各市旅游局（委）、義烏市旅展委：
根據(jù)《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實施2016年全國導游資格考試的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕171號）精神，2016年全國導游資格考試定于2016年11月5日實施?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、報名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名程序
考生通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，網(wǎng)上報名系統(tǒng)地址為：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（國家旅游局首頁→重點專項→旅游人才→全國導游資格考試報名系統(tǒng)）。報名分為網(wǎng)上報名、資格審核和交費三個環(huán)節(jié)。
（一）網(wǎng)上報名
考生應當于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期間登錄進入網(wǎng)上報名系統(tǒng)進行報名，按照報名指引如實填寫相關(guān)信息并上傳有關(guān)資料。
?。ǘ┵Y格審核
考生應于2016年9月20日前到所在地市旅游局（委）進行資格審核。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓管理中心和杭州市旅委資格審核，義烏市的考生可到義烏市風景旅游管理局資格審核。在浙江工作、學習或者居住，具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民報考者，統(tǒng)一到省旅游培訓管理中心資格審核。
現(xiàn)場資格審核時，考生應提交報名信息確認表、身份證明、學歷證明、一寸紅底免冠照片2張和健康證明（指有資質(zhì)的機構(gòu)如：疾控中心、醫(yī)療機構(gòu)在對證件持有者進行了相關(guān)項目的健康體檢后，出具的證件持有者身體健康體檢合格的證明，不要求必須由縣級以上醫(yī)院提供）。現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。
（三）交費
現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2016年9月21日24:00。交費完成后，報名費不予退還。
考生自2016年10月26日9:00起至考試前可下載打印準考證。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。
三、考試科目和考試大綱
考試由筆試與現(xiàn)場考試兩部分組成，筆試采取機考方式進行，筆試科目為：政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎(chǔ)知識、地方導游基礎(chǔ)知識（科目一、二、三、四）?，F(xiàn)場考試科目為：導游服務能力（科目五）。
科目一、二合并為1張試卷進行測試，總分100分，考試時間為90分鐘?？颇咳?、四合并為1張試卷進行測試，總分100分（其中科目四占比不少于50%），考試時間為90分鐘。科目五中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。
科目五考試按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
考試大綱：2016年全國導游人員資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可訪問國家旅游局通知公告欄下載考試大綱，下載地址http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml
四、考試時間
考試科目 | 考試時間：2016年11月5日 |
科目一、科目二 | 9:00-10:30 |
科目三、科目四 | 10:30-12:00 |
科目五 | 2016年11月7日-12月7日 |
科目一、二、三、四考試地點以準考證上公布的考點為準?？颇课蹇荚嚂r間和地點由各地旅游主管部門安排確定后，提前向考生公布。
五、收費
導游人員資格考試收費，按省物價局核定的305元標準收取。
六、試卷評閱和成績認定
筆試機考科目評卷由計算機系統(tǒng)完成，現(xiàn)場考試評分由現(xiàn)場考試評委完成?？荚嚱Y(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。
考試結(jié)果經(jīng)國家旅游局審查后公布。2016年12月30日12:00時起考生可登陸網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
七、成績復核
考生需要對考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)提出復核申請，核查后結(jié)果為終結(jié)果?？荚嚱Y(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
八、證書核發(fā)
國家旅游局委托省級旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“導游資格證書”。
九、其他事項：
（一）旅游中等職業(yè)學校導游專業(yè)2017年畢業(yè)生可以報考，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。
（二）已經(jīng)獲得中文導游資格，加試外語語種的考生，只考科目五。
（三）國家旅游局將根據(jù)工作進展情況，適時在網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局發(fā)布有關(guān)考試和工作信息，考生獲取有關(guān)信息的路徑為：網(wǎng)上報名系統(tǒng)首頁和國家旅游局首頁>辦事大廳>辦事指南>行政審批流程>導游人員從業(yè)資格核準。
十、有關(guān)要求
（一）加強考試管理。各地要加強對考試工作的指導，落實專門機構(gòu)和人員負責，嚴格按照時限開展工作。
（二）加強監(jiān)督檢查。各地要加強對考試工作的事中事后監(jiān)管，維護考試的公平、公正和權(quán)威性。對在考試實施過程中出現(xiàn)的違紀、違規(guī)事件，將嚴肅查處，并按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
聯(lián)系人：劉赟 方向明
電 話：0571-87998404 87054466
浙江省旅游局
2016年7月5日