一、黨的建設
XX年，分公司黨建、創(chuàng)建工作要以黨的xx大和xx屆xx全會精神為指導，鞏固和發(fā)展科學發(fā)展觀的實踐成果，以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強和改進強化公司黨的建設，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢盡快轉化成公司科學發(fā)展的優(yōu)勢。為標準化黨支部建設提供堅強有力的政治保證。
總體要求：全面貫徹xx大精神和科學發(fā)展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強化改革創(chuàng)新理念，突出和諧企業(yè)建設原則，推進軟實力提升目標，全面深化分公司黨的建設，創(chuàng)新思想政治工作方法，提升精神文明創(chuàng)建水平，擴大內外部宣傳力度，為推動分公司又好又快發(fā)展貢獻力量。
主要做法：一是要通過完善基層組織設置、改進組織功能、創(chuàng)新組織活動，實現(xiàn)基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動方式的“三個轉變”，即由傳統(tǒng)的行政命令型向指導服務型轉變，由封閉型向開放型轉變，由強調共性向既注重共性又尊重個性轉變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強化監(jiān)督，深化內容，細化目標，優(yōu)化機制，使基層黨建工作實現(xiàn)標準化和規(guī)范化。三是全面開展并實現(xiàn)“標準化黨支部”建設。
二、思想政治工作
思想政治工作是黨建工作的重要內容和組成部分，是黨的工作優(yōu)勢。明年，要進一步完善各級員工思想動態(tài)收集、分析、反饋的工作機制，在深入、細致、準確、及時上下功夫，抓住職工反響強烈的熱點問題和各級領導決策急需了解的難點問題，有針對性的開展工作，切實增強教育引導的實效性。
同時，通過流程穿越活動，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進企業(yè)和諧與穩(wěn)定。
三、精神文明創(chuàng)建工作
繼續(xù)堅持“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的工作方針，狠抓精神文明建設,進一步提升目標化管理，進一步推進制度化管理，進一步完善日?；芾?。
1.深刻認識黨的xx大對精神文明建設提出的新要求和新任務。要把精神文明建設融入到推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮當中，以更加深刻的認識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動放在公司的整體布局中來認識、來研究、來部署、來落實，努力提高公司廣大員工的文明素質和文明程度，為實現(xiàn)公司經營發(fā)展目標、推進公司又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。
2.加強組織領導，推進創(chuàng)建活動的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創(chuàng)建活動的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質的服務通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強青年文明號的輻射能力。要堅持單位、班組、團隊、個人的“多層次覆蓋”，以服務明星、崗位能手、專項標兵、優(yōu)秀員工以及卓越班組、創(chuàng)新團隊、標桿單位、先進單位、示范等為榮譽構建企業(yè)的榮譽體系，使創(chuàng)建工作更加系統(tǒng)化。
3.進一步強化精神文明創(chuàng)建目標化管理。在文明單位創(chuàng)建目標上要不斷提升水平，創(chuàng)新基礎管理，延伸工作領域；XX年分公司將力爭創(chuàng)建為“省級文明單位”。工作內容上，重點做好思想道德教育、科學文化業(yè)務學習、環(huán)保節(jié)能管理、行風誠信建設、服務水平提升等方面的工作。要以精神文明建設“創(chuàng)佳評差”活動為契機，一級抓一級，層層抓落實，推進精神文明建設。
4.把創(chuàng)建“青年文明號”集體作為精神文明建設的主要內容和重要載體。分公司繼續(xù)與分公司團委圍繞“增加數(shù)量，提升質量”的要求，明確創(chuàng)建主題，制定創(chuàng)建目標計劃，抓好基礎工作，完善管理機構，規(guī)范制度建設，健全檔案管理，強化服務功能，開展專題活動，全面推進青年文明號創(chuàng)建工作。要把“便捷服務，滿意100”活動作為青年文明號創(chuàng)建活動的主要內容，在擴大宣傳、落實要求、優(yōu)化功能、創(chuàng)新服務上下功夫。要以自查、抽查、通報等為主要手段，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務，滿意100”活動中的重要作用。
綜合管理
一、健全各項管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。
制度是企業(yè)干部、職工的行為準則和工作規(guī)范，是搞好各項工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風廉政工作制度》、《經營考核管理辦法》、《學習制度》、《請銷假制度》、《財務管理制度》、《保密工作制度》、《績效管理實施細則》、《考勤管理規(guī)定》、《末位淘汰制度》、《辦公用品管理制度》、、《投訴考核辦法》、《車輛管理制度》、《物流管理制度》、《信息報道管理及考評辦法》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。
二、加強自身建設，提高工作效率和員工整體素質
（一）加強思想政治理論學習，深入學習科學發(fā)展觀，強化敬業(yè)精神。全力推進“移動網上學院”，不斷提高員工的思想政治素質和服務水平。進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了員工中安于現(xiàn)狀，不思進取的問題，并能在實際工作中學以致用，融會貫通，切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務求實效。
（二）加強作風建設，培養(yǎng)良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。形成了少說空話，多干實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步提高貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務的意識得到進一步加強，工作質量和工作效率得到進一步提高。
（三）加強業(yè)務學習，在個人按崗位要求學習業(yè)務的知識基礎上，營業(yè)廳定每周四為集體學習日，組織大家一起學習相關業(yè)務特別是服務禮儀、td業(yè)務、新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務等業(yè)務知識不斷擴大知識面，熟練掌握有關政策和規(guī)定，使每個員工努力成為本職崗位的內行。
（四）加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料，按時報送各類考勤、報表，認真核對員工薪酬，使各類數(shù)據(jù)信息更加完整準確。
（五）加強企業(yè)文化建設，提高員工滿意度。努力建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、班組文化，樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值和地位；使員工樹立“主人翁”的責任感，真正做到尊重員工、善待員工，關心員工的生活福利和成長，切切實實把員工當作企業(yè)發(fā)展的最重要的資源。
三、精心組織、認真開展安全檢查工作，加強人口與計劃生育工作。
與各班組簽定安全生產責任書。采取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產意識，提高全員自防自救能力，嚴格執(zhí)行計劃生育有關法規(guī)政策，建立健全各項規(guī)章制度，三查率和流動人口*率均為100%。
四、深入績效管理，以績效論英雄。
XX年，分公司要全面推進績效管理，形成以績效為導向，以績效論英雄的內部激勵機制。各班組都能將績效考核到位，每月初將上月績效考核成績打出并將本月考核內容公布給員工，使每位員工能從績效考核上看到他們上月的工作成果和當月的主要工作事項，進而有目的改善不足并合理安排當月工作，在員工內部形成競爭機制，能者上，末位淘汰。
五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的要求，積極推進精神文明創(chuàng)建工作的全面開展。
與各班組簽定了創(chuàng)佳評差責任書，要求各班組要以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口為目標，大力加強員工的思想教育和職業(yè)道德教育，做到有計劃、有措施、有實效。要以“青年文明號”、便捷服務滿意100”等活動為載體，把創(chuàng)建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創(chuàng)建覆蓋面的同時提高服務水平。
XX年，分公司黨建、創(chuàng)建工作要以黨的xx大和xx屆xx全會精神為指導，鞏固和發(fā)展科學發(fā)展觀的實踐成果，以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強和改進強化公司黨的建設，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢盡快轉化成公司科學發(fā)展的優(yōu)勢。為標準化黨支部建設提供堅強有力的政治保證。
總體要求：全面貫徹xx大精神和科學發(fā)展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強化改革創(chuàng)新理念，突出和諧企業(yè)建設原則，推進軟實力提升目標，全面深化分公司黨的建設，創(chuàng)新思想政治工作方法，提升精神文明創(chuàng)建水平，擴大內外部宣傳力度，為推動分公司又好又快發(fā)展貢獻力量。
主要做法：一是要通過完善基層組織設置、改進組織功能、創(chuàng)新組織活動，實現(xiàn)基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動方式的“三個轉變”，即由傳統(tǒng)的行政命令型向指導服務型轉變，由封閉型向開放型轉變，由強調共性向既注重共性又尊重個性轉變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實效性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板”，強化監(jiān)督，深化內容，細化目標，優(yōu)化機制，使基層黨建工作實現(xiàn)標準化和規(guī)范化。三是全面開展并實現(xiàn)“標準化黨支部”建設。
二、思想政治工作
思想政治工作是黨建工作的重要內容和組成部分，是黨的工作優(yōu)勢。明年，要進一步完善各級員工思想動態(tài)收集、分析、反饋的工作機制，在深入、細致、準確、及時上下功夫，抓住職工反響強烈的熱點問題和各級領導決策急需了解的難點問題，有針對性的開展工作，切實增強教育引導的實效性。
同時，通過流程穿越活動，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進企業(yè)和諧與穩(wěn)定。
三、精神文明創(chuàng)建工作
繼續(xù)堅持“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的工作方針，狠抓精神文明建設,進一步提升目標化管理，進一步推進制度化管理，進一步完善日?；芾?。
1.深刻認識黨的xx大對精神文明建設提出的新要求和新任務。要把精神文明建設融入到推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮當中，以更加深刻的認識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動放在公司的整體布局中來認識、來研究、來部署、來落實，努力提高公司廣大員工的文明素質和文明程度，為實現(xiàn)公司經營發(fā)展目標、推進公司又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。
2.加強組織領導，推進創(chuàng)建活動的深層次延伸、多層次覆蓋。要做好創(chuàng)建活動的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質的服務通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強青年文明號的輻射能力。要堅持單位、班組、團隊、個人的“多層次覆蓋”，以服務明星、崗位能手、專項標兵、優(yōu)秀員工以及卓越班組、創(chuàng)新團隊、標桿單位、先進單位、示范等為榮譽構建企業(yè)的榮譽體系，使創(chuàng)建工作更加系統(tǒng)化。
3.進一步強化精神文明創(chuàng)建目標化管理。在文明單位創(chuàng)建目標上要不斷提升水平，創(chuàng)新基礎管理，延伸工作領域；XX年分公司將力爭創(chuàng)建為“省級文明單位”。工作內容上，重點做好思想道德教育、科學文化業(yè)務學習、環(huán)保節(jié)能管理、行風誠信建設、服務水平提升等方面的工作。要以精神文明建設“創(chuàng)佳評差”活動為契機，一級抓一級，層層抓落實，推進精神文明建設。
4.把創(chuàng)建“青年文明號”集體作為精神文明建設的主要內容和重要載體。分公司繼續(xù)與分公司團委圍繞“增加數(shù)量，提升質量”的要求，明確創(chuàng)建主題，制定創(chuàng)建目標計劃，抓好基礎工作，完善管理機構，規(guī)范制度建設，健全檔案管理，強化服務功能，開展專題活動，全面推進青年文明號創(chuàng)建工作。要把“便捷服務，滿意100”活動作為青年文明號創(chuàng)建活動的主要內容，在擴大宣傳、落實要求、優(yōu)化功能、創(chuàng)新服務上下功夫。要以自查、抽查、通報等為主要手段，充分發(fā)揮青年文明號在“便捷服務，滿意100”活動中的重要作用。
綜合管理
一、健全各項管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。
制度是企業(yè)干部、職工的行為準則和工作規(guī)范，是搞好各項工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風廉政工作制度》、《經營考核管理辦法》、《學習制度》、《請銷假制度》、《財務管理制度》、《保密工作制度》、《績效管理實施細則》、《考勤管理規(guī)定》、《末位淘汰制度》、《辦公用品管理制度》、、《投訴考核辦法》、《車輛管理制度》、《物流管理制度》、《信息報道管理及考評辦法》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。
二、加強自身建設，提高工作效率和員工整體素質
（一）加強思想政治理論學習，深入學習科學發(fā)展觀，強化敬業(yè)精神。全力推進“移動網上學院”，不斷提高員工的思想政治素質和服務水平。進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了員工中安于現(xiàn)狀，不思進取的問題，并能在實際工作中學以致用，融會貫通，切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務求實效。
（二）加強作風建設，培養(yǎng)良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。形成了少說空話，多干實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步提高貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務的意識得到進一步加強，工作質量和工作效率得到進一步提高。
（三）加強業(yè)務學習，在個人按崗位要求學習業(yè)務的知識基礎上，營業(yè)廳定每周四為集體學習日，組織大家一起學習相關業(yè)務特別是服務禮儀、td業(yè)務、新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務等業(yè)務知識不斷擴大知識面，熟練掌握有關政策和規(guī)定，使每個員工努力成為本職崗位的內行。
（四）加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料，按時報送各類考勤、報表，認真核對員工薪酬，使各類數(shù)據(jù)信息更加完整準確。
（五）加強企業(yè)文化建設，提高員工滿意度。努力建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、班組文化，樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值和地位；使員工樹立“主人翁”的責任感，真正做到尊重員工、善待員工，關心員工的生活福利和成長，切切實實把員工當作企業(yè)發(fā)展的最重要的資源。
三、精心組織、認真開展安全檢查工作，加強人口與計劃生育工作。
與各班組簽定安全生產責任書。采取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產意識，提高全員自防自救能力，嚴格執(zhí)行計劃生育有關法規(guī)政策，建立健全各項規(guī)章制度，三查率和流動人口*率均為100%。
四、深入績效管理，以績效論英雄。
XX年，分公司要全面推進績效管理，形成以績效為導向，以績效論英雄的內部激勵機制。各班組都能將績效考核到位，每月初將上月績效考核成績打出并將本月考核內容公布給員工，使每位員工能從績效考核上看到他們上月的工作成果和當月的主要工作事項，進而有目的改善不足并合理安排當月工作，在員工內部形成競爭機制，能者上，末位淘汰。
五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發(fā)展”的要求，積極推進精神文明創(chuàng)建工作的全面開展。
與各班組簽定了創(chuàng)佳評差責任書，要求各班組要以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口為目標，大力加強員工的思想教育和職業(yè)道德教育，做到有計劃、有措施、有實效。要以“青年文明號”、便捷服務滿意100”等活動為載體，把創(chuàng)建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創(chuàng)建覆蓋面的同時提高服務水平。