報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
工作報告銀行 總結工作報告篇一
l、領導重視 周密安排
為高質量完成今年的新生軍訓，切實提高同學們的基本軍事技能，增強了國防觀念和國家安全意識。學院黨委非常重視，成立了以謝友祥副院長為團長的軍事訓練團，負責軍訓的籌劃、準備及實施工作。為了完成今年的軍訓任務，武裝部在暑假期間多次與承訓部隊--梅州市武警支隊的領導聯系溝通，協商軍訓事宜，并著手制定《嘉應學院20xx年新生軍訓計劃》和各項準備工作，做到有計劃、有準備。承訓武警部隊抽調專門力量，進行了具體分工。軍訓期間，學院領導及各系領導都非常重視，深入訓練場檢查、指導軍訓工作。如江南校區(qū)管委會各職能部門高度重視，各司其職，密切配合，確保軍訓工作的完成。又如：體育系、外語系、化學系、財經系、教育系、土木工程系等分管領導冒著炎炎烈日，每天跟隨在訓練場協助教官抓好訓練，極大地鼓舞了軍訓人員的熱情。在每天的具體組織上，雙方領導都把一天所需的訓練場地、器材等方面做好協調，明確分工，周密安排，嚴密組織，確保了軍訓工作的順利開展。
2、嚴格訓練 保證質量
按照《高等院校軍事訓練教學大綱》的要求，科學施訓。共完成了15個教育訓練日，其中軍事訓練84課時，軍事理論教育17課時。嚴格訓練管理，是提高軍訓學生軍事理論、軍事技能和身體素質的根本途徑，也是學生實現軍訓"掌握基本軍事技能知識，增強國防觀念，集體主義觀念，加強組織紀律性，激發(fā)愛國主義精神"的根本保證。針對這次參訓學生的特點，為保證軍訓質量，做到四嚴：一是嚴格教官的示教。從教官的自身形象、教學等每個環(huán)節(jié)，從嚴要求，嚴格把關;二是嚴格對教官的要求。這次軍訓的教官，是經過武警教導隊嚴格篩選，把能力強，政治素質好、工作作風過硬的人員抽調到這次軍訓中當教官;三是按訓練科目的安排實行勞逸結合，采取軍事訓練與軍事理論教育、國家安全教育，室內與室外相結合的方式。在訓練之余，各教官還教同學們唱一些革命歌曲，并組織同學們拉歌，既調動了訓練積極性，又活躍了氣氛，既增強了團結精神，又營造了健康向上的娛樂氛圍，達到了勞逸結合的效果;四是嚴把質量關。為確保軍訓質量，嚴把質量關，訓練中，每位教官把自身所學的本領，靈活運用到訓練之中，并根據學生領會動作強弱等特點，采取分層次進行訓練，幫扶相結合。并針對檢查、軍訓中發(fā)現的問題，及時進行講解，逐一過關，從而保證了軍訓任務按質按量的完成。
3、嚴格管理 提高素質
在整個軍訓期間，嚴格按照《高等院校軍事訓練教學大綱》的要求，做到嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練，確保了軍訓期間安全穩(wěn)定。一是注重抓作風、紀律培養(yǎng)。依據各項管理手段，加強了同學們的隊列作風，增強了同學們的組織紀律觀念，培養(yǎng)了同學?quot;一切行動聽指揮"的意識，達到訓管結合，培養(yǎng)作風的目的。二是建立了新生軍訓考勤表。每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。從訓練到日常管理，教官們都嚴格按照軍訓的要求辦事，上面要求做的就堅決做好，不符合要求的事堅決不做，增強了同學們的時間觀念。三是嚴格訓練場的管理。從軍訓的第一天開始，不管是在訓練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴格要求，做到準時出操、準時訓練、準時休息、準時收操。四是統(tǒng)一了內務。組織同學們整理了內務，統(tǒng)一了標準，并進行了檢查評比，規(guī)范了同學們的內務秩序。
4、訓練刻苦 成效顯著
這次軍訓，時間比往年長，增加了5天的訓練量，而且氣候比較炎熱，同學們對所學的內容都比較陌生，但每一個同學都能端正訓練態(tài)度，把這次軍訓當作一次學習提高自身素質和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機會，安下心來訓練，靜下心來帶著問題思考。白天，在高溫的訓練場上，在火熱的太陽下面，同學們發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，每天一身汗。晚上，還撰寫軍訓心得。同學們在軍訓體會中寫到?quot;軍訓是一次提高國防知識和增強自身素質的好機會。通過軍訓，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強。軍訓就像一條鞭子，時刻鞭策著我們前進，軍訓又像一把尺子，時刻規(guī)范著我們的行為，軍訓更像一盆火炬，時刻照耀著我們的前方。""自軍訓以來，我深刻地感受到軍隊生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓鍛煉了我的意志和毅力。"同學們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學到了許多課堂上學不到的知識。有的同學身體不好仍帶病堅持訓練，不拖后腿;有的同學為了不影響班里的榮譽、系里的榮譽，自己加班加點訓練，這種訓練勁頭，在軍訓中處處可見，蔚然成風，一直堅持到最后。就是由于這種精神，這種風氣，這種激情，大大地激發(fā)了全體同學的軍訓積極性，為安全、勝利、圓滿完成軍訓任務奠定了堅實的基礎。
5、保障到位 扎實有效
強有力的保障是圓滿完成軍訓任務的重要一環(huán)。為了讓軍訓人員精力充沛，以飽滿的熱情投入到軍訓中去，一是各保障人員服務意識強，軍訓團成員經常深入訓練場檢查指導，特別是武裝部領導堅持每天深入一線檢查協調軍訓工作，保衛(wèi)處全體同志全力以赴!
工作報告銀行 總結工作報告篇二
一、強化組織領導，明確管理責任
我鄉(xiāng)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，以推進平安創(chuàng)建、構建和諧社會為目標，加強了對流動人口管理工作的組織領導，成立了流動人口管理工作領導小組和辦公室，設專人負責。確定了以"政府領導、綜治牽頭、各方參與、綜合治理"的工作方針。各村和企業(yè)也都配備了專、兼職管理人員。此外，我鄉(xiāng)結合實際，通過與各居住出租房房東簽訂了居住出租房管理責任書及流動人口管理責任書xx00余份，使工作網絡更為細密，杜絕了死角漏洞的出現。
二、推行親情化管理，提升外口歸屬感
一是認真落實其子女接受義務教育的政策，在入學條件等各方面與本地學生同等對待，確保不發(fā)生一名外來適齡兒童失學，解除外來務工人員的后顧之憂，目前在某某就學的外來青少年280余人。二是切實強化計劃生育服務，對外來婦女實行了與全鄉(xiāng)婦女“同管理、同服務”的計劃生育服務措施，保障實行計劃生育的育齡夫婦享受國家規(guī)定的免費計生服務。三是轉變外口管理工作觀念，由管理為服務，通過入戶調查、安全檢查、發(fā)放宣傳手冊等方式方法，開展安全防范宣傳教育，從根本上提高流動人口的自我保護意識和信任感，主動配合管理工作。四是通過和諧促進會提高外來流動人口的歸屬感，以“服務為主，管理為輔”的工作策略促進外來人口與本地人的融合，并且扎實開展“外來人口素質提升工程”，進一步提高了廣大外來流動人口的綜合素質。
三、完善管理措施，嚴格依法管理
為加強對流動人口管理與服務，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮職能作用，建章立制，協調配合，使我鄉(xiāng)對流動人口的管理服務工作進一步規(guī)范化、法治化。一是嚴格落實流動人口登記、辦證制度。鄉(xiāng)外口辦與某某邊防派出所對流動人口實行登記、建檔管理?，F全鄉(xiāng)已基本實現流動人口的信息化管理，提高管理科技含量，實現暫住人口信息快速查詢和快速反應能力。二是堅持"因人而異、因地施策"，作到以房管人。我鄉(xiāng)結合實際，對于居住地相對固定的流動人口，我們堅持"以房管人"，強化流動人口落腳點管控，狠抓居住出租房屋的管理，明確房東在出租中是第一責任人。并切實加強對居住出租房屋的管理力度，建立了登記、安全檢查等管理措施，做到對居住出租房屋底數清、情況明，完善和規(guī)范了居住出租房屋的檔案。三是組織消防檢查，強化安全管理。為推進居住出租房屋規(guī)范化管理，給外來工人員提供一個良好的居住環(huán)境，我鄉(xiāng)以建設消防平安村鎮(zhèn)活動為契機，對全鄉(xiāng)出租房屋和建筑工地進行了消防安全大檢查，督促整改了一批火災隱患較大的出租房，使我鄉(xiāng)外來流動人口的居住條件和居住安全性得到了提高。四是組織開展專項整治，促進規(guī)范管理。嚴厲打擊流動人口違法犯罪是流動人口管理工作的一個重要組成部分。為壓縮流動人員的違法犯罪活動空間，我鄉(xiāng)外口辦會同某某邊防派出所組織開展專項整治活動，大力整治出租房屋密集、流動人員繁雜的治安混亂區(qū)域，把集中整治和日常管理相結合，營造強大的打擊聲勢，威懾違法犯罪。
四、宣傳政策法規(guī)，維護外口權益
我鄉(xiāng)將流動人員普法工作納入了xx普法工作規(guī)劃，采取板報展覽、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料等形式，向流動人口宣傳有關法律、法規(guī)、各項規(guī)章制度，切實提高流動人口的思想道德素質和運用法律武器維護自身合法權益的意識，使他們自覺地學法、知法、懂法、用法、守法，做一名守法公民。半年來，共舉辦計生、社保學習班5次，開展法律咨詢及宣傳4起。同時嚴厲查處侵害農民工利益的行為，特別是拖欠外來人員工資的行為，確保不發(fā)生一起欠拖薪行為。
五、存在的問題和困難
一是隨著我鄉(xiāng)經濟的發(fā)展，規(guī)模企業(yè)的增多，對外來務工人員的需求也大幅度增加，外來流動人口大量涌入，流動人口中部分人員文化程度偏低、綜合素質參差不齊，法制意識淡薄且流動性較強、居住較為分散，居住環(huán)境較差，給管理工作帶來一定的難度。二是勞動用工不夠規(guī)范，一些小型企業(yè)和個體業(yè)主存在亂招工、亂用工現象，不和外來人口簽訂勞動用工合同，不給外來員工繳納三金，導致勞資糾紛等事件頻頻發(fā)生。三是流動人口管理工作的經費一定程度上存在不足，外口專管員的隊伍已適應越來越多的外來人口的管理工作。
六、下步措施
1、不斷推動流動人口安全管理的長效機制建設。加大流動人口的登記和發(fā)證工作，加強協管員建設，加大居住出租房屋的依法管理工作，抓好重點場所日常檢查，確保流動人口管理工作落到實處。
2、依法嚴厲打擊流竄犯罪活動，對隱藏在合法暫住人口中的不法分子進行堅決的打擊處理，確保我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定。
3、加大對外來務工人員的宣傳、教育管理工作，保障他們的合法權益。
4、通過居住出租房管理工作加強對流動人口聚居區(qū)的排查工作，確保不留死角，使流動人口納入到登記、管理和服務工作中，達到"底數清、情況明"的工作目標，最大限度地遏制流動人口流竄犯罪，確保社會穩(wěn)定。
5、繼續(xù)加大對外來人口管理工作的支持力度，加大經費投入，加強人員招募和培訓，努力打造一支軟硬件都過硬的專業(yè)管理隊伍。
工作報告銀行 總結工作報告篇三
一年來，在市分行信用卡中心總經理室、主管的正確領導下，緊緊圍繞做強做優(yōu)我行信用卡工作有關要求，認真履行崗位職責，盡心盡力辦事，圓滿完成中心領導、主管安排的各項工作任務?，F將一年來工作簡要總結如下。
一、加強學習，提高理論水平和業(yè)務技能。在日常工作中，通過對上級行下發(fā)的有關信用卡文件的研究學習，認真體會文件精神，將主要內容熟記于心。在工作之余，通過電視報刊等了解他行的各類信用卡業(yè)務動態(tài)，汲取他行的業(yè)務與管理優(yōu)點，充實到對我行的工作建議中。在同事中，通過虛心的向同事請教，精通掌握信用卡的各類知識。通過較高的理論水平與熟練的業(yè)務知識，更好地為日常工作服務。
二、完成主管分配的準貸記卡的催收工作。目前我行準貸記卡采用委外催收的方式對不良欠款進行電話及上門催收，每個星期需要關注不良欠款的上漲，控制不良率。到了月末，需要比對月末月初的數據，以便與催收公司結算。在今年的11月份我市的準貸記卡不良欠款上升到了300多萬，領導都很重視，決定加大風險控制的力度，凡逾期超過60天的給予額度降為零，并督促催收公司的催收力度，每天對準貸記卡的不良欠款進行關注，經過一個月的努力不良欠款降到了200萬以下。保證了準貸記卡不良額度及不良率的達標。
三、配合單元主管做好貸記卡的催收、立案及起訴工作。我行在**市的貸記卡卡量排同業(yè)第一，我的工作主要是配合單元主管的一些催收工作，比如去公安局作筆錄，去經偵、法院送達資料簽字等。
四、配合單元主管做好每年一次的全年核銷工作。這是我們每年年一次的最大工作量的工作，經過一個多月的工作，加班。我們出色的完成了全年的核銷工作。
五、以飽含人性化的服務態(tài)度，做好客戶的投訴與咨詢工作。因我行貸記卡發(fā)卡量日益增大，造成客戶對辦卡申請進度的查詢、卡使用中遇到問題的咨詢、因系統(tǒng)原因還款不成功產生利息與信用記錄不良、卡資料更改、對網點服務態(tài)度、積分洗車、約定還款、卡被盜用、網點受理不規(guī)范等問題投訴，幾乎每一個問題我都要先做情況了解，再向客戶解釋，還要回復省行處理結果等工作，要讓每一位問題反映客戶得到滿意答復。全年回復各類客戶問題反映20xx多條，基本上上每上位客戶都得到滿意答復。每天接到支行網點對業(yè)務咨詢電話10個左右，很好的與支行與網點進行了工作的溝通與協調，特別對網點員工因制度不熟悉而導致輕操作不規(guī)范行為，我總能協助其一起學習我行的相關制度，指出風險所在，并建立了良好的個人工作關系。
六、做好領導安排的其他工作。我這一崗位雖然也有每天按規(guī)定必須完成的工作事項，但綜合性較強，領導臨時安排的工作較多。有次中午休息時，接到通知要跟經偵大隊的警察去帶一個信用卡詐騙案的嫌疑犯回，于是便馬上出發(fā)，在當晚11點30分把嫌疑犯帶到了**市經偵大隊。完成了領導交予的任務。
在來年我們要做的更好，每天都以飽滿的精神與激情對待工作中的每一件事，對業(yè)務能虛心學習精益求精，對工作中遇到的新情況新問題能進行極積的思考，并尋求最好的解決方法。所做的每一件工作，都已盡心盡力。
工作報告銀行 總結工作報告篇四
一、隊伍和民主建設方面
1、做好大連市勞動模范、大連市先進單位推薦工作。經過努力(傳達會議精神，評選、整理材料，申報)，我院榮獲大連市先進單位，薛永成同志榮獲大連市勞動模范。
2、加強提案工作，督促落實代表提案。去年7月份召開院第三屆第四次教代會, 代表共提交提案16份，現已全部處理完畢，并推薦出兩份優(yōu)秀提案。
3、組織基層工會干部培訓。4月29日，組織分會干部學習了總工會關于王亮先進事跡，總結了前段工作，布置了下一步工作，提高了工會干部素質。
二、保護保障方面
1、我院舉行慶祝“三八”國際勞動節(jié)系列活動。如跳繩、踢毽比賽等活動，近百人參加。
2、女性安康保險。為了維護女教職工的特殊利益，關愛女教職工的生命健康，提高廣大女教職工抵御特殊疾病的能力;積極宣傳辦理“團體女性安康保險”的作用，提高廣大女教職工的保險意識和自我保護意識。在去年參保的基礎上， xx年4月，又為94名女教職工辦理了女性安康保險，已圓滿完成了續(xù)保工作，受到廣大女教職工的好評。
3、舉行健康衛(wèi)生講座。于5月24日學院工會請大連醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院金淑賢教授做健康衛(wèi)生講座。去年年底至今年年初，我院對全院教職工進行健康體檢，總體狀況比較不錯。但常見病、慢性病也不容忽視。體檢中患有高血壓占25%;血脂高占20%;血糖高占7%，大量科學研究說明，慢性病是多因素長期影響所致。已經明確的相關危險因素包括超重與肥胖、血脂異常、膳食不合理，體育運動不足，吸煙等。我們要樹立“一三一”健身理念，(每天健身活動一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子)自覺參加健身活動，釋放心情，調節(jié)情緒，做生命的主人。
4、開展“送溫暖”活動。我們認真貫徹市總工會開展的“掀起送溫暖”工程“春風行動”通知精神，深入開展走訪活動，走訪教職工(生病、困難)50多人次。這些同志心懷感激，他們動情地說：“錢物不在多少，這體現黨組織的溫暖”。
5、慶祝我院獲大連市先進單位。院工會為每位工會會員購買紀念品。
6、我院《關注女職工身心健康系列講座》。被市教育工會評為大連市教育系統(tǒng)xx年女職工工作優(yōu)秀成果獎。
7、為北三市貧困地區(qū)中小學學生捐書。全院19個分會，36個部門，400多人共捐書2300冊。
8、“五一”勞動節(jié)做環(huán)保義工。我院工會干部、基層工會干部和勞動模范響應市總工會要求，“五一節(jié)”做環(huán)保義工。
三、文體活動方面
我們開展了一系列文體活動，主要活動如下：
1、組織教職工進行徒步活動。為了落實國務院《全民健身計劃綱要》，活躍校園文化生活，全面提高教職工體質和健康水平，使鍛煉身體成為更多人的自覺行動與日常習慣，5月23日中午，由工會主辦的校園周邊徒步活動在夏家河子校區(qū)教學區(qū)南門廣場舉行出發(fā)儀式。黨委書記姜斯奇、副書記王文姝、副院長欒永斌親臨徒步現場。出發(fā)儀式由工會主席于秀芝主持，姜斯奇書記為徒步活動鳴槍。12時20分，隨著一聲清脆的槍聲，300多人的隊伍跟隨舉著校旗的田老師出發(fā)了。大家戴上工會統(tǒng)一配發(fā)的遮陽帽，沿著山路，浩浩蕩蕩地向目的地鞍子山腳下的富民城走去。一路上，大家一邊欣賞沿途綠意初染的田野，一邊呼吸著浸著淡淡槐花香味的清新的空氣，有說有笑，心情顯得格外舒暢，有的甚至哼著小曲，悠閑、輕松、自在，仿佛置身世外桃園。許多同志動情地說，健康之路，始于足下，我們要養(yǎng)成良好的鍛煉身體習慣。
2、開展多種形式文體活動。如乒乓球賽、撲克賽、象棋、圍棋等。參加市總工會組織的各項文體活動。
3、俱樂部(南關嶺)為教職員工、學生提供服務20余次。
4、為各分會發(fā)放體育用品，并為每位會員發(fā)放健身毽。
四、計劃生育工作
在落實區(qū)、街計劃生育人口指標基礎上繼續(xù)做好和完善基礎工作及日常服務工作。
范文二：
一、深入貫徹全國總工會十四屆三次執(zhí)委會精神，加強職工思想政治工作。
組織分工會深入學習、宣傳和貫徹十四屆三次執(zhí)委會精神，在實際工作中，注重培養(yǎng)職工正確的思想觀念，增強自覺性和堅定性，注意多提高自身素質，創(chuàng)新工作思路，不斷改進工作作風，使工會工作達到快、穩(wěn)、準、實上來，充分發(fā)揮工會特殊的橋梁與扭帶作用，密切聯系群眾，多聽、多問、多了解職工生活、、學習情況，統(tǒng)一廣大職工的思想，團結帶動廣大職工投身于高速公路管理事業(yè)之中，把智慧和力量凝聚到完成十六大確定的各項任務上來。
二、開展群眾性健康活動，保證職工以健康的身體投入的各項工作中去。
為加強局機關職工防病、治病意識，保證職工身體健康，局工會于20xx年3月27至29日組織了局機關全體職工身體健康情況普查。并根據體檢報告結果，針對每名職工的身體健康情況、針對職工就餐為自助通用餐具接種了乙肝疫苗，建議有不同程度的疾病同志及時治療及保健。
三、以“一、二、三工程”建設為載體，隨時完成各級領導交辦的工作任務。
在局一樓展板展出大型兩首局歌，利用局網宣傳文化建設情況及重大事情的通知、通報。年初與辦公室、經營處聯合、配合舉辦了省高速公路管理局與省高速公路公安局“新春聯誼會”，聯歡會邀請了省高速公路公安局的各級領導。此次聯歡會采取了兩個單位中層以上干部互動形式自娛自樂，親自登臺獻藝，氣氛十分融洽，不僅達到了迎新春的目的，更加增進了兩個單位之間友誼、交流、溝通與發(fā)展。
5月15至17日我局男、女乒乓球隊參加了×××交通廳 “航道管理杯”職工乒乓球賽。本次賽事，男子團體19支隊，女子團體11支隊，參賽人數約15xxxx。經過3天的激烈角逐，我局男、女乒乓球隊在團體賽中雙雙奪冠;男子、女子單打前三名全部包攬;男子單打冠軍長吉處張健、亞軍長吉處曹磊、第三名四評處白國勝;女子單打冠軍長吉處張旋、亞軍四平處蘭艷、第三名待分配曲風紅，并在眾多參賽單位中榮獲優(yōu)秀組織獎，極大地推動了我局精神文明建設。
5月25日至28日我局男、女乒乓球隊代表省交通廳參加了“省直屬機關20xx職工乒乓球賽”。本次參賽共有男子團體76支隊，女子團體38支隊，參賽人數達38xxxx人。經4天賽事，我局女子乒乓球隊榮獲團體冠軍;男子乒乓球隊榮獲團體第三名。男子、女子單打均前五名，女子單打冠軍四平處蘭艷、長吉處張旋、待分配曲風紅并列第五名;男子單打亞軍長吉處曹磊、長吉處張健、四平處白國勝并列第五名，極大地展現了高速公路人拼搏進取的精神風貌。
四、女工工作：
以“雙最佳”為主線：最佳文明女工、最佳文明女工集體。我們抓住這兩條主線開展系列的女職工創(chuàng)先、爭先活動，以“奮斗求解放，貢獻求地位”活動，要求新時期女性增強實現自我價值意識，注重典型的樹立與培養(yǎng)，以點帶面。三八節(jié)期間，長春處金梅、長余處張偉被省婦聯評為巾幗建功先進個人，極大的觸動了全局女職工奮發(fā)向上的熱情。
五、工會會費完成情況：
年內對工會會費進行了嚴格的審查及把關，及時上繳工會會費，上交費率達到10xxxx。
六、隨時完成上級工會交辦的各項工作任務。
如各項報表、各類答卷、各類捐款、各類活動及經費的贊助。
工作報告銀行 總結工作報告篇五
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
工作報告銀行 總結工作報告篇六
面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。
結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
工作報告銀行 總結工作報告篇七
您好!
一、思想方面：
一年的時光就這樣過去了，在這一年來，我認真學習黨的基本理論和重要著作，特別是認真學習重要思想，不斷提高自己，充實自己，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時代的合格的共產黨員。
作為預備黨員的我認識到自己還有很多不足，在日常工作中時刻注意向其他同志學習，遵守紀律，團結同志;并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;尤其是向優(yōu)秀黨員學習。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我將努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受任何考驗的共產黨員。
二、教學方面
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在學校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力,培養(yǎng)學生的學習興趣。
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解， 及時查缺補漏。根據減負的要求，會適當地留一些有利于學生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
了解。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。
愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人師時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平，學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。
我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待后進生要多給一些溫暖，用"愛"字改變他們，理解尊重信任他們。愛學生就是要嚴格要求學生，對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
作為一個一年級的老師，我有責任引領他們走進知識的殿堂，學到更多的知識;我有責任引領他們張開理想的風帆，駛向夢中的彼岸;我有責任引領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。
教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
三、個人學習：
育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務， 也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
匯報人：
時間：20____年9月__日
工作報告銀行 總結工作報告篇八
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計，年內銷售額達到了元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
工作報告銀行 總結工作報告篇九
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首 先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如 果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了 信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網 點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還 是客戶出了問題。最終，我發(fā)現忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是 中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我 對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是 放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的， 沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的 卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用 卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其 它行，可以說沒有任何經驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產品熟悉?就是要 大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。
第 二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪 里呢?其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現階段可 接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和 我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們 提供個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提 高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一 個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有 營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來， 開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴 他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟 人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦 卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人 多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先 辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。 拿著局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你 還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們 行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下， 我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第 三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：(1)信用卡收不收年 費?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?(4)我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網點 太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在 所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們 完全可以有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中 你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦 的?額度是多少?有沒有擔保人?國內外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出 來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一 個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。
最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最后千 萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務; (3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現很多漏洞。三 來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以 在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一 次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基 本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯系人資料。 以我的經驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關 資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程 中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導 游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是 我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為 營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄 出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些 客戶給我們，同時聯絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受， 其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用 卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經?；ハ嘟涣鹘涷灥脑?，我相信xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。
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工作報告銀行 總結工作報告篇十
(一)領導重視，財政支持，全社會關心環(huán)衛(wèi)事業(yè)。在農村建設城市，在城市周圍又發(fā)展農村，這是縣城特殊的歷史發(fā)展所形成的特殊地理環(huán)境。由此所產生的臟、亂、差一直是個老大難問題。因此歷屆縣委縣政府和環(huán)衛(wèi)主管部門，始終把縣城的環(huán)境衛(wèi)生作為一件大事來抓。尤其是近幾年，環(huán)衛(wèi)工作一直列入縣政府的重要議事日程，縣長辦公會經常研究分析環(huán)衛(wèi)工作情況，及時解決出現的新問題。為切實做好環(huán)衛(wèi)工作，縣政府每年從財政拿出100多萬元資金，專項撥付環(huán)衛(wèi)，用于發(fā)展環(huán)衛(wèi)各項事業(yè)。同時，縣直各部門、各企事業(yè)單位也都大力支持關心環(huán)衛(wèi)事業(yè)。每年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，從縣領導到各單位都要看望環(huán)衛(wèi)工人，向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心。同時，都能自覺服從環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理，積極配合環(huán)衛(wèi)部門做好環(huán)境衛(wèi)生工作，并按時足額交納生活垃圾處理費。全縣上下基本形成了齊抓共管、多方支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)的大好局面。
(二)環(huán)衛(wèi)機構隊伍不斷壯大，機械設備基本配套齊全?？h環(huán)衛(wèi)處前身為環(huán)衛(wèi)所，組建于1988年。當時僅有8名環(huán)衛(wèi)職工，一輛拖拉機。隨著時間的推移和歷屆政府和主管部門的重視支持，到目前為止，已配備干部職工224人，12名管理人員都達到中專以上學歷，并由一名副局長兼任環(huán)衛(wèi)處主任。環(huán)衛(wèi)處下設辦公室、財務科、保潔隊、清運隊、收費辦公室等職能科室。并建設兩層700平方米的辦公室一座、倉庫6間。各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛和機械設備已達13輛(臺)，使縣城96萬平方米的衛(wèi)生面積，實現全日保潔，160多噸的生活垃圾，做到日產日清。
一、
三、五下午1個小時;全體環(huán)衛(wèi)工人的學習時間，定為每月的十
一、
三、五上午，進行全面檢查。檢查結果，在下午學習時進行點評，獎優(yōu)罰劣，收到了很好的效果。三是設立社會監(jiān)督電話，讓全社會共同關注、監(jiān)督環(huán)衛(wèi)收費、清掃、清運工作。
(四)政府出臺文件，強化“城市生活垃圾處理費”征收工作。在，市政府關于《城市生活垃圾處理費征收管理辦法》下發(fā)以后，我們在認真組織學習的基礎上，積極協調縣直各相關單位，把思想統(tǒng)一到市政府制定的管理辦法上來。在此基礎上，結合實際，縣政府及時以蒼政辦發(fā)128號文件，下發(fā)了《縣城市生活垃圾處理費征收管理辦法》。文件下發(fā)后，我們及時利用電視新聞媒體、宣傳車等，進行了為期兩個月的宣傳。把文件印成宣傳材料，發(fā)送到縣城各單位、沿街門頭、個體工商戶，切實做到家喻戶曉，人人明白。同時設立生活垃圾處理費征收辦公室，具體負責收費的全面工作。經過兩年來的運轉，目前，已基本走上規(guī)范化，今年生活垃圾處理費預計可完成86萬元。
(五)積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。由于部分居民環(huán)境衛(wèi)生意識還比較淡薄，亂扔、亂倒垃圾現象還十分普遍，垃圾死角還時有發(fā)生，因此，要想保持一個清潔衛(wèi)生，文明向上的城市面貌，這就需要我們在做好日常工作的同時，經常性的開展垃圾死角的集中清理活動，在清理過程中，為了防止反彈，我們做到清理一片，規(guī)范一片，鞏固一片的措施，逐步清除清掃、清運盲區(qū)，同時安置生活垃圾箱，做到及時清運。截至目前，我們已經完成了對城區(qū)道路、背街小巷的全覆蓋，累計配置生活垃圾箱達1800余個，再加上不斷的進行宣傳，居民的環(huán)衛(wèi)意識有所提高，亂倒、亂扔垃圾的現象已初步得到控制，縣城的衛(wèi)生面貌始終處于潔凈的狀態(tài)。
二、存在的問題
(一)對環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃的編制與實施重視不夠。缺乏長期規(guī)劃、分步實施的工作思路，至今沒有編制環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃。
(二)環(huán)衛(wèi)基礎設施薄弱，不能滿足工作需要。主要表現為：一是公廁少，居民入廁難。
在舊城改造中，由于種.種原因，多處公廁被拆除未再建設。按照城市規(guī)劃標準，縣城應設公廁16處，現僅有5處。二是糞便的清運與處理，沒納入環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一管理。由于歷史原因形成，縣城旱廁糞便清運與處理由卞莊鎮(zhèn)政府負責，目前又承包給個人，糞便無害化處理基本為零。三是城區(qū)放置垃圾箱數量偏少，給居民傾倒垃圾帶來一定的不便。四是各住宅小區(qū)的開發(fā)建設，沒將環(huán)衛(wèi)設施的規(guī)劃設計納入主體工程的設計與驗收，使小區(qū)衛(wèi)生管理與環(huán)衛(wèi)工作脫節(jié)。
(三)新的垃圾衛(wèi)生填埋場尚未開工建設，垃圾尚未進行無害化處理。
(四)環(huán)衛(wèi)工人工資待遇偏低，致使環(huán)衛(wèi)職工隊伍不夠穩(wěn)定。
三、下一步工作打算
一是盡快編制我縣環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃。建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機制，把整個城市環(huán)境衛(wèi)生，納入環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一管理。
二是成立專門班子。具體負責環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃的編制、管理與監(jiān)督實施，用行政手段來規(guī)范整個城市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
三是全力做好生活垃圾處理場建設的各項準備工作。爭取早日開工建設。
工作報告銀行 總結工作報告篇一
l、領導重視 周密安排
為高質量完成今年的新生軍訓，切實提高同學們的基本軍事技能，增強了國防觀念和國家安全意識。學院黨委非常重視，成立了以謝友祥副院長為團長的軍事訓練團，負責軍訓的籌劃、準備及實施工作。為了完成今年的軍訓任務，武裝部在暑假期間多次與承訓部隊--梅州市武警支隊的領導聯系溝通，協商軍訓事宜，并著手制定《嘉應學院20xx年新生軍訓計劃》和各項準備工作，做到有計劃、有準備。承訓武警部隊抽調專門力量，進行了具體分工。軍訓期間，學院領導及各系領導都非常重視，深入訓練場檢查、指導軍訓工作。如江南校區(qū)管委會各職能部門高度重視，各司其職，密切配合，確保軍訓工作的完成。又如：體育系、外語系、化學系、財經系、教育系、土木工程系等分管領導冒著炎炎烈日，每天跟隨在訓練場協助教官抓好訓練，極大地鼓舞了軍訓人員的熱情。在每天的具體組織上，雙方領導都把一天所需的訓練場地、器材等方面做好協調，明確分工，周密安排，嚴密組織，確保了軍訓工作的順利開展。
2、嚴格訓練 保證質量
按照《高等院校軍事訓練教學大綱》的要求，科學施訓。共完成了15個教育訓練日，其中軍事訓練84課時，軍事理論教育17課時。嚴格訓練管理，是提高軍訓學生軍事理論、軍事技能和身體素質的根本途徑，也是學生實現軍訓"掌握基本軍事技能知識，增強國防觀念，集體主義觀念，加強組織紀律性，激發(fā)愛國主義精神"的根本保證。針對這次參訓學生的特點，為保證軍訓質量，做到四嚴：一是嚴格教官的示教。從教官的自身形象、教學等每個環(huán)節(jié)，從嚴要求，嚴格把關;二是嚴格對教官的要求。這次軍訓的教官，是經過武警教導隊嚴格篩選，把能力強，政治素質好、工作作風過硬的人員抽調到這次軍訓中當教官;三是按訓練科目的安排實行勞逸結合，采取軍事訓練與軍事理論教育、國家安全教育，室內與室外相結合的方式。在訓練之余，各教官還教同學們唱一些革命歌曲，并組織同學們拉歌，既調動了訓練積極性，又活躍了氣氛，既增強了團結精神，又營造了健康向上的娛樂氛圍，達到了勞逸結合的效果;四是嚴把質量關。為確保軍訓質量，嚴把質量關，訓練中，每位教官把自身所學的本領，靈活運用到訓練之中，并根據學生領會動作強弱等特點，采取分層次進行訓練，幫扶相結合。并針對檢查、軍訓中發(fā)現的問題，及時進行講解，逐一過關，從而保證了軍訓任務按質按量的完成。
3、嚴格管理 提高素質
在整個軍訓期間，嚴格按照《高等院校軍事訓練教學大綱》的要求，做到嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練，確保了軍訓期間安全穩(wěn)定。一是注重抓作風、紀律培養(yǎng)。依據各項管理手段，加強了同學們的隊列作風，增強了同學們的組織紀律觀念，培養(yǎng)了同學?quot;一切行動聽指揮"的意識，達到訓管結合，培養(yǎng)作風的目的。二是建立了新生軍訓考勤表。每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。從訓練到日常管理，教官們都嚴格按照軍訓的要求辦事，上面要求做的就堅決做好，不符合要求的事堅決不做，增強了同學們的時間觀念。三是嚴格訓練場的管理。從軍訓的第一天開始，不管是在訓練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴格要求，做到準時出操、準時訓練、準時休息、準時收操。四是統(tǒng)一了內務。組織同學們整理了內務，統(tǒng)一了標準，并進行了檢查評比，規(guī)范了同學們的內務秩序。
4、訓練刻苦 成效顯著
這次軍訓，時間比往年長，增加了5天的訓練量，而且氣候比較炎熱，同學們對所學的內容都比較陌生，但每一個同學都能端正訓練態(tài)度，把這次軍訓當作一次學習提高自身素質和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機會，安下心來訓練，靜下心來帶著問題思考。白天，在高溫的訓練場上，在火熱的太陽下面，同學們發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，每天一身汗。晚上，還撰寫軍訓心得。同學們在軍訓體會中寫到?quot;軍訓是一次提高國防知識和增強自身素質的好機會。通過軍訓，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強。軍訓就像一條鞭子，時刻鞭策著我們前進，軍訓又像一把尺子，時刻規(guī)范著我們的行為，軍訓更像一盆火炬，時刻照耀著我們的前方。""自軍訓以來，我深刻地感受到軍隊生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓鍛煉了我的意志和毅力。"同學們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學到了許多課堂上學不到的知識。有的同學身體不好仍帶病堅持訓練，不拖后腿;有的同學為了不影響班里的榮譽、系里的榮譽，自己加班加點訓練，這種訓練勁頭，在軍訓中處處可見，蔚然成風，一直堅持到最后。就是由于這種精神，這種風氣，這種激情，大大地激發(fā)了全體同學的軍訓積極性，為安全、勝利、圓滿完成軍訓任務奠定了堅實的基礎。
5、保障到位 扎實有效
強有力的保障是圓滿完成軍訓任務的重要一環(huán)。為了讓軍訓人員精力充沛，以飽滿的熱情投入到軍訓中去，一是各保障人員服務意識強，軍訓團成員經常深入訓練場檢查指導，特別是武裝部領導堅持每天深入一線檢查協調軍訓工作，保衛(wèi)處全體同志全力以赴!
工作報告銀行 總結工作報告篇二
一、強化組織領導，明確管理責任
我鄉(xiāng)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，以推進平安創(chuàng)建、構建和諧社會為目標，加強了對流動人口管理工作的組織領導，成立了流動人口管理工作領導小組和辦公室，設專人負責。確定了以"政府領導、綜治牽頭、各方參與、綜合治理"的工作方針。各村和企業(yè)也都配備了專、兼職管理人員。此外，我鄉(xiāng)結合實際，通過與各居住出租房房東簽訂了居住出租房管理責任書及流動人口管理責任書xx00余份，使工作網絡更為細密，杜絕了死角漏洞的出現。
二、推行親情化管理，提升外口歸屬感
一是認真落實其子女接受義務教育的政策，在入學條件等各方面與本地學生同等對待，確保不發(fā)生一名外來適齡兒童失學，解除外來務工人員的后顧之憂，目前在某某就學的外來青少年280余人。二是切實強化計劃生育服務，對外來婦女實行了與全鄉(xiāng)婦女“同管理、同服務”的計劃生育服務措施，保障實行計劃生育的育齡夫婦享受國家規(guī)定的免費計生服務。三是轉變外口管理工作觀念，由管理為服務，通過入戶調查、安全檢查、發(fā)放宣傳手冊等方式方法，開展安全防范宣傳教育，從根本上提高流動人口的自我保護意識和信任感，主動配合管理工作。四是通過和諧促進會提高外來流動人口的歸屬感，以“服務為主，管理為輔”的工作策略促進外來人口與本地人的融合，并且扎實開展“外來人口素質提升工程”，進一步提高了廣大外來流動人口的綜合素質。
三、完善管理措施，嚴格依法管理
為加強對流動人口管理與服務，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮職能作用，建章立制，協調配合，使我鄉(xiāng)對流動人口的管理服務工作進一步規(guī)范化、法治化。一是嚴格落實流動人口登記、辦證制度。鄉(xiāng)外口辦與某某邊防派出所對流動人口實行登記、建檔管理?，F全鄉(xiāng)已基本實現流動人口的信息化管理，提高管理科技含量，實現暫住人口信息快速查詢和快速反應能力。二是堅持"因人而異、因地施策"，作到以房管人。我鄉(xiāng)結合實際，對于居住地相對固定的流動人口，我們堅持"以房管人"，強化流動人口落腳點管控，狠抓居住出租房屋的管理，明確房東在出租中是第一責任人。并切實加強對居住出租房屋的管理力度，建立了登記、安全檢查等管理措施，做到對居住出租房屋底數清、情況明，完善和規(guī)范了居住出租房屋的檔案。三是組織消防檢查，強化安全管理。為推進居住出租房屋規(guī)范化管理，給外來工人員提供一個良好的居住環(huán)境，我鄉(xiāng)以建設消防平安村鎮(zhèn)活動為契機，對全鄉(xiāng)出租房屋和建筑工地進行了消防安全大檢查，督促整改了一批火災隱患較大的出租房，使我鄉(xiāng)外來流動人口的居住條件和居住安全性得到了提高。四是組織開展專項整治，促進規(guī)范管理。嚴厲打擊流動人口違法犯罪是流動人口管理工作的一個重要組成部分。為壓縮流動人員的違法犯罪活動空間，我鄉(xiāng)外口辦會同某某邊防派出所組織開展專項整治活動，大力整治出租房屋密集、流動人員繁雜的治安混亂區(qū)域，把集中整治和日常管理相結合，營造強大的打擊聲勢，威懾違法犯罪。
四、宣傳政策法規(guī)，維護外口權益
我鄉(xiāng)將流動人員普法工作納入了xx普法工作規(guī)劃，采取板報展覽、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料等形式，向流動人口宣傳有關法律、法規(guī)、各項規(guī)章制度，切實提高流動人口的思想道德素質和運用法律武器維護自身合法權益的意識，使他們自覺地學法、知法、懂法、用法、守法，做一名守法公民。半年來，共舉辦計生、社保學習班5次，開展法律咨詢及宣傳4起。同時嚴厲查處侵害農民工利益的行為，特別是拖欠外來人員工資的行為，確保不發(fā)生一起欠拖薪行為。
五、存在的問題和困難
一是隨著我鄉(xiāng)經濟的發(fā)展，規(guī)模企業(yè)的增多，對外來務工人員的需求也大幅度增加，外來流動人口大量涌入，流動人口中部分人員文化程度偏低、綜合素質參差不齊，法制意識淡薄且流動性較強、居住較為分散，居住環(huán)境較差，給管理工作帶來一定的難度。二是勞動用工不夠規(guī)范，一些小型企業(yè)和個體業(yè)主存在亂招工、亂用工現象，不和外來人口簽訂勞動用工合同，不給外來員工繳納三金，導致勞資糾紛等事件頻頻發(fā)生。三是流動人口管理工作的經費一定程度上存在不足，外口專管員的隊伍已適應越來越多的外來人口的管理工作。
六、下步措施
1、不斷推動流動人口安全管理的長效機制建設。加大流動人口的登記和發(fā)證工作，加強協管員建設，加大居住出租房屋的依法管理工作，抓好重點場所日常檢查，確保流動人口管理工作落到實處。
2、依法嚴厲打擊流竄犯罪活動，對隱藏在合法暫住人口中的不法分子進行堅決的打擊處理，確保我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定。
3、加大對外來務工人員的宣傳、教育管理工作，保障他們的合法權益。
4、通過居住出租房管理工作加強對流動人口聚居區(qū)的排查工作，確保不留死角，使流動人口納入到登記、管理和服務工作中，達到"底數清、情況明"的工作目標，最大限度地遏制流動人口流竄犯罪，確保社會穩(wěn)定。
5、繼續(xù)加大對外來人口管理工作的支持力度，加大經費投入，加強人員招募和培訓，努力打造一支軟硬件都過硬的專業(yè)管理隊伍。
工作報告銀行 總結工作報告篇三
一年來，在市分行信用卡中心總經理室、主管的正確領導下，緊緊圍繞做強做優(yōu)我行信用卡工作有關要求，認真履行崗位職責，盡心盡力辦事，圓滿完成中心領導、主管安排的各項工作任務?，F將一年來工作簡要總結如下。
一、加強學習，提高理論水平和業(yè)務技能。在日常工作中，通過對上級行下發(fā)的有關信用卡文件的研究學習，認真體會文件精神，將主要內容熟記于心。在工作之余，通過電視報刊等了解他行的各類信用卡業(yè)務動態(tài)，汲取他行的業(yè)務與管理優(yōu)點，充實到對我行的工作建議中。在同事中，通過虛心的向同事請教，精通掌握信用卡的各類知識。通過較高的理論水平與熟練的業(yè)務知識，更好地為日常工作服務。
二、完成主管分配的準貸記卡的催收工作。目前我行準貸記卡采用委外催收的方式對不良欠款進行電話及上門催收，每個星期需要關注不良欠款的上漲，控制不良率。到了月末，需要比對月末月初的數據，以便與催收公司結算。在今年的11月份我市的準貸記卡不良欠款上升到了300多萬，領導都很重視，決定加大風險控制的力度，凡逾期超過60天的給予額度降為零，并督促催收公司的催收力度，每天對準貸記卡的不良欠款進行關注，經過一個月的努力不良欠款降到了200萬以下。保證了準貸記卡不良額度及不良率的達標。
三、配合單元主管做好貸記卡的催收、立案及起訴工作。我行在**市的貸記卡卡量排同業(yè)第一，我的工作主要是配合單元主管的一些催收工作，比如去公安局作筆錄，去經偵、法院送達資料簽字等。
四、配合單元主管做好每年一次的全年核銷工作。這是我們每年年一次的最大工作量的工作，經過一個多月的工作，加班。我們出色的完成了全年的核銷工作。
五、以飽含人性化的服務態(tài)度，做好客戶的投訴與咨詢工作。因我行貸記卡發(fā)卡量日益增大，造成客戶對辦卡申請進度的查詢、卡使用中遇到問題的咨詢、因系統(tǒng)原因還款不成功產生利息與信用記錄不良、卡資料更改、對網點服務態(tài)度、積分洗車、約定還款、卡被盜用、網點受理不規(guī)范等問題投訴，幾乎每一個問題我都要先做情況了解，再向客戶解釋，還要回復省行處理結果等工作，要讓每一位問題反映客戶得到滿意答復。全年回復各類客戶問題反映20xx多條，基本上上每上位客戶都得到滿意答復。每天接到支行網點對業(yè)務咨詢電話10個左右，很好的與支行與網點進行了工作的溝通與協調，特別對網點員工因制度不熟悉而導致輕操作不規(guī)范行為，我總能協助其一起學習我行的相關制度，指出風險所在，并建立了良好的個人工作關系。
六、做好領導安排的其他工作。我這一崗位雖然也有每天按規(guī)定必須完成的工作事項，但綜合性較強，領導臨時安排的工作較多。有次中午休息時，接到通知要跟經偵大隊的警察去帶一個信用卡詐騙案的嫌疑犯回，于是便馬上出發(fā)，在當晚11點30分把嫌疑犯帶到了**市經偵大隊。完成了領導交予的任務。
在來年我們要做的更好，每天都以飽滿的精神與激情對待工作中的每一件事，對業(yè)務能虛心學習精益求精，對工作中遇到的新情況新問題能進行極積的思考，并尋求最好的解決方法。所做的每一件工作，都已盡心盡力。
工作報告銀行 總結工作報告篇四
一、隊伍和民主建設方面
1、做好大連市勞動模范、大連市先進單位推薦工作。經過努力(傳達會議精神，評選、整理材料，申報)，我院榮獲大連市先進單位，薛永成同志榮獲大連市勞動模范。
2、加強提案工作，督促落實代表提案。去年7月份召開院第三屆第四次教代會, 代表共提交提案16份，現已全部處理完畢，并推薦出兩份優(yōu)秀提案。
3、組織基層工會干部培訓。4月29日，組織分會干部學習了總工會關于王亮先進事跡，總結了前段工作，布置了下一步工作，提高了工會干部素質。
二、保護保障方面
1、我院舉行慶祝“三八”國際勞動節(jié)系列活動。如跳繩、踢毽比賽等活動，近百人參加。
2、女性安康保險。為了維護女教職工的特殊利益，關愛女教職工的生命健康，提高廣大女教職工抵御特殊疾病的能力;積極宣傳辦理“團體女性安康保險”的作用，提高廣大女教職工的保險意識和自我保護意識。在去年參保的基礎上， xx年4月，又為94名女教職工辦理了女性安康保險，已圓滿完成了續(xù)保工作，受到廣大女教職工的好評。
3、舉行健康衛(wèi)生講座。于5月24日學院工會請大連醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院金淑賢教授做健康衛(wèi)生講座。去年年底至今年年初，我院對全院教職工進行健康體檢，總體狀況比較不錯。但常見病、慢性病也不容忽視。體檢中患有高血壓占25%;血脂高占20%;血糖高占7%，大量科學研究說明，慢性病是多因素長期影響所致。已經明確的相關危險因素包括超重與肥胖、血脂異常、膳食不合理，體育運動不足，吸煙等。我們要樹立“一三一”健身理念，(每天健身活動一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子)自覺參加健身活動，釋放心情，調節(jié)情緒，做生命的主人。
4、開展“送溫暖”活動。我們認真貫徹市總工會開展的“掀起送溫暖”工程“春風行動”通知精神，深入開展走訪活動，走訪教職工(生病、困難)50多人次。這些同志心懷感激，他們動情地說：“錢物不在多少，這體現黨組織的溫暖”。
5、慶祝我院獲大連市先進單位。院工會為每位工會會員購買紀念品。
6、我院《關注女職工身心健康系列講座》。被市教育工會評為大連市教育系統(tǒng)xx年女職工工作優(yōu)秀成果獎。
7、為北三市貧困地區(qū)中小學學生捐書。全院19個分會，36個部門，400多人共捐書2300冊。
8、“五一”勞動節(jié)做環(huán)保義工。我院工會干部、基層工會干部和勞動模范響應市總工會要求，“五一節(jié)”做環(huán)保義工。
三、文體活動方面
我們開展了一系列文體活動，主要活動如下：
1、組織教職工進行徒步活動。為了落實國務院《全民健身計劃綱要》，活躍校園文化生活，全面提高教職工體質和健康水平，使鍛煉身體成為更多人的自覺行動與日常習慣，5月23日中午，由工會主辦的校園周邊徒步活動在夏家河子校區(qū)教學區(qū)南門廣場舉行出發(fā)儀式。黨委書記姜斯奇、副書記王文姝、副院長欒永斌親臨徒步現場。出發(fā)儀式由工會主席于秀芝主持，姜斯奇書記為徒步活動鳴槍。12時20分，隨著一聲清脆的槍聲，300多人的隊伍跟隨舉著校旗的田老師出發(fā)了。大家戴上工會統(tǒng)一配發(fā)的遮陽帽，沿著山路，浩浩蕩蕩地向目的地鞍子山腳下的富民城走去。一路上，大家一邊欣賞沿途綠意初染的田野，一邊呼吸著浸著淡淡槐花香味的清新的空氣，有說有笑，心情顯得格外舒暢，有的甚至哼著小曲，悠閑、輕松、自在，仿佛置身世外桃園。許多同志動情地說，健康之路，始于足下，我們要養(yǎng)成良好的鍛煉身體習慣。
2、開展多種形式文體活動。如乒乓球賽、撲克賽、象棋、圍棋等。參加市總工會組織的各項文體活動。
3、俱樂部(南關嶺)為教職員工、學生提供服務20余次。
4、為各分會發(fā)放體育用品，并為每位會員發(fā)放健身毽。
四、計劃生育工作
在落實區(qū)、街計劃生育人口指標基礎上繼續(xù)做好和完善基礎工作及日常服務工作。
范文二：
一、深入貫徹全國總工會十四屆三次執(zhí)委會精神，加強職工思想政治工作。
組織分工會深入學習、宣傳和貫徹十四屆三次執(zhí)委會精神，在實際工作中，注重培養(yǎng)職工正確的思想觀念，增強自覺性和堅定性，注意多提高自身素質，創(chuàng)新工作思路，不斷改進工作作風，使工會工作達到快、穩(wěn)、準、實上來，充分發(fā)揮工會特殊的橋梁與扭帶作用，密切聯系群眾，多聽、多問、多了解職工生活、、學習情況，統(tǒng)一廣大職工的思想，團結帶動廣大職工投身于高速公路管理事業(yè)之中，把智慧和力量凝聚到完成十六大確定的各項任務上來。
二、開展群眾性健康活動，保證職工以健康的身體投入的各項工作中去。
為加強局機關職工防病、治病意識，保證職工身體健康，局工會于20xx年3月27至29日組織了局機關全體職工身體健康情況普查。并根據體檢報告結果，針對每名職工的身體健康情況、針對職工就餐為自助通用餐具接種了乙肝疫苗，建議有不同程度的疾病同志及時治療及保健。
三、以“一、二、三工程”建設為載體，隨時完成各級領導交辦的工作任務。
在局一樓展板展出大型兩首局歌，利用局網宣傳文化建設情況及重大事情的通知、通報。年初與辦公室、經營處聯合、配合舉辦了省高速公路管理局與省高速公路公安局“新春聯誼會”，聯歡會邀請了省高速公路公安局的各級領導。此次聯歡會采取了兩個單位中層以上干部互動形式自娛自樂，親自登臺獻藝，氣氛十分融洽，不僅達到了迎新春的目的，更加增進了兩個單位之間友誼、交流、溝通與發(fā)展。
5月15至17日我局男、女乒乓球隊參加了×××交通廳 “航道管理杯”職工乒乓球賽。本次賽事，男子團體19支隊，女子團體11支隊，參賽人數約15xxxx。經過3天的激烈角逐，我局男、女乒乓球隊在團體賽中雙雙奪冠;男子、女子單打前三名全部包攬;男子單打冠軍長吉處張健、亞軍長吉處曹磊、第三名四評處白國勝;女子單打冠軍長吉處張旋、亞軍四平處蘭艷、第三名待分配曲風紅，并在眾多參賽單位中榮獲優(yōu)秀組織獎，極大地推動了我局精神文明建設。
5月25日至28日我局男、女乒乓球隊代表省交通廳參加了“省直屬機關20xx職工乒乓球賽”。本次參賽共有男子團體76支隊，女子團體38支隊，參賽人數達38xxxx人。經4天賽事，我局女子乒乓球隊榮獲團體冠軍;男子乒乓球隊榮獲團體第三名。男子、女子單打均前五名，女子單打冠軍四平處蘭艷、長吉處張旋、待分配曲風紅并列第五名;男子單打亞軍長吉處曹磊、長吉處張健、四平處白國勝并列第五名，極大地展現了高速公路人拼搏進取的精神風貌。
四、女工工作：
以“雙最佳”為主線：最佳文明女工、最佳文明女工集體。我們抓住這兩條主線開展系列的女職工創(chuàng)先、爭先活動，以“奮斗求解放，貢獻求地位”活動，要求新時期女性增強實現自我價值意識，注重典型的樹立與培養(yǎng)，以點帶面。三八節(jié)期間，長春處金梅、長余處張偉被省婦聯評為巾幗建功先進個人，極大的觸動了全局女職工奮發(fā)向上的熱情。
五、工會會費完成情況：
年內對工會會費進行了嚴格的審查及把關，及時上繳工會會費，上交費率達到10xxxx。
六、隨時完成上級工會交辦的各項工作任務。
如各項報表、各類答卷、各類捐款、各類活動及經費的贊助。
工作報告銀行 總結工作報告篇五
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
工作報告銀行 總結工作報告篇六
面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。
結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
工作報告銀行 總結工作報告篇七
您好!
一、思想方面：
一年的時光就這樣過去了，在這一年來，我認真學習黨的基本理論和重要著作，特別是認真學習重要思想，不斷提高自己，充實自己，嚴格按照黨員標準去要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想和社會主義信念，努力把自己鍛煉成新時代的合格的共產黨員。
作為預備黨員的我認識到自己還有很多不足，在日常工作中時刻注意向其他同志學習，遵守紀律，團結同志;并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;尤其是向優(yōu)秀黨員學習。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。我將努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受任何考驗的共產黨員。
二、教學方面
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在學校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力,培養(yǎng)學生的學習興趣。
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解， 及時查缺補漏。根據減負的要求，會適當地留一些有利于學生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
了解。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。
愛是教育的"潤滑劑"，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人師時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平，學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。
我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待后進生要多給一些溫暖，用"愛"字改變他們，理解尊重信任他們。愛學生就是要嚴格要求學生，對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
作為一個一年級的老師，我有責任引領他們走進知識的殿堂，學到更多的知識;我有責任引領他們張開理想的風帆，駛向夢中的彼岸;我有責任引領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。
教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。
三、個人學習：
育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務， 也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
匯報人：
時間：20____年9月__日
工作報告銀行 總結工作報告篇八
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計，年內銷售額達到了元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
工作報告銀行 總結工作報告篇九
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首 先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如 果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了 信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網 點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還 是客戶出了問題。最終，我發(fā)現忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;另外一個就是 中國人的消費習慣，量入為出;第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我 對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是 放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的， 沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的 卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用 卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其 它行，可以說沒有任何經驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產品熟悉?就是要 大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。
第 二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪 里呢?其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現階段可 接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和 我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們 提供個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提 高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一 個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有 營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來， 開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴 他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟 人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦 卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人 多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先 辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。 拿著局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你 還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們 行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下， 我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第 三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：(1)信用卡收不收年 費?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣?(4)我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網點 太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在 所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們 完全可以有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中 你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦 的?額度是多少?有沒有擔保人?國內外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出 來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一 個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。
最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最后千 萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務; (3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現很多漏洞。三 來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以 在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一 次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基 本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯系人資料。 以我的經驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關 資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程 中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導 游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是 我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為 營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄 出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些 客戶給我們，同時聯絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受， 其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用 卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經?；ハ嘟涣鹘涷灥脑?，我相信xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。
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工作報告銀行 總結工作報告篇十
(一)領導重視，財政支持，全社會關心環(huán)衛(wèi)事業(yè)。在農村建設城市，在城市周圍又發(fā)展農村，這是縣城特殊的歷史發(fā)展所形成的特殊地理環(huán)境。由此所產生的臟、亂、差一直是個老大難問題。因此歷屆縣委縣政府和環(huán)衛(wèi)主管部門，始終把縣城的環(huán)境衛(wèi)生作為一件大事來抓。尤其是近幾年，環(huán)衛(wèi)工作一直列入縣政府的重要議事日程，縣長辦公會經常研究分析環(huán)衛(wèi)工作情況，及時解決出現的新問題。為切實做好環(huán)衛(wèi)工作，縣政府每年從財政拿出100多萬元資金，專項撥付環(huán)衛(wèi)，用于發(fā)展環(huán)衛(wèi)各項事業(yè)。同時，縣直各部門、各企事業(yè)單位也都大力支持關心環(huán)衛(wèi)事業(yè)。每年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，從縣領導到各單位都要看望環(huán)衛(wèi)工人，向環(huán)衛(wèi)工人獻愛心。同時，都能自覺服從環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理，積極配合環(huán)衛(wèi)部門做好環(huán)境衛(wèi)生工作，并按時足額交納生活垃圾處理費。全縣上下基本形成了齊抓共管、多方支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)的大好局面。
(二)環(huán)衛(wèi)機構隊伍不斷壯大，機械設備基本配套齊全?？h環(huán)衛(wèi)處前身為環(huán)衛(wèi)所，組建于1988年。當時僅有8名環(huán)衛(wèi)職工，一輛拖拉機。隨著時間的推移和歷屆政府和主管部門的重視支持，到目前為止，已配備干部職工224人，12名管理人員都達到中專以上學歷，并由一名副局長兼任環(huán)衛(wèi)處主任。環(huán)衛(wèi)處下設辦公室、財務科、保潔隊、清運隊、收費辦公室等職能科室。并建設兩層700平方米的辦公室一座、倉庫6間。各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛和機械設備已達13輛(臺)，使縣城96萬平方米的衛(wèi)生面積，實現全日保潔，160多噸的生活垃圾，做到日產日清。
一、
三、五下午1個小時;全體環(huán)衛(wèi)工人的學習時間，定為每月的十
一、
三、五上午，進行全面檢查。檢查結果，在下午學習時進行點評，獎優(yōu)罰劣，收到了很好的效果。三是設立社會監(jiān)督電話，讓全社會共同關注、監(jiān)督環(huán)衛(wèi)收費、清掃、清運工作。
(四)政府出臺文件，強化“城市生活垃圾處理費”征收工作。在，市政府關于《城市生活垃圾處理費征收管理辦法》下發(fā)以后，我們在認真組織學習的基礎上，積極協調縣直各相關單位，把思想統(tǒng)一到市政府制定的管理辦法上來。在此基礎上，結合實際，縣政府及時以蒼政辦發(fā)128號文件，下發(fā)了《縣城市生活垃圾處理費征收管理辦法》。文件下發(fā)后，我們及時利用電視新聞媒體、宣傳車等，進行了為期兩個月的宣傳。把文件印成宣傳材料，發(fā)送到縣城各單位、沿街門頭、個體工商戶，切實做到家喻戶曉，人人明白。同時設立生活垃圾處理費征收辦公室，具體負責收費的全面工作。經過兩年來的運轉，目前，已基本走上規(guī)范化，今年生活垃圾處理費預計可完成86萬元。
(五)積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。由于部分居民環(huán)境衛(wèi)生意識還比較淡薄，亂扔、亂倒垃圾現象還十分普遍，垃圾死角還時有發(fā)生，因此，要想保持一個清潔衛(wèi)生，文明向上的城市面貌，這就需要我們在做好日常工作的同時，經常性的開展垃圾死角的集中清理活動，在清理過程中，為了防止反彈，我們做到清理一片，規(guī)范一片，鞏固一片的措施，逐步清除清掃、清運盲區(qū)，同時安置生活垃圾箱，做到及時清運。截至目前，我們已經完成了對城區(qū)道路、背街小巷的全覆蓋，累計配置生活垃圾箱達1800余個，再加上不斷的進行宣傳，居民的環(huán)衛(wèi)意識有所提高，亂倒、亂扔垃圾的現象已初步得到控制，縣城的衛(wèi)生面貌始終處于潔凈的狀態(tài)。
二、存在的問題
(一)對環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃的編制與實施重視不夠。缺乏長期規(guī)劃、分步實施的工作思路，至今沒有編制環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃。
(二)環(huán)衛(wèi)基礎設施薄弱，不能滿足工作需要。主要表現為：一是公廁少，居民入廁難。
在舊城改造中，由于種.種原因，多處公廁被拆除未再建設。按照城市規(guī)劃標準，縣城應設公廁16處，現僅有5處。二是糞便的清運與處理，沒納入環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一管理。由于歷史原因形成，縣城旱廁糞便清運與處理由卞莊鎮(zhèn)政府負責，目前又承包給個人，糞便無害化處理基本為零。三是城區(qū)放置垃圾箱數量偏少，給居民傾倒垃圾帶來一定的不便。四是各住宅小區(qū)的開發(fā)建設，沒將環(huán)衛(wèi)設施的規(guī)劃設計納入主體工程的設計與驗收，使小區(qū)衛(wèi)生管理與環(huán)衛(wèi)工作脫節(jié)。
(三)新的垃圾衛(wèi)生填埋場尚未開工建設，垃圾尚未進行無害化處理。
(四)環(huán)衛(wèi)工人工資待遇偏低，致使環(huán)衛(wèi)職工隊伍不夠穩(wěn)定。
三、下一步工作打算
一是盡快編制我縣環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃。建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機制，把整個城市環(huán)境衛(wèi)生，納入環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一管理。
二是成立專門班子。具體負責環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃的編制、管理與監(jiān)督實施，用行政手段來規(guī)范整個城市的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
三是全力做好生活垃圾處理場建設的各項準備工作。爭取早日開工建設。