總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇一
一實習概況
1.實習時間
年 月 日至 年 月 日
2.實習單位
保險 分公司
3.實習意義
了解社會，增強勞動觀點和事業(yè)心、責任感，學習自己專業(yè)所面向的業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
二實習內容
2.了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系;
4.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。
通過實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。
1崗位設置及職責： 查勘定損室主任職責：
1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協(xié)助經理做好員工的崗位培訓和職業(yè)道德教育，執(zhí)行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。
2、做好現(xiàn)場查勘、復勘的指導、監(jiān)督工作，確?，F(xiàn)場查勘的時效、質量和規(guī)范，對于確實因客觀原因無法到達現(xiàn)場的案件予以核實原因，及時向經理匯報并寫出說明上傳系統(tǒng)。
3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協(xié)調;協(xié)助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。
4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協(xié)調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯(lián)系有關部門協(xié)助鑒定工作。
5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現(xiàn)場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，并將案件進展情況逐級向領導匯報。
6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協(xié)助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。
7、協(xié)助經理對理賠流程的整體監(jiān)督和管控，處理好理賠各環(huán)節(jié)的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發(fā)生。
8、完成領導交辦的其它工作任務。
查勘定損崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責所轄區(qū)域內出險案件(包括雙代案件)的現(xiàn)場查勘、車物定損及調查走訪工作。
3、負責對存有問題或疑難、復雜的案件進行現(xiàn)場復勘和調查，確保事故案件的真實性。
4、負責向客戶發(fā)放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規(guī)范的維修單位。
5、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。
6、嚴格執(zhí)行公司 首問負責制 和 一站式 服務規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
大案、雙代崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責公司轄區(qū)內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監(jiān)督、調查工作，協(xié)助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進行跟蹤并參與處理。
3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現(xiàn)場查勘(或復勘)定損，及時了解案情，出具處理意見。
4、協(xié)助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權限更換配件和無現(xiàn)場等特殊案件及時進行上報。
5、協(xié)助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規(guī)定時限完成定損的案件，說明原因并形成書面材料，逐級進行上報。
6、根據(jù)日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，并及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
人傷崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責公司承保的所有人傷(包括車險、責任險、人身險)案件的調查、跟蹤、處理。
3、根據(jù)公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。
4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規(guī)定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。
要使用護理人員，并告知我公司保險責任事故人傷醫(yī)療費用賠償?shù)挠嘘P規(guī)定。金融機構銀行實習小結金融機構銀行實習小結。
6、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫(yī)學專業(yè)人員難以查清，并且不能與主管醫(yī)師進行有效溝通，預估醫(yī)療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據(jù)人傷案件立案期限及時修改系統(tǒng)內估損金額。
7、在單證審核過程中，對有疑問的證據(jù)、證件應向醫(yī)院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
未決管理崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。
3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯(lián)系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據(jù)公司有關規(guī)定進行處理。
4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料;索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執(zhí)單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合并繕制并導入理賠輔助系統(tǒng)。
5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續(xù)，督促下一節(jié)點經辦人員盡快處理賠案。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
核損核價崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責按照公司規(guī)定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。
3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。
4、負責向查勘定損人員或維修單位發(fā)放核價單，確定維修費用(用qq向申請核價核損的人員發(fā)出通知)。并對定損人員進行指導糾正工作。
5、負責對車輛配件價格數(shù)據(jù)庫的維護、詢價及修正工作。
6、負責對各類涉及人傷案件中的醫(yī)療費用及補償費用的核定工作。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
理算崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責接收客戶索賠資料，并對各類案件進行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查;對屬于保險責任的案卷及時進行理算繕制。
3、負責核心業(yè)務系統(tǒng)的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。
4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。
5、負責對審批同意的案卷在核心業(yè)務系統(tǒng)作結案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。
6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續(xù)的交接。
7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
核賠崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行審核。
3、負責對理算人員出現(xiàn)的差錯進行指導糾正，并將回退原因及次數(shù)進行統(tǒng)計登記。
4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批并，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。
5、負責在核心業(yè)務系統(tǒng)內進行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
2、業(yè)務流程
保險公司的主要業(yè)務流程分為以下三類：
1)保險展業(yè)
保險展業(yè)是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務稱作 直接展業(yè)，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業(yè)稱為 間接展業(yè)。
2)業(yè)務承保
保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。
3)保險理賠
保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償?shù)男袨椤?BR> 3.相關法律
據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授
權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權代為辦理保險業(yè)務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。
服務，并依法收取傭金的單位。因保險經紀人在辦理保險業(yè)務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。3)保險代理人、保險經紀人在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為： 欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人;隱瞞與保險合同有關的重要情況;阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規(guī)定的如實告知義務;承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益;利用行政權力、職務或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。
4)保險代理人、保險經紀人應當具備保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經營保險代理業(yè)務許可證或者經紀業(yè)務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業(yè)務或者經紀業(yè)務的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機構的監(jiān)督。
5)保險代理手續(xù)費和經紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。
4、實習小結
我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足這就是我對自己實習的態(tài)度。
心得體會
1、保險行業(yè)，作為一個為社會各行各業(yè)提供保障的的服務行業(yè)，它的興起是源自于社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業(yè)的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創(chuàng)造財富。因此作為一名從事保險行業(yè)工作人員，必須將守信與公正作為信條。
2、作為服務業(yè)者，必須具備良好的溝通能力以及沉著冷靜的應變意識，不僅要善于表達對于客戶的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。
3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇二
在學校的安排、老師的帶領下，我到xx金融機構為期兩個月的實習結束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識和社會實踐得到了很好結合。
首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經辦人自己負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的'業(yè)務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇三
一、在已形成金融穩(wěn)定機制基礎上，開展日常監(jiān)測活動。根據(jù)《××市金融公共突發(fā)事件應急預案》的維護金融穩(wěn)定協(xié)調機制，我支行建立了全市房地產信貸市場、商業(yè)銀行利率水平、民間借貸利率水平、城鎮(zhèn)儲戶問卷調查、票據(jù)業(yè)務、政府背景貸款、大企業(yè)貸款等7個監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，及時把握經濟金融發(fā)展狀況。
二、加強對法人金融機構風險的監(jiān)測、評估。按季對農合行財務變動情況、貸款投向、不良貸款的變動情況進行分析、判斷，及時向上級行反饋農合行的經營狀況。同時，通過按旬對農合行備付金率的監(jiān)測，及時掌握農合行流動性狀況，9月份，由于農合行業(yè)務人員操作失誤，引起存款準備金不足，我們及時予以提示，并將按有關規(guī)定予以處罰。并召見職能部門負責人談話，指出問題的嚴重性，在現(xiàn)有的宏觀調控頻（qq個性簽名網
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）繁的情況下，必須強化流動性管理，以防風險發(fā)生。
三、建立了銀行業(yè)信貸信息共享、預警協(xié)議。為發(fā)揮金融機構應急預案機制，我支行擬定了銀行業(yè)信貸信息共享、預警協(xié)議，以××市政府確定的年度星級以上企業(yè)、對外投資達到1000萬元以上的企業(yè)、市政府重點工程項目、市政府背景貸款項目和農業(yè)龍頭企業(yè)為監(jiān)測對象，監(jiān)測其貸款授信額度、貸款投放量、重大的經營活動和投資變化。通過日常數(shù)據(jù)監(jiān)測，加強銀行業(yè)內部的信息交流與溝通，及時把握金融機構動態(tài)，達到防范信貸風險目的。
四、擴大金融穩(wěn)定監(jiān)測范圍，將保險業(yè)納入監(jiān)測對象。通過召開例會，交換統(tǒng)計信息等形式，及時向轄內銀行業(yè)、保險業(yè)通報金融數(shù)據(jù)。如上半年，保險公司向我們匯報其在開展政策性農業(yè)保險中遇到的.人力、財力方面的問題，我支行經過調查了解后，及時向市政府提出解決問題的建議。通過日常的監(jiān)測和通過，形成同業(yè)之間長期交流、溝通、合作機制，營造公平、有序競爭環(huán)境，有利于金融健康運行。
五、牽頭成立了××市金融突發(fā)公共事件應急指揮小組，并成立了專家咨詢組，將工作職責具體落實到各部門和相關人員，提高應急工作效率，以達到有效防范和化解金融風險，維護金融和社會穩(wěn)定的目的。
一年來，應急工作取得一定成效，但還存在著一些不足，如應急預案演練沒有開展等。20xx，在貨幣政策從緊的大環(huán)境下，金融安全將面臨許多新情況和新問題，我們將進一步強化應急工作，落實應急責任，加強苗頭性事件的排查和風險提示預警工作，確?！痢两洕鹑诮】怠⒎€(wěn)健運行。
××支行
金融機構工作總結優(yōu)秀篇四
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。
結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。
以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現(xiàn)農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產品的`營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意xx、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味xx客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。xx年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，xx年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
根據(jù)網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇五
合規(guī)風險是銀行經營面臨的主要風險之一，合規(guī)風險管理是商業(yè)銀行一項核心的風險管理活動。農村合作金融機構合規(guī)風險管理工作才處于起步階段，和國有或股份制商業(yè)銀行相比還存在較大差距，本文對當前農村合作金融機構的合規(guī)風險管理存在的問題做出了分析，并提出了加強合規(guī)風險管理的對策和建議。
一、合規(guī)與合規(guī)風險的內涵
“合規(guī)”一詞在中文詞典中找不到有關解釋或定義，單從字面上解釋，“合”的字義為不違背；“規(guī)”的字義為法則，章程，標準，合規(guī)也就是合乎規(guī)范的含義。2005年4月29日，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會發(fā)布了《合規(guī)與銀行內部合規(guī)部門》文件。文件引言對“合規(guī)風險”的表述為：“合規(guī)風險”是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織的有關準則，以及實用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險；中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于2006年11月發(fā)布了《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》。指引中對合規(guī)和合規(guī)風險的定義是：“合規(guī)”是指商業(yè)銀行的經營活動與法律、規(guī)則和準則相一致。“合規(guī)風險”是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財務損失和聲譽損失的風險。
二、當前農村合作金融機構合規(guī)風險管理存在的主要問題
近年來，在銀監(jiān)會積極倡導和推動下，包括農村合作合作金融機構在內的廣大銀行業(yè)金融機構啟動了合規(guī)建設，注重和加強了對合規(guī)風險的管理。農村合作金融機構通過合規(guī)建設推進年等活動的開展，合規(guī)風險管理工作取得了初步成效，表現(xiàn)在合規(guī)風險管理的組織架構初步搭建，高級管理層的合規(guī)風險意識有所增強，內控合規(guī)制度逐步完善，合規(guī)文化開始形成。但也不容忽視，農村合作金融機構的合規(guī)風險管理工作才剛剛起步，存在著合規(guī)風險意識淡薄、管理資源有限人才匱乏、合規(guī)部門獨立性不強以及合規(guī)風險管理有效性差的問題，合規(guī)風險管理工作與監(jiān)管要求、與業(yè)務發(fā)展需要、與管控風險的需要相比還存在很大差距。
（一）合規(guī)風險管理意識淡薄，合規(guī)文化缺失。由于管理體制、經營機制和人員素質等方面原因，農村合作金融機構還處于過去傳統(tǒng)的經營和管理模式中，從高級管理層的高管人員到分支機構的一般操作柜員，對合規(guī)風險的理解還存在模糊，“合規(guī)從高層做起”、“全員主動合規(guī)”、“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等先進的合規(guī)理念還沒有得到深入貫徹，沒有自覺地把合規(guī)風險當做一項重要風險源去管控，合規(guī)風險管理工作的主動性和積極性不高。
（二）合規(guī)管理力量不強。一是大部分農村合作金融機構未按照《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》的要求成立專職的合規(guī)風險管理部門，合規(guī)風險管理工作仍由風險管理、審計稽核或監(jiān)察保衛(wèi)等部門承擔；二是從事合規(guī)風險管理工作的人員較少，管理力量單薄，表現(xiàn)在合規(guī)管理部門專職管理人員達不到要求，分支機構層級設置的合規(guī)風險管理崗位多數(shù)為兼職；三是農村合作金融機構配備的合規(guī)管理人員大多是信貸、審計、監(jiān)察等部門中的崗位輪換人員，未接受過合規(guī)風險管理的專業(yè)學習與培訓，缺乏合規(guī)管理應具備的水平、資質、經驗和能力。
（三）合規(guī)管理工作的獨立性不夠。 表現(xiàn)在農村合作金融機構合規(guī)風險管理部門和管理人員的定位不準，職責不清晰，合規(guī)風險管理部門只是充當了業(yè)務部門、審計稽核部門等防范操作風險的一個“替補”（身份），所從事的工作只限于在制定制度、參加內部審計檢查、信貸責任認定、反洗錢等方面。由于機構設置、人力資源等方面的條件限制，農村合作金融機構業(yè)務條線管理部門和分支機構層級的合規(guī)管理崗位人員多為兼職，集“運動員”與“裁判員”于一身，自身仍參與操作與經營，形成了經營者對自己經營合規(guī)性進行監(jiān)督的局面，合規(guī)風險管理的獨立性大打折扣，難以發(fā)揮合規(guī)風險管理的職能作用。
（四）合規(guī)風險管理的有效性較差。一是目前農村合作金融機構合規(guī)管理的實質性功能尚不具備，獨立于其他檢查的合規(guī)風險檢查機制尚未建立，獨立檢查尚未開展，合規(guī)風險管理部門組織開展的專項合規(guī)檢查較少，對一些違法、違規(guī)問題的調查受到所屬業(yè)務部門或機構負責人的干擾或影響，達不到合規(guī)風險管理職責的要求；二是農村合作金融機構對合規(guī)風險管理技術的認識和應用尚在起步階段，合規(guī)風險管理的方法與手段落后，有關合規(guī)風險管理的識別、監(jiān)測、計量、控制技術嚴重缺乏，遠達不到監(jiān)管要求；三是合規(guī)風險管理部門與業(yè)務、審計稽核、風險管理和監(jiān)察等部門尚未形成資源信息共享、溝通合作、協(xié)同配合的機制。
（一）進一步完善合規(guī)風險管理體系框架建設，建立獨立高效的合規(guī)風險管理組織體系。農村合作金融機構要結合其經營范圍、組織結構和業(yè)務規(guī)模，成立專司合規(guī)風險管理工作的部門，配備相應的管理力量，有條件的地方可將合規(guī)管理的組織架構鋪設到分支機構等業(yè)務經營的一線，設置合規(guī)管理的專門崗位，配備專門的管理人員，獨立于所在經營機構和經營的業(yè)務，徹底改變由經營者對自己經營的合規(guī)性進行自我監(jiān)督的現(xiàn)狀。同時，把稽核審計部門的職責擴展至合規(guī)風險管理的審計，由審計稽核部門對合規(guī)風險管理職能的履行情況、適當性和有效性進行監(jiān)督。
（二）完善合規(guī)風險管理的技術與手段。科技進步是推進合規(guī)風險管理長效機制建設的重要途徑，農村合作金融機構應改進合規(guī)風險管理的方法、技術和手段，在進一步完善核心業(yè)務系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)的基礎上，適時引進或開發(fā)合規(guī)風險管理技術系統(tǒng)，可考慮借鑒國有或股份制商業(yè)銀行合規(guī)風險管理的先進技術手段，提高合規(guī)風險管理的技術含量，運用科技手段對合規(guī)風險進行識別、計量和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)合規(guī)風險線索，完善合規(guī)管理工作程序，提規(guī)合規(guī)風險管理的有效性。
（三）加快合規(guī)風險管理隊伍建設。一是在現(xiàn)有員工中選拔懂得金融、財務、會計、法律等知識的專業(yè)人才，充實到合規(guī)風險管理崗位，鼓勵現(xiàn)有在崗人員通過自學、培訓等途徑提升素質；二是招聘具有國家法律職業(yè)資格、企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人才，為合規(guī)風險管理培養(yǎng)后備力量；三是選拔派遣骨干力量到國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行合規(guī)管理部門掛職或進修，學習他行先進的合規(guī)管理經驗，并進行嚴格的考核；四是和監(jiān)管部門實行互動和對接，參與監(jiān)管部門的合規(guī)風險檢查，分享監(jiān)管現(xiàn)場檢查重大案例信息，提升農村合作金融機構合規(guī)管理人員的資質、經驗、專業(yè)技能和個人素質；五是加大省級聯(lián)社等行業(yè)管理機構對合規(guī)風險管理的指導與培訓力度，拓寬培養(yǎng)合規(guī)風險管理人才的途徑，造就一批活躍在法人行社的合規(guī)風險管理隊伍，為農村合作金融機構合規(guī)風險管理提供組織和智力上的保證。
（四）培育良好的合規(guī)風險文化。健康向上的合規(guī)風險文化是商業(yè)銀行實現(xiàn)有效合規(guī)風險管理的基礎保障。農村合作金融機構需采取多種手段加強合規(guī)風險管理知識教育和技能培訓，加大合規(guī)宣傳力度，倡導和強化全員合規(guī)風險意識，樹立誠信與正直的價值觀念，讓員工充分認識自己是合規(guī)操作和管理的第一責任人，堅持合規(guī)操作和管理是每個部門、每位員工的神圣職責，讓每位員工都自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀守規(guī)的良好習慣，杜絕有章不偱、違規(guī)操作的現(xiàn)象，逐步樹立起良好的合規(guī)風險控制文化。
四、結論
當前形勢下，農村合作金融機構合規(guī)建設任重道遠，只有結合農村合作金融機構的體制改革和經營機制的完善，進一步加強合規(guī)風險管理工作，才能適應新形勢下業(yè)務發(fā)展和風險管控的需要，實現(xiàn)農村合作金融機構的可持續(xù)發(fā)展。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇一
一實習概況
1.實習時間
年 月 日至 年 月 日
2.實習單位
保險 分公司
3.實習意義
了解社會，增強勞動觀點和事業(yè)心、責任感，學習自己專業(yè)所面向的業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
二實習內容
2.了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系;
4.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。
通過實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。
1崗位設置及職責： 查勘定損室主任職責：
1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協(xié)助經理做好員工的崗位培訓和職業(yè)道德教育，執(zhí)行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。
2、做好現(xiàn)場查勘、復勘的指導、監(jiān)督工作，確?，F(xiàn)場查勘的時效、質量和規(guī)范，對于確實因客觀原因無法到達現(xiàn)場的案件予以核實原因，及時向經理匯報并寫出說明上傳系統(tǒng)。
3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協(xié)調;協(xié)助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。
4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協(xié)調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯(lián)系有關部門協(xié)助鑒定工作。
5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現(xiàn)場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，并將案件進展情況逐級向領導匯報。
6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協(xié)助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損余物資的處置和上報工作。
7、協(xié)助經理對理賠流程的整體監(jiān)督和管控，處理好理賠各環(huán)節(jié)的客戶投訴，做好客戶的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發(fā)生。
8、完成領導交辦的其它工作任務。
查勘定損崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責所轄區(qū)域內出險案件(包括雙代案件)的現(xiàn)場查勘、車物定損及調查走訪工作。
3、負責對存有問題或疑難、復雜的案件進行現(xiàn)場復勘和調查，確保事故案件的真實性。
4、負責向客戶發(fā)放《索賠須知》并指導客戶填制相關單證，積極與客戶溝通，引導客戶選擇管理規(guī)范的維修單位。
5、負責收集與理賠相關的客戶資料和信息并將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統(tǒng)，在規(guī)定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。
6、嚴格執(zhí)行公司 首問負責制 和 一站式 服務規(guī)定，做好并宣傳公司的各種特色服務。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
大案、雙代崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責公司轄區(qū)內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監(jiān)督、調查工作，協(xié)助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進行跟蹤并參與處理。
3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現(xiàn)場查勘(或復勘)定損，及時了解案情，出具處理意見。
4、協(xié)助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對超權限更換配件和無現(xiàn)場等特殊案件及時進行上報。
5、協(xié)助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，并對未按規(guī)定時限完成定損的案件，說明原因并形成書面材料，逐級進行上報。
6、根據(jù)日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，并及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
人傷崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責公司承保的所有人傷(包括車險、責任險、人身險)案件的調查、跟蹤、處理。
3、根據(jù)公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，并及時進行登記和上傳。
4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規(guī)定及索賠要求和所需單證，并將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。
要使用護理人員，并告知我公司保險責任事故人傷醫(yī)療費用賠償?shù)挠嘘P規(guī)定。金融機構銀行實習小結金融機構銀行實習小結。
6、對于傷勢嚴重、傷情復雜、非醫(yī)學專業(yè)人員難以查清，并且不能與主管醫(yī)師進行有效溝通，預估醫(yī)療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查并將信息錄入人傷跟蹤臺賬，根據(jù)人傷案件立案期限及時修改系統(tǒng)內估損金額。
7、在單證審核過程中，對有疑問的證據(jù)、證件應向醫(yī)院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑒定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
未決管理崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。
3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客戶聯(lián)系，對符合注銷、拒賠條件的案件認真進行審核，并根據(jù)公司有關規(guī)定進行處理。
4、負責接收客戶索賠資料，對客戶申請資料不齊全的，指導客戶辦理或提供其他資料;索賠資料齊全的，給客戶填寫《索賠材料回執(zhí)單》，將客戶申請資料與初始案卷進行合并繕制并導入理賠輔助系統(tǒng)。
5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續(xù)，督促下一節(jié)點經辦人員盡快處理賠案。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
核損核價崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責按照公司規(guī)定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。
3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，并結合詢價單進行核價處理。
4、負責向查勘定損人員或維修單位發(fā)放核價單，確定維修費用(用qq向申請核價核損的人員發(fā)出通知)。并對定損人員進行指導糾正工作。
5、負責對車輛配件價格數(shù)據(jù)庫的維護、詢價及修正工作。
6、負責對各類涉及人傷案件中的醫(yī)療費用及補償費用的核定工作。
7、完成領導交辦的其他工作任務。
理算崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責接收客戶索賠資料，并對各類案件進行審核，對初步判斷不屬于保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查;對屬于保險責任的案卷及時進行理算繕制。
3、負責核心業(yè)務系統(tǒng)的理算錄入及計算書打印處理，并將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。
4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，并對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。
5、負責對審批同意的案卷在核心業(yè)務系統(tǒng)作結案處理，并做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記臺賬》。
6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續(xù)的交接。
7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閱登記表》。
8、完成領導交辦的其他工作任務。
核賠崗職責：
1、努力學習業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律。
2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行審核。
3、負責對理算人員出現(xiàn)的差錯進行指導糾正，并將回退原因及次數(shù)進行統(tǒng)計登記。
4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批并，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。
5、負責在核心業(yè)務系統(tǒng)內進行核賠處理及錄入，并將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。
6、完成領導交辦的其他工作任務。
2、業(yè)務流程
保險公司的主要業(yè)務流程分為以下三類：
1)保險展業(yè)
保險展業(yè)是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務稱作 直接展業(yè)，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業(yè)稱為 間接展業(yè)。
2)業(yè)務承保
保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。
3)保險理賠
保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償?shù)男袨椤?BR> 3.相關法律
據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授
權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權代為辦理保險業(yè)務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。
服務，并依法收取傭金的單位。因保險經紀人在辦理保險業(yè)務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。3)保險代理人、保險經紀人在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為： 欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人;隱瞞與保險合同有關的重要情況;阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規(guī)定的如實告知義務;承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益;利用行政權力、職務或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。
4)保險代理人、保險經紀人應當具備保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經營保險代理業(yè)務許可證或者經紀業(yè)務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業(yè)務或者經紀業(yè)務的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機構的監(jiān)督。
5)保險代理手續(xù)費和經紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。
4、實習小結
我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足這就是我對自己實習的態(tài)度。
心得體會
1、保險行業(yè)，作為一個為社會各行各業(yè)提供保障的的服務行業(yè)，它的興起是源自于社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業(yè)的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創(chuàng)造財富。因此作為一名從事保險行業(yè)工作人員，必須將守信與公正作為信條。
2、作為服務業(yè)者，必須具備良好的溝通能力以及沉著冷靜的應變意識，不僅要善于表達對于客戶的心理也要做到盡可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。
3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇二
在學校的安排、老師的帶領下，我到xx金融機構為期兩個月的實習結束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識和社會實踐得到了很好結合。
首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經辦人自己負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的'業(yè)務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇三
一、在已形成金融穩(wěn)定機制基礎上，開展日常監(jiān)測活動。根據(jù)《××市金融公共突發(fā)事件應急預案》的維護金融穩(wěn)定協(xié)調機制，我支行建立了全市房地產信貸市場、商業(yè)銀行利率水平、民間借貸利率水平、城鎮(zhèn)儲戶問卷調查、票據(jù)業(yè)務、政府背景貸款、大企業(yè)貸款等7個監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，及時把握經濟金融發(fā)展狀況。
二、加強對法人金融機構風險的監(jiān)測、評估。按季對農合行財務變動情況、貸款投向、不良貸款的變動情況進行分析、判斷，及時向上級行反饋農合行的經營狀況。同時，通過按旬對農合行備付金率的監(jiān)測，及時掌握農合行流動性狀況，9月份，由于農合行業(yè)務人員操作失誤，引起存款準備金不足，我們及時予以提示，并將按有關規(guī)定予以處罰。并召見職能部門負責人談話，指出問題的嚴重性，在現(xiàn)有的宏觀調控頻（qq個性簽名網
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）繁的情況下，必須強化流動性管理，以防風險發(fā)生。
三、建立了銀行業(yè)信貸信息共享、預警協(xié)議。為發(fā)揮金融機構應急預案機制，我支行擬定了銀行業(yè)信貸信息共享、預警協(xié)議，以××市政府確定的年度星級以上企業(yè)、對外投資達到1000萬元以上的企業(yè)、市政府重點工程項目、市政府背景貸款項目和農業(yè)龍頭企業(yè)為監(jiān)測對象，監(jiān)測其貸款授信額度、貸款投放量、重大的經營活動和投資變化。通過日常數(shù)據(jù)監(jiān)測，加強銀行業(yè)內部的信息交流與溝通，及時把握金融機構動態(tài)，達到防范信貸風險目的。
四、擴大金融穩(wěn)定監(jiān)測范圍，將保險業(yè)納入監(jiān)測對象。通過召開例會，交換統(tǒng)計信息等形式，及時向轄內銀行業(yè)、保險業(yè)通報金融數(shù)據(jù)。如上半年，保險公司向我們匯報其在開展政策性農業(yè)保險中遇到的.人力、財力方面的問題，我支行經過調查了解后，及時向市政府提出解決問題的建議。通過日常的監(jiān)測和通過，形成同業(yè)之間長期交流、溝通、合作機制，營造公平、有序競爭環(huán)境，有利于金融健康運行。
五、牽頭成立了××市金融突發(fā)公共事件應急指揮小組，并成立了專家咨詢組，將工作職責具體落實到各部門和相關人員，提高應急工作效率，以達到有效防范和化解金融風險，維護金融和社會穩(wěn)定的目的。
一年來，應急工作取得一定成效，但還存在著一些不足，如應急預案演練沒有開展等。20xx，在貨幣政策從緊的大環(huán)境下，金融安全將面臨許多新情況和新問題，我們將進一步強化應急工作，落實應急責任，加強苗頭性事件的排查和風險提示預警工作，確?！痢两洕鹑诮】怠⒎€(wěn)健運行。
××支行
金融機構工作總結優(yōu)秀篇四
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。
結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。
以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現(xiàn)農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產品的`營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意xx、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味xx客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。xx年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，xx年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
根據(jù)網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。
金融機構工作總結優(yōu)秀篇五
合規(guī)風險是銀行經營面臨的主要風險之一，合規(guī)風險管理是商業(yè)銀行一項核心的風險管理活動。農村合作金融機構合規(guī)風險管理工作才處于起步階段，和國有或股份制商業(yè)銀行相比還存在較大差距，本文對當前農村合作金融機構的合規(guī)風險管理存在的問題做出了分析，并提出了加強合規(guī)風險管理的對策和建議。
一、合規(guī)與合規(guī)風險的內涵
“合規(guī)”一詞在中文詞典中找不到有關解釋或定義，單從字面上解釋，“合”的字義為不違背；“規(guī)”的字義為法則，章程，標準，合規(guī)也就是合乎規(guī)范的含義。2005年4月29日，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會發(fā)布了《合規(guī)與銀行內部合規(guī)部門》文件。文件引言對“合規(guī)風險”的表述為：“合規(guī)風險”是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織的有關準則，以及實用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險；中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于2006年11月發(fā)布了《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》。指引中對合規(guī)和合規(guī)風險的定義是：“合規(guī)”是指商業(yè)銀行的經營活動與法律、規(guī)則和準則相一致。“合規(guī)風險”是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財務損失和聲譽損失的風險。
二、當前農村合作金融機構合規(guī)風險管理存在的主要問題
近年來，在銀監(jiān)會積極倡導和推動下，包括農村合作合作金融機構在內的廣大銀行業(yè)金融機構啟動了合規(guī)建設，注重和加強了對合規(guī)風險的管理。農村合作金融機構通過合規(guī)建設推進年等活動的開展，合規(guī)風險管理工作取得了初步成效，表現(xiàn)在合規(guī)風險管理的組織架構初步搭建，高級管理層的合規(guī)風險意識有所增強，內控合規(guī)制度逐步完善，合規(guī)文化開始形成。但也不容忽視，農村合作金融機構的合規(guī)風險管理工作才剛剛起步，存在著合規(guī)風險意識淡薄、管理資源有限人才匱乏、合規(guī)部門獨立性不強以及合規(guī)風險管理有效性差的問題，合規(guī)風險管理工作與監(jiān)管要求、與業(yè)務發(fā)展需要、與管控風險的需要相比還存在很大差距。
（一）合規(guī)風險管理意識淡薄，合規(guī)文化缺失。由于管理體制、經營機制和人員素質等方面原因，農村合作金融機構還處于過去傳統(tǒng)的經營和管理模式中，從高級管理層的高管人員到分支機構的一般操作柜員，對合規(guī)風險的理解還存在模糊，“合規(guī)從高層做起”、“全員主動合規(guī)”、“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等先進的合規(guī)理念還沒有得到深入貫徹，沒有自覺地把合規(guī)風險當做一項重要風險源去管控，合規(guī)風險管理工作的主動性和積極性不高。
（二）合規(guī)管理力量不強。一是大部分農村合作金融機構未按照《商業(yè)銀行合規(guī)風險管理指引》的要求成立專職的合規(guī)風險管理部門，合規(guī)風險管理工作仍由風險管理、審計稽核或監(jiān)察保衛(wèi)等部門承擔；二是從事合規(guī)風險管理工作的人員較少，管理力量單薄，表現(xiàn)在合規(guī)管理部門專職管理人員達不到要求，分支機構層級設置的合規(guī)風險管理崗位多數(shù)為兼職；三是農村合作金融機構配備的合規(guī)管理人員大多是信貸、審計、監(jiān)察等部門中的崗位輪換人員，未接受過合規(guī)風險管理的專業(yè)學習與培訓，缺乏合規(guī)管理應具備的水平、資質、經驗和能力。
（三）合規(guī)管理工作的獨立性不夠。 表現(xiàn)在農村合作金融機構合規(guī)風險管理部門和管理人員的定位不準，職責不清晰，合規(guī)風險管理部門只是充當了業(yè)務部門、審計稽核部門等防范操作風險的一個“替補”（身份），所從事的工作只限于在制定制度、參加內部審計檢查、信貸責任認定、反洗錢等方面。由于機構設置、人力資源等方面的條件限制，農村合作金融機構業(yè)務條線管理部門和分支機構層級的合規(guī)管理崗位人員多為兼職，集“運動員”與“裁判員”于一身，自身仍參與操作與經營，形成了經營者對自己經營合規(guī)性進行監(jiān)督的局面，合規(guī)風險管理的獨立性大打折扣，難以發(fā)揮合規(guī)風險管理的職能作用。
（四）合規(guī)風險管理的有效性較差。一是目前農村合作金融機構合規(guī)管理的實質性功能尚不具備，獨立于其他檢查的合規(guī)風險檢查機制尚未建立，獨立檢查尚未開展，合規(guī)風險管理部門組織開展的專項合規(guī)檢查較少，對一些違法、違規(guī)問題的調查受到所屬業(yè)務部門或機構負責人的干擾或影響，達不到合規(guī)風險管理職責的要求；二是農村合作金融機構對合規(guī)風險管理技術的認識和應用尚在起步階段，合規(guī)風險管理的方法與手段落后，有關合規(guī)風險管理的識別、監(jiān)測、計量、控制技術嚴重缺乏，遠達不到監(jiān)管要求；三是合規(guī)風險管理部門與業(yè)務、審計稽核、風險管理和監(jiān)察等部門尚未形成資源信息共享、溝通合作、協(xié)同配合的機制。
（一）進一步完善合規(guī)風險管理體系框架建設，建立獨立高效的合規(guī)風險管理組織體系。農村合作金融機構要結合其經營范圍、組織結構和業(yè)務規(guī)模，成立專司合規(guī)風險管理工作的部門，配備相應的管理力量，有條件的地方可將合規(guī)管理的組織架構鋪設到分支機構等業(yè)務經營的一線，設置合規(guī)管理的專門崗位，配備專門的管理人員，獨立于所在經營機構和經營的業(yè)務，徹底改變由經營者對自己經營的合規(guī)性進行自我監(jiān)督的現(xiàn)狀。同時，把稽核審計部門的職責擴展至合規(guī)風險管理的審計，由審計稽核部門對合規(guī)風險管理職能的履行情況、適當性和有效性進行監(jiān)督。
（二）完善合規(guī)風險管理的技術與手段。科技進步是推進合規(guī)風險管理長效機制建設的重要途徑，農村合作金融機構應改進合規(guī)風險管理的方法、技術和手段，在進一步完善核心業(yè)務系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)的基礎上，適時引進或開發(fā)合規(guī)風險管理技術系統(tǒng)，可考慮借鑒國有或股份制商業(yè)銀行合規(guī)風險管理的先進技術手段，提高合規(guī)風險管理的技術含量，運用科技手段對合規(guī)風險進行識別、計量和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)合規(guī)風險線索，完善合規(guī)管理工作程序，提規(guī)合規(guī)風險管理的有效性。
（三）加快合規(guī)風險管理隊伍建設。一是在現(xiàn)有員工中選拔懂得金融、財務、會計、法律等知識的專業(yè)人才，充實到合規(guī)風險管理崗位，鼓勵現(xiàn)有在崗人員通過自學、培訓等途徑提升素質；二是招聘具有國家法律職業(yè)資格、企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人才，為合規(guī)風險管理培養(yǎng)后備力量；三是選拔派遣骨干力量到國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行合規(guī)管理部門掛職或進修，學習他行先進的合規(guī)管理經驗，并進行嚴格的考核；四是和監(jiān)管部門實行互動和對接，參與監(jiān)管部門的合規(guī)風險檢查，分享監(jiān)管現(xiàn)場檢查重大案例信息，提升農村合作金融機構合規(guī)管理人員的資質、經驗、專業(yè)技能和個人素質；五是加大省級聯(lián)社等行業(yè)管理機構對合規(guī)風險管理的指導與培訓力度，拓寬培養(yǎng)合規(guī)風險管理人才的途徑，造就一批活躍在法人行社的合規(guī)風險管理隊伍，為農村合作金融機構合規(guī)風險管理提供組織和智力上的保證。
（四）培育良好的合規(guī)風險文化。健康向上的合規(guī)風險文化是商業(yè)銀行實現(xiàn)有效合規(guī)風險管理的基礎保障。農村合作金融機構需采取多種手段加強合規(guī)風險管理知識教育和技能培訓，加大合規(guī)宣傳力度，倡導和強化全員合規(guī)風險意識，樹立誠信與正直的價值觀念，讓員工充分認識自己是合規(guī)操作和管理的第一責任人，堅持合規(guī)操作和管理是每個部門、每位員工的神圣職責，讓每位員工都自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀守規(guī)的良好習慣，杜絕有章不偱、違規(guī)操作的現(xiàn)象，逐步樹立起良好的合規(guī)風險控制文化。
四、結論
當前形勢下，農村合作金融機構合規(guī)建設任重道遠，只有結合農村合作金融機構的體制改革和經營機制的完善，進一步加強合規(guī)風險管理工作，才能適應新形勢下業(yè)務發(fā)展和風險管控的需要，實現(xiàn)農村合作金融機構的可持續(xù)發(fā)展。