1.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證(C)未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.外國(guó)人旅行證的有效期最長(zhǎng)為(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
3.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
4.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會(huì)提出的。
A.十六屆三中
B.十六屆四中
C.十七大
D.十七屆二中
5.我國(guó)奉行(A)的和平外交政策。
A.獨(dú)立自主
B.反對(duì)霸權(quán)主
C.和平共處五項(xiàng)原則
D發(fā)展睦鄰友好關(guān)系
6.(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動(dòng)消費(fèi)
C.又好又快發(fā)展
D.解決好三農(nóng)問(wèn)題
7.導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見(jiàn)，應(yīng)該以(C)作為處理這一類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。
A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽(tīng)客人的傾訴”
8.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅*政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項(xiàng)
A.保障旅行社經(jīng)營(yíng)
B.保障旅游者權(quán)益
C.規(guī)范旅行社運(yùn)作
D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高
9.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅*政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。
A.500元以下
B.1000元以上3萬(wàn)元以下
C.3000元以上1萬(wàn)元以下
D.3000元以上3萬(wàn)元以下
10.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅*政管理部門(mén)(A)，并沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
A.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月
B.處1萬(wàn)元以下的罰款：
C.并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款
D.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.外國(guó)人旅行證的有效期最長(zhǎng)為(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
3.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
4.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會(huì)提出的。
A.十六屆三中
B.十六屆四中
C.十七大
D.十七屆二中
5.我國(guó)奉行(A)的和平外交政策。
A.獨(dú)立自主
B.反對(duì)霸權(quán)主
C.和平共處五項(xiàng)原則
D發(fā)展睦鄰友好關(guān)系
6.(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動(dòng)消費(fèi)
C.又好又快發(fā)展
D.解決好三農(nóng)問(wèn)題
7.導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見(jiàn)，應(yīng)該以(C)作為處理這一類(lèi)問(wèn)題的指導(dǎo)性方針。
A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽(tīng)客人的傾訴”
8.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅*政管理部門(mén)監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項(xiàng)
A.保障旅行社經(jīng)營(yíng)
B.保障旅游者權(quán)益
C.規(guī)范旅行社運(yùn)作
D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高
9.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅*政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。
A.500元以下
B.1000元以上3萬(wàn)元以下
C.3000元以上1萬(wàn)元以下
D.3000元以上3萬(wàn)元以下
10.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅*政管理部門(mén)(A)，并沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
A.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月
B.處1萬(wàn)元以下的罰款：
C.并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款
D.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款