nèi)容創(chuàng)編不同的動作，創(chuàng)造性地表現(xiàn)角色的音樂形象。
戶外體育時間也是孩子們自由發(fā)揮、探索的時間，不僅在鍛煉了各方面的技能，同時也鍛煉幼兒的身心發(fā)展，我們根據(jù)幼兒的年齡特點，動作發(fā)展規(guī)律，提供不同層次的器械，由難到易，循序漸漸的，滿足不同幼兒的需要。教育的過程，我們把大把的時間教給幼兒自由探索，探索器械的多種玩法，如：健身球，可以單腳踢、雙腳踢、夾球跳、看誰扔的高、扔的遠(yuǎn)，可以兩個人多個人一塊玩；如輪胎可以滾、推、拖、搬、還可以走、跑、跳、鉆、爬、可以單獨玩，還可以分組玩。跳繩的開展，發(fā)展了幼兒的動作協(xié)調(diào)能力及手眼腳同時合作的能力，練習(xí)的過程我們遵循了由難到易的鍛煉，熟練的同時引導(dǎo)幼兒挖掘跳繩的多種玩法，如，雙腳跳、單腳跳，正跳、反跳、跑著跳、單個跳、集體跳、分組跳等。器械的變化，難度的增大，使幼兒體驗到了不同的樂趣。器械的一物多玩不僅培養(yǎng)了幼兒主動探索的意識和能力，發(fā)展了創(chuàng)造性思維，更重要的是讓幼兒體驗到了運動探索的樂趣，讓他們對戶外體育活動越來越濃厚。在戶外活動的過程中有的幼兒動作掌握不夠到位，教師的示范動作很重要，指導(dǎo)教育也很關(guān)鍵，光靠教師的指導(dǎo)是不夠的，在以后開展活動時，可以及時與家長，把活動延伸到家里，讓家長有更多的時間陪孩子一起游戲，這樣也能提高孩子各方面的技能。
我們經(jīng)常借助實物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學(xué)習(xí)英語，提高了學(xué)習(xí)英語的興趣。如：在教幼兒學(xué)動物類單詞時，我們準(zhǔn)備了各種動物玩具和圖片，以游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過程中學(xué)習(xí)相應(yīng)的單詞，幼兒很感興趣。 在培養(yǎng)學(xué)生們對英語的興趣的同時，我們還注意為學(xué)生們營造一個比較好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境。幼兒的形象思維占主導(dǎo)地位，多給幼兒提供感知英語的信息，讓幼兒置身于英語環(huán)境中，對幼兒學(xué)習(xí)英語極有幫助。我們首先創(chuàng)設(shè)了耳濡目染的認(rèn)知環(huán)境，在走廊、櫥窗、班級墻壁等處貼上插圖，標(biāo)上英文，隨時給幼兒提供英語刺激，讓幼兒置身于英語環(huán)境中；在活動室里設(shè)置英語角、卡片角，教師和幼兒共同將學(xué)過的單詞、日常用語形象的畫在小卡片上，注上英語、漢語等插在英語角里，或提供一些彩色的英語圖書；適時播放英文歌曲、。 而在其他生活環(huán)節(jié)中，教師更注重創(chuàng)設(shè)一些英語情境，例如：洗手前，教師說一聲“wash hand , please”，游戲前說一聲“are you ready？”排隊時說一聲“ line up”。另外，老師還有意識地設(shè)置一些英語對話情景，讓幼兒自由學(xué)、自由練、自由交往。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去了。一年來，學(xué)校德育工作緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展總體目標(biāo)，堅持德育為首，以德育人，以抓好班級自主管理為重點，以習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以主題教育為依托，以活動為牽手，以月量化作保障，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
加強學(xué)生民主自我管理，突出德育工作的主動性、針對性和實效性，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的德育活動和綜合實踐活動，強化學(xué)生的思想品德，法紀(jì)觀念和心理健康教育，促進學(xué)生自主和諧、全面發(fā)展。
一、加強對學(xué)生的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育
用豐富的內(nèi)容、靈活的形式，加強對學(xué)生的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，以弘揚愛國主義精神為核心，以家國情懷教育、社會關(guān)愛教育和人格修養(yǎng)教育為重點，著力完善青少年學(xué)生的道德品質(zhì)，培育理想人格，提升政治素養(yǎng)。培養(yǎng)青少年學(xué)生做知榮辱、守誠信、敢創(chuàng)新的中國人。
1.開展“五小”好公民教育活動。
讓青少年的夢想化作成長成才的強大動力和實際行動。把“三愛”、“三節(jié)”教育融入教育活動之中。開展了“我是勞動小能手”，“節(jié)約能源靠大家”，“我愛我的家”等活動，使學(xué)生做孝敬父母、熱愛勞動、勤儉節(jié)約的孩子，成為一個自強自立、勇于創(chuàng)新、殘而不廢的好公民。
2.明德知禮進校園。
組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《吉林省青少年基本文明禮儀規(guī)范》，切實把文明禮儀教育融入學(xué)校、家庭、社會教育全過程，促進青少年養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和社會主義道德，全面提高青少年的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，為他們文明生活、幸福成長奠定基礎(chǔ)，有效推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。開展“重習(xí)慣養(yǎng)成，創(chuàng)文明班級”文明學(xué)生評選活動等活動。
二、繼續(xù)完善組建學(xué)生社團社團建設(shè)是今年德育工作的重中之重。
根據(jù)《遼源市中小學(xué)校學(xué)生社團建設(shè)工作指導(dǎo)意見》，加大了學(xué)生社團建設(shè)工作的力度，學(xué)校組建以班級為單位的學(xué)生社團，每班申報一至幾項文體項目，全員參加，由班主任主抓，每周一、四下午社團活動。保證活動時間，保證活動質(zhì)量。積極發(fā)展學(xué)生興趣愛好。
為學(xué)生提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。年終學(xué)校將評選出“精品學(xué)生社團”，發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用。乒乓俱樂部和美術(shù)社成員，做了相應(yīng)的調(diào)整。開展特色課間操活動。先從教師做起再帶動全體學(xué)生，每天間操跳《小蘋果》廣場舞蹈，最近又新增了《讓愛住我家》等舞蹈，受到了廣大師生和家長的喜愛，增強了大家對健康的認(rèn)識，調(diào)動了全校師生的積極性，受到了一致好評。
三、深入推進校園文化
建設(shè)制定了《遼源市特殊教育學(xué)校校園文化建設(shè)規(guī)劃》，選好校園文化建設(shè)的突破口，建成特色校園，逐步形成“品牌”。開展了特色班級創(chuàng)建活動評選出優(yōu)秀班級；購置了走廊裝飾花卉，張貼了消防疏散圖；修建了校園后操場，增加了室外排球設(shè)施和籃球設(shè)施；完善了花壇的種置，開辟了“親子農(nóng)場”，完善了門衛(wèi)設(shè)施，更換了電子拉門，增加了監(jiān)控設(shè)施等。
四、積極開展了“精典誦讀，書香校園”活動
大力倡導(dǎo)讀書，創(chuàng)建“書香校園”，開展中華經(jīng)典誦讀活動，每天早上八點至八點十分為誦讀時間，內(nèi)容班主任定，交有相應(yīng)的記錄和檢查。經(jīng)抽查有的班級學(xué)生已經(jīng)能背誦若干古詩及弟子規(guī)等，孩子們已經(jīng)養(yǎng)成了時晨讀的習(xí)慣，把晨讀看成一種樂趣。年末將舉行賽詩會和經(jīng)典育讀展示活動。
五、德育實踐活動顯成效。
三月份帶領(lǐng)全校師生及部分家長參觀了平安教育基地，同學(xué)們在講解員的細(xì)心講解下都覺得受益扉淺，生動的演示和圖片給他們留下深刻的印象，使孩子們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，并淺顯易懂。
六月份全校師生和家長走進了大自然，與大自然展開親密的接觸，在大自然中舉行了一次親子趣味運動會，孩子們在自然中歡樂嬉戲，領(lǐng)略到了家鄉(xiāng)的美。
九月份舉行了“感恩教師節(jié)”活動，同學(xué)們在黑板上寫下了對自己喜歡的老師的祝福，并自己制小卡片送到自己喜歡的老師手中，表達(dá)了對老師的感謝之情。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇一
1、教書與育人并重。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人。作為一名信息技術(shù)教師，平日注重課堂教學(xué)，滿足于學(xué)生技術(shù)方面的提高，對學(xué)生的思想等情景也應(yīng)重視，加強與學(xué)生交流溝通。教書與育人，這是不可分割的兩個方面，能夠做到理解、尊重、信任和關(guān)愛每一位學(xué)生，無體罰和變相體罰、侮辱、諷刺挖苦學(xué)生或言語粗魯、方法簡單粗暴等現(xiàn)象；在課堂中發(fā)現(xiàn)的一些問題，比如應(yīng)對不認(rèn)真聽講偷偷玩游戲的同學(xué)，課下我都會和他們交流，找出原因，講明道理，讓他們學(xué)會用自我的心管理自我的行為。
3、在教育教學(xué)活動中，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，無馬虎從教等誤人子弟現(xiàn)象；注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識；作為一名青年教師，我會更加注意提高師德和業(yè)務(wù)水平，進取組織學(xué)生參與信息技術(shù)教學(xué)方面的各項活動，并給與盡可能多的、全面的指導(dǎo)。
4、在教學(xué)評價中，采用日常評價為主體的做法，每節(jié)課根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)用等級制進行適當(dāng)?shù)脑u價，無擅自公布學(xué)生考試成績、按考試成績排行排列座位或歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生的行為。
5、在日常工作和學(xué)習(xí)中，時時處處嚴(yán)格要求自我，在考試工作中，無以考謀私，幫忙或協(xié)助考生作弊等不正之風(fēng)或違紀(jì)違法行為；在評優(yōu)樹先、職稱評審和教學(xué)科研上，無弄虛作假、抄襲剽竊、欺騙組織等行為；在社會活動中，無賭博、斗毆等違紀(jì)和違反社會公德的行為。
在教學(xué)工作中還存在一些不足，如研究做得不夠細(xì)致，沒到達(dá)自我心中的目標(biāo)；今后還需要進一步努力。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇二
《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求“師德為先”，“熱愛學(xué)前教育事業(yè)，具有職業(yè)理想，踐行社會主義核心價值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范。關(guān)愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心；為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者和引路人?！薄Ｒ虼?，每年的園本培訓(xùn)，我們也是把師德教育放在第一位，我們奉承“德誠于內(nèi)，禮形于外”的師德楷模，知道道德的最高境界是心靈美，只有發(fā)自內(nèi)心的道德禮儀，才是真正的道德，否則都是一些表面形式的東西，不能根深蒂固在每個人的腦海里，成為心里的道德準(zhǔn)則與規(guī)范，所以，做為幼兒教師，要做一位心靈美的教師。
我園把德育教育付予教育實踐，開展“師德師風(fēng)建設(shè)”，以及學(xué)期末每位教師要接受家長的師德考評和打分。這樣的活動讓老師得到了心靈的啟迪，真正感受到師德師風(fēng)的重要性。
我們要求教師要做學(xué)習(xí)筆記、教育筆記，真正做到每學(xué)必記，每記必用，學(xué)會反思，做個思考型的教師。
走出去，學(xué)回來。隨著國家“國培計劃”的實施，我們感覺到幼教的春天已經(jīng)來臨，沐浴春雨，身心煥然，受益最大的是我們的教師們。本學(xué)年，我們幼兒園有5位老師參加了由瑞安市教師進修學(xué)校組織的90學(xué)時集中培訓(xùn)；還有5位老師參加了同樣由瑞安教師進修學(xué)校組織的教師心理健康c證培訓(xùn)；5位老師參加了遠(yuǎn)程培訓(xùn)；4位老師參加了由湖州師范大學(xué)舉辦的關(guān)于幼兒藝術(shù)領(lǐng)域的培等等。走出去，參觀其他省級示范幼兒園，老師們開闊了視野，聽了數(shù)多幼教專家教授的精彩講座，我們的知識面廣了，知識層次加深了，對幼教的前沿理念了解了，老師們增長了知識，也增加了膽識，對自己以后的教學(xué)工作更有創(chuàng)新嘗試的激情與自信，經(jīng)過全員的培訓(xùn)，老師們更新了教育理念，對本園的課程改革有了共同的認(rèn)識，改變小學(xué)化的教學(xué)模式，增加多樣化的、以游戲為主的、以區(qū)域、分組教學(xué)為輔的課程模式應(yīng)該是我園以后的園本課程模式。
要求教師寫讀書筆記、教育筆記、說課稿、論文等，通過培訓(xùn)教師寫作能力，提高教師的專業(yè)化水平，因為幼兒專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)中要求，教師要會設(shè)計教育活動、評價、觀察幼兒、分析與反思，這些都需要教師有一定的寫作水平。
今年，我園開展了全園性的教育活動：比如：家長開放日、節(jié)日主題活動（三八節(jié)給媽媽送禮物、“六.一”游園活動），開展了課題《走進曹村花燈》、《馬嶼索面》、《多彩的泥塑》等活動。通過這些活動，讓老師們使出全身的本事來指導(dǎo)幼兒，讓幼兒在活動過程中出色表現(xiàn)，即延伸了我們五大領(lǐng)域的教育目標(biāo)，又讓老師與幼兒發(fā)揮了自己的潛能。即增加了我園的教育活動的特色，又提高了我園教育質(zhì)量。
我們的教師通過參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新了知識，樹立了新的教育理念，讓我們的教研等各方面的工作開展得更順利，沒有了之前的慵懶、得過且過的心態(tài)，深刻認(rèn)識到幼教的美好前景，工作干勁十足，教師精神風(fēng)貌煥然一新。教師快樂，才可以教育出快樂的幼兒，因此，我們的培訓(xùn)是成功的，也將是長久的，循序漸進的。
總之，做為幼兒教師要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)是我們的理念，我們的教師培訓(xùn)也將繼續(xù)，我們將不斷設(shè)立目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃與方案，建設(shè)我園的教師隊伍專業(yè)化。
20xx年xx月xx日
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇三
（1）2月份派出投訴中心1人參加華為公司提供的設(shè)備使用管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使客服人員熟悉掌握新客服系統(tǒng)硬件設(shè)備的情況，能夠協(xié)助客服系統(tǒng)的順利啟用，并保障系統(tǒng)正常上線，順利推進系統(tǒng)正常使用。
（2）5月份派出1名話務(wù)管理人員參加呼叫中心中級管理人員認(rèn)證培訓(xùn)，考核過關(guān)將授予《^v^職業(yè)資格證書》中的呼叫中心助理客戶信息服務(wù)師級，由于時間關(guān)系，此項等級考核未完成。通過此次培訓(xùn)，使客服管理人員掌握客戶服務(wù)中心相關(guān)知識，提高了客戶服務(wù)管理工作以及服務(wù)現(xiàn)場工作的基本技能，提高話務(wù)管理能力。通過將理論運用到實踐中，使日常話務(wù)管理質(zhì)量與效率得到一定的提高。
以上為投訴中心度培訓(xùn)工作總結(jié)。通過以上培訓(xùn)工作，我中心更加認(rèn)識到，培訓(xùn)對于提高員工整體素質(zhì)是一個重要的、必不可少的途徑。展望未來，我中心將把培訓(xùn)工作作為以后工作計劃中的一項重要內(nèi)容，以“培訓(xùn)新員工、優(yōu)化老員工”為出發(fā)點，繼續(xù)從不同途徑、不同內(nèi)容對員工進行培訓(xùn)，不斷提高整體客戶服務(wù)人員素質(zhì)，壯大服務(wù)力量。
這一連鎖反應(yīng)令人生畏，久而久之，客戶投訴被視為一種負(fù)擔(dān)。其實客戶的投訴并非我們的夢魘，相反它是一種無形的資源。
任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對待的一個重要問題。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇四
小朋友們都能用適當(dāng)?shù)恼Z言與他人交談，在集體交談中有禮貌地輪流對話，態(tài)度自然大方，有進行語言交流的積極性。集中精力注意地耐心地傾聽他人講話，理解講話內(nèi)容，養(yǎng)成文明的傾聽習(xí)慣。能用普通話完整連貫的語言表達(dá)自己的想法和做法，能大膽地、較準(zhǔn)確地回答問題。掌握用運更多的實詞，會正確地使用常用的虛詞。在講述圖片、情景表演和生活趣事的過程中，會進行細(xì)致觀察，展開回憶和想象，并用語言進行描述。喜歡欣賞文學(xué)作品，理解作品內(nèi)容，感受文學(xué)作品的美，能獨立地朗讀和復(fù)述故事，學(xué)習(xí)創(chuàng)編和表演文學(xué)作品、學(xué)會看圖書，較準(zhǔn)確有序地講述圖書內(nèi)容，養(yǎng)成正確的閱讀習(xí)慣。對周圍生活中常見的簡單標(biāo)記、文字符號感興趣，并理解其含義，會正確的閱讀習(xí)慣。堅持在日常生活中說普通話，做到發(fā)音和聲調(diào)基本準(zhǔn)確。
小朋友們能愉快的參加音樂活動，積極體驗參與音樂活動和用音樂與他人交往的快樂。用正確的姿勢、自然好聽的聲音唱歌，初步學(xué)會領(lǐng)唱、齊唱、輪唱，能運用不同的速度、力度去正確地表現(xiàn)歌曲的情感和風(fēng)格。大膽、獨立地在集體面前唱歌、表演，并能嘗試用不同的合作形式演唱。能根據(jù)歌曲內(nèi)容進行即心表演和創(chuàng)編歌表演，并能為熟悉、工整的歌曲續(xù)編歌詞。能按音樂的內(nèi)容、風(fēng)格和節(jié)奏特點做各種基本動作、模仿動作和組合動作，熟悉一些民族民間。能根據(jù)樂曲的內(nèi)容、性質(zhì)創(chuàng)編相應(yīng)的動作。根據(jù)音樂游戲的音樂、內(nèi)容創(chuàng)編不同的動作，創(chuàng)造性地表現(xiàn)角色的音樂形象。
戶外體育時間也是孩子們自由發(fā)揮、探索的時間，不僅在鍛煉了各方面的技能，同時也鍛煉幼兒的身心發(fā)展，我們根據(jù)幼兒的年齡特點，動作發(fā)展規(guī)律，提供不同層次的器械，由難到易，循序漸漸的，滿足不同幼兒的需要。教育的過程，我們把大把的時間教給幼兒自由探索，探索器械的多種玩法，如：健身球，可以單腳踢、雙腳踢、夾球跳、看誰扔的高、扔的遠(yuǎn)，可以兩個人多個人一塊玩；如輪胎可以滾、推、拖、搬、還可以走、跑、跳、鉆、爬、可以單獨玩，還可以分組玩。跳繩的開展，發(fā)展了幼兒的動作協(xié)調(diào)能力及手眼腳同時合作的能力，練習(xí)的過程我們遵循了由難到易的鍛煉，熟練的同時引導(dǎo)幼兒挖掘跳繩的多種玩法，如，雙腳跳、單腳跳，正跳、反跳、跑著跳、單個跳、集體跳、分組跳等。器械的變化，難度的增大，使幼兒體驗到了不同的樂趣。器械的一物多玩不僅培養(yǎng)了幼兒主動探索的意識和能力，發(fā)展了創(chuàng)造性思維，更重要的是讓幼兒體驗到了運動探索的樂趣，讓他們對戶外體育活動越來越濃厚。在戶外活動的過程中有的幼兒動作掌握不夠到位，教師的示范動作很重要，指導(dǎo)教育也很關(guān)鍵，光靠教師的指導(dǎo)是不夠的，在以后開展活動時，可以及時與家長，把活動延伸到家里，讓家長有更多的時間陪孩子一起游戲，這樣也能提高孩子各方面的技能。
我們經(jīng)常借助實物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學(xué)習(xí)英語，提高了學(xué)習(xí)英語的興趣。如：在教幼兒學(xué)動物類單詞時，我們準(zhǔn)備了各種動物玩具和圖片，以游戲的形式讓幼兒在玩游戲的過程中學(xué)習(xí)相應(yīng)的單詞，幼兒很感興趣。 在培養(yǎng)學(xué)生們對英語的興趣的同時，我們還注意為學(xué)生們營造一個比較好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境。幼兒的形象思維占主導(dǎo)地位，多給幼兒提供感知英語的信息，讓幼兒置身于英語環(huán)境中，對幼兒學(xué)習(xí)英語極有幫助。我們首先創(chuàng)設(shè)了耳濡目染的認(rèn)知環(huán)境，在走廊、櫥窗、班級墻壁等處貼上插圖，標(biāo)上英文，隨時給幼兒提供英語刺激，讓幼兒置身于英語環(huán)境中；在活動室里設(shè)置英語角、卡片角，教師和幼兒共同將學(xué)過的單詞、日常用語形象的畫在小卡片上，注上英語、漢語等插在英語角里，或提供一些彩色的英語圖書；適時播放英文歌曲、。 而在其他生活環(huán)節(jié)中，教師更注重創(chuàng)設(shè)一些英語情境，例如：洗手前，教師說一聲“wash hand , please”，游戲前說一聲“are you ready？”排隊時說一聲“ line up”。另外，老師還有意識地設(shè)置一些英語對話情景，讓幼兒自由學(xué)、自由練、自由交往。
師德監(jiān)督投訴工作總結(jié) 師德工作總結(jié)篇五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去了。一年來，學(xué)校德育工作緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展總體目標(biāo)，堅持德育為首，以德育人，以抓好班級自主管理為重點，以習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以主題教育為依托，以活動為牽手，以月量化作保障，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
加強學(xué)生民主自我管理，突出德育工作的主動性、針對性和實效性，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的德育活動和綜合實踐活動，強化學(xué)生的思想品德，法紀(jì)觀念和心理健康教育，促進學(xué)生自主和諧、全面發(fā)展。
一、加強對學(xué)生的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育
用豐富的內(nèi)容、靈活的形式，加強對學(xué)生的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，以弘揚愛國主義精神為核心，以家國情懷教育、社會關(guān)愛教育和人格修養(yǎng)教育為重點，著力完善青少年學(xué)生的道德品質(zhì)，培育理想人格，提升政治素養(yǎng)。培養(yǎng)青少年學(xué)生做知榮辱、守誠信、敢創(chuàng)新的中國人。
1.開展“五小”好公民教育活動。
讓青少年的夢想化作成長成才的強大動力和實際行動。把“三愛”、“三節(jié)”教育融入教育活動之中。開展了“我是勞動小能手”，“節(jié)約能源靠大家”，“我愛我的家”等活動，使學(xué)生做孝敬父母、熱愛勞動、勤儉節(jié)約的孩子，成為一個自強自立、勇于創(chuàng)新、殘而不廢的好公民。
2.明德知禮進校園。
組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《吉林省青少年基本文明禮儀規(guī)范》，切實把文明禮儀教育融入學(xué)校、家庭、社會教育全過程，促進青少年養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和社會主義道德，全面提高青少年的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，為他們文明生活、幸福成長奠定基礎(chǔ)，有效推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。開展“重習(xí)慣養(yǎng)成，創(chuàng)文明班級”文明學(xué)生評選活動等活動。
二、繼續(xù)完善組建學(xué)生社團社團建設(shè)是今年德育工作的重中之重。
根據(jù)《遼源市中小學(xué)校學(xué)生社團建設(shè)工作指導(dǎo)意見》，加大了學(xué)生社團建設(shè)工作的力度，學(xué)校組建以班級為單位的學(xué)生社團，每班申報一至幾項文體項目，全員參加，由班主任主抓，每周一、四下午社團活動。保證活動時間，保證活動質(zhì)量。積極發(fā)展學(xué)生興趣愛好。
為學(xué)生提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。年終學(xué)校將評選出“精品學(xué)生社團”，發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用。乒乓俱樂部和美術(shù)社成員，做了相應(yīng)的調(diào)整。開展特色課間操活動。先從教師做起再帶動全體學(xué)生，每天間操跳《小蘋果》廣場舞蹈，最近又新增了《讓愛住我家》等舞蹈，受到了廣大師生和家長的喜愛，增強了大家對健康的認(rèn)識，調(diào)動了全校師生的積極性，受到了一致好評。
三、深入推進校園文化
建設(shè)制定了《遼源市特殊教育學(xué)校校園文化建設(shè)規(guī)劃》，選好校園文化建設(shè)的突破口，建成特色校園，逐步形成“品牌”。開展了特色班級創(chuàng)建活動評選出優(yōu)秀班級；購置了走廊裝飾花卉，張貼了消防疏散圖；修建了校園后操場，增加了室外排球設(shè)施和籃球設(shè)施；完善了花壇的種置，開辟了“親子農(nóng)場”，完善了門衛(wèi)設(shè)施，更換了電子拉門，增加了監(jiān)控設(shè)施等。
四、積極開展了“精典誦讀，書香校園”活動
大力倡導(dǎo)讀書，創(chuàng)建“書香校園”，開展中華經(jīng)典誦讀活動，每天早上八點至八點十分為誦讀時間，內(nèi)容班主任定，交有相應(yīng)的記錄和檢查。經(jīng)抽查有的班級學(xué)生已經(jīng)能背誦若干古詩及弟子規(guī)等，孩子們已經(jīng)養(yǎng)成了時晨讀的習(xí)慣，把晨讀看成一種樂趣。年末將舉行賽詩會和經(jīng)典育讀展示活動。
五、德育實踐活動顯成效。
三月份帶領(lǐng)全校師生及部分家長參觀了平安教育基地，同學(xué)們在講解員的細(xì)心講解下都覺得受益扉淺，生動的演示和圖片給他們留下深刻的印象，使孩子們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，并淺顯易懂。
六月份全校師生和家長走進了大自然，與大自然展開親密的接觸，在大自然中舉行了一次親子趣味運動會，孩子們在自然中歡樂嬉戲，領(lǐng)略到了家鄉(xiāng)的美。
九月份舉行了“感恩教師節(jié)”活動，同學(xué)們在黑板上寫下了對自己喜歡的老師的祝福，并自己制小卡片送到自己喜歡的老師手中，表達(dá)了對老師的感謝之情。