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業(yè)務外包管理報告篇一
今年來，我局按照中央年初“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總體目標，從服務企業(yè)、促進就業(yè)的大局出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從積極幫助企業(yè)緩解發(fā)展中遇到的困難，想方設法，促進區(qū)重點企業(yè)又好又快發(fā)展。
據統(tǒng)計，我區(qū)共有年產值在5000萬以上的大型企業(yè)109家，主要分布在鼓山鎮(zhèn)的福興經濟開發(fā)區(qū)和新店鎮(zhèn)的金城民營投資區(qū)，就走訪和聯(lián)系企業(yè)的情況來看，目前較為缺工的企業(yè)有鉅全、順大、日立工機、福萬、佳寧化妝品等企業(yè)。
我區(qū)企業(yè)多為加工生產型企業(yè)，生產方式多為勞動密集型。今年年初，受金融危機影響，區(qū)內部分企業(yè)訂單下降，產能萎縮，裁員現象時有發(fā)生，對此我局采取果斷措施，建立了企業(yè)用工和裁員情況監(jiān)測系統(tǒng)，實行動態(tài)監(jiān)測，積極維護就業(yè)穩(wěn)定，避免了大規(guī)模裁員的發(fā)生。勞動、工會等部門也及時組織人員走訪企業(yè)，加大政策宣傳力度，努力讓企業(yè)做到少減薪、不裁員。下半年，隨著經濟形勢企穩(wěn)回升，許多企業(yè)訂單不斷增加而亟需招收員工，我局迅速調整思路，根據企業(yè)的用工需求，為企業(yè)用工提供各種幫助。今年六七月份，我局組織赴貴州、甘肅、寧夏等地進行勞務對接；十月中旬又派出小分隊帶領有關企業(yè)再次出擊寧夏等地對接當地就業(yè)服務中心與技校；十月下旬至今又帶領企業(yè)深入山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展直接招聘對話宣傳，千方百計幫助企業(yè)招聘員工。據統(tǒng)計，通過開展省內外及本鄉(xiāng)村的主動對接，已為企業(yè)招聘員工500余人，有效緩解了我區(qū)重點企業(yè)缺工狀況。
在做好用工扶持基礎性工作的同時，我局還積極幫助企業(yè)解決短期用工難題，近段，接到日立工機有限公司反映缺工問題信息，我局謝國昌局長即于11月27日帶領局就業(yè)培訓科長及經辦人員到日立工機了解具體情況；11月28日，市勞動保障局就業(yè)服務中心高遠忠主任、陳永春副主任和我局謝國昌局長及局就業(yè)培訓科長一行，陪同前來勞務對接的寧夏固原市八個縣勞動保障局局長再次來到日立工機有限公司，現場商討有關對接事宜。固原市八縣勞動保障局局長表示能夠組織一批農民工前來對接，但日立工機公司希望招聘的主要是技工學校畢業(yè)人員，對于農民工，日立工機公司表示不能滿足其住宿需要。后日立工機有限公司向市政協(xié)陳揚富主席反映的缺工問題后，我局謝國昌局長又與市局就業(yè)中心高遠忠主任聯(lián)系，我局就業(yè)培訓科長又及時和公司聯(lián)系，并對有關情況再次作了說明，日立工機公司非常感謝我局為他們缺工所做出的努力，我局也表示今后將繼續(xù)為企業(yè)提供各種力所能及的幫助。
與此同時，我區(qū)領導也高度重視重點企業(yè)用工問題，近期，為進一步加大扶持區(qū)重點企業(yè)用工力度，我區(qū)由劉昌棋副區(qū)長牽頭，先后多次召集我局及區(qū)財政局、外經局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道領導研究對策，初步擬定了幫助重點企業(yè)用工暫行辦法，并安排財政專項資金予以扶持。
業(yè)務外包管理報告篇二
一是重視政治素質和工作能力提高。積極學習黨課、認真摘錄筆記，不斷提升政治水平。
二是嚴以律已，堅守“八不準，十嚴禁”信貸條例。堅持秉公執(zhí)法，嚴格審批每一筆貸款，確保所批貸款質量。
三是統(tǒng)一思想，加強團隊建設。作為信貸部副經理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認真擺正位置，積極配合領導安排，認真做好部門工作，維護好部門的團結。在工作中，加強與部門人員的交流和溝通，維護好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團結合作的工作關系。做好分管工作，做好自己分工的職權范圍內的工作。
從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉變，意味著責任的不同，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用，上下協(xié)調、律好已、管好人是部門管理的關鍵所在。因此我重點關注部門經理與員工上下協(xié)調工作、嚴格要求自己，不斷加強員工管理。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標。
1、貸后管理中心：
二是檔案管理有序，基本全部實現圖書化管理。連續(xù)三個季度全省檔案會審工作中，我行檔案排名前兩名以內。
2、審查審批中心：
按時完成各項審查、審批工作。嚴格執(zhí)行審貸分離，做到堅持原則、嚴格審批，為全行的業(yè)務發(fā)展保駕護航。
3、經營管理中心：
一是按期按質完成各類業(yè)務文件的轉發(fā)、培訓工作。二是根據需要加強業(yè)務督導，深入支行幫扶發(fā)展、指導逾期催收、開展現場審貸會。
三是認真開展各月經營分析工作，根據每月業(yè)務發(fā)展特點及時總結、認真分析、發(fā)現問題、及時調整發(fā)展思路，為全行業(yè)務發(fā)展做出了積極指導作用。
四是強化分析，深入開展市場調研。今年以來先后完成了xx貸款項目、xx貸款項目、xx貸款市場調研、xx市場調研、xx調研等。經過一年的歷練，無論從報告內容還是從市場調研能力上都取得了較大的進步。
縱觀一年來部門人員表現：團結協(xié)作，密切合作。一方面做好個人的本職工作及領導安排的其它工作，另一方面也積極配合部門人員作好了相關的工作，在一年的“信貸能力提升年活動”中，能力得到了一定提高，為我行信貸條線軋軋實實管理做出積極貢獻。
業(yè)務支撐到位，確保全行信貸業(yè)務的圓滿完成。積極協(xié)調組織各審查審批人員按時按質開展審查審批工作；深入支行開展業(yè)務指導；針對資產質量差的重點支行、重點人員開展座談，分析原因、尋找方法。
業(yè)務推介會到位。今年以來共參加全市各類業(yè)務推介會x次，行內組織xx推介會和xx推介會共兩次，組織信貸員業(yè)務發(fā)展競賽活動四次。通過業(yè)務推介、競賽活動的開展，有效的保證了業(yè)務的宣傳。
業(yè)務培訓到位。截止目前，共計培訓45次，參加人數達到1134人次，培訓內容涉及xx、xx、xx等新制度，培訓人員涉及xx、xx、xx等人員。并針對xx、xx人員開展了兩次專項培訓，以確保全省xx、xx人員考試取得好成績。組織考試40次，學員合格率達到97.93%。學員在全省培訓通過率排名全省前例。
風險防控到位。今年以來xx部積極組織開展現場與非現場檢查，加大責任追究力度。累計檢查業(yè)務檔案700多份，進行系統(tǒng)抽查1547戶，電話回訪976戶，現場走訪客戶133戶，全年共下發(fā)現場檢查報告近200份，責任追究29筆，涉及人員15人次，處罰金額33182元，處罰人員74人次。
市場開發(fā)基本到位。今年以來，全行上下共計開發(fā)項目個，其中xx已報總行審批，xx支行xx貸款放款近100萬元、xx縣支大棚種植支農貸款放款近500萬元、xx縣藥材農戶批量開發(fā)約100萬元、xx縣xx房產抵押貸款項目放款約200萬元。
截止目前，我行各類貸款凈增達到xx億，實現了一個xx目標。其中xx貸款結余凈增達到xx億元，完成省行計劃的xx%，全省排名第7；xx貸款圓滿完成全年計劃。累計實現利息收入5000余萬元，較上年增幅達到86.17%，收入占比最高到達40%以上，始終名列全省首位。
在一年的工作中，也暴露了自身存在的很多問題，主要有：
一是業(yè)務管理水平不能適應業(yè)務發(fā)展需要；二是經營管理水平有待進一步提高；三是風險識別能力差，風險控制能力較弱；四是市場分析、開拓能力較差，不能有效指導支行市場開發(fā)。
1.加強自身業(yè)務學習，提升業(yè)務管理水平；加強經營管理方面學習，逐步提升經營管理能力，做一名合格的中層干部。
2.加強溝通，團結協(xié)作，提高部門凝聚力。通過部門同事間的溝通交流、開展集體活動，將部門人員緊緊團結在一起，凝聚成一個和詣、務實的整體，更高效的開展信貸業(yè)務經營管理工作。
3.繼續(xù)深入市場，認真研究分析市場需求。為我行的業(yè)務發(fā)展尋求更大的利潤增長點。
4.不斷加強組織能力提升，通過組織業(yè)務推介會、內部交流會等活動，不斷增強信貸員組織的團結，推進業(yè)務發(fā)展、激勵業(yè)務發(fā)展。
5.進一步嚴以律已，做足部門人員表率。
“以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家！”
業(yè)務外包管理報告篇三
大家上午好！
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，為此，我不斷加強學習，并以提高自身素質為出發(fā)點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。
讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本求知學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。工作團隊也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實際意義，要求自己虛心向領導請教、向同事學習，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，工作能力不斷增強。
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的基礎和關鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負責人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。
（一）制度完善、考核到位。
根據工作實際，完善了部門、崗位職責及服務規(guī)范，進一步建立健全了制度措施、責任落實。配合分公司做好目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執(zhí)行力度。每月不定期開展對分公司各部門員工勞動紀律、崗位職責、服務效率、失職追責等情況進行檢查，做好按月考核工作績效，按時發(fā)放工資相關工作。
（二）做好人事管理、加強員工學習培訓。
加強分公司人事管理，為進一步提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專業(yè)素質，按照分公司安排，組織了9名新進及轉崗員工參加行業(yè)管理培訓教育，通過培訓考試達到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進行了各類專業(yè)知識培訓和崗位技能學習，并對新進員工全部進行了三級安全教育培訓，有效地提升了員工隊伍的政治覺悟、技能水平和綜合素質，更好地發(fā)揮部門職能作用。做好部門之間的協(xié)同配合，確保了分公司20xx年度的各項目標任務的較好完成。
（三）貫徹落實行政事務及后勤保障工作。
一是確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執(zhí)行情況的及時反饋。二是按時做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發(fā)放、退休辦理相關事宜。三是及時完成分公司、部門人員調整等相關工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實節(jié)假日、汛期值班制度。六是加強安全管理，做好節(jié)日期間和重要時段的安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務值班工作。七是對來信、來人和來訪妥善處理，適時監(jiān)控網絡信訪動態(tài)，及時回復用戶留言，化解用戶矛盾。八是做好分公司黨群、宣傳、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關工作。九是加強印章管、加強車輛管理，確保日常工作用車及車輛、人員安全。十是嚴格辦公用品申報審批制度，保證分公司各部門的正常辦公需求，做好后勤保障工作。
搞好服務，是綜合部工作的天職，領導交辦的任務就是綜合部工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，其次要有責任心。
（一）開展專項活動，提升效能建設。
認真貫徹落實了集團黨委、紀委、工委、團委、分公司支部轉發(fā)和下發(fā)的相關文件精神，按照集團和分公司黨支部要求，開展踐行黨的群眾路線教育學習，開展了分公司司務、黨務公示、黨風廉政建設、先進推薦上報等相關工作。落實了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風，提高了工作效能。積極開展假日服務、延時服務、上門服務等“五項服務”措施，全力打通服務群眾“最后一公里”。
（二）加強團隊建設，弘揚企業(yè)社會形象。
一是認真落實了《黨費收繳管理規(guī)定》，切實做好了黨費收繳工作。
二是做好“員工愛心互助會”相關工作，報集團金秋助學資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團工委及團委組織的各項活動。
四是關心員工生活，辦理了分公司工會、團支部活動相關工作，看望、慰問困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛心；做好員工和家屬的思想穩(wěn)定工作，慰問親屬去世的員工，解決職工后顧之憂。
五是全年組織上報各類信息百余篇（其中市級以上刊物登了2篇，集團鴻飛風采報刊登了10余篇）；群教活動簡報19期，及時宣傳各類活動成果，發(fā)布活動動態(tài)，弘揚先鋒典型。
在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足：
2、深入一線調查研究做得不夠；
3、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關系上表現不夠成熟，以上存在的問題都需有待加以改善和努力。
1、加強學習，不斷地豐富與完善自我。
2、圍繞集團年度目標任務，進一步健全制度，落實責任，做好分公司目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執(zhí)行力度。
3、做好教育實踐活動還需長期堅持整改的各項相關工作。強化“以人為本、全程服務”理念，深入開展活動承諾的兌現落實和行風測評問題整改相關工作，提升分公司員工為民服務水平。
5、加強分公司人事、勞資、檔案、車輛、辦公用品規(guī)范管理和員工教育培訓工作，更好地發(fā)揮部門職能作用。
6、做好分公司黨群、宣傳、綜治信訪穩(wěn)定和文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關工作。確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執(zhí)行情況的及時反饋。
7、做好部門之間的協(xié)同配合，確保分公司20xx年度的各項目標任務的全面完成。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務外包管理報告篇四
一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規(guī)定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。
二、進一步加強內部管理，切實做好收養(yǎng)服務工作
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業(yè)道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，按照養(yǎng)老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務;一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的責任意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服務管理人性化、醫(yī)療保健康復化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經?；?突出九字，即想新的、憑真的、干實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一起點、把愛崗敬業(yè)作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一考慮、把養(yǎng)員的滿意作為第一標準、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實現養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節(jié)日慰問以及其他機關、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，接受捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。
5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節(jié)假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，特別在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一直非常重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實際的能力，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行院內各項規(guī)章制度;二是要加大與上級有關部門的協(xié)調聯(lián)系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
業(yè)務外包管理報告篇五
一、工作取得成績
1.參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作。____年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產經營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑒作用。
2.堅持辦好半月一期的《企業(yè)經營管理簡報》。此項工作是我自____年正式接手。簡報是體現企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內控的'一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
3.積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于____年6月20號下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總，并向審計局提交了《華東石油局____年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產經營正常運行。
4.參與內控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低。為了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關于填報《局、分公司____、____年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業(yè)內控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據。
5.參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務核算均能按照華東石字[____]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題匯報。
6.參與____版“三基”實施細則全面考核驗收和調研工作，積極配合“三基”辦進行____版“三基”工作實施細則的編制。為了加強各項專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。
7.參與并組織全局范圍內的內控培訓工作。根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增強全局人員內控意識。我局于10月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?BR> 8.參加____版分公司《內部控制實施細則》修訂升級工作。根據總部____年版《內控手冊》，同時參照分公司____版《內控實施細則》，針對現階段管理體制及各項業(yè)務工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務流程進行了細化，全面更新了____年版實施細則。
9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調工作。____年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當地政府、行業(yè)主管部門、當地百姓進行協(xié)調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。
10.積極參加各項活動。擔任機關乒羽協(xié)會委員，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽。
業(yè)務外包管理報告篇六
正視過去、面對現實、展望未來
推進企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展
——年工作報告
全體員工同志們：
××集團股權變動后對企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現實等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
一、正確認識××集團股權變動后對企業(yè)的影響
××集團股權變動后，對我們影響，有如下幾個方面。
其一，由于股權的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，××××公司成為第一大股東。這樣整個××集團就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應有之義了。核心層的變化，必然帶來集團所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉過這個彎并非易事，這是一種影響。
其二，擔心企業(yè)直接被現有大股東接管，對現有的經濟體制、經營機制運行方式進行改造、裁減人員，使我們的生存基礎喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領導層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產生，避免出現在工作的指導思想上、思路上、作法上的沖突。因此在年的工作上表現出來的是松散、消極、缺乏進取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點上應該說，我們領導層是有責任的。這也是一種影響。
其三，由于上述原因而產生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴密的組織和紀律，使企業(yè)失去已經形成的凝聚力。
所以消除這些影響，對于我們做好年的工作是十分必要的。
在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權的轉讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權的變動，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運行上的變化，在這件事上我們無法進行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現實我們必須面對。必須承認，它是經濟體制、經營機制轉化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
二、如何正視××的昨天
××的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的年中，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運作方向，高起點經營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路。年來經過頑強的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實現了五次歷史性的跨越。
到目前為止，無論是工業(yè)生產資料經營，還是電子、電腦經營，在××市來說都是最大的，經營品種最多，占有份額最多，對外影響最大。可以說不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經受了市場的考驗并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強、省內較有影響和聲譽的市級先進單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經完成，并已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。
為了實現企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現。
我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因為這段輝煌是我們全體員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這年的風雨路程，我們同樣能把握機遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標邁進?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
三、如何面對××的今天
業(yè)務外包管理報告篇七
大家上午好！
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除?，F在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質量，讓業(yè)主滿意。
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務外包管理報告篇一
今年來，我局按照中央年初“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總體目標，從服務企業(yè)、促進就業(yè)的大局出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從積極幫助企業(yè)緩解發(fā)展中遇到的困難，想方設法，促進區(qū)重點企業(yè)又好又快發(fā)展。
據統(tǒng)計，我區(qū)共有年產值在5000萬以上的大型企業(yè)109家，主要分布在鼓山鎮(zhèn)的福興經濟開發(fā)區(qū)和新店鎮(zhèn)的金城民營投資區(qū)，就走訪和聯(lián)系企業(yè)的情況來看，目前較為缺工的企業(yè)有鉅全、順大、日立工機、福萬、佳寧化妝品等企業(yè)。
我區(qū)企業(yè)多為加工生產型企業(yè)，生產方式多為勞動密集型。今年年初，受金融危機影響，區(qū)內部分企業(yè)訂單下降，產能萎縮，裁員現象時有發(fā)生，對此我局采取果斷措施，建立了企業(yè)用工和裁員情況監(jiān)測系統(tǒng)，實行動態(tài)監(jiān)測，積極維護就業(yè)穩(wěn)定，避免了大規(guī)模裁員的發(fā)生。勞動、工會等部門也及時組織人員走訪企業(yè)，加大政策宣傳力度，努力讓企業(yè)做到少減薪、不裁員。下半年，隨著經濟形勢企穩(wěn)回升，許多企業(yè)訂單不斷增加而亟需招收員工，我局迅速調整思路，根據企業(yè)的用工需求，為企業(yè)用工提供各種幫助。今年六七月份，我局組織赴貴州、甘肅、寧夏等地進行勞務對接；十月中旬又派出小分隊帶領有關企業(yè)再次出擊寧夏等地對接當地就業(yè)服務中心與技校；十月下旬至今又帶領企業(yè)深入山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展直接招聘對話宣傳，千方百計幫助企業(yè)招聘員工。據統(tǒng)計，通過開展省內外及本鄉(xiāng)村的主動對接，已為企業(yè)招聘員工500余人，有效緩解了我區(qū)重點企業(yè)缺工狀況。
在做好用工扶持基礎性工作的同時，我局還積極幫助企業(yè)解決短期用工難題，近段，接到日立工機有限公司反映缺工問題信息，我局謝國昌局長即于11月27日帶領局就業(yè)培訓科長及經辦人員到日立工機了解具體情況；11月28日，市勞動保障局就業(yè)服務中心高遠忠主任、陳永春副主任和我局謝國昌局長及局就業(yè)培訓科長一行，陪同前來勞務對接的寧夏固原市八個縣勞動保障局局長再次來到日立工機有限公司，現場商討有關對接事宜。固原市八縣勞動保障局局長表示能夠組織一批農民工前來對接，但日立工機公司希望招聘的主要是技工學校畢業(yè)人員，對于農民工，日立工機公司表示不能滿足其住宿需要。后日立工機有限公司向市政協(xié)陳揚富主席反映的缺工問題后，我局謝國昌局長又與市局就業(yè)中心高遠忠主任聯(lián)系，我局就業(yè)培訓科長又及時和公司聯(lián)系，并對有關情況再次作了說明，日立工機公司非常感謝我局為他們缺工所做出的努力，我局也表示今后將繼續(xù)為企業(yè)提供各種力所能及的幫助。
與此同時，我區(qū)領導也高度重視重點企業(yè)用工問題，近期，為進一步加大扶持區(qū)重點企業(yè)用工力度，我區(qū)由劉昌棋副區(qū)長牽頭，先后多次召集我局及區(qū)財政局、外經局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道領導研究對策，初步擬定了幫助重點企業(yè)用工暫行辦法，并安排財政專項資金予以扶持。
業(yè)務外包管理報告篇二
一是重視政治素質和工作能力提高。積極學習黨課、認真摘錄筆記，不斷提升政治水平。
二是嚴以律已，堅守“八不準，十嚴禁”信貸條例。堅持秉公執(zhí)法，嚴格審批每一筆貸款，確保所批貸款質量。
三是統(tǒng)一思想，加強團隊建設。作為信貸部副經理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認真擺正位置，積極配合領導安排，認真做好部門工作，維護好部門的團結。在工作中，加強與部門人員的交流和溝通，維護好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團結合作的工作關系。做好分管工作，做好自己分工的職權范圍內的工作。
從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉變，意味著責任的不同，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用，上下協(xié)調、律好已、管好人是部門管理的關鍵所在。因此我重點關注部門經理與員工上下協(xié)調工作、嚴格要求自己，不斷加強員工管理。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標。
1、貸后管理中心：
二是檔案管理有序，基本全部實現圖書化管理。連續(xù)三個季度全省檔案會審工作中，我行檔案排名前兩名以內。
2、審查審批中心：
按時完成各項審查、審批工作。嚴格執(zhí)行審貸分離，做到堅持原則、嚴格審批，為全行的業(yè)務發(fā)展保駕護航。
3、經營管理中心：
一是按期按質完成各類業(yè)務文件的轉發(fā)、培訓工作。二是根據需要加強業(yè)務督導，深入支行幫扶發(fā)展、指導逾期催收、開展現場審貸會。
三是認真開展各月經營分析工作，根據每月業(yè)務發(fā)展特點及時總結、認真分析、發(fā)現問題、及時調整發(fā)展思路，為全行業(yè)務發(fā)展做出了積極指導作用。
四是強化分析，深入開展市場調研。今年以來先后完成了xx貸款項目、xx貸款項目、xx貸款市場調研、xx市場調研、xx調研等。經過一年的歷練，無論從報告內容還是從市場調研能力上都取得了較大的進步。
縱觀一年來部門人員表現：團結協(xié)作，密切合作。一方面做好個人的本職工作及領導安排的其它工作，另一方面也積極配合部門人員作好了相關的工作，在一年的“信貸能力提升年活動”中，能力得到了一定提高，為我行信貸條線軋軋實實管理做出積極貢獻。
業(yè)務支撐到位，確保全行信貸業(yè)務的圓滿完成。積極協(xié)調組織各審查審批人員按時按質開展審查審批工作；深入支行開展業(yè)務指導；針對資產質量差的重點支行、重點人員開展座談，分析原因、尋找方法。
業(yè)務推介會到位。今年以來共參加全市各類業(yè)務推介會x次，行內組織xx推介會和xx推介會共兩次，組織信貸員業(yè)務發(fā)展競賽活動四次。通過業(yè)務推介、競賽活動的開展，有效的保證了業(yè)務的宣傳。
業(yè)務培訓到位。截止目前，共計培訓45次，參加人數達到1134人次，培訓內容涉及xx、xx、xx等新制度，培訓人員涉及xx、xx、xx等人員。并針對xx、xx人員開展了兩次專項培訓，以確保全省xx、xx人員考試取得好成績。組織考試40次，學員合格率達到97.93%。學員在全省培訓通過率排名全省前例。
風險防控到位。今年以來xx部積極組織開展現場與非現場檢查，加大責任追究力度。累計檢查業(yè)務檔案700多份，進行系統(tǒng)抽查1547戶，電話回訪976戶，現場走訪客戶133戶，全年共下發(fā)現場檢查報告近200份，責任追究29筆，涉及人員15人次，處罰金額33182元，處罰人員74人次。
市場開發(fā)基本到位。今年以來，全行上下共計開發(fā)項目個，其中xx已報總行審批，xx支行xx貸款放款近100萬元、xx縣支大棚種植支農貸款放款近500萬元、xx縣藥材農戶批量開發(fā)約100萬元、xx縣xx房產抵押貸款項目放款約200萬元。
截止目前，我行各類貸款凈增達到xx億，實現了一個xx目標。其中xx貸款結余凈增達到xx億元，完成省行計劃的xx%，全省排名第7；xx貸款圓滿完成全年計劃。累計實現利息收入5000余萬元，較上年增幅達到86.17%，收入占比最高到達40%以上，始終名列全省首位。
在一年的工作中，也暴露了自身存在的很多問題，主要有：
一是業(yè)務管理水平不能適應業(yè)務發(fā)展需要；二是經營管理水平有待進一步提高；三是風險識別能力差，風險控制能力較弱；四是市場分析、開拓能力較差，不能有效指導支行市場開發(fā)。
1.加強自身業(yè)務學習，提升業(yè)務管理水平；加強經營管理方面學習，逐步提升經營管理能力，做一名合格的中層干部。
2.加強溝通，團結協(xié)作，提高部門凝聚力。通過部門同事間的溝通交流、開展集體活動，將部門人員緊緊團結在一起，凝聚成一個和詣、務實的整體，更高效的開展信貸業(yè)務經營管理工作。
3.繼續(xù)深入市場，認真研究分析市場需求。為我行的業(yè)務發(fā)展尋求更大的利潤增長點。
4.不斷加強組織能力提升，通過組織業(yè)務推介會、內部交流會等活動，不斷增強信貸員組織的團結，推進業(yè)務發(fā)展、激勵業(yè)務發(fā)展。
5.進一步嚴以律已，做足部門人員表率。
“以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家！”
業(yè)務外包管理報告篇三
大家上午好！
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，為此，我不斷加強學習，并以提高自身素質為出發(fā)點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。
讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本求知學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。工作團隊也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實際意義，要求自己虛心向領導請教、向同事學習，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，工作能力不斷增強。
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的基礎和關鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負責人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。
（一）制度完善、考核到位。
根據工作實際，完善了部門、崗位職責及服務規(guī)范，進一步建立健全了制度措施、責任落實。配合分公司做好目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執(zhí)行力度。每月不定期開展對分公司各部門員工勞動紀律、崗位職責、服務效率、失職追責等情況進行檢查，做好按月考核工作績效，按時發(fā)放工資相關工作。
（二）做好人事管理、加強員工學習培訓。
加強分公司人事管理，為進一步提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專業(yè)素質，按照分公司安排，組織了9名新進及轉崗員工參加行業(yè)管理培訓教育，通過培訓考試達到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進行了各類專業(yè)知識培訓和崗位技能學習，并對新進員工全部進行了三級安全教育培訓，有效地提升了員工隊伍的政治覺悟、技能水平和綜合素質，更好地發(fā)揮部門職能作用。做好部門之間的協(xié)同配合，確保了分公司20xx年度的各項目標任務的較好完成。
（三）貫徹落實行政事務及后勤保障工作。
一是確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執(zhí)行情況的及時反饋。二是按時做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發(fā)放、退休辦理相關事宜。三是及時完成分公司、部門人員調整等相關工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實節(jié)假日、汛期值班制度。六是加強安全管理，做好節(jié)日期間和重要時段的安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務值班工作。七是對來信、來人和來訪妥善處理，適時監(jiān)控網絡信訪動態(tài)，及時回復用戶留言，化解用戶矛盾。八是做好分公司黨群、宣傳、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關工作。九是加強印章管、加強車輛管理，確保日常工作用車及車輛、人員安全。十是嚴格辦公用品申報審批制度，保證分公司各部門的正常辦公需求，做好后勤保障工作。
搞好服務，是綜合部工作的天職，領導交辦的任務就是綜合部工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，其次要有責任心。
（一）開展專項活動，提升效能建設。
認真貫徹落實了集團黨委、紀委、工委、團委、分公司支部轉發(fā)和下發(fā)的相關文件精神，按照集團和分公司黨支部要求，開展踐行黨的群眾路線教育學習，開展了分公司司務、黨務公示、黨風廉政建設、先進推薦上報等相關工作。落實了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風，提高了工作效能。積極開展假日服務、延時服務、上門服務等“五項服務”措施，全力打通服務群眾“最后一公里”。
（二）加強團隊建設，弘揚企業(yè)社會形象。
一是認真落實了《黨費收繳管理規(guī)定》，切實做好了黨費收繳工作。
二是做好“員工愛心互助會”相關工作，報集團金秋助學資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團工委及團委組織的各項活動。
四是關心員工生活，辦理了分公司工會、團支部活動相關工作，看望、慰問困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛心；做好員工和家屬的思想穩(wěn)定工作，慰問親屬去世的員工，解決職工后顧之憂。
五是全年組織上報各類信息百余篇（其中市級以上刊物登了2篇，集團鴻飛風采報刊登了10余篇）；群教活動簡報19期，及時宣傳各類活動成果，發(fā)布活動動態(tài)，弘揚先鋒典型。
在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足：
2、深入一線調查研究做得不夠；
3、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關系上表現不夠成熟，以上存在的問題都需有待加以改善和努力。
1、加強學習，不斷地豐富與完善自我。
2、圍繞集團年度目標任務，進一步健全制度，落實責任，做好分公司目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考核，不斷提升全員工作責任心，執(zhí)行力度。
3、做好教育實踐活動還需長期堅持整改的各項相關工作。強化“以人為本、全程服務”理念，深入開展活動承諾的兌現落實和行風測評問題整改相關工作，提升分公司員工為民服務水平。
5、加強分公司人事、勞資、檔案、車輛、辦公用品規(guī)范管理和員工教育培訓工作，更好地發(fā)揮部門職能作用。
6、做好分公司黨群、宣傳、綜治信訪穩(wěn)定和文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關工作。確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執(zhí)行情況的及時反饋。
7、做好部門之間的協(xié)同配合，確保分公司20xx年度的各項目標任務的全面完成。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務外包管理報告篇四
一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規(guī)定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。
二、進一步加強內部管理，切實做好收養(yǎng)服務工作
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業(yè)道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，按照養(yǎng)老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務;一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的責任意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服務管理人性化、醫(yī)療保健康復化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經?；?突出九字，即想新的、憑真的、干實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一起點、把愛崗敬業(yè)作為第一責任、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一考慮、把養(yǎng)員的滿意作為第一標準、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實現養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進行的非常順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節(jié)日慰問以及其他機關、團體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，接受捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。
5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。我院結合節(jié)假日，會同有關部門積極開展免費體檢和各項文化娛樂活動，特別在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時積極組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一直非常重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實際的能力，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行院內各項規(guī)章制度;二是要加大與上級有關部門的協(xié)調聯(lián)系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
業(yè)務外包管理報告篇五
一、工作取得成績
1.參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作。____年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產經營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑒作用。
2.堅持辦好半月一期的《企業(yè)經營管理簡報》。此項工作是我自____年正式接手。簡報是體現企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內控的'一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
3.積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于____年6月20號下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總，并向審計局提交了《華東石油局____年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產經營正常運行。
4.參與內控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低。為了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關于填報《局、分公司____、____年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業(yè)內控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據。
5.參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務核算均能按照華東石字[____]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題匯報。
6.參與____版“三基”實施細則全面考核驗收和調研工作，積極配合“三基”辦進行____版“三基”工作實施細則的編制。為了加強各項專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。
7.參與并組織全局范圍內的內控培訓工作。根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增強全局人員內控意識。我局于10月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?BR> 8.參加____版分公司《內部控制實施細則》修訂升級工作。根據總部____年版《內控手冊》，同時參照分公司____版《內控實施細則》，針對現階段管理體制及各項業(yè)務工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務流程進行了細化，全面更新了____年版實施細則。
9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調工作。____年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當地政府、行業(yè)主管部門、當地百姓進行協(xié)調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。
10.積極參加各項活動。擔任機關乒羽協(xié)會委員，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽。
業(yè)務外包管理報告篇六
正視過去、面對現實、展望未來
推進企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展
——年工作報告
全體員工同志們：
××集團股權變動后對企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現實等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。
一、正確認識××集團股權變動后對企業(yè)的影響
××集團股權變動后，對我們影響，有如下幾個方面。
其一，由于股權的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，××××公司成為第一大股東。這樣整個××集團就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應有之義了。核心層的變化，必然帶來集團所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉過這個彎并非易事，這是一種影響。
其二，擔心企業(yè)直接被現有大股東接管，對現有的經濟體制、經營機制運行方式進行改造、裁減人員，使我們的生存基礎喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領導層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產生，避免出現在工作的指導思想上、思路上、作法上的沖突。因此在年的工作上表現出來的是松散、消極、缺乏進取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點上應該說，我們領導層是有責任的。這也是一種影響。
其三，由于上述原因而產生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴密的組織和紀律，使企業(yè)失去已經形成的凝聚力。
所以消除這些影響，對于我們做好年的工作是十分必要的。
在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權的轉讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權的變動，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質上的變化，必然會帶來我們企業(yè)運行上的變化，在這件事上我們無法進行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現實我們必須面對。必須承認，它是經濟體制、經營機制轉化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。
二、如何正視××的昨天
××的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的年中，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運作方向，高起點經營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路。年來經過頑強的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實現了五次歷史性的跨越。
到目前為止，無論是工業(yè)生產資料經營，還是電子、電腦經營，在××市來說都是最大的，經營品種最多，占有份額最多，對外影響最大。可以說不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經受了市場的考驗并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強、省內較有影響和聲譽的市級先進單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經完成，并已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。
為了實現企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現。
我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因為這段輝煌是我們全體員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這年的風雨路程，我們同樣能把握機遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標邁進?；诖?，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。
三、如何面對××的今天
業(yè)務外包管理報告篇七
大家上午好！
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除?，F在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質量，讓業(yè)主滿意。
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日