1、當(dāng)領(lǐng)隊提出的要求與原行程不符時，導(dǎo)游員一般應(yīng)( )。
A、婉言拒絕
B、盡量滿足
C、報告旅行社
D、友好協(xié)商
2、旅游團(tuán)中有旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該( )。
A、婉言拒絕
B、表示同意
C、首先征求領(lǐng)隊及團(tuán)員的意見
D、首先向領(lǐng)
3、旅游者在旅游過程中突患重病需做手術(shù)，如果其親屬不在，需由( )同意并簽字。
A、地陪
B、全陪
C、旅行社
D、領(lǐng)隊
4、在旅游接待服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是( )。
A、住宿服務(wù)
B、餐飲服務(wù)
C、導(dǎo)游服務(wù)
D、購物服務(wù)
5、個別外國游客對我國實行的計劃生育政策表示不理解時，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)( )。
A、嚴(yán)正駁斥
B、求同存異
C、耐心解釋
D、報告旅行社
6、我國《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)于( )年6月1日開始正式實行。
A、1995
B、1996
C、1997
D、1998
7、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是( )。
A、景點講解
B、購物促銷
C、集中交運(yùn)行李
D、分發(fā)住房卡
8、 全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督( )的接待質(zhì)量。
A、地陪
B、領(lǐng)隊
C、各地旅行社
D、相關(guān)旅游協(xié)作企業(yè)
9、在導(dǎo)游服務(wù)商品化時代，( )成了導(dǎo)游活動的總目標(biāo)
A、增進(jìn)國際交流
B、與客戶聯(lián)絡(luò)感情
C、注重經(jīng)濟(jì)效益
D、提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
10、導(dǎo)游服務(wù)的( )特點，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。
A、獨(dú)立性強(qiáng)
B、知識面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高
參考答案：1-5 CCDCA 6-7 BDCDC
A、婉言拒絕
B、盡量滿足
C、報告旅行社
D、友好協(xié)商
2、旅游團(tuán)中有旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)該( )。
A、婉言拒絕
B、表示同意
C、首先征求領(lǐng)隊及團(tuán)員的意見
D、首先向領(lǐng)
3、旅游者在旅游過程中突患重病需做手術(shù)，如果其親屬不在，需由( )同意并簽字。
A、地陪
B、全陪
C、旅行社
D、領(lǐng)隊
4、在旅游接待服務(wù)中，居于主導(dǎo)地位的是( )。
A、住宿服務(wù)
B、餐飲服務(wù)
C、導(dǎo)游服務(wù)
D、購物服務(wù)
5、個別外國游客對我國實行的計劃生育政策表示不理解時，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)( )。
A、嚴(yán)正駁斥
B、求同存異
C、耐心解釋
D、報告旅行社
6、我國《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)于( )年6月1日開始正式實行。
A、1995
B、1996
C、1997
D、1998
7、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是( )。
A、景點講解
B、購物促銷
C、集中交運(yùn)行李
D、分發(fā)住房卡
8、 全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督( )的接待質(zhì)量。
A、地陪
B、領(lǐng)隊
C、各地旅行社
D、相關(guān)旅游協(xié)作企業(yè)
9、在導(dǎo)游服務(wù)商品化時代，( )成了導(dǎo)游活動的總目標(biāo)
A、增進(jìn)國際交流
B、與客戶聯(lián)絡(luò)感情
C、注重經(jīng)濟(jì)效益
D、提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
10、導(dǎo)游服務(wù)的( )特點，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。
A、獨(dú)立性強(qiáng)
B、知識面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高
參考答案：1-5 CCDCA 6-7 BDCDC