缺陷管理
1）什么是軟件缺陷？
①.軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書表明的功能
②.軟件出現(xiàn)產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯誤
③.軟件產(chǎn)品功能超出說明書指明的功能
④.軟件未到達(dá)產(chǎn)品說明書未指明但應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)
⑤.軟件測試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運行速度緩慢、或者最終用戶認(rèn)為不好
2）軟件缺陷一般分為哪些類型？
①.用戶界面錯誤
②.程序的錯誤
③.計算錯誤
④.需求錯誤
⑤.外部錯誤
⑥.測試錯誤
3）缺陷可以劃分為哪幾種嚴(yán)重等級，分別是什么？
致命級：
造成崩潰、死機，并且不能通過其他方法實現(xiàn)功能；
“殺手锏“功能失效；
導(dǎo)致客戶利益巨大損失的失效
嚴(yán)重級：
基本、重要功能無法實現(xiàn)；
操作安全方面存在漏洞；
系統(tǒng)缺少必要的負(fù)載限制導(dǎo)致大容量系統(tǒng)失效
一般級：
查詢數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)顯示錯誤；
告警信息不全面，不準(zhǔn)確；
次要功能失效
提示級：
界面不友好，操作不方便；
缺少必要的缺省信息；
錯誤提示不直觀
4）缺陷的優(yōu)先級有哪些？分別簡單描述？
缺陷的優(yōu)先級可以分為高、中、低三個層次，高優(yōu)先級的缺陷必須及時修改，不修改系統(tǒng)測試就不能進(jìn)行下去，中優(yōu)先及可以放在正常的BUG修改隊列中進(jìn)行修改；低有限級的缺陷可以在有時間的時候修改，如果時間緊張可以帶在產(chǎn)品中進(jìn)行發(fā)布。
5）一個缺陷中包含哪些要素？
分配給缺陷的ID號、對缺陷的詳細(xì)描述、缺陷發(fā)生的條件、缺陷發(fā)生的次數(shù)、缺陷發(fā)生的現(xiàn)象、提示缺陷的測試ID號、執(zhí)行測試的人、測試工作站ID號、發(fā)現(xiàn)缺陷的時間和日期、發(fā)生缺陷的計算機、硬件平臺、發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)、軟件的版本號、缺陷發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫、缺陷是否再現(xiàn)、缺陷的重要性、分配修改這個缺陷的優(yōu)先級、其他
6）如何提交一份好的缺陷報告？
書面的、已編號的、易于理解的、可重現(xiàn)、易讀、不要帶有情緒化
7）一個缺陷的生命周期是什么？狀態(tài)如何轉(zhuǎn)換？
New、Open、close、Fixed、rejected、Reopen等
1）當(dāng)測試人員發(fā)現(xiàn)Bug時提交到Bug管理庫，此時狀態(tài)為New；
2）測試管理人員對New狀態(tài)的缺陷進(jìn)行評審，如果通過評審則為Open，如果不能通過評審則為：Close；
3）研發(fā)人員對于Open狀態(tài)的缺陷進(jìn)行驗證，如果認(rèn)為確實是一個缺陷，則至為Fixed，如果認(rèn)為不是一個缺陷則改變?yōu)椋篟ejected；
4）測試人員對于置于Fixed的缺陷進(jìn)行驗證，如果缺陷真的被修改則置于：close狀態(tài)，如果沒有修改則置于Reopen狀態(tài)。