1. 旅游團(tuán)游東湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)( )
A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔
D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，游領(lǐng)隊(duì)決定
2. 根據(jù)我國(guó)海關(guān)規(guī)定，可以放在托運(yùn)行李中的一組物品時(shí)：( )
A貨幣、首飾、合約、有價(jià)證券
B.首飾、衣物、現(xiàn)金、合同
C.衣物、食品、錄像帶、刀剪
D.衣物、有價(jià)證券、現(xiàn)金、錄像帶
3. 在歐、美旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，所有導(dǎo)游人員中，水平，級(jí)別的是( )。
A.專業(yè)導(dǎo)游員
B.業(yè)余導(dǎo)游員
C.旅游景點(diǎn)導(dǎo)游員
D.義務(wù)導(dǎo)游員
4. 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，( )處于核心地位的。
A.飯店
B.交通部門
C.旅游景點(diǎn)
D.旅行社
5. 由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時(shí)將旅游團(tuán)仍滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)致空接。此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。
A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D.同交通部門聯(lián)系
6. 一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員可以( )。
A.讓游客自己去退
B.陪同前往，幫助游客與商店交涉
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
7. 華氏86度相當(dāng)于攝氏( )。
A.30度
B. 32度
C.34度
D.35度
8. 下列情況中( ),游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿足其要求。
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
D.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
9. 導(dǎo)游員到飯店接送散客，在接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開飯店?( )
與司機(jī)共同尋找20分鐘后
報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后
尋找后確認(rèn)已找不到游客
尋找后確認(rèn)已找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)人員同意后
10. 導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會(huì)性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
參考答案：1.B 2.C 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.B
A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.說(shuō)明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔
D.讓游客去問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，游領(lǐng)隊(duì)決定
2. 根據(jù)我國(guó)海關(guān)規(guī)定，可以放在托運(yùn)行李中的一組物品時(shí)：( )
A貨幣、首飾、合約、有價(jià)證券
B.首飾、衣物、現(xiàn)金、合同
C.衣物、食品、錄像帶、刀剪
D.衣物、有價(jià)證券、現(xiàn)金、錄像帶
3. 在歐、美旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，所有導(dǎo)游人員中，水平，級(jí)別的是( )。
A.專業(yè)導(dǎo)游員
B.業(yè)余導(dǎo)游員
C.旅游景點(diǎn)導(dǎo)游員
D.義務(wù)導(dǎo)游員
4. 在現(xiàn)代旅游業(yè)中，( )處于核心地位的。
A.飯店
B.交通部門
C.旅游景點(diǎn)
D.旅行社
5. 由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時(shí)將旅游團(tuán)仍滯留在上一站的情況通知導(dǎo)游人員，導(dǎo)致空接。此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。
A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D.同交通部門聯(lián)系
6. 一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員可以( )。
A.讓游客自己去退
B.陪同前往，幫助游客與商店交涉
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
7. 華氏86度相當(dāng)于攝氏( )。
A.30度
B. 32度
C.34度
D.35度
8. 下列情況中( ),游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿足其要求。
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
D.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
9. 導(dǎo)游員到飯店接送散客，在接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開飯店?( )
與司機(jī)共同尋找20分鐘后
報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后
尋找后確認(rèn)已找不到游客
尋找后確認(rèn)已找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)人員同意后
10. 導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的( )。
A.社會(huì)性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
參考答案：1.B 2.C 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.B