1.導游講解服務包括哪些內容?
參考答案：途中導游.現場導游講解.座談訪問
2. 導游工作具有哪些性質?
參考答案：服務性.文化性.社會性.經濟性.涉外性
3. 導游工作在旅游服務中具有何種地位?
參考答案：1.導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶 2.旅游者需要導游人員 3.導游服務質量決定整個服務質量的高低
4. 導游工作有何政治作用?
參考答案：1.宣傳中國 2.了解外國 3.當好民間大使
5. 導游工作有何經濟作用?
參考答案：1.優(yōu)質服務.直接創(chuàng)收 2.科學安排.節(jié)約開支 3.因勢利導.促銷商品 4.間接招徠.擴大客流 5.牽線搭橋.促進交流
6. 導游工作的原則有哪些?
參考答案：1.賓客至上原則 2.等距離交往原則 3.規(guī)范化服務與個性化服務相結合原則 4.履行合同原則 5.合理而可能的原則 6.AIDA原則
7.什么是旅游服務的座右銘()
A.賓客至上
B.等距離交往
C.經濟創(chuàng)收
D.個性化服務
參考答案：A
8.導游人員的概念是什么
參考答案：所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證.接受旅行社委派.為旅游者提供向導.講解及其他服務的人員.
9.對旅行者來說.導游人員是( )。
A.旅游活動的組織協調者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問題的解答者
D.游客在瀏覽地的導師
參考答案：A B C D
10.我國導游人員按等級可分為哪幾類？
參考答案：初級導游人員，中級導游人員，高級導游人員，特級導游人員
參考答案：途中導游.現場導游講解.座談訪問
2. 導游工作具有哪些性質?
參考答案：服務性.文化性.社會性.經濟性.涉外性
3. 導游工作在旅游服務中具有何種地位?
參考答案：1.導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶 2.旅游者需要導游人員 3.導游服務質量決定整個服務質量的高低
4. 導游工作有何政治作用?
參考答案：1.宣傳中國 2.了解外國 3.當好民間大使
5. 導游工作有何經濟作用?
參考答案：1.優(yōu)質服務.直接創(chuàng)收 2.科學安排.節(jié)約開支 3.因勢利導.促銷商品 4.間接招徠.擴大客流 5.牽線搭橋.促進交流
6. 導游工作的原則有哪些?
參考答案：1.賓客至上原則 2.等距離交往原則 3.規(guī)范化服務與個性化服務相結合原則 4.履行合同原則 5.合理而可能的原則 6.AIDA原則
7.什么是旅游服務的座右銘()
A.賓客至上
B.等距離交往
C.經濟創(chuàng)收
D.個性化服務
參考答案：A
8.導游人員的概念是什么
參考答案：所謂導游人員是指依照《導游人員管理條理》的規(guī)定取得導游證.接受旅行社委派.為旅游者提供向導.講解及其他服務的人員.
9.對旅行者來說.導游人員是( )。
A.旅游活動的組織協調者
B.通曉旅游目的地各方面的人
C.各種問題的解答者
D.游客在瀏覽地的導師
參考答案：A B C D
10.我國導游人員按等級可分為哪幾類？
參考答案：初級導游人員，中級導游人員，高級導游人員，特級導游人員