2016年xx縣郵政局在縣委、政府的堅強領(lǐng)導和各部委辦局的鼎力支持下，通過全局員工的共同努力，全縣郵政工作得到了較好的發(fā)展，收入增幅同比增長20.33%，本年末郵政收入將完成年計劃的101.35%，收入規(guī)模位居全市第三，在推動富源經(jīng)濟社會方面貢獻了微薄之力。根據(jù)縣委、縣政府“關(guān)于印發(fā)《xx縣縣級部門(單位)2014年度社會評價辦法》的通知(富辦法〔2014〕41號文件)相關(guān)精神，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將2016年度工作情況報告如下：
一、認真履職、全力以赴做好郵政工作，助推當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展
xx縣郵政局作為國有大型公用性、服務性企業(yè)，承擔著全縣通政、通民、通商的重要職能，具有確保黨和國家政令暢通、保障公民的基本通信權(quán)利的普遍服務功能，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著十分重要的作用。目前，全局有從業(yè)人員106人，營業(yè)網(wǎng)點15個網(wǎng)點，郵件運輸線路7條，城鄉(xiāng)投遞郵路29條，總里程1961千米，年投遞郵件75萬件，報刊320萬份，郵政服務覆蓋到全縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(社區(qū))、廠礦、學校和企業(yè)。
一是嚴格按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定和中國郵政集團公司的總體要求、部署，大力提高業(yè)務宣傳力度、擴大宣傳覆蓋面，著力改善人民用郵環(huán)境，開齊、開足并辦好郵政各項業(yè)務，盡力滿足人民群眾的用郵需求。2014年度，金城路郵政支局改造工程全部竣工，現(xiàn)已經(jīng)成為全功能的金融營業(yè)網(wǎng)點，服務能力進一步提升，有效解決了客戶等候時間過長等問題，客戶滿意度大幅提高;積極向上級爭取資金，不斷改善生產(chǎn)生活條件，營上郵政支局生產(chǎn)房建設已經(jīng)獲得國家發(fā)改委審批，現(xiàn)已經(jīng)進入施工階段;積極向行業(yè)主管部門匯報，十八連山郵政支局新增金融服務網(wǎng)點獲得銀監(jiān)部門的批準，2015年上半年完成改造后即將投入使用;著力做好“三農(nóng)服務”，按照縣委下達的任務完成便民服務站建設167個，并增加了金融機具(銀聯(lián)pos機和商易通等)，老百姓足不出村就能享受郵政的金融服務，還可以購買飛機票、火車票、長途汽車票，預定全國的酒店等，同時融入到了社會主義新農(nóng)村的建設。
二是不斷深入拓展業(yè)務新渠道、新領(lǐng)域，《富源時政》報作為縣域媒體平臺，不僅傳遞了黨和政府的聲音，提升各大中小企業(yè)的宣傳效應，還建立起了與老百姓的溝通橋梁。增強網(wǎng)點的服務功能，郵政綜合營業(yè)網(wǎng)點在“繳費一站通”(代收移動、電信、聯(lián)通話費)的基礎(chǔ)上開通了學費、電費、水費、閉路電視收視費的代繳、各項資金的代發(fā)代付和機票、火車票的訂購、查詢等功能，儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)基金、保險(車險和壽險)和國債的銷售功能。借遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，加強了與煙草、電力等部門的合作。郵政三大板塊業(yè)務“郵務類(函件、集郵、報刊、教材發(fā)行、機要等)、金融類(儲蓄、信貸和匯兌等)、速遞物流類(國際和國內(nèi)快遞、物流、鮮花禮儀和金融產(chǎn)業(yè)鏈等)推進齊頭并進，郵件通達全球200多個國家?！班]樂網(wǎng)”實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物功能，還可將地方“名、特、優(yōu)”等產(chǎn)品推向全國各地。為愛心人士開通了“捐款、捐物(愛心包裹)”等功能，同時積極倡導本單位員工向災區(qū)、困難兒童捐款捐物，今年全局員工向會澤等地區(qū)捐款達17600元。
三是勇于承擔社會責任，依法承擔好普遍服務和特殊服務職能，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務均等化。一方面當國家或地區(qū)發(fā)生災難、災害時，郵政部門將不惜犧牲一切代價，第一時間確保通訊暢通、及時送達各項救災物資，免費匯款、寄遞郵件等，另一方面切實履行好國有企業(yè)應該承擔的社會責任，逐年招聘一定數(shù)目的大中專畢業(yè)生，拓寬就業(yè)渠道，接納安置專業(yè)退伍軍人等。今年還著力重點推進郵政便民服務站的建設，將其納入郵政服務“三農(nóng)”的一項重大民生工程，采取“政府扶持+企業(yè)贊助+商戶加盟”的方式，重點解決百姓的用郵難、出行難、取款難、繳費難等問題，同時減少百姓額外的生產(chǎn)生活費用，既讓老百姓不出村、不出宅就能同樣享受到城市居民同等的公共服務，也解決了農(nóng)村的部門剩余勞動力，促進了加盟商的整體效益。同時統(tǒng)一的網(wǎng)點形象和百年郵政的標示標牌，讓老百姓容易辨認、使用也放心，也成為了新農(nóng)村建設中一道亮麗的風景線。另外，按時完成河道的清淤任務、承辦了老年人節(jié)日體育運動活動。
四是努力踐行黨的群眾路線教育，大力推進服務型黨組織建設，以“三互”(互看互比互學)活動為抓手，深入到全縣各營業(yè)班組、生產(chǎn)部門，察實情、聽真話、看亮點、找問題、尋差距，從而解決辦公效率低、執(zhí)行力差、業(yè)務效益差等企業(yè)發(fā)展中存在的問題，營造了“要規(guī)模更要效益、要創(chuàng)新更要實干”的良好氛圍，一黨員榮獲“優(yōu)秀黨員”稱號，黨建工作考核榮獲“三等獎”;深入到掛鉤扶貧點進行幫扶活動，與老百姓共同探索發(fā)展的新路子，共同解決生活中的困難，同時送去了困難救助金。
五是切實解決員工的實際困難，幫助困難職工脫困。無論是退休退養(yǎng)人員還是在職員工，遇困必扶、逢病必看、過節(jié)必問，在企業(yè)內(nèi)部形成常態(tài)化，讓員工感受到企業(yè)如家一樣的溫暖。全年看望慰問離退休老同志、黨員干部和困難職工32人次，發(fā)放慰問金2.38萬元。
二、規(guī)范服務標準、優(yōu)化作業(yè)流程、優(yōu)質(zhì)貼心服務客戶
一是按照國家核定的資費標準和服務要求，統(tǒng)一收費標準，建立了違規(guī)收費處罰制度，抽查和日常檢查制度，約束了營業(yè)人員的不良行為，還聘請了社會監(jiān)督員進行監(jiān)督，全年無違規(guī)收費的行為發(fā)生。
二是按照管理部門的要求，確保郵件按傳遞時限及時時送達，城市傳遞時限達標率為100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠山區(qū)為98.35%。
三是不斷調(diào)整作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度。增配了pda手持終端,縮短了營業(yè)和投遞等環(huán)節(jié)的處理時限，有效加快了郵件的傳遞速度。
四是開展了郵政服務進社區(qū)、進學校、進廠礦等活動，入村入宅開展了預存電費、報刊收訂、代付各類補助款、養(yǎng)老金等業(yè)務。
三、強化企業(yè)管理、提升工作效率
一是建章立制，層層簽訂工作責任書，制定了《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》、《差旅費管理辦法》、《車輛使用管理考核辦法》、《接待費管理辦法》《富源郵政各工種標準作業(yè)流程和服務質(zhì)量標準》;二是嚴格執(zhí)行首問負責制、辦結(jié)、服務等制度;三是執(zhí)行工作督辦制度，對未能按時按照要求辦理的將進行嚴肅處理并納入績效履職考核;四是強化履職考核，對考核不合格的人員實行轉(zhuǎn)崗學習，對轉(zhuǎn)崗學習后考不合格的人員將繼續(xù)學習，并取消當月的履職考核獎勵;五是全縣安全生產(chǎn)月活動期間，邀請了交警大隊和消防大隊到我單位分別進行交通安全法律法規(guī)知識專項講座、消防知識培訓和現(xiàn)場演練，增強員工的安全意識和防范意識。
四、 加強企業(yè)民主管理，推行黨務、局務和財務公開
一是成立了公開領(lǐng)導工作組，按期確定季度公開內(nèi)容，按時檢查落實公開事項，充實完善公開內(nèi)容，認真接受群眾的監(jiān)督。
二是嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，確保企業(yè)管理民主化、規(guī)范化、透明化、科學化。
三是凡是涉及郵政通訊發(fā)展、經(jīng)營、管理和員工利益息息相關(guān)的內(nèi)容，采取定時和不定時的進行公開，提高員工的知情權(quán)、參與權(quán)。
四是多形式和多渠道進行公開，按期印發(fā)財務收支進度表和郵政信息，同時通過簡報、會議、文件、櫥窗、召開職工大會、一線座談，系統(tǒng)qq群、微信群等方式進行廣泛的宣傳公開的內(nèi)容。
五是廣泛開展員工意見征集活動，全年征集意見187條，按照經(jīng)營、管理、發(fā)展、員工待遇、設施設備需求、企業(yè)文化和服務質(zhì)量等七個方面梳理歸集后為44條，采納使用有效意見28條。
五、深入開展反腐倡廉教育，健全反腐倡廉工作機制，抓好反腐倡廉監(jiān)督工作。
一是立足教育，在全局黨員干部中深入開展純潔性性教育，保持黨員干部隊伍純潔、作風純潔和清正廉潔;開展政治紀律教育，引導和督促黨員干部講政治、顧大局、守紀律，是廣大黨員干部和員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強拒腐防變的能力;到中安監(jiān)獄警示教育基地開展了警示教育專項活動。
二是建立領(lǐng)導干部電子和金融從業(yè)人員電子廉政檔案工作，切實做好富源郵政黨風廉政責任制的檢查、落實和考核工作。
三是全面進行自查，每半年按照年初明確的工作重點，對重點崗位、重點人員進行全面的排查，增強監(jiān)督管理工作的針對性，在家庭監(jiān)督好親人、在單位監(jiān)督好員工。
四是通過多層次、多渠道、多種形式的教育活動，黨員干部和員工的的廉潔意識明顯增強，廉潔從業(yè)意識和服務意識明顯提高，為富源郵政加快發(fā)展、科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強有力的紀律保障。
六、嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定和企業(yè)領(lǐng)導干部廉政從業(yè)規(guī)定。
以上報告若有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導和社會各界人士批評指正，并提出寶貴意見。
一、認真履職、全力以赴做好郵政工作，助推當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展
xx縣郵政局作為國有大型公用性、服務性企業(yè)，承擔著全縣通政、通民、通商的重要職能，具有確保黨和國家政令暢通、保障公民的基本通信權(quán)利的普遍服務功能，在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著十分重要的作用。目前，全局有從業(yè)人員106人，營業(yè)網(wǎng)點15個網(wǎng)點，郵件運輸線路7條，城鄉(xiāng)投遞郵路29條，總里程1961千米，年投遞郵件75萬件，報刊320萬份，郵政服務覆蓋到全縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(社區(qū))、廠礦、學校和企業(yè)。
一是嚴格按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定和中國郵政集團公司的總體要求、部署，大力提高業(yè)務宣傳力度、擴大宣傳覆蓋面，著力改善人民用郵環(huán)境，開齊、開足并辦好郵政各項業(yè)務，盡力滿足人民群眾的用郵需求。2014年度，金城路郵政支局改造工程全部竣工，現(xiàn)已經(jīng)成為全功能的金融營業(yè)網(wǎng)點，服務能力進一步提升，有效解決了客戶等候時間過長等問題，客戶滿意度大幅提高;積極向上級爭取資金，不斷改善生產(chǎn)生活條件，營上郵政支局生產(chǎn)房建設已經(jīng)獲得國家發(fā)改委審批，現(xiàn)已經(jīng)進入施工階段;積極向行業(yè)主管部門匯報，十八連山郵政支局新增金融服務網(wǎng)點獲得銀監(jiān)部門的批準，2015年上半年完成改造后即將投入使用;著力做好“三農(nóng)服務”，按照縣委下達的任務完成便民服務站建設167個，并增加了金融機具(銀聯(lián)pos機和商易通等)，老百姓足不出村就能享受郵政的金融服務，還可以購買飛機票、火車票、長途汽車票，預定全國的酒店等，同時融入到了社會主義新農(nóng)村的建設。
二是不斷深入拓展業(yè)務新渠道、新領(lǐng)域，《富源時政》報作為縣域媒體平臺，不僅傳遞了黨和政府的聲音，提升各大中小企業(yè)的宣傳效應，還建立起了與老百姓的溝通橋梁。增強網(wǎng)點的服務功能，郵政綜合營業(yè)網(wǎng)點在“繳費一站通”(代收移動、電信、聯(lián)通話費)的基礎(chǔ)上開通了學費、電費、水費、閉路電視收視費的代繳、各項資金的代發(fā)代付和機票、火車票的訂購、查詢等功能，儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)基金、保險(車險和壽險)和國債的銷售功能。借遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，加強了與煙草、電力等部門的合作。郵政三大板塊業(yè)務“郵務類(函件、集郵、報刊、教材發(fā)行、機要等)、金融類(儲蓄、信貸和匯兌等)、速遞物流類(國際和國內(nèi)快遞、物流、鮮花禮儀和金融產(chǎn)業(yè)鏈等)推進齊頭并進，郵件通達全球200多個國家?！班]樂網(wǎng)”實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物功能，還可將地方“名、特、優(yōu)”等產(chǎn)品推向全國各地。為愛心人士開通了“捐款、捐物(愛心包裹)”等功能，同時積極倡導本單位員工向災區(qū)、困難兒童捐款捐物，今年全局員工向會澤等地區(qū)捐款達17600元。
三是勇于承擔社會責任，依法承擔好普遍服務和特殊服務職能，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務均等化。一方面當國家或地區(qū)發(fā)生災難、災害時，郵政部門將不惜犧牲一切代價，第一時間確保通訊暢通、及時送達各項救災物資，免費匯款、寄遞郵件等，另一方面切實履行好國有企業(yè)應該承擔的社會責任，逐年招聘一定數(shù)目的大中專畢業(yè)生，拓寬就業(yè)渠道，接納安置專業(yè)退伍軍人等。今年還著力重點推進郵政便民服務站的建設，將其納入郵政服務“三農(nóng)”的一項重大民生工程，采取“政府扶持+企業(yè)贊助+商戶加盟”的方式，重點解決百姓的用郵難、出行難、取款難、繳費難等問題，同時減少百姓額外的生產(chǎn)生活費用，既讓老百姓不出村、不出宅就能同樣享受到城市居民同等的公共服務，也解決了農(nóng)村的部門剩余勞動力，促進了加盟商的整體效益。同時統(tǒng)一的網(wǎng)點形象和百年郵政的標示標牌，讓老百姓容易辨認、使用也放心，也成為了新農(nóng)村建設中一道亮麗的風景線。另外，按時完成河道的清淤任務、承辦了老年人節(jié)日體育運動活動。
四是努力踐行黨的群眾路線教育，大力推進服務型黨組織建設，以“三互”(互看互比互學)活動為抓手，深入到全縣各營業(yè)班組、生產(chǎn)部門，察實情、聽真話、看亮點、找問題、尋差距，從而解決辦公效率低、執(zhí)行力差、業(yè)務效益差等企業(yè)發(fā)展中存在的問題，營造了“要規(guī)模更要效益、要創(chuàng)新更要實干”的良好氛圍，一黨員榮獲“優(yōu)秀黨員”稱號，黨建工作考核榮獲“三等獎”;深入到掛鉤扶貧點進行幫扶活動，與老百姓共同探索發(fā)展的新路子，共同解決生活中的困難，同時送去了困難救助金。
五是切實解決員工的實際困難，幫助困難職工脫困。無論是退休退養(yǎng)人員還是在職員工，遇困必扶、逢病必看、過節(jié)必問，在企業(yè)內(nèi)部形成常態(tài)化，讓員工感受到企業(yè)如家一樣的溫暖。全年看望慰問離退休老同志、黨員干部和困難職工32人次，發(fā)放慰問金2.38萬元。
二、規(guī)范服務標準、優(yōu)化作業(yè)流程、優(yōu)質(zhì)貼心服務客戶
一是按照國家核定的資費標準和服務要求，統(tǒng)一收費標準，建立了違規(guī)收費處罰制度，抽查和日常檢查制度，約束了營業(yè)人員的不良行為，還聘請了社會監(jiān)督員進行監(jiān)督，全年無違規(guī)收費的行為發(fā)生。
二是按照管理部門的要求，確保郵件按傳遞時限及時時送達，城市傳遞時限達標率為100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠山區(qū)為98.35%。
三是不斷調(diào)整作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度。增配了pda手持終端,縮短了營業(yè)和投遞等環(huán)節(jié)的處理時限，有效加快了郵件的傳遞速度。
四是開展了郵政服務進社區(qū)、進學校、進廠礦等活動，入村入宅開展了預存電費、報刊收訂、代付各類補助款、養(yǎng)老金等業(yè)務。
三、強化企業(yè)管理、提升工作效率
一是建章立制，層層簽訂工作責任書，制定了《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》、《差旅費管理辦法》、《車輛使用管理考核辦法》、《接待費管理辦法》《富源郵政各工種標準作業(yè)流程和服務質(zhì)量標準》;二是嚴格執(zhí)行首問負責制、辦結(jié)、服務等制度;三是執(zhí)行工作督辦制度，對未能按時按照要求辦理的將進行嚴肅處理并納入績效履職考核;四是強化履職考核，對考核不合格的人員實行轉(zhuǎn)崗學習，對轉(zhuǎn)崗學習后考不合格的人員將繼續(xù)學習，并取消當月的履職考核獎勵;五是全縣安全生產(chǎn)月活動期間，邀請了交警大隊和消防大隊到我單位分別進行交通安全法律法規(guī)知識專項講座、消防知識培訓和現(xiàn)場演練，增強員工的安全意識和防范意識。
四、 加強企業(yè)民主管理，推行黨務、局務和財務公開
一是成立了公開領(lǐng)導工作組，按期確定季度公開內(nèi)容，按時檢查落實公開事項，充實完善公開內(nèi)容，認真接受群眾的監(jiān)督。
二是嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，確保企業(yè)管理民主化、規(guī)范化、透明化、科學化。
三是凡是涉及郵政通訊發(fā)展、經(jīng)營、管理和員工利益息息相關(guān)的內(nèi)容，采取定時和不定時的進行公開，提高員工的知情權(quán)、參與權(quán)。
四是多形式和多渠道進行公開，按期印發(fā)財務收支進度表和郵政信息，同時通過簡報、會議、文件、櫥窗、召開職工大會、一線座談，系統(tǒng)qq群、微信群等方式進行廣泛的宣傳公開的內(nèi)容。
五是廣泛開展員工意見征集活動，全年征集意見187條，按照經(jīng)營、管理、發(fā)展、員工待遇、設施設備需求、企業(yè)文化和服務質(zhì)量等七個方面梳理歸集后為44條，采納使用有效意見28條。
五、深入開展反腐倡廉教育，健全反腐倡廉工作機制，抓好反腐倡廉監(jiān)督工作。
一是立足教育，在全局黨員干部中深入開展純潔性性教育，保持黨員干部隊伍純潔、作風純潔和清正廉潔;開展政治紀律教育，引導和督促黨員干部講政治、顧大局、守紀律，是廣大黨員干部和員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷增強拒腐防變的能力;到中安監(jiān)獄警示教育基地開展了警示教育專項活動。
二是建立領(lǐng)導干部電子和金融從業(yè)人員電子廉政檔案工作，切實做好富源郵政黨風廉政責任制的檢查、落實和考核工作。
三是全面進行自查，每半年按照年初明確的工作重點，對重點崗位、重點人員進行全面的排查，增強監(jiān)督管理工作的針對性，在家庭監(jiān)督好親人、在單位監(jiān)督好員工。
四是通過多層次、多渠道、多種形式的教育活動，黨員干部和員工的的廉潔意識明顯增強，廉潔從業(yè)意識和服務意識明顯提高，為富源郵政加快發(fā)展、科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強有力的紀律保障。
六、嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定和企業(yè)領(lǐng)導干部廉政從業(yè)規(guī)定。
以上報告若有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導和社會各界人士批評指正，并提出寶貴意見。