客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷匯編

字號(hào):

姓名:
    目前所在:廣州年  齡:25
    戶口所在:福建國  籍:中國
    婚姻狀況:已婚民  族:漢族
    培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身  高:155 cm
    誠信徽章:未申請(qǐng)?bào)w  重:44 kg
    人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)
    我的特長(zhǎng):
    求職意向
    人才類型:普通求職 
    應(yīng)聘職位:市場(chǎng)/營(yíng)銷:助理
    工作年限:3職  稱:無職稱
    求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
    月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州,,
    工作經(jīng)歷
    達(dá)能桶裝水(廣東)有限公司   起止年月:2008-10 ~ 2010-06
    公司性質(zhì):外商獨(dú)資  所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
    擔(dān)任職位:客服專員
    工作描述:就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理,針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題,提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理,建立客戶檔案;具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作,較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。
    離職原因:
    廣州市林清飲品有限公司   起止年月:2007-03 ~ 2008-09
    公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)  所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
    擔(dān)任職位:總經(jīng)理助理職位,后調(diào)為銷售主管職位
    工作描述:1、負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;擅長(zhǎng)經(jīng)銷商招募和管理工作,拓展公司的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò);定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
    2、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
    3、接受客戶投訴,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),妥善解決問題;
    4、參與合同的談判與簽訂;
    5、建設(shè)和完善公司網(wǎng)站,熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣及電話營(yíng)銷工作;
    6、負(fù)責(zé)公司的招聘工作與人才儲(chǔ)備培訓(xùn),掌握行政工作的基本技巧;
    7、熟悉市場(chǎng)流程,了解、掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向,具良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,擬定公司的宣傳資料和合同。
    工作業(yè)績(jī): 加入公司到現(xiàn)在,公司業(yè)績(jī)?cè)黾?00%。
    離職原因:家事
    福建東南耐火材料有限責(zé)任公司   起止年月:2004-07 ~ 2007-08
    公司性質(zhì):  所屬行業(yè):機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
    擔(dān)任職位:部門助理
    工作描述:寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責(zé)任公司實(shí)習(xí),任文職工作,協(xié)助各部門的工作;
    離職原因:
    志愿者經(jīng)歷
    教育背景
    畢業(yè)院校:廈門華天涉外學(xué)院
    高學(xué)歷:大專  獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:2007-07
    專 業(yè) 一:國際商務(wù)專 業(yè) 二:
    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
    2004-092007-07廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)畢業(yè)證書-
    2005-032005-05廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《高級(jí)辦公軟件管理》-
    2006-032006-06廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《國際商務(wù)單證員》-
    2006-062006-09廈門華天涉外學(xué)院《高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理》--
    語言能力
    外語:英語 良好粵語水平:良好
    其它外語能力:
    國語水平:精通
    工作能力及其他專長(zhǎng)
    就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理,針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題,提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理,建立客戶檔案;具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作,較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。
    負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;擅長(zhǎng)經(jīng)銷商招募和管理工作,拓展公司的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò);定期拜訪客戶,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,擬定公司的宣傳資料和合同;熟悉市場(chǎng)流程,了解、掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向,具良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力。
    工作業(yè)績(jī): 加入公司到現(xiàn)在,公司業(yè)績(jī)?cè)黾?00%
    自我評(píng)價(jià)
    本人工作踏實(shí),性格開朗,做事仔細(xì)認(rèn)真,考慮問題全面周到,有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應(yīng)性,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有較豐富的經(jīng)驗(yàn), 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務(wù)。
    用專業(yè)的心做專業(yè)的事,相信您的信任與我的實(shí)力將為我們帶來共同的成功!