1、[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游工作的原則有哪些?
答：1.賓客至上原則；2.等距離交往原則；3.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則；4.履行合同原則；5.合理而可能的原則；6.AIDA原則。
2、[單選題]什么是旅游服務(wù)的座右銘( )。
A.賓客至上
B.等距離交往
C.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收
D.個(gè)性化服務(wù)
答:A
3、[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員的概念是什么?
答：所謂導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l理》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及其他服務(wù)的人員。
4、[多選題]對(duì)旅行者來(lái)說(shuō),導(dǎo)游人員是( )。
A.旅游活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問(wèn)題的解答者
D.游客在瀏覽地的導(dǎo)師
答：ABCD
5、[簡(jiǎn)答題]我國(guó)導(dǎo)游人員按等級(jí)可分為哪幾類?
答：初級(jí)導(dǎo)游人員；中級(jí)導(dǎo)游人員；高級(jí)導(dǎo)游人員；特級(jí)導(dǎo)游人員。
答：1.賓客至上原則；2.等距離交往原則；3.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則；4.履行合同原則；5.合理而可能的原則；6.AIDA原則。
2、[單選題]什么是旅游服務(wù)的座右銘( )。
A.賓客至上
B.等距離交往
C.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收
D.個(gè)性化服務(wù)
答:A
3、[簡(jiǎn)答題]導(dǎo)游人員的概念是什么?
答：所謂導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l理》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?，講解及其他服務(wù)的人員。
4、[多選題]對(duì)旅行者來(lái)說(shuō),導(dǎo)游人員是( )。
A.旅游活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問(wèn)題的解答者
D.游客在瀏覽地的導(dǎo)師
答：ABCD
5、[簡(jiǎn)答題]我國(guó)導(dǎo)游人員按等級(jí)可分為哪幾類?
答：初級(jí)導(dǎo)游人員；中級(jí)導(dǎo)游人員；高級(jí)導(dǎo)游人員；特級(jí)導(dǎo)游人員。