47. 小區(qū)附近有家企業(yè)排污嚴重，小區(qū)居民多次向企業(yè)投訴*都沒有效果，企業(yè)排放的有毒氣體對居民影響很大，居民極其氣憤有一百多人沖進了工廠，你作為社區(qū)管理者如何處理此次事件?
【題目類型】人際溝通、應急應變
【能力考查】人際溝通能力、應急應變能力、語言表達能力
【參考解析】
社區(qū)居民就污染問題與廠商對峙，堵在廠區(qū)門口，作為社區(qū)負責人，我會第一時間趕到現(xiàn)場處理此事。
我要先穩(wěn)定住現(xiàn)場的局面，先嘗試疏散圍堵廠區(qū)的群眾，勸導社區(qū)居民以更合理的方式表達他們的訴求。當然，群眾既然到了圍堵廠區(qū)的地步，很有可能雙方的情緒都比較激動，現(xiàn)場的勸導可能無法起到良好的效果，只能通過勸導加現(xiàn)場調(diào)解的方式，社區(qū)居民推選出他們所信任的幾名代表，同時也聯(lián)系廠商負責人，而我作為中間的協(xié)調(diào)人員，在周邊找一合適地點，如廠區(qū)會議室、社區(qū)活動中心等進行簡單有效的先期交流。通過這種方式，由于社區(qū)居民代表是居民自己推選出的，他們都比較信任，所以現(xiàn)場局面一定能得到有效控制，居民情緒也能得到一定的平復，他們到這里也就是為了表達自己的訴求，現(xiàn)在信任的代表在替大家發(fā)表意見，局勢就會得以緩和。
在現(xiàn)場局勢得到有效控制之后，作為中間協(xié)調(diào)人，我要本著公平、公正的原則來調(diào)解這次雙方的矛盾，認真聆聽雙方的意見和分歧，對于居民代表提出的有關廠商污染的問題，要做到一一記錄。將記錄歸納以后聯(lián)系環(huán)保、工商等相關部門，配合這些部門對群眾提出的問題進行徹查，如果確實存在污染問題，那我相信政府相關部門絕不會姑息庇護，我會將之后執(zhí)法部門的處理意見和廠商的整改方案及時向社區(qū)居民反饋，讓他們了解事情的處理進度。
在這件事情處理完之后，我也應該做深刻的自我反省，群眾利益無小事，作為社區(qū)負責人，讓群眾為了表達自己的訴求做到圍堵廠區(qū)的地步，是我工作的失職，我今后一定要做好社區(qū)居民利益代表的角色，對于平時的問題及時發(fā)現(xiàn)，建立社區(qū)意見箱和監(jiān)督綠色通道，讓居民以更和諧的形式表達自己的意愿，同時積極落實習主席的金山銀山和綠水青山的講話精神，從基層做起，建設環(huán)保社區(qū)、和諧社區(qū)。
48.漫畫題，由兩幅圖組成，左邊是兩個聊天氣泡有一雙眼睛在偷看聊天對話。 右邊是一個身上寫著黑客的人在用魚竿從電子郵件里釣魚。用網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡陷阱等為題，發(fā)表一篇演講。
【題目類型】演講題
【能力考查】綜合分析能力、語言表達能力
【參考解析】
尊敬的各位考官大家好，請允許我站起來演講!
我演講的題目是《網(wǎng)絡欺詐》 。
有一個東西讓我們又愛又恨。愛它，因為它給我們的生活帶來了無窮的樂趣，讓我更加了解我們生活的星球，讓我們結(jié)交了來自五湖四海的朋友，讓我們能夠更快捷的與親人進行交流。恨他，因為它刺傷了人與人之間的信任，讓人與人之間的關系變得冷漠，讓人與人之間的信任變得蒼白無力，讓我們生活在一個充滿虛假的社會中。它就是——互聯(lián)網(wǎng)絡。
隨著第三次科技革命的結(jié)束，人類社會進入了信息時代，互聯(lián)網(wǎng)絡成了這一時代的標志。美國的未來學家阿爾溫.托爾勒曾說過：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡，誰將擁有整個世界”，也正如他所說的網(wǎng)絡成為我們生活中不可或缺的。
然而人心的險惡使互聯(lián)網(wǎng)絡從萬能轉(zhuǎn)變到雙刃劍，在給人類帶來便利的同時也割傷了人類自己。由于網(wǎng)絡世界是個虛擬的世界，所有行為都可以以虛擬身份掩蓋，所以容易滋生欺詐等現(xiàn)象。如：有人利用，各種“釣魚網(wǎng)絡”，盜取用戶的銀行賬號、證券賬號、密碼信息和其他個人資料，然后以轉(zhuǎn)賬盜款、網(wǎng)上購物或制作假卡等方式獲取利益;也有人建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶賬號密碼實施盜竊。
這種行為之于國家而言，使政府形象大受折損，使政府公信力下降!
這種行為之于社會而言，污染了社會風氣，營造了投機取巧的社會氛圍!
這種行為之于人民而言，造成了財產(chǎn)的損失，使人與人之間的信任感下降!
所以，無論從國家、社會還是人民的角度我們都應該對網(wǎng)絡欺詐等行為進行打擊，凈化網(wǎng)絡風氣，保護人民財產(chǎn)安全。
作為我們自身而言，更應該好好使用網(wǎng)絡，讓網(wǎng)絡成為我們的良師益友，堅守上網(wǎng)的基本守則和方法，絕不做任何違反法律道德的行為，從我做起，從現(xiàn)在做起——凈化網(wǎng)絡。
謝謝各位考官，我的演講完畢!