單選題：
1、下列對職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點的描述不正確的是（ ）。
A．提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平
B．可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業(yè)務指導
C．直線領(lǐng)導的工作負擔得到了減輕
D．責權(quán)關(guān)系明確
2、培訓管理的首要制度是（ ?。?。
A．培訓服務制度
B．培訓考核制度
C．培訓激勵制度
D．培訓獎懲制度
3、用人單位安排勞動者加班加點工作，在保障勞動者身體健康的前提下，每月延長的工作時間不得超過（ ?。┬r。
A．24
B．36
C．48
D．72
4、（ ?。┦箚T工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工士氣。
A．推薦法
B．布告法
C．檔案法
D．任命法
5、企業(yè)培訓涉及到兩個培訓主體，即（ ）。
A．企業(yè)和決策者
B．企業(yè)和管理者
C．企業(yè)和部門
D．企業(yè)和員工
6、下列對泰勒模式表述錯誤的是（ ?。?。
A．泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性
B．泰勒模式簡單易行
C．泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估
D．泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
7、在績效管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服它們績效低下的行為，屬于績效改進策略的（ ?。?。
A．正向激勵策略
B．預防性策略
C．負向激勵策略
D．制止性策略
8、（ ?。┦瞧髽I(yè)中基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。
A．作業(yè)組
B．管理組
C．執(zhí)行組
D．操作組
9、關(guān)于設(shè)計建議獎時的注意事項，下列說法錯誤的是（ ?。?BR> A．只要是出于達到組織目標的動機，都應該獲獎
B．獎金的金額應該較高，而獲獎的面要較窄
C．如果建議重復，原則上只獎勵第一個提此建議者
D．如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金
10、正式通報的優(yōu)點不包括（ ）。
A．信息不易受到歪曲
B．信息傳遞準確
C．溝通內(nèi)容易于保存
D．便于雙向溝通
11、某車間計劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時定額分別為20、30、40小時，計劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率8%。該工種的定員人數(shù)為（ ?。┤恕?BR> A．28
B．32
C．35
D．42
12、（ ?。┑谋壤酱?，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。
A．錄用比
B．招聘完成比
C．應聘比
D．總成本效用
多選題：
1、員工在（ ?。┣闆r下，可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。
A．離休退休
B．償還購房貸款
C．遷出所在的縣市
D．購買建造翻修自住房
E．與單位終止勞動關(guān)系
2、專題講座法的優(yōu)點包括（ ?。?BR> A．形式比較靈活
B．員工的培訓成本比較低
C．內(nèi)容有系統(tǒng)性
D．培訓對象易于加深理解
E．可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
3、場地拓展訓練可以使團隊在（ ?。┓矫娴玫绞找婧透纳?。
A．變革與學習
B．團結(jié)合作
C．心態(tài)和士氣
D．共同愿景
E．溝通與默契
4、績效計劃的實施流程包括（ ?。?BR> A．溝通階段
B．形成階段
C．準備階段
D．預測階段
E．反饋階段
5、以下屬于專業(yè)知識和能力的有（ ?。?BR> A．管理知識
B．人際關(guān)系能力
C．觀察能力
D．財務會計知識
E．記憶能力
6、關(guān)于心理測試，下列表述正確的有（ ?。?BR> A．主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)
B．心理測試并不難，任何人都可以使用
C．根據(jù)抽樣原則編制測試材料，供測試之用
D．測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定
E．在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等
7、進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有（ ）。
A．培訓性質(zhì)
B．行政服務
C．交通狀況
D．座位安排
E．場地費用
8、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括（ ?。?。
A．勞動法律、法規(guī)
B．勞動合同管理制度
C．勞動定員定額規(guī)則
D．勞動安全衛(wèi)生制度
E．勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則
9、提出工傷認定申請需提交的材料包括（ ?。?。
A．工傷認定申請表
B．勞動保障行政部門的證明材料
C．醫(yī)療診斷證明
D．與用人單位存在勞動關(guān)系(包括事實勞動關(guān)系)的證明材料
E．工傷保險繳納證明材料-
10、績效合同包括的內(nèi)容有（ ?。?。
A．受約人信息
B．合同結(jié)束時間
C．發(fā)約人信息
D．合同期限
E．計劃內(nèi)容
11、層次評估法的不足之處在于（ ?。?。
A．評估體系中考慮的因素不夠全面
B．沒有對目標本身進行評估
C．重視結(jié)果評估，忽視過程評估
D．不能把各個層次形成一個有機的整體
E．數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個人的描述取得的，但是每個人的理解又有不同，容易造成混亂
12、管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括（ ?。?BR> A．下級的分散程度
B．下級的能力
C．完成工作所需的時間
D．標準化程度
E．優(yōu)先組建基層機構(gòu)和配備人員
13、專題講座法的優(yōu)點包括（ ）。
A．形式比較靈活
B．員工的培訓成本比較低
C．內(nèi)容有系統(tǒng)性
D．培訓對象易于加深理解
E．可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
14、由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生的矛盾有（ ?。?。
A．員工與上級矛盾
B．員工自我矛盾
C．主管自我矛盾
D．組織目標矛盾
E．組織與主管矛盾
15、獎金制度的制定程序包括（ ?。?。
A．確定獎金計算辦法
B．確定崗位評價方法
C．確定獎金分配原則
D．確定獎金發(fā)放對象
E．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃完成情況確定獎金總額
簡答題：
1、簡述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制訂程序和內(nèi)容。
2、選擇確定績效考評方法時，應考慮哪些重要因素?提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時。應考慮哪些基本問題?
3、如何降低溝通障礙和干擾及實現(xiàn)溝通方法?
綜合分析題：
A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2006年上級主管部門特撥下15萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。
在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導開了一個“分配安全獎金”的會議。這些高層管理者認為：工人只需保證自身安全；而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作；尤其是礦領(lǐng)導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次：礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元。獎金剛好發(fā)完。
獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：“我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎?！?BR> 請結(jié)合本案例?；卮鹣铝袉栴}：
(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案，并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因。
(2)本次獎金分配方案的設(shè)計應重點考慮哪些因素?
(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。