單選題：
1、下列對(duì)職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的描述不正確的是（ ?。?。
A．提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平
B．可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C．直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)得到了減輕
D．責(zé)權(quán)關(guān)系明確
2、培訓(xùn)管理的首要制度是（ ?。?。
A．培訓(xùn)服務(wù)制度
B．培訓(xùn)考核制度
C．培訓(xùn)激勵(lì)制度
D．培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
3、用人單位安排勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工作，在保障勞動(dòng)者身體健康的前提下，每月延長(zhǎng)的工作時(shí)間不得超過（ ）小時(shí)。
A．24
B．36
C．48
D．72
4、（ ?。┦箚T工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工士氣。
A．推薦法
B．布告法
C．檔案法
D．任命法
5、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體，即（ ?。?。
A．企業(yè)和決策者
B．企業(yè)和管理者
C．企業(yè)和部門
D．企業(yè)和員工
6、下列對(duì)泰勒模式表述錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．泰勒模式的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計(jì)劃性
B．泰勒模式簡(jiǎn)單易行
C．泰勒模式主要用于企業(yè)員工評(píng)估
D．泰勒模式的缺點(diǎn)之一是沒有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估
7、在績(jī)效管理中，通過對(duì)下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服它們績(jī)效低下的行為，屬于績(jī)效改進(jìn)策略的（ ?。?。
A．正向激勵(lì)策略
B．預(yù)防性策略
C．負(fù)向激勵(lì)策略
D．制止性策略
8、（ ?。┦瞧髽I(yè)中基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。
A．作業(yè)組
B．管理組
C．執(zhí)行組
D．操作組
9、關(guān)于設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)的注意事項(xiàng)，下列說法錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，都應(yīng)該獲獎(jiǎng)
B．獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較高，而獲獎(jiǎng)的面要較窄
C．如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)提此建議者
D．如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可以給予其他獎(jiǎng)金
10、正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ?。?BR> A．信息不易受到歪曲
B．信息傳遞準(zhǔn)確
C．溝通內(nèi)容易于保存
D．便于雙向溝通
11、某車間計(jì)劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率8%。該工種的定員人數(shù)為（ ?。┤恕?BR> A．28
B．32
C．35
D．42
12、（ ?。┑谋壤酱螅硎菊衅感畔l(fā)布的效果越好。
A．錄用比
B．招聘完成比
C．應(yīng)聘比
D．總成本效用
多選題：
1、員工在（ ?。┣闆r下，可以提取住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額。
A．離休退休
B．償還購房貸款
C．遷出所在的縣市
D．購買建造翻修自住房
E．與單位終止勞動(dòng)關(guān)系
2、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ?。?BR> A．形式比較靈活
B．員工的培訓(xùn)成本比較低
C．內(nèi)容有系統(tǒng)性
D．培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解
E．可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求
3、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在（ ?。┓矫娴玫绞找婧透纳?。
A．變革與學(xué)習(xí)
B．團(tuán)結(jié)合作
C．心態(tài)和士氣
D．共同愿景
E．溝通與默契
4、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程包括（ ?。?。
A．溝通階段
B．形成階段
C．準(zhǔn)備階段
D．預(yù)測(cè)階段
E．反饋階段
5、以下屬于專業(yè)知識(shí)和能力的有（ ?。?。
A．管理知識(shí)
B．人際關(guān)系能力
C．觀察能力
D．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)
E．記憶能力
6、關(guān)于心理測(cè)試，下列表述正確的有（ ?。?BR> A．主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)
B．心理測(cè)試并不難，任何人都可以使用
C．根據(jù)抽樣原則編制測(cè)試材料，供測(cè)試之用
D．測(cè)試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定
E．在人事選拔中通常測(cè)量能力、性向、成就和人格差異等
7、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該考慮的因素有（ ?。?。
A．培訓(xùn)性質(zhì)
B．行政服務(wù)
C．交通狀況
D．座位安排
E．場(chǎng)地費(fèi)用
8、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包括（ ?。?。
A．勞動(dòng)法律、法規(guī)
B．勞動(dòng)合同管理制度
C．勞動(dòng)定員定額規(guī)則
D．勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
E．勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則
9、提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)需提交的材料包括（ ?。?。
A．工傷認(rèn)定申請(qǐng)表
B．勞動(dòng)保障行政部門的證明材料
C．醫(yī)療診斷證明
D．與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系(包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系)的證明材料
E．工傷保險(xiǎn)繳納證明材料-
10、績(jī)效合同包括的內(nèi)容有（ ）。
A．受約人信息
B．合同結(jié)束時(shí)間
C．發(fā)約人信息
D．合同期限
E．計(jì)劃內(nèi)容
11、層次評(píng)估法的不足之處在于（ ）。
A．評(píng)估體系中考慮的因素不夠全面
B．沒有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估
C．重視結(jié)果評(píng)估，忽視過程評(píng)估
D．不能把各個(gè)層次形成一個(gè)有機(jī)的整體
E．?dāng)?shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個(gè)人的描述取得的，但是每個(gè)人的理解又有不同，容易造成混亂
12、管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括（ ?。?。
A．下級(jí)的分散程度
B．下級(jí)的能力
C．完成工作所需的時(shí)間
D．標(biāo)準(zhǔn)化程度
E．優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員
13、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ?。?。
A．形式比較靈活
B．員工的培訓(xùn)成本比較低
C．內(nèi)容有系統(tǒng)性
D．培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解
E．可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求
14、由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生的矛盾有（ ?。?。
A．員工與上級(jí)矛盾
B．員工自我矛盾
C．主管自我矛盾
D．組織目標(biāo)矛盾
E．組織與主管矛盾
15、獎(jiǎng)金制度的制定程序包括（ ?。?BR> A．確定獎(jiǎng)金計(jì)算辦法
B．確定崗位評(píng)價(jià)方法
C．確定獎(jiǎng)金分配原則
D．確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象
E．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃完成情況確定獎(jiǎng)金總額
簡(jiǎn)答題：
1、簡(jiǎn)述企業(yè)各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂程序和內(nèi)容。
2、選擇確定績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)考慮哪些重要因素?提出績(jī)效管理運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的具體要求時(shí)。應(yīng)考慮哪些基本問題?
3、如何降低溝通障礙和干擾及實(shí)現(xiàn)溝通方法?
綜合分析題：
A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2006年上級(jí)主管部門特?fù)芟?5萬元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。
在這15萬元獎(jiǎng)金的分配過程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為：工人只需保證自身安全；而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作；尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次：礦長(zhǎng)3000元，副礦長(zhǎng)2500元，科長(zhǎng)800元，一般管理人員500元，工人一律50元。獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。
獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧!”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！?BR> 請(qǐng)結(jié)合本案例?；卮鹣铝袉栴}：
(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。
(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?
(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說明理由。