1[簡答題]違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?
參考答案：
(I)繼續(xù)履行。
(2)采取補(bǔ)救措施。
(3)賠償損失。
(4)支付違約金。
(5)支付定金。
2[簡答題]導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動?對擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?
參考答案：
(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。
(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅*程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅*程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
3[簡答題]旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?
參考答案：
(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。
(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服條的。
(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。
(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。
(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。
(7)其他損害旅游者利益的。
4[簡答題]申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?
參考答案：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?BR> 5[簡答題]《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?
參考答案：《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。
6[簡答題]民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么?
參考答案：
(1)處理機(jī)關(guān)不同，民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院，旅游訴訟的處理機(jī)關(guān)是旅*政管理部門的投訴管理機(jī)關(guān)。
(2)依據(jù)法規(guī)不同，民事訴訟依據(jù)的是《民事訴訟法》，旅游投訴依據(jù)的是《旅游投訴暫行規(guī)定》。
參考答案：
(I)繼續(xù)履行。
(2)采取補(bǔ)救措施。
(3)賠償損失。
(4)支付違約金。
(5)支付定金。
2[簡答題]導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動?對擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?
參考答案：
(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。
(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅*程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅*程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。
(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
3[簡答題]旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?
參考答案：
(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。
(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服條的。
(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的。
(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的。
(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。
(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。
(7)其他損害旅游者利益的。
4[簡答題]申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?
參考答案：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?BR> 5[簡答題]《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?
參考答案：《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。
6[簡答題]民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么?
參考答案：
(1)處理機(jī)關(guān)不同，民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院，旅游訴訟的處理機(jī)關(guān)是旅*政管理部門的投訴管理機(jī)關(guān)。
(2)依據(jù)法規(guī)不同，民事訴訟依據(jù)的是《民事訴訟法》，旅游投訴依據(jù)的是《旅游投訴暫行規(guī)定》。