退耕還林工作總結(jié)

字號:

    對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié),既反映工作的概況,取得的成績,存在的問題、缺點,也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助。
    退耕還林工作總結(jié)篇一
    本課程是財務管理專業(yè)的一門重要的主干實驗課程,是在學生學習了稅法專業(yè)課程之后的一門實驗。通過本實驗的學習,學生能夠系統(tǒng)、全面地掌握國家頒布的各種稅法及征收申報知識,加強學生對稅法基本理論的理解、對稅法基本知識的運用和對申報技能的訓練,將稅法專業(yè)知識和稅法實務有機的結(jié)合在一起,使之掌握各稅種的應納稅額的計算與納稅申報表的填寫方法。
    (1)根據(jù)相關(guān)資料正確計算增值稅一般納稅人應納稅額并正確填報納稅申報表。
    (2)根據(jù)相關(guān)資料正確計算消費稅應納稅額并正確填報納稅申報表。
    (3)根據(jù)相關(guān)資料正確計算營業(yè)稅應納稅額并正確填報納稅申報表。
    2.1 增值稅納稅申報表(適用于一般納稅人)
    增值稅是對在中華人民共和國境內(nèi)銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人,就其貨物銷售或提供勞務的增值額和貨物進口金額為計稅依據(jù)而課征的一種流轉(zhuǎn)稅。在境內(nèi)銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務,是指貨物的起運地或者所在地境內(nèi)以及提供的應稅勞務發(fā)生在境內(nèi)。在填寫報表時,根據(jù)增值稅一般納稅人認定書及相關(guān)資料填寫稅款所屬時間、填表日期、納稅人登記號、所屬行業(yè)、納稅人名稱、注冊地址、營業(yè)地址、開戶銀行賬號等基本信息。然后,根據(jù)相關(guān)資料和票據(jù)填寫表中相關(guān)數(shù)據(jù),其中有一些數(shù)據(jù)是根據(jù)所給的資料計算出來的,計算時要運用所學知識正確計算,要細心,避免出錯。
    2.2消費稅納稅申報表
    消費稅是指對消費品和特定的消費行為按消費流轉(zhuǎn)額征收的一種商品稅。消費稅可分為一般消費稅和特別消費稅,前者主要指對所有消費品包括生活必需品和日用品普遍課稅,后者主要指對特定消費品或特定消費行為如奢侈品等課稅。我國現(xiàn)行消費稅是對在我國境內(nèi)從事生產(chǎn)、委托加工和進口應稅消費品的單位和個人就其應稅消費品征收的一種稅。它選擇部分消費品征稅,因而屬于特別消費稅。
    收消費稅,而不是對所有消費品都征收消費稅。我國消費稅目前共設(shè)置14個稅目,征收的具體品目采用正列舉,征稅界限清晰,征稅范圍是有限的。只有消費稅稅目稅率表上列舉的應稅消費品才征收消費稅,沒有列舉的則不應征收消費稅。
    消費稅的最終負擔人是消費者,但是,為了加強源泉控制,防止稅款流失,消費稅的納稅環(huán)節(jié)主要確定在產(chǎn)制環(huán)節(jié)或進口環(huán)節(jié)。也就是說,應稅消費品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)或進口環(huán)節(jié)征稅之后,除個別消費品的納稅環(huán)節(jié)為零售環(huán)節(jié)外,再繼續(xù)轉(zhuǎn)銷該消費品不再征收消費稅。
    在計算消費稅時應注意各種稅目的各種稅率,看看是從價定率征收、從量定額征收還是從價定率和從量定額復合征收。同時應注意,我國目前只對煙和酒采用從價定率和從量定額復合征收。
    在填寫消費稅納稅申報表時,要注意不同產(chǎn)品的繳稅依據(jù),看看是從價定率征收、從量定額征收還是從價定率和從量定額復合征收。最后,還要注意一下,應補繳、預繳、期初未繳、期末未繳等的稅款,應根據(jù)所提供的資料分析填入報表中。
    2.3營業(yè)稅納稅申報表
    營業(yè)稅是以中華人民共和國境內(nèi)提供應稅勞務、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)所取得的營業(yè)額為課稅對象而征收的一種商品勞務稅。營業(yè)稅的計稅依據(jù)為營業(yè)額全額,稅額不受成本、費用高低的影響,對于保證財政收入的穩(wěn)定增長具有十分重要的意義。在計算營業(yè)稅時要注意營業(yè)額所屬的稅目,因為,不同稅目的稅率是不一樣的。
    2.4企業(yè)所得稅年度納稅申報表
    寫企業(yè)所得稅年度納稅申報表總表之前,要根據(jù)相關(guān)資料填寫一系列的附表,然后,根據(jù)附表填寫總表。
    退耕還林工作總結(jié)篇二
    20xx年9月中旬至今共收到21份客戶資料,已簽約16筆業(yè)務,5份客戶資料目前在審核中,尚未出現(xiàn)租金逾期。應該說,這幾個月的工作完成情況一般,不是令人非常滿意。
    新客戶接待方面,由于我司業(yè)務開展時間不久,在4s店配合營銷方面不是太默契。造成了客戶的推薦量并不是太多,其中寶誠中環(huán)店月均一到兩個客戶推薦量,也是直接造成業(yè)務量沒有得到很大提升的一個重要原因。奧誠中環(huán)店在這一方面相對來說比較配合,月均5到6位的客戶推薦量,福特寶山店由于代理的品牌限定了客戶推薦的基數(shù),其中只有進口車部分客戶為企業(yè)客戶,是我司目前的目標客戶。自身工作方面,前期對于我司業(yè)務的熟悉程度不夠透徹,造成了一部分客戶對于流程的不理解。這是我在業(yè)務水平上需要警惕的地方,需要通過不斷學習來強化自身的工作素養(yǎng)。過去幾個月的工作經(jīng)驗和教訓對于我未來的成長非常重要。
    1、抓住目前集團渠道客戶,積極開拓更多的渠道
    客觀來說,目前公司的平臺足夠大,僅僅利用這個平臺也足以完成年度指標,這就需要我們能和4s店建立良好的互信關(guān)系。增加4s店對于我司的客戶推薦量,協(xié)同完成業(yè)務。
    2、提升自身的專業(yè)知識國家每年對于稅收方面都會提出新的舉措和政策,這些政策對于業(yè)務有直接的影響,這就需要我們在工作的同時不斷學習財務、稅收等方方面面的知識。這樣才能從根本上說服客戶、幫到客戶。為以后客戶能繼續(xù)通過我司融資租賃或者介紹他人打下基礎(chǔ)。
    1、業(yè)務流程
    目前我司業(yè)務流程并不是太完善,部門分工尚不十分明確,這會直接影響到工作的效率和客戶的滿意度。比如一天能做完的工作分兩天完成,效率直接減半。當然,這也存在一些客觀的因素,我希望我司能在20xx年度摸索出一個切實可行、高效的流程方案。
    2、工作環(huán)境
    目前我司是在浦東英菲尼迪4s店中辦公,有其優(yōu)勢和好處,唯一的弊端是客戶對于我司的信任度會有所影響,畢竟每單業(yè)務均價在40w左右。良好的公司形象也是對于客戶最直觀的印象。
    綜上所述,我是非常榮幸和高興能加入到這樣一個大家庭中,為了公司和自身而拼搏。同時真切的希望公司能越來越好、越來越完善、越來越具有競爭力。
    退耕還林工作總結(jié)篇三
    二、 計劃完成情況及未完成計劃原因分析
    三、 取得的成績/工作亮點
    四、 存在不足
    五、 工作改進
    六、 下一年度工作計劃
    20xx年4月份,我有幸成為 樂普(北京)醫(yī)療器械股份有限公司 一員,成為移動醫(yī)療事業(yè)部的android軟件工程師。入任職以來,在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,自己感覺無論學習、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。
    20xx年里我主要參與的工作有 六個app:
    由于前面負責這個項目的同事突然離職,導致這個項目的交接工作做得不夠好,對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目,馬上就需要進行增量開發(fā)和修復之前已有的bug,并要對一些主要代碼進行修改,讓我倍感壓力,幾乎都快放棄。最后在其他同事的指導和幫助下,順利的完成了改版任務。通過這個項目,讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力,也讓我找到更多自信。
    由于前面有了迭代同心管家時候,積累一些經(jīng)驗,和文檔。進行這次聊天功能集成,順手了很多,也沒有先前第一次開發(fā)時候那么大的壓力。遇到的問題能很快的解決,通過這個項目,讓我認識到平時代碼積累,工作經(jīng)驗的積累來進行文檔記錄是很有必要。
    隨心診項目使用公共的庫文件,一些功能不用重復進行開發(fā)。拿來就可以使用,開發(fā)第一個版本的隨心診,遇到的問題大多都已經(jīng)有了解決方案。第一版的開發(fā)也比前面開發(fā)多用時間短了一些,穩(wěn)定性,健壯性都有提升。通過這個項目,讓我認識到公共模塊,常用的.模塊進行封裝,方便其他項目的服務是很重要的。
    這個項目是在之前的版本上面進行增量開發(fā),遇到的困難很少,一些問題已經(jīng)有了成熟的解決方式。月子會所的迭代,更多的是能做到心中有數(shù)。
    (一) 對開發(fā)過的app 進行review,摘錄好的實現(xiàn)方式進,應用內(nèi)部跳轉(zhuǎn)框架的實現(xiàn)方式分析,聊天的數(shù)據(jù)的整理。
    (二)未完成情況,由于工作安排不合理,導致整理代碼和review 代碼工作不能連續(xù)進行,造成一些的總結(jié)斷斷續(xù)續(xù),不完整,今后注意合理安排整理代碼的時間,保證工作按計劃進行。
    20xx年是收獲的一年,也是成長較快的一年,在各方面都有較明顯的進步,主要在xmpp聊天方面,能夠很好的理解聊天的整個業(yè)務流程,功能實現(xiàn)方式,多媒體,圖片處理等方面都有個人獨到的見解,android的設(shè)計模式,基礎(chǔ)組件的使用,一些高級功能開發(fā),均可以從容面對。在同事協(xié)作方面也提高了很多,懂得配合,協(xié)作的重要性。
    在肯定成績的同時,清楚的認識到,在新技術(shù)引入和知識經(jīng)驗梳理方面還存在不少問題。一是新技術(shù)調(diào)研方式方法有待進一步完善,雖然最后可以完成一些任務,但花費的時間較多。二是平時技術(shù)文檔的編寫、更新總會延后,主動性不夠強。三是工作內(nèi)容未能都分清主次,抓不住緊急任務。對于這些問題,我將在今后工作中,采取有效的措施認真對待,逐步加以解決。
    退耕還林工作總結(jié)篇四
    11月15日下午兩點半,我院第四次學生代表大會在多功能廳隆重召開。會上,院學生會主席陳仕峰向與會領(lǐng)導、嘉賓、代表和同學們宣讀了工作報告。
    報告就學生會工作進行回顧和經(jīng)驗總結(jié)、指出學生會工作的不足之處、提出今后工作的建議和展望,報告簡明扼要的向現(xiàn)場領(lǐng)導嘉賓、學生代表們匯報了學生會的工作歷程。陳仕峰主席說,自20xx年10月第三屆院學生會成立以來,院學生會在院黨委的領(lǐng)導和院團委的指示下,始終圍繞學院的中心工作,維護廣大同學的根本利益,在政治學習和思想政治教育、學風建設(shè)、校園文化建設(shè)、服務同學、自身建設(shè)等方面開展了系列活動。
    他指出,一年來,院學生會大力推進政治理論學習和思想政治教育,增強同學們的歷史責任感和使命感。積極組織學生干部及廣大同學學習黨的最新理論成果,通過形式多樣的實踐活動貫徹黨的方針、政策和路線。關(guān)注社會熱點,開展形式多樣的主題活動。在國內(nèi)重大事件中,院學生會保持高度的政治敏銳性,引導廣大同學理性對待重大事件。
    陳仕峰主席說,一年來,院學生會緊跟學院改革發(fā)展的步伐,一直致力于營造濃厚的校園學術(shù)氛圍和良好的學風,為廣大同學綜合素質(zhì)的全面拓展與提高服務,開展了眾多高品位、高檔次的學習活動。陳仕峰強調(diào),院學生會始終把同學們的根本利益放在首位,以學校規(guī)章制度為依托,積極發(fā)揮監(jiān)督、引導作用。以多種喜聞樂見的活動為載體,努力營造濃郁的學習氛圍。
    校園文化活動是校園文明建設(shè)的有機組成部分,是學生德育工作的重要環(huán)節(jié),豐富多彩、健康活潑的校園文化是廣大同學緊張學習生活的美好的補充,是鍛煉大學生素質(zhì)的重要平臺,是學院文化生活的重要組成部分。一年來,院學生會一直把繁榮校園文化生活作為學生會工作的重要目標,勇于創(chuàng)新,銳意進取,組織了一系列豐富多彩、主題突出、特色鮮明的文體活動,展示了我院大學生青春風采,促進了校園文化建設(shè)。
    參與實踐是廣大青年同學了解社會、認識自我、適應社會需要的有效途徑。陳仕峰主席說,為了使我院大學生更好的適應社會,院學生會開展了很多意義深遠的實踐活動。
    陳仕峰主席強調(diào),院學生會要始終堅持“服務同學、鍛煉自我”的理念,急同學所急,想同學所想,全心全意為廣大同學的利益服務。始終做同學權(quán)益的忠實代言人。
    為了加強自身建設(shè),提高學生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力,院學生會進行了組織機構(gòu)改革,完善組織制度,加強干部培訓,提高干部自身素質(zhì)和實際工作能力。陳仕峰主席說,一年來,院學生會通過不斷的總結(jié)提高,形成了學生會工作的基本經(jīng)驗。首先,學生會工作應當始終以黨的思想路線、方針、政策為導向。第二,學生會是廣大同學自己的組織,必須堅持走同學路線。第三,學生會是學院與同學之間重要的紐帶,及時準確地將學院的各項精神傳達給同學們是院學生會的重要任務。第四,院學生會工作應當具有相當?shù)那罢靶院蛣諏嵭?。第五,院學生會自身建設(shè)的重點,應當放在干部培養(yǎng)、選拔和任用管理方面。
    在肯定了院學生會過去一年的工作的同時,陳仕峰主席也指出了院學生會在工作方面的不足之處:宣傳還不夠到位;品牌戰(zhàn)略意識有待加強;對同學們的特點和需求把握還不夠全面,缺乏有效的調(diào)研機制;學生干部個人素養(yǎng)有待進一步提高;院、部兩級學生會間的聯(lián)系有待進一步加強,“三級管理”模式有待進一步貫徹;亟待建立和完善學生會工作的評估體系。
    對于今后工作的建議和展望,陳仕峰主席指出要力爭做好以下五方面的工作:一是以科學理論為指導,大力開展思想政治教育工作;二是全面理解學風的深刻內(nèi)涵,積極建設(shè)優(yōu)良學風;三是深入貫徹“三級管理”模式,增強全院學生工作的整體活力;四是發(fā)展組織特色,提高核心競爭力,增強創(chuàng)新意識,打造品牌活動;五是加強干部隊伍建設(shè),提高學生會整體素質(zhì)。
    最后,陳仕峰主席表示,深信即將產(chǎn)生的第四屆學生委員會一定會積極適應新形勢,迎接新挑戰(zhàn),團結(jié)務實,積極進取,與時俱進,銳意創(chuàng)新,團結(jié)帶領(lǐng)全院同學,在建設(shè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的征程中實現(xiàn)學生會工作的新跨越。
    退耕還林工作總結(jié)篇五
    1、為了能夠適應建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標,年,本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間,加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,掌握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓,學習了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,適應了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準備。
    2、總之,通過一年來的干部培訓工作,廣大衛(wèi)生干部在三個方面都到提高:一是學習的自覺性主動性不斷提高。促進了干部的學習,形成了自覺學習、勤奮學習、善于思考的新時尚。二是理論水平和業(yè)務水平不斷提高。通過培訓,廣大衛(wèi)生干部增強了思想素質(zhì),增加了見識,開闊了視野。三是分析和解決實際問題的能力不斷提高。通過培訓,使廣大衛(wèi)生干部的思想認識不斷適應發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問題、新技術(shù),用學到的各種理論知識,全面、客觀地審視我們的各項工作,積極探索解決這些問題的有效途經(jīng)和辦法,把學到的知識運用到我縣的經(jīng)濟和社會發(fā)展中去,從而推動了全衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作的開展。
    3、總的來說,一年來,通過扎實的工作,深入實際,深入基層,我鎮(zhèn)糾風工作達到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正嚴明、廉潔高效的要求,促進了部門和行業(yè)的風氣明顯好轉(zhuǎn),為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
    4、通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。
    5、雖然我鎮(zhèn)的殘聯(lián)工作取得了一定成績,但離上級要求還有一定差距,今后還要繼續(xù)努力,認真做好方方面面工作,特別是當前我鎮(zhèn)正在認真學習貫徹十七大會議精神,認真開展城市環(huán)境整治為主要內(nèi)容的工作。我們今后的殘聯(lián)工作,主要是工作抓落實,把殘疾人的好事辦好、實事辦實,促進我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)持續(xù)、健康、向前發(fā)展。
    6、三年來,我的工作在局黨組的領(lǐng)導和支持下,在兄弟科站的配合下,在全體辦公室同志的團結(jié)協(xié)作下,個人取得了一些成績,也獲得了一些榮譽,20xx年獲全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)先進工作者,20xx年獲國家公務員三等功獎勵以及全市黨委辦公室系統(tǒng)督查工作先進工作者,近三年年度考核均為優(yōu)秀。在總結(jié)成績的同時,也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié),在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中,我將進一步發(fā)揚成績,克服不足,認真履行好工作職責,服務領(lǐng)導決策,督導工作落實,保證機關(guān)運轉(zhuǎn),為全面完成各項工作作出新的貢獻。
    退耕還林工作總結(jié)篇六
    各位代表、同志們:現(xiàn)在,我代表中國共產(chǎn)黨安徽電建二公司紀律檢查委員會向大會作工作報告,請各位代表審議。
    過去四年,在省公司黨組、紀檢組和公司黨委的正確領(lǐng)導下,公司紀委認真貫徹落實黨的十六大精神和上級黨組織黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作部署,圍繞公司中心工作,堅持教育、制度、監(jiān)督并重,堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,堅持把黨風廉政建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實際工作相結(jié)合、與干部職工思想實際相結(jié)合,求真務實,不斷創(chuàng)新,努力開創(chuàng)公司黨風廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作新局面,有力地促進了干部平安和經(jīng)濟平安,實現(xiàn)了“三無四有五滿意”總體考核目標,有效發(fā)揮了紀檢監(jiān)察工作的服務和保障作用。公司連續(xù)四年獲得省公司黨風廉政建設(shè)優(yōu)秀單位,紀檢監(jiān)察室獲省公司紀檢監(jiān)察工作先進集體。
    一是明確責任。四年來,公司黨委、紀委從明確各級班子和領(lǐng)導干部黨風廉政建設(shè)責任入手,層層推進領(lǐng)導干部和各類管理人員的“一崗雙責”制度。公司每年都要制定年度黨風廉政建設(shè)責任書,明確公司年度黨風廉政建設(shè)責任目標,對班子成員黨風廉政建設(shè)責任目標和任務進行分解,根據(jù)班子成員的職務權(quán)限和工作分工,明確責任范圍、工作內(nèi)容、工作要求和聯(lián)系單位(部門)。公司中層以上干部要制定黨風廉政建設(shè)責任目標和措施計劃書。為進一步推進黨風廉政責任的落實,強化各級各類人員的廉潔從業(yè)意識,公司黨委把責任制不斷向下延伸,逐步建立二級機構(gòu)部室負責人、項目隊長和重要崗位、熱點部位的人員廉政崗位職責,形成了黨政主要領(lǐng)導負總責,其他班子成員分工負責,各級干部在自己分管范圍內(nèi)各負其責,層層把關(guān),齊抓共管的工作局面。
    中規(guī)定公司黨委和紀委負責人每年與下屬單位黨政主要負責人開展一次廉政談話,紀委對新任和調(diào)整崗位的干部組織開展任前、崗前廉政教育培訓。四年來,共開展黨委和紀委負責人與下屬單位黨政主要負責人談話17次,31人次;任前集體談話6次27人次;舉辦任(崗)前廉政教育培訓班6期,203人次。此外,紀檢監(jiān)察部門還利用巡視、專項檢查和督查、下發(fā)整改意見書以及工作點評等形式,及時解決工作中存在的問題,保證責任制的貫徹落實。各二級機構(gòu)都以不同方式對各級干部和管理人員落實廉政責任進行檢查督促,如實行政工聯(lián)絡(luò)員制度、監(jiān)督信息員制度、巡視制度、項目隊月報制度以及半年度黨風廉政建設(shè)工作專題分析會制度等等。
    單位和干部評先評優(yōu)掛鉤。四年來,有9個單位共17次被評為“廉政勤政作表率,樹立班子好形象”先進集體,40人次的中層干部獲勤廉兼優(yōu)先進個人。共有13名中層干部因違規(guī)違紀或部分考核項未達到要求被扣除年度經(jīng)濟責任目標考核獎勵11萬余元。各二級機構(gòu)也都逐步把各級干部和管理人員履行“一崗雙責”情況納入績效考核,取得明顯成效。20xx年,公司黨委制定下發(fā)《安徽電建二公司中層干部述廉工作實施辦法》,公司領(lǐng)導和中層干部在職代會或民主管理大會上進行述廉并接受職工代表民主評議成為一項制度,述廉報告和職工評議結(jié)果進入干部廉政檔案。四年來中層干部述廉近500人次,20xx年述廉率達98%,公司紀委對所有中層干部的述廉及滿意度測評情況進行了點評。諾廉、述廉、評廉已成為考核干部履行職責的重要手段。
    退耕還林工作總結(jié)篇七
    本次“文明禮儀在校園”班會活動中,全班上下都很重視,我在課堂上專門作了動員,提出了教育活動的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學們表現(xiàn)出了較高的積極性,大家認為:我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽,當前我們的祖國正積極建設(shè)文明國家、構(gòu)建和諧社會,繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng),是每一位同學的責任。
    “文明禮儀在校園”主題教育活動期間,我班開展了一系列內(nèi)容豐富的實踐活動。
    1、引導同學們發(fā)揮主動性,自己動手收集文明禮儀教育活動資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學習宣傳積極分子,如王玥瑤,賀偉棟,王天琪等,他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關(guān)的文明禮儀資料,在活動時上講臺讀出來,供全班同學學習。
    2、開展了“文明禮儀在校園”主題教育班會。全班同學在課堂上集體學習了有關(guān)文明禮儀的知識。對照文明禮儀的要求,同學們明確了努力方向。
    3、加強了教育活動的宣傳。我班在黑板上設(shè)計了“文明禮儀”宣傳板報。營造了良好的宣傳氛圍。
    同學們不光將教育活動停留在學習上,而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時的言行中。從我們的走路、著裝、語言、路隊以及課堂秩序等等方面,都有意識地按文明禮儀的要求做,進一步規(guī)范了同學們的文明言行,逐步使同學們的言行舉止自然得體,落落大方,又文明、又規(guī)范。使我班的風氣有了進一步提高充分肯定成績的同時,我們也看到,亂扔雜物、粗言野語、亂摘花草等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望我班以這次文明禮儀活動為契機,進一步增強講究文明禮貌的思想意識,并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學習和生活中的自覺行動,形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚,讓文明禮儀之花香飄校園。
    退耕還林工作總結(jié)篇八
    又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味,時間過的真快。適應這季節(jié)的變化,但是時間不等人,日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作,又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,總是一個“樂”字?,F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下,大江南北。
    一、以導游為榮。
    作為導游員的帶團是首要任務。這幾年,根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),又嘗到新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖,南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn),深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
    二、學理論、學知識
    一直嚴格要求自己,從業(yè)多年來。作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員,時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀守法,盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關(guān)系學》政策法規(guī)》認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識,學習中堅持勤動眼,大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍;勤動手,把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,以豐富自己的學識,增加自己的見聞。
    三、學技能、多實踐
    除了要求導游員要有廣博的知識外,導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美,全憑導游一張嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必需科學、規(guī)范,傳送的信息必需正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的求知”愿望,才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人,而人的構(gòu)成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣喜好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關(guān)系,學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生,這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中,十分注重留心學習,實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”向?qū)<艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法,向同事學習、向民間學習、向旅游著學習,以豐富自己的學識;勤動腿”常言說,讀萬卷書,不如行萬里,勤跑、多動增加自己的閱歷,實踐中鞏固學到知識,不如手過一遍,勤動眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料;勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法,經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上,善于動腦,把學到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理,結(jié)合自身的特點,取精去糟,最終形成自己的風格和作風。也就是說,工作實踐中逐步的總結(jié),不時的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
    四、幾點帶團的方法
    兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中,掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰:水無常形。導游員除了豐富的知識,生動形象的語言來為游客作好講解服務外,更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同,情趣喜好不同,情緒不同,一個人一天會有多種情緒的變化,做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象,實施旅游計劃中要作到有張有弛,勞逸結(jié)合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程,努力是旅游過程既豐富多彩,又松緊相宜,讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩,快慢相宜”具體的旅游過程中,要視具體情況控制好游覽的時間、速度,根據(jù)游客的年齡構(gòu)成,對老年人要走的慢一些,講的慢一些,盡量減少劇烈活動的項目,要學會適合老年人的習慣語言,交流方法;對待年輕人,可以走的快一些,講的節(jié)奏快一些,適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年,游覽的過程中要注意寓教與樂,要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來,同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動??傊?,導游員就是旅游活動的導演”根據(jù)不同的團隊,從實際情況動身,安排好、組織好旅游活動,旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導游活動。
    一個旅游團隊,處置好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些,活動量大一些,而年老體弱的則希望冷靜輕松,不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待,依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體,講明白游覽的路徑、集合的地點、時間,全陪導游和地接導游互相配合,或前后或穿梭在各小團隊之間,對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象,這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?,F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則,尋找大家都喜歡、樂意的共同點,形成統(tǒng)一的選擇,這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況,請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào),尋找合理而可能的變通方法,動員意見不同的各方相互作出讓步,本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命,象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒,肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程,兼顧游覽、娛樂、購物、休息,力爭讓游客在各方面都得到滿足,從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員,帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,勝利的完成一次旅游活動。
    旅游者的性格大致分為兩大類:外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸,多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫,這類人好溝通,但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定,另一面少言、孤傲、憂郁,這類人不易溝通,但卻很重感情,一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客,正確的區(qū)分客人的性格類型,采用靈活的方法,因人而異,適時適宜的進行溝通,隨時觀察游客的情緒變化,及時調(diào)整戰(zhàn)略方法,始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中,導游和旅游者不只是服務與被服務的關(guān)系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此,一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起,把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終,從小事做起,與細微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài),和游客建立平等的關(guān)系,不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝,滿足一時的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。